《论坛营销管理》课件

东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/bz01 E-MAIL/bz01 E-MAIL：课堂要求 欢送阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的根底，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、请将您的 开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。论坛营销管理论坛营销管理什么是论坛营销什么是论坛营销论坛又名网络论坛论坛又名网络论坛BBS，全称为，全称为Bulletin Board System电子公告板或者电子公告板或者Bulletin Board Service公告板效劳。公告板效劳。是是Internet上的一种电子信息效劳系统。上的一种电子信息效劳系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。面书写，可发布信息或提出看法。它是一种交互性强，内容丰富而即使的它是一种交互性强，内容丰富而即使的Internet电电子信息效劳系统。子信息效劳系统。用户在用户在BBS站点上可以获得各种信息效劳，发布站点上可以获得各种信息效劳，发布信息，进行讨论，聊天等等。信息，进行讨论，聊天等等。什么是论坛营销什么是论坛营销论坛营销就是论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和效劳的信息，从而让目标客户更加深刻地了品和效劳的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和效劳。解企业的产品和效劳。最终到达企业宣传企业的品牌、加深市场认知度最终到达企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。的网络营销活动。论坛营销的简介论坛营销的简介论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越越焕发出它巨大的活力反而越越焕发出它巨大的活力 论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。法。BBS开展相关数据开展相关数据数据显示：2005年中国网络社区用户3000万，2007年社区用户提高到5500万，预计2021年将提高到1.4亿。数据显示：网民停留在三大门户上的有效浏览时间只占总上网时间的19%。CNNIC证明：43.2%中国网民经常使用论坛/BBS/讨论组，论坛社区应用首次超过即时通讯，成为仅次于收发Email的互联网根本应用。据数据统计，中国至据数据统计，中国至2021年约拥有年约拥有130万个万个BBS论坛，数量为全球第一。论坛，数量为全球第一。以以“百度贴吧为例，网民论坛营销可以随时为百度贴吧为例，网民论坛营销可以随时为某一话题设立专门的论坛，任何对此事件感兴趣某一话题设立专门的论坛，任何对此事件感兴趣的网民都可以到论坛发表言论和图片，平均每天的网民都可以到论坛发表言论和图片，平均每天发布新帖发布新帖200多万条。多万条。几乎每条受网民关注的话题后面都有跟帖，热门几乎每条受网民关注的话题后面都有跟帖，热门新闻的跟帖到达几十万条。新闻的跟帖到达几十万条。网民们通过网民们通过BBS与网友对最近的热门事件进行交与网友对最近的热门事件进行交流，通过流，通过BBS了解所关注的产品企业在其他了解所关注的产品企业在其他网友中的口碑，网友中的口碑，BBS的话题包括时事、经济、娱的话题包括时事、经济、娱乐、休闲等等几乎涉及到生活中的每一个细节。乐、休闲等等几乎涉及到生活中的每一个细节。BBS正成为一个全新的、重要的信息传播媒体之正成为一个全新的、重要的信息传播媒体之一！一！论坛营销的特点论坛营销的特点利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播效劳。而由于论坛话题的开放性，几乎企业传播效劳。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有所有 论坛营销在现阶段的展现形式的营销诉求论坛营销在现阶段的展现形式的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。都可以通过论坛传播得到有效的实现。专业的论坛帖子筹划、撰写、发放、监测、汇报专业的论坛帖子筹划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。等。论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。调动网友与品牌之间的互动。事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反响。播的连锁反响。论坛营销的特点论坛营销的特点运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。寻找到发布的帖子。适用于商业企业的论坛营销分析，对长期网络投适用于商业企业的论坛营销分析，对长期网络投资工程组合应用，精确的预估未来企业投资回报资工程组合应用，精确的预估未来企业投资回报率以及资本价值。率以及资本价值。论坛营销的特点论坛营销的特点论坛营销的操作论坛营销的操作第一、企业首先要有在全国各大知名专业性网站的第一、企业首先要有在全国各大知名专业性网站的注册账号即马甲。根据企业不同产品注册相关论注册账号即马甲。根据企业不同产品注册相关论坛账号，更加利于产品的推广营销。坛账号，更加利于产品的推广营销。第二、企业马甲每个论坛要不低于第二、企业马甲每个论坛要不低于1010个，这个是保个，这个是保证前期炒作的条件。不同产品、不同营销事件，证前期炒作的条件。不同产品、不同营销事件，需求的马甲数量不定；如知名品牌进行论坛营销需求的马甲数量不定；如知名品牌进行论坛营销不需过多马甲，即可产生效应；而普通企业在论不需过多马甲，即可产生效应；而普通企业在论坛推广产品时，那么需要多一些马甲配合。坛推广产品时，那么需要多一些马甲配合。第三、企业要在各大型论坛有专门的人员管理账号、第三、企业要在各大型论坛有专门的人员管理账号、发布帖子，回帖等。很多企业都有专人负责论坛发布帖子，回帖等。很多企业都有专人负责论坛推广，经常发帖，回帖是为了融入论坛核心，而推广，经常发帖，回帖是为了融入论坛核心，而积累更多的威望，在进行论坛营销时，会有很多积累更多的威望，在进行论坛营销时，会有很多资源辅助开展。资源辅助开展。第四、企业筹划的题目要新颖，也就是有创意性，第四、企业筹划的题目要新颖，也就是有创意性，要有一定的创意性才会吸引读者。营销主题比较要有一定的创意性才会吸引读者。营销主题比较重要，也是开展论坛营销的关键；筹划主题如果重要，也是开展论坛营销的关键；筹划主题如果比较好，不需费力即可到达预期的效果。比较好，不需费力即可到达预期的效果。论坛营销的操作论坛营销的操作第五、企业筹划的题目要有一定的吸引眼球性，即第五、企业筹划的题目要有一定的吸引眼球性，即标题要一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖，标题要一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖，标题要有一定的含义或歧义，让读者产生疑惑而标题要有一定的含义或歧义，让读者产生疑惑而进一步想得到答案。进一步想得到答案。第六、企业筹划的内容一定要具有一定的水准，网第六、企业筹划的内容一定要具有一定的水准，网友看了之后觉得有话要说才行。论坛营销现阶段友看了之后觉得有话要说才行。论坛营销现阶段已经很热，网友也深知论坛营销的目的。已经很热，网友也深知论坛营销的目的。论坛营销的操作论坛营销的操作 第七、企业人员要积极参加回复、鼓励其他网友第七、企业人员要积极参加回复、鼓励其他网友回复，也可以用自己的马甲回复。回复，也可以用自己的马甲回复。网友的参与是论坛营销的关键环节，如果筹划成功，网友的参与是论坛营销的关键环节，如果筹划成功，网友的参与度会大大提升。网友的参与度会大大提升。通常在企业在论坛做活动营销居多，可利用一些公通常在企业在论坛做活动营销居多，可利用一些公司产品或礼品方式剧烈网友参与。司产品或礼品方式剧烈网友参与。论坛营销的操作论坛营销的操作第八、企业人员要正确地引导网友的回帖，不要让事件朝相反方向开展。具体情况具体分析，有时在论坛产生争论也未必是件坏事，特别是不知名企业，通过论坛途径演变成大范围病毒式营销，知名度会有很大提升。论坛营销的操作论坛营销的操作第九、企业要仔细监测其带来的效果。第九、企业要仔细监测其带来的效果。同时注意改进。这点相当于一个细致的数据分析和同时注意改进。这点相当于一个细致的数据分析和用户群体分析；通过一次营销，会总结出很多问用户群体分析；通过一次营销，会总结出很多问题，下次筹划时可以借鉴；不同领域用户群体习题，下次筹划时可以借鉴；不同领域用户群体习惯不同，方式方法并不通用。惯不同，方式方法并不通用。论坛营销的操作论坛营销的操作第十、企业要及时和论坛管理员沟通交流，熟悉各第十、企业要及时和论坛管理员沟通交流，熟悉各大论坛的管理员和版主有助于论坛营销的开展。大论坛的管理员和版主有助于论坛营销的开展。经常发帖回帖会与这个圈子近距离接触，和管理经常发帖回帖会与这个圈子近距离接触，和管理员，版主有很好的沟通时机，有资源辅助，论坛员，版主有很好的沟通时机，有资源辅助，论坛营销会开展的更顺利。营销会开展的更顺利。论坛营销的操作论坛营销的操作论坛营销的技巧论坛营销的技巧首先分析要传播的目标用户群体的习惯与活动范首先分析要传播的目标用户群体的习惯与活动范围；围；精心筹划符合网友喜好的论坛营销事件或活动；精心筹划符合网友喜好的论坛营销事件或活动；积累论坛相关人脉资源，会对开展论坛营销提供积累论坛相关人脉资源，会对开展论坛营销提供很大支持；很大支持；做好统计分析，以了解论坛营销的成功与失败之做好统计分析，以了解论坛营销的成功与失败之处，加以改进。处，加以改进。论坛营销的技巧论坛营销的技巧论坛营销的根本原那么论坛营销的根本原那么明确产品定位明确产品定位 在我们拿到工程以后，首先要做的就是在我们拿到工程以后，首先要做的就是市场定位，我们的产品市场定位，我们的产品(效劳效劳)的是哪一类的是哪一类人群，这局部客户在哪些论坛聚集的比较人群，这局部客户在哪些论坛聚集的比较集中在哪些论坛，比方我现在做的工程是集中在哪些论坛，比方我现在做的工程是数码产品，所以我发布的论坛就选择了数数码产品，所以我发布的论坛就选择了数码产品论坛。码产品论坛。制定工作方案制定工作方案要先把你需要做的网络推广方案做好，要先把你需要做的网络推广方案做好，也就是你将要通过哪些方式进行营销，这也就是你将要通过哪些方式进行营销，这样你就有了一个根本的目标和工作步骤。样你就有了一个根本的目标和工作步骤。注册登陆账号注册登陆账号每个论坛要注册每个论坛要注册5个左右的不同个左右的不同ID，如果有以前的如果有以前的ID也可以用以前的也可以用以前的ID。注册注册ID的时候最好不要那些没有任的时候最好不要那些没有任何意义的数字或者英文字母，因为何意义的数字或者英文字母，因为一些老坛友就大概知道你是来浑水一些老坛友就大概知道你是来浑水摸鱼的。摸鱼的。每个每个ID都要上传不一样的头像和签都要上传不一样的头像和签名，其中主名，其中主ID最好是能特殊设计一最好是能特殊设计一下。下。其他其他ID如果没有什么比较好的头像，如果没有什么比较好的头像，你可以在百度里找一张美女图片吧，你可以在百度里找一张美女图片吧，毕竟现在是毕竟现在是“眼球经济时代，网眼球经济时代，网友看见个还是比较顺眼。友看见个还是比较顺眼。论坛营销的根本原那么论坛营销的根本原那么创作发帖内容创作发帖内容根据我们制定的方案，我们要开始制根据我们制定的方案，我们要开始制作发帖需要的内容，如果为了迎合网作发帖需要的内容，如果为了迎合网友的需求，可以进行实地考察一下，友的需求，可以进行实地考察一下，拍照和摄像。然后进行最后的文字整拍照和摄像。然后进行最后的文字整合工作。合工作。帖子创作的一些小建议帖子创作的一些小建议(用过以后确实用过以后确实访问量高了很多访问量高了很多)论坛营销的根本原那么论坛营销的根本原那么论坛营销组合策略有两方面的含义：论坛营销组合策略有两方面的含义：一方面指通过对消费群体所经常光临的门户、社一方面指通过对消费群体所经常光临的门户、社区和站，进行科学的组合，分人气、流量分主次区和站，进行科学的组合，分人气、流量分主次和批次的在推广中选择组合，使推广到达最正确和批次的在推广中选择组合，使推广到达最正确的效果。的效果。另一方面就是指论坛营销要与其他的营销方式相另一方面就是指论坛营销要与其他的营销方式相结合，要抓住通过论坛营销获得的潜在用户，尽结合，要抓住通过论坛营销获得的潜在用户，尽量多的得到他们的信息，然后通过其他的营销方量多的得到他们的信息，然后通过其他的营销方式与他们进行直接或者间接的沟通，最终到达自式与他们进行直接或者间接的沟通，最终到达自己营销的目的。己营销的目的。论坛营销组合的策略论坛营销组合的策略另一方面就是指论坛营销要与其他的营销方式相结合，要抓住通过论坛营销获得的潜在用户，尽量多的得到他们的信息，然后通过其他的营销方式与他们进行直接或者间接的沟通，最终到达自己营销的目的。比方你发布的信息有人给你回帖了，但是并没有表示自己的明确意向，这样的话你就要尽可能的查找对方的信息而后通过QQ、MSN、邮件对这些用户进行营销。论坛营销组合的策略论坛营销组合的策略其次，开展论坛活动也是论坛营销组合策略中的其次，开展论坛活动也是论坛营销组合策略中的重要一局部。重要一局部。对于这点的要求比较高，需要论坛官方的配合，对于这点的要求比较高，需要论坛官方的配合，当然通过论坛活动来进行营销推广所取得的效果当然通过论坛活动来进行营销推广所取得的效果是百分百的。是百分百的。论坛活动能够很好的调动网民的积极性，即使你论坛活动能够很好的调动网民的积极性，即使你做的是一个纯粹的商业性广告也能使网友很好的做的是一个纯粹的商业性广告也能使网友很好的参与进来，提高互动性。参与进来，提高互动性。同时论坛线上营销要与线下的营销推广相结合，同时论坛线上营销要与线下的营销推广相结合，举办研讨会、招聘会等等都可以促进营销推广。举办研讨会、招聘会等等都可以促进营销推广。1 1、口碑效应、提升品牌知名度、口碑效应、提升品牌知名度 因为在论坛可能可以找到用户的最根本需要，如旅因为在论坛可能可以找到用户的最根本需要，如旅游兴趣、路线提问相关的信息；门槛低，任何人游兴趣、路线提问相关的信息；门槛低，任何人都可以免费注册参与，很轻松就可以发一个帖子，都可以免费注册参与，很轻松就可以发一个帖子，甚至一个表情就是一个帖子。甚至一个表情就是一个帖子。宽带的普及，可以让人时时在线；很多用户参与宽带的普及，可以让人时时在线；很多用户参与BBSBBS出于娱乐、休闲的原因；结交朋友，与别人分享，出于娱乐、休闲的原因；结交朋友，与别人分享，论坛的人都是活生生的人。宣传效果会通过网友论坛的人都是活生生的人。宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播。在日常生活中的互相传播。论坛营销的传播用途论坛营销的传播用途论坛营销的传播用途论坛营销的传播用途2、心理感染、引导消费者体验企业的产品、心理感染、引导消费者体验企业的产品 论坛很生动，论坛过于生动，一句论坛很生动，论坛过于生动，一句“旅游了吗都旅游了吗都可以得到很多的回帖；很多用户对某一可以得到很多的回帖；很多用户对某一BBS社区社区会产生深厚的感情；也有很多用户除了论坛就无会产生深厚的感情；也有很多用户除了论坛就无处可去。处可去。从通讯工具的角度，网络的从通讯工具的角度，网络的MSN、QQ、电子邮件、电子邮件给用户带来了无穷的方便，但只限于一对一地通给用户带来了无穷的方便，但只限于一对一地通讯。论坛的通讯能力那么提高了几十倍乃至几千讯。论坛的通讯能力那么提高了几十倍乃至几千倍，前前后后有几千个用户在阅读帖子并交流。倍，前前后后有几千个用户在阅读帖子并交流。并且论坛不止是通讯工具，会形成一种文化气氛。并且论坛不止是通讯工具，会形成一种文化气氛。