第2章-学习理论与培训迁移课件

第二章学习原理与培训迁移学习原理与培训迁移第一节 学习的基本理论一、学习的概念行为主义：学习是行为的变化，是通过练习和经验而行为主义：学习是行为的变化，是通过练习和经验而引起的行为的长久变化引起的行为的长久变化认知主义：学习是我们大脑中认知结构的变化认知主义：学习是我们大脑中认知结构的变化行为相同而态度行为相同而态度/动机不同动机不同知识相同而行为不同知识相同而行为不同学习：非本能性、非遗传性、个体性、后天性学习：非本能性、非遗传性、个体性、后天性 可测量性可测量性二、学习的种类和成果学习的种类和成果（一）加涅的学习成果分类学习成果 描述例子语言信息智力技能运动技能态度认知策略陈述、复述或描述以前储存在 大脑中的信息应用可被推广的概念和规 则 来解决问题 并发明新产品精确并按时执行一种体力活动选择个人活动的方式管理自己的思考和学习过程陈述遵守公司安全程序的三条 理由设计并编制一个满足顾客要求 的计算机程序射击并持续射中小的移动靶在24小时内回复来函选择使用三种不同的策略来判断发电机的故障学习的五种成果学习的五种成果语言信息，包括名称语言信息，包括名称/标识标识/事实事实/知识体系。如对知识体系。如对HRDHRD的管理，需的管理，需要知道相关的名称要知道相关的名称/术语术语/知识；又如陈述灭火器的种类和应用方知识；又如陈述灭火器的种类和应用方法。法。智力技能。概念智力技能。概念/规则。管理绩效时，需要知道评估过程的步骤。规则。管理绩效时，需要知道评估过程的步骤。再如数学计算规则是典型的规则。再如数学计算规则是典型的规则。运动技能。身体运动的协调性。如电话修理工必须具有爬电线杆运动技能。身体运动的协调性。如电话修理工必须具有爬电线杆所需要的身体协调性和灵活性。游泳、射击、潜水等都是典型的所需要的身体协调性和灵活性。游泳、射击、潜水等都是典型的运动技能的例子。运动技能的例子。态度。认知成分（信念），情感成分（感情）；目的成分（个人态度。认知成分（信念），情感成分（感情）；目的成分（个人采取的行为方式）。与工作相关的态度包括工作满意度、组织忠采取的行为方式）。与工作相关的态度包括工作满意度、组织忠诚度和工作参与度诚度和工作参与度认知策略。学习者如何注意信息，注意什么信息，怎样进行记忆，认知策略。学习者如何注意信息，注意什么信息，怎样进行记忆，怎样进行联想，怎样进行信息搜索，怎样举一反三等怎样进行联想，怎样进行信息搜索，怎样举一反三等（二）布鲁姆的分类认知的学习：知识、领会、运用、分析、综合、评价情感的学习动作技能的学习（三）奥苏伯尔的分类（三）奥苏伯尔的分类接受学习和发现学习接受学习和发现学习意义学习和机械学习意义学习和机械学习（四）其他学习分类（四）其他学习分类信号学习、刺激信号学习、刺激-反应学习、连锁的学习、语言的联合、辨识的学反应学习、连锁的学习、语言的联合、辨识的学习、概念的学习、规则的学习、问题解决习、概念的学习、规则的学习、问题解决知识的学习、动作技能学习、心智技能学习、社会生知识的学习、动作技能学习、心智技能学习、社会生活规范的学习活规范的学习动机阶段期望了解阶段注意，选择性知觉获得阶段编码，储存入口保持阶段记忆储存回忆阶段检索概括阶段迁移作业阶段反应反馈阶段强化 学习过程图三、学习的过程四、学习的主要理论1.1.行为主义学习理论行为主义学习理论2.2.认知主义学习理论认知主义学习理论3.3.人本主义学习理论人本主义学习理论4.4.建构主义学习理论建构主义学习理论1.1.行为行为-联想主义（强化理论、社会学习理论、目联想主义（强化理论、社会学习理论、目标设定理论、期望理论）标设定理论、期望理论）理论基础理论基础：行为的愉快行为的愉快/痛苦；改变个体的今后的行痛苦；改变个体的今后的行为为 学习动机：强化学习动机：强化 对人力资源开发的启示：对人力资源开发的启示：培训目标明确，有助于激发成人的学习动机；即时反培训目标明确，有助于激发成人的学习动机；即时反馈；反复练习；结合实践；培训内容有逻辑、知识与馈；反复练习；结合实践；培训内容有逻辑、知识与技能之间相关、对技能之间相关、对技能培训技能培训特别有帮助特别有帮助 缺点：被动；外部强化；试错；不人性；不问动机缺点：被动；外部强化；试错；不人性；不问动机/产产生伦理问题生伦理问题行为主义：强化理论行为主义：强化理论正强化是对满意的成果的加强。负强化是对不良结果的排除。学正强化是对满意的成果的加强。负强化是对不良结果的排除。学习者参加培训项目和活动可获得几种好处，如完成工作更简单，习者参加培训项目和活动可获得几种好处，如完成工作更简单，更有趣；参加培训可以认识许多有资源的人；可以在公司中就任更有趣；参加培训可以认识许多有资源的人；可以在公司中就任新的职务。新的职务。行为调整是强化理论产生的重要培训方法。如安全培训项目中，行为调整是强化理论产生的重要培训方法。如安全培训项目中，消除不安全行为（跨越传送带、在不关机器的情况下，把手伸进消除不安全行为（跨越传送带、在不关机器的情况下，把手伸进设备去移动物品等），在培训中，通过给雇员播放录象，指出哪设备去移动物品等），在培训中，通过给雇员播放录象，指出哪些是安全行为，哪些是不安全行为。播放录象后，向雇员展示后些是安全行为，哪些是不安全行为。播放录象后，向雇员展示后来观察到的安全行为的次数，管理者对安全行为进行确认，这是来观察到的安全行为的次数，管理者对安全行为进行确认，这是正强化的例子。正强化的例子。操作性行为可以通过行为塑造进行。操作性行为可以通过行为塑造进行。行为主义：社会学习理论行为主义：社会学习理论模仿值得信赖和经验丰富的模范人物而进行学习。被强化和被激模仿值得信赖和经验丰富的模范人物而进行学习。被强化和被激励的行为会再次发生。励的行为会再次发生。学习还受到自我效能的影响，既人对自己能否学会知识和技能的学习还受到自我效能的影响，既人对自己能否学会知识和技能的判断。自我效能高的学习者可以克服许多不利因素的影响，他相判断。自我效能高的学习者可以克服许多不利因素的影响，他相信只要坚持，就能学会；而自我效能低者，相信自己无论多么努信只要坚持，就能学会；而自我效能低者，相信自己无论多么努力，也学不会。力，也学不会。可以通过：口头规劝、逻辑证明、示范、业绩反馈等方式加强自可以通过：口头规劝、逻辑证明、示范、业绩反馈等方式加强自我学习效能。我学习效能。学习者必须记住所观察到的行为或技能，保持所扮演的角色。行学习者必须记住所观察到的行为或技能，保持所扮演的角色。行为的复制需要多次练习。示范行为得到正向的强化，学习者就可为的复制需要多次练习。示范行为得到正向的强化，学习者就可能接受该行为。社会学习理论是行为模拟培训的主要理论基础。能接受该行为。社会学习理论是行为模拟培训的主要理论基础。社会学习理论的应用社会学习理论的应用在培训中如何应用社会学习理论？在培训中如何应用社会学习理论？行为主义：目标设定理论行为主义：目标设定理论行为方式是由一个人的目标和目的决定的。行为方式是由一个人的目标和目的决定的。具有挑战性的和具体的目标比模糊的和没有吸引力的目标更能激发学习具有挑战性的和具体的目标比模糊的和没有吸引力的目标更能激发学习者的绩效。者的绩效。匹萨饼送货员培训。目的：大多数驾驶员都很年轻。没有驾驶经验，他匹萨饼送货员培训。目的：大多数驾驶员都很年轻。没有驾驶经验，他们的薪水取决于他们送的匹萨饼的数量。因此，这容易形成一种不注意们的薪水取决于他们送的匹萨饼的数量。因此，这容易形成一种不注意安全的倾向。如不系安全带、不使用转弯信号，在十字路口不停车等。安全的倾向。如不系安全带、不使用转弯信号，在十字路口不停车等。这些不安全行为导致了公司交通事故发生率居高不下。这些不安全行为导致了公司交通事故发生率居高不下。管理者对驾驶员离店和从客户处返回的行为进行了观察，如对他们在十管理者对驾驶员离店和从客户处返回的行为进行了观察，如对他们在十字路口的停车次数进行了观察。培训中，对驾驶员提出了许多问题讨论，字路口的停车次数进行了观察。培训中，对驾驶员提出了许多问题讨论，如你在什么情况下应该停车，为什么要你停车，你为什么没有停车等。如你在什么情况下应该停车，为什么要你停车，你为什么没有停车等。经过讨论，驾驶员赞成在十字路口停车，经过讨论，驾驶员赞成在十字路口停车，达成统一之后，管理者把观达成统一之后，管理者把观察收集到的停车数据（察收集到的停车数据（55%55%），培训者要求驾驶员在下个月达到），培训者要求驾驶员在下个月达到75%75%的停的停车率。之后每个店的管理者继续观察驾驶员的停车次数，每车率。之后每个店的管理者继续观察驾驶员的停车次数，每4 4天公布停天公布停车率。车率。2.2.认知主义（信息加工理论）认知主义（信息加工理论）理论基础：理论基础：人在学习中有分析、选择、加工知识的人在学习中有分析、选择、加工知识的能力，有主动性动机能力，有主动性动机 学习动机学习动机：内部动机；自己目标的选择内部动机；自己目标的选择 对人力资源开发的启示：对人力资源开发的启示：通过发现而学习；社会化；认知的挑战性；互动性；通过发现而学习；社会化；认知的挑战性；互动性；外部动机向内部动机转化；兴趣的意义；对外部动机向内部动机转化；兴趣的意义；对言语信息言语信息的培训有帮助的培训有帮助 缺点：过于生理化缺点：过于生理化 认知主义学习理论认知主义学习理论 50 50年代计算机建模技术发展的结果年代计算机建模技术发展的结果学习是大脑的认知活动学习是大脑的认知活动学习依赖于对问题学习依赖于对问题/主要关系的认知主要关系的认知学习者将过去的知识与新获得的知识联系学习者将过去的知识与新获得的知识联系起来，积极地建设自己的认知结构起来，积极地建设自己的认知结构对认知发挥作用的有：动作、映像、符号对认知发挥作用的有：动作、映像、符号认知主义：信息加工理论认知主义：信息加工理论受计算机模拟思想的影响，把学习过程类比为计算机受计算机模拟思想的影响，把学习过程类比为计算机加工信息的过程。学习者在一个学习情景中，利用他加工信息的过程。学习者在一个学习情景中，利用他的眼耳口鼻身来感受刺激，这是输入。感官接受到信的眼耳口鼻身来感受刺激，这是输入。感官接受到信息后经过神经系统的转换而被储存和记忆。息后经过神经系统的转换而被储存和记忆。当信息被回忆后又会被转换成另一种神经信息，而控当信息被回忆后又会被转换成另一种神经信息，而控制人的语言和活动。这就是输出。这种形形色色的转制人的语言和活动。这就是输出。这种形形色色的转换就是学习过程。换就是学习过程。学习信息加工注重记忆学习信息加工注重记忆信息加工理论还重视外部事件对学习的影响：信息加工理论还重视外部事件对学习的影响：1 1、影响注意力的刺激物的密度和频率变化、影响注意力的刺激物的密度和频率变化 2 2、学习者应该建立一个预期目标、学习者应该建立一个预期目标 3 3、增强材料的感性特征以吸引学习者对这些特征的、增强材料的感性特征以吸引学习者对这些特征的重视重视 4 4、口头指令、图象、图表等有助于学习者的记忆、口头指令、图象、图表等有助于学习者的记忆 5 5、有意义的学习背景材料，可为编码过程提供线索、有意义的学习背景材料，可为编码过程提供线索 3.3.人本主义（需要理论）人本主义（需要理论）理论基础：理论基础：人的学习动机人的学习动机/通过需求来发动通过需求来发动/体验特体验特别重要别重要 学习动机学习动机：以需求为基础以需求为基础 对人力资源开发的启示：对人力资源开发的启示：从真实问题引起学习，提供学习刺激、利用社会进行学从真实问题引起学习，提供学习刺激、利用社会进行学习实践、分组、建立学习团队、自我评价、对习实践、分组、建立学习团队、自我评价、对人际关人际关系技能系技能培训设计有帮助培训设计有帮助缺点：从动机到行为中有许多障碍缺点：从动机到行为中有许多障碍人本主义学习理论人本主义学习理论2020世纪世纪6060年代，西方世界经历了一次大的社会、经济动荡。人们开年代，西方世界经历了一次大的社会、经济动荡。人们开始从教育制度、学习制度和学习理论中去寻找原因。人本主义的学始从教育制度、学习制度和学习理论中去寻找原因。人本主义的学习理论应运而生。习理论应运而生。认知主义的学习理论重视人类认知结构，但是忽视了人类的情感、认知主义的学习理论重视人类认知结构，但是忽视了人类的情感、价值、态度等方面对学习的影响。人本主义的学习理论主张以学习价值、态度等方面对学习的影响。人本主义的学习理论主张以学习者为中心，反对以强迫、惩罚来塑造学习者。人类天生有学习的意者为中心，反对以强迫、惩罚来塑造学习者。人类天生有学习的意愿；当人们了解到自己的需要时，会特别愿意学习。在无威胁的条愿；当人们了解到自己的需要时，会特别愿意学习。在无威胁的条件下，在教师关怀的条件下，学习者的学习效率会有很大的提高。件下，在教师关怀的条件下，学习者的学习效率会有很大的提高。教师的角色是帮助学习者自己认识变化的环境，认识自我。教师的角色是帮助学习者自己认识变化的环境，认识自我。人本主义提倡学习者自己指导自己的学习。选择学习的内容。反对人本主义提倡学习者自己指导自己的学习。选择学习的内容。反对用标准化的测验，或者根本没有评价。用标准化的测验，或者根本没有评价。人本主义学习理论：需求理论人本主义学习理论：需求理论给员工选择培训的自主权给员工选择培训的自主权全脑学习：全脑学习：左脑是控制逻辑、线性、分析、语言等学习内容的，左脑是控制逻辑、线性、分析、语言等学习内容的，右脑是控制直觉性、情感性和艺术性等的右脑是控制直觉性、情感性和艺术性等的传传统统的的教教育育强强调调的的是是左左脑脑的的功功能能。需需求求理理论论强强调调应应该该同同时发挥右脑的作用。时发挥右脑的作用。应应该该发发挥挥体体验验的的作作用用。在在学学习习中中融融入入情情感感、认认识识、行行动动等因素。等因素。人本主义：成就需求人本主义：成就需求成就动机：努力克服障碍、施展才能的愿望和倾向成就动机：努力克服障碍、施展才能的愿望和倾向在成就需求的基础上产生的，是激励个体乐于从事自己在成就需求的基础上产生的，是激励个体乐于从事自己认为重要或者有价值的工作，并力求获得成功的内驱动认为重要或者有价值的工作，并力求获得成功的内驱动力力追求成功和避免失败两种动机追求成功和避免失败两种动机成功率在成功率在50%50%的任务是追求成功动机强烈者最有可能选的任务是追求成功动机强烈者最有可能选择的，这将给他们带来最大的挑战，从而带来最大的满择的，这将给他们带来最大的挑战，从而带来最大的满足足当成功率接近当成功率接近50%50%时，避免失败动机强者反而避免这样时，避免失败动机强者反而避免这样的任务的任务高成就动机者学习不需要监督，而且坚持高成就动机者学习不需要监督，而且坚持人本主义心理学的教学观人本主义心理学的教学观人本主义心理学派提出的教学观点:以学生为中心”的人本主义教学理论，对传统的教学理论发出了强力的挑战。1.1.强调人的因素和强调人的因素和“以学生为中心以学生为中心”2.2.主张意义学习及自发的经验学习主张意义学习及自发的经验学习3.3.促进学生学会学习并增强适应性促进学生学会学习并增强适应性4.4.倡导学生的自我评价倡导学生的自我评价4.4.建构主义（认知灵活理论）建构主义（认知灵活理论）理论基础：理论基础：知识是学习者自己创造的，学习具有复知识是学习者自己创造的，学习具有复杂性杂性 学习动机学习动机：学习者的创造性学习者的创造性 对人力资源开发的启示：对人力资源开发的启示：自我决定学习的起点、人自我决定学习的起点、人口、时间、深入度、协作和合作学习、使学习打上个口、时间、深入度、协作和合作学习、使学习打上个人色彩、对人色彩、对研究开发人员培训研究开发人员培训有帮助，对有帮助，对知识创新知识创新有有帮助帮助 缺点：忽视知识的结构性缺点：忽视知识的结构性建构主义学习理论建构主义学习理论计算机、多媒体、知识工程、人工职能发展的结果计算机、多媒体、知识工程、人工职能发展的结果传统学习强调科学和人文素养，应该强调设计能力和传统学习强调科学和人文素养，应该强调设计能力和设计文化设计文化开发设计能力在传统教育中不能实现：重视抽象概念开发设计能力在传统教育中不能实现：重视抽象概念和规则学习，学习者沿着培训者设计的路线前进和规则学习，学习者沿着培训者设计的路线前进学习应该是非结构性的、情景性的、社会性的、自我学习应该是非结构性的、情景性的、社会性的、自我性的性的学习目标应该自然生成学习目标应该自然生成自我决定学习的起点、人口、时间、深入度自我决定学习的起点、人口、时间、深入度建构主义：认知灵活理论建构主义：认知灵活理论随机通达教学观认为在学习中存在许多结构不良的领域。在随机通达教学观认为在学习中存在许多结构不良的领域。在初级学习中，学习者所掌握的知识（概念、事实）比较简单，初级学习中，学习者所掌握的知识（概念、事实）比较简单，很容易与现实结合。而在当今，许多学习已经是一种高级学很容易与现实结合。而在当今，许多学习已经是一种高级学习中，我们学习到的知识很复杂，而将这样的复杂的知识体习中，我们学习到的知识很复杂，而将这样的复杂的知识体系灵活地运用到实践中去时，概念的复杂性和实例之间的差系灵活地运用到实践中去时，概念的复杂性和实例之间的差异性是显而易见的，因此就会产生所谓结构不良的领域。异性是显而易见的，因此就会产生所谓结构不良的领域。随机通达的教学就能解决这一问题。这种观点认为对同一内随机通达的教学就能解决这一问题。这种观点认为对同一内容的学习要在不同的时间进行多次，每次的情景都应该是经容的学习要在不同的时间进行多次，每次的情景都应该是经过改变的，每次学习的目的应该是着眼于问题的不同侧面。过改变的，每次学习的目的应该是着眼于问题的不同侧面。建构主义：认知灵活理论建构主义：认知灵活理论知识结构的网络概念知识结构的网络概念人脑与电脑处理信息的不同。人脑与电脑处理信息的不同。电脑：序列的、直线式的方式加工信息电脑：序列的、直线式的方式加工信息人脑：对信息的加工可以是直线式的，也可以是平行式的。网络的。人脑：对信息的加工可以是直线式的，也可以是平行式的。网络的。在在教教学学中中不不一一定定按按照照直直线线式式的的层层级级方方式式组组织织教教学学。大大脑脑中中储储藏藏的的知知识识是是由由以以关关键键概概念念为为核核心心的的网网络络结结构构组组成成的的，在在这这个个网网络络中中，有有事事实实、概概念念、价价值值观观、意意向向、过过程程知知识识、条条件件知知识识等等。所所以以教教学学可可以以从从网网络络中中的的任任何何部部分分进进入入，通通过过发发散散性性的的思思维维引引发发网网络络相相关关的知识体系，进行学习。的知识体系，进行学习。在在学学习习过过程程中中，学学习习者者有有更更大大的的自自主主性性，可可以以进进行行自自己己的的建建构构，可可以以自自己己发发现现、设设计计所所需需要要解解决决的的问问题题，解解决决问问题题的的方方式式，解解决决问问题的进度，选择不同的材料或对象来进行尝试。题的进度，选择不同的材料或对象来进行尝试。建构主义：认知灵活理论建构主义：认知灵活理论情景化的教学。情景化的教学。学习任务要与现实情景相类似，解决问题的学习任务要与现实情景相类似，解决问题的工具、材料要隐含在情景中，培训者不要将工具、材料要隐含在情景中，培训者不要将已经提前准备好的内容教给学习者，而要在已经提前准备好的内容教给学习者，而要在课堂上展现出与现实中专家解决问题相类似课堂上展现出与现实中专家解决问题相类似的探索过程，提供解决问题的示范，并指导的探索过程，提供解决问题的示范，并指导学习者进行探索。学习者进行探索。建构主义学习举例建构主义学习举例通过发现而学习：让孩子自己种豆芽通过发现而学习：让孩子自己种豆芽/通过做模型来掌通过做模型来掌握握“细胞细胞”概念概念设计研究课题：让学习者自己提出解决问题的方法。设计研究课题：让学习者自己提出解决问题的方法。例如扮演马基雅弗里给布什就伊拉克问题提出建议例如扮演马基雅弗里给布什就伊拉克问题提出建议兴趣的作用：等级奖励、金钱等是外部动机；而重要兴趣的作用：等级奖励、金钱等是外部动机；而重要的是内部动机。写侦探小说学习的是内部动机。写侦探小说学习学习自己利用不同的学习资源：上网、图书馆、调查学习自己利用不同的学习资源：上网、图书馆、调查第二节 培训中的成人学习理论一、成人学习理论一、成人学习理论以前的学习主要是针对孩子和年轻人的学习的。这些学习理论所指导以前的学习主要是针对孩子和年轻人的学习的。这些学习理论所指导的学习方法是教育法，学生完全由教师在学习内容、学习方法和学习的学习方法是教育法，学生完全由教师在学习内容、学习方法和学习评估上进行决策，学生是被动的学习者。成人学习理论就是为了改变评估上进行决策，学生是被动的学习者。成人学习理论就是为了改变这一局面而出现的。这一局面而出现的。19281928年心理学家桑代克出版年心理学家桑代克出版成人学习成人学习一书，结果显示，人的学习一书，结果显示，人的学习不会停止。成人的可塑性和可教性仍然很大。不会停止。成人的可塑性和可教性仍然很大。2525岁以后仍然可以学习。岁以后仍然可以学习。此研究被称为成人教育学上的里程碑。人的学习能力在此研究被称为成人教育学上的里程碑。人的学习能力在2020岁达到高峰，岁达到高峰，30-5030-50岁是平稳的高原期，岁是平稳的高原期，5050岁以后才开始下降，岁以后才开始下降，6060岁时仍然能达到岁时仍然能达到2020岁时的岁时的90%90%，7070岁时达到岁时达到2020岁时的岁时的80-90%80-90%。一个人的视、听能力在一个人的视、听能力在10-1710-17岁达到高峰，记忆、动作反应能力在岁达到高峰，记忆、动作反应能力在18-18-2929岁达到高峰，理解力的高峰值期在岁达到高峰，理解力的高峰值期在30-4930-49岁。岁。二、成人学习的障碍和优势二、成人学习的障碍和优势成人学习目的明确、指向清楚成人学习目的明确、指向清楚成人可以自我控制和约束成人可以自我控制和约束有丰富的实践经验作学习基础。这些经验可以帮助学习，也可以障有丰富的实践经验作学习基础。这些经验可以帮助学习，也可以障碍学习；成人的经验中欠缺的是科学的系统的东西碍学习；成人的经验中欠缺的是科学的系统的东西成人对变化的抵制：害怕失去工作，害怕对自己的技能要求提高成人对变化的抵制：害怕失去工作，害怕对自己的技能要求提高成人的学习受需要和意愿的制约成人的学习受需要和意愿的制约成人害怕变化影响已经建立的社会关系，变化会影响到自己在组织成人害怕变化影响已经建立的社会关系，变化会影响到自己在组织中的地位中的地位成人带着问题在学习，所以很容易只注意成人带着问题在学习，所以很容易只注意“头疼医头，脚疼医脚头疼医头，脚疼医脚”为今天而学习为今天而学习精力和一些方面的学习能力下降精力和一些方面的学习能力下降自尊心和自卑感自尊心和自卑感学习、工作、生活经验、个性、受教育程度等的影响。学习、工作、生活经验、个性、受教育程度等的影响。三、成人的学习心理特征三、成人的学习心理特征成人的一般特征：心理、生理成熟；有家庭责任；追成人的一般特征：心理、生理成熟；有家庭责任；追求成就。求成就。成人的学习动机成人的学习动机成人的学习能力：知觉、记忆、比较判断、动作反应、成人的学习能力：知觉、记忆、比较判断、动作反应、概括总结概括总结成人学习需要帮助和指导成人学习需要帮助和指导成人需要在没有威胁的条件下进行学习成人需要在没有威胁的条件下进行学习成人在学习中更需要尊重和信心成人在学习中更需要尊重和信心四、基于学习理论的培训原则激发学习动机和兴趣，发动学员参与注意个体差异，因材施教强化原则实践原则五、成人学习理论对五、成人学习理论对HRDHRD的启示的启示培训设计问题培训设计问题 启示启示自我观念自我观念经验经验准备准备时间时间学习定位学习定位相互启发和合作指导相互启发和合作指导将学习者的经验作为范例和应用材料将学习者的经验作为范例和应用材料根据学习者的兴趣和能力进行开发指导根据学习者的兴趣和能力进行开发指导立即应用培训内容立即应用培训内容将问题为中心而不是以培训主体为中心将问题为中心而不是以培训主体为中心第三节第三节 培训迁移培训迁移一、学习迁移的定义和理论一、学习迁移的定义和理论任任何何学学习习都都是是新新旧旧经经验验的的相相互互作作用用和和相相互互影影响响的的结结果果。这这种种学学习习间间的的相相互互作作用用和和影影响响就就是是心心理理学学家家所所谓的学习迁移。谓的学习迁移。KSAsKSAs的迁移的迁移正向转移正向转移/零转移零转移/负向转移负向转移特殊性迁移特殊性迁移/一般性迁移一般性迁移顺向迁移顺向迁移/逆向迁移逆向迁移近转移近转移/远转移远转移学习迁移与培训迁移对比学习迁移与培训迁移对比工作环境中的培训迁移是确保人力资源开发活动取得工作环境中的培训迁移是确保人力资源开发活动取得成功的关键因素。从这一点来说，培训迁移与学习迁成功的关键因素。从这一点来说，培训迁移与学习迁移是有所不同的。学习迁移关注的是学习的认知方面移是有所不同的。学习迁移关注的是学习的认知方面的转移，也就是一种学习可能对另外一种学习可能产的转移，也就是一种学习可能对另外一种学习可能产生的影响。而在培训迁移中，重点关注的是生的影响。而在培训迁移中，重点关注的是KSAKSA是否能是否能转变为行为和结果，转变为行为和结果，培训迁移所重视的是培训发生后回到工作场所后所设培训迁移所重视的是培训发生后回到工作场所后所设计的促进迁移的活动。这意味着培训效果的转移不仅计的促进迁移的活动。这意味着培训效果的转移不仅涉及到培训者和受训者，更涉及到受训者周围方方面涉及到培训者和受训者，更涉及到受训者周围方方面面的人。面的人。培训迁移理论培训迁移理论工作环境的特点可预测且稳定工作环境的特点可预测且稳定例子：设备使用培训例子：设备使用培训各种环境不可预测且变化剧烈各种环境不可预测且变化剧烈例子：人际关系技能培训例子：人际关系技能培训各种类型的培训内容和环境各种类型的培训内容和环境培训环境与工作环境完全培训环境与工作环境完全相同相同一般原则运用于多种不同一般原则运用于多种不同的工作环境的工作环境有意义的材料和编码策略有意义的材料和编码策略可增强培训内容的存储和可增强培训内容的存储和记忆记忆同因素理论同因素理论激励推广理论激励推广理论认知转换理论认知转换理论适用条件适用条件强调重点强调重点理论理论二、培训迁移模型二、培训迁移模型受训者特点受训者特点 动机 能力培训项目设计培训项目设计 营造学习环境 应用转换理论 使用自我管理工作环境工作环境转换氛围管理者和同事的支持执行机会技术支持学习保存推广与维持培训成果转化过程的模型培训成果转化过程的模型使学习效果最大化使学习效果最大化1、获得并保持受训者的关注、获得并保持受训者的关注说明重要性和相关性；变化材料说明重要性和相关性；变化材料的种类；让受训者主动参与；角的种类；让受训者主动参与；角色扮演；录象；生动色扮演；录象；生动4、保证所学被用于工作、保证所学被用于工作重复性学习；将课程内容与工重复性学习；将课程内容与工作相结合；培训后续资源；营作相结合；培训后续资源；营度支持性工作环境度支持性工作环境2、向受训者提供实践机会、向受训者提供实践机会25%-45%-70%；分散式实践；分散式实践；集中式实践；整体法；部分法集中式实践；整体法；部分法3、向受训者提供绩效反馈、向受训者提供绩效反馈积极反馈；纠正性反馈积极反馈；纠正性反馈三、培训成果的转化三、培训成果的转化受训者特征控制：动机受训者特征控制：动机/学习策略学习策略/学习风格学习风格/知觉特征知觉特征培训项目设计：培训项目设计：工作环境因素：工作环境因素：1 1、转化氛围的营造、转化氛围的营造 2 2、管理者的支持、管理者的支持 3 3、同事的支持、同事的支持 4 4、应用所学的技能的机会、应用所学的技能的机会 5 5、技术支持、技术支持 受训者特征学习风格工作环境中障碍培训转化的因素示例受训者难以使用新技能，旧的一套更省事同事规劝受训者使用原来的行为方式或技能管理者没有强化培训或为受训者应用新技能提供机会不懂得如何将所学东西应用于“现实工作”害怕出差错与工作有关的因素（缺 乏时间、资金、设备不适合，很少有机会使用新技能）缺乏同事支持缺乏管理者支持缺乏推广能力缺乏自信影响描述障碍因素有利于培训转化的氛围特征直接主管和其他管理者应表扬将培训内容应用到工作中去的受训者内部强化：受训者会因应用从培训中获得的新技能和行为方式而受到内在奖励刚受过培训的人若成功地应用了培训内容，他们的工资会增加外部强化：受训者会因应用培训中获得的技能和行为方式而受到外在的奖励当刚受过培训的人应用培训内容出现失误时，他们没有受到惩戒不轻易惩罚：对使用从培训获得的新技能和行为方式的受训者不公开责难直接主管应关注那些应用培训内容的受过培训的人反馈结果：直接主管支持应用培训中获得的新技能和行为方式刚接受过培训的人的工作就是让他使用新技能方式来设计的任务线索：受训者的工作特点会督促或提醒他应用培训中获得的新技能和行为方式刚接受过培训的人（管理者、主管人员或雇员）同讨论如何将培训成果应用到工作中去直接主管和同事鼓励受训者使用培训中 获得的新技能和行为方式并为其设定目标举例举例特征特征管理者对培训的支持水平支持水平 在培训项目中任教 实践技能 强化 参与 鼓励 接受 高支持 低支持描述作为培训指导者参与培训计划让受训者有实践的机会与受训者共同讨论进展情况；询 问如何支持受训者使用新技能参与培训通过重新安排工作日程鼓励员工 参与培训项目允许雇员参加培训承认培训的重要性同事支持在受训者之中建立支持网络利用内部资讯渠道指导、传播成果的培训转化经验。培训师对成功经验的收集和传播应用所学技能的机会在实际工作中安排应用新技能的任务，取决于其直接主管执行新技能的机会也取决于雇员自己寻找机会应用这些技能的动力执行机会包括适用范围、活动程度和任务类型。通过下列信息进行了解：1）受训者是否执行过任务；执行了多少次；难度大且挑战性大的执行机会。通过自我管理提高培训迁移判断在工作中应用新掌握的技能可能带来的最终结果的正面和负面作用设置应用所学技能的目标在工作中应用所学的技能自我监督所学技能在工作中的应用自我强化 对学习迁移的研究：关键结论对学习迁移的研究：关键结论知识和技能必须必须拓开到最初的学习情景之知识和技能必须必须拓开到最初的学习情景之外外学习者应该知道所学的知识什么时候能被运用、学习者应该知道所学的知识什么时候能被运用、条件是什么条件是什么学习必须有概括化的原理作指南学习必须有概括化的原理作指南学习者应具有概念性知识，这样他才能独立学学习者应具有概念性知识，这样他才能独立学习习学习者应该意识到自己是学习者学习者应该意识到自己是学习者p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后Thank You在别人的演说中思考，在自己的故事里成长Thinking In Other PeopleS Speeches，Growing Up In Your Own Story讲师：XXXXXX XX年XX月XX日