银行业年度培训实施方案

管理创新年管理创新年年度培训实施方案年度培训实施方案目录目录公司管理创新年培训工作前言公司管理创新年培训工作前言前期企业诊断调研结果分析前期企业诊断调研结果分析年度培训主题释义年度培训主题释义培训需求调查结果分析培训需求调查结果分析根底管理技能提升年年度培训规划目的根底管理技能提升年年度培训规划目的培训体系价值说明培训体系价值说明培训管理方式说明培训管理方式说明年度重点内容规划与设计年度重点内容规划与设计培训课程再度开发培训课程再度开发培训课程设计思路及总体方案表培训课程设计思路及总体方案表第一局部第一局部 针对性问题解决培训针对性问题解决培训第二局部第二局部 领导层能力建设规划方案量身定制式企业化领导层能力建设规划方案量身定制式企业化EMBAEMBA核心课程培训核心课程培训第三局部第三局部 中层管理人员根底管理技能提升培训中层管理人员根底管理技能提升培训培训管理体系建设培训管理体系建设培训制度体系培训制度体系培训组织管理体系培训组织管理体系 年度培训管理流程年度培训管理流程培训效果管理培训效果管理21前期企业诊断调研结果分析3创业期开展期开展期成熟期企业开展阶段企业开展阶段 公司已经成功走过了创业期，进入快速开展期，在这一阶段必须：重点解决当前实际问题，从有序到标准，夯实企业管理根底提升管理人员的根底管理技能解决根本职业素质问题2006年企业开展主题：管理创新年培训主题：根底管理技能提升年转型期从无序到有序从有序到标准从标准到高度从高度到创新 企业的开展阶段不同培训的内容也就不同 人员的素质不同培训的课程层次也就不同 2年度培训主题释义4根根底底管管理理技技能能提提升升年年p重点提升领导决策层的管理技能水平，根本战略思维，根底的组织管理运作能力p重点提升中基层管理人员的根底管理技能，根本职业素质，根本学习能力p针对公司企业性质，重点解决生产管理中的突出问题：本钱管理、质量管理、生产现场管理以及由此所涉及的人员意识问题p初步建立企业培训管理体系，培养较为专业的培训工作人员3培训需求调查结果分析5管理人员大多为专业技术人才，需要转型，管理技能急需提升尚未形成统一的公司企业文化，没有形成统一的价值观、思维方式、行为方式没有建立科学的治理结构、管理模式和内控体系组织建设不标准，运行效率较低尚未建立科学的人力资源管理体系尚未形成适合自己的管理模式，根底管理不到位培训工作处于起步阶段抓主要的事抓主要的事企业内存在着这些问题抓主要的人抓主要的人打好培训根底打好培训根底1.针对性问题针对性问题解决培训解决培训2.领导层能力领导层能力建设规划建设规划量身定制式量身定制式企业化企业化EMBA核心核心课程培训课程培训3.中基层干部中基层干部根底管理技根底管理技能提升培训能提升培训4.培训管理体培训管理体系根底建设系根底建设实施以下培训4根底管理技能提升年年度培训规划目的6年度培训年度培训规划目的规划目的1234针对性问题解决培训针对性问题解决培训塑造领导决策层的领导力及战略思维，完成由技术专家向领导者的转型提升管理运作企业组织的能力系统提升管理人员的根底管理技能水平，完成由技术人员到复合型管理人员的转型初步建立企业培训管理体系培养较为专业的培训工作人员使培训工作从无序到有序领导层能力建设规划领导层能力建设规划量身定制式企业化量身定制式企业化EMBA核心课程培训核心课程培训培训管理体系根底建设培训管理体系根底建设中基层干部根底管理技能提升培训中基层干部根底管理技能提升培训系统解决企业生产管理中的本钱、质量、现场管理等实际问题，降本增效5培训体系价值说明7培训体系价值p从战略开展的角度定位p用系统思维的方式进行规划设计p根据永锋实际情况进行极具针对性的课程开发p从结果应用的角度进行培训效果的全程管理6培训管理方式说明8p运用运用“培、训、练三位一体相结合的方式实施培训，从培训前、培、训、练三位一体相结合的方式实施培训，从培训前、中、后三个阶段对每一门课程进行全过程管理中、后三个阶段对每一门课程进行全过程管理培训练老师到企业现场进行指导，针对企业具体问题进行练习和解答，掌握具体方法并应用于实践通过讲授的方式对相关知识、方法等进行系统、深入的讲解通过案例分析、互动研讨、情景模拟、录像观摩等方式提升人员对所学知识、方法的应用能力培训管理方式说明续o通过跟踪培训效果，对人员的学习方式、学习能力进行跟踪管理并不断提升o实时测评培训效果，根据测评结果、人员的学习能力调整培训量、培训进度、师资、课程内容等o遵循“培训要透的理念，培训到位，关键课程从多方面、多角度进行培训学习，解决实际问题，锻炼实操能力o培训效果是普通培训的5-10倍！97年度培训重点内容规划与设计10p针对性问题解决培训针对性问题解决培训p领导层能力建设规划领导层能力建设规划量身定制式企业化量身定制式企业化EMBA核心课程培训核心课程培训p中基层干部基础管理技能提升培训中基层干部基础管理技能提升培训培训管理体系搭建培训管理人员培训培训制度体系建设培训流程体系建设打好一个基础打好一个基础培训管理体系建设培训管理体系建设即解决当前实际问题又为企业开展战略效劳年度培训重点内容规划与设计续11领导决策层培训领导决策层培训现场管理质量本钱管理责任心管理效率意识市场竞争意识危机意识技术管理与技术创新平安管理设备管理针对性问题解决培训针对性问题解决培训21战略管理和决策能力创新思维与学习能力组织运作和协调能力人力资源管理能力企业文化塑造能力领导艺术和自我修炼财务管理能力培训师能力团队运营管理能力流程设计管理能力中基层干部管理技能中基层干部管理技能提升培训提升培训3管理技能职业技能职业素质团队建设文化意识员工管理人力资源管理知识财务管理知识培训管理体系培训管理体系建设培训建设培训4企业培训体系建设培训需求分析培训组织管理培训课程开发及设计甄选培训师及课程培养师资队伍培训效果评估制定实施培训方案与标准化建设相结合的内容与标准化建设相结合的内容与履职报告相结合的内容与履职报告相结合的内容8培训课程的再度开发 所有培训课程均须结合公司的实际情况进行再度开发：12度身定制培训课程竞争需要企业文化重点问题人员问题流程问题运营问题9培训课程设计思路及总体方案表13第一局部针对性问题解决培训问题分析与设计思路o价值诉求：就当前最突出的问题：生产、本钱、质量、现场管理以及人员的意识问题进行有针对性地培训并推进解决o设计思路o选准母本，找准差距o干什么学什么，需什么补什么o急用先学o时间安排：一年，每班每月12-18课时，根据工作实际情况安排在周六、日或倒班时间14问题分析与设计思路 用时间管理的方法将问题进行分类，系统地从主要矛盾入手实施培训：15不重要不紧迫不重要不紧迫重要不紧迫重要不紧迫责任心管理效率意识市场竞争意识危机意识重要紧迫重要紧迫质量成本管理现场管理技术管理与技术创新安全管理设备管理紧迫不重要紧迫不重要不紧迫不紧迫不重要不重要紧迫重要序号模块课题课程层级时间规划说明培训练1生产管理零缺陷与质量成本（选修）1天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理2精益生产-IE（选修）2天1天1天3精益生产-JIT（选修）2天1天1天4工厂成本管理与控制2天1天1天5全面品质管理2天1天1天6生产计划与物料控制0.5天1天0.5天7QC七大手法（选修）1天0.5天0.5天86s推行实务1天1天1天16培训课程安排培训课程安排序号模块课题课程层级时间规划说明培训练9安全管理工厂安全管理1天0.5天0.5天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理10设备管理维修管理与全面设备维护(TPM）1天1天1天11企业设备润滑与维护1天1天1天12责任管理1天1天13效率意识如何提高生产效率1天1天14市场竞争意识钢铁行业发展现状及竞争趋势0.5天15公司的优势及机遇0.5天16危机意识危机与风险管理（选修）1天总课时必修课：26天 选修课：12天合计费用17注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课18第二局部领导层能力建设规划方案量身定制式企业化EMBA核心课程培训领导决策层问题分析o领导层能力建设必要性与紧迫性o外部压力：o 目前，中国企业普遍处于转型期，新时期的领导者面临的压力、挑战与机遇都是全新的，对于领导者的能力提出了全新的要求，新角色与旧角色有根本性的区别，因而旧的运作方式管理方法不再适宜或有效，必须重塑领导能力；o内部要求：o 公司目前领导层的情况是：o 专业人才管理者领导者，领导者还不具备现代企业的角色要求和能力水平，绝大多数存在根底管理能力的缺失，面对企业要快速开展的要求，如何做一个合格的领导者至关重要，必须制定能力开展方案，逐步提升管理能力，才能完成真正的角色转型、满足企业的要求。19领导层能力建设规划方案思路20能力对标能力提升能力实现企业领导层的水平直接决定企业的命运！对于领导层的能力建设是一项长期、艰巨的工作！必须即时启动和强化！1.能力对标21我是谁？领导是企业的首脑，是“头的概念，绝非一般管理人员“手的概念，但在现阶段的中国企业，大局部领导又肩负管理人员的职能，因此对于领导的要求其实是双重性的；我要做什么？领导在企业中关键是“把方向、理大事、搞协调、抓落实、做示范；我怎样做好？做好的前提和根底是具有相应的能力水平，有多大能力出多大业绩，只有具备或创造出相应的条件，才能有50%干好的可能。解决途径：找到能力状况与开展要求的差距，以结果为目标，进行以终为始的思考进行能力对标！战略管理和决策能力 方向，就是目标，就是企业战略。战略错了，企业必然失败，作为领导者，掌握科学决策的程序和方法，准确判断，正确决策，做到决断而不独断、能够辨证统一，这种能力是至关重要，直接决定企业的命运。创新思维和学习能力 创新是企业核心竞争力的有利保障，缺乏创新企业就失去了活力，领导者应率先解放思想，具有创新精神和创新勇气，善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，才能带着企业开创新的局面，否那么会被淘汰，创新就要求很强的学习力，仅好学是远远不够的，新时代对企业领导人的要求是必须会学习，学习力弱竞争力必然弱。22要想做好在企业中“把方向、理大事、搞协调、抓落实、做示范的领导工作，做合格的领导者，必须完善以下几方面能力建设：23 组织运作和协调能力 企业行为就是组织行为，不了解组织运作的规律，没有强的协 调能力，就无法解决矛盾、防止内耗，就会阻碍企业开展。资源调配和人力资源管理能力 合理配置有关资源，掌握经营人力的方式方法，熟知下属需要 和工作动机，对于企业稳定和平衡的开展具有深远意义。企业文化塑造能力 文化是企业的战略武器同时又是战术手段，领导价值取向和企 业准那么直接反映在企业文化上，进行文化建设是做百年企业的根底 工程也是必要工程，领导者对于企业文化的领悟能力与建设能力，是企业核心竞争力与可持续开展的重要因素。领导艺术和自我修炼能力 企业领导者的智商、情商、逆境商、影响力、承压能力、健康 能力、处理工作和生活的能力、敬业精神、境界修炼等多方面的能 力水平将直接影响领导效能。根底管理能力提升与边缘学科知识储藏 对于一些必要的根底管理能力的掌握，将有助于提高管理效 能：例如，流程设计、团队建设、授权、辅导下属等，另外应结合 实际需要，进行英语、计算机、法律、时事政治等学习。2.能力提升24培训课程设置课程表后附结合上述能力对标，系统性、针对性、创造性地开展学习培训工作，是领导能力建设的根本和主要途径。对于公司领导层的课程设置，工程参谋将从全新的思维出发，以对公司的战略开展要求及管理现状的差距为根本依据，结合为国内顶尖商学院设置EMBA课程的实战经验，为公司的领导层课程进行创新性的再研发，表达当前和中期两个方面的需求，既表达实效性，同时还表达了超前性：每一堂课都将紧扣永锋领导层能力建设的具体需求 每一堂课都直指培训效果和目的工程参谋推出国内独一无二的量身定制式企业化EMBA核心课程，旨在通过一个年度的进阶式实战培训，在为公司领导层能力提升打好坚实根底的同时做出优异的效果。3.能力实现25培训实践及效果推进体系培训实践组织 由培训负责人一把手牵头，建立健全培训实践制度。培训课后选择可以结合的具体工作事件进行实践锻炼，明确目的、地点、方式、期限、内容、任用等内容，制定相关制度，使领导干部的实践锻炼工作制度化、科学化、有考核、有依据。领导下基层锻炼、到基层挂职、领导干部重大事件见习制、解决矛盾冲突事件等。通过培训实践工作的组织，可以很好的锻炼领导的综合能力。EMBA课程的企业化设计根据中国职业经理人的能力结构和知识根底，为提升领导者的综合素质和实践能力，突破性的将EMBA课程按照企业要求进行重新设置，课程的原那么全面注重能力训练，为企业培养自己的EMBA，提升领导者能力。课程将本着从根底到高度、从意识到技能、从思维到行为、从知识到能力、从组织到个人、从宏观形式到企业具体运作的总体原那么，强调学要学透彻、学要学出效果。在科学、系统的结合企业实际情况和需要的前提下进行全面规划设置。具体模块安排有：创新思维和学习能力、战略管理和决策能力、组织运作和协调能力、人力资源管理能力、企业文化塑造能力、领导艺术和自我修炼能力、根底管理能力提升与边缘学科知识储藏。核心模块方案在本年度完成：2005年11月2006年11月26培训课程安排序号模块课题课程层级时间规划说明培训练1创新思维和学习能力五项修炼 2天0.5天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理2六顶思考帽1天1天3战略管理和决策能力企业生涯规划(选修)2天4战略管理能力1天0.5天5危机与风险管理(选修）与中层经理课程同步进行6经营决策能力1天0.5天7组织运作和协调能力企业制度与公司治理1天0.5天8组织行为与组织变革1天9人际关系与高效沟通技巧与中层经理课程同步进行10跨部门沟通与中层经理课程同步进行27培训课程安排序号模块课题课程层级时间规划说明培训练11人力资源管理能力能本管理与如何经营人1天1天1天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理12非人力资源经理的人力资源管理与中层经理课程同步进行13有效员工激励与中层经理课程同步进行14企业文化塑造能力中国企业文化的十项修炼与中层经理课程同步进行15文如何化2天1天1天16领导艺术和自我管控能力情景领导1.5天0.5天17领导力与执行力2天1天1天18高效能人士的七个习惯与中层经理课程同步进行19压力与情绪管理（选修）与中层经理课程同步进行28培训课程安排序号模块课题课程层级时间规划说明培训练20基础管理能力提升与边缘学科知识储备有效授权与督导部署与中层经理课程同步进行课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理21创造性地解决问题与中层经理课程同步进行22生产干部管理技能特训与中层经理课程同步进行23高绩效团队建设与中层经理课程同步进行24流程管理2天0.5天0.5天25非财务经理的财务管理1.5天0.5天26培训培训者TTT1天0.5天0.5天27公众演讲与表达技巧（选修）与中层经理课程同步进行总课时必修：55天 选修：6天合计费用29注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课30第三局部中基层干部根底管理技能提升培训公司管理人员培训需求分析31123有方案、有步骤地实施培训有方案、有步骤地实施培训管理人员能力水平现状管理水平较低，管理技能欠缺整体职业素质较低缺乏创新、正确思维的能力缺乏正确决策事务的能力责任心欠缺缺乏团队精神缺乏生产、现场管理知识和方法欠缺质量、本钱意识和管理方法满足效率/能力提升的要求满足公司当前要求促进管理创新职业素质角色认知团队精神根底管理技能管理技能提升文化意识人力资源管理财务管理解决问题能力 提升创新思维设计思路o设计思路：o根据前一阶段开展诊断式培训的结果，针对中层管理人员的能力素质水平进行极具针对性的课程设计o首先使管理人员知识、能力、心态到达公司当前要求o在满足公司当前要求的同时，不断提升管理人员的能力和素质，为公司下一步开展做准备o从根本上转变管理人员的思维，自动自发的进行管理创新，使创新成为习惯o价值诉求：o通过系统的集中培训，全面提升管理人员职业素养、核心技能o培育出能够使企业人力开展与企业开展相吻合的人员素质根底o带出一支架驭企业开展机遇的队伍o提升公司的整体管理水平o方案安排：o培训时间：为期一年进行年度培训规划o培训对象：车间主任、班组长等中基层管理人员o培训课时：安排在周末时间，以不影响生产为主，详见课表。32职业经理“五基培训系列课程33p如何站在企业角度思考p经理人角色认经理人角色认知知p经理人的正确观念与心态p你在为谁工作p没有任何借口p有效事务管理与工作技巧p高效会议管理p时间管理p高绩效沟通p工程管理p商务礼仪p公众演讲与表达技巧p职业经理印象管理p高效能人士的高效能人士的七个习惯七个习惯p情商管理与自我探索p职业经理的自理的自我管理与我管理与责任任管理管理p从优秀到卓越素质训练p快乐工作p压力与情绪管压力与情绪管理理基本认知基本认知基本素质基本素质基本思维基本思维基础管理基础管理技能技能基本职业基本职业技能技能p六顶思考帽p八节思维管道团队思维p管理者心态调整与创新思维p创造性的解决创造性的解决问题问题p群策群力p职业经理思维能力训练p创造性思维p从技术人员走向管理p如何做一个好主管p如何培养优秀部署p职业经理八大管理技能p高绩效团队建设p非财务人员的财务沟通p非人力资源经理的人力资源管理p目标与方案管理p有效员工鼓励p有效授权与督导部署注：蓝色字体色字体为核心课程基层培训课程安排一序号模块课题课程层级时间规划说明培训练1基础管理技能如何做优秀班组长2天0.5天0.5天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理2如何做一个好主管与中层经理课程同步进行3生产干部管理技能特训 与中层经理课程同步进行4人际关系与高效沟通技巧与中层经理课程同步进行5目标与计划管理与中层经理课程同步进行6执行能力与中层经理课程同步进行7时间管理与中层经理课程同步进行8高效会议管理与中层经理课程同步进行9公众演讲与表达技巧（选修）与中层经理课程同步进行10压力与情绪管理（选修）与中层经理课程同步进行34中层培训课程安排一序号模块课题课程层级时间规划说明培训练1角色认知主管的角色定位（选修）1天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理2基础管理技能如何做一个好主管2天1天1天3生产干部管理技能特训 2天0.5天0.5天4人际关系与高效沟通技巧2天1天5目标与计划管理1天0.5天0.5天6执行能力2天0.5天0.5天7职业素质时间管理1天0.5天0.5天8高效会议管理0.5天0.5天9公众演讲与表达技巧（选修）1天0.5天0.5天10压力与情绪管理（选修）1天35中层培训课程安排二序号模块课题课程层级时间规划说明培训练12管理技能提升领导力与执行力与领导决策层课程同步进行课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理13跨部门沟通1天1天14有效授权与督导部署1天0.5天0.5天15有效员工激励1天1天16高绩效团队建设2天0.5天0.5天17人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理2天1天18财务管理非财务人员的财务沟通1天0.5天0.5天19文化意识如何建立优秀的企业文化1天20中国企业文化的十项修练1天1天21解决问题与创新思维创造性的解决问题1天0.5天0.5天22高效能人士的七个习惯2天1天总课时必修课：47天 选修课：4天合计费用36注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课37第四局部培训管理人员专业培训培训管理人员培训需求分析培训对象培训对象公司人力资源部门相关人员、二级单位办公室主任、车间培训专员38培训没有建立在企业需求及问题解决方面，未进行系统的培训规划和方案，随机性强，大多是“应急式培训、“救火式培训，成效较低培训制度体系没有建立，培训过程管理欠缺培训量及其欠缺，投入少，培训体系建设难以推动，缺乏培训工作人才培训体系现状当务之急：培养开展培训工作的专业人员，在此根底上建立企业的培训管理制度、培训管理流程等培训规划培训规划培训管理人员专业培训课表序号课题培训目标1年度培训项目实施及管理流程了解并掌握公司年度培训项目实施及管理流程，开展年度培训的项目的管理工作2如何进行培训组织管理了解培训组织管理的具体方法，为进行年度培训项目的管理工作及建立公司培训体系奠定基础3如何进行培训效果评估了解并掌握培训效果评估的方法及其应用，在培训结束后实施培训效果评估工作，提升培训效果394010培训管理体系建设培训制度保障体系培训组织管理体系培训制度体系41培训管理手册培训控制程序文件相关文件、培训记录对照表各部门三级支持文件确定培训需求培训筹划与设计实施培训培训效果评价培训行为准那么培训工作标准培训制度体系续42 培训制度保障体系 加强领导干部能力建设的制度建设，通过制度来培养人、约束人，使领导干部能力建设工作走上制度化、科学化开展的轨道。1建立健全学习制度 培训工作领导责任制度：明确一把手为培训工作的第一责任人，建立鼓励学习的机制，关注学习能力的提升，规定领导者述职要述学、考核要考学、评议要评学，找到学习与任职的重要关系。制定强制学习制度：领导者必须定期排出培训时数，进行相应的评价考核，建立正规培训档案。2建立领导选拔与任职制度 领导干部不同阶段、不同岗位对知识和能力的需求各不相同，将领导选拔与学习考核相挂钩，将任职能力与培训开展相挂钩，紧密结合领导岗位的需要，使选拔与任职科学化、系统化。培训制度体系续433建立培训考核与能力评价制度 对于每次培训都从两方面进行考核：考核知识的掌握与能力的提升，通过考核与能力测评，对关键课程进行进阶式设计，有些课要重复学、补学、或学习其中局部要点等。考核知识的掌握：培训后，对新知识点和方法进行考核，量化考核标准，制订考核方法，可以考核出培训的即时效果；考“能方法：对能够量化的能力指标尽可能量化，形成能力评价体系，可以通过民主测评、考察谈话等方式了解领导者的能力状况，通过对考核、测评结果的分析研究，查找问题和缺乏，以便更好、更快的促进领导干部能力提升；建立每年一次的领导班子建设和领导干部能力分析制度：通过培训考核与测评，设计领导干部成长锻炼轨道。建立干部学习档案：学习档案应作为考核的一项重要内容。通过查阅领导者的学习档案了解掌握学习的情况，并作为衡量领导干部能力强弱的一个重要指标，作为领导者升迁与奖惩的重要参考内容。培训组织管理体系441)管理体系效劳宗旨 管理流程价值诉求 公司培训组织管理体系 培训体系操作系统 培训管理人员专业培训6)年度培训管理流程7)师资管理8)效果管理1管理体系效劳宗旨对每一次培训进行全过程管理，通过独一无二、实战性极强的效果管理模式，在每次培训的同时作管理推进工作，力争通过年度培训的系统实施切实提升管理绩效。2管理体系价值诉求有效的培训管理可以使培训效果得到增进。在年度培训方案确定后，执行时的抓管理、抓落实是重中之重。工程参谋将对每单次培训的培训前、中、后三大阶段进行系统、科学的管控，突出强调为公司特别设置一套培训效果管理模式，重点在于培训后的能力转化和管理推进指标上，有别于国内一般的年度培训管理，通过培训与咨询推进相结合的方式，真正解决培训效果小、培训效果无法评估的为难。453公司培训组织管理体系公司培训主管各厂办公室主任兼任厂培训主管车间设1名培训专员46 根据公司的目前培训管理现状，可在原有管理体系上，增设车间培训专员，形成三级培训管理体系，到达培训透、全、为公司开展战略效劳的目的。三级管理体系培培训训为为战战略略而而效效劳劳从从上上到到下下管管理理培培训训切切合合实实际际、落落实实到到位位由由下下自自上上反反响响4培训体系操作系统分析分析需求需求设置设置目标目标评估评估改进改进拟定拟定计划计划实施实施培训培训47486年度培训管理流程培训前管理培训后：效果评估效果管理培训中：培训实施过程管理持续推进制定新计划培训前：培训前：培训需求分析培训需求分析培训计划培训计划p主项管理工作细化主项管理工作细化：就单次课程进行针对性问题调研、信息对证课前能力测评结合企业具体需求，进行相应课程的再设计课程培训方式确定师资甄选课前预习作业设置课程评估问卷设置课后作业设置课程效果管理、推进方式设置课程助教工作设计置课前组织准备工作49年度培训管理流程培训中管理培训后：效果评估效果管理培训中：培训中：培训实施培训实施过程管理过程管理持续推进制定新计划培训前：培训需求分析培训计划p主项管理工作细化：主项管理工作细化：p培训组织工作落实培训组织工作落实p培训方式监控培训方式监控p培训现场管理培训现场管理p讲师授课过程管理讲师授课过程管理p助教工作开展助教工作开展p课程作业落实课程作业落实p课程现场评估课程现场评估p培训记录落实培训记录落实p培训总结落实、提出改进意见培训总结落实、提出改进意见p能力提升点锁定能力提升点锁定p效果管理模式调整效果管理模式调整50年度培训管理流程培训后效果管理培训后：培训后：效果评估效果评估效果管理效果管理培训中：培训实施过程管理持续推进制定新计划培训前：培训需求分析培训计划p主项管理工作细化：主项管理工作细化：p提交当次培训评估报告提交当次培训评估报告p课后作业回收或考核结束课后作业回收或考核结束p培训及咨询参谋沟通会培训及咨询参谋沟通会p与企业共同确定效果管理、推进模式与企业共同确定效果管理、推进模式p成立效果推进小组成立效果推进小组p管理推进工作启动管理推进工作启动51年度培训管理流程持续推进形成闭环培训后：效果评估效果管理培训中：培训实施过程管理持续推进持续推进制定新计划制定新计划培训前：培训需求分析培训计划p主项管理工作细化：主项管理工作细化：p评价推进效果评价推进效果p进行能力测评进行能力测评p找出新差距找出新差距p制定下一培训方案及目标制定下一培训方案及目标对于培训前、中、后的三个阶段的管理最关键的环节表达在对培训的效果管理中，能否做出培训效果，使培训可以进行投资回报的分析，是国内几乎所有培训公司都不敢承诺的，在培训中精辟的运用“培、训、练、用相结合的实效型培训模式，是工程团队为企业提供年度培训的最大化价值表达。年度培训中对于师资的管理必须依照严格的管理流程，由于目年度培训中对于师资的管理必须依照严格的管理流程，由于目前已对前已对公司公司进行了初期诊断，根本了解公司的管理现状和管公司公司进行了初期诊断，根本了解公司的管理现状和管理人员的开展要求，在师资甄选和管理方面将本着理人员的开展要求，在师资甄选和管理方面将本着“最适合的就是最最适合的就是最好的原那么进行师资安排。好的原那么进行师资安排。527师资管理p主项管理工作细化：主项管理工作细化：p 针对永锋公司情况制作针对永锋公司情况制作?培训师手册培训师手册?，为参与年度，为参与年度培训方案的师资提出总体标准培训方案的师资提出总体标准p 针对单次课程制作针对单次课程制作?授课须知授课须知?，使师资明确重点内，使师资明确重点内容设置要求及授课要求容设置要求及授课要求p每门课配备每门课配备23位老师，整个工程配备位老师，整个工程配备2位效果推进位效果推进参谋，参谋，1位工程经理位工程经理p 授课过程管理和即时性调整授课过程管理和即时性调整p 课程案例、互动管理和作业纠偏课程案例、互动管理和作业纠偏p 协助企业进行优秀师资档案建设协助企业进行优秀师资档案建设538效果管理p效果评估方式：年度培训每单次课程均结合课程特点选择评估方式培训前后综合评价法专家评估当事人预估主管预估满意度调查趋势线分析收集阶段性主观客观数据分析等现场评估问卷测评案例分析测评测验考试实地操作观察评分小组研讨口头询问或面谈评估层面评估层面目的目的评估关键要素评估关键要素评估方法评估方法 反映层面反映层面了解受训者对于培训的满意程度课程主题、內容是否符合调研需求课程目标是否明确、有力度时间安排、讲师表达及教学技巧教材品质、场地设备及服务使用现场评估问卷、口头询问或一对一面谈、座谈讨论 学习层面学习层面衡量受训者的学习效能，包括对知识、技能、态度的学习状况课程相关知识的了解和掌握情况课程相关技能的学习和掌握情况课程相关态度的学习和接受情况测验考试、实地操作、观察评分、小组研讨、口头询问或面谈行为层面行为层面了解受训者培训后工作上所应用的情况以及行为状况的改善学习的新行为是否在工作中出现，不良行为是否有改善现场评价、培训行动计划、個人发展计划、多方询问或面谈效果层面效果层面測量训练后对组织产生的最终成果设计可以量化的直接、间接观测指标，例如工作效率、工作错误率、组织效率、数量（生产力）、安全率、成本控制、沟通成本降低等培训前后综合评价法、专家评估、当事人预估、主管预估、满意度调查、趋势线分析等投资回报投资回报率层面率层面跟踪一段时期，进行企业投资人才培训的成本效益分析重点从投入成本 和产生效益上来做比较性分析，得出回报率数据，对培训做综合评价通过收集阶段性主观、客观数据做评定54培训评估要素及方法55为增强培训效果，可以采用一些方法进行培训效果强化：为增强培训效果，可以采用一些方法进行培训效果强化：方法方法学习及强化的基本流程学习及强化的基本流程特点特点案例案例强化强化法法结合课程发预习案例，制作好重点内容幻灯片、授课中布置作业、学员听课后组织讨论（对培训进行评估）、回放重点内容幻灯片强化学习、工作中的改进、结合工作的改进情况交案例作业、讲师点评、好案例制作成企业案例教材。针对讲授以及实战案例教学，主要通过学员结合培训后自己的工作实践，提交工作案例，将培训中学到的知识和方法用案例的形式反映出来。（对于典型的案例可以制作成企业内部培训案例库，可以作为进一步学习与交流的原创资料）。考核考核强化强化法法 确定课题及教材、通知学员自修期限、划出考核重点、安排笔试、公布考核结果、对普遍没掌握的问题重点公布、安排继续自修针对安排教材自修、网络学习等方式的培训。可以使用考核评估法。主要是对学员需要掌握的知识点以及方法划出重点，通过集中笔试，帮助学员强化记忆、增进认识，同时可以直观的了解学员的学习进度。培训效果强化方法56方法方法学习及强化的基本流程学习及强化的基本流程特点特点重点重点归纳归纳学习学习法法 准备好课程重点内容的幻灯片、课前发学员讲义预习（或看录像）、讲师授课（或看录像）、组织学员课后讨论、讨论后给学员回放重点内容幻灯片加以强化针对部分讲授课程以及光盘的学习，可以对重点内容进行整理和归纳，每堂课前或课后，把课中的重点理念加以总结、好的方法细致的罗列出来，再制作成幻灯片发给学员并安排回放，组织学员分组讨论，这样可以有效的加深和巩固观念的转变和方法的掌握，讨论交流时安排小组记录，学员需提交学习心得或总结。课程重点内容幻灯片资料与本次培训讲义均收入公司教材库以备重复学习。纠偏纠偏强化强化训练训练 讲师授课、布置作业、讲师批改、安排问题纠偏或讲评活动、反复训练直到掌握针对训练类型的培训，安排专题训练，第一步是授课，讲述方法和要领，第二步是对学员的操作进行现场指导，并找出带有普遍性的问题和有代表性的问题进行讲评，强化掌握方法和技巧，直至熟练掌握应用为止。培训效果强化方法续效果管理推进四步走n作业管理p掌握知识n互动管理p统一认识n实战应用案例制作p形成能力n案例推广p产生绩效，落实创新成果，有了企业自己的案例，形成自己的文化57