绪论及-第1章--管理信息系统的定义、概念和结构课件

第第1章章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义管理信息系统的概念管理信息系统的结构信息系统的开发管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系2024/7/71管理信息系统管理信息系统*第1章管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义2课程基础：基本概念课程基础：基本概念v一、数据v1、定义v数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。v2、类型v数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；v非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。IBM笔记本电脑的价格为15000RMB，螺钉的直径为20mm2024/7/72管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念一、数据描述5个人：5，五，伍，正，101数据类型与表现形式数据类型与表现形式数据类型表现形式数值数据数、字母和其他符号图形数据图形或图片声音数据声音、噪音或音调视觉数据动画或图片模糊数据高、胖、干净等数据类型与表现形式数据类型与表现形式2024/7/73管理信息系统管理信息系统*数据类型与表现形式高、胖、干净等数据类型与表现形式20课程基础：基本概念课程基础：基本概念v二、信息v1、定义v信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。它是关于客观事实的可通讯的知识。v2、信息的度量v信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。v信息量的度量：vH(x)=-P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,nvXi表示第i个状态（共n个状态）；vP(Xi)代表出现第i个状态时的概率；vH(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特比特(bit)v2024/7/74管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念二、信息2023/8/134管理信息系统*课程基础：基本概念课程基础：基本概念硬币：P(Xi)=0.5 H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)=-(-0.5-0.5)=1 bit骰子：P(Xi)=1/6 H(x)=2.6 bit例如：到容纳800人的电影院去找人，每排50人。如果有消息说目标在第一排，则获得的信息大小为？-log2（50/800）=4比特。从从16排中选一排中选一,消除这种不确定性需要的信息量消除这种不确定性需要的信息量2024/7/75管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念硬币：P(Xi)=0.5例如：到容纳8课程基础：基本概念课程基础：基本概念v3、信息的冗余度（Redundancy）v冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。信息冗余v度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保v证。v信息冗余量的度量：vR=1-(In/Im)vIn表示所需要的信息量；vIm表示编码的信息量。2024/7/76管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念2023/8/136管理信息系统*课程基础：基本概念课程基础：基本概念v4、信息的特性（Characteristics）：客观事实性：信息的第一属性。举例，由于信息导致决策失误时效性：信息的使用有时间限制。价值性：信息是经过劳动加工的可以对人类活动产生影响的，因而是有价值的资源。可变换性：图形、摘要、模型等，y=a+bx（xi,yi）i=1,2,等级性：作业级，战术级，战略级可共享性：一人可以将信息给他人使用而不会丢失信息。可识别性：感官、仪器设备。可传输性：现代通讯设备。2024/7/77管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念4、信息的特性（Characteristi课程基础：基本概念课程基础：基本概念v5、信息的作用信息是一种战略资源，物流反映组织的肌体，资金流是组织的血液，信息流是神经脉络，起控制作用；信息已逐步取代资本的作用（从计算机网络公司的发展来看）；信息是自增值的积累，越用越多，而物质和能量是消耗性的；（网络的经济效益和用户的平方的正比关系）信息是一种负熵（和传统的熵相比，促进秩序的作用）。举例：比如去买衣服，你如何选择满意的衣服？考虑因素（款式，价格，质量）买卖双方信息的不对称性。2024/7/78管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念5、信息的作用2023/8/138管理信息课程基础：基本概念课程基础：基本概念u三、知识u1、定义u知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。u2、类型事实型知识：猫是吃老鼠的动物。u规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。u如养猫可以减少老鼠的侵害。u3、特性u知识的关联有方向性：人民币是货币、是铜则导电等。u知识的的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有关。u知识具有不完全性：与认识程度等有关，天阴闷热且有雷电，则u80%要下雨。u决策支持系统或者数据挖掘系统从数据、信息中提取知识的过程。如：“啤酒和尿布”-的关系2024/7/79管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念三、知识2023/8/139管理信息系统*课程基础：基本概念课程基础：基本概念v四、系统v系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。v1、系统要素系统环境(Environment)边界(Boundaries)、输入/输出(Input/Output)组成要素(Element)系统结构(SystemStructure)子系统(Subsystem)接口(Interface)独立的一级学科系统工程，研究系统的特性、系统理论、系统分析、系统预测决策等，和管理工程一样。2024/7/710管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念四、系统2023/8/1310管理信息系统课程基础：基本概念课程基础：基本概念v2、系统的特征v整体性、目的性、关联性、层次性、环境适应性v3、系统的一般模型v4、类型v按其组成可简单分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。v信息系统是一个人造系统，具有系统的基本特征和属性。输出(Output)输入(Input)环境(Environment)处理(Process)系统边界(Boarder)2024/7/711管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念2、系统的特征输出(Output)输入(I系统的分类课程基础：基本概念课程基础：基本概念2024/7/712管理信息系统管理信息系统*系统的分类课程基础：基本概念2023/8/1312管理信息系课程基础：基本概念课程基础：基本概念v五、信息系统v1、定义v信息系统(InformationSystem,IS)：基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。v2、组成信息源信息处理器信息用户信息存储器信息管理者传输通道v在信息系统中，信息管理者起着主导作用。2024/7/713管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念五、信息系统2023/8/1313管理信息课程基础：基本概念课程基础：基本概念v3、信息系统的功能：数据采集数据传输数据处理数据存储数据输出v4、种类管理信息系统（ManagementInformationSystem,MIS）决策支持系统（DecisionSupportSystem,DSS）专家系统（ExpertSystem,ES）办公自动化系统（OfficeAutomation,OA）地理信息系统（GeographyInformationSystem,GIS）POS系统（PointOfSales）2024/7/714管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念3、信息系统的功能：2023/8/1314课程基础：基本概念课程基础：基本概念2024/7/715管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念2023/8/1315管理信息系统*课程基础：基本概念课程基础：基本概念v六、管理信息v1、定义v管理信息（managementinformation）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。v2、作用是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。v3、表现形式v管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。v管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。2024/7/716管理信息系统管理信息系统*课程基础：基本概念六、管理信息2023/8/1316管理信息50年代 西蒙 管理依赖于信息和决策1958年 盖尔 管理将以较小的成本得到及时、准确地 信息，做到较好的控制1970年 瓦尔特肯尼万 以书面口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的预测未来的有关企业内部以及环境的信息，以帮助他们进行决策。1.1 管理信息系统的定义MIS概念的形成2024/7/717管理信息系统管理信息系统*50年代西蒙管理依赖于信息和决策19581985年，MIS的创始人明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授GordonB.Davis给出MIS一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”我国MIS一词出现于70年代末80年代初，见于“中国企业管理百科全书”：MIS是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标”。2024/7/718管理信息系统管理信息系统*1985年，MIS的创始人明尼苏达大学卡尔森管理学院的著这一时期管理信息系统所具有的功能：v准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，信息成本降低v及时全面地提供不同细度的信息，以期分析解释现象迅速，及时产生正确的控制v全面系统地保存大量的信息，并能迅速地查询与综合，为决策服务v利用数学方法和模型处理信息，预测，决策2024/7/719管理信息系统管理信息系统*这一时期管理信息系统所具有的功能：准备和提供统一格式的信息，有些学者认为：不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。2024/7/720管理信息系统管理信息系统*有些学者认为：2023/8/1320管理信息系统*90年代，管理信息系统的环境、目标、功能、组成等均年代，管理信息系统的环境、目标、功能、组成等均有很大的变化，它的内涵也发生了变化有很大的变化，它的内涵也发生了变化环境：市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短期化目标：短期战略长期战略支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理组成：人工手续，计算机软硬件，通讯网络，其他办公设备现阶段的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。2024/7/721管理信息系统管理信息系统*90年代，管理信息系统的环境、目标、功能、组成等均有很大的变 管理信息系统和计算机应用的区别管理信息系统和计算机应用的区别 计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机 是个机器系统 是个人-机系统 是个技术系统 是个社会-技术系统 主要内容为软硬件 主要内容为信息 专家队伍建造 管理系统队伍建造 2024/7/722管理信息系统管理信息系统*2023/8/1322管理信息系统*现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。例如最早，在例如最早，在70年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应当提决策支持系统（当提决策支持系统（Decision Support Systems,DSS),80年代初年代初 MIT又提议以又提议以IT替代替代MIS,这些均未能得到普遍的支持。这些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是最应用多得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是最应用多的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。也有人用也有人用Business Information Systems,或或BIS,来替代。但把来替代。但把Business翻译成商业，就是翻译的不合适。翻译成商业，就是翻译的不合适。今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（E-Commerce)，电子企业（，电子企业（E-Business),企业资源管理（企业资源管理（Enterprises Resources Planning)等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信息系统在新的环境下的新的表现形式。息系统在新的环境下的新的表现形式。2024/7/723管理信息系统管理信息系统*现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标1.2管理信息系统的概念管理信息系统的概念v由管理信息系统的定义中我们已得出了一些管理信息系统的概念：v1、管理信息系统是一个以计算机为基础（以人为主导）的人机系统。v2、管理信息系统是一个一体化的系统或集成系统。v3、管理信息系统具有统一规划的数据库。v4、管理信息系统利用数学模型分析数据，辅助决策。2024/7/724管理信息系统管理信息系统*1.2管理信息系统的概念由管理信息系统的定义中我们已得出了一业务信息系统是通过跟踪组织的基本活动，来支持操作管理人员。知识工作系统（KWS）用于促进新知识的产生，确保新的专业技术知识能够真正地被运用到企业运作中。办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。决策支持系统（DSS）是一种以计算机为工具、应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。经理信息系统（EIS）面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。为组织的战略层次服务的，解决的问题是非结构化的。2024/7/725管理信息系统管理信息系统*业务信息系统是通过跟踪组织的基本活动，来支持操作管理人员。2v管理信息系统的概念是发展的。最初许多倡议者设想管理信息系统是一个单个的高度一体化的系统，它能处理所有的组织功能。随着时间的推移，这种高度一体化的单个系统显得过于复杂，并难以实现。v于是管理信息系统的概念转向各子系统的联合，按照总体计划、标准和程序，根据需要，开发和实现一个个子系统。这样，一个组织不是只有一个包罗万象的大系统，而是一些相关的信息系统的集合。例如：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。2024/7/726管理信息系统管理信息系统*管理信息系统的概念是发展的。最初许多倡议者设想管理信息系统是v企业管理信息系统作为管理手段和工具的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务19651965197019701980198019801980197519751990199019751975人事 帐务1995199520002000价值链 供应链(制造企业)需求链(零售企业)2024/7/727管理信息系统管理信息系统*企业管理信息系统作为管理手段和工具的发展历程成本核算制造资源 错误观点：错误观点：错误观点：错误观点：MISMIS就是计算机就是计算机就是计算机就是计算机计算机及信息技术在计算机及信息技术在计算机及信息技术在计算机及信息技术在MISMIS中中中中从信息收集到使用各个环节从信息收集到使用各个环节从信息收集到使用各个环节从信息收集到使用各个环节都显示了无比的优越性都显示了无比的优越性都显示了无比的优越性都显示了无比的优越性等同于计算机的应用等同于计算机的应用等同于计算机的应用等同于计算机的应用MISMIS就是计算机网络系统就是计算机网络系统就是计算机网络系统就是计算机网络系统 计算机网络使信息能计算机网络使信息能计算机网络使信息能计算机网络使信息能高速传送，真正实现高速传送，真正实现高速传送，真正实现高速传送，真正实现信息共享信息共享信息共享信息共享计算机强大的运算能力及计算机强大的运算能力及计算机强大的运算能力及计算机强大的运算能力及相应的软件为解决相应的软件为解决相应的软件为解决相应的软件为解决复杂的管理问题提供了复杂的管理问题提供了复杂的管理问题提供了复杂的管理问题提供了灵活且有利的手段灵活且有利的手段灵活且有利的手段灵活且有利的手段管理信息系统与计算机的关系管理信息系统与计算机的关系2024/7/728管理信息系统管理信息系统*错误观点：计算机及信息技术在MIS中等同于计算机的应用MI1.3管理信息系统的结构管理信息系统的结构v管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。2024/7/729管理信息系统管理信息系统*1.3管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指各部件的构成框1.3.1管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构v从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。v信息源：信息产生地。包括企业内、外的任何实体都可能是信息的产生地。v信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务；例如，各种通讯设备、各个客户终端。v信息用户：信息的使用者，他应用信息进行决策。例如，企业的各部门经理等。v信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现之后，他负责信息系统的运行和协调。例如，系统开发人员和维护人员。信息管理者信息管理者信息源信息源信息处理器信息处理器信息用户信息用户2024/7/730管理信息系统管理信息系统*1.3.1管理信息系统的概念结构从概念上看，管理信息系统由四由MIS各部件之间联系可分为：开环结构(无反馈结构)闭环结构2024/7/731管理信息系统管理信息系统*由MIS各部件之间联系可分为：开环结构(无反馈结构)闭环结v其次，根据处理的内容及决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，如下图：战略计战略计划划管理控管理控制制运行控运行控制制业务处业务处理理销售与市场销售与市场生产生产财务与会计财务与会计其它其它v由于，管理信息系统的结构既可以用组织管理的层次来描述，又可以用子系统及它们之间的连接来描述。所以就有管理信息系统的纵向综合，横向综合以及纵横综合的概念。横向综合就是按层划分子系统，纵向综合就是按条划分子系统。2024/7/732管理信息系统管理信息系统*其次，根据处理的内容及决策的层次来看，我们可以把管理信息系统v由于一般的组织管理均是分层次的，例如分为战略计划、管理控制、运行控制三层，为它们服务的信息处理与决策支持也相应分为三层，并且还有最基础的业务处理，就是打字、算帐、造表等工作。战略计战略计划划管理控管理控制制运行控运行控制制业务处业务处理理基于管理层次的系统结构基于管理层次的系统结构信息处理量信息处理量大大大大小小小小非结构非结构化决策化决策结构化结构化决策决策2024/7/733管理信息系统管理信息系统*由于一般的组织管理均是分层次的，例如分为战略计划、管理控制、v又由于一般管理均是按职能分条划分的，信息系统也就可以分为销售与市场、生产、财务与会计、人事及其他等。销售与市场生产财务与会计其它基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构2024/7/734管理信息系统管理信息系统*又由于一般管理均是按职能分条划分的，信息系统也就可以分为销售战略计战略计划划管理控管理控制制运行控运行控制制业务处业务处理理销售与市场销售与市场生产生产财务与会计财务与会计其它其它v纵横综合则是金字塔中任何一部分均可与任何其他部分组成子系统，达到随意组合自如使用的目的。例如，将纵向的财务与会计跟横向的运行控制进行组合，构成财务与会计运行控制子系统。2024/7/735管理信息系统管理信息系统*战略计划管理控制运行控制业务处理销售与市场生产财务与会计其它1.3.2管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构v一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。例如，一个企业的内部管理系统可以具有如下图的结构。管理信息系统市场子系统物流子系统财会子系统人事子系统生产子系统管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构2024/7/736管理信息系统管理信息系统*1.3.2管理信息系统的功能结构一个管理信息系统从使用者的角v子系统的名称所标注的是管理的功能和职能，而职能的完成往往是通过“过程”，过程是逻辑上相关的活动的集合。因而可把管理信息系统的功能结构表示成功能-过程结构。管理信息系统市场子系统物流子系统财会子系统人事子系统生产子系统管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构2024/7/737管理信息系统管理信息系统*子系统的名称所标注的是管理的功能和职能，而职能的完成往往是通2订货服务10采购及进货11库房安排8工厂监控7开发工作命令6制造活动计划5库存管理4主生产计划3预测包装运出9工厂维护12成本计划与控制1工程技术与生产数据管理指令性计划各子系统主计划执行计划细计划管理信息系统的功能管理信息系统的功能-过程结构过程结构这个系统标明了企业各种功能子系统怎样互相联系，形成一个全企业的管理信息系统。2024/7/738管理信息系统管理信息系统*21011876543包9121指令性各子系统主计划执行计划1.3.3管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构v支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，是管理信息系统的软件结构。一个管理系统可用功能/层次矩阵表示，如下图：战略计划 运行控制管理控制业务处理销售市场生 产后勤人事财务会计信息处理高层管理v这个图的每一列代表一种管理功能，每一行表示一个管理层次，行列交叉表示每一种功能子系统。2024/7/739管理信息系统管理信息系统*1.3.3管理信息系统的软件结构支持管理信息系统各种功能的软1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构v管理信息系统的硬件结构是指系统的硬件组成及其联接方式，并说明硬件所能达到的功能、物理位置安排。v微机网的结构是由许多台微机通过网络把它们联接起来。网络的形式有星型、环型、母线型。2024/7/740管理信息系统管理信息系统*1.3.4管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构是指硬件结构还要关系硬件的能力，例如有无实时、分时或批处理的能力等。.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机a.星形网络.PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b.总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c.环形网络微机网结构2024/7/741管理信息系统管理信息系统*硬件结构还要关系硬件的能力，例如有无实时、分时或批处.客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器客户机/服务器结构（C/S结构）2024/7/742管理信息系统管理信息系统*.客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接浏览器/服务器（B/S）结构Internet架构2024/7/743管理信息系统管理信息系统*.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发v管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工作，一般的系统工程均要有三个成功要素：v合理确定系统目标；v组织系统性队伍；v遵循系统工程的开发步骤；v而所有这些要素均要在坚强的领导下才能完成。2024/7/744管理信息系统管理信息系统*1.4管理信息系统的开发管理信息系统的开发是一项大的系统工1.领导问题领导问题v由于信息系统耗资巨大，历时较长，并且是涉及到管理方式变革的一项任务，因而必须由主要领导亲自抓才能成功，可以说主要领导者参与是MIS开发的先决条件。因为主要领导者最清楚自己企业的问题,最能合理地确定系统目标,他拥有实现目标的人权、财权、指挥权，他能够决定投资、调整机构、确定计算机化水平等，这是其他任何人都不能代替的。v作为领导人员要成功领导MIS的开发要具备哪些素质？v领导首先应有一些管理信息系统的基础知识；其次应有提高自己企业管理水平的的设想和运用现代管理科学的设想；再次，要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；最后要会用人、会组织队伍。2024/7/745管理信息系统管理信息系统*1.领导问题由于信息系统耗资巨大，历时较长，并且是涉及到管理v领导人员推动MIS开发的几个阶段是：（1）建立一个信息系统委员会。（2）由该委员会领导一个系统规划组或系统分析组。（简称系统组）（3）进行全系统规划。（4）系统的分析、设计、实现和评价。2024/7/746管理信息系统管理信息系统*领导人员推动MIS开发的几个阶段是：（1）建立一个信息系统（1）建立信息系统委员会）建立信息系统委员会v该会包括领导者的主要咨询机构，又是MIS开发的最高决策机构，其人员包括对信息系统要求较多的各级管理组织的主要负责人，如财务科、计划科、销售科等，还包括一些有经验的管理专家、系统分析员等。其主要工作是确定系统目标，审核和批准系统方案、验收和鉴定系统和组织各种开发组织。2024/7/747管理信息系统管理信息系统*（1）建立信息系统委员会该会包括领导者的主要咨询机构，又是M（2）形成系统组）形成系统组v系统组中有各行各业的专家,如管理专家、计划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等，还可以请科研单位、大专院校、咨询公司派出专家和本单位专家结合组成。这样既可以摆脱主观偏见，吸收新鲜思想，又可以避免系统建成后人浮于事而造成负担。2024/7/748管理信息系统管理信息系统*（2）形成系统组系统组中有各行各业的专家,如管理专家、计划专(3)进行全系统规划 v这个规划是一个全面的长期的计划，是确定企业的目标、解决目标的方式、信息系统的目标、信息系统的主要结构、工程项目和可行性研究。v系统规划制订完成以后，就可根据规划的要求组织一个个项目的开发。每个项目的开发均可由四个阶段来完成，即系统分析、系统设计、系统实现和系统评价。v这四个阶段组成一个生命周期。这个周期是周而复始进行的，一个系统开发完成以后就不断地评价和积累问题，积累到一定程度就要重新进行系统分析，开始一个新的生命周期。v一般来说，不管系统运行的好坏，每隔3一5年也要进行新的一轮的开发。当然对过几年以后的系统规划也要修订。2024/7/749管理信息系统管理信息系统*(3)进行全系统规划这个规划是一个全面的长期的计划，是确定建立领导小组组成系统组进行系统规划4系统评价 3系统实现项目开发 11系统分析2系统设计信息系统的开发步骤2024/7/750管理信息系统管理信息系统*建立领导小组组成系统组进行系统规划43项目开发系统开发各阶段的主要工作：系统开发各阶段的主要工作：v系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。v系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。v系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。v系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。v系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。2024/7/751管理信息系统管理信息系统*系统开发各阶段的主要工作：系统规划的主要内容包括企业目标的确系统开发各个阶段中各种人员的职责：系统开发各个阶段中各种人员的职责：v在这些阶段中值得注意的有以下几点：v（1）系统分析占了很大的工作量，有人对各阶段所耗人力及财力作了个描述，见下图所示。2024/7/752管理信息系统管理信息系统*系统开发各个阶段中各种人员的职责：在这些阶段中值得注意的有以v（2）开发信息系统不应当把买机器放在第一位，因为只有在进行了系统分析以后，才知道要不要买计算机，买什么样的计算机。尤其对于大的系统开发可能长达3年，现代计算机差不多4年换一代，微型机23年换一代，或者说3年以后的价格要比原来的少一半，如果一开始就买机器，没等用上就折旧了许多，实在不划算。v（3）程序的编写要在很晚才进行。程序编写要在系统分析和设计阶段以后，弄清楚要干什么和怎么干的情况下，而且有了严格的说明时才好进行。若一开始就编程序，可能会编的不合要求，以后改不胜改，反而会大大浪费人力和时间。2024/7/753管理信息系统管理信息系统*（2）开发信息系统不应当把买机器放在第一位，因为只有在进行了1.5 管理信息系统的学科内容及与管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系其他学科的关系vMIS不仅是一个应用领域,而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些学科的概念、方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。MIS是在管理科学的基础上发展起来的，即管理科学向MIS提出了要求，而现代技术尤其是计算机和数据通讯技术为MIS提供了最有力的支持，同时数学和运筹学的方法和模型为MIS提供了预测和决策的功能。2024/7/754管理信息系统管理信息系统*1.5管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系MIS不仅是 技术观点技术观点技术观点技术观点TechnicalTechnical Approaches Approaches现代信息系统行为观点行为观点行为观点行为观点BehavioralBehavioralApproachesApproaches社会科学社会科学社会科学社会科学SociologySociology经济学经济学经济学经济学EconomicsEconomics心理学心理学心理学心理学PsychologyPsychology计算机科学计算机科学计算机科学计算机科学Computer Computer ScienceScience运筹学运筹学运筹学运筹学Operations Operations ResearchResearch管理科学管理科学管理科学管理科学ManagementManagementScienceScience管理信息系统管理信息系统 (MIS)2024/7/755管理信息系统管理信息系统*技术观点现代信息系统行为观点社会科学经济学心理一、管理信息系统与管理科学一、管理信息系统与管理科学1、管理学科与管理信息系统的联系管理信息系统的研究开发对象是管理，服务目标也是管理，即提高品质，发展生产力；成功开发管理信息系统，必须深刻理解管理对象与管理过程；项目开发和运行维护需要运用管理。2、管理学科在管理信息系统开发过程中的影响管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法来达到目标的艺术。艺术性体现在团队建设与项目沟通方面，团队是一组个体成员为实现一个共同目标而相互依赖、协同工作的项目组织。2024/7/756管理信息系统管理信息系统*一、管理信息系统与管理科学1、管理学科与管理信息系统的联系2二、管理信息系统与数理知识二、管理信息系统与数理知识1、管理信息系统与数学先是管理中的许多问题需要进行优化处理，需要建立数学模型才能解决。数学是关于数与形的科学，传统数学包括：概率和统计，随机过程。数学是系统开发的基本功，也是程序设计的基本功。2、管理信息系统与运筹学运筹学是一种适用于系统运行的方法和工具，它是一种科学方法，它能对运行管理人员的问题提供最合适的解答。常用的模型也就是管理信息系统常用的模型。2024/7/757管理信息系统管理信息系统*二、管理信息系统与数理知识1、管理信息系统与数学2、管理信息三、管理信息系统与系统论、信息论三、管理信息系统与系统论、信息论及控制论（老三论）及控制论（老三论）1、管理信息系统与系统论系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。管理信息系统的开发必须遵循系统方法管理信息系统的开发必须遵循系统方法 2、管理信息系统与信息论信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。2024/7/758管理信息系统管理信息系统*三、管理信息系统与系统论、信息论及控制论（老三论）1、管理信v3、管理信息系统与控制论控制论（Cybernetics）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科。控制论是关于生物系统和机器系统中控制和通信科学的思想，为控制论提供了一个框架。按照这一框架，控制与信息问题可以纳入统一的形态来考虑。2024/7/759管理信息系统管理信息系统*3、管理信息系统与控制论控制论（Cybernev四、管理信息系统与软件工程软件工程（softwareengineering）是指导软件开发和维护的学科。管理信息系统的开发必须严格遵循软件工程的基本要求进行，从而提高软件质量，保证新的MIS软件具有很高的稳定性和可靠性，最大限度地减少BUG的出现。减轻后期的维护工作。v五、管理信息系统与信息技术管理信息系统是一个人机系统，信息技术是管理信息系统的技术基础，主要包括计算机技术网络技术通信技术数据库技术软件开发技术等。2024/7/760管理信息系统管理信息系统*四、管理信息系统与软件工程软件管理信息系统与其他学科之间的关系：管理信息系统与其他学科之间的关系：管理信息系统手段现代技术(计算机、通讯、网络、数据库)要求管理理论、管理方法算法数学、运筹学理论观点思想方法哲学系统论信息论控制论行为科学2024/7/761管理信息系统管理信息系统*管理信息系统与其他学科之间的关系：手段现代技术(计算机、通讯v管理信息系统课程所需建立的知识结构：社会、人文等基础组织管理组织理论现代管理理论现代管理技术信息技术计算机系统通信技术数据库网络技术软件工程数理知识运筹学数理统计系统工程和系统理论系统规划 系统分析系统设计系统实施老三论新三论.2024/7/762管理信息系统管理信息系统*管理信息系统课程所需建立的知识结构：社会、人文等基础组织管理计划组织控制协调其它计算机硬软件存储技术通信技术其它产品/服务差别化市场定位差别化密切客户供应商的关系降低成本其它事务处理系统知识工作系统办公自动化系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统供应商客户政府替代型产品其它组织结构标准工作程序组织文化组织政治其它管理管理管理管理信息信息信息信息技术技术技术技术组织组织组织组织对企业的挑战对企业的挑战对企业的挑战对企业的挑战信息系统信息系统信息系统信息系统企业的解决方案企业的解决方案企业的解决方案企业的解决方案信息系统的研究思路和我们的学习方法2024/7/763管理信息系统管理信息系统*计算机硬软件产品/服务差别化事务处理系统供应商组织