社会心理学-第三章-社会态度课件

第三章第三章第三章第三章 社会态度社会态度社会态度社会态度第三章第三章 社会态度社会态度本章内容本章内容一、态度定义一、态度定义二、态度与行为关系二、态度与行为关系三、态度的测量三、态度的测量四、态度形成及改变四、态度形成及改变第三章第三章 社会态度社会态度一、态度定义一、态度定义（一）态度的定义（一）态度的定义态度是个人对某一对象所持有态度是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向，是由认的评价和行为倾向，是由认知、情感、意向三个因素构成知、情感、意向三个因素构成的、比较持久的、个人的内在的、比较持久的、个人的内在结构。结构。第三章第三章 社会态度社会态度（二）态度的构成要素（二）态度的构成要素1、认知成分、认知成分人们作为态度主体，对于一定态度对象或态度客体的知识、观念、人们作为态度主体，对于一定态度对象或态度客体的知识、观念、意象或概念，以及在此基础上形成起来的具有倾向性的思维方式。意象或概念，以及在此基础上形成起来的具有倾向性的思维方式。是态度是态度其余部分的基础其余部分的基础.2、情感成分、情感成分主体对一定态度对象的情感体验，如接纳或拒绝、喜爱或厌恶、热主体对一定态度对象的情感体验，如接纳或拒绝、喜爱或厌恶、热情或冷漠、敬重或轻视等。情或冷漠、敬重或轻视等。是态度的核心和关键。是态度的核心和关键。3、意向成分、意向成分是指人们对态度对象所预备采取的反应，它具有准备性质。意向成是指人们对态度对象所预备采取的反应，它具有准备性质。意向成分会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。分会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。表现为表现为“想想”、“我准备我准备”。第三章第三章 社会态度社会态度认知成分事实事实信念信念观点观点知觉知觉理解理解情感成分评价评价情感情感情绪情绪行为倾向意向意向倾向倾向偏好偏好外显行为外显行为态度的成分及其关系第三章第三章 社会态度社会态度6认知评估认知评估我的上司提升了一个能力不如我的人。这不公平。情感感受情感感受我讨厌我的上司！行为倾向行动行为倾向行动我要换工作！我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的上司。对上司对上司的消极的消极态度态度一般地说，态度的三种成分是协调一致一般地说，态度的三种成分是协调一致的。在它们不协调时，的。在它们不协调时，情感成分情感成分占占有重要地位，往往决定行为倾向。有重要地位，往往决定行为倾向。例1：第三章第三章 社会态度社会态度7认知评估认知评估女孩温柔善良、美丽大方、知书达理情感感受情感感受我非常喜欢她！行为倾向行动行为倾向行动我要想方设法接近她，追求她！对女孩对女孩的积极的积极态度态度一般地说，态度的三种成分是协调一致一般地说，态度的三种成分是协调一致的。在它们不协调时，的。在它们不协调时，情感成分情感成分占占有重要地位，往往决定行为倾向。有重要地位，往往决定行为倾向。例2：第三章第三章 社会态度社会态度三者的关系三者的关系在态度的三个因素中，认知因素是基础；情感因素对在态度的三个因素中，认知因素是基础；情感因素对态度有调节作用，一般说三个因素是相互协调一致的；态度有调节作用，一般说三个因素是相互协调一致的；但有时候不一致，而当三者发生矛盾后时情感因素则但有时候不一致，而当三者发生矛盾后时情感因素则起主要作用；起主要作用；例例1：许多人虽然认识到沉溺于网络游戏的坏处，浪费时：许多人虽然认识到沉溺于网络游戏的坏处，浪费时间精力，还耽误学习，打算不玩了，但由于太喜欢（游间精力，还耽误学习，打算不玩了，但由于太喜欢（游戏）而无法控制自己的行为。戏）而无法控制自己的行为。第三章第三章 社会态度社会态度（三）态度的特点（三）态度的特点 1.态度的社会性态度的社会性 态度是后天习得的心理状态。随着人与周围世界，特别是其他人的相互态度是后天习得的心理状态。随着人与周围世界，特别是其他人的相互作用，人获得了对于人和事物的认识，学会了对人和事物进行选择。随作用，人获得了对于人和事物的认识，学会了对人和事物进行选择。随着社会生活环境的不断变化及个人新的社会学习经验的建立而改变。着社会生活环境的不断变化及个人新的社会学习经验的建立而改变。2.态度的对象性态度的对象性 任何态度都是针对某一对象的，或是一个人或是一种事物，具有任何态度都是针对某一对象的，或是一个人或是一种事物，具有主体与客体的对应关系。主体与客体的对应关系。第三章第三章 社会态度社会态度 3.态度的稳定性与持久性态度的稳定性与持久性 一致性亦即稳定性，它指在不同情境下人们对同一对象的态度一致性亦即稳定性，它指在不同情境下人们对同一对象的态度会倾向于一致。会倾向于一致。一贯性指时间特征上的持久性，即态度形成后，它会在新的态一贯性指时间特征上的持久性，即态度形成后，它会在新的态度改变要求出现前一直保持不变。度改变要求出现前一直保持不变。4.态度的简单性与复杂性态度的简单性与复杂性 态度可能是简单明确的，比较容易确认和保持；也可能是复杂态度可能是简单明确的，比较容易确认和保持；也可能是复杂的，不太容易形成一个明确的指向，有时甚至会出现矛盾、冲的，不太容易形成一个明确的指向，有时甚至会出现矛盾、冲突现象。突现象。第三章第三章 社会态度社会态度5.态度的内在性态度的内在性态度是一种内在的心理过程，像其他心理现象如思维、想象一样，态度是一种内在的心理过程，像其他心理现象如思维、想象一样，是无法直接观察到的。虽然态度和行为有密切的关系，但行为本身是无法直接观察到的。虽然态度和行为有密切的关系，但行为本身不等于态度，所以态度是内隐的，是一种内在的结构。不等于态度，所以态度是内隐的，是一种内在的结构。6.态度的协调性态度的协调性态度是认知、情感和意向因素协调一致的结果。但有时候，态度内态度是认知、情感和意向因素协调一致的结果。但有时候，态度内部会出现不一致的情况。部会出现不一致的情况。第三章第三章 社会态度社会态度二、态度与行为关系二、态度与行为关系（一）态度决定行为吗？（一）态度决定行为吗？态度可以预测行为吗？态度可以预测行为吗？“一个人是什么样的人一个人是什么样的人就会做什么样的事，他做就会做什么样的事，他做了什么样的事就是什么样了什么样的事就是什么样的人。的人。-Robert Masil Kleine Prosa 1930第三章第三章 社会态度社会态度1.1.态度与行为一致的证明态度与行为一致的证明 19361936年美国的盖洛普民意测年美国的盖洛普民意测验成功预测了罗斯福总统的当选。验成功预测了罗斯福总统的当选。预测投票数与实际投票数相差不预测投票数与实际投票数相差不到到1%1%。19721972、19761976、19801980年美国总年美国总统大选期间，盖洛普民意测验及统大选期间，盖洛普民意测验及其他主要新闻机构所做的民意测其他主要新闻机构所做的民意测验结果也显示，在选举行为上，验结果也显示，在选举行为上，态度有着高度的预测行为的作用。态度有着高度的预测行为的作用。第三章第三章 社会态度社会态度2.2.拉皮埃尔的挑战拉皮埃尔的挑战（1）研究的目的）研究的目的种族歧视态度与种族歧视行为之间的种族歧视态度与种族歧视行为之间的一致性。一致性。（2）现场研究）现场研究带一对中国留学生夫妇游历美国带一对中国留学生夫妇游历美国一万多英里一万多英里，66家旅社、家旅社、184家餐馆，家餐馆，仅有一家拒绝接待。仅有一家拒绝接待。（3）问卷调查）问卷调查6个月后，分单问题和多问题进行调查。个月后，分单问题和多问题进行调查。第三章第三章 社会态度社会态度问题：问题：你愿意接待中国人在你那里作客吗？你愿意接待中国人在你那里作客吗？去过的旅馆去过的旅馆未去过的旅馆未去过的旅馆去过的饭店去过的饭店未去过的饭店未去过的饭店回收总数回收总数4747323281819696单问题单问题多问题多问题单问题单问题多问题多问题单问题单问题多问题多问题单问题单问题多问题多问题回收数回收数22222525202012124343383851514545愿意愿意1 10 00 00 00 00 00 01 1不确定，不确定，看情况看情况1 12 21 11 13 33 34 43 3不愿意不愿意20202323191911114040353547474141不愿意不愿意比例比例91%91%92%92%95%95%92%92%93%93%92%92%92%92%91%91%不愿意平不愿意平均比例均比例91.5%91.5%94.5%94.5%92.6%92.6%91.7%91.7%Source:R.T.Lapiere(1934)“Attitude and behavior”，Social Forces,13,234第三章第三章 社会态度社会态度3.3.影响态度与行为一致的因素影响态度与行为一致的因素行为本身可否实施行为本身可否实施态度目标与行为目标是否一致态度目标与行为目标是否一致情景情景时间时间 态度对象的特点态度对象的特点第三章第三章 社会态度社会态度4.4.态度什么时候可以预测行为？态度什么时候可以预测行为？强硬的、明确的、稳定的态度与行为有高度一致性；强硬的、明确的、稳定的态度与行为有高度一致性；直接经验形成的态度常常比通过间接形式获得的直接经验形成的态度常常比通过间接形式获得的“二手二手”态度更能决定行为；态度更能决定行为；态度的重要性关乎切身利益；态度的重要性关乎切身利益；当我们观察个体经常行为而非单独的某一次行为时，态当我们观察个体经常行为而非单独的某一次行为时，态度对于行为的预测效应会变得更加明显；度对于行为的预测效应会变得更加明显；态度测量与行为的时间间隔愈短，态度与行为的一致性态度测量与行为的时间间隔愈短，态度与行为的一致性越高；越高；具体态度预测具体行为具体态度预测具体行为。第三章第三章 社会态度社会态度科学命题应该是：科学命题应该是：“态度与行为指向的一致性态度与行为指向的一致性”“态度对行为的影响态度对行为的影响”“态度与行为的相互作用态度与行为的相互作用”“态度在什么条件下决定行为态度在什么条件下决定行为”等等而不存在简单的而不存在简单的“态度决定行为态度决定行为”的问题。的问题。第三章第三章 社会态度社会态度（二）行为决定态度吗？（二）行为决定态度吗？1.1.角色角色 津巴多的斯坦福监狱实验津巴多的斯坦福监狱实验 “角色角色”决定态度？决定态度？电影电影死亡实验死亡实验第三章第三章 社会态度社会态度2.2.社会行为社会行为第三章第三章 社会态度社会态度3.3.表情与态度表情与态度第三章第三章 社会态度社会态度德国心理学家斯特拉克与其同事的研究发现，当人们用呀咬住一支钢笔德国心理学家斯特拉克与其同事的研究发现，当人们用呀咬住一支钢笔时（会牵动笑肌）比仅仅用嘴唇（不会牵动笑肌）含住它时，人们会感时（会牵动笑肌）比仅仅用嘴唇（不会牵动笑肌）含住它时，人们会感觉卡通片更加有趣。觉卡通片更加有趣。第三章第三章 社会态度社会态度 有个研究，要求大学生在收听广播社论时上下或左右摆有个研究，要求大学生在收听广播社论时上下或左右摆头，以测试耳机装置。谁最有可能同意那篇社论呢？头，以测试耳机装置。谁最有可能同意那篇社论呢？第三章第三章 社会态度社会态度4.4.行为为什么影响态度？行为为什么影响态度？自我展示：自我展示：出于某些重要的原因，我们会表现出一定出于某些重要的原因，我们会表现出一定的态度，以使我们看起来一致。的态度，以使我们看起来一致。自我辩解：自我辩解：为了减少自己的内心不适，我们说服自己为了减少自己的内心不适，我们说服自己某些行为是合理的。某些行为是合理的。自我知觉：自我知觉：假定我们的行为可以揭示自我。假定我们的行为可以揭示自我。第三章第三章 社会态度社会态度三、态度的测量（一）量表法（一）量表法（二）问卷法（二）问卷法（三）投射法（三）投射法（四）（四）内隐态度测量法内隐态度测量法（五）行为观察法（五）行为观察法（六）生理反应法（六）生理反应法第三章第三章 社会态度社会态度（一）量表法（一）量表法1.瑟斯通量表瑟斯通量表 瑟斯通（瑟斯通（Thurstone,1929）量表是由其本人提出的）量表是由其本人提出的“主观外显相等间主观外显相等间距法距法”量表。它认为通过人与人之间的比较，态度是可以概念化并且被量表。它认为通过人与人之间的比较，态度是可以概念化并且被测量的。测量的。2.李凯特量表李凯特量表 1932年，心理学家李凯特年，心理学家李凯特(Likert)为了避免瑟斯通量表编制过程过于为了避免瑟斯通量表编制过程过于复杂，提出了一种类似于瑟斯通量表，但更为简便的方法。复杂，提出了一种类似于瑟斯通量表，但更为简便的方法。3.语义差异量表语义差异量表 语义差异量表是由心理学家奥斯古德语义差异量表是由心理学家奥斯古德(Osgood)(Osgood)等人于等人于19571957年年发展起来的，是等级量表的另一种形式。其基本方法，是用成对发展起来的，是等级量表的另一种形式。其基本方法，是用成对的两极性的形容词，如好坏；聪明愚蠢等来评价态度对象。的两极性的形容词，如好坏；聪明愚蠢等来评价态度对象。第三章第三章 社会态度社会态度（二）问卷法（二）问卷法是进行调查访问的一种重要方法，也用于态度的测评。是进行调查访问的一种重要方法，也用于态度的测评。第三章第三章 社会态度社会态度（三）投射法（三）投射法（三）投射法（三）投射法投射法是一种心理测验的方法，是通过间接的方法来了投射法是一种心理测验的方法，是通过间接的方法来了解人们对某事、某人的态度。通常是向被试提供一种情解人们对某事、某人的态度。通常是向被试提供一种情景刺激，通过分析这一情景刺激在人们头脑中所引起的景刺激，通过分析这一情景刺激在人们头脑中所引起的联想或想象来推测其态度。这种联想是人们内心深处的联想或想象来推测其态度。这种联想是人们内心深处的想法、愿望、要求以及思想方法等无意识的反映。优点想法、愿望、要求以及思想方法等无意识的反映。优点是被测者不知道测试者的意图，难以作假。缺点是分析是被测者不知道测试者的意图，难以作假。缺点是分析时，测试者的主观性很大。时，测试者的主观性很大。第三章第三章 社会态度社会态度1.罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验是由瑞士精神病学家罗夏是由瑞士精神病学家罗夏1921年设计编制的。年设计编制的。该测验内容包括十张内容不同该测验内容包括十张内容不同的墨迹图片，其中五张为黑的墨迹图片，其中五张为黑色，两张加了红色，三张为彩色，两张加了红色，三张为彩色。测验时，每次出示一张，色。测验时，每次出示一张，问：问：“你看这张图形像什么？你看这张图形像什么？”或或“这张图形会使你想到什这张图形会使你想到什么？，计分方法根据预计标准么？，计分方法根据预计标准观察被试对各图形的部位、形观察被试对各图形的部位、形状、颜色等各方面所变现出的状、颜色等各方面所变现出的反应。反应。第三章第三章 社会态度社会态度2.主题统觉测验（简称主题统觉测验（简称TAT）由由H.A.默瑞所创。测验时默瑞所创。测验时向被试出示一图片，让其向被试出示一图片，让其根据图片的内容编一个故根据图片的内容编一个故事，被测者会在编故事时，事，被测者会在编故事时，不知不觉地把自己对某一不知不觉地把自己对某一事物的态度投射进去，泄事物的态度投射进去，泄露出自己真实的态度。露出自己真实的态度。第三章第三章 社会态度社会态度3.造句测验（简称造句测验（简称SCT）是事先准备几个有关某一事物的没完成的句子，让被是事先准备几个有关某一事物的没完成的句子，让被试把句子写完，从中可以反映被测者的态度。试把句子写完，从中可以反映被测者的态度。如了解对父亲的态度：如了解对父亲的态度：“假使我父亲假使我父亲”“父亲说父亲说”“今天我父亲今天我父亲”第三章第三章 社会态度社会态度4.图画测验图画测验通过简单、模糊和不确定的指导语，引起人们的反通过简单、模糊和不确定的指导语，引起人们的反应，给人们充分的想象空间，让其把深层次的动机、应，给人们充分的想象空间，让其把深层次的动机、情绪、焦虑、价值观、态度等，不知不觉地投射在情绪、焦虑、价值观、态度等，不知不觉地投射在图画作品中。图画作品中。如屋如屋-树树-人（简称人（简称H-T-P）、画树、画人等。）、画树、画人等。第三章第三章 社会态度社会态度（四）内隐态度测验（四）内隐态度测验内隐态度被认为是内隐态度被认为是“真实的真实的”态度，而与之相对的外显态度则是内隐态度受态度，而与之相对的外显态度则是内隐态度受到到其他因素干扰后的歪曲表达。其他因素干扰后的歪曲表达。关于内隐态度测验运用最多的方法是内隐联想测验。这一测量技术的基本原关于内隐态度测验运用最多的方法是内隐联想测验。这一测量技术的基本原理是，如果一个人内隐概念中关于某一对象与某一特定属性之间的联结紧密理是，如果一个人内隐概念中关于某一对象与某一特定属性之间的联结紧密（如花（如花-美丽），则辨别归类加工的自动化程度就高，反应时也较短；而如美丽），则辨别归类加工的自动化程度就高，反应时也较短；而如果人们内隐概念中关于某一对象与一个特定属性之间联结不紧密（如花果人们内隐概念中关于某一对象与一个特定属性之间联结不紧密（如花-令令人厌恶），则人们在进行辨别归类时会产生认知冲突，反应时也会较长。人厌恶），则人们在进行辨别归类时会产生认知冲突，反应时也会较长。第三章第三章 社会态度社会态度（五）行为观察法（五）行为观察法通过个体的外在行为表现来推测其内在的态度，因而是一种间接的方法。通过个体的外在行为表现来推测其内在的态度，因而是一种间接的方法。在实际研究中这种方法应尽可能同其他方法一起使用。因为行为和态度不在实际研究中这种方法应尽可能同其他方法一起使用。因为行为和态度不是一对一的简单关系，行为是态度的一个重要参考方面。是一对一的简单关系，行为是态度的一个重要参考方面。第三章第三章 社会态度社会态度（六）生理反应法（六）生理反应法根据被试生理反应的变化来确定其态度的一种方法，是一种间接的方法。主要根据被试生理反应的变化来确定其态度的一种方法，是一种间接的方法。主要测定被试态度的情感因素，而情感在人们的态度中起着重要作用。通常采用的测定被试态度的情感因素，而情感在人们的态度中起着重要作用。通常采用的生理指标有皮肤静电反应、脉搏、呼吸、血压等。生理指标有皮肤静电反应、脉搏、呼吸、血压等。第三章第三章 社会态度社会态度四、态度形成四、态度形成（一）环境因素的影响（一）环境因素的影响 1.社会环境的影响社会环境的影响 2.家庭影响家庭影响 3.同伴影响同伴影响 4.团体的影响团体的影响第三章第三章 社会态度社会态度（二）个体的学习（二）个体的学习-霍夫兰德及其同事提出的霍夫兰德及其同事提出的 1.经典性条件反射论和联想学习经典性条件反射论和联想学习 2.操作性条件反射理论与强化学习操作性条件反射理论与强化学习 3.模仿与观察学习模仿与观察学习第三章第三章 社会态度社会态度（三）态度分阶段变化理论（三）态度分阶段变化理论-凯尔曼凯尔曼 1.依从依从 人们由于外在压力，为了达到一个更重要的目标，而改变自己的态度人们由于外在压力，为了达到一个更重要的目标，而改变自己的态度反应或表面行为。反应或表面行为。2.认同认同 个人的自我同一性与他人或群体存在依赖关系，或者说个人情感上存个人的自我同一性与他人或群体存在依赖关系，或者说个人情感上存在与别人与群体的密切联系，从而接受某些观念、态度或行为方式。在与别人与群体的密切联系，从而接受某些观念、态度或行为方式。3.内化内化 个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度改变。生的完全的态度改变。第三章第三章 社会态度社会态度五、态度的改变五、态度的改变第三章第三章 社会态度社会态度（一）影响态度改变的因素（一）影响态度改变的因素（一）影响态度改变的因素（一）影响态度改变的因素1.说服者方面的因素（谁说的？）说服者方面的因素（谁说的？）2.被说服者方面的因素（说给谁？）被说服者方面的因素（说给谁？）3.说服信息方面的因素（说了什么？）说服信息方面的因素（说了什么？）第三章第三章 社会态度社会态度1.1.信息的信息的信息的信息的说服者说服者说服者说服者（谁）（谁）（谁）（谁）（1）可信度）可信度（2）吸引力）吸引力（3）睡眠者效应）睡眠者效应第三章第三章 社会态度社会态度1.1.信息的信息的信息的信息的说服者说服者说服者说服者（谁）（谁）（谁）（谁）影响说服效果的因素首先在于：说服者的影响说服效果的因素首先在于：说服者的可信度可信度（credibility）和）和说服者的吸引力说服者的吸引力(attractiveness)。（1）可信度）可信度:所谓可信度是指说服者的一种特点，这种特所谓可信度是指说服者的一种特点，这种特点能提高说服者的令人信服程度，提高说服效果点能提高说服者的令人信服程度，提高说服效果。可信度是一个多层面的概念，主要包括两个方面：可信度是一个多层面的概念，主要包括两个方面：专业性、可靠性。专业性、可靠性。第三章第三章 社会态度社会态度专业性专业性 一一般般来来说说，说说服服者者的的权权威威越越高高，越越是是某某个个方方面面的的专专家家，说说服服对对象象改改变变态态度度的的程程度就越大。度就越大。专专业业信信息息来来源源比比非非专专业业的的来来源源更更有有说说服服力。力。呼吸病学专家钟南山呼吸病学专家钟南山说服人们放弃吸烟的效果说服人们放弃吸烟的效果肯定会比你的父亲或老师肯定会比你的父亲或老师的说服效果更好。的说服效果更好。第三章第三章 社会态度社会态度可靠性可靠性 无无论论说说服服者者是是否否是是一一位位专专家家，或或是是否否有有权权威威，影影响响态态度度改改变变的的另另一一个个因因素素是是听听众众对对说说服服者者的的意意图图与与动动机机的的信信赖赖程度。程度。研研究究表表明明，如如果果说说服服者者采采用用一一个个观观点点，而而采采用用这这个个观观点点对对于于说说服服者者来来说说是是有有困困难难的的，需需要要勇勇气气，或或者者采采纳纳这这个个观观点点违违背背了了他他们们本本身身的的利利益益，就就会会提提高高信信赖赖程程度度，从从而而增增强了说服者的可靠性。强了说服者的可靠性。第三章第三章 社会态度社会态度（2）吸引力吸引力：影响说服者说服效果的另一个因素是说服者影响说服者说服效果的另一个因素是说服者受喜欢的程度，人们经常会改变自己的态度，使其与自己受喜欢的程度，人们经常会改变自己的态度，使其与自己喜欢的人的一致喜欢的人的一致。说服者是否受人欢迎决定于以下说服者是否受人欢迎决定于以下两两个方面的因素：个方面的因素：u说说服服者者的的外外表表(physical appearance)。外外表表漂漂亮亮的的人人在在说服方面更有优势说服方面更有优势。u 一一个个人人是是否否可可爱爱以以及及相相似似性性会会影影响响他他的的说说服服效效果果，因因为为一一个个可可爱爱的的人人往往往往是是吸吸引引人人的的，而而吸吸引引人人的的特特征征可可以以提高他的说服力提高他的说服力。第三章第三章 社会态度社会态度外表漂亮的人在说服方面更有优势吗？外表漂亮的人在说服方面更有优势吗？专 栏 演员出身的美国总统里根的个人魅演员出身的美国总统里根的个人魅力通过传播媒介对公众产生了广泛的影力通过传播媒介对公众产生了广泛的影响。专家们分析，里根总统响。专家们分析，里根总统19841984年连任，年连任，所以能在美国所以能在美国5050个州中的个州中的4949州获胜，是州获胜，是和他的个人魅力分不开的。和他的个人魅力分不开的。无论实验研究，还是实际生活例证无论实验研究，还是实际生活例证都证明，有吸引力的女性对公众具有巨都证明，有吸引力的女性对公众具有巨大的说服力。米尔斯与阿龙森大的说服力。米尔斯与阿龙森19651965年所年所做的研究表明，有吸引力的女性不仅对做的研究表明，有吸引力的女性不仅对别别人有显著的说服效果，而且在其刻意人有显著的说服效果，而且在其刻意表明宣传目的时，对公众的影响力更大。表明宣传目的时，对公众的影响力更大。第三章第三章 社会态度社会态度补充：睡眠者效应补充：睡眠者效应霍夫兰发现，宣传说服者的可信性的影响在其信息刚刚传递霍夫兰发现，宣传说服者的可信性的影响在其信息刚刚传递后的效果最大，时间一久，就逐渐变小，然而原来低可信性后的效果最大，时间一久，就逐渐变小，然而原来低可信性的宣传说服者的效果却随时间的推移而上升，这种现象称之的宣传说服者的效果却随时间的推移而上升，这种现象称之为为睡眠者效应睡眠者效应。第三章第三章 社会态度社会态度 由低可信性传递者造成的态度的改变量随着时间的推移而明显增由低可信性传递者造成的态度的改变量随着时间的推移而明显增加的效应。加的效应。图16-3 信息源可信性的时间效应凯尔曼和霍夫兰德实验研究表明，任何来源的沟通信息，最终都将对人们产生一定的凯尔曼和霍夫兰德实验研究表明，任何来源的沟通信息，最终都将对人们产生一定的态度改变效果。也就是说，从长远眼光看，没有任何态度改变的努力是无效的。态度改变效果。也就是说，从长远眼光看，没有任何态度改变的努力是无效的。第三章第三章 社会态度社会态度2 2、信息的内容（说了什么）、信息的内容（说了什么）、信息的内容（说了什么）、信息的内容（说了什么）（1）单方面信息和双方面信息）单方面信息和双方面信息（2）信息引起的恐惧程度大小）信息引起的恐惧程度大小第三章第三章 社会态度社会态度（1 1）单方面的信息与双方面的信息）单方面的信息与双方面的信息）单方面的信息与双方面的信息）单方面的信息与双方面的信息单面的信息：在说服过程中，传达者只是单方面地表明对自己有单面的信息：在说服过程中，传达者只是单方面地表明对自己有利的观点；双面的信息：在说服过程中，既表明自己的论点和优越利的观点；双面的信息：在说服过程中，既表明自己的论点和优越性，也同时指出与自己相反的论点存在的价值，并通过驳斥，强调性，也同时指出与自己相反的论点存在的价值，并通过驳斥，强调目的指向一方。目的指向一方。对于普通大众，提供单方面论据的信息说服效果较好；对于教育对于普通大众，提供单方面论据的信息说服效果较好；对于教育水平较高的对象，则同时提供正反两面论据的信息的说服效果较水平较高的对象，则同时提供正反两面论据的信息的说服效果较好。当听众原有态度与传递者所提倡的观点不一致时，双面论据更好。当听众原有态度与传递者所提倡的观点不一致时，双面论据更有说服力；当听众原有态度与传递者的观点一致时，单面论据的说有说服力；当听众原有态度与传递者的观点一致时，单面论据的说服力更优。服力更优。当听众所需要的是短时的、即刻的态度改变时，采用单方面的信当听众所需要的是短时的、即刻的态度改变时，采用单方面的信息传播效果好；如果所祈求的是长时的、较稳固的态度改变，则应息传播效果好；如果所祈求的是长时的、较稳固的态度改变，则应采用双方面的信息传播。采用双方面的信息传播。第三章第三章 社会态度社会态度（2 2）“唤起恐惧效应唤起恐惧效应唤起恐惧效应唤起恐惧效应”我们可以激起人们对某件事的恐惧、恶感来改变人们对这件我们可以激起人们对某件事的恐惧、恶感来改变人们对这件我们可以激起人们对某件事的恐惧、恶感来改变人们对这件我们可以激起人们对某件事的恐惧、恶感来改变人们对这件事的态度。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的事的态度。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的事的态度。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的事的态度。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加可能性也增加可能性也增加可能性也增加 。第三章第三章 社会态度社会态度3.3.信息传播的渠道信息传播的渠道用什么方式用什么方式在信息的传播过程中，人们总是要借助一定的手段或工具，在信息的传播过程中，人们总是要借助一定的手段或工具，如电台广播、电视、交谈、书写文章、书信等来劝说他人。如电台广播、电视、交谈、书写文章、书信等来劝说他人。不同方法手段对信息的劝说效果所产生的影响不同。不同方法手段对信息的劝说效果所产生的影响不同。在信息比较复杂、重要时，书面媒介的效果较好；信息比较简在信息比较复杂、重要时，书面媒介的效果较好；信息比较简单时，视觉效果最好，其次是听觉，书面效果最差。单时，视觉效果最好，其次是听觉，书面效果最差。第三章第三章 社会态度社会态度4 4、信息的接受者（对谁说）、信息的接受者（对谁说）（1）个体差异）个体差异（2）好心情）好心情（3）承诺）承诺（4）态度主体与群体的关系）态度主体与群体的关系第三章第三章 社会态度社会态度（1 1）个体差异）个体差异年龄：年龄：研究表明，年长者的态度比年轻者的态度更为稳定，更不易研究表明，年长者的态度比年轻者的态度更为稳定，更不易受外界事物的影响。受外界事物的影响。性别：性别：整体上说，男性与女性在态度说服上差异很小，且他们之间整体上说，男性与女性在态度说服上差异很小，且他们之间的差异与各自的专业分工有关。的差异与各自的专业分工有关。智力：智力：通常人们认为智力水平高的人比智力水平低的人难以说服。通常人们认为智力水平高的人比智力水平低的人难以说服。不过研究也发现，智力较高的人易于接受一些复杂的和新的观点，不过研究也发现，智力较高的人易于接受一些复杂的和新的观点，主动改变态度，并且改变后的态度也较为稳定。主动改变态度，并且改变后的态度也较为稳定。人格特征：人格特征：一些研究结果表明，有的人依赖性强，缺乏独立自主的一些研究结果表明，有的人依赖性强，缺乏独立自主的判断能力，信服权威，因而较易接受他人的劝说而改变自己的态判断能力，信服权威，因而较易接受他人的劝说而改变自己的态度；自尊心较强、自我评价较高的人，过于相信自己和保护自己，度；自尊心较强、自我评价较高的人，过于相信自己和保护自己，因而不易接受他人劝告和影响。因而不易接受他人劝告和影响。第三章第三章 社会态度社会态度（2 2）好心情效应）好心情效应研究者发现人们态度的改变和心情有密切的关系。研究者发现人们态度的改变和心情有密切的关系。当信息与好心情联系在一起的时候，他们会具有更强的说服力。当信息与好心情联系在一起的时候，他们会具有更强的说服力。第三章第三章 社会态度社会态度（3 3）承诺）承诺是指个体对自己关于某事所持的看法已经承担了的相应是指个体对自己关于某事所持的看法已经承担了的相应的义务。的义务。已经承诺的态度比没有承诺的态度更难受外部劝导的影已经承诺的态度比没有承诺的态度更难受外部劝导的影响而改变。响而改变。承诺的强度受制于四个条件：承诺的强度受制于四个条件：已经做出相应的行为已经做出相应的行为公开化公开化直接体验直接体验自由选择自由选择第三章第三章 社会态度社会态度（4 4）态度主体与群体的关系）态度主体与群体的关系 研究表明，个人对所属群体的认同感越高，越倾向于研究表明，个人对所属群体的认同感越高，越倾向于保持自己与群体相一致的态度，被说服的可能性也越保持自己与群体相一致的态度，被说服的可能性也越小。小。第三章第三章 社会态度社会态度（二）态度改变的策略（二）态度改变的策略1.登门槛效应登门槛效应2.留面子效应留面子效应3.群体规定论群体规定论4.角色扮演法角色扮演法5.参与活动法参与活动法第三章第三章 社会态度社会态度1.1.登门槛效应登门槛效应 登门槛效应又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受登门槛效应又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。第三章第三章 社会态度社会态度2.2.留面子效应留面子效应是指先提出一个难度较大的任务再实现一个中等难度是指先提出一个难度较大的任务再实现一个中等难度的任务，已达到改变态度的目的。的任务，已达到改变态度的目的。但是，需要注意的是，如果拒绝了一个大的任务，必但是，需要注意的是，如果拒绝了一个大的任务，必须立即提出一个中等的任务，方能达到效果，如果中间须立即提出一个中等的任务，方能达到效果，如果中间间隔时间较长，效果就不好了。间隔时间较长，效果就不好了。还要注意双方关系的亲密程度以及你的需求和合理程还要注意双方关系的亲密程度以及你的需求和合理程度。度。第三章第三章 社会态度社会态度3.3.群体规定论群体规定论群体具有的公约、规章、准则等可以有效地改变人们的群体具有的公约、规章、准则等可以有效地改变人们的态度。这一方面是因为个体有一种力求正确、力求安全态度。这一方面是因为个体有一种力求正确、力求安全的需要，另一方面是因为个体多少具有依赖心、自卑感。的需要，另一方面是因为个体多少具有依赖心、自卑感。这样人们可以利用群体的纪律来要求各个成员，使他们这样人们可以利用群体的纪律来要求各个成员，使他们改变态度，与群体保持一致。改变态度，与群体保持一致。第三章第三章 社会态度社会态度4.4.角色扮演法角色扮演法角色扮演法是通过角色对承担角色的个体所具有的约束角色扮演法是通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态度的，该方法在态度改变方面具有和影响来改变个体态度的，该方法在态度改变方面具有特殊作用。特殊作用。著名态度研究者詹尼斯等人自著名态度研究者詹尼斯等人自1965年开始进行追踪研究，年开始进行追踪研究，发现角色扮演是扭转人们日常生活中顽固态度与行为的很发现角色扮演是扭转人们日常生活中顽固态度与行为的很好的方法。实验：嗜烟的女大学生好的方法。实验：嗜烟的女大学生第三章第三章 社会态度社会态度5.5.参与活动法参与活动法要求人们通过参加活动来改变自己的态度。心理学中的要求人们通过参加活动来改变自己的态度。心理学中的活动，实际上是一种交往。人们的态度往往在人际交往活动，实际上是一种交往。人们的态度往往在人际交往中体现出来，并在人际交往中得到别人的启发和教育，中体现出来，并在人际交往中得到别人的启发和教育，从而发生改变。从而发生改变。美国白人对黑人的态度改变美国白人对黑人的态度改变