工程项目管理基本理论讲义课件

工程项目管理基本理论工程项目管理基本理论 Construction Project Management工程项目管理基本理论 Construction Proje11 工程项目管理基本理论工程项目管理基本理论2 工程项目前期策划与实施规划工程项目前期策划与实施规划3 组织理论在工程项目实施中的应用组织理论在工程项目实施中的应用4 工程项目发包与采购管理工程项目发包与采购管理5 工程项目进度规划与控制工程项目进度规划与控制6 工程项目投资规划与控制工程项目投资规划与控制课程主要内容课程主要内容7 工程项目设计管理工程项目设计管理1 工程项目管理基本理论工程项目管理基本理论1 工程项目管理基本理论2 工程项目前期策划与实施规划3 组2工程项目管理基本理论工程项目管理基本理论工程项目管理基本理论工程项目管理基本理论1 1 工程工程工程工程项项项项目管理的学科属性目管理的学科属性目管理的学科属性目管理的学科属性2 2 工程工程工程工程项目管理在国内的发展历程项目管理在国内的发展历程项目管理在国内的发展历程项目管理在国内的发展历程3 3 工程工程工程工程项目管理的指导思想和哲学思想项目管理的指导思想和哲学思想项目管理的指导思想和哲学思想项目管理的指导思想和哲学思想4 4 工程工程工程工程项目的特点和生命周期项目的特点和生命周期项目的特点和生命周期项目的特点和生命周期5 5 工程工程工程工程项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义6 6 工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观8 8 项目管理九大知识领域与工程项目管理任务项目管理九大知识领域与工程项目管理任务项目管理九大知识领域与工程项目管理任务项目管理九大知识领域与工程项目管理任务10 10 工程工程工程工程项目管理评估准则项目管理评估准则项目管理评估准则项目管理评估准则11 11 项目管理项目管理项目管理项目管理1616条至理名言条至理名言条至理名言条至理名言7 7 工程工程工程工程项目管理的目的和意义项目管理的目的和意义项目管理的目的和意义项目管理的目的和意义9 PMBOK、PMP、IPMP简介简介工程项目管理基本理论1 工程项目管理的学科属性2 工程31.1.1.1.工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性-1-1-1-1 项目管理学组织论工程项目管理学IT项目管理学 1.4一级母学 科1.1.1.1.工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性-2-2-2-2工程项目管理学科技术合同法律管理I T经济组 织 论一级母学5工程项目管理与其它管理学科的关系工程项目管理与其它管理学科的关系工程项目专业领域工程项目专业领域知识与实践知识与实践一般管理一般管理知识与实践知识与实践被普遍接受的被普遍接受的项目管理项目管理知识与实践知识与实践PMBOK1.1.1.1.工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性工程项目管理的学科属性-3-3-3-3A Guide to the Project Management Body of Knowledge(PMBOK)工程项目管理与其它管理学科的关系被普遍接受的项目管理知识61944,英国土木工程学会在战后国家发展中提出对于公共工程项目需要采用一种系统化工作方法1950s，PM起步l1950s,美国海军“北极星计划”l参加项目的遍及美国 48个州,200多个主要承包商和 11000多个企业l1960s,美国航空航天局“阿波罗计划”l耗资 400亿美元,有两万多个企业参加的2.2.工程项目管理在国内的发展历程工程项目管理在国内的发展历程（International viewpoint)1944,英国土木工程学会在战后国家发展中提出对于公共7 19651965：国际项目管理协会（：国际项目管理协会（IPMAIPMA）成立成立 19691969：美国项目管理学会美国项目管理学会（PMIPMI）成立成立l目前有5万名会员。l致力于向全球推行项目管理。l是项目管理领域最大的全球性专业组织。1970s-1980s:PM开始向信息系统研发与实施、建设工程、城市发展和教育等领域渗透International Project Management Association(IPMA)Project Management Institute(PMI)2.2.工程项目管理在国内的发展历程工程项目管理在国内的发展历程（International viewpoint)1965：国际项目管理协会（IPMA）成立Internati81980s-1990s：现代项目管理兴起l l19841984：PMPPMP认证开始认证开始l l19871987：PMIPMI开始着手创建开始着手创建PMBOKPMBOKl l1996:1996:PMBOKPMBOKl l被世界项目管理界公认为一个全球性标准被世界项目管理界公认为一个全球性标准l l20002000：PMBOK 2000 PMBOK 2000 出版，出版，被美国国家标准学会（ANSI）接受为美国标准（2001.3）lISO以以PMBOK为框架，制定了为框架，制定了ISO10006标准标准。2.2.工程项目管理在国内的发展历程工程项目管理在国内的发展历程（International viewpoint)1980s-1990s：现代项目管理兴起2.工程项目管理在国9 世界银行贷款项目对中国建筑业体制的强烈冲击。世界银行贷款项目对中国建筑业体制的强烈冲击。19801980年，世界银行规定：发展中国家的世界银行贷款项目必须委托经认可年，世界银行规定：发展中国家的世界银行贷款项目必须委托经认可 的国外项目管理咨询公司进行管理。随后，亚洲开发银行、德国复兴银行的国外项目管理咨询公司进行管理。随后，亚洲开发银行、德国复兴银行 也作出类似规定。也作出类似规定。1983 1983年年5 5月，国家计委通过月，国家计委通过“大中型项目前期项目经理大中型项目前期项目经理负负 责制责制”。1984 1984年，企业组织改革，任命建筑施工企业项目经理。年，企业组织改革，任命建筑施工企业项目经理。1987 1987年，建设部推行在鲁布革水电站项目中取得极大成年，建设部推行在鲁布革水电站项目中取得极大成 功的功的“项目法施工项目法施工”。1988 1988年，建设部开始推行建设监理制度。年，建设部开始推行建设监理制度。2001 2001年以来，建设部主持推行全过程、全方位工程项目年以来，建设部主持推行全过程、全方位工程项目 管理可行性分析、法规环境准备等工作。管理可行性分析、法规环境准备等工作。2.2.工程项目管理在国内的发展历程工程项目管理在国内的发展历程 世界银行贷款项目对中国建筑业体制的强烈冲击。2.工程项10一个工程，两种体制一个工程，两种体制旧体制新体制投资体制资金国家无偿划拨资金国家无偿划拨业主责任模糊业主责任模糊 投资无底洞投资无底洞 项目马拉松项目马拉松世界银行贷款实行项目业主负责制严格采用国际招投标：投资节约投资节约40%40%严格的合同管理和索赔管理工程管理没有明确的项目目标没有明确的项目目标人员劳动生产率低下人员劳动生产率低下走进大工地脚踩人民币33人日方项目管理班子 424424人中方劳务人员人中方劳务人员工期提前工期提前 122 122 天天 日本大成公司盈利日本大成公司盈利40%40%鲁布革水电站项目的启示一个工程，两种体制旧体制新体制投资体制资金国家无偿划拨世界银11成功成功 科学技术项目管理科学技术项目管理日方33人带来了什么？中国工人8.8米隧道施工月进度373.5米的奇迹说明了什么？水电十四局就地取经取得的成绩又说明了什么？“三分技术，七分管理三分技术，七分管理”鲁布革水电站项目的启示成功 科学技术项目管理日方33人带来了什么？鲁布革水电站12工工 程程 项项 目目 任任 务务 能能 否否 顺顺 利利 完完 成成 工工 程程 项项 目目 目目 标标 能能 否否 得得 到到 控控 制制?传传 统统 的的 思思 维维 技技 术术 经经 济济 管管 理理 组组 织织工 程 项 目 任 务 能 否 顺 利 13 工工 程程 项项 目目 任任 务务 能能 否否 顺顺 利利 完完 成成 工工 程程 项项 目目 目目 标标 能能 否否 得得 到到 控控 制制?组组 织织 管管 理理 经经 济济 技技 术术目标决定组织，目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素组织是目标能否实现的决定性因素!项目管理和目标控制的基本原理项目管理和目标控制的基本原理值得深入思考值得深入思考 工 程 项 目 任 务 能 否 顺 利 完 成 工 14国内普遍存在的管理理念缺陷（五重五轻）重常规轻重常规轻变化变化 重控制轻重控制轻协调协调 重实施轻重实施轻规划规划 重收益轻重收益轻风险风险 重内部轻重内部轻环境环境国内普遍存在的管理理念缺陷（五重五轻）重常规轻变化 重1510亿元亿元10年废物？年废物？项目概况l山西省化学工业集团公司建设的TDI重点技术改造项目，计划投资9.3亿元l1989年开工l1994年试车l1996年停产l1998年申请项目报废10亿元10年废物？项目概况1610亿元亿元10年废物？年废物？失败原因l技术问题：引进的关键设备存在问题，试车3年未达标；l设计问题：设计缺乏强有力的管理。项目整体设计由8个设计单位分头设计，水平、质量参差不齐，根本没有设计阶段的项目管理；l项目组织管理问题：整个项目没有建立严格的管理责任制，组织建设和试车管理采取公司和分厂各管一段的方式进行，后期试车艰难曲折，施工中的具体问题无人统一协调。10亿元10年废物？失败原因17项目结束项目开始投资投资进度进度质量质量3.工程项目管理的指导思想和哲学思想工程项目管理的指导思想和哲学思想项目结束项目开始投资进度质量3.工程项目管理的指导思想和哲18 只有明确目标明确目标（投资、进度、质量）的项目才称为项目管理意义上的“项目”；没有明确目标的项目不是“项目”，因而不需要控制，也无法控制。3.工程项目管理的指导思想和哲学思想工程项目管理的指导思想和哲学思想 只有明确目标（投资、进度、质量）的项目才称为19有必要进行项目管理有必要进行项目管理3.PM的指导思想和哲学思想的指导思想和哲学思想 变 是 绝 对 的有必要进行项目管理3.PM的指导思想和20现代项目对管理的挑战现代项目对管理的挑战变化不断增加和加快：变化不断增加和加快：风险、不确定性风险、不确定性利益相关者不断增加：利益相关者不断增加：利益细分、价值链延长利益细分、价值链延长客户和自身不断提高的要求：客户和自身不断提高的要求：质量、时间、成质量、时间、成本、效益、竞争力本、效益、竞争力项目复杂性不断提高：项目复杂性不断提高：领域、组织、环境、关系领域、组织、环境、关系现代项目对管理的挑战变化不断增加和加快：风险、不确定性利益相21首先分析、首先分析、估计目标偏估计目标偏离的可能性离的可能性决策：决策：采取采取预防预防措措施施发生发生了偏了偏离后离后分析分析原因原因决策：决策：采取采取纠偏纠偏措措施施主主 动动 控控 制制被被 动动 控控 制制分析预测目标偏离预防措施再分析预测再预防.纠偏措施目标再偏离再纠偏.3.工程项目管理的指导思想和哲学思想工程项目管理的指导思想和哲学思想首先分析、估计目标偏离的可能性决策：采取预防措施22风险意识（主动控制）风险意识（主动控制）l l风险管理计划l l风险识别l l风险评估l l风险量化l l风险应对计划l l风险跟踪监控3.工程项目管理的指导思想和哲学思想工程项目管理的指导思想和哲学思想风险意识（主动控制）风险管理计划3.工程项目管理的指导思想23被动控制被动控制纠偏纠偏纠偏纠偏变化是变化是可以控制的可以控制的理论轨迹实际轨迹3.工程项目管理的指导思想和哲学思想工程项目管理的指导思想和哲学思想被动控制纠偏纠偏变化是可以控制的理论轨迹实际轨迹3.工程24动态控制原理图动态控制原理图偏差偏差比较计划值与实际值比较计划值与实际值测量器项目进展项目进展收收集集实实际际数数据据 采取控制措施采取控制措施调节器YesNo实际值实际值干扰干扰人力人力物力物力财力财力周期性周期性周期性周期性3.工程项目管理的指导思想和哲学思想工程项目管理的指导思想和哲学思想动态控制原理图偏差比较计划值与实际值项目进展收 采取控制措施25挑战：一切都将是项目，一切都将变成项目！4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期挑战：一切都将是项目，4.工程项目的特点和生命周期26项目建立一个新企业开发一个新产品实施一项新工程规划一项新活动承接并实施一个 合同订单曼哈顿计划曼哈顿计划举办世界杯举办世界杯申奥申奥软件开发软件开发主办一次会议主办一次会议组织一次聚会组织一次聚会家庭购房家庭购房子女培养子女培养小孩上学接送小孩上学接送检查你的电子邮件检查你的电子邮件递送信件递送信件4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期项目建立一个新企业曼哈顿计划？4.工程项目的特点和生命周期27A Project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service.Temporary means that every project has a definite beginning and a definite end.Unique means that the product or service is different in some distinguishing way from all similar products or services.项目是用来创建项目是用来创建唯一性唯一性的产品或服务的的产品或服务的临时性临时性努力。努力。临临时性时性是指每一个项目都有明确的开始和结束。是指每一个项目都有明确的开始和结束。唯一性唯一性是是指任何产品或服务以一些显著的方式区别于其他任何相指任何产品或服务以一些显著的方式区别于其他任何相类似的产品或服务。类似的产品或服务。-A Guide to the Project Management Body of Knowledge(PMI)The Definition of The Definition of ProjectProject4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期A Project is a temporary endea28众多参与单位众多参与单位/部门部门的短期合作行为的短期合作行为项目项目有明确的开始有明确的开始和结束时间和结束时间与已有的产品与已有的产品和服务相比有和服务相比有明显的差别明显的差别可能涉及成千上万的可能涉及成千上万的人，跨越多个组织人，跨越多个组织有明确有明确的目标的目标有限的资源有限的资源有投资、进度、质量和资源的限制有投资、进度、质量和资源的限制单件性和一次性单件性和一次性4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期众多参与单位/部门项目有明确的开始和结束时间与已有的产品和服29项目三角形范围范围成本质量时间4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期项目三角形范围成本质量时间4.工程项目的特点和生命周期30PM的工作对象整个项目生命周期结束结束成本 时间范围 质量项目生命周期项目生命周期开始开始4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期PM的工作对象整个项目生命周期结束成本 时间项目生命周期开始31一般项目生命周期一般项目生命周期结束阶段结束阶段许多中间阶段许多中间阶段启动阶段启动阶段资源的投入资源的投入时间时间项目阶段4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期一般项目生命周期结束阶段许多中间阶段启动阶段资源的投入时间项32开始开始结束结束项目生命周期项目生命周期动用前动用前准备准备阶段阶段决策决策阶段阶段设计设计阶段阶段招投标招投标阶段阶段施工施工阶段阶段保修保修阶段阶段工程项目工程项目的不同阶段的不同阶段立项立项竣工竣工4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期运营阶段开始结束项目生命周期动用前准备决策设计阶段招投标阶段施工阶段33PM的五个标准过程（的五个标准过程（PMI）启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束计划计划计划计划执行执行执行执行控制控制控制控制启动启动启动启动结束结束结束结束4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期PM的五个标准过程（PMI）启动计划执行控制启动结束4.工34项目过程与项目阶段（）4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期启动启动计划计划执行执行结束结束控制控制项目过程与项目阶段（）4.工程项目的特点和生命周期启动计35项目过程与项目阶段（）阶段 I计划计划计划计划执行执行执行执行控制控制控制控制启动启动启动启动结束结束结束结束前阶段 阶段 II计划计划计划计划执行执行执行执行控制控制控制控制启动启动启动启动结束结束结束结束 后阶段 4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期项目过程与项目阶段（）计划执行控制启动结束前阶段 阶段36开始开始结束结束项目生命周期项目生命周期决策决策阶段阶段设计设计阶段阶段施工施工阶段阶段动用前动用前准备准备阶段阶段保修保修阶段阶段招投标招投标阶段阶段建设项目建设项目的不同阶段的不同阶段立项立项竣工竣工计划计划计划计划执行执行执行执行控制控制控制控制启动启动启动启动结束结束结束结束输入输出4.工程项目的特点和生命周期工程项目的特点和生命周期运营阶段开始结束项目生命周期决策设计阶段施工阶段动用前准备保修阶段招37上上海海2010世世博博会会总总体体规规划划上海2010世博会总体规划38上海上海2010世博会总体规划世博会总体规划上海2010世博会总体规划39联邦联邦德国德国铁路铁路改造改造与新与新建项建项目案目案例例联邦德国铁路改造与新建项目案例40项目概况项目概况总投资：总投资：460 亿德国马克（约亿德国马克（约1800亿元人民币）亿元人民币）项目开始时间：项目开始时间：1992年年项目结束时间：项目结束时间：2010年年扩建、新建铁路：扩建、新建铁路：1,650公里公里电气线路：电气线路：3,320公里公里扩建、新建、改建火车站：扩建、新建、改建火车站：146个个铁路桥梁：铁路桥梁：1,071座座隧道：隧道：41个个电子信号塔：电子信号塔：19个个项目概况总投资：460 亿德国马克（约1800亿元人民币）41l参与项目实施的投资者、开发者、政府相关部门、项目管理咨询公司、设计单位、承包商、供货商众多，而且分布在全国的不同地域；l被认为是二战以后联邦德国最具有挑战性的工程项目管理；l最大的难点在于如何进行有效的信息组织与管理最大的难点在于如何进行有效的信息组织与管理，从联邦德国中央政府角度如何获得及时、准确的从联邦德国中央政府角度如何获得及时、准确的决策支持信息。决策支持信息。项目特点项目特点项目特点42项目项目管理管理组织结构组织结构 地方实施地方实施 中心中心3.1 地方实施地方实施 中心中心3.2 地方实施地方实施 中心中心3.3 地方实施地方实施 中心中心3.m 地方实施地方实施 中心中心3.4 项目中心项目中心1项目中心项目中心2项目中心项目中心3项目中心项目中心n地方项目控制地方项目控制.联邦德国铁路总公司联邦德国铁路总公司中央项目控制中央项目控制中央控制中心9个子控制中心分散在全国各地的项目管理实施中心项目管理组织结构 地方实施 地方实施 地方实施 43项目管理信息组织项目管理信息组织地方实施中心地方实施中心地方实施中心地方实施中心1地方实施中心地方实施中心2地方地方 实施中心实施中心3地方实施中心地方实施中心m项目中心的项目中心的客户客户/分服务器分服务器 分服务器分服务器PZ1 分服务器分服务器 PZ 2 分服务器分服务器 PZ n中央数据库中央数据库主服务器主服务器 数据仓库数据仓库 主服务器主服务器MIS管理信息系统（报告生成）管理信息系统（报告生成）报告报告MISMIS项目管理信息组织地方实施中心地方实施中心1地方实施中心2地方44Berlin信息沟通组织信息沟通组织中央数据仓库中央数据仓库中央信息处理中央信息处理地方信息处理地方信息处理Leipzig地方信息处理地方信息处理Dresden地方信息处理地方信息处理Mnchen地方信息处理地方信息处理Magdeburg地方信息处理地方信息处理 Schwerin信息传递信息传递LANWANBerlin信息沟通组织中央数据仓库中央信息处理地方信息处理45提出问题提出问题检检 查查规规 划划-提出解决问题的多个可能的方案-对可能方案进行比较决决 策策-从多方案中选择执执 行行-执行决策-决策是否执行-决策执行效果如发现新的问题如发现新的问题管理是由多个工作环节组成的有限循环过程管理是由多个工作环节组成的有限循环过程管理的定义管理的定义管理的定义管理的定义5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义提出问题检 查规 划-提出解决问题的多个可能的方案决 46 “PM:Project management is the application of knowledge,skills,tools,and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.Meeting or exceeding stakeholder needs and expectations invariably involves balancing competing demands amongs:-scope,time,cost,and quality.-Stakeholders with differing needs and expectations.-Identified requirements(needs)and unidentified requirements(expectations).-A Guide to the Project Management Body of Knowledge,2000 EditionProject Management Institute(PMI)indicates the definition of PM Project Management as follows:5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义 “PM:Project management is 47 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目利益方对项目的需具和技术，以便满足和超过项目利益方对项目的需求和期望。满足和超过项目利益方的需求和期望总求和期望。满足和超过项目利益方的需求和期望总是包含在下列各种矛盾的需求之间寻求平衡：是包含在下列各种矛盾的需求之间寻求平衡：范围、时间、费用和质量；范围、时间、费用和质量；有不同要求和期望的项目利益方；有不同要求和期望的项目利益方；已明确的需求和未明确的需求。已明确的需求和未明确的需求。5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和48承包商承包商承包商承包商业主业主业主业主政府政府政府政府客户客户客户客户知识知识技能技能工具工具技术技术项目目标供应商供应商供应商供应商公众公众公众公众范围 时间成本 质量PM概念图示概念图示承包商业主政府客户知识技能工具技术项目目标供应商公众PM概念49 “PM:Project management may be defined as an overall planning,co-ordination and control of a project from inception to completion aimed at meeting a client requirements in order to produce a functionally and financially viable project that will be completed on time within authorized cost and to the required quality standards”.-Code of practice for Project Management for Construction and Development(2nd Edition)The Chartered Institute of Building(CIOB),UK,indicates the definition of PM Project Management as follows:5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义 “PM:Project management may50从项目的开始到项目的完成，从项目的开始到项目的完成，通过通过项目目标规划项目目标规划(PP)和和项目目标控制项目目标控制(PC)以达到项目的费用目标（投资目标、成本以达到项目的费用目标（投资目标、成本目标）、质量目标和进度目标。目标）、质量目标和进度目标。PM=PP+PC5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义从项目的开始到项目的完成，5.工程项目管理的定义51企业管理的三个层次管理组织的发展趋势 项目管理与企业管理能力的加强运作管理战略管理项目管理项目成功企业成功项目成功企业成功 Primavera5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义企业管理的三个层次管理组织的发展趋势 项目管理与企业管理52使命使命 Mission企业为何而存在？价值观价值观 Value企业行为指南？方向方向/目标目标Goals/Objectives想办成什么事？策略策略/方法方法Strategies/Methods基本方法论的提供？项目项目 Project通过一系列项目的成功实施，实现企业的战略和愿景（vision)？企业发展与项目实施的关系企业发展与项目实施的关系使命 Mission企业为何而存在？价值观 Value企业行53是项目管理者，是项目管理者，不一定就会项目管理！不一定就会项目管理！现代项目管理是一个开放的并在不断发展的科学体系；现代项目管理既是一门科学，也是一门艺术(项目管理更多的是行为的艺术而不是数量的分析，Harold Kerzner)；现代项目管理需要学习，并且在实践中学习，是一个终身教育过程。5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义是项目管理者，不一定就会项目管理！现代项目管理是一个开放的54现代项目管理现代项目管理变革时代的观念转变变革时代的观念转变 传统项目管理：单纯地完成既定的任务。现代项目管理：l l项目管理注重结果，目的性和成果性强；项目管理注重结果，目的性和成果性强；l l项目管理注重团队合作，单个个体力量有限；项目管理注重团队合作，单个个体力量有限；l l项目管理提供跨职能部门的解决方案；项目管理提供跨职能部门的解决方案；l l项目管理借助外部资源以有效降低成本，获取信息；项目管理借助外部资源以有效降低成本，获取信息；l l项目管理是柔性和灵活的。项目管理是柔性和灵活的。5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义现代项目管理变革时代的观念转变传统项目管理：单纯地完成55定义定义1：项目的成功：项目的成功lSuccess(project success):The perception of satisfaction on the part of the customers,i.e.those who will use the product,firstly with the resulting product or service,and secondly with the process that achieved it.l指顾客，即产品的使用者，满意的感觉。这种满意首先来自对产品本身或服务的结果，其次也包括创造这种产品或服务的过程。结果过程结果过程5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义定义1：项目的成功Success(project succ56定义定义2：项目的成功：项目的成功l项目实施的效果和效率（Effectiveness&Efficiency)；l对客户的影响（Impact on the customer)；l对组织业务的影响；l为未来开拓的新机遇。5.工程项目管理的定义工程项目管理的定义Project Management:A Management Approach(4th Edition)项目管理：管理新视角（第4版）定义2：项目的成功项目实施的效果和效率（Effectiven57业主方的业主方的PM OPM设计方的设计方的PM DPM承包方的承包方的PM CPM供货方的供货方的PM SPM政府方的政府方的PM GPM6.工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观业主方的PM OPM6.工程项目管理的系统观58SPMOPMDPMCPMGPM6.工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观SPMOPMDPMCPMGPM6.工程项目管理的系统观59DM-Development ManagementPM-Project ManagementFM-Facility Management决策阶段决策阶段实施阶段实施阶段设计准备设计准备设计设计施工施工运营阶段运营阶段物业管理方物业管理方FM开发商开发商DMPM设计方设计方PM施工方施工方PM供货方供货方PM投资方投资方DMPMFM不同参与方工程项目管理子系统不同参与方工程项目管理子系统所对应的生命周期不同阶段所对应的生命周期不同阶段6.工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观DM-Development ManagementPM 60一个项目的建设是否成功，取决于项目实施一个项目的建设是否成功，取决于项目实施各方各方PMPM的成效的成效工程项目管理系统工程项目管理系统=OPM+DPM+CPM+SPM+GPM OPM+DPM+CPM+SPM+GPM，其中其中OPMOPM起主导作用起主导作用6.工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观一个项目的建设是否成功，取决于项目实施各方PM的成效6.工61实现工程实现工程建设目标建设目标有利于物业有利于物业的运营的运营实现工程实现工程建设目标建设目标有利于物业有利于物业的运营的运营6.工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观实现工程有利于物业实现工程有利于物业6.工程项目管理的系统626.工程项目管理的系统观工程项目管理的系统观实现工程实现工程进度目标进度目标实现工程实现工程质量目标质量目标实现工程实现工程投资目标投资目标实现工程实现工程投资目标投资目标实现工程实现工程建设目标建设目标实现工程实现工程质量目标质量目标实现工程实现工程进度目标进度目标6.工程项目管理的系统观实现工程实现工程实现工程实现工程实63项目建设的项目建设的增值增值设计的设计的增值增值施工的施工的增值增值项目的经营和项目的经营和使用的使用的增值增值生产和经营生产和经营的的增值增值物业维修和物业维修和运行的运行的增值增值7.工程项目管理的目的和意义工程项目管理的目的和意义 工 程 项目管 理项目目标的控制与管理项目目标的控制与管理ADDING VALUE项目建设的增值设计的增值施工的增值项目的经营和生产和经营物业64实际建设投资控制实际建设投资控制在计划投资范围内在计划投资范围内实现工程实现工程建设目标建设目标实现工程实现工程投资目标投资目标实现工程实现工程进度目标进度目标实现工程实现工程质量目标质量目标最终用户最终用户有利于物业有利于物业的运营的运营有利于节约有利于节约物业运行成本物业运行成本有利于生有利于生产和经营产和经营有利于有利于物业维修物业维修工程建设与管理工程建设与管理导向导向7.工程项目管理的目的和意义工程项目管理的目的和意义实际建设投资控制实现工程实现工程实现工程实现工程最终用户有利65美国项目管理学会（PMI）提出的项目管理九大知识领域集成管理集成管理(Integrated Management)时间管理时间管理(Time Management)费用费用(成本）管理成本）管理(Cost Management)人力资源管理人力资源管理(Human Resource Management)质量管理质量管理(Quality Management)风险管理风险管理(Risk Management)沟通管理沟通管理(Communication Management)范围管理范围管理(Scope Management)采购管理采购管理(Procurement Management)8.项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务美国项目管理学会（PMI）提出的项目管理九大知识领域集成管理66项目管理九大知识领域项目管理九大知识领域项目管理九大知识领域项目管理九大知识领域8.项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目管理九大知识领域8.项目管理九大知识领域和工程项目管理67启动计划执行控制结束项目集成管理项目计划编制项目计划执行集成变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围确认范围变更控制项目时间管理活动定义、排序时间估算、进度计划编制进度控制项目成本管理资源计划成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划质量保证质量控制人力资源管理组织计划人员获取团队发展项目沟通管理沟通计划信息发布绩效报告管理终止项目风险管理风险管理计划风险识别风险监控项目采购管理采购计划询价准备询价、比选合同管理合同终止8.项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务启动计划执行控制结束项目集成管理项目计划编制项目计划执行集成68PM的标准化模块举例的标准化模块举例启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理 项目采购管理PM模块输入输出PM工具技术8.项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务PM的标准化模块举例启动计划执行控制结束项目集成管理PM模块69项目范围计划模块PMPM的标准化模块举例的标准化模块举例.1 1 产品描述产品描述.2 .2 项目章程项目章程.3.3 约束条件约束条件.4.4 假定假定输入输入.1 1 产品分析产品分析.2.2 成本效益分析成本效益分析.3.3 替代方案识别替代方案识别.4.4 专家评审专家评审工具与技术工具与技术.1 1 范围综述范围综述.2.2 支持性细节支持性细节.3.3 范围管理计划范围管理计划输出输出8.项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目范围计划模块PM的标准化模块举例.1 产品描述输入.1 70项目过程各模块之间的关系启动过程启动过程启动过程启动过程计划计划计划计划过程过程过程过程启动启动启动启动8.项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目过程各模块之间的关系启动过程计划启动8.项目管理九大知71核心过程核心过程核心过程核心过程计划过程计划过程计划过程计划过程辅助过程辅助过程辅助过程辅助过程范围范围范围范围计划计划计划计划范围范围范围范围定义定义定义定义活动活动活动活动定义定义定义定义资源资源资源资源计划计划计划计划活动活动活动活动排序排序排序排序活动时活动时活动时活动时间估算间估算间估算间估算成本成本成本成本估算估算估算估算进度计进度计进度计进度计划编制划编制划编制划编制成本成本成本成本预算预算预算预算项目计项目计项目计项目计划编制划编制划编制划编制质量质量质量质量计划计划计划计划沟通沟通沟通沟通计划计划计划计划风险风险风险风险识别识别识别识别风险风险风险风险量化量化量化量化风险应风险应风险应风险应对计划对计划对计划对计划组织组织组织组织计划计划计划计划人员人员人员人员招募招募招募招募采购采购采购采购计划计划计划计划询价询价询价询价计划计划计划计划启动启动启动启动过程过程过程过程控制控制控制控制过程过程过程过程执行执行执行执行过程过程过程过程核心过程计划过程辅助过程范围范围活动资源活动活动时成本进度计72执行过程执行过程执行过程执行过程项目计项目计项目计项目计划执行划执行划执行划执行辅助过程辅助过程辅助过程辅助过程控制控制控制控制过程过程过程过程计划计划计划计划过程过程过程过程控制控制控制控制过程过程过程过程信息信息信息信息发布发布发布发布团队团队团队团队发展发展发展发展质量质量质量质量保证保证保证保证范围范围范围范围确认确认确认确认询价询价询价询价供应渠供应渠供应渠供应渠道选择道选择道选择道选择合同合同合同合同管理管理管理管理执行过程项目计辅助过程控制计划控制信息团队质量范围询价供应渠73控制过程控制过程计划计划计划计划过程过程过程过程结束结束结束结束过程过程过程过程执行执行执行执行过程过程过程过程绩效绩效绩效绩效报告报告报告报告总体变总体变总体变总体变更控制更控制更控制更控制辅助过程辅助过程辅助过程辅助过程范围变范围变范围变范围变更控制更控制更控制更控制进度进度进度进度控制控制控制控制成本成本成本成本控制控制控制控制质量质量质量质量控制控制控制控制风险应风险应风险应风险应对控制对控制对控制对控制控制过程计划结束执行绩效总体变辅助过程范围变进度成本质量风险74工程项目管理的任务（全过程、全方位）工程项目管理的任务（全过程、全方位）8.项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务项目管理九大知识领域和工程项目管理的任务工程项目管理的任务（全过程、全方位）8.项目管理九大知识领75（）对一次性的创新性工作的对一次性的创新性工作的管理标准化、模块化管理标准化、模块化l项目阶段的划分l项目阶段的5个标准化过程l项目管理的9大知识领域PMBOK的贡献9.PMBOK、PMP、IPMP简介简介（）对一次性的创新性工作的管理标准化、模块化PMBOK的76（）为创新活动提供了一整套被人类各种项目实践证明为有效的工具和技术项目评估技术网络计划方法：关键路线、工作搭接WBS：工作结构分解和编码技术挣值法（赢得值法）：考虑时间因素的计划值与实际值比较PMBOK的贡献9.PMBOK、PMP、IPMP简介简介（）为创新活动提供了一整套被人类各种项目实践证明为有效77（）一个开放的、不断发展的知识平台将多年来人类对创新活动的管理实践的经验教训纳入了一个开放的、不断发展的知识平台PMP不是一劳永逸的资质证书，PMP的知识需要在实践中不断更新PMBOK的贡献9.PMBOK、PMP、IPMP简介简介（）一个开放的、不断发展的知识平台将多年来人类对创新活动78PMP 21世纪重要的人力资源PMP：项目管理专业人士l资格：基于PMBOK的认证考试专业发展计划l项目管理专业人员在全球市场最主要的资格证明l全球30000多人取得证书l美国财富杂志：项目管理“No.1 职业”（后工业化时代的首选职业）。l PMP 超越 MBA!9.PMBOK、PMP、IPMP简介简介PMP 21世纪重要的人力资源PMP：项目管理专业人79PMP教育在中国的发展历程l1998年底，中国派出专家赴美培训、取证l1999年12月，中国启动PMP认证的引进l2000年，中国国内举办了两届考试l2001年6月，开始中英文对照考试l中国目前通过PMP考试者有700多人9.PMBOK、PMP、IPMP简介简介PMP教育在中国的发展历程9.PMBOK、PMP、IPMP80IPMP简介IPMP：国际项目管理专业人士国际项目管理专业人士认证：认证：由由IPMA组织，分组织，分A、B、C、D四级四级l级（认证高级项目经理）级（认证高级项目经理）l级（认证项目经理）级（认证项目经理）l级（认证项目管理专家）级（认证项目管理专家）l级（认证项目管理专业水平人员）级（认证项目管理专业水平人员）笔试项目报告面试笔试项目报告面试 9.PMBOK、PMP、IPMP简介简介IPMP简介IPMP：国际项目管理专业人士9.PMBOK、81项目管理组织结构项目管理组织结构项目管理任务分工项目管理任务分工项目管理职能分工项目管理职能分工投资投资/成本控制工作流程、信息流程成本控制工作流程、信息流程进度控制工作流程、信息流程进度控制工作流程、信息流程质量控制工作流程、信息流程质量控制工作流程、信息流程风险管理方案风险管理方案合同结构及合同管理方案合同结构及合同管理方案10 工程项目管理评估准则工程项目管理评估准则项目管理组织结构10 工程项目管理评估准则82投资投资/成本规划和控制成本规划和控制项目总进度规划和控制项目总进度规划和控制质量标准定义和质量控制质量标准定义和质量控制安全管理制度安全管理制度信息管理制度（分类和编码、流程、报告和函件）信息管理制度（分类和编码、流程、报告和函件）项目管理文档管理系统项目管理文档管理系统项目管理信息系统项目管理信息系统（PMIS）的应用）的应用10 工程项目管理评估准则（续）工程项目管理评估准则（续）投资/成本规划和控制10 工程项目管理评估准则（续）8311 项目管理项目管理16条至理名言条至理名言 11 项目管理16条至理名言 8411 项目管理项目管理16条至理名言条至理名言 接受项目管理理论，并持续地运用它。接受项目管理理论，并持续地运用它。采采用用促促使使公公司司向向着着成成熟熟的的项项目目管管理理发发展展的的管管理理哲哲学学，并并将其传达给每一个人。将其传达给每一个人。在每一个项目开始时，制定有效的计划。在每一个项目开始时，制定有效的计划。在付诸实施时，尽可能小地变动范围。在付诸实施时，尽可能小地变动范围。要认识到成本和进度管理是紧密相连的。要认识到成本和进度管理是紧密相连的。选择合适的人做项目经理。选择合适的人做项目经理。向高层管理者提供项目发起人的信息，而不向高层管理者提供项目发起人的信息，而不 是项目管理的信息。是项目管理的信息。加强直线管理层的参与和支持。加强直线管理层的参与和支持。11 项目管理16条至理名言 接受项目管理理论，并持续地运85 关注可交付成果而不是资源。关注可交付成果而不是资源。培育有效的沟通、合作及相互信任，以实现项目管理的快速培育有效的沟通、合作及相互信任，以实现项目管理的快速 成熟。成熟。与全部的项目团队成员和直线管理层分享项目的成功。与全部的项目团队成员和直线管理层分享项目的成功。消除非生产性会议。消除非生产性会议。应尽可能早而快地且以有效的成本识别并解决问题。应尽可能早而快地且以有效的成本识别并解决问题。定期测评项目进展。定期测评项目进展。将项目管理软件作为一种工具，而不是一种计划或人际关系将项目管理软件作为一种工具，而不是一种计划或人际关系 技巧的替代品来使用。技巧的替代品来使用。制定全员培训计划，让员工学习正规的、定期更新的课程。制定全员培训计划，让员工学习正规的、定期更新的课程。11 项目管理项目管理16条至理名言（续）条至理名言（续）关注可交付成果而不是资源。11 项目管理16条至理名言（续861.地域文化因历史悠久,富有人文内涵,在今天仍发挥重要作用,因而颇受老百姓喜爱。2.在当下,地域文化不仅丰富了人们的精神生活,而且直接促进了社会生产力的快速发展。3.大力发展文化产业,形成地域与文化、经济互促式发展模式,需要多个方面的积极参与。4.加强历史文物古迹保护、恢复还原古景、开发历史人文景观等是彰显地域文化魅力的重要途径。5.作为文化产业的重要载体和平台,“农家乐”等生态休闲旅游项目利于改变我国山区落后的经济状况。6项,“取决于该城市对本地历史文化、民间传统艺术等的挖掘利用程度”不正确,由第五段内容可知,切实保护历史文物古迹,深入挖掘、开发本地历史文化,只是彰显地域文化特色的有效途径。7善于抓住景物前面的修饰语及后面的动词、形容词，把握景物特征，从特征中捕捉背后的情感特征。8本诗构思别致，主客对答，情节性强，先总起写劝酒场面，接着两句是客人表白心怀，于是主人再次劝酒致辞，客人最后再作回应。9.古代以亲属关系的远近制定丧服的轻重。期，穿一周年孝服的人；功，穿七个月大功服、穿五个月小功服的亲族。“外无期功强近之亲”中的“期功”指关系比较近的亲属。1.地域文化因历史悠久,富有人文内涵,在今天仍发挥重要作用,87