LG大厦工程总承包顶目管理的启示案例来源同济大学经济管理学院

LG大厦工程总承包顶目管理的启示案例来源：同济大学经济管理学院 最近我们中建协工程总承包试点小组赴中建一局建设开展公司北京乐喜金星大厦(LG)工程工程部进行调研。该工程建筑面积151345平方米，地上30层，地下4层，内砖筒外钢结构，总投资约9亿元人民币(中标合同额7.55亿元、总承包合同额9亿元)。2002年8月开工，总工期 36个月。由于该工程业主以扩初设计为根底进行招投标，真正实现了工程工程建设设计、施工一体化和总包负全责，竣工交钥匙的工程总承包工程管理。通过对该工程工程管理实践的调研，使我们引发出了一些新思考和启示。一、工程总承包工程管理对促进改革和完善现有企一、工程总承包工程管理对促进改革和完善现有企 业资质提出了新的要求业资质提出了新的要求 实行工程总承包工程管理是国际经济一体化、市场经济化开展的必然趋势，它的最大特点是实行设计、施工管理一体化，把资源最正确地组合到工程建设工程上来，减少管理链与管理环节，集中优秀的专业管理人员，采用先进的管理科学方法，真正表达风险与效益、责任与权力、过程与结果的统一。而我国目前形成的资质就位与实际需求差距甚大，工程咨询、监理、设计、施工条块分割，三权鼎立，非常不利于企业推行和开展工程总承包。即便从施工阶段来看，企业资质虽然历经了两次改革和调整，设置了总承包、专业承包、劳务三个层次，但总包不强，分包不专，劳务市场滞后和混乱的现象依然存在。LG工程总承包工程管理的成功经验和它所引发出的启示值得我们加以认真研究和总结 L G 工程总承包的实践告诉我们:在当前建筑业竞争已进入白热化阶段，施工总承包企业仅仅依靠其现有的资质优势和通过优化内部资源占领市场的努力已渐渐难以应对千变万化市场压力。这是因为现有的施工企业资质单一，特别是企业作为一个有限的组织，无论企业的规模、资产有多大，身处无限的市场，企业资源瓶颈的出现在所难免。众所周知，目前的工程工程本身越来越复杂，新技术的 应 用 越 来 越 多，对 总 承 包 企 业 的 考 验 越 来1.1.建立企业联盟，充分利用和整合社会人才资源管好建立企业联盟，充分利用和整合社会人才资源管好工程工程。工程工程。越严峻，只有有效地整合最新的技术与最丰富的资源，才能全面实现工程的管理日标。因此企业必将目光投向外部资源的整合上，充分利用和整合社会资源来做好工程。这种客观现实也急需要政府主管部门根据市场的变化和企业需求，在资质管理上及时进行政策调整，以指导和支持不同资质的企业实现强强联合。2.以扩初设计为根底进行招投标，真正实现了工程总承包工程管理设计、施工的一体化。随着企业工程管理体制的改革和工程总承包的推进，以扩初设计方案为根底的招投标制将成为招投标的重要方式之一，它可以改变过去以定额为准绳的报价方式，极大地提高了市场竞争性。这既是适应建筑市场运行机制和工程项日承发包活动的客观需要，同时也是与国际惯例接轨的必然要求。经过多年实践，我国虽然改变了过去传统的招投标方式，工程量清单招标已由当初的统一工程量、依据定额计算造价的方式，逐步走向综合单价计价、企业自主报价、市 场 竞 争 定 价 和 量 价 别 离 的 轨 道 上 来，这为打破方案经济模式下的定额管理，推动企业内部定额的出台提供了强大的动力。但是工程量清单招标仍然是招标人依据布图定位的施工图纸、招标文件要求，以统一的工程量计算规那么和统一的施工项日划分规定，为投标人提供实物工程量工程和技术性措施工程的数量清单。投标人仍然不能够完全结合工程实际、市场竞争情况和本企业的实力，考虑各种风险因素，进行工程管理过程中资源优化配置及充分发挥主观能动性和抗风险能力。这是因为，由于整个工程是一个优化配置和动态的管理过程，必然受企业技术水平、管理素质、设备材料供给以及施工条件等多方面因素的影响，特别是工程本钱是 一种预期本钱，未来任何一项可变因素，如现场环境、设计方案和市场情况的变化，都可能导致企业实际工程本钱的变化。而照图施工和传统的管理理念决定了承包商是被动的，没有创效的立足点。以扩初设计进行招投标，促使了承包商的竞争意识和主动行为，也符合业主非常需要工程部发挥主导作用，通过设计、施工方案等过程优化节约投资的本质要求LG工程总承包工程管理实践的成功正是在这个关键环节和方式上表达了总承包本来的意图，使工程部在原施工总承包根底上有了“上伸下延的管理空间。所谓“上伸就是充分利用现场施工经验和驾控能力把参与深化设计的范围提升到一个前所未有的管理高度;“下延就是充分发挥总承包技术优势和高超的管理能力，把传统的专业分包业务拿过来，直接管理到劳务层，有效地提高工程质量，保证了平安生产，控制了工程的进度与本钱，真正实现了业主和承包商共同受益的管理目标。3.淡化和逐步取消淡化和逐步取消专业承包，承包，积极培育和开展二极培育和开展二级劳务市市场。由于我国现有企业资质的弊端，至今二级劳务市场开展缓慢，目前工程经理局部包工程只能是对有专业承包资质的公司，再由专业承包公司选用劳务公司，劳务公司再通过包工头使用民工。造成管理多头，道道设卡，层层剥皮，致使拖欠农民工工资的恶性事件时有发生。LG工程部之所以实现工程总承包工程管理成功的又一重要经验就在于无论分包专业技术含量上下如何，一律采用劳务清包模式。由总包把控制管理措施落实到所有施工环节，并承担工程管理的直接责任。这样做，既有利于工程管理层真正实现精干高效，又可以使劳务层及时了解总包意图，并按合同要求组织施工。这就从根本上解决了过去由于总包对专业公司分包，而导致总包对劳务层管理脱节的弊端，同时也较好地解决了民工工资直接发到职工手中的问题，大大节约了工程管理及其合同交易本钱。以防水分包为例，如果总承包对一个从事专业承包公司，在当前市场价格平均每平米为60元，如果总包直接对劳务分包，每平米不到40元，可节约管理中间交易费30%以上。由于LG工程部在整个工程施工中全部采用劳务分包，减少专业分包中间环节，整个工程工程预计可节约分包中间交易费10%，节约投资约在1000万元以上。由此可见，淡化和逐步取消专业承包资质，积极培育和开展二级劳务市场将是进一步推进和实现工程总承包项日管理层次减少，管理直接，本钱降低的必然要求。二、工程总承包工程管理促使企业由过去注重施工阶段二、工程总承包工程管理促使企业由过去注重施工阶段的工程管理到工程工程全过程经营管理的重大转变的工程管理到工程工程全过程经营管理的重大转变 十多年来，我们在工程建设中比较注重和强调的是施工阶段的工程管理，但工程总承包工程管理的推进要求从扩初设计开始到工程工程竣工交钥匙，必然带来企业对工程工程进行全过程管理控制和经营理念的转变。因此，工程总承包不能理解只是为承包商受益，而关键是为社会整合资源，为业主节约投资，为人类创造财富。所以说，工程总承包项日管理已超出了施工企业过去单纯的照图施工和设备安装的意义，逐步成为管理与经营相结合，物贸和技改联动，业主和承包商相融合的综合载体。这里有必要强调的是实施工程总承包工程管理是企业制定经营管理战略规划的重点，它不是讨论工程经理如何分阶段对单个工程进行管理，而是讨论企业如何建立以经营管理战略规划为主导的工程总承包工程管理体系。而这个管理体系的建立和实施必须是自上而下的，通过贯彻落实企业宗旨的方式进行。这就要求企业必须建立一套适用于工程总承包工程管理配套的、标准的规章制度和标准方法，并与企业的管理制度和业务流程集成于一体。工程管理方法和企业管理制度、业务流程相互配合，在实践中进行优化，才能全面增加企业和工程成功的时机。1.全面推全面推进工程工程总承包需要企承包需要企业建立以工程管理建立以工程管理为核核心的心的经营管理管理战略略规划体系。划体系。这是因为，工程管理虽然是企业管理的重要内容和落脚点，但并不能代替企业管理的全部，工程存在于企业之中，企业运作的每个工程需要满足工程内在的(进度、质量、平安、本钱、文明施工)五大目标。一个工程实施的成功除了按照工程管理的内在规律组织管理外，还必须有相应的企业配套改革措施，才能承载和实现企业经营战略目标的要求。因此，工程总承包工程管理体系的建立必须与企业的经营管理战略规划相对接，以加强工程管理与企业经营管理的紧密结合。LG工程总承包工程管理实践的成功也正是由于中建一局建设开展公司在这个最关键入最核心的问题上牵住了总承包的“牛鼻子。目前，工程总承包的利润也是很低的，要创造利润，重在技术创新和优化设计。LG工程部在实施总承包工程管理过程中自始至终抓住这个关键环节，他们在满足原设计要求和国内标准的同时，坚持每个施工技术设计方案的优化不少于三个，从中选择最正确的方案，并特别重视合理优化和科学优化的紧密结合。所谓合理优化就是报批业主同意后，精确把握市场行情，吸取历年工程管理实践经验，以方便施工，保证质量、满足使用，节约资源为原那么组织材料供给和采购，坚持物资设备能不引进的不引进，能国2.2.工程总承包工程管理有利于加强施工技术创新和优化工程总承包工程管理有利于加强施工技术创新和优化设计方案，为降低本钱、增收节支，提供了利润空间。设计方案，为降低本钱、增收节支，提供了利润空间。产化的尽量不进口。比方按合同规定，擦窗机、空调机从国外进口90余台，钢材从英国进口8400吨，玻璃从美国进口30000平米，防水材料从韩国进口 40000平米，工程部组织专家通过对中、美、韩三国的技术标准进行比照和设计力案细化，以满足功能要求和标准为前提，拿出有力资料说服业主同意用国内高端设备、优质材料代替国外进口设备材料，仅此两项就节约投资2100万元，其中业主受益1100万元，所谓科学优化，就是注重满足技术标准和工艺要求及质最标准，大胆采用新技术、新工艺、新方法，以技术创新降低物化劳动，提高工程质量和工作效率。比方他们作地下连续墙施工技术方案中果断降低连续墙高度，负9米以上改用土钉护坡，为业主节约投资900万元；在钢结构主体施工中，通过三维建模、杆件节点优化的方案，减少用钢量900吨，节约投资360万元，在玻璃铝板幕墙施下方案中注重系统选择，节点细化，把设计图纸由原来节点图206张细化到2763张，通过系统优化将原设计单元式改为框架式，不但整个外墙挂板重量减轻，而且减少型材150吨，玻璃1500平米，节约投资610万元。这在过去一般的施工工程管理中很难做到如此大的优化设计，减少超耗工程量，降低工程本钱。LG工程部在实施工程总承包中首先根据与企业签订的工程管理责任书确定的经济技术指标做好层层细化分解，分别把技术指标落实到具体的单项过程和责任人，建立健全责任本钱制度，按经营管理组织系统，确定本钱责任层次。根本要求是“纵向到底，横向到边，职责明确，风险共担所谓“纵向到底，就是将工程目标本钱责任按工程部纵向管理层次，逐步将本钱责任分解到劳务分包层，直至作业工班，甚至每个人头，切实让作业层每个人每一步工作都有明确的本钱责任目标，做到干明白活，拿明白钱，使节能降耗、减少本钱支出为每个人的实际行动。3.细化管理目化管理目标的的责任分解，形成工程任分解，形成工程总承包工程管承包工程管理理压力力风险共担的鼓励共担的鼓励约束机制束机制所谓“横向到边，就是工程部要将目标本钱责任分解到各单项工程和工程部有关职能部门，细化各单项工程费用和职能部门职责，做到专业部门指标控制，及时完善管理措施。比方他们在整个施工设计方案优化中强化设计审核，在物资采购中实行驻厂跟踪，从材料的性能选择、厂家管理、技术标准的判断确认，深入到每一个环节，有效的堵塞了管理漏洞。从而在整个工程总承包工程管理运作过程中形成压力分解、责任到人、指标控制、相互制约、节奖超罚、风险共担的工程本钱管理目标责任鼓励约束机制。两年来，L G 工程部通过深人研究，不断实践，摸索出了一套有利于改善工程经经管理、加强工程过程控制、降低工程工程本钱的行之有效的管理方法，收到了比较明显的实际效果，主要表现在四个方面，一是要强化工程财务、经营、保障、工程、方案调度等职能部门在本钱控制中的主导作用，在施工进度安排上以工程款收支为根底，做到合理、均衡、高效，不搞超负荷运营，做好每一笔业务，降低每一项费用，以减轻工程费用周转压力；二是合理调配人力机械设备，对物资、机械设备和劳务输入等实行公开招标采购。LG 工程从工程一开始就坚持在公司总部采4.4.加强财务管理，重视经济核算，坚持计量支付，合加强财务管理，重视经济核算，坚持计量支付，合理安排进度，是强化工程管理本钱控制的关键。理安排进度，是强化工程管理本钱控制的关键。购的范围内以劳务管理和物资采购不影响企业诚信业主的情况下以最经济的交易为原那么，按照市场行情和进度要求编制物资采购本钱控制模型，注意动态调整，因此保障了整个工程目标实现。三是加强企业对工程的中期和竣工审计，强化效能监管，狠抓各项管理制度的落实。LG工程部按工程月度完成投资大小，合理使用工程管理费、招待费、办公费、费等非生产性开支标准。同时定期进行工程本钱分析，找出影响本钱超支的主要原因，及时有针对性地提出整改措施，全方位有效的防止工程敞口花钱而造成的效益流失；四是抓好洽商变更和工程款回收。洽商变更是贯穿施工全过程的一项工作，是搞好工程过程经营管理、降低本钱不可缺少的工作环节和重要内容。尽管LG工程合同原那么是总价一次包死，但工程部还是特别关注业主设计意图的更改，并抓住每一个洽商变更细节，及时疏通各方关系，通过多种途径让扩初设计单位与业主和监理部门达成共识，争取书面确认。他们还在清理工程数量的过程中，搞清楚曲变更而引起的工程数量的增减，合同单价与实际单价差额、机械和人工费用增减及材料调差等问题，逐项核对计量支付和工程总费用收支情况，把该算的帐算出来。把该拿的钱拿回来，杜绝和防止了每一项工程干完后，洽商决算久拖不决的现象。由于LG工程总承包实践中重视工程管理过程经营管理理念的转变，恃别是他们以自身的能力所及，在总包管理的每一个环节中积极把握工程工程中尚未被业主、设计认识到的潜在降低工程造价的因数，不但取得良好的社会效益而且取得了较大的经济效益，两年来他们通过社会资源和企业资质整合，坚持工程过程设计优化，给企业、业主、社会都带来了十分巨大的潜在利益。该工程截至2004年底已完成总投资1900万元，企业也获得了相应的效益。三、加强企业工程文化建设是推进工程总承包工程管三、加强企业工程文化建设是推进工程总承包工程管理成功的保障理成功的保障 企业工程管理得深化与开展关键是核心竞争力，而核心竞争力来自技术，而技术出自管理，管理更离不开工程文化。工程文化是凝聚力、鼓励力、约束力、辐射力得集合，它作为企业形象和理念得平台，往往在鼓励工程管理人才成长和管理过程中特别重视对企业和项门管理闭队的工程文化教育。当今时代，知识信息、科技日新月异，作为建筑企业在剧烈的市场竞争中求生存，谋开展，就必须在深化工程管理过程中不仅要从劳动密集型向技术密集型转变，而且要塑造一批“学习型工程部，把员工培养成“学习型员工，善于运用先进文化和知识来推动企业和工程管理的最新开展。国际化大公司，包括跨国大承包商一个共同的特点，就是十分注重工程团队和各类管理科技人员知识的补充和更新。过去20多年来我国大型国有企业在改革和开展中正是非常重视学习和吸取国际上这一先进经验组，才有今天中国工程工程管理进入一个方兴未艾新的历史时期。1、创立立“学学习型工程部是加型工程部是加强企企业工程文化建工程文化建设，深化工程管理的重要深化工程管理的重要举措。措。所以，进一步加强工程团队文化教育和组织建设，依靠企业价值观来凝聚思想，依靠城信理念来标准行为，依靠品牌形象来提神竞争力，全面实现建筑业“重价值、讲城信、树品牌的企业工程文化建设，将对进一步发挥凝聚员工，深化工程管理，促使企业开展起到强大的推进作用。国有企业是党领导下的经济组织其价值观要真正表达国有企业属性的本质要求。就是为社会创造财富，为企业创造回报，为员工谋取利益。因而必须把追求“利益最大化作为核心价值观。只有坚持核心价值观才能凝聚企业和员丁的思想和行为，用最先进的生产力去为群众创造最大的财富。LG工程之所以成功的关键是该工程部从一开始就重视企业经营理念在文化建设中的作用，在工地上，在工程刊物?携手?上，都可以见到一些精辟的语言表述。比方每一期他们都明确地标注工程文化宗旨“主动的，超前的，充满策略的做事；务实的，进取的，谦和自律的做人，以此来追求经营理念的提升。这既是一个可喜的趋势，也是大型施工企业由劳务型向智力密集型、学习型企业转变的必然要求。2、坚持企持企业价价值观和和经营管理理念，是搞好工程文管理理念，是搞好工程文 化建化建设的本的本质要求。要求。LG工程的实践经验说明，衡量经营理念的正确和有效，应充分考虑三个方面:其一是来自市场，就是说企业的经营理念一定要适应业主的需求，用户的需求，能够表达出市场价值和企业特质；其二是转换商机，就是说经营理念一定能衍生出有利于工程赢得市场的经营方略，起到对接市场，占领市场的作用;其三是回归管理，就是说经营理念不是空中楼阁和政治口号，而一定要能支配企业和员工为效益而加强科学管理，转化为企业经营管理人员的带头作用和员工的行为标准。如果说企业价值观和经营理念的建设是内在素质的要求，那么企业品牌建设就是外部形象建设的要求，而品牌企业重在“诚信，二者互相依存，并互为促进。品牌与名牌企业的标准不同，名牌企业是以产品的质量来提高企业在市场的竞争力。而品牌企业是以诚信和高标准的效劳质量来提升企业的竞争力。品牌是企业综合素质和工程工程管理水平的集中表达，是各个竞争主体市场形象的鲜明标志，是品牌企业对社会负责的庄严承诺。市场经济是信用经济。坚守诚信，应为其根本。LG工程部把“诚信、主动谦和作为企业和工程文化建设的经营观、价值观，他们不但在企业和工程内部形成“主动谦和与老实守信的风气，更重要的是在外部经营上恪守诚信，特别是在业主、客户、政府、银行，包括竞争对手等一切公众交往中根本都能做到诚信谦和与诚而有信。3 3、坚持、坚持 诚信守业诚信守业 是加强工程文化建设的根本所在。是加强工程文化建设的根本所在。文化能够改变人的思维，而人的思维将影响决策。所以，企业如何建立工程文化，工程文化如何融合企业文化是组织工程管理过程中，企业不可回避的问题。建设工程工程是劳动密集的场所，成百上千的管理者和劳动者聚集在一起，作业环境艰苦，各种作业队伍人员素质、文化取向千差万别，而工程是操作出来的，激发工人干劲，调开工人情绪，确保质量平安、做好文明施工管理，就是依靠这种融合了作业层次的群众文化的力量来运筹的。所以从这个角度讲，工程文化建设真正表达了以人为本和弘扬中华民族传统道德的管理思想。4、坚持把持把“以人以人为本作本作为加加强工程文化建工程文化建设的灵魂。的灵魂。LG工程工程部正是把以人为本的理念落实到工程管理的各项具体工作实践中去，主要表现在三个方面：一是对施工主体的关心。工程党支部、工会将工作下延，组建了工程工会联合会，并在各劳务分包队伍中建立支会，每周例会一次开展知识竞赛、平安教育，组织工人体检，帮助工人维权，尤其是特别关注民工队伍，确保支付民工工资，从而表达了对员工人格的真正尊重;二是树立人是企业最珍贵资源的价值观，重视对社会各类管理人员的沟通与整合，同时促进竞争与合作，最大限度调动外聘人员的积极性、主动性、创造性，有机地把员工自身的价值观与企业的价值观统一起来：三是打造良好的人文环境，提供良好的工作环境，树立正确的用人观，重在“引得进、留得住、用得好人才上下功夫，使员工产生对企业的归属感、责任感、报效感。由于LG工程工程部把企业工程文化建设作为工程管理过程中不可缺少的重要内容，他们一贯把企业工程文化纳入项日管理之中，形成“过程精品、标价别离、CI形象三位一体的“工程文化。最大特点是集中地表达建筑业企业工程文化是“露天文化、“阵地文化和“劳动文化的三大特征，使中国工程工程管理的深化过程更加具体全面、更具省时代性。近几年不少企业，比方象中建八局、上海建总、山东建工集团、苏中集团、中铁总公司等单位都是以工程工程管理为核心，通过实施CI战略，凸现了中国建筑企业的整体诚信形象，直接推动了全行业总承包管理能力的升级和企业文化建设，扩大了“中国建筑品牌的市场知名度和影响力，有效地带动了市场开拓和经营。思考题v1、LG工程总承包工程管理有哪些值得借鉴的成功经验？v2、谈谈LG工程是如何将加强工程管理与企业经营管理的紧密结合的？v3、学习型工程部与传统工程部的区别在哪里？v4、工程文化对于工程成功管理有何重要意义？