护理岗位与绩效管理培训ppt课件

护护理理岗岗位与位与绩绩效管理效管理护理岗位与绩效管理1Page 2护理岗位与绩效管理护理岗位与绩效管理中央和地方指导思想中央和地方指导思想国内岗位和绩效管理初探国内岗位和绩效管理初探我院护理管理经验我院护理管理经验存在问题及发展方向存在问题及发展方向12342护理岗位与绩效管理Page 2护理岗位与绩效管理中央和地方指导思想国内岗位2指导思想指导思想Page 33护理岗位与绩效管理指导思想Page 33护理岗位与绩效管理3指导思想指导思想4护理岗位与绩效管理指导思想4护理岗位与绩效管理4护理改革护理改革n改模式改模式n重临床重临床n建机制建机制 服务模式实施实施责任制责任制整整体护理为切入体护理为切入点，为患者提点，为患者提供全程、全面、供全程、全面、专业、人性化专业、人性化的护理服务的护理服务-患者满意患者满意管理模式管理方法以实施管理方法以实施岗位管理岗位管理为切入为切入点，为护士的配点，为护士的配置考核分配培训置考核分配培训晋升以及职业发晋升以及职业发展建立激励机制展建立激励机制-护士满意护士满意Page 55护理岗位与绩效管理护理改革服务模式实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、5Page 6科学设置护理岗位科学设置护理岗位合理配置合理配置护士数量护士数量完善绩效完善绩效考核制度考核制度加强护士加强护士岗位培训岗位培训保障合同保障合同制护士权益制护士权益护理改革工作任务护理改革工作任务6护理岗位与绩效管理Page 6科学设置护理岗位合理配置完善绩效加强护士保障6N1N1一般病人护理一般病人护理N2 N2 重症患者护理重症患者护理N3N3教学教学+重症患者护理重症患者护理N4N4研究研究+专科护理专科护理各级护士职责各级护士职责Page 77护理岗位与绩效管理N1一般病人护理N2 重症患者护理N3教学+重症患者护理N47满一年晋升满一年晋升考核甲等考核甲等三个月培训合格三个月培训合格护理行政管理护理行政管理个案护理发表个案护理发表N4N4专科护理专科护理N3N2N1N0台湾护理台湾护理Page 88护理岗位与绩效管理满一年晋升三个月培训合格护理行政管理个案护理发表N4专科护理8专科专科训练训练考核考核评估评估培训培训台湾护士台湾护士晋级依据晋级依据专科专科训练训练Page 99护理岗位与绩效管理专科考核培训台湾护士晋级依据专科Page 99护理岗位9大陆护理现状大陆护理现状n医院护理岗位设置分为医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床岗位和护理管理岗位、临床岗位和 其他护理岗位其他护理岗位n护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位n临床护理岗位是护士为患者提供直接服务的岗位临床护理岗位是护士为患者提供直接服务的岗位n其他护理岗位是护士为患者提供非直接护理服务的其他护理岗位是护士为患者提供非直接护理服务的岗位岗位Page 1010护理岗位与绩效管理大陆护理现状医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床岗位和Pa10医院护理人力资源配备医院护理人力资源配备n临床护理岗位护士占全院护士比例不低于临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%95%n普通病房实际护患比普通病房实际护患比0.4:10.4:1n重症监护病房护患比重症监护病房护患比2.5-3:12.5-3:1n新生儿监护病房护患比新生儿监护病房护患比1.5-1.8:11.5-1.8:1n门门(急急)诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士手术量等综合因素合理配置护士n床位使用率床位使用率95%95%的病房和危重病人多的科室要增加护士的病房和危重病人多的科室要增加护士人力配备人力配备Page 1111护理岗位与绩效管理医院护理人力资源配备临床护理岗位护士占全院护士比例不低于9511Page 12单击此处添加标题单击此处添加标题白班护士白班护士治疗护士治疗护士夜班护士夜班护士责任护士责任护士主班护士主班护士患患者者传统的工作模式传统的工作模式12护理岗位与绩效管理Page 12单击此处添加标题白班护士治疗护士夜班护士责12现行责任制整体护理现行责任制整体护理护士长护士长N4N4N3N3N2N2N1N1或二级或二级护理护理8个个二级护理二级护理7-8个个特、一级特、一级护理护理2-3个个二级护理二级护理6-7个个二级护理二级护理4-6个个危重患者由级别最高的危重患者由级别最高的N4负责，每名责任护士平均负责患者数负责，每名责任护士平均负责患者数量不超过量不超过8个。个。N1N4N1N4分管病人数分管病人数 图示：图示：Page 1313护理岗位与绩效管理现行责任制整体护理护士长N4N3N2N1或二级二级护理特、一13事必亲躬，以保事必亲躬，以保事必亲躬，以保事必亲躬，以保证护理质量和护证护理质量和护证护理质量和护证护理质量和护理安全理安全理安全理安全护士总是犯重复护士总是犯重复护士总是犯重复护士总是犯重复的错误，的错误，的错误，的错误，不能到不能到不能到不能到达期望的结果达期望的结果达期望的结果达期望的结果护士总是埋怨，护士总是埋怨，护士总是埋怨，护士总是埋怨，发牢骚，工作积发牢骚，工作积发牢骚，工作积发牢骚，工作积极性不高极性不高极性不高极性不高护士给护士长提护士给护士长提护士给护士长提护士给护士长提供的信息太少，供的信息太少，供的信息太少，供的信息太少，总在事后补救总在事后补救总在事后补救总在事后补救累累烦烦恼恼怒怒为什么为什么？护士长的困惑护士长的困惑责任制护理模式下责任制护理模式下Page 1414护理岗位与绩效管理事必亲躬，以保证护理质量和护理安全护士总是犯重复的错误，不能14护士的护士的困惑困惑我管病人最多我管病人最多我管病人最多我管病人最多拿钱却一样拿钱却一样拿钱却一样拿钱却一样我不知道该我不知道该我不知道该我不知道该怎样做怎样做怎样做怎样做我做的挺好，我做的挺好，我做的挺好，我做的挺好，老责备我老责备我老责备我老责备我干嘛干嘛干嘛干嘛做的是好做的是好做的是好做的是好是坏是坏是坏是坏无所谓无所谓无所谓无所谓责任制护理模式下责任制护理模式下Page 1515护理岗位与绩效管理护士的困惑我管病人最多我不知道该我做的挺好，老责备我干嘛做的15 绩绩效效管管理理是是指指各各级级管管理理者者和和员员工工为为了了达达到到组组织织目目标标共共同同参参与与的的绩绩效效计计划划制制定定、绩绩效效辅辅导导沟沟通通、绩绩效效考考核核评评价价、绩绩效效结结果果应应用用、绩绩效效目目标标提提升升的的持持续续循循环环过过程程，绩绩效效管管理理的的目目的的是持续提升个人、部门和组织的绩效。是持续提升个人、部门和组织的绩效。护理绩效管理护理绩效管理Page 1616护理岗位与绩效管理 绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的16华西华西-透明化计分竞争打造卓越护理团队透明化计分竞争打造卓越护理团队n绩效考核标准绩效考核标准主要分为主要分为五大类五大类，临床护理工作、教学、科研、，临床护理工作、教学、科研、管理集体活动。管理集体活动。n采用零起分，上不封顶、下不保底，采用零起分，上不封顶、下不保底，起点相同、加分为主、加起点相同、加分为主、加扣分离扣分离，正向指标按标准加分、负向指标按标准减分。，正向指标按标准加分、负向指标按标准减分。n根据完成情况分三个根据完成情况分三个等级计分等级计分。加分（非常好、比较好、一般）。加分（非常好、比较好、一般）扣分（非常差、比较差、一般）扣分（非常差、比较差、一般）n标准通过后为每一个小组建立计分档案，标准通过后为每一个小组建立计分档案，护士个人行为均计入护士个人行为均计入小组得分小组得分，如小组成员表现突出加分，小组成员迟到、基础护，如小组成员表现突出加分，小组成员迟到、基础护理措施不到位则扣分。理措施不到位则扣分。17护理岗位与绩效管理华西-透明化计分竞争打造卓越护理团队绩效考核标准主要分为五17护理岗位与绩效管理培训ppt课件18部分绩效考核项目及评分标准部分绩效考核项目及评分标准19护理岗位与绩效管理部分绩效考核项目及评分标准19护理岗位与绩效管理19临床护理文件书写临床护理文件书写急救、各类药品管理急救、各类药品管理危重患者危重患者护理质量评价标准护理质量评价标准制定考制定考核制度核制度的依据的依据病区患者基础病区患者基础护理评价标准护理评价标准病区管理评价标准病区管理评价标准患者满意度患者满意度感染控制评价标准感染控制评价标准同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院20护理岗位与绩效管理临床护理文件书写急救、各类药品管理危重患者制定考核制度的依据20同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院21护理岗位与绩效管理同济医学院附属协和医院21护理岗位与绩效管理21同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院22护理岗位与绩效管理同济医学院附属协和医院22护理岗位与绩效管理221324绩效考核绩效考核的运行的运行一级质控由本科室执行一级质控由本科室执行二级质控由片区执行二级质控由片区执行三级质控为护理部执行三级质控为护理部执行依据一二三级质控结依据一二三级质控结果统计各级护士绩效果统计各级护士绩效考核评分，护士长再考核评分，护士长再次审核结果次审核结果月底形成护理质控具月底形成护理质控具体情况登记表体情况登记表月底按结果实施奖金月底按结果实施奖金分配，对考核结果进分配，对考核结果进行讨论、分析、整改行讨论、分析、整改同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院23护理岗位与绩效管理1324绩效考核的运行一级质控由本科室执行依据一二三级质控结23我院护理人员分级与标准我院护理人员分级与标准24护理岗位与绩效管理我院护理人员分级与标准24护理岗位与绩效管理24我院护士晋级标准我院护士晋级标准25护理岗位与绩效管理我院护士晋级标准25护理岗位与绩效管理25我院护士晋级标准我院护士晋级标准26护理岗位与绩效管理我院护士晋级标准26护理岗位与绩效管理26我院护士晋级标准我院护士晋级标准27护理岗位与绩效管理我院护士晋级标准27护理岗位与绩效管理27绩效奖金绩效奖金=绩效奖绩效奖+绩效系数奖绩效系数奖我院护理绩效分配方案我院护理绩效分配方案绩效奖绩效奖：包括工：包括工作量、工作质量、作量、工作质量、病人满意度、护病人满意度、护士工作能力等占士工作能力等占奖金总数的奖金总数的70%绩效系数奖绩效系数奖：包括：包括岗位系数和能级系岗位系数和能级系数占奖金总数的数占奖金总数的30%28护理岗位与绩效管理绩效奖金=绩效奖+绩效系数奖我院护理绩效分配方案绩效奖：包括28我院绩效考核标准我院绩效考核标准29护理岗位与绩效管理我院绩效考核标准29护理岗位与绩效管理29我院绩效考核标准我院绩效考核标准30护理岗位与绩效管理我院绩效考核标准30护理岗位与绩效管理30护理内涵建设护理内涵建设提升护理技术提升护理技术保障患者安全保障患者安全31护理岗位与绩效管理护理内涵建设提升护理技术保障患者安全31护理岗位与绩效管理31k to add Text依靠人依靠人发展人发展人服务人服务人尊重人尊重人总结总结人的管理人的管理32护理岗位与绩效管理k to add Text依靠人发展人服务人尊重人总结人的管32感谢您的聆听。Thanks for listening.33护理岗位与绩效管理感谢您的聆听。Thanks for listening.3333