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本章内容9.1 9.1 领导的定义、作用和影响力领导的定义、作用和影响力9.2 9.2 领导特质理论领导特质理论9.3 9.3 领导行为理论领导行为理论9.4 9.4 领导权变理论领导权变理论游戏：走迷宫 有多少领导者告诉了成员这个迷宫的形状像是阿拉伯数字2呢？如果知道这个大的图象形状，成员是否会发现任务更简单些呢？1、你们的感觉如何？2、哪一组是最好的？告诉大家你们的经验。3、哪一组是最慢的？分享一下你们的感受。1、定义 领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程。领导是指挥部下的过程。领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。第一节第一节 领导的定义、作用和影响力领导的定义、作用和影响力有人认为 领导主要包括下列三层含义：（1）领导必须有领导者与被领导者；（2）领导者拥有影响被领导者的能力或力量；（3）领导的目的是通过影响被领导者来达到组织目标。注意：领导(leadership)同领导者(leader)的区别 领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。第一节第一节 领导的定义、作用和影响力领导的定义、作用和影响力 2、领导者影响力的来源 权力权力（职务权力）（职务权力）威信威信（个人权力）（个人权力）法定权：来自领导者职位、头衔、资历以及传统因素的影响。强制权：来自下属对可能受到惩处的畏惧感。奖励权：来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。以上三种称领导者的职位权力（又称权力性的影响力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。如果细加分析，可将权力的基础分为五类:专家权：来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。模范权：来自领导者良好的品德特征和模范行动。以上两种权力属于个人权力（又称非权力性影响力）。对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且待人又热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使李厂长产生了如此大的影响力。案例分析法定权+模范权3、领导者的作用 一是，指挥作用；二是，协调作用；三是，激励作用；四是，沟通作用。4、领导和管理区别【案例】媒介大亨泰德 特纳 泰德 特纳(Ted Turner)，美国的媒介大亨，座右铭：“要么领导，要么服从，别无它图。”特纳选择了领导,他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中,在所有“权威”都认为他必败无疑之时,他却获得了一个又一个的成功。特纳24岁时,开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（Cable News Network，CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力。使特纳明显地区别于一般的企业经理。问题：1、特纳的成功使你想到了什么？2、从中可见领导者与管理者的区别是什么？领导和管理区别项目管理领导对象人、财、物、信息团队与个人权力来源职位赋予的正式权力正式的或非正式的权力侧重点一种程序化的手段，注意力局限在“怎样去做”的事情上以组织的远景为导向，从各方面关注其所在的组织、关注它如何成长为优秀的团体管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、鼓励风格关注提高工作的效率在规划愿景和评价工作中体现其影响力上下级关系组织下属群体追随者权力的特点依法任命自发形成活动方式计划、组织、控制指导、协调、激励工作手段鞭策在群众后面带领在群众前面（1）一个人可能是管理者，但并不是真正的、称职的领导者。（2）一个人可能是领导者，但并不是管理者。强调：两种情况目标：所有的管理者都应是领导者。三种主要领导理论的比较领导理论分类研究的出发点研究的结果领导特质理论 具备什么样的素质才能成为一个优秀领导者 领导工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系领导行为理论 找到最佳的领导行为和风格 高效率的领导行为和风格与低效率的领导行为和风格有很大的不同领导权变理论 考虑领导者个人、下属和环境变化时的领导方式建立领导权变模型 20世纪初20世纪30年代 研究领导人的素质、特性、品质和个性等方面的特征。目的：企图制定一种有效领导者的标准，以此作为选拔领导人和预测领导有效性的依据。第二节第二节 领导特质理论领导特质理论了解比较：华华 为为任任 正正 非非微微 软软比尔比尔 盖茨盖茨海海 尔尔张张 瑞瑞 敏敏 领导者与被领导者的品质只有量的差别，而无质的不同。1 1、保尔加、保尔加 杜斯的领导者个人特性理论杜斯的领导者个人特性理论2 2、关于领导素质的主要观点、关于领导素质的主要观点（1）吉布的特征理论 （2）斯托格狄尔的六类素质论（1）吉布（C.A.Gibb）的特征理论v 善言 v 外表英俊潇洒v 智力超人v 具有自信心v 心理健康v 有支配他人的倾向v 外向而敏感v 身体特征 v 智力特征v 社会背景特征v 个性特征v 与工作有关的特征v 社会交往方面有（2）斯托格狄尔(R.M.Stogdill)的六类素质论（3）美国企业合格领导者的10种品质 绝对诚实 公正 自我学习 反教条精神 事半功倍 展现他人和自己最好的一面 具有幽默感 既能高瞻远瞩，又能脚踏实地 自律 平衡领导个人素质+精力充沛+智力超常+=成功的领导 心理健康 正直廉洁 智力超常 心理健康 正直廉洁 感到太难最终放弃=精力充沛 心理健康 正直廉洁 在复杂的环境中指错方向=精力充沛+智力超常+=心理压力太大导致崩溃正直廉洁 精力充沛+智力超常+=失去信任无人跟随心理健康（4）最不受欢迎的领导的特征孤独不合群（Loner）性格暴躁/易怒（Irritable）不善交际（Asocial）含糊其辞（Non-explicit）自私（Egocentric）冷酷无情（Ruthless）刚愎自用（Dictatorial）不合作（Non-cooperation）对特质理论的评价（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）没有对因果关系进行区分；（4）忽视了情境因素。第三节第三节 领导行为理论领导行为理论1、X理论与Y理论（道格拉斯麦克雷戈）在X理论下，管理者要采取高压政策在Y理论下，管理者可通过鼓励激发员工潜能2、勒温的领导风格类型理论三种极端的领导工作风格：专制型、民主型和放任型。领导群体个人(1)专制型：权力定位于领导，以力服人(2)民主型：权力定位于群体，以理服人(3)放任型：权力定位于个人，撒手不管哪种领导风格最好呢？民主式的领导方式最有效专制型产量最高，但领导不在场立即下降民主型质量最好，领导不在场无显著变化放任型产量和质量都最差 3、俄亥俄州立大学的四分图理论 结构维度(initiating structure)：指把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任务委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都制定得一清二楚，并使用职权与奖惩进行监控，以保证绩效目标的实现。这是重视任务的领导行为。关怀维度(consideration)：指信任与尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人福利与需要，帮助下级解决个人问题，与下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制定。这是重视下级及人际关系的领导行为。俄亥俄州立大学的四分图理论低结构高关怀高结构高关怀低结构低关怀高结构低关怀4、管理方格理论1.99.95.51.19.11.1：贫乏式管理,在实践中很少见到9.1：任 务式 管 理,权威式的领导5.5：中间式管理,中庸之道式管理 1.9：乡村俱乐部式管理9.9：理 想式管理,团队式管理思考题 某公司总裁老张军人出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：（）A、1.1型 B、1.9型 C、9.1型 D、9.9型C新的六大领导风格专制型专制型 权威型权威型 关系型关系型 民主型民主型 领跑型领跑型 教练型教练型 领导者的领导者的工作方式工作方式 要求立要求立刻服从刻服从 强调远景强调远景目标，号目标，号召员工为召员工为之奋斗之奋斗 建立情感建立情感纽带，创纽带，创造一种和造一种和谐的关系谐的关系通过参与通过参与来达成共来达成共识识 设定很高设定很高的绩效标的绩效标准准 为未来培为未来培养员工养员工 体现风格体现风格的一句惯的一句惯用语用语 “照我照我说的做说的做”“跟我来跟我来”“员工优员工优先先”“你怎么你怎么看？看？”“学我的学我的样，快。样，快。”“试试看试试看”最合适的最合适的运用时机运用时机 发生危发生危机时、机时、开始转开始转型时、型时、或者处或者处理问题理问题员工时员工时 当变革需当变革需要新的远要新的远景目标时，景目标时，或一个明或一个明确的方向确的方向时时 恢复团队恢复团队的凝聚力的凝聚力时、或者时、或者在充满压在充满压力的环境力的环境中激励员中激励员工时工时 笼络员工笼络员工或力求达或力求达成共识时，成共识时，或征求骨或征求骨干员工的干员工的想法时想法时 要求积极要求积极性高、能性高、能力强的团力强的团队立马拿队立马拿出成果时出成果时 帮助员工帮助员工提高绩效提高绩效或发展长或发展长期能力时期能力时 第四节第四节 领导权变理论领导权变理论 领导的有效性,不取决于某种固定不变的领导行为，而是取决于领导者根据环境灵活地采取适当的领导方式。由寻找最佳的领导方式转为从领导情景去探讨适合的领导方式。总的基本观点总的基本观点总的基本观点总的基本观点研究方法研究方法研究方法研究方法以上级为中心的领导方式以下属为中心领导方式 独裁民主领导者运用职权下属自由权1、坦南鲍姆和施密特的领导行为的连续统一体理论5、领导者提问题，接受建议再做决策6、领导者规定界限，让集体做出决策7、领导者允许下属在规定的范围内行使职权1、领导者做出并宣布决策2、领导者对部属“推销”其决策3、领导者提出计划并允许提问题4、领导者提出可以修改的暂定计划 启 示（1）敏锐地认识到在某一个特定时刻影响他们行动的种种因素。（2）认识和确定自己的行为方式。能够评估各种影响环境的因素和条件，并根据这些条件和因素来确定自己的领导方式和采取相应的行动。2.费德勒的权变理论 认为不应有能适应于一切情境的唯一最佳的领导风格，而认为各种领导风格在对应的不同情境中最有效。领导风格是影响领导效果的关键因素之一。每个领导者的领导风格由其人格特征所决定,因而是相对稳定的,可以用“最不受欢迎的同事”问卷作为测量工具加以鉴别。基本原理基本原理基本原理基本原理领导风格的诊断(LPC，Least-Preferred-Coworker)回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。指导语指导语指导语指导语不快乐 1-2-3-4-5-6-7-8 快乐不友善 1-2-3-4-5-6-7-8 友善拒绝 1-2-3-4-5-6-7-8 接受无益 1-2-3-4-5-6-7-8 有益不热情 1-2-3-4-5-6-7-8 热情紧张 1-2-3-4-5-6-7-8 轻松疏远 1-2-3-4-5-6-7-8 亲密冷漠 1-2-3-4-5-6-7-8 热心不合作 1-2-3-4-5-6-7-8 合作敌意 1-2-3-4-5-6-7-8 助人无聊 1-2-3-4-5-6-7-8 融合好争 1-2-3-4-5-6-7-8 和谐的犹豫 1-2-3-4-5-6-7-8 自信低效 1-2-3-4-5-6-7-8 高效郁闷 1-2-3-4-5-6-7-8 开朗开放 1-2-3-4-5-6-7-8 防备 费德勒发现，最影响一个领导者工作的三个基本情境因素是：领导者为被领导者所接受的程度，即下属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。工作任务的程序化程度。指领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型上、下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）思 考 题 1依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是()。A领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱 B领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱 C领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱 D领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强B思 考 题 2一架将着陆的飞机，整个机组任务明确，机长上下关系融洽、职权充分，属于环境类型()。1 2 3 4 5 6 7 8 这时机长只要下命令就可以了，根本不用征询机组人员是否要降落，如何降落。3一个司机走出驾驶室来指挥混乱的交通，他既不认识其他司机，也无职位权力，如何疏解堵塞又没有特定程序，属于最不利的环境类型()。1 2 3 4 5 6 7 8 那位司机只能果断地指挥，如果向大家征询下一步该如何办，每位司机都希望自己的车先走，那结果就可想而知了。18任务行为关系行为高低高下属成熟度不成熟成熟高较高较低低高关系低工作高工作高关系高工作低关系低工作低关系命令式 说服式参与式授权式低有能力有意愿有能力无意愿无能力有意愿无能力无意愿3、科曼的领导生命周期理论（1966）注 意 “成熟度”:指个人对自己的直接行为负责任的意愿和能力，包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度:指一个人的知识和技能2、认识和确定自己的行为方式。心理成熟度:指一个人做事的意愿和动机。思 考 题 1领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式()。A命令型 B说服型 C参与型 D授权型A案例分析 某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。概不问。你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。论进行分析。分析1.这位校长的做法是可以肯定的。2.运用领导生命周期理论分析：青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。领导模型领导行为连续统一体模型菲德勒领导权变模型领导生命周期模型行为划分标准以上级为中心以上级为中心以下级为中心以下级为中心任务导向任务导向关系导向关系导向任务行为任务行为关系行为关系行为领导行为类型1.经理做出决策并宣布执行经理做出决策并宣布执行2.经理做出决策后予以推销经理做出决策后予以推销3.经理做出决策但允许提出疑问经理做出决策但允许提出疑问4.经理做出初步决策交下属讨论经理做出初步决策交下属讨论5.经理提出决策问题征求意见后做出决策经理提出决策问题征求意见后做出决策6.经理规定决策界线让团体做出决策经理规定决策界线让团体做出决策7.经理允许下属在规定界线内行使决策权经理允许下属在规定界线内行使决策权1.任务导向型任务导向型2.关系导向型关系导向型 1.命令型、2.说服型、3.参与型、4.授权型情境因素1.领导者领导者 2.下属下属 3.环境环境 1.上下级关系 2.任务结构 3.职位权力1.工作成熟度工作成熟度2.心理成熟度心理成熟度权变关系有利或不利情有利或不利情境下任务导向境下任务导向型有效；中间型有效；中间状态情境下关状态情境下关系导向型有效。系导向型有效。按高工作低关系、高按高工作低关系、高工作高关系、低工作工作高关系、低工作高关系、低工作低关高关系、低工作低关系采用命令型、说服系采用命令型、说服型、参与型、授权型型、参与型、授权型领导方式。领导方式。领导权变理论小结领 导 理 论 前 沿自我自我自我自我领导领导领导领导群体群体群体群体领导领导领导领导超凡超凡超凡超凡领导领导领导领导领导的领导的领导的领导的政治理论政治理论政治理论政治理论领导的领导的领导的领导的交易理论交易理论交易理论交易理论领导的领导的领导的领导的变革理论变革理论变革理论变革理论隐形隐形隐形隐形领导领导领导领导服务型服务型服务型服务型领导领导领导领导动态动态动态动态领导领导领导领导魅力型领导（超凡领导）由罗伯特由罗伯特豪斯在马克思豪斯在马克思韦伯理论的基础韦伯理论的基础上提出的。上提出的。沃伦邦尼斯对美国沃伦邦尼斯对美国9090多位最杰出、最成功的领多位最杰出、最成功的领导者进行了研究，总结出了他们的几点共性。导者进行了研究，总结出了他们的几点共性。麦吉尔大学的康格和凯南格通过研究，得出超麦吉尔大学的康格和凯南格通过研究，得出超凡领导者的特征：凡领导者的特征：自信 远见 不循规蹈矩 坚定的信念 主张变革 难以维持良好的人际关系 膨胀的自信心 反常规造成敌对 过分的印象装饰 冲突的管理实践交 易 型 领 导 交易型的领导者通过明确角色和任务要求来指导和激励下属向着既定的目标前进。权变奖励 主动管理 自由放任 巴纳德巴纳德巴斯（巴斯（Bernard BassBernard Bass）认为：领）认为：领导者有两种：交易型领导者和变革型领导。导者有两种：交易型领导者和变革型领导。变 革 型 领 导 变革型领导是指通过改变下属的动机与价值观来促进绩效的提高和整个组织的变革。变革型领导是指通过改变下属的动机与价值观来促进绩效的提高和整个组织的变革。变革型领导虽然也不忽视具体的领导事物，但他总是首选关注组织的文化与组织的价值观。变革型领导虽然也不忽视具体的领导事物，但他总是首选关注组织的文化与组织的价值观。特征：特征：具有领导魅力具有领导魅力 鼓舞动机鼓舞动机 个别体贴个别体贴 智力刺激智力刺激领导技能：领导技能：远见卓识远见卓识 控制技能控制技能 价值观综合技能价值观综合技能 授权技能授权技能 自知自知自 我 领 导理查德J莱德（美国）提出 任何人都是自己的主导者 由于所有变化都属于自我改变，只有个人才有权利去选择确定新的方向 所有的重新组合主要是对自我领导的选择 所有的变化都是自我改变 随着自我改变，你的内心充满激情 变化需要自我领导自我领导的20条建议学习目标掌握领导概念的本质区分领导与管理、领导者与管理者，解释管理者应该成为领导者的原因。掌握领导特性理论、行为理论、权变理论中不同学者提出的理论的主要观点，解释现实中不同领导的行为特征和领导成效。学会运用相关理论评估自己的领导风格，知道如何成为领导者。作业与思考1、管理方格理论提出的五种典型领导方式分别是什么？2、菲德勒权变模型和领导生命周期理论分别提出了哪些情境因素？每种情境因素的涵义是什么？3、尝试运用领导特质理论分析我国经营者常见的问题和不足。4、针对你所钦佩的领导，应用领导方格图来辨析其领导方式。5、你认为在实际工作中采用哪种领导作风更为有效？如果你成为一名企业的领导者，你会采用哪种领导方式或行为？为什么？
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