社会知觉偏差-课件

课程名社会心理学 第六章 第三节 社会知觉偏差 社会知觉偏差社会知觉偏差单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 首 因 效 应 单添加文字内容单添加文字内容晕轮效应语言自动实现效应32社会知觉偏差社会知觉偏差精品资料如何观察、了解别人，又如何让别人更好的接纳自己-这是我们关心的话题。社会知觉偏差社会知觉偏差社会知觉偏差 一位心理学家曾做过这样一个实验：他让一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对两个学生都做对30道题中的一半，但是让道题中的一半，但是让学生学生A做对的题目尽量出现在前做对的题目尽量出现在前15题，而让题，而让学生学生B做对的题目尽量出现在后做对的题目尽量出现在后15道题，然道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两相后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？比较，谁更聪明一些？社会知觉偏差社会知觉偏差多数被试都认为学生A更聪明。社会知觉偏差社会知觉偏差社 会 知 觉 偏 差 一个人永远不会有第二次机会给人以第一印象。一个人永远不会有第二次机会给人以第一印象。”De LucchiDe Lucchi社会知觉偏差社会知觉偏差单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容首首 因因 效效 应应 近因效应近因效应晕轮效应晕轮效应定型效应定型效应单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 对比效应对比效应一、首因效应（开场舞）一、首因效应（开场舞）首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。言谈举止穿着打扮仪容仪表发型化妆服饰搭配表面层次第一印象：是人们初次见面时，通过对对方的仪容仪表、言谈举止等表面层次的认知而形成的人际印象。启发：重视第一印象2不全面二、二、近因效应近因效应在与他人交往接触的过程中，新近获得的信息对原有印象起削弱作用。近因效应与首因效应在一定程度上是相反的。首因效应强调的是第一印象给人的强烈的影响，而近因效应则强调的是对第一印象的颠覆后最后的印象给人的强度的影响。有头无尾、三天打鱼两天晒网、两面三刀、墙头草，随风倒、蛇头龙尾、始乱终弃近因效应启示近因效应启示在社会生活和管理过程中，我们应该把首因效应和近因效应有效地结合起来，取长补短，互相结合，有效防止只觉着的社会知觉的偏差。又称为光环效应，月晕效应。在人们的知觉活动中，因为知觉对象的某一种行为或者特征比较突出或者先民，而将其扩大为整体的行为特征的知觉活动。晕轮效应的实质就是在逻辑推理上以点概面，以偏概全。三、晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 正的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟 负的晕轮效应坏学生无论做什么都是坏的迟到上课睡觉打架不交作业考试不及格说粗口晕轮效应 晕轮效应的启示在管理工作中，晕轮效应应经常在评价职工表现的时候起着很大的作用。如果管理者把选用的某一方面品质作为评价职工的主要标准，就会产生评价的片面性。我们可以尽量利用晕轮效应，增加自己的人际吸引力。突出的优点来制造晕轮效应 又称为刻板效应。在社会上某一类型的人或事物所形成的一种固定、刻板的看法或认知，并以此来作为评价该类人或者该事物的一种心理依据。物以类聚，人以群分，生活在同一条件下或同一环境中的人们容易形成相同的共同特征。四、定型效应 无论是作为企业的管理者，还是作为一般的个体知觉者，我们都要时刻坚持两个方面，既要积极利用这种定型效应的作用来减化知觉的过程，提高知觉者的效率，又要时刻注意不断与时俱进，避免死板，陷入刻板的印象，使知觉发生偏差。四、定型效应 在两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地将他们结合在一起进行比较，不考虑客观标准。也称为感觉对比，指的是同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象。五、对比效应 知觉的对比效应如果利用得当也能产生一系列正面的影响，知觉的对比效应如果利用得当也能产生一系列正面的影响，发挥积极作用。但由于受到各方面主客体案件及环境的影响，发挥积极作用。但由于受到各方面主客体案件及环境的影响，这种知觉的对比结果会出现很大的偏差，是不公平的。这种知觉的对比结果会出现很大的偏差，是不公平的。作为知觉者的我们，在进行组织管理的时候，应主动积极作为知觉者的我们，在进行组织管理的时候，应主动积极地利用好这些知觉效应，充分发挥其积极作用，时刻坚持从实地利用好这些知觉效应，充分发挥其积极作用，时刻坚持从实际出发，不断创新，才能有效地克服社会知觉的偏差和误区。际出发，不断创新，才能有效地克服社会知觉的偏差和误区。练习1、一见钟情2、小迪在学校不但各科成绩都很好，而且还乐于助人，所以评上了学校的“三好学生”3、网友们说自己的父母都是高级知识分子，宋海波觉得她一定是知书达理的女孩子。4、一朝被蛇咬，十年怕井绳5、人们经常说：“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”6、在大家观念里，东北姑娘是“宁可饿着，也要靓着”7、医生是白衣天使，是救死扶伤的8、同事们觉得小丽憨厚老实，人好9、中国人通常都有这样的看法，即“老年人都是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的”10、恶人先告状11、下马威、早来晚走12、三天打鱼两天晒网第三节第三节 社会归因理论与管理社会归因理论与管理在一望无际的沙漠上，你一个人高速驾车，在一望无际的沙漠上，你一个人高速驾车，突然你紧急刹车，可能是什么原因呢？突然你紧急刹车，可能是什么原因呢？列举十个可能的原因。列举十个可能的原因。为什么？下属员工积极工作、助人为乐、大公无私的表下属员工积极工作、助人为乐、大公无私的表现到底是为了赚取领导的表现，还是为了获得现到底是为了赚取领导的表现，还是为了获得提升的机会，又或是出自内心的工作态度？提升的机会，又或是出自内心的工作态度？什么是归因？什么是归因？人们通过有关信息和资料，对他人或自己的所作所为进行分析研人们通过有关信息和资料，对他人或自己的所作所为进行分析研究，并推测揭示其原因的过程究，并推测揭示其原因的过程。在社会知觉活动中，人们总是要对他人和自己的行为的原因进行在社会知觉活动中，人们总是要对他人和自己的行为的原因进行分析，通过外在的行为表现来推测其内在的意图和动机。分析，通过外在的行为表现来推测其内在的意图和动机。归因理论归因理论就是关于人们如何对自己或别人的行为的因果关就是关于人们如何对自己或别人的行为的因果关系做出解释和推断的理论。系做出解释和推断的理论。常见的三种归因理论：海德归因理论、维纳归因常见的三种归因理论：海德归因理论、维纳归因理论、凯利归因理论理论、凯利归因理论海德归因理论海德归因理论海德在海德在1958年人际关系心理学中首次提出归因理论。年人际关系心理学中首次提出归因理论。被称为被称为“归因理论之父归因理论之父”维纳归因理论维纳归因理论人在获得成功或遭到失败的时候如何进行归因。人在获得成功或遭到失败的时候如何进行归因。维纳归因理论是对海德归因理论的继承和发展。维纳归因理论是对海德归因理论的继承和发展。凯利凯利归因理论归因理论美国社会心理学家凯利在海德和维纳的基础上于美国社会心理学家凯利在海德和维纳的基础上于1967年提年提出了自己的归因理论模型。凯利把在对人知觉过程中对个出了自己的归因理论模型。凯利把在对人知觉过程中对个人行为的归因总结为三个方面的因素：人行为的归因总结为三个方面的因素：行为者、行为对象、行为者、行为对象、行为之与行为对象之间所处的关系和交往的情景。行为之与行为对象之间所处的关系和交往的情景。行为者行为者 我们自己（本人）我们自己（本人）行为对象行为对象 别人别人凯利凯利归因理论归因理论该把个体的行为归于何种因素，有如下三个标准：该把个体的行为归于何种因素，有如下三个标准：一致性、一贯性、差异性一致性、一贯性、差异性一致性（普遍性）：一致性（普遍性）：主要是看行为者本人与周围其他人主要是看行为者本人与周围其他人的行为反应，在同一个情景条件下是否相同。的行为反应，在同一个情景条件下是否相同。一贯性（连续性）一贯性（连续性）：判断一个人的行为在前后一段时间判断一个人的行为在前后一段时间或者是在一个时期内是否能够保持前后一致。或者是在一个时期内是否能够保持前后一致。差异性（区别或特殊）：在知觉归因的时候要考虑一下本差异性（区别或特殊）：在知觉归因的时候要考虑一下本人的这种行为是否会在任何情况下也会出现该种行为。人的这种行为是否会在任何情况下也会出现该种行为。凯利凯利归因理论归因理论当一个行为同时具有一贯性、一致性和差异性的时候，这当一个行为同时具有一贯性、一致性和差异性的时候，这一行为的产生应当归因于行为的对象；一行为的产生应当归因于行为的对象；当一种行为只具有一贯性的时候，这一行为的产生应当归当一种行为只具有一贯性的时候，这一行为的产生应当归因于行为者本身；因于行为者本身；当一种行为只具有特殊性的时候，这一行为的产生应当归当一种行为只具有特殊性的时候，这一行为的产生应当归因于周围的客观因素情景。因于周围的客观因素情景。某学生为什么上管理心理学课睡觉某学生为什么上管理心理学课睡觉归因偏差归因偏差在社会知觉的实际过程中，由于人的复杂性以及周围客观在社会知觉的实际过程中，由于人的复杂性以及周围客观环境的复杂性，必然而然地出现知觉的误区，这种由于受环境的复杂性，必然而然地出现知觉的误区，这种由于受到主客观条件的影响归因结果与事实不符的情况就被称作到主客观条件的影响归因结果与事实不符的情况就被称作归因偏差归因偏差。常见的归因偏差：失败外归因，成功内归因常见的归因偏差：失败外归因，成功内归因对对13001300名中层管理者名中层管理者 的调查：的调查：1.1.你认为目前成功的最主要因素是什么？你认为目前成功的最主要因素是什么？2.2.你认为阻碍你进一步晋升的主要因素是什么？你认为阻碍你进一步晋升的主要因素是什么？80%80%人认为是自己的知识和能力帮助自己获得成功人认为是自己的知识和能力帮助自己获得成功56%56%人认为没有与恰当的人建立关系是阻碍晋升的原因人认为没有与恰当的人建立关系是阻碍晋升的原因25%25%的人认为自己缺乏相应的专业知识、能力、智力。的人认为自己缺乏相应的专业知识、能力、智力。首先，我们每个人都要在知觉活动中坚持争取的观点、端正态度，首先，我们每个人都要在知觉活动中坚持争取的观点、端正态度，无论是对自己，还是对他人，我们的知觉行为都要时刻坚持客观、无论是对自己，还是对他人，我们的知觉行为都要时刻坚持客观、公正、公平、合理的归因原则，杜绝个人利己主义思想。公正、公平、合理的归因原则，杜绝个人利己主义思想。其次，我们在开展知觉活动的时候，要坚持马克思主义的辩证唯物其次，我们在开展知觉活动的时候，要坚持马克思主义的辩证唯物观，一切从实际出发，实事求是，与时俱进，不死搬教条，切合实观，一切从实际出发，实事求是，与时俱进，不死搬教条，切合实际，坚持全面的、联系的、发展的、运动的哲学观点。际，坚持全面的、联系的、发展的、运动的哲学观点。再次，我们自身要不断增强自我知觉能力，不断积累经验、学习知再次，我们自身要不断增强自我知觉能力，不断积累经验、学习知识，储存丰富的知识经验，提升自我知觉能力和技巧，掌握正确的识，储存丰富的知识经验，提升自我知觉能力和技巧，掌握正确的知觉方法。知觉方法。最后，还要注重提高自身的思想道德品质，党员要注意提升自己的最后，还要注重提高自身的思想道德品质，党员要注意提升自己的党性修养，做一个品质良好、道德高尚的社会主义四有新人。党性修养，做一个品质良好、道德高尚的社会主义四有新人。（二）社会归因理论对管理工作的指导意义（二）社会归因理论对管理工作的指导意义1.1.成功内归因：产生满意和自豪，增强信心成功内归因：产生满意和自豪，增强信心2.2.成功外归因：产生惊奇、欣喜、感激成功外归因：产生惊奇、欣喜、感激3.3.失败内归因：产生内疚和无助感失败内归因：产生内疚和无助感4.4.失败外归因：抱怨、愤怒、无信心失败外归因：抱怨、愤怒、无信心管理启示：管理启示：1.发现和纠正员工对奖励、报酬的不正确知觉，发现和纠正员工对奖励、报酬的不正确知觉，减少归因误差减少归因误差2.注意培养员工形成正确的、积极的归因倾向注意培养员工形成正确的、积极的归因倾向像（像（）一样生活着）一样生活着做（做（）样的人）样的人愿大家都能成为愿大家都能成为自己想成为的人！自己想成为的人！