第二章-人际关系课件

第三章人际关系探索人际迷宫1234Contents5人际交往的意义人际交往的类型及其影响因素人际交往中的心理效应人际交往的技巧人际交往障碍及调试心理健康：好朋友心理健康：好朋友胜过好的心理医生胜过好的心理医生 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。卡耐基人际交往的重要性实现实现1+12，个体与他人双赢。，个体与他人双赢。亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。获得社会支持，事业成功的保证。获得社会支持，事业成功的保证。研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。满足交往需要，身心健康的保证。满足交往需要，身心健康的保证。完成社会化，促进个体成长发展。完成社会化，促进个体成长发展。大学生人际交往的重要性第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。第二、人际关系影响个体的个性发展。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。人际关系的建立与发展人际关系的发展的四个阶段第一，定向阶段，分为无意地选择交往对象和理想地、有意识第一，定向阶段，分为无意地选择交往对象和理想地、有意识地选择交往对象。地选择交往对象。第二，情感探索阶段，情感相互融合，建立安全感和信任；开第二，情感探索阶段，情感相互融合，建立安全感和信任；开拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。很正式。第三，感情交流阶段，关系的性质有了质的变化，表现更为亲第三，感情交流阶段，关系的性质有了质的变化，表现更为亲近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更多涉及私人内容；情感卷入较深，相互都有情感上的较大的投多涉及私人内容；情感卷入较深，相互都有情感上的较大的投入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。第四，稳定交往阶段，高度的心理相容，表现为相互接纳程度第四，稳定交往阶段，高度的心理相容，表现为相互接纳程度很高；自我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；很高；自我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享至分享自己自己的生活空间和财产。的生活空间和财产。人际交往的类型按情感成分分按情感成分分按关系对象分按关系对象分按密切程度分按密切程度分类型划分类型划分按影响程度分按影响程度分-公事关系公事关系-私人关系私人关系-利益相关关系利益相关关系-利益无关关系利益无关关系-同学关系同学关系-师生关系师生关系-网络人际关系网络人际关系-融洽关系融洽关系-冷谈关系冷谈关系-冲突关系冲突关系人际交往的影响因素仪表风度性格互补人际交往中的心理效应首因效应第一映像近因效应日久不一定生情，但一定见人心晕轮效应广告中的帅哥美女投射效应产生误会的主要来源别人是以你看待自己的方式看待你。刻板效应所谓“共识”大学生人际发展原则真诚原则真诚原则理解宽容理解宽容原则原则信用原则信用原则平等原则平等原则大学生大学生人际交往人际交往一般原则一般原则尊重原则尊重原则人际发展技巧学会换位思考对人要主动热情学会赞美别人互帮互助学习交谈的艺术想好了再说，心直不一定口快给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。适度的自我暴露；请对方帮小忙；避免当面伤害他人的感情；有错要主动承认；不要总显得比别人高明；避免无谓的争论。做一个好听众避免沟通不畅合合 格格 倾倾 听听眼睛眼睛自然的眼神接触自然的眼神接触表情表情配合内容的专注表情配合内容的专注表情动作动作身体面向说话者身体面向说话者语言语言适度简短的语言适度简短的语言人际空间与人际距离公共距离近范围3.657.62米远范围7.62米以上克服人际交往中的心理障碍羞怯心理与恐惧心理嫉妒心理与敌意心理自卑心理与闭锁心理敏感心理与猜忌心理羞怯心理与恐惧心理表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、社交恐惧、会议发言恐惧）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。调节：放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。自卑心理与闭锁心理表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。原因：深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；扩大自我的“开放区域”；进行实践锻炼。嫉妒心理与敌意心理表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。原因：自我中心，惟我独尊；争强好胜；虚荣，不自信。调节：加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；培养真实的自信心。将心比心敏感心理与猜忌心理表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。原因：心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。案例分析 小A来自于南方某省的一个山区。父母均是农民，家中姐弟数人他排行最小，全家人都很疼爱他。小A自己认为性格十分内向，孤僻，不善言语，不会与人处事，很少与人交往。但他脑子比较聪明，学习踏实用功，成绩一向很好，从小学到高中毕业期间的十几年成长还算顺利。然而自上大学之后，他开始感到许多事情总不顺心，尤其是如何与人交往，怎样处理人际关系的问题使他伤透了脑筋，吃尽了苦头。一年多来，他和班上同学很不融洽，跟同宿舍人曾经发生过几次不小的冲突，关系相当紧张。后来他竟擅自搬出宿舍，与外班的同学住在一起。从此，他基本上不和班上同学来往，集体活动也很少参加，与同学的感情淡漠、隔阂加重。他觉得自己没有一个能相互了解、相互信任、谈得来的知心朋友，常常感到特别的孤独和自卑，情绪烦躁，痛苦之极，而且精神痛苦无处倾诉，长期的苦恼和焦虑使他患上了神经衰弱症。经常的失眠和头痛使他精神疲惫，体质下降。他曾想尽力克制自己，强打精神，企图用埋头学习的方法来减轻痛苦，冲淡烦恼。然而，事与愿违，由于他学习精力很难集中，效果很差，成绩急剧下降，后来竟出现考试不及格的现象。他感到震惊和恐慌，心境和体质也越来越坏，深感自己已陷入病困交加的境地而无力自拔，失去了坚持学习的信心。他开始厌倦学习，厌恶同学和班级，一天也不愿再在学校呆下去了。于是，他听不进老师的劝告，也不顾家长的劝阻，坚持要求休学。在与小A交谈中，小A的想法是与人交往就是互相利用，别人对我好我就对别人好，别人对自己不好也就必须要报复别人，以牙还牙；家里条件不好，来到大学想要好好学习，但寝室同学经常言语攻击，多次发生争执；认为自己从小不会与人交往，看着每个同学都能很好的与别人成为朋友，自己也很想但是就是不知道用什么样的方法来改变现状。用以上所学的心理知识尝试尝试回答：1、小A存在人际交往的什么问题；2、他应该怎么做比较好？3、如果是你，你会怎么帮助他？心理诊断：该同学是典型的人际交往障碍，主要原因有三个方面：1.存在认知偏差。首先，该同学在人际关系上的认知存在着一定的问题，对人际关系的意义和重要性认识程度不够。其次，对人际关系的认识是片面的，存在严重的投射，例如认为人与之间就是相互利用，不存在真正的友谊，敏感猜忌，不能正确的认识自己和评价他人。2.性格问题。该同学有很大的性格缺陷，例如，性格内向，孤僻，不愿主动与人交往等，根据首因效应和近因效应，这样的性格很容易使人对他产生不良的评价。其次，他的性格同时也妨碍了与别人交往，影响了相互了解和理解，造成对任何人感情冷淡和不和。3.能力缺陷。该同学由于生长的环境和个性的特征原因，缺乏人际交往的能力，即使自己想要与别人进行交往，但是也找不到任何的方法和技巧，只好任其发展，最终导致人际关系恶劣，造成人际交往障碍。小A需要明白人的交往能力完全可以通过有意识的培养训练得到提高，关键是要克服自卑，建立信心，多动脑，多实践，不断总结。掌握人际关系交往的原则(平等、尊重、真诚、信用、宽容)，以及基本技巧，如善解人意，体贴关心，乐于助人，克制忍让，顾全大局，不卑不亢，礼貌待人以及学会运用恰当的语言赞扬别人和开展积极的批评与自我批评等，从大处着眼，从小事做起，认真实践，持之以恒。在日常生活中做到：细心观察身边某同学为人处事的言行，分析其优缺点；尽可能多与性格开朗、热情活泼的同学交往并深入交一个朋友；有意识地参加一些集体活动，如演讲会、社会调查等活动。内向外向无对错1.破除对内向的指责：（1）内向者不是自我为中心的集中注意在内在世界的能力，以及对感觉和体验进行反思的能力，能更好的理解外部世界和他人。（2）内向者并不是孤僻的内向的人只需要很少的朋友关系，但喜欢来给予亲密朋友的较多的联系和相处。内向外向无对错2.三个主要差异导致内向和外向者之间不和：（1）思考问题和谈话方式外向者思考问题的同时就在讲话，内向者需要一些时间来考虑问题，并且不会自发地讲话。（2）内向者容易被人忽视内向者不喜欢干扰别人，所以可能只是委婉地或不做任何强调地发表意见。（3）内向者迫使外向者停下来思考内向者建议外向者讲话前思考一下，做事慢点。如何与内向的人相处1、什么是内向？内向的人生活在一个人形大小的仓鼠球里。（不是真的在里面，但你懂我的意思。）一个真正内向的人，和那些只是“腼腆”的人的主要区别，在于他们获得精力的方式。外向的人从他们身边的环境中获得精力。他们能吸收旁人的好“气氛”，所以需要很多很多的社交。但内向的人自己制造自己的精力，在社交场合不是获得，而是给出它。这意味着他们天生觉得大部分人际交 往非常费心费力，需要留出时间来休息充电。因为精力是有限的，他们很容易觉得外向的人是讨厌的小偷，专门来偷走他们美好的精力的，这就是他们建设私人仓鼠球的原因。2、怎样和内向的人打交道呢？一个人是内向型的，并不意味着他们就不喜欢别人的陪伴。只是人际交往对他们而言代价昂贵，他们不希望把精力花在烦人（也即“无用”）的事情上，你应该做的是：打招呼，礼貌而放松，表明你意识到了他们的到来并表示乐意。让内向的人感到受欢迎是很重要的-他们不会把自己宝贵的精力花在不希望他们在身边的人身上，如果你有些有趣/重要的消息想说，直说就行。只是不要聊闲话。然后接着做你之前做的事情。现在内向的人就知道你是友好的，乐于交往，但是除非必要，不会迫使别人花费精力。要记住：尊重个人空间（仓鼠球）能量石有限的除非特别必须，不然别要求对方把能量花在你身上不要把沉默当成侮辱内向的人也会觉得寂寞 就是这些啦，记得今天也要拥抱你身边的内向人哦！谢谢观赏！