市场调查方法介绍课件

第第4 4章章 市场调查方法市场调查方法2 24.1 4.1 电话调查电话调查4.2 4.2 面访调查面访调查 4.3 4.3 邮寄调查邮寄调查返回总目录返回总目录第4章 市场调查方法24.1 电话调查返回总目录4.1 4.1 电话调查电话调查一、一、传统的电话调查传统的电话调查二、二、计算机辅助电话调查计算机辅助电话调查返回总目录返回总目录返回本章返回本章三、三、电话调查的优缺点电话调查的优缺点四、四、电话调查的应用范围电话调查的应用范围4.1 电话调查一、传统的电话调查二、计算机辅助电话调查一、一、传统的电话调查传统的电话调查1.1.1.1.定义定义定义定义 电话调查指的是调查者按照统一问卷，通过电话向被访电话调查指的是调查者按照统一问卷，通过电话向被访电话调查指的是调查者按照统一问卷，通过电话向被访电话调查指的是调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。者提问，笔录答案。者提问，笔录答案。者提问，笔录答案。调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法，选择电话调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法，选择电话调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法，选择电话调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法，选择电话号码号码号码号码 。随机拨号方法：随机拨号方法：随机拨号方法：随机拨号方法：2.2.2.2.步骤步骤步骤步骤以电话本做抽样框，借助随机数表或等距抽样的方法选择以电话本做抽样框，借助随机数表或等距抽样的方法选择以电话本做抽样框，借助随机数表或等距抽样的方法选择以电话本做抽样框，借助随机数表或等距抽样的方法选择电话号码电话号码电话号码电话号码 。按地区和抽样情况先确定前几位，再根据随机原则按地区和抽样情况先确定前几位，再根据随机原则按地区和抽样情况先确定前几位，再根据随机原则按地区和抽样情况先确定前几位，再根据随机原则确定后确定后确定后确定后几位几位几位几位。一、传统的电话调查1.定义 电话调查指的是调查者按返回本章返回本章拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象 。然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来。录下来。录下来。录下来。一、一、传统的电话调查传统的电话调查3.3.3.3.优缺点：优缺点：优缺点：优缺点：优点：简单易行优点：简单易行优点：简单易行优点：简单易行 。缺点：低效、难监管、难处理复杂问卷、调查员要求高缺点：低效、难监管、难处理复杂问卷、调查员要求高缺点：低效、难监管、难处理复杂问卷、调查员要求高缺点：低效、难监管、难处理复杂问卷、调查员要求高 。返回本章拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象。返回本章返回本章二、二、计算机辅助电话调查计算机辅助电话调查 使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问，整个访问过程由计算机所设定的程序控调查者进行访问，整个访问过程由计算机所设定的程序控调查者进行访问，整个访问过程由计算机所设定的程序控调查者进行访问，整个访问过程由计算机所设定的程序控制进行。制进行。制进行。制进行。1.1.1.1.定义定义定义定义2.2.2.2.步骤步骤步骤步骤调查员头戴耳机式电话调查员头戴耳机式电话调查员头戴耳机式电话调查员头戴耳机式电话 ，按照，按照，按照，按照CRTCRTCRTCRT屏幕上指示的程序进行屏幕上指示的程序进行屏幕上指示的程序进行屏幕上指示的程序进行工作工作工作工作 。自动拨号系统根据要求拨号，并保存号码自动拨号系统根据要求拨号，并保存号码自动拨号系统根据要求拨号，并保存号码自动拨号系统根据要求拨号，并保存号码 。调查员读出调查员读出调查员读出调查员读出CRTCRTCRTCRT屏幕上显示出的问答题并直接记录被调查屏幕上显示出的问答题并直接记录被调查屏幕上显示出的问答题并直接记录被调查屏幕上显示出的问答题并直接记录被调查者的回答，并将所得数据随时录入计算机。者的回答，并将所得数据随时录入计算机。者的回答，并将所得数据随时录入计算机。者的回答，并将所得数据随时录入计算机。返回本章二、计算机辅助电话调查 使用一份按计算机设计方返回本章返回本章3.3.3.3.优缺点：优缺点：优缺点：优缺点：优点：优点：优点：优点：数据收集自然、平稳、时间短、质量高、无须录入等烦琐数据收集自然、平稳、时间短、质量高、无须录入等烦琐数据收集自然、平稳、时间短、质量高、无须录入等烦琐数据收集自然、平稳、时间短、质量高、无须录入等烦琐过程过程过程过程 。便于现场检查和指导。便于现场检查和指导。便于现场检查和指导。便于现场检查和指导。研究人员可根据阶段性的结果及时调整方案，保证调查效研究人员可根据阶段性的结果及时调整方案，保证调查效研究人员可根据阶段性的结果及时调整方案，保证调查效研究人员可根据阶段性的结果及时调整方案，保证调查效果。果。果。果。对追访、另约时间的情况，系统回自动安排。对追访、另约时间的情况，系统回自动安排。对追访、另约时间的情况，系统回自动安排。对追访、另约时间的情况，系统回自动安排。二、二、计算机辅助电话调查计算机辅助电话调查返回本章3.优缺点：优点：二、计算机辅助电话调查返回本章返回本章二、二、计算机辅助电话调查计算机辅助电话调查缺点：缺点：缺点：缺点：一般需借助专门的软件进行一般需借助专门的软件进行一般需借助专门的软件进行一般需借助专门的软件进行。硬件设备要求较高。硬件设备要求较高。硬件设备要求较高。硬件设备要求较高。返回本章二、计算机辅助电话调查缺点：返回本章返回本章三、三、电话调查的优缺点电话调查的优缺点1.1.1.1.优点：优点：优点：优点：费用低费用低费用低费用低 。速度快、时间短速度快、时间短速度快、时间短速度快、时间短 。可访问到不易接触的调查对象可访问到不易接触的调查对象可访问到不易接触的调查对象可访问到不易接触的调查对象 。可在某些问题上获得更坦诚的答案可在某些问题上获得更坦诚的答案可在某些问题上获得更坦诚的答案可在某些问题上获得更坦诚的答案 。易于进行质量控制易于进行质量控制易于进行质量控制易于进行质量控制 。2.2.2.2.缺点：缺点：缺点：缺点：返回本章三、电话调查的优缺点1.优点：费用低。速度快返回本章返回本章抽样总体和目标总体不一致抽样总体和目标总体不一致抽样总体和目标总体不一致抽样总体和目标总体不一致 。调查的内容难以深入调查的内容难以深入调查的内容难以深入调查的内容难以深入 。访问的成功率可能很低访问的成功率可能很低访问的成功率可能很低访问的成功率可能很低 。三、三、电话调查的优缺点电话调查的优缺点返回本章抽样总体和目标总体不一致。调查的内容难以深入返回本章返回本章四、四、电话调查的应用范围电话调查的应用范围1.1.1.1.热点或突发性问题的快速调查。热点或突发性问题的快速调查。热点或突发性问题的快速调查。热点或突发性问题的快速调查。2.2.2.2.关于特定问题的消费者调查。关于特定问题的消费者调查。关于特定问题的消费者调查。关于特定问题的消费者调查。3.3.3.3.企业调查。企业调查。企业调查。企业调查。4.4.4.4.特殊群体的调查。特殊群体的调查。特殊群体的调查。特殊群体的调查。返回本章四、电话调查的应用范围1.热点或突发性问题的快速调查返回总目录返回总目录返回本章返回本章4.2 4.2 面访调查面访调查一、一、入户面访调查入户面访调查二、二、拦截式面访调查拦截式面访调查三、三、计算机辅助个人面访调查计算机辅助个人面访调查五、五、电话调查的应用范围电话调查的应用范围四、四、面访调查的优缺点面访调查的优缺点返回总目录返回本章4.2 面访调查一、入户面访调查二、拦返回本章返回本章一、一、入户面访调查（入户面访调查（PAPI）调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或单位中，按调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或单位中，按调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或单位中，按调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问。提纲进行面对面的直接提问。提纲进行面对面的直接提问。提纲进行面对面的直接提问。1.1.1.1.定义定义定义定义2.2.2.2.步骤步骤步骤步骤确定访问单位。应该尽可能详细具体地规定抽取家庭户的确定访问单位。应该尽可能详细具体地规定抽取家庭户的确定访问单位。应该尽可能详细具体地规定抽取家庭户的确定访问单位。应该尽可能详细具体地规定抽取家庭户的办法。同时，要求调查员必须严格地按照规定进行抽样，绝办法。同时，要求调查员必须严格地按照规定进行抽样，绝办法。同时，要求调查员必须严格地按照规定进行抽样，绝办法。同时，要求调查员必须严格地按照规定进行抽样，绝对不可以随意地、主观地选取调查户。规定拒绝采访的处理对不可以随意地、主观地选取调查户。规定拒绝采访的处理对不可以随意地、主观地选取调查户。规定拒绝采访的处理对不可以随意地、主观地选取调查户。规定拒绝采访的处理 。入户后确定访问对象。根据研究的目的不同，确定的访问入户后确定访问对象。根据研究的目的不同，确定的访问入户后确定访问对象。根据研究的目的不同，确定的访问入户后确定访问对象。根据研究的目的不同，确定的访问对象也不同。对象也不同。对象也不同。对象也不同。然后利用访问式问卷或提纲逐个问题进行询问，并记录下然后利用访问式问卷或提纲逐个问题进行询问，并记录下然后利用访问式问卷或提纲逐个问题进行询问，并记录下然后利用访问式问卷或提纲逐个问题进行询问，并记录下对方的回答对方的回答对方的回答对方的回答 。返回本章一、入户面访调查（PAPI）调查员按抽样方案返回本章返回本章二、二、拦截式面访调查拦截式面访调查1.1.1.1.定义定义定义定义 指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。常用在指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。常用在指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。常用在指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。常用在商业性的消费者意向调查中。效率高，但是对总体的代表商业性的消费者意向调查中。效率高，但是对总体的代表商业性的消费者意向调查中。效率高，但是对总体的代表商业性的消费者意向调查中。效率高，但是对总体的代表性不是很好。性不是很好。性不是很好。性不是很好。2.2.2.2.种类种类种类种类由访问员事先选定地点，按照一定的程序和要求，选取访由访问员事先选定地点，按照一定的程序和要求，选取访由访问员事先选定地点，按照一定的程序和要求，选取访由访问员事先选定地点，按照一定的程序和要求，选取访问对象，并在现场按照问卷进行简短的面访调查。问对象，并在现场按照问卷进行简短的面访调查。问对象，并在现场按照问卷进行简短的面访调查。问对象，并在现场按照问卷进行简短的面访调查。也叫中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所附也叫中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所附也叫中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所附也叫中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所附近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。内进行面访调查。内进行面访调查。内进行面访调查。返回本章二、拦截式面访调查1.定义 指在某个场所拦截在返回本章返回本章二、二、拦截式面访调查拦截式面访调查地点选择地点选择 拦截对象拦截对象面谈调查面谈调查对象选择对象选择街头拦截调街头拦截调查的技巧查的技巧 返回本章二、拦截式面访调查地点选择 拦截对象面谈调查对象选择返回本章返回本章三、三、计算机辅助个人面访调查计算机辅助个人面访调查 计算机辅助个人面访调查（计算机辅助个人面访调查（计算机辅助个人面访调查（计算机辅助个人面访调查（CAPICAPI）在一些发达国家使用）在一些发达国家使用）在一些发达国家使用）在一些发达国家使用比较广泛。可以是入户的比较广泛。可以是入户的比较广泛。可以是入户的比较广泛。可以是入户的CAPICAPI，也可以是街头拦截式的，也可以是街头拦截式的，也可以是街头拦截式的，也可以是街头拦截式的CAPICAPI。主要也有两种形式。主要也有两种形式。主要也有两种形式。主要也有两种形式:第一种形式，调查员手持笔记本电脑，向被访对象进行面访第一种形式，调查员手持笔记本电脑，向被访对象进行面访第一种形式，调查员手持笔记本电脑，向被访对象进行面访第一种形式，调查员手持笔记本电脑，向被访对象进行面访调查。问卷事先存放在计算机内，调查员按照屏幕上所显示调查。问卷事先存放在计算机内，调查员按照屏幕上所显示调查。问卷事先存放在计算机内，调查员按照屏幕上所显示调查。问卷事先存放在计算机内，调查员按照屏幕上所显示问题的顺序指导提问，并及时地将答案输入计算机内。问题的顺序指导提问，并及时地将答案输入计算机内。问题的顺序指导提问，并及时地将答案输入计算机内。问题的顺序指导提问，并及时地将答案输入计算机内。第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者面对电脑屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入到计算面对电脑屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入到计算面对电脑屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入到计算面对电脑屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入到计算机内。调查员不参与，但可在旁边，以随时提供帮助机内。调查员不参与，但可在旁边，以随时提供帮助机内。调查员不参与，但可在旁边，以随时提供帮助机内。调查员不参与，但可在旁边，以随时提供帮助 。返回本章三、计算机辅助个人面访调查 计算机辅助个人面访返回本章返回本章四、四、面访调查的优缺点面访调查的优缺点1.1.1.1.优点：优点：优点：优点：可望得到具有较高代表性的样本可望得到具有较高代表性的样本可望得到具有较高代表性的样本可望得到具有较高代表性的样本 。可望得到较多内容、较深问题、较高质量的数据可望得到较多内容、较深问题、较高质量的数据可望得到较多内容、较深问题、较高质量的数据可望得到较多内容、较深问题、较高质量的数据。具有激励的效果具有激励的效果具有激励的效果具有激励的效果 。2.2.2.2.缺点：缺点：缺点：缺点：费用高。费用高。费用高。费用高。时间长时间长时间长时间长。某些群体成功率低。某些群体成功率低。某些群体成功率低。某些群体成功率低。质量控制难。质量控制难。质量控制难。质量控制难。返回本章四、面访调查的优缺点1.优点：可望得到具有较高代表返回本章返回本章五、五、面访调查的应用范围面访调查的应用范围1.1.1.1.消费者研究。消费者研究。消费者研究。消费者研究。2.2.2.2.媒介研究。媒介研究。媒介研究。媒介研究。3.3.3.3.产品研究。产品研究。产品研究。产品研究。4.4.4.4.市场容量研究。市场容量研究。市场容量研究。市场容量研究。返回本章五、面访调查的应用范围1.消费者研究。2.媒介研究。返回总目录返回总目录返回本章返回本章4.3 4.3 邮寄调查邮寄调查一、一、邮寄调查的步骤邮寄调查的步骤二、二、留置问卷调查留置问卷调查三、三、固定样本邮寄调查固定样本邮寄调查五、五、邮寄调查的应用范围邮寄调查的应用范围四、四、邮寄调查的优缺点邮寄调查的优缺点返回总目录返回本章4.3 邮寄调查一、邮寄调查的步骤二、返回本章返回本章一、一、邮寄调查的步骤邮寄调查的步骤1.1.1.1.定义：定义：定义：定义：将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问卷并寄回的方法。提高回收率是关键。求填写问卷并寄回的方法。提高回收率是关键。求填写问卷并寄回的方法。提高回收率是关键。求填写问卷并寄回的方法。提高回收率是关键。2.2.2.2.步骤：步骤：步骤：步骤：确定邮寄名单。确定邮寄名单。确定邮寄名单。确定邮寄名单。和被调查者说明情况和被调查者说明情况和被调查者说明情况和被调查者说明情况。寄出调查邮件。寄出调查邮件。寄出调查邮件。寄出调查邮件。向被调查者了解邮件接收情况，并希望早日回卷向被调查者了解邮件接收情况，并希望早日回卷向被调查者了解邮件接收情况，并希望早日回卷向被调查者了解邮件接收情况，并希望早日回卷。登记编码回收的问卷。登记编码回收的问卷。登记编码回收的问卷。登记编码回收的问卷。修正误差修正误差修正误差修正误差。返回本章一、邮寄调查的步骤1.定义：将调查的问卷及相关返回本章返回本章二、二、留置问卷调查留置问卷调查1.1.1.1.做法：做法：做法：做法：由调查员按面访方式找到被访者，说明调查目的和填写由调查员按面访方式找到被访者，说明调查目的和填写由调查员按面访方式找到被访者，说明调查目的和填写由调查员按面访方式找到被访者，说明调查目的和填写要求后，将问卷留置于被访者处，约定日期登门取回填好的要求后，将问卷留置于被访者处，约定日期登门取回填好的要求后，将问卷留置于被访者处，约定日期登门取回填好的要求后，将问卷留置于被访者处，约定日期登门取回填好的问卷，或附上回邮信封要求被访者直接寄回问卷，或附上回邮信封要求被访者直接寄回问卷，或附上回邮信封要求被访者直接寄回问卷，或附上回邮信封要求被访者直接寄回 。2.2.2.2.优点优点优点优点 ：匿名保密性强。匿名保密性强。匿名保密性强。匿名保密性强。回收率高回收率高回收率高回收率高。返回本章二、留置问卷调查1.做法：由调查员按面访方式返回本章返回本章三、三、固定样本邮寄调查固定样本邮寄调查1.1.1.1.做法：做法：做法：做法：事先抽取一个地区性或全国性的样本，征得样本中家庭事先抽取一个地区性或全国性的样本，征得样本中家庭事先抽取一个地区性或全国性的样本，征得样本中家庭事先抽取一个地区性或全国性的样本，征得样本中家庭或个人同意后，由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调或个人同意后，由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调或个人同意后，由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调或个人同意后，由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调查问卷，样本中成员将问卷按要求填好后，及时寄送回调查查问卷，样本中成员将问卷按要求填好后，及时寄送回调查查问卷，样本中成员将问卷按要求填好后，及时寄送回调查查问卷，样本中成员将问卷按要求填好后，及时寄送回调查机构机构机构机构 。为防止样本老化，应定期调整更新样本。为防止样本老化，应定期调整更新样本。为防止样本老化，应定期调整更新样本。为防止样本老化，应定期调整更新样本。2.2.2.2.优点优点优点优点 ：空间范围大，不受调查所在地区的限制空间范围大，不受调查所在地区的限制空间范围大，不受调查所在地区的限制空间范围大，不受调查所在地区的限制 。样本数目可以很多，而费用开支少样本数目可以很多，而费用开支少样本数目可以很多，而费用开支少样本数目可以很多，而费用开支少 。返回本章三、固定样本邮寄调查1.做法：事先抽取一个地返回本章返回本章四、四、邮寄调查的优缺点邮寄调查的优缺点1.1.1.1.优点：优点：优点：优点：保密性强保密性强保密性强保密性强;调查范围广调查范围广调查范围广调查范围广 ;成本低成本低成本低成本低 ;2.2.2.2.缺点：缺点：缺点：缺点：回收率较低回收率较低回收率较低回收率较低 ，影响调查效果，影响调查效果，影响调查效果，影响调查效果;收集信息的时间较长收集信息的时间较长收集信息的时间较长收集信息的时间较长;质量难控制，会出现答非所问的现象质量难控制，会出现答非所问的现象质量难控制，会出现答非所问的现象质量难控制，会出现答非所问的现象;调查对象的限制。调查对象的限制。调查对象的限制。调查对象的限制。无调查员偏差无调查员偏差无调查员偏差无调查员偏差;返回本章四、邮寄调查的优缺点1.优点：保密性强;调查范返回本章返回本章五、五、邮寄调查技巧邮寄调查技巧物质刺激物质刺激电话提醒等电话提醒等贴上回程的邮票贴上回程的邮票增加邮寄调查反馈的方法增加邮寄调查反馈的方法 返回本章五、邮寄调查技巧物质刺激电话提醒等贴上回程的邮票增加返回本章返回本章六、六、邮寄调查的应用范围邮寄调查的应用范围1.1.1.1.对时效性要求不高的调查。对时效性要求不高的调查。对时效性要求不高的调查。对时效性要求不高的调查。2.2.2.2.样本框较齐全样本框较齐全样本框较齐全样本框较齐全的调查的调查的调查的调查。3.3.3.3.内容较多内容较多内容较多内容较多的调查的调查的调查的调查。4.4.4.4.调查问题较敏感的项目。调查问题较敏感的项目。调查问题较敏感的项目。调查问题较敏感的项目。返回本章六、邮寄调查的应用范围1.对时效性要求不高的调查。21、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你