新员工(大学生)入职培训课件

新生活新生活从修炼职业素养开始从修炼职业素养开始新进员工入职引导新进员工入职引导渐渐远去的渐渐远去的是校园的生活是校园的生活自习室、图书馆、运动场、上下铺自习室、图书馆、运动场、上下铺 还有老师、同学，还有好朋友，还有还有老师、同学，还有好朋友，还有 还有校园那特有的芬芳。还有校园那特有的芬芳。扑面而来的扑面而来的是全新的生活是全新的生活职场生涯职场生涯车间、办公室、设备、仪表、工具车间、办公室、设备、仪表、工具 还有上级、师傅、同事还有上级、师傅、同事 还有责任、规章、压力、薪酬、福利还有责任、规章、压力、薪酬、福利 自强自立的新生活就在你的手中自强自立的新生活就在你的手中就在你的脚下！就在你的脚下！同在蓝天下同在蓝天下人与人却有差距，甚至很大的差距人与人却有差距，甚至很大的差距有人幸运，顺利更多有人幸运，顺利更多也有人不太幸运，坎坷更多也有人不太幸运，坎坷更多你们是幸运的你们是幸运的学业有成学业有成自己的努力加上父母的支撑，还有自己的努力加上父母的支撑，还有 加入三峡公司、长江电力加入三峡公司、长江电力自己的努力加上伯乐的眼光，自己的努力加上伯乐的眼光，还有还有 大家还应该更幸运！大家还应该更幸运！应该怎样去想？应该怎样去想？应该怎样去做？应该怎样去做？应该注意哪些问题？应该注意哪些问题？应该怎样应对可能的风风雨雨？应该怎样应对可能的风风雨雨？应该？应该？应该？应该？一、我在哪里？一、我在哪里？角色我们的角色是企业员工。我们的角色是企业员工。我们事业的舞台是企业，是南网，是贺州供电局。我们事业的舞台是企业，是南网，是贺州供电局。我们都将在这个舞台上担任着不同的角色，有的时我们都将在这个舞台上担任着不同的角色，有的时候角色会发生变化，但是不可能没有角色。候角色会发生变化，但是不可能没有角色。走好职业生涯的第一步就是了解自己的舞台，了解走好职业生涯的第一步就是了解自己的舞台，了解自己该做什么和该怎么做。自己该做什么和该怎么做。企业企业企业是一种组织。企业是一种组织。企业是一种进行生产经营的组织。企业是一种进行生产经营的组织。企业是盈利性组织。企业是盈利性组织。企业是有文化内涵的组织。企业是有文化内涵的组织。企业是有社会责任的盈利性组织。企业是有社会责任的盈利性组织。了解企业的文化了解企业的文化掌握企业的语言掌握企业的语言认清自己在垂直体系中的位置。认清自己在垂直体系中的位置。谁是你的上级？谁是你的上级？谁是你的直接上级？谁是你的直接上级？这就是所谓的定位。这就是所谓的定位。直接上级是你的天直接上级是你的天直接上级，往往只有一个。直接上级，往往只有一个。那个人对你最重要！那个人对你最重要！他着急的你要更着急；他着急的你要更着急；他烦恼的你要更烦恼他烦恼的你要更烦恼。二、我要干什么？二、我要干什么？规划我们可以有什么样的希望？我们可以有什么样的希望？我为什么要选择目前这份工作？我为什么要选择目前这份工作？我为什么要选择目前这份工作？我为什么要选择目前这份工作？我是否能够胜任这份工作？我是否能够胜任这份工作？我是否能够胜任这份工作？我是否能够胜任这份工作？我希望这份工作带给我什么结果？我希望这份工作带给我什么结果？我希望这份工作带给我什么结果？我希望这份工作带给我什么结果？我能够为公司带来什么样的贡献？我能够为公司带来什么样的贡献？我能够为公司带来什么样的贡献？我能够为公司带来什么样的贡献？我能够成长为什么样的员工？我能够成长为什么样的员工？我能够成长为什么样的员工？我能够成长为什么样的员工？制定自己的计划和目标制定自己的计划和目标研究公司员工的晋升轨迹研究公司员工的晋升轨迹技术的轨迹技术的轨迹管理的轨迹管理的轨迹长期目标和短期目标长期目标和短期目标千里之行，始于足下！千里之行，始于足下！真正弄清楚企业对自己的要求真正弄清楚企业对自己的要求真正弄清楚岗位对自己的要求真正弄清楚岗位对自己的要求真正弄清楚上级对自己的要求真正弄清楚上级对自己的要求然后尽一切努力去达到这些要求！然后尽一切努力去达到这些要求！从最微小的细节做起。从最微小的细节做起。三、做一名积极而谨慎的员工三、做一名积极而谨慎的员工心态感时花溅泪，恨别鸟惊心。感时花溅泪，恨别鸟惊心。人活一口气，这口气是热呼呼的人活一口气，这口气是热呼呼的热情永远都是一个人最大的魅力和最大的力量！热情永远都是一个人最大的魅力和最大的力量！这种热情要永远保持下去，即使遇到了很大的挫折！这种热情要永远保持下去，即使遇到了很大的挫折！积极地面对平凡的生活积极地面对平凡的生活企业的工作并没有许多的波澜企业的工作并没有许多的波澜甚至有些枯燥甚至有些枯燥但这并不是失去热情的理由但这并不是失去热情的理由积极的人和消极的人很快就会有极大的差距积极的人和消极的人很快就会有极大的差距工作是快乐的！工作是快乐的！快乐地工作与认识到工作的快乐并不是一回事快乐地工作与认识到工作的快乐并不是一回事工作的快乐是深厚、博大的工作的快乐是深厚、博大的认识到工作的快乐才会有持久的积极的心态认识到工作的快乐才会有持久的积极的心态表现出你的自信和活力表现出你的自信和活力穿着穿着 发式发式 握手握手 走路走路 多微笑，少板着脸多微笑，少板着脸四、做一名负责任的员工四、做一名负责任的员工任责有责任感的人像山一样伟岸。有责任感的人像山一样伟岸。有责任感的人才能获得信任、信赖。有责任感的人才能获得信任、信赖。不被信任，就没有价值。不被信任，就没有价值。如果不想失去信任，那么就去负责任吧！如果不想失去信任，那么就去负责任吧！适应企业对责任的极高的要求适应企业对责任的极高的要求企业为什么如此看重责任？企业为什么如此看重责任？秩序、质量、安全、生命秩序、质量、安全、生命现代企业从诞生那天起就始终面对这一问题现代企业从诞生那天起就始终面对这一问题责任重于山，决不仅仅是一句口号！责任重于山，决不仅仅是一句口号！掌握规章、规程、流程掌握规章、规程、流程牢牢地掌握！牢牢地掌握！做任何工作，先对照一下规章、规程、流程做任何工作，先对照一下规章、规程、流程永远不自以为是永远不自以为是永远不要差不多永远不要差不多永远不要对付永远不要对付五、学会服从五、学会服从命令企业垂直管理体系的运作模式就是企业垂直管理体系的运作模式就是“命令命令服从服从”。没有任何变通的可能。没有任何变通的可能。任何命令都是非常珍贵的。任何命令都是非常珍贵的。一旦上级下达了命令，坚决去执行。一旦上级下达了命令，坚决去执行。任何借口都是苍白的。任何借口都是苍白的。永远不要试图去同上级讨论命令。永远不要试图去同上级讨论命令。执行执行反馈。反馈。主管呼叫您的名字时，您应注意：1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。面对越级指挥应该怎么办？面对越级指挥应该怎么办？自己有时会被越级指挥自己有时会被越级指挥间接上级的命令是下达给谁的？间接上级的命令是下达给谁的？你是个传令兵你是个传令兵特殊情况下的灵活应对特殊情况下的灵活应对六、承受压力六、承受压力压力生活的风雨总会来临生活的风雨总会来临要有充分的思想准备要有充分的思想准备走过风雨，就会看到彩虹走过风雨，就会看到彩虹如何面对上级批评？如何面对上级批评？批评是基于爱护批评是基于爱护我们都希望被肯定，不希望被否定我们都希望被肯定，不希望被否定理智地面对批评理智地面对批评达观地面对委屈达观地面对委屈永远不要怨天尤人，永远不说永远不要怨天尤人，永远不说“三怨三怨”七、修炼沟通能力七、修炼沟通能力沟通沟通就是谈话吗？沟通就是谈话吗？看看我们每天的生活，沟通有多少种？看看我们每天的生活，沟通有多少种？恋爱的时候你都是怎么沟通的？恋爱的时候你都是怎么沟通的？有声的沟通有声的沟通 无声的沟通无声的沟通 沟通的手段要多样化沟通的手段要多样化 性格内向的人一样可以有很好的沟通性格内向的人一样可以有很好的沟通倾听的价值远远大于说倾听的价值远远大于说倾听的价值远远大于说倾听的价值远远大于说倾听是一种功夫倾听是一种功夫倾听是一种功夫倾听是一种功夫积极地倾听积极地倾听积极地倾听积极地倾听注视对方注视对方注视对方注视对方没有小动作没有小动作没有小动作没有小动作给予恰当的回应给予恰当的回应给予恰当的回应给予恰当的回应不要打断对方的谈话不要打断对方的谈话不要打断对方的谈话不要打断对方的谈话倾听的功夫和艺术倾听的功夫和艺术不以自我为中心不以自我为中心别人对你的关注程度永远低于你自己。别人对你的关注程度永远低于你自己。任何人又都希望别人像自己一样关注自己。任何人又都希望别人像自己一样关注自己。管理者必须跳出这个圈子。管理者必须跳出这个圈子。只谈问题，不谈办法只谈问题，不谈办法只谈问题，不谈办法只谈问题，不谈办法迎捧上司迎捧上司迎捧上司迎捧上司信息与关注点不对称信息与关注点不对称信息与关注点不对称信息与关注点不对称情绪化（辩论）情绪化（辩论）情绪化（辩论）情绪化（辩论）自命清高自命清高自命清高自命清高 与上司沟通的障碍与上司沟通的障碍不说闲话，不要抱怨不说闲话，不要抱怨闲话只会引来麻烦闲话只会引来麻烦 牢骚没人愿意听牢骚没人愿意听听你发牢骚的人往往是出于礼貌、同情或幸灾乐祸听你发牢骚的人往往是出于礼貌、同情或幸灾乐祸八、融入团队八、融入团队团队怎样才算融入了团队怎样才算融入了团队 在团队中担任必不可少的的角色在团队中担任必不可少的的角色 在团队中发挥应有的作用在团队中发挥应有的作用 在团队中是个被认可、受欢迎的人在团队中是个被认可、受欢迎的人别人会怎样看你？别人会怎样看你？善良善良 礼貌礼貌 谦虚谦虚 重视集体荣誉重视集体荣誉 重视他人的感受重视他人的感受 不传递不良的信息不传递不良的信息 处理好人情世故处理好人情世故 学会泰然自若学会泰然自若如何得到师傅的赏识如何得到师傅的赏识那些引导、指导你的老员工，就是你的师傅那些引导、指导你的老员工，就是你的师傅勤快，有礼貌勤快，有礼貌好学，多问问题好学，多问问题别急于表现自己别急于表现自己给别人面子给别人面子 丢面子可是天大的事情丢面子可是天大的事情 给别人面子，自己才会有面子给别人面子，自己才会有面子 一定不要伤别人的面子一定不要伤别人的面子 只要不伤害自尊，受一点委屈没什么大不了的只要不伤害自尊，受一点委屈没什么大不了的 90%的冲突都是因为面子引起的的冲突都是因为面子引起的融入团队并不等于失去自我融入团队并不等于失去自我 什么时候都不能失去自我什么时候都不能失去自我 你的自我都体现在什么地方？你的自我都体现在什么地方？自尊自尊 自爱自爱 自强自强九、职场三大武器九、职场三大武器礼物偃月刀 信任你的同仁和上级信任你的同仁和上级君子坦荡荡，小人常戚戚君子坦荡荡，小人常戚戚信任赢得信任信任赢得信任远离厚黑思维远离厚黑思维不看烂片、烂书不看烂片、烂书把精力集中于业务和技术把精力集中于业务和技术青锋剑 肯定同仁的成绩肯定同仁的成绩任何人都希望他人的肯定任何人都希望他人的肯定被肯定是最多的快乐源泉被肯定是最多的快乐源泉实事求是实事求是恰如其分恰如其分方天戟 思考思考高人并没有什么了不起高人并没有什么了不起只是多了一点思考而已只是多了一点思考而已思考工作思考工作思考为人处事思考为人处事思考思考 新新员工培工培训课程程7团队精精神神开场白：开场白：日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部 中国寓言故事：三个和尚没水吃。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部八十年代台湾学者柏杨：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是到羚羊在奔跑，那一定是狮子来子来了；了；如果如果见到到狮子在子在躲避，那就是象群避，那就是象群发怒了；怒了；如果如果见到成百上千的到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮子和大象集体逃命的壮观景象，景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部q三人以上的社会群体构成。q有全体认同的特定共同愿景和目标。q群体成员形成了团队精神-相互尊重、相互信任、相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。q团队就是一群拥有互补机能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。一、团队定义一、团队定义 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部（一）团队与群体的区别（一）团队与群体的区别工作群体工作群体工作团队工作团队与组织一致与组织一致中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的个人产品个人产品明确的领导人明确的领导人可自己产生可自己产生积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的集体产品集体产品分担领导权分担领导权目标目标协同配合协同配合技能技能结果结果责任责任领导领导新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部团队的业绩曲线团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有 产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束 以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成 功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组工作组伪团队伪团队潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽责上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品不不同同群群体体的的特特点点新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部企企业团队的特征的特征:心里上的认同心里上的认同行为上的关联性行为上的关联性目标上的共同性目标上的共同性利益上的依存性利益上的依存性配合上的组织性配合上的组织性新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。人，更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是们做得更好，不是“叫叫”他们做事情，而是他们做事情，而是“教教”他们做事他们做事情。情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地！立于不败之地！（二）没有完美的个人，只有完美的（二）没有完美的个人，只有完美的团队 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部一当十并不一当十并不难，难的是以十的是以十当一当一显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十以一当十”，但是，难的是以十当一。因为，但是，难的是以十当一。因为“以一当十以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。建设一个团队并不是一件容易的事。建设一个团队并不是一件容易的事。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部二、团队精神新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成 战无不胜的战斗力团队精神精神执行力以行力以团队协作作为基基础新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部团队精神团队精神是是新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部大雁的启示大雁的启示 当当带头的雁疲倦了，它会退回的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位伍，由另一只取代它的位置。置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前前进。当有雁只生病或受当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由，其它两只雁会由队伍伍飞下下协助及保助及保护它。它。这两只雁会一直伴随在它的旁两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡，直到它康复或死亡为止。止。然后他然后他们自己自己组成成队伍再开始伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。行，或者去追赶上原来的雁群。每只雁鼓每只雁鼓动双翼双翼时，对尾随的同伴尾随的同伴都具有都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁群一字排成的作用。雁群一字排成V字型字型时，比孤雁，比孤雁单飞增加了百分之七十增加了百分之七十一的一的飞行距离。行距离。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部与与拥有相同目有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因的地，因为彼此之彼此之间能互相推能互相推动。1+1 2 的的团队才是才是优秀的秀的团队。如果我如果我们与大雁一与大雁一样聪明的明的话，我，我们就会留在与自己目就会留在与自己目标一致的一致的队伍里，而且伍里，而且乐意接受他人的意接受他人的协助，也愿意助，也愿意协助他人。助他人。大雁的启示大雁的启示在从事困在从事困难的任的任务时，轮流担任与共享流担任与共享领导权是有必要是有必要的，也是明智的，因的，也是明智的，因为我我们都是互相依都是互相依赖的。的。要要认识到自己也有能力不足的到自己也有能力不足的时候，懂得依靠候，懂得依靠团队力量力量而不是个人力量。而不是个人力量。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部我我们必必须确定从我确定从我们背后背后传来的是鼓励的来的是鼓励的“叫声叫声”，而不是，而不是其它的其它的“叫声叫声”。相互相互间的鼓励会振的鼓励会振奋队员的精神，的精神，坚持到底。持到底。如果我如果我们与大雁一与大雁一样聪明的明的话，我，我们也会互相扶持，不也会互相扶持，不论是在困是在困难的的时刻或在刻或在顺利的利的时刻。刻。当有人必当有人必须离开离开团队时，我，我们实在在应该举行一个告行一个告别仪式，式，因因为它更多的是做它更多的是做给没走的成没走的成员看的。看的。大雁的启示大雁的启示新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部（一）团队精神的（一）团队精神的“三要素三要素”1 1、在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面，团队精神，团队精神 表现为成表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。员对团队的强烈的归属感和一体感。2 2、在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。相互协作及共为一体。3 3、在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部（二）团队精神才是企业真正的核心（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力竞争力授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团队 如何使如何使1+11+12 2：打造协作型团队：打造协作型团队 没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部1.授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团队给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。鱼。给人以鱼只能使他给人以鱼只能使他“做对了事情做对了事情”，授人以渔则可以使，授人以渔则可以使他他“以正确的方法做事情。以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。确地做事，这是活到老也要学到老的事。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部2.如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。不许有任何的浪费。不许有任何的浪费。不许有任何的浪费。试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。了摇头，感到失望。了摇头，感到失望。了摇头，感到失望。在在远古的古的时候，上帝候，上帝创造了人造了人类。随着人的增多，。随着人的增多，上帝开始担上帝开始担忧，他怕人，他怕人类不不团结，会造成世界大乱，会造成世界大乱，从而影响他从而影响他们稳定的生活。定的生活。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部 轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利己不利人利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利利人又利己己”！2.如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部3.没有创新就没有发展：打造创新没有创新就没有发展：打造创新型团队型团队 我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀 上，我们不但要学上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。国人的创新精神。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部4.物竞天择，适者生存：打造竞争物竞天择，适者生存：打造竞争型团队型团队 国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。员的竞争意识。新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部1、用心，而不是用、用心，而不是用脑。2、希望、希望别人怎人怎样待我，我就怎待我，我就怎样去去 待待别人。人。3、做、做对方方认为重要的，而不是自己重要的，而不是自己 认为重要的。重要的。4、看人的、看人的优点，与点，与别人的人的优点相点相处。5、真、真诚地地赞赏他人。他人。6、世上、世上绝无愚蠢的人。无愚蠢的人。（三）建立良好的人际关系（三）建立良好的人际关系新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部合作才可达成功合作才可达成功 新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部 您的快乐 是我的心愿，送人玫瑰，手有余香啊！谢谢大家哈哈哈哈哈哈！哈哈哈哈哈哈！新荣记餐饮管理公司新荣记餐饮管理公司培训部培训部