电子商务1电子商务概述课件

电子商务第一章 电子商务概述电子商务第一章 电子商务概述1课程描述课程简介/目的n本教程在阐明电子商务基本概念的基础上，介绍了Internet技术，Web技术，电子商务的主要技术，IBM电子商务模式，电子商务安全技术，电子商务支付工具。同时，本课程从电子商务实施的角度分析电子商务系统在设计和实施过程中的步骤和需要考虑的问题。n通过该课程的学习，学员要能够对电子商务有一个总体上的认知和把握，并能针对客户需求，设计电子商务系统。课程描述课程简介/目的2考核方式（1）平时成绩（20%）（2）期末考试（80%）考核方式（1）平时成绩（20%）3第一章电子商务概述1.掌握电子商务的概念2.了解电子商务的产生和发展过程3.掌握电子商务的分类和特点。通过网上实践进一步理解电子商务的分类和特点。4.了解电子商务系统发展的阶段第一章电子商务概述1.掌握电子商务的概念4第一章电子商务概述5.了解电子商务系统的整体框架，掌握其三层式框架模型。6.掌握电子商务系统的组成及Intranet，Extranet的概念7.了解IBM基于应用服务器的电子商务框架及其整体解决方案框架8.掌握电子商务的整个开发周期第一章电子商务概述5.了解电子商务系统的整体框架，掌握其三5本章目录n什么是电子商务n电子商务的产生和发展n电子商务的分类n电子商务的特点n电子商务系统的发展n电子商务系统的框架模型n电子商务系统的组成nIBM电子商务框架n电子商务周期本章目录什么是电子商务6电子商务实例1.收到异地亲人朋友的生日礼物2.音乐电影3.火车飞机票4.订餐5.新闻消息6.QQ秀，游戏电子商务实例收到异地亲人朋友的生日礼物7什么是电子商务n从宏观和微观的角度看n从广义和狭义的角度看n从企业角度看n从各个角度看什么是电子商务从宏观和微观的角度看8什么是电子商务从宏观和微观的角度看n电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化的新型商务方法。宏观上：电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。微观上：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动什么是电子商务从宏观和微观的角度看电子商务是综合运用信息技9什么是电子商务从广义和狭义的角度看n广义（E-Business）：指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。n狭义（E-Commerce）：仅指利用Internet开展的交易或与交易有关的活动n两者形成了电子商务的概念体系。什么是电子商务从广义和狭义的角度看广义（E-Busines10什么是电子商务从企业角度看nIBM-E-Business电子商务(E-Business)是在Internet网络上进行的广义的商业交易，是把买卖双方、厂商和合作伙伴在Internet网上结合起来的应用。E-Business=IT+Web+Business3C问题:第一个C是Content（信息管理），第二个C指Collaboration（合作），第三个C指Commerce（商务交易）。nMicrosoft-E-CommerceE-commerce侧重商务活动中的交易或贸易行为，e-business含义更广泛，包括商务活动的各个方面。什么是电子商务从企业角度看IBM-E-Busines11从各个角度看n通讯角度n服务角度n在线的角度n企业经营的微观角度n企业经营的宏观角度从各个角度看通讯角度12电子商务的产生和发展n电子商务的起源n电子商务在全球的发展n电子商务在中国的发展n电子商务的发展层次电子商务的产生和发展13电子商务的起源n1839年，电报出现，人们就开始对运用电子手段进行商务的讨论n1969年EDI(Enterprise Data Interchange)的出现n1991年万维网在Internet上出现是电子商务规模发展的标志n1997年IBM公司推出电子商务全球概念电子商务的起源1839年，电报出现，人们就开始对运用电子手段14案例n70年代，美国航空公司，SABRE计算机联网订票系统，查询，订票，解决了乘客购票难问题，航空公司的座位分配不均问题。案例70年代，美国航空公司，SABRE计算机联网订票系统，15案例n电子资金交换（EFT）70年代自动柜台机（ATM）商店收款机（POS）n家庭银行n电话银行（70）-网上在线银行（95）安全第一网络银行（Security first Network Bank,http:/）案例电子资金交换（EFT）70年代16电子商务在全球的发展n从全球范围来看，电子商务的产生和发展经历了两个阶段：20世纪6090年代：基于EDI的电子商务，准电子商务时期20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务电子商务在全球的发展17电子数据交换（EDI）n定义：将组织内部或贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的，结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新输入。电子数据交换（EDI）定义：将组织内部或贸易伙伴之间的商18EDI工作方式原始单据-中间文件-EDI标准文件-发送给用户转换软件翻译软件通信软件EDI工作方式原始单据-中间文件-EDI标准文件19EDI系统的组成nEDI软件nEDI硬件nEDI通讯网络nEDI标准EDI系统的组成EDI软件20案例n爱立信公司n电信产品提供商 爱立信公司于1997年采用了GE TradeWeb（GEIS）,同过它，使更多的供货商与爱立信进行电子交易。nWEB_EDI小型供货商进行电子交易或创建自己的系统。nGES从外部获得帮助，进行操作和服务上的管理。n1998年1月 GE TradeWeb提供了一种替代传统EDI的方法，设置通向爱立信公司的电子接口案例爱立信公司21电子商务在中国的发展n我国电子商务发展过程可分为四阶段：1990-1993 开展EDI的电子商务应用阶段n国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司的“中国外运海运/空运管理EDI系统”等 n1991年9月，“中国促进EDI应用协调小组”，同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会。1993-1997 政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础n1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”，取得了重大进展；1995年，中国互联网开始商业化 1998-2000 进入互联网电子商务发展阶段n1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。2000年至今我国电子商务进入了务实发展阶段n电子商务服务商正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场，并与传统商务企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。电子商务在中国的发展我国电子商务发展过程可分为四阶段：22电子商务的分类n根据使用网络的类型分类：基于EDI的电子商务基于Internet的电子商务基于Intranet（企业内部网）的电子商务电子商务的分类23电子商务的分类n根据电子商务活动参与者分类：企业-企业（B to B）企业-消费者（B to C）消费者-消费者（C to C）电子商务的分类24电子商务的分类n根据电子商务应用的层次划分国际间电子商务国内企业间电子商务企业对用户的电子商务电子商务的分类根据电子商务应用的层次划分25 IBM对电子商务的功能划分n网上定购n服务传递n洽谈咨询n网上支付n电子银行n广告宣传n意见征询n业务管理 IBM对电子商务的功能划分网上定购26电子商务功能案例nDELL电子商务功能案例DELL27电子商务的特点与传统商务相比，电子商务具有以下特点：n交易虚拟化n交易成本低n交易效率高n交易透明化电子商务的特点与传统商务相比，电子商务具有以下特点：28电子商务的特点n总体来说，电子商务具有以下特点：费用低全球化信息化社会化虚拟化电子商务的特点总体来说，电子商务具有以下特点：29电子商务的优点n提高通讯速度n加强了信息交流n降低了成本n价钱联系，提高服务质量n服务时间延长n增加了企业竞争力电子商务的优点提高通讯速度30电子商务影响n改变了商务活动的方式n改变了经营方式n改变了组织结构和职能n改变了消费方式电子商务影响改变了商务活动的方式31电子商务系统的发展-从企业应用角度看电子商务系统的发展-从企业应用角度看32电子商务系统的发展-从发展形态角度看电子商务系统的发展-从发展形态角度看33信息发布阶段n利用信息技术，建立企业内部信息系统n利用WWW服务器发布企业信息n发布的信息是静态的，与企业内部系统无关联的信息发布阶段34事务处理阶段事务处理阶段35系统集成阶段 系统集成阶段 36动态电子商务动态电子商务37电子商务系统的框架模型n电子商务系统的逻辑模型n电子商务系统的运行时模型电子商务系统的框架模型电子商务系统的逻辑模型38电子商务系统的逻辑模型电子商务系统的逻辑模型39电子商务系统实现的运行时模型电子商务系统实现的运行时模型40电子商务系统组成图电子商务系统组成图41Intranet称为企业内部网或内联网它是将互联网技术应用于企业内部环境，支持企业内部商务过程和信息共享形成的网络。它是互联网技术在企业范围内部的延伸它提供的服务集中在企业内部信息交流，业务控制和协同工作通常会通过防火墙与Internet相连，以保证内部网的安全Intranet称为企业内部网或内联网42Extranetn称为网际网是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络它支持企业和企业之间的商务过程连接和信息共享它是企业间数据交换的主要通道它的主要接入技术有DDN专线、帧中继和ATM三种Extranet称为网际网43IBM电子商务框架n基于服务器的电子商务应用框架nIBM电子商务框架的特点nIBM电子商务整体解决方案框架nIBM电子商务应用体系结构IBM电子商务框架44基于服务器的电子商务应用框架基于服务器的电子商务应用框架45IBM电子商务框架的特点n是基于工业标准的n能够提供好的灵活性n服务器能够快速配置和升级n具有好的可扩展性IBM电子商务框架的特点是基于工业标准的46IBM电子商务整体解决方案框架IBM电子商务整体解决方案框架47IBM电子商务应用体系结构IBM电子商务应用体系结构48电子商务周期图电子商务周期图49电子商务周期n转变阶段是将现有的商务流程扩展到网络世界以创造一个电子商务模型的过程n构造阶段是使用基于开发的标准的途径将已有的应用迁移到Web的过程n运行阶段涉及一个可伸缩的、可用的、安全的运行环境n利用阶段是关于知识和信息的利用电子商务周期转变阶段是将现有的商务流程扩展到网络世界以创造一50