第7章建设工程监理的质量控制课件

贵州理工学院建建设设工程工程监监理理ConstructionProjectSupervision制作.主讲人丰振俭贵州理工学院1贵州理工学院建设工程监理贵州理工学院12课程目录第一章建设工程监理概述.P1第二章监理工程师与监理企业.P12第三章建设工程监理的组织与协调.P42第四章建设工程监理的目标控制.P82第五章建设工程监理的投资控制.P112第六章建设工程监理的进度控制.P154第七章建设工程监理的质量控制.P132第八章建设工程监理的合同管理.P207第九章建设工程监理的安全控制.P225第十章建设工程监理的风险控制.补充第十一章建设工程监理规划性文件.P243第十二章建设工程监理的信息管理.P175第十三章国内外工程项目管理简介.补充2课程目录23建设工程监理第七章建设工程监理的质量控制3建设工程监理3敎学主要内容7-1工程项目质量管理概述7.1.1质质量和建量和建设设工程工程质质量的概念量的概念7.1.2工程质量的特点7.1.3建设工程质量控制的概念与原理7.1.4工程项目质量形成的影响因素7.1.5工程项目质量控制的基本原理7-2.勘察设计阶段的质量控制7-3.施工阶段质量控制程序7-4.施工阶段质量控制内容7-5施工阶段质量控制的手段、方法和要点7-6.工程质量事故的处理敎学主要内容7-1工程项目质量管理概述7.1.1质量和建4敎学目标本章主要讲述建设工程监理质量控制的基本理论和方法，通过本章学习，应达到以下目标:1.了解质量与工程质量的概念,工程质量的形成特点及其控制的意义;2.掌握施工阶段质量控制的依据、程序、方法与手段,特別要理解项目划分控制点设置的意义和工序质量控制;3.掌握施工质量验收的內容、程序、组织与方法;4.了解工程质量事故的认定与处理程序95敎学目标9557-1.建建设设工程工程监监理理质质量控制概述量控制概述7.1.1质质量和建量和建设设工程工程质质量的概念量的概念一、质量为何如此重要？根据住房和城乡建设部通报：2016年，全国共发生房屋市政工程生产安全事故639起、死亡740人。其中较大及以上事故27起、死亡94人。事故发生起数、死亡人数以及较大以上安全生产事故起数以及死亡人数都呈上升趋势，安全形势非常严峻。究其原因，主要是安全生产意识淡薄，疏于安全生产管理，安全责任和措施不到位，留下众多质量隐患又未彻底排除，致使工程生产安全事故频发，给国家和人民造成重大生命和财产损失。7-1.建设工程监理质量控制概述7.1.1质量和建设工程质62007年8月13日湖南凤凰县堤溪大桥跨塌重大事故，40人死亡。2007年12月18日云南临沧市在遮奈水建电站倒塌，5人死亡。2014年12月29日，北京市海淀区清华大学附属中学体育馆和宿舍楼工程工地，作业人员在基坑内绑扎钢筋过程中，筏板基础钢筋体系发生坍塌，事故造成10人死亡、4人受伤。2016年11月24日7点左右，江西省宜春市丰城电厂三期在建项目冷却塔施工平桥时倒塌，造成74人死亡，2人受伤,开创了建筑施工行业事故死亡人数的先河。典型案例:2007年8月13日湖南凤凰县堤溪大桥跨塌重大事故，4072009年6月，上海一商品住宅倒塌质质量量责责任重于泰山！任重于泰山！2009年6月，上海一商品住宅倒塌质量责任重于泰山！82009年6月，上海一商品住宅倒塌质质量量责责任重于泰山！任重于泰山！2009年6月，上海一商品住宅倒塌质量责任重于泰山！92007年8月13日湖南凤凰县堤溪大桥跨塌重大事故，40人死亡质质量量责责任重于泰山！任重于泰山！2007年8月13日湖南凤凰县堤溪大桥跨塌重大事故，40人质102016年11月24日7点左右，江西省宜春市丰城电厂三期在建项目冷却塔施工平桥时倒塌，造成74人死亡，2人受伤,开创了建筑施工行业事故死亡人数的先河。质质量量责责任重于泰山！任重于泰山！2016年11月24日7点左右，江西省宜春市丰城电厂三期在建11四川地震：学校教学楼血和生命的代价！血和生命的代价！四川地震：学校教学楼血和生命的代价！122014年12月29日，北京市海淀区清华大学附属中学体育馆和宿舍楼工程工地，作业人员在基坑内绑扎钢筋过程中，筏板基础钢筋体系发生坍塌，事故造成10人死亡、4人受伤。质质量量责责任重于泰山！任重于泰山！2014年12月29日，北京市海淀区清华大学附属中学体育馆和13重庆彩虹桥：于1994年11月5日动工建设，1996年2月16日竣工，桥净空跨度120米，耗资368万元。1999年1月4日晚6时50分左右，彩虹桥整体垮塌，包括18名年轻武警战士在内的40人遇难。2004年12月13日对设计师赵国勋进行开庭审理。重庆彩虹桥：于1994年11月5日动工建设，1996年2月1142009年，大连安达圣岛房地产开发公司在小平岛进行相关建筑施工，在浇筑一座用于快轨车站的桥洞工程时，100多米长、25米宽的桥面轰然倒塌。2009年，大连安达圣岛房地产开发公司在小平岛进行相关建152009年7月15日，津晋高速公路唐沽收费站800米外匝道桥坍塌，5辆载货车坠落，造成6人死亡，4人受伤。2009年7月15日，津晋高速公162009年7月，河北晋州一座尚未交付使用的电视塔轰然折断。2009年7月，河北晋州一座尚未交付使用的电视塔172010年1月3日14时20分许,由云南建工市政公司承建的昆明新机场配套引桥工程在混凝土浇筑施工中支架突然发生垮塌。垮塌长度约38米,宽约13米。现场施工人员共41人,6人当场死亡,1人被埋,其余人员受伤。2010年1月3日14时20分许,由云南建工市政公司承建的昆182007年，首尔南加佐洞京义线铁路复线工程施工现场，地基塌陷，导致两侧铁路悬浮在空中。2007年，首尔南加佐洞京义线铁路复线工程施工现192008年7月15日，某建筑工地深基坑部分支护结构坍塌事故，当场造成6名工人死亡，5人受伤，另外还有至少10人被埋。2008年7月15日，某建筑工地深基坑部分支护结构坍塌事故，202009年8月，河北省人民医院体检中心换热站基础工程31日中午发生土方坍塌事故，导致4人被埋，全部遇难。2009年8月，河北省人民医院体检中心换热站基础工程31日21质量代表企业和国家的科学技术、生产水平、管理水平和文化水平。社会的持续运转依赖于产品与服务的质量社会进步生命财产安全生活质量，满足广大消费者对产品质量需求的不断变化企业的发展依赖于产品与服务的质量市场份额、成本、利润国家的竞争力依赖于整个社会的质量党的十九大提出党的十九大提出:新时代下，数量型增长向质量型增长转变，竞争由价格转变为质量。开放市场环境下，企业生存只能靠强化质量管理，提高产品质量。提高质量是降低社会资源消耗，增加社会财富的途径。一、质量为何如此重要？质量代表企业和国家的科学技术、生产水平、管理水平和文化水平。22（1）传统的认识从生产者角度看：克劳斯比（Crosby)：产品符合规定要求的程度戴明（Deming)：产品与标准的偏差从用户的角度看：朱兰（Juran)：产品的适应性随着社会进步，质量定义的对象进一步扩展到了服务和过程。被广泛接受的定义：产品、服务或过程各自对顾客需求的适应性，即满足顾客需求的能力。以汽车为例：顾客决定产品、服务或过程质量的水平。质量并不是一成不变的，不同层次的消费者，或同一消费者在不同时期和情况下，对同一产品、服务或过程的质量都具有不同的要求。二、二、质质量概念量概念（1）传统的认识克劳斯比（Crosby)：产品符合规定要求的23（2）对质量新的认识质质量与建量与建设设工程工程质质量的概念量的概念1.质量：一组固有特性满足要求的程度。(2000版GB/T19000ISO9000族标准中质量的定义)上述定义可以从以下几方面去理解：(1)质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。质量是由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。(2)特性是指区分的特征。质量特性是固有的特性，并通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。特性可以是定性的或定量的。(3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)需要和期望。下一页（2）对质量新的认识质量与建设工程质量的概念1.质量：一组24质质量与建量与建设设工程工程质质量的概念量的概念(4)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。2.建设工程质量：建设工程质量简称工程质量。工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。工程工程质质量有量有广义和狭义之分。狭义的工程质量：产品质量广义的工程质量：产品质量、工程项目全过程的工序质量和工作质量。建设工程作为一种特殊产品，除具有一般产品共有的质量特性外，还具有特定的內涵。下一页质量与建设工程质量的概念(4)顾客和其他相关方对产品、过程25(1）适用性：满足使用的各种性能（理化、结构、使用、外观）；(2）耐久性：有合理的使用寿命，即功能使用年限；(3）可靠性：在规定时间和条件下完成规定功能的能力，如抗风、抗震、承受荷载；(4）安全性：保证结构、人身和环境的安全；(5）经济性：在项目整个寿命周期内的经济节约属性，如建设成本低、节约能源、维护修理费用低等；(6）节能性:在设计与建造过程及使用中，满足节能減排、降低能耗的标准和有关要求的程度;(7）与环境的协调性：与周围环境协调、与已建工程协调及与经济环境协调。上述七个建设工程产品质量特性彼此间是相互依存的，是必须达到的基本要求。3.建设工程产品质量特性表现在7个方面:：(1）适用性：满足使用的各种性能（理化、结构、使用、外观）；26费用最低费用经济的质量最好品质最适当最佳项目合理工期最短工期工期费费用、用、质质量与工期的关系量与工期的关系图图费用质量最佳项目费用、质量与工期的关系图274、工程项目工序质量对工序的理解：指劳动组织上不可分，施工技术相同的施工过程。它由若干个操作组成。施工组织往往以工序为对象。比如：砼构件施工中的立模、绑钢筋、浇筑砼、养护、拆模。也就是工人的编制、工作地点、施工工具和材料均不变，若有变动就意味着从一道工序转入另一道工序。通常理解为作业程序，前一道工序合格才能进入下一道工序。经监理工程师和现场质检员签字确认5、工程项目的工作质量包括组织、技术、资源、思想、后勤等的对提高质量需要的属性，没有工序直观，工序质量保证产品质量，而工作质量又能保证工序质量，从而达到项目的质量目标。4、工程项目工序质量指劳动组织上不可分，施工技术相同的施工287.1.2工程质量的特点建设工程质量的特点是由建设工程本身和建设生产的特点决定的。这些特点一是产品的固定性，生产的流动性;二是产品的单件性和生产的多样性;三是产品形体庞大，髙投入，周期长，风险大;四是产品的社会性和生产的外部约束性。由此形成了建设工程质量的特点如下:（1）影响因素多（2）质量波动大，易产生质量变异（3）质量具有隐蔽性（4）质量的终检具有局限性（5）评价方法的特殊性：验评分离，强化验收，完善手段，过程控制。7.1.2工程质量的特点建设工程质量的特点是由建设工程本身和297.1.3建设工程质量控制的概念与原理建设工程质量控制:围绕工程项目质量进行的策划、组织、实施、控制和协调等一系列的管理活动。一、质量控制的基本活动7.1.3建设工程质量控制的概念与原理建设工程质量控制30工程质量影响因素人的因素决策因素勘察因素设计因素材料因素技术因素环境因素工程质量控制原理PDCA三段控制三全控制31建设工程质量控制的概念与原理框图建设工程质量控制的概念与原理质量控制的含义围绕工程项目质量进行的策划、组织、实施、控制和协调等一系列的管理活动工程质量影响因素工程质量控制原理建设工程质量控制的概念与原理31二、质量控制的核心建立质量管理体系，发布质量方针，确定质量目标，并按质量管理原则及ISO9000族标准，建立健全质量管理体系，配备必要的人力和物资资源，调动全体员工的积极性，开展各项质量管理活动，不断提高顾客的满意度。比如某公司的质量方针是：实施科学管理，创建优质工程，减少环境污染，关注员工安康，坚持持续改进，满足各方要求。质量管理目标：(1)铁路工程：工程质量合格率100%，优良率85%；公路工程：工程质量合格率100%，优良率85%；市政工程：工程质量合格率100%，优良率85%；房建工程：工程质量合格率100%，优良率35%；其他工程：工程质量合格率100%，优良率85%；(2)顾客满意度达到90%以上。对外是质量信誉,对內是质量管理章法。二、质量控制的核心建立质量管理体系，发布质量方针，确定质量32三、工程质量控制主体及其质量控制原则1.工程质量控制主体工程质量控制贯穿于工程项目实施的全过程，其侧重点是按照即定目标、准则、程序，使产品和过程保持受控状态，预防不合格的发生，持续稳定地生产合格品。工程项目质量控制按实施主体不同，分为自控主体和监控主体。自控主体:勘察设计单位，施工单位,供货商;监控主体:政府，建设单位，工程监理单位。建设工程质量监督机构监理的主要任务:审核承包单位的资格与资质保证体系，优选承包单位，确认分包单位；明确质量标准和要求;督促承包商建立与完善质量保证体系;组织与建立质量监理控制体系;跟踪、监督、检查和控制项目实施过程中的质量;处理质量缺陷与事故。三、工程质量控制主体及其质量控制原则1.工程质量控制主体 工33施工单位政府监理工程师在质量控制中处于中心地位建设单位监理单位工程质量工程质量取决于施工单位施工政府监理工程师在质量控制中工程质量取决34(1)政府的质量控制，政府属于监控主体，它主要是以以法律.法规为依据，通过抓工程报建、施工图设计文件审查、施工许可、材料和设备准用、工程质量监督、工程竣工验收备案等主要环节来实行工程质量监控。(2)建设单位的质量控制，建设单位属于监控主体，建设单位工程质量控制包括建设全过程各阶段:1)决策阶段质量控制，可行性研究，选择最佳建设方案，符合业主要求，与投资目标和所在地区环境相协调。2)勘察设计阶段质量控制，选择好勘察设计单位，保证工程设计符合决策阶段确定的质量要求、符合有关技术规范和标准规定，其深度能满足施工需要。3)施工阶段质量控制，择优选择施工和监理单位，对监理单位委托并严格监督施工单位按图施工，并形成符合合同文件规定的质量要求的最终建设产品。(1)政府的质量控制，政府属于监控主体，它主要是以以法律.(35(3)工程监理单位的质量控制，工程监理单位属于监控主体，它受建设单位的委托，根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，制定和实施相应的监理措施，采用旁站、巡视、平行检验和检查验收等方式，代表建设单位对工程实施全过程进行质量监督和控制，包括勘察设计阶段质量控制、施工阶段质量控制，以满足建设单位对工程质量的要求。(4)勘察设计阶单位的质量控制，勘察设计单位属于自控主体，它是以法律.法规和合同为依据，对勘察设计的整个过程进行控制，其控制对象包括工作程序.工作进度.费用及成果文件所包含的功能和使用价值，以满足建设单位对勘察设计质量的要求。(5)施工单位的质量控制，施工单位属于自控主体，它是以工程合同.设计图纸和技术规范为依据，对施工准备阶段.施工阶段.竣工验收交付阶段等施工全过程的工作质量和工程项目质量进行控制，以达到合同文件规定的质量要求。(3)工程监理单位的质量控制，工程监理单位属于监控主体，它(3637XX项目部XX公司项目部XX项目部XX公司项目部建设工程项目实施的多方参与主体业主勘察设计监理厂商总包分包.分包政府37 X目XX公司项目部XXXX公司建设工程项目实施业主勘37工工程程项项目目质质量量控控制制目目标标建设单位或总承包单位设计单位施工企业(分包)监理企业项目预期的实用功能和质量标准(满足决策意图和需求)提交符合规定标准的工程产品施工结果与设计规定一致符合合同规定标准的工程产品(单位工程或专业工程)履行工程质量的监督责任2.工程质量控制原则项目监理机构在工程质量控制过程中，应遵循以下五条原则：(1)坚持质量第一的原则项目监理机构在进行投资、进度、质量三大目标控制时，在处理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一”，在工程建设中自始至终把”质量第一“作为对工程质量控制的基本原则。38总总目目标标根据工程合同确定分分目目标标工程项目质量控制目标建设单位或监理企业项目预期的实用功能和382.工程质量控制原则(2)坚持以人为核心的原则在工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量保证工程质量。(3)坚持以预防为主的原则要重点做好质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。(4)以合同为依据，坚持质量标准的原则质量标准是评价产品质量的尺度，工程质量是否符合合同规定的质量标准要求，应通过质量检验并与质量标准对照。(5)坚持科学、公平、守法的职业道德规范在工程质量控制中，项目监理机构要坚持原则，遵纪守法，秉公监理。392.工程质量控制原则(2)坚持以人为核心的原则在工程质量控制391、可行性研究对工程项目质量的影响：项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量2、项目决策决策阶段对工程项目质量的影响：主要确定工程项目应达到的质量目标及水平3、工程设计阶段对工程项目质量的影响：决定工程项目建成后的使用价值和功能取决于设计，设计阶段是工程项目质量的决定性环节4、工程施工质量：关键环节工序分项工程分部工程单位工程单项工程项目5、工程竣工验收质量：工程质量控制的最后一个重要环节7.1.4工程项目质量形成的影响因素工程质量的形成过程1、可行性研究对工程项目质量的影响：项目的可行性研究直接2、407.1.4工程项目质量形成的影响因素一、工程项目建设各阶段对工程质量的影响1、可行性研究阶段对工程质量的影响项目可行性研究是在项目决策之前，运用工程经济学的原理，对项目建议书所列内容进行分析和论证，确定项目建设的可行性，提出最佳投资方案作为决策和设计的依据。此阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。2、项目决策阶段对工程质量的影响项目决策主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平，从各个可行性方案中选择一个合理方案的分析过程。此阶段是影响工程建设质量的关键阶段。7.1.4工程项目质量形成的影响因素一、工程项目建设各阶413、设计阶段对工程项目质量的影响工程勘察、设计工程的地质勘察及设计使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。工程设计质量是决定工程质量的关键环节，设计的严密性、合理性，决定了工程建设的成败，是建设工程的安全、适用、经济与环境保护等措施得以实现的保证。4、施工阶段对工程项目质量的影响工程施工工程施工活动决定了设计意图能否体现，它直接关系到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。5、竣工验收阶段对工程项目质量的影响工程竣工验收是对工程项目质量目标的完成程度进行检验、评定和考核的过程。工程竣工验收对质量的影响是保证最终产品的质量。3、设计阶段对工程项目质量的影响工程勘察、设计工程的地质勘426、使用保修阶段对工程项目质量的影响施工项目是企业在从施工投标开始到保修期满为止的全过程完成的项目，一次一个项目通过竣工验收后进入运营保修阶段，此阶段对施工过程中遗留的质量问题及发现的新的质量问题进行整改，最终保证工程项目的质量。二、施工生产要素质量控制影响质量的因素主要有：人、材料、机械、方法和环境五大方面，因此必须事先对这五方面进行控制。其中，人的控制是关键。影响项目质量因素的控制4M1E见下图6、使用保修阶段对工程项目质量的影响施工项目是企业在从施工投43人人影响质量的因素(4M1E)机械设备领导者的素质、人的理论、技术材料质量标准、材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求材料、构配件机械设备的选型、机械设备的主要性能参数、机械设备的使用、操作要求水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为、人的违纪违章方法技术方案工艺流程组织措施检测手段工程技术环境环境施工组织设工程管理环境计劳动环境施工生产要素质量控制4M1E图人机械领导者的素质、材料质量标准、材要求水平、人的生理4445费用进度安全正确配置保证质量投入控制机施工生产要素质量控制人法环料工程质量目标人：劳动主体群体：资质个体：资格依法承包持证上岗教育培训机：劳动手段主辅机具性能精度料：劳动对象原材料、构配件、用品规格、标准、特性、指标、质保资料法：劳动技能技术工艺施工方法施工程序技术参数环：劳动环境安全防护通风照明作业场所45费用安全正确配置保证质量投入控制457.1.5工程项目质量控制的基本原理工程项目质量控制的基本原理可归纳为三个方面：PDCA循环原理、三阶段控制原理、三全控制原理。一、PDCA循环原理1、PDCA循环，即质量管理工作体系按计划（Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Actin)四个阶段，把质量控制工作开展起来。PDCA循环是美国的专家戴明，根据质量管理工作经验总结出来的一种科学的质量管理工作方法和工作程序。7.1.5工程项目质量控制的基本原理工程项目质量控制的基462、PDCA循环的内容四阶段、八步骤1）计划阶段明确提出质量管理方针目标、制定出改进措施计划。计划阶段包括四个步骤：第一步：调查分析质量现状，找出存在的质量问题。第二步：分析产生质量问题的各种原因或影响因素。第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。第四步：针对主要原因或影响因素制定改进措施计划。本阶段要明确六个问题，简称5W1H:.为何制定此计划？（WHY）.计划的目标是什么？（WHAT）.何处执行此计划？（WHERE）.何时执行此计划？（WHEN）.何人执行此计划？（WHO）.如何执行此计划？（HOW）2、PDCA循环的内容明确提出质量管理方针目标、制472）实施阶段制定的改进措施计划组织贯彻执行。实施阶段只有一个步骤：第五步：按计划组织实施。3）检查阶段通过计划要求和实施结果的对比，检查计划是否得以实现。检查阶段只有一个步骤：第六步：对照计划，检查实施结果。4）处理阶段就是检查结果好的，给以肯定；对检查结果差的，找出原因，准备改进。处理阶段有两个步骤：第七步：总结成功经验，制定标准。第八部：将遗留问题转入下一个PDCA循环中去。2）实施阶段制定的改进措施计划组织贯彻执行。实施阶段只有一483、PDCA循环的四个特点：完整性四个阶段八个步骤一个不少地做完，才算完成一个工作，缺少任何一个内容，都不是PDCA循环。系统性四个阶段八个步骤必须按次序进行，既不能颠倒着做，也不能跳跃着做。连续性与渐进性计划、实施、检查、处理不间断地循环进行，这就是PDCA循环的连续性。每经一个PDCA循环，都会使质量有所提高，即下一个PDCA循环是在上一个PDCA循环已经提高了的质量水平之上进行的。这样PDCA循环连续运转，就是质量水平得到提高。这是PDCA循环的渐进性，如图所示。（4）周而复始、大环带小环、阶梯式上升的统计工具PDCA循环作为一个科学工作程序，可用于企业各方面的管理工作，企业有PDCA循环，项目经理部有PDCA循环，施工队、班组以及个人都有PDCA循环，并且下面的PDCA循环服从上面的PDCA循环，上面的PDCA循环约束下面的PDCA循环。企业上下形成一个大环套小环，小环保大环的PDCA循环系统。如上图所示。3、PDCA循环的四个特点：四个阶段八个步骤一个不少地做完4950DC循环APCD循环改进质在量A计控划P制下升上改APCD循环进PDCA循环图分析任务目标制定行动方案计划布置交底按计划要求做是否遵守计划实际结果如何PDC纠偏对策预防措施AP计划D实施C检查A处置50DCAP改质在计控制下升A50二、三阶段（系统）控制原理系统控制方式是将施工阶段的质量看成由事前控制、事中控制、事后控制组成的系统控制过程。1）事前控制：事前控制（也称主动控制），是一种面对未来的控制。工程项目在实施过程中，由于建设工程参建单位多，工序多，资大，周期长，工程质量不出现缺陷或事故是各方时时关注的问题，因此质量控制的重点应是贯彻以预防为主，事先控制的原则。事前控制，要求管理人员在活动开始前就必须对“做什么？”“为什么？”以及“如何做？”等问题有整体的筹划，是“思考”在先，“行动”在后，用思想指导行动，以保证目标实现的一种控制。事先控制是一种相当理想的、也是事半功倍，功效卓著的一种控制，是所有管理者追求的境界。比如工程项目开工前的施工准备质量控制、图纸会审及技术交底、审查开工申请，把好开工关。二、三阶段（系统）控制原理系统控制方式是将施工阶段的质量看成512）事中控制：指过程中的质量控制所有参建单位应当有很强的全程质量管理意识。一般管理者都明白全程质量管理的重要性，但为什么在实际操作中容易疏忽过程控制呢？原因基本是因为追求一时的经济效益，对质量的失控。事中控制要求严格检查、及时反馈、及时整改。因此，事中控制的时间长，工种多，干扰多，难度大，是施工阶段的主体。通过招标，选定具有相应资质的施工单位从事工程建设，签订工程施工合同。建设单位对施工质量的控制主要是通过工程监理进行。工程监理依据监理合同对工程项目实施全过程、全方位的监理。2）事中控制：指过程中的质量控制所有参建单位应当有很强的全52施工单位的工程质量活动完全处在监理控制之中，通过控制人员、材料、机械、方法工艺和影响工程质量的因素，达到控制质量的目的。通过现场质量检验、落实检验方法，参与分部工程、隐蔽工程验收等措施来控制工程建设质量。定期或不定期组织由参建各方人员参加的工程质量联合检查，发现问题，及时处理。成立督察组织，随时对工程建设质量实施督察，防止质量事故的发生。3）工程质量的事后控制工程质量的事后控制方式，是指根据当期施工结果与计划目标的分析比较，提出控制措施，在下一轮施工活动中实施控制的方式。它是利用反馈信息实施控制的，控制的重点是今后的生产活动。其控制思想是总结过去的经验与教训，把今后的事情做得更好。经过几轮的反馈控制是可以把事情做的越来越好。事后控制，又称被动控制，有人称它为负债管理，意指今天的管理是为昨天欠下的债所做的，不良结果一旦发生，损失已经造成，无法挽回了。施工单位的工程质量活动完全处在监理控制之中，通过工程质量5354事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性）事中控制：自控、监控与协调机制的发挥事后控制：纠偏控制事中施工过程事前开工准备事后竣工验收三段式控制关系图A事前A事中A事后B事前B事中B事后C事前C事中C事后54事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性）事中事54例题1:以下工作内容属于事前控制的是（）。A、审查承包商及分承包商的技术资质。B、协助完善质量体系，包括完善计量及质量检测技术和手段等，同时对承包商的试验室资质进行考核。C、对工程所需原材料、构配件的质量进行检查与控制。D、把好开工关。对现场各项准备工作检查合格后，方可发开工令；停工的工程，未发复工令者不得复工。E、按规定的质量评定标准和办法，进行检查验收答案：AB例题1:以下工作内容属于事前控制的是（）。A、审查承包商55例题2:以下工作内容属事中控制的是（）。A、审核设计变更和图纸修改。B、按合同行使质量监督权和质量否决权。C、组织定期或不定期的质量现场会议，及时分析、通报工程质量状况。D、审查质量事故处理方案，并对处理效果进行检查。E、对完成的分项分部工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查验收。答案：ABCD例题3:以下工作内容属事后控制的是（）。A、制定事故处理方案。B、审核承包商提交的竣工图。C、对工程所需原材料、构配件的质量进行检查与控制。D、隐蔽工程检查E、组织联动试车检查答案同学们思考例题2:以下工作内容属事中控制的是（）。B、按合同行使质56三、三全控制管理三全控制管理来自于全面质量管理TQM的思想，同事包容在质量体系标准中，他只企业的质量管理应该是全面、全过程、全员的参与。1）全面质量控制20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（TotalQualityManagement，TQM）的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。在工程项目建设中全面质量控制包括参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。三、三全控制管理三全控制管理来自于全面质量管理TQM的思想572）全过程的质量控制GBT19000强调“过程方法”管理原则,从项目建议书或建设构思提出，历经项目鉴别、选择、策划、可行性研究、决策、立项、勘察、设计、施工、验收、使用各个环节构成项目的全过程。按照阶段划分，建设项目质量控制系统包括：工程勘察设计质量控制子系统；材料设备采购质量控制子系统；施工安装质量控制子系统；竣工验收质量控制子系统。3）全员参与从全面质量管理的观点看，无论是组织的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一段确定了质量方针目标，就应组织全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。一般是从目标开始，逐级分解，直到最基层岗位，从而从上到下层层控制，是质量目标分解落实到每个部门和岗位。下图是某项目的质量管理体系图，各职能部门将部门职责落实到每一个职员，层层落实，严格把关。2）全过程的质量控制GBT19000强调“过程方法”管理5859全程控制策划可研决策勘察规划设计采购施工验收机料工程质量环法领导者作业者管理者全员控制质量责任重于泰山！全面控制59全程控制策划可研决策勘察规划设计采购施工验收机料 工程59质量保证体系项目经理总工程师副经理试验室工程技术部安质环保部物资设备部1建材取样复验、抽检2计量检查管理谁3土工、圬工等工程试验4质量跟踪检测、数据分析整理信息反馈5重、难、新项目质量跟踪控制1复核设计文件、优化施工设计2制定施工方案、工艺标准、技术交底3制定创优规划及季节性施工技术措施4贯彻暂行规定细则5制定专项施工技术措施，跟踪把关6测量复核制1按设计文件和施工方案进行质量管理控制2工序自检、监理工程师复验签证3按标准规定进行分项、分部、单位工程验评4贯彻部颁验标及现地暂行规定，宣传教育5组织QC活动1按技术标准定货采购2厂家生产许可证、产品质量检测报告3机械设备检测、调试、维修、管理4地方大堆料源装车质量监控5成品、半成品质检入库、管理、发放各工区各作业班组工序质量质量保证体系总工程师副经理试验室工程技术部安质环保部物资设备607.2勘察、设计阶段的质量控制项目的初步设计阶段对经济性的影响为7590%，技术设计阶段对经济性的影响为3575%，施工图设计阶段对经济性的影响为1035%，而施工计阶段对经济性的影响为10%，由此可见，设计质量对项目质量和经济性有重要影响。一、勘察阶段的质量控制1、协调设计要求与勘察工作之间的关系2、审查勘察方案3、控制勘察工作的进度4、审查和验收勘察成果5、对勘察工作量进行计量、并审查勘察费用二、项目的设计质量项目的设计质量就是在遵守现行的有关法规，标准的基础上和符合投资，资源、技术和环境等的约束条件的情况下，满足建设者对项目使用功能和使用价值的需求，并取得最大的经济效益。7.2勘察、设计阶段的质量控制项目的初步设计阶段对经济6162二、设计阶段的质量控制1、设计阶段质量控制的依据和内容（1）依据法律、法规；技术标准（如各种设计规范、规程、标准、设计参数的定额、指标等）；可行性研究报告、项目评估报告及选址报告；设计规划大纲、设计纲要和设计合同等；社会、经济等情况的数据、资料。（2）内容1）设计准备阶段：设定目标、评定总体方案、组织设计招标；2）初步设计阶段（8条）方案优化、初设审查。3）技术设计阶段（5条）专业设计符合预订的质量标准和要求；4）施工图设计阶段施工图质量的控制、设计变更的控制、设计转包的控制。62二、设计阶段的质量控制1、设计阶段质量控制的依据和内容62632、监理工程师对施工图的审核：(1)分阶段进行，各阶段目的不同。初步设计阶段，审核技术方案是否符合总体方案的要求，以及是否达到项目决策阶段确定的质量标准；技术设计阶段，审核专业设计是否符合预订的质量标准和要求；施工图设计阶段，注重反映使用功能及质量要求是否得到满足。(2)监理工程师施工图审核的主要原则（监理机构的）1)是否符合有关部门对初步设计的审批要求。2)是否对初步设计进行了全面、合理的优化。3)安全可靠性、经济合理性是否有保证，是否符合工程总造价的要求。4)设计深度是否符合设计阶段的要求。5)是否满足使用功能和施工工艺要求(3)监理工程师进行施工图审核的主要内容1)图纸的规范性。2)建筑造型与立面设计。632、监理工程师对施工图的审核：初步设计阶段，审核技术63(3)平面设计。(4)空间设计。(5)装修设计。(6)结构设计。(7)工艺流程设计。(8)设备设计。(9)水、电、自控等设计。(10)城规、环境、消防、卫生等要求满足情况。(11)各专业设计的协调一致情况。(12)施工可行性。并特别注意过分设计、不足设计两种极端情况。3.图纸会审的目的和内容承包方在收到审查合格的施工图设计文件后在设计交底前进行的全面细致熟悉和审查施工图纸的活动。其目的：一是使施工单位和各参建单位熟悉设计图纸，了解工程特点和设计意图，找出需要解决的技术难题，并制定解决方案；二是为了解决图纸中存在的问题，减少图纸的差错，将图纸中的质量隐患消灭在萌芽之中。(3)平面设计。(7)工艺流程设计。(9)水、电644.设计交底设计交底，即由建设单位组织施工总承包单位、监理单位参加，由勘察、设计单位对施工图纸内容进行交底的一项技术活动;或由施工总承包单位组织分包单位、劳务班组，由总承包单位对施工图纸施工内容进行交底的一项技术活动。目的是在施工图完成并经审查合格后，设计单位在设计文件交付施工时，按法律规定的义务就施工图设计文件向施工单位和监理单位做出详细的说明。其目的是使施工单位和监理单位正确贯彻设计意图，加深对设计文件特点、难点、疑点的理解，掌握关键工程部位的质量要求，确保工程质量。交底完成后应作设计交底会议纪录。设计交底内容图纸设计交底这是在建设单位主持下，由设计单位向各施工单位(土建施工单位与各设备专业施工单位)、监理单位以及建设单位进行的交底，主要交待建筑物的功能与特点、设计意图与施工过程控制要求等。4.设计交底 设计交底，即由建设单位组织施工总承包单位、监理651.施工现场的自然条件，工程地质及水文地质条件等;2.设计主导思想、建设要求与构思，使用的规范;3.设计抗震设防烈度的确定;4.基础设计、主体结构设计装修设计、设备设计(设备选型)等;5.对基础、结构、及装修施工的要求;6.对建材的要求，对使用新材料、新技术、新工艺的要求;7.施工中应特别注意的事项等;8.设计单位对监理单位和承包单位提出的施工图纸中的问题的答复。施工设计交底1.施工范围、工程量、工作量和实验方法要求;2.施工图纸的解说;3.施工方案措施;4.操作工艺和保证质量安全的措施;5.工艺质量标准和评定办法;6.技术检验和检查验收要求;7.增产节约指标和措施;8.技术记录内容和要求;9.其他施工注意事项。1.施工现场的自然条件，工程地质及水文地质条件等;4.基础设66677.3、施工阶段质量控制程序审查工程分包审批施工测量放线审批原材料与混合料审批施工组织与人员配备审批施工机械设备审批施工方案及主要工艺验收构配件或设备巡视检查工序施工旁站关键工序和部位施工抽查与检验试验工作关键工序签认审批分项分部工程施工申请分项工程交工验收与质量检验签发,分项工程中间交工证书质量缺陷隐患和事故处理分部工程与单位工程质量评定677.3、施工阶段质量控制程序审查工程分包审批施工方案及主6768施工质量控制的过程施工准备控制施工作业技术实施过程控制承包商勘察设计供应商业主监理政府施工质量验收控制过程验收竣工验收监控主体开工准备作业前准备季节性准备自控主体要素投入质量生产档案资料68施工质量控制的过程承包商勘察设计供应商业主监68691、开工报告在各单位工程、分部工程或分项工程开工之前，高级驻地监理工程师应要求承包人提交工程开工报告并进行审批。内容：提出工程实施计划和施工方案；依据技术规范列明本项工程的质量控制指标及检验频率和方法；说明材料、设备、劳力及现场管理人员等项的准备情况，提供放样测量、标准试验、施工图等必要的基础材料。2、工序自检报告监理工程师应要求承包人的自检人员按照专业监理工程师批准的工艺流程和提出的工序检查程序，在每道工序完工后首先进行自检，自检合格后，申报专业监理工程师进行检查认可。3、工序检查认可专业监理工程师应紧接承包人的自检或与承包人的自检同时对每道工序完工后进行检查验收并签字，对不合格的工序应指示承包人进行缺陷修复或返工。前道工序未经检查认可，后道工序不得进行。691、开工报告道工序不得进行。69704、中间交工报告当工程的单位、分部或分项工程完工后，承包人的自检人员应再进行一次系统的自检，汇总各道工序的检查记录及测量和抽样试验的结果提出交工报告。自检资料不全的交工报告，专业监理工程师应拒绝验收。5、中间交工证书专业监理工程师应对按工程量清单的分项完工的单项工程进行一次系统的检查验收，必要时应作测量或抽样试验。检查合格后，提请高级驻地监理工程师签发中间交工证书，未经中间交工检验或检验不合格的工程，不得进行下项工程项目的施工。6、中间计量对填发了中间交工证书的工程，方可进行计量并由高级驻地监理工程师签发中间计量表。完工项目的竣工资料不全可暂不计量支付。704、中间交工报告当工程的单位、分部或分项工程完工后，承7071三、施工阶段质量控制内容根据GB/T19000-2000质量管理体系的质量术语定义，施工质量控制是在明确的质量方针指导下，通过对施工方案和资源配置的计划，实施，检查和处置，进行施工质量目标的事前控制，事中控制，和事后控制的系统过程。施工质量控制的内容：1.质量文件审核2.现场质量检查开工前检查工序交接检查隐蔽工程检查停工后复工检查分项,分部工程完工检查成品保护检查具体操作-1、施工准备2、施工过程3、竣工验收各阶段的质量控制包括的主要内容如下表:71三、施工阶段质量控制内容 根据GB/T19000-2007172三、施工阶段质量控制内容72三、施工阶段质量控制内容7273三、施工阶段质量控制内容1、施工准备阶段确定质量标准；工地验收；拟进场材料、构配件审核；施工方案、方法审核；施工环境与条件控制；设计交底和图纸会审；审查开工申请。2、施工过程中的质量控制施工工艺过程质量控制；工序交接检查；隐蔽工程检查验收；中间产品质量控制；设计变更及技术方案核定的处理；73三、施工阶段质量控制内容7374工程质量问题处理；行使质量监督权，下达停工指令；对工程进度款的支付签署质量认证意见；定期向建设单位报告工程质量动态情况。3、施工过程所形成产品的质量控制专业监理工程师对承包人检结果进行审核，符合要求签认；总监理工程师对承包人自检结果审核和现场检查，符合要求后签认；组织试车运转；竣工预验收；竣工验收。4、工程质量评定及验收74工程质量问题处理；744.工程质量评定及验收1、评定：就是按照设计要求和国家规范标准的规定，按照国家和部门规定的有关评定规则，对工程建设过程中及单位工程竣工后进行的质量检查评定。2、验收的划分与验收：检验批、隐蔽工程、分项工程、分部工程、单位工程、竣工验收。分项工程可由一个或若干检验批组成，检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分。检验批是工程验收的最小单位，是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。（一般由施工单位征求监理单位的意见后确定）检验批验收:一般项目：按专业规范的要求处理。主控项目：是对检验批的基本质量起决定性影响的检验项目，因此必须全部符合有关专业工程验收规范的规定。检验批合格质量应符合下列规定：（合格条件）1、主控项目100和一般项目80的质量经抽样检验合格。2、具有完整的施工操作依据、质量检查纪录4.工程质量评定及验收1、评定：就是按照设计要求和国家规范标75分项工程的验收在检验批的基础上进行。合格应符合下列规定：（1）分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定。（2）分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。分部工程的验收合格应符合下列规定：（一）分部（子分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格。（二）质量控制资料应完整。（三）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。（四）观感质量验收应符合要求。单位（子单位）工程质量验收合格应符合下列规定：（1）单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格。（2）质量控制资料应完整。（3）单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整。（4）主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的要求。（5）观感质量验收应符合要求分项工程的验收在检验批的基础上进行。（一）分部（子分部）7677委托检测加固、补强整改、处理返工重做更换部件设计审核重新验收可否验收合格不得验收可否不得验收否是验收签证5、施工质量不合格的处理;施工质量检验不合格77委托检测加固、补强返工重做设计审核重新验收可否验收合格不7778施工质量事故处理的基本方法(一)修补处理当工程的某些部分的质量虽未达到规定的规范、标准或设计的要求，存在一定的缺陷，但经过修补后可以达到要求的质量标准，又不影响使用功能或外观的要求时，可采取修补处理的方法。例如，某些混凝土结构表面出现蜂窝、麻面，经调查分析，该部位经修补处理后，不会影响其使用及外观；对混凝土结构局部出现的损伤，如结构受撞击、局部未振实、冻害、火灾、酸类腐蚀、碱骨料反应等，当这些损伤仅仅在结构的表面或局部，不影响其使用和外观，可进行修补处理。78施工质量事故处理的基本方法7879施工质量事故处理的基本方法(二)加固处理主要是针对危及承载力的质量缺陷的处理。通过对缺陷的加固处理，使建筑结构恢复或提高承载力，重新满足结构安全性与可靠性的要求，使结构能继续使用或改作其他用途。例如，对混凝土结构常用加固的方法主要有：增大截面加固法、外包角钢加固法、粘钢加固法、增设支点加固法、增设剪力墙加固法、预应力加固法等。79施工质量事故处理的基本方法对混凝土结构常用加固的7980施工质量事故处理的基本方法(三)返工处理当工程质量缺陷经过修补处理后仍不能满足规定的质量标准要求，或不具备补救可能性，则必须采取返工处理。例如，某防洪堤坝填筑压实后，其压实土的干密度未达到规定值，经核算将影响土体的稳定且不满足抗渗能力的要求，须挖除不合格土，重新填筑，进行返工处理；80施工质量事故处理的基本方法(三)返工处理例如，某防8081施工质量事故处理的基本方法(五)不作处理某些工程质量问题虽然达不到规定的要求或标准，但其情况不严重，对工程或结构的使用及安全影响很小，经过分析、论证、法定检测单位鉴定和设计单位等认可后可不作专门处理。一般可不作专门处理的情况有以下几种。1不影响结构安全、生产工艺和使用要求的。2后道工序可以弥补的质量缺陷。例如，某些部位的混凝土表面的裂缝，经检查分析，属于表面养护不够的干缩裂缝，不影响安全和外观，也可不错处理。混凝土结构表面的轻微马面，可通过后续的抹灰、刮涂、喷涂等弥补，也可不做处理3法定检测单位鉴定合格的。4出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的。（六）报废处理81施工质量事故处理的基本方法(五)不作处理（六）报废816、验收的程序与组织检验批及分项工程:组织：监理工程师（建设单位技术负责人），参加人员：施工单位专业技术负责人和质量检验员验收程序：自检合格填检验批和分项工程的质量验收记录（技术负责人签字）并填写报验申请表资料检查现场查验合格监理工程师在表上签署意见或提出整改意见。分部（子分部）工程:组织：总监理工程师（建设单位项目专业技术负责人），参加人员：施工单位项目经理、技术负责人和质检负责人；勘察、设计项目负责人。质量监督部门。验收程序：分项自检合格填表（签字）质量资料检查安全和功能抽查观感质量验收合格。施工、勘察、设计项目负责人、总监签署意见或提出整改意见。6、验收的程序与组织检验批及分项工程:组织：监理工程师（建设82单位（子单位）工程组织：建设单位（项目）负责人，参加人员：设计、施工单位（项目）负责人、施工单位技术、质检负责人；总监理工程师等。验收程序：分部合格填工程竣工报验单和单位工程质量竣工验收记录（签字）质量资料检查安全和功能抽查观感质量检查综合评价合格。建设、施工、设计单位负责人、总监签字。单位（子单位）工程组织：建设单位（项目）负责人，参加人员：设8384工程质量验收验收划分分项检验批子分部分部子单位单位工程验收标准。检验批。格。分项全合格资料齐全外观合格功能性抽检分部资料外观验收时间验收组织过程质量验收企业自检(自检/专检/开单)监理、业主、设计、施工会验会签竣工验收准备初验预验验收备案84工程质量验收验收划分分项检验批子分部分部子单位单位工程验84857.5施工阶段质量控制的手段、方法和要点1、方法1）组织方法：督促承包单位建立健全质量认证体系；进行质量控制职能分配、明确责任分工；实施质量审核制度。2）技术方法：审核设计图纸及技术交底；审核承包单位的施工组织设计；检查工序、部位的施工质量；召开专题会议；进行质量评定和质量验收。3）管理方法：建立质量信息文字、图表图像资料管理办法；进行质量信息数据统计分析；建立质量奖惩制度。857.5施工阶段质量控制的手段、方法和要点85862、手段1）见证、旁站、巡视和平行检验等现场监控；见证：由监理人员现场监督某工序全过程完成情况的活动；旁站监督：在关键部位或关键工序施工过程中，由监理人员在现场进行的监督活动；定义：房屋建筑工程施工旁站监理（以下简称旁站监理），是指监理人员在房屋建筑工程施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动。部位：房屋建筑工程的关键部位、关键工序，程序：监理企业在编制监理规划时，应当制定旁站监理方案；旁站监理方案应当送建设单位和施工企业各一份，并抄送工程所在地的建设行政主管部门或其委托的工程质量监督机构。需要实施旁站监理的关键部位、关键工序进行施工前24小时，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。项目监理机构应当安排旁站监理人员按照旁站监理方案实施旁站监理。如实准确地做好旁站监理记录。旁站监理人员和施工企业现场质检人员在旁站监理记录上签字。862、手段业现场质检人员在旁站监理记录上签字。86工作内容和职责：“五查”：人员；机械设备；进场材料、设备；关键部位、工序；质量安全隐患。二记录：旁站记录；监理日志。把三关：材料设备进场；现场操作；工序检验；三项措施：不签字；责令整改；及时报告实施：旁站监理在总监理工程师的指导下，由现场监理人员负责具体实施。巡视检查：监理人员对正在施工的部位或工序在现场进行的定期或不定期的监督活动；主要检查内容:是否按照设计文件施工规范的批准的施工方案施工；是否使用合格的材料、构配件和设备；施工现场管理人员，尤其是质检人员是否到岗到位；施工操作人员的技术水平、操作条件是否满足工艺操作要求、特种操作人员是否持证上岗；施工环境是否对工程质量产生不利影响；已施工部位是否存在质量缺陷工作内容和职责：“五查”：人员；机械设备；进场材料、设备；8788平行检验：项目监理机构利用一点的检查或检测手段，在承包单位自检的基础上，按照一定的比例独立进行检查或检测的活动。2）指令性文件；表达监理工程师对施工承包单位提出指示或命令的书面文件，属于强制性执行文件。如：工程暂停令。3）工地例会、专题会议；3、要点1）质量控制的依据共同性依据工