口腔科品管圈减少拔牙后出血ppt课件

口腔科品管圈减少口腔科品管圈减少拔牙后出血拔牙后出血口腔科品管圈减少拔牙后出血1患者认为拔牙是件恐怖的事情患者认为拔牙是件恐怖的事情有些患者拔牙后容易引起出血有些患者拔牙后容易引起出血 怎么减少患者拔牙后出血？怎么减少患者拔牙后出血？背景背景患者认为拔牙是件恐怖的事情有些患者拔牙后容易引起出血 怎么2圈圈员组成成姓名姓名学历学历职称职称工作年限工作年限沈华芳 本科主管护师30陆辉萍本科主管护师30 陈秀红大专主管护师26孙冬英本科护师20董秋华中专主管护师35沈炜大专主管护师25郑智蕴本科主治医师15 护师：1人；主管护师5人；主治医师1人。圈员组成姓名学历职称工作年限沈华芳 本科主管护师30陆辉萍本3圈圈员组成成陈秀红陆辉萍沈炜董秋华郑智蕴孙冬英辅导员沈华芳圈圈长活活动策划策划圈圈员学学习委委员圈圈员顾问摄影影副圈副圈长收集收集资料料圈圈员学学习委委员圈圈员汇总小小结圈员组成陆辉萍沈炜董秋华郑智蕴孙冬英辅导员圈长圈员圈员副圈长4口腔科品管圈减少拔牙后出血ppt课件5 圈名圈名圈名圈名投票投票结果结果结果结果护牙圈4印象圈2同心圈1 圈名圈名投票结果结果护牙圈4印象圈2同心圈16圈徽圈徽双手伴握形成心形病人的牙齿用我们的爱心守护病人的健康 护牙圈护牙圈圈徽双手伴握形成心形病人的牙齿用我们的爱心守护病人的健康 71.1.主主题选定定2.2.拟定活定活动计划划书3.3.现状把握状把握4.4.目目标设定定5.5.解解 析析6.6.对策策拟定定7.7.对策策实施与施与检讨8.8.效果确效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果活活动的步的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解8主主题选定定010302提高患者满意度迫切需要解决的迫切需要解决的质量量问题减少拔牙后出血缓解患者恐惧心理主题选定010302提高患者满意度迫切需要解决的质量问题减少9方方法法头脑风暴法方方式式5，3，1评分方式目目的的保障其生命安全主主题选定定方法头脑风暴法方式5，3，1评分方式目的保障其生命安全主题选10 评估项目评估项目主题主题上级上级重视重视程度程度重重要要性性迫迫切切性性圈圈员员能能力力名名次次综综合合评评定定选选定定减少拔牙后出血减少拔牙后出血5 5 5 55 5 5 54.84.84.84.83 3 3 31 1 1 117.817.817.817.8提高患者满意度提高患者满意度4.24.24.24.24.64.64.64.63.73.73.73.73.53.53.53.52 2 2 216161616缓解患者恐惧心理缓解患者恐惧心理3 3 3 33.53.53.53.52.62.62.62.61.71.71.71.73 3 3 310.810.810.810.8上级领导重视程度上级领导重视程度 重要性重要性 迫切性迫切性 圈员能力圈员能力1次相关次相关次重要次重要次迫切次迫切050%050%3相关相关重要重要迫切迫切5175%5175%5极相关极相关极重要极重要极迫切极迫切76100%76100%备注：（注：（评价价计分方式：分方式：优5 5分、良分、良3 3分、差分、差1 1分，医分，医护人人员7 7人参与人参与选题过程）程）口腔科口腔科护理品管圈主理品管圈主题一一览表表 评估项目上级重迫圈名综选减少拔牙后出血5511 减少拔牙后出血减少拔牙后出血1 提高患者提高患者满意度意度2 缓解患者恐惧心理解患者恐惧心理3主主题选定定 减少拔牙后出血1 提高患者满意度2 缓解12对对院方院方院方院方而言而言而言而言对对患者患者患者患者而言而言而言而言对同仁同仁而言而言选题理由理由为病人提供全病人提供全程、科学、有程、科学、有效的效的护理，确理，确保患者安全。保患者安全。确保确保护理工作理工作的的连续性和性和针对性，提高患性，提高患者的者的满意度及意度及医医疗安全性。安全性。运用品管工具运用品管工具来解决来解决护理工理工作中遇到的作中遇到的问题，发挥主主动性、性、创造性。造性。对院方对患者对同仁选题理由为病人提供全程、科学、有效的护理，13活活动计划表划表活动计划表14现状把握状把握流程流程图制定拔牙后出血回访表病人满意度表发放回收问卷统计数据，整理资料分析数据，查找原因对策制定对策实施有效有效无无效效拔牙后注意事项拔牙须知现状把握流程图制定拔牙后出血回访表发放回收问卷统计数据，整15现状把握现状把握资料整理与统计现状把握资料整理与统计16现状把握状把握调查目前患者拔牙后出血情况分析患者拔牙后出血的原因现状把握调查目前患者拔牙后出血情况分析患者拔牙后出血的原因17现状把握状把握目前患者拔牙后出血6.4%患者满意度83.3%现状把握目前患者拔牙后出血6.4%患者满意度83.3%18现状把握状把握存在存在问题 宣教不到位宣教不到位2 观察随察随访不及不及时3 病人配合不良病人配合不良4 掌握指征不掌握指征不严1现状把握存在问题 宣教不到位2 观察随访不19护士患者环境解析解析 患者拔牙后出血患者拔牙后出血知识缺乏知识缺乏宣教不到位患者不配合不理解资源缺乏未设观察区监控不足指征掌握不严缺乏耐心 责任感不强宣传手段欠缺护士患者环境解析 患者拔牙后出血知识缺乏知识缺乏宣教不到20对策策拟定定原因分析原因分析对策方案对策方案时间时间负责人负责人编号编号指征不严健全培训2月郑智蕴1宣教不到位提高宣教能力（方法、内容）2-3月陈秀红2观察随访不及时设观察区电话回访3-5月沈华芳3病人不配合提高病人配合度3-5月陆辉萍4对策拟定原因分析对策方案时间负责人编号指征不严健全培训2月郑21对策策实施施v 提高提高护士知士知识水平及宣教能力水平及宣教能力 2 设观察区察区进行行电话回回访3 加加强宣教提高病人配合度宣教提高病人配合度4v 多形式多方位分多形式多方位分层次培次培训 1对策实施 提高护士知识水平及宣教能力 2 设观察22改善后改善后统计数据数据患者拔牙后出血患者拔牙后出血1.5%（原先6.4%）患者满意度患者满意度96.6%（原先83.3）改善后统计数据患者拔牙后出血1.5%患者满意度96.6%23品管圈实施前后对比品管圈实施前后对比品管圈实施前后对比24收获收获 活活动能提高病人能提高病人满意度，提升意度，提升医院医医院医疗品品质，能，能够提高提高护士主士主动参与管参与管理的意理的意识，激，激发护理人理人员的的积极性、主极性、主动性与性与创造性，提升造性，提升护士士发现问题、解决、解决问题的能力，增的能力，增强团队凝聚力，促使凝聚力，促使护理工理工作全方位、多元化、人性化作全方位、多元化、人性化发展，有效推展，有效推动护理理质量持量持续改改进。收获 活动能提高病人满意度，提升医院医疗品质，25口腔科品管圈减少拔牙后出血ppt课件26