成功者心态课件

成功者心态永和菜业讲师：朱鹏飞成功者心态永和菜业讲师：朱鹏飞1目录123456什么是心态自信、不要给自己设限积极的心态树立正确的职业价值观团队精神老板心态目录123456什么是心态自信、不要给自己设限积极的心态树立2什么是心态2024/7/83我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。那么，他们为什么会得到这样的评价呢？虚心、勤奋、自信、乐观，能勇敢面对工作遇到的困难，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；平时总是阴郁着脸，哀叹社会不公，生不逢时。引例什么是心态2023/8/133我们常常会这样评价一个人：小张什么是心态2024/7/84简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。概念比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心和信任。这，就展现出不同员工的不同心态。什么是心态2023/8/134简单的说，心态就是人们对待客观什么是心态2024/7/85故事在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会这样？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥：“你为什么会有今天的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。”心态决定命运双胞胎的不同命运什么是心态2023/8/135故事在美国，有一对孪生兄弟，他什么是心态2024/7/86点评“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。心态决定命运改变自己，从改变心态开始。什么是心态2023/8/136点评“心态决定行为，行为决定习什么是心态2024/7/87点评心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”。是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。心态掌握在我们自己手中什么是心态2023/8/137点评心态可以完全掌握在我们自己自信、不要给自己设限自信、不要给自己设限2024/7/88故事美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗森又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。罗森塔尔效应自信、不要给自己设限2023/8/138故事美国心理学家罗森自信、不要给自己设限自信、不要给自己设限2024/7/89点评罗森塔尔效应你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生，成功的人都会培养出充满自信的态度，相信好的事情会一定会发生的。这就是心理学上所说的的罗森塔尔效应。自信、不要给自己设限2023/8/139点评罗森塔尔效应你期自信、不要给自己设限自信、不要给自己设限2024/7/810活动罗森塔尔效应活活动闭眼一分眼一分钟，想象一下自己成，想象一下自己成为店店长或者公司主管之后的情景。或者公司主管之后的情景。并且想想自己具有哪些并且想想自己具有哪些优点，可以成点，可以成为一名一名优秀的店秀的店长或者公司主管。或者公司主管。自信、不要给自己设限2023/8/1310活动罗森塔尔效应活03积极的心态故事一个流传很广的故事太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天返回。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。”二级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现困难03积极的心态故事一个流传很广的故事太平洋的一个岛屿，这天来03积极的心态点评二级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现困难任何的限制都是从自已的内心开始的，世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。这也就是要通过积极的心态，来化“左右为难”为“左右逢源”。所以，当遇到困难或挫折的时候，应该从积极的角度以一种乐观的态度看待问题，这样才能从困难中看到机会。而消极的人不去试图寻找解决问题的办法，而是使问题扩大化。03积极的心态点评二级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现03积极的心态二级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现困难世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。而积极心态就指当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。点评或者说，当人遭遇困境之时，能够尽量放空自己，尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自己。面对、接纳、行动，是积极心态的重要内容。点评03积极的心态二级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现困难03积极的心态二级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现困难结论面对每天大量的顾客量，如果你整天抱怨工作很辛苦，那最后你一定不会成功。如果你在想办法提高工作效率，又快又轻松的服务好每一位顾客，那你就是最后会获得成功的人。所以我们想要获得成功 就要抱有自信和积极的心态 从工作中点滴做起。公司也会积极的去发现这样的员工，你们的付出公司一定会给予回报的。03积极的心态二级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现困难04树立正确的职业价值观二级标题故事一天，一位记者来到建筑工地采访，分别问了三个建筑工人一个相同的问题。他问第一个工人在干什么活，那个建筑工人头也不抬地说：“我在砌一堵墙”他问第二个建筑工人同样的问题，第二个建筑工人说：“我在盖房子”，记者又问第三个工人，这次他得到的回答是：“我在为人们建造美好的家园。”若干年以后，若干年以后，记者想去看看者想去看看这三个工人三个工人现在的生活在的生活怎么怎么样。等到他找到。等到他找到这三个工人的三个工人的时候，候，结果令他果令他大吃一惊：当年第一个建筑工人大吃一惊：当年第一个建筑工人现在在还是一个建筑是一个建筑工人，仍然像从前一工人，仍然像从前一样砌着他的砌着他的墙；而在；而在现场拿拿图纸的的设计师竟然是当年的第二个工人；至于第三个竟然是当年的第二个工人；至于第三个工人，工人，记者没者没费多少工夫就找到了，他多少工夫就找到了，他现在是一家在是一家房地房地产公司的老板，前两个工人正在公司的老板，前两个工人正在为他工作。他工作。04树立正确的职业价值观二级标题故事一天，一位记者来到建筑工04树立正确的职业价值观二级标题点评同样是砌墙，三个建筑工人对自己工作价自己工作价值的的认识不一不一样，因此也影响到各自的人生命运。随着时间的推移，这种思想高度上的差思想高度上的差别，也使他们的命运产生了巨大的差别。职业价值观指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。树立正确的职业价值观可以为自己的努力提供强大的内心支持；树立正确的职业价值观可以为我们提供行动的正确方向；树立正确的职业价值观可以提高自身使命感，增强自信和自我认知。04树立正确的职业价值观二级标题点评同样是砌墙，三个建筑工人04树立正确的职业价值观二级标题热点马克艾略特扎克伯格喜得千金，宣布将所持价值约450亿美元公司股份中的99%捐赠出来投入慈善事业。扎克伯格说过一句话：“我想做的我想做的东西可以不西可以不值钱，但是它必，但是它必须酷酷。”我们的工作呢？我们要获得的价值是什么？04树立正确的职业价值观二级标题热点马克艾略特扎克伯格喜04树立正确的职业价值观二级标题观点我们的理想和信念：为市民提供更方便更舒心的购物场所和更低价更新鲜的蔬菜。我们靠自己对自身价值的认同，并不断努力实现这种价值，才会赢得社会的尊重。04树立正确的职业价值观二级标题观点我们的理想和信念：我们靠04树立正确的职业价值观二级标题观点我们应该为自己的工作感到自豪，每当我们让顾客满意而归的时候，应是我们最有成就感的时刻。每当我们完美解决顾客的问题时，就是我们工作价值的最好体现。服务行业的最终价值就在于优质的服务，做好了服务就实现了我们工作的价值。04树立正确的职业价值观二级标题观点我们应该为自己的工作感到05团队精神二级标题故事有次去一个超市，走到生鲜区一个水果从堆头上滚落到两个售货员中间，两个人都看了看谁也没有去捡。他们都希望对方能捡起来，恨不得拿把尺量一量这个水果离谁更近谁去捡。我当时觉得这个超市的工作气氛死气沉沉的，员工都没有什么活力。这种情况不仅使这两个员工之间产生了嫌隙，而且进一步会影响到他们在其他工作中的沟通和交流。最直接导致的结果就是影响顾客的购物体验，给顾客传染消极情绪。05团队精神二级标题故事有次去一个超市，走到生鲜区一个水果从05团队精神二级标题恐怖的蚂蚁军团在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。故事05团队精神二级标题恐怖的蚂蚁军团在非洲的草原上如果见到羚羊05团队精神二级标题华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。邦尼人力定律一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒钟却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。05团队精神二级标题华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互05团队精神二级标题12团结互助，精诚合作：团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。平等友善，乐于沟通：良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。05团队精神二级标题12团结互助，精诚合作：平等友善，乐于沟05团队精神二级标题我们要时刻记得我们是一个团队，我们同事每天相处的时间甚至比家人要多，上班之后 我们就是一家人。我们在工作中相互信任、包容，互相帮助、谦让，我们就会有好的工作氛围，不仅我们工作效率会提高，而且我们每天来工作也都会变成一种快乐。这种快乐，同样会影响来购物的顾客。05团队精神二级标题我们要时刻记得我们是一个团队，我们同事每05团队精神二级标题某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔，半年多来，小乔在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小乔那里都能迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小乔除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。如此不具备团队精神的员工，显然不适宜当主管。故事05团队精神二级标题 06老板心态二级标题故事洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地说：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*_*)嘻嘻”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。很显然，新娘子快速完成心态的转变，拥有了当家者的心态，也就是老板的心态。老板心态，就是当家者的心态！606老板心态二级标题故事洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖06老板心态二级标题观点以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，他会得到工作给他的最高奖赏。老板心态，值得信赖6这样的奖赏可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但他一定会得到奖赏，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将公司的资产视为自己的资产一样爱护，这样的员工在任何一家公司都是受欢迎的。06老板心态二级标题观点以老板的心态对待公司，你就会成为一个06老板心态二级标题以老板心态工作，才会走得更高更远6打工心态与老板心态打工心态老板心态眼光保住眼前的工资和饭碗关注企业的战略与长远发展工作饭碗、差事、无奈事业、平台、乐趣责任应付、马虎、借口敬业、踏实、认真绩效说得过去就可以了职业价值最大化效率拖拉、偷懒、耍滑日事日毕，日清日高质量差不多就可以了精益求精，追求最好成本不是自己的钱当成自己的钱失败 寻找借口，竭力为自己辩护吸取教训，总结经验对比对比06老板心态二级标题以老板心态工作，才会走得更高更远6打工心06老板心态二级标题以老板心态工作，才会走得更高更远6企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手。一旦上了这条船，员工的命运就和老板的命运拴在一起了。老板和员工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对不是对立的。老板承受着保障公司生存以及全体员工发展的压力。与老板同舟共济，包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担老板的压力，和老板一道，让企业这条船驶向成功的港湾。06老板心态二级标题以老板心态工作，才会走得更高更远6企业是谢谢！祝各位早日收获成功！谢谢！祝各位早日收获成功！30