控制与降低成本及企业质量成本管理方法课件

控制与降低本钱(bn qin)及企业质量本钱管理方法提要梁国明北京中日扬管理参谋第一页，共八十七页。2006年12月4日财政部第41号令?企业财务通那么?要求“企业应当建立本钱控制系统，强化本钱预算约束(yush)，推行质量本钱控制方法，实行本钱定额管理、全员管理和全过程控制。向管理和质量要效益！第二页，共八十七页。第一章 控制与降低本钱的必要性 一、创办企业的目的0 办福利性企业的目的一一育人 0 办竞争性企业的目的一一一是赚钱，二是育人 为了赚钱，为了盈利，企业应当追求：一一总体本钱最小化！一一利润极大化！本钱：生产产品(chnpn)所需的全部费用。利润=收入-支出。管理者应当考虑将过程有关数搭转换为财务方面的信息。第三页，共八十七页。二、企业面临的主要问题二、企业面临的主要问题 1、目前企业面临的形势、目前企业面临的形势 金融危机后，两个市场竞争将更加剧烈金融危机后，两个市场竞争将更加剧烈 0 人工本钱上涨人工本钱上涨 0 能源涨价能源涨价 0 人民币升值人民币升值 0 技术、质量、环保要求越来越高技术、质量、环保要求越来越高 结果：产品本钱上升，利润结果：产品本钱上升，利润(lrn)下降。下降。第四页，共八十七页。三、企业应对方法三、企业应对方法 1、国家对企业的要求、国家对企业的要求?企业财务通那么企业财务通那么?第三十六条：第三十六条：“企业应当建立本钱控系统，企业应当建立本钱控系统，强化本钱预算约束，推行质量强化本钱预算约束，推行质量(zhling)本钱控制方法，实行本钱本钱控制方法，实行本钱定额管理、全员管理和全过程控制。定额管理、全员管理和全过程控制。2、国际上的做法一一两手抓、国际上的做法一一两手抓 3、企业应采取的方法、企业应采取的方法 0 提高产品价格一一涨价提高产品价格一一涨价 0 重新定位重新定位 0 结盟联合结盟联合 0 转移阵地转移阵地 0 开源节流开源节流 0 两个市场两个市场 第五页，共八十七页。四、提高顾客满意度的方法(fngf)1、不断开发创新产品/效劳 2、不断改进现有产品/效劳 3、不断开发特有产品/效劳 4、开发和引进产品时间尽量短 5、提高产品质量 6、提高企业的信誉 7、做好售后效劳工作第六页，共八十七页。五、控制和降低本钱 1、企业的总本钱费用的构成 2、控制和降低本钱能到达的目的 0 保证完成既定本钱目标任务 0 降低产品(chnpn)本钱，增加利润 0 防止贪污发生 0 提高员工的本钱意识 0 保证企业持续开展 第七页，共八十七页。六、实行低本钱战略 1、实行低成 本战略的意义 2、什么叫做低本钱战略 3、低本钱战略的优点 0 具有比较竞争(jngzhng)优势地位 0 增强话语权 0 夺取顾客的武器 0 物美价廉是低本钱的结果 注意：容易给顾客造成“低价劣质的印象，要实施名牌战略。4、实现低本钱的途径 0 建设低本钱企业文化 0 进行精益生产 0 消除一切不增值的过程 0 精兵简政进行扁平化管理 0 采取各种灵活销售方式 0 开展质量本钱管理 第八页，共八十七页。七、抵御人民币升值的方法七、抵御人民币升值的方法 1、抵御人民币升值的方法、抵御人民币升值的方法 0 及时收回货款，减少汇兑损失及时收回货款，减少汇兑损失 0 对本币升值的国家对本币升值的国家(guji)，尽量采用当地货币结算，尽量采用当地货币结算 0 尽量用人民币结算或在出口时锁定汇率尽量用人民币结算或在出口时锁定汇率 0 择机提高出口产品价格择机提高出口产品价格 0尽量采用即期结算，对超期结算的客户加收尽量采用即期结算，对超期结算的客户加收 资金占用费资金占用费 第九页，共八十七页。第二章第二章 控制和降低本钱的原那么及通用方法控制和降低本钱的原那么及通用方法 一、控制和降低本钱的概念一、控制和降低本钱的概念 1、控制本钱的概念、控制本钱的概念 企业按照国家有关财务制度的要求，以及自身的财力目标，企业按照国家有关财务制度的要求，以及自身的财力目标，运用各种本钱管理方法，将各项本钱掌握在一定运用各种本钱管理方法，将各项本钱掌握在一定(ydng)范范围内的财务活动，称为控制本钱。围内的财务活动，称为控制本钱。2、降低本钱的概念、降低本钱的概念 借助科学的方法，保障必须的支出，控制不合理的借助科学的方法，保障必须的支出，控制不合理的支出使本钱下降，称为降低本钱。支出使本钱下降，称为降低本钱。3、本钱发生的源头、本钱发生的源头 0 产品供给链产品供给链 0 企业供给链企业供给链 0 质量价值链质量价值链 第十页，共八十七页。二、控制和降低本钱的思路和原那么 1、控制和降低本钱的思路 0 从源头(yuntu)抓：产生源头(yuntu)，时间源头(yuntu)，空间源头(yuntu)0 大小并重：大笔费用，小笔费用 2、控制和降低本钱的原那么 0决策层推动原那么 0效益原那么 0因地制宜原那么 0及时性原那么 0传统方法与现代化方法相结合的原那么 0全员参与原那么 第十一页，共八十七页。三、控制和降低本钱的通用方法三、控制和降低本钱的通用方法 方法一：本钱管理控制法方法一：本钱管理控制法 方法二：划小核算单位控制法方法二：划小核算单位控制法 方法三：本钱预算方法三：本钱预算(y sun)控制法事前控制法事前控制控制 方法四：本钱定额管理控制法目标本方法四：本钱定额管理控制法目标本钱管理钱管理 方法五：全面本钱管控制法方法五：全面本钱管控制法 第十二页，共八十七页。四、考核制度 1、制定本钱控制考核方法 2、坚持(jinch)考核 0 要量化职责！0 量化指标！0 量化数字！0 量化时间！0 量化奖罚！考核方法要具可操作性。第十三页，共八十七页。五、奖励机制 六、职责分工 1、财务部门的职责 负责本钱控制的预算的编制、执行、分析(fnx)、报告。2、人事部门的职责 负责本钱控制的考核、奖罚工作，将控制本钱的结果与个人的工作业绩和升迁挂钩。第十四页，共八十七页。第三章第三章 控制和降低研发费用的方法控制和降低研发费用的方法 一、研发费用投入和使用一、研发费用投入和使用(shyng)情况情况二、研发的任务二、研发的任务三、研发费用工程三、研发费用工程、研发费用的工程、研发费用的工程、集团公司集资研发费用、集团公司集资研发费用、研究阶段费用的支出、研究阶段费用的支出、无形资产的概念、无形资产的概念、产品本钱由设计确定、产品本钱由设计确定、研发本钱高的原因、研发本钱高的原因第十五页，共八十七页。四、控制和降低研发费用的内容四、控制和降低研发费用的内容(nirng)、研发产品目标本钱、研发产品目标本钱、研发产品的完成日期、研发产品的完成日期五、控制和降低研发费用的主要方法五、控制和降低研发费用的主要方法方法一：研究工程不可行控制法方法一：研究工程不可行控制法方法二：产品目标本钱控制法方法二：产品目标本钱控制法方法三：设计和开发风险控制法方法三：设计和开发风险控制法方法四：设计和开发输入控制法方法四：设计和开发输入控制法第十六页，共八十七页。方法五：设计阶段的设计评审控制法方法五：设计阶段的设计评审控制法 方法六：工程研制阶段的评审控制法方法六：工程研制阶段的评审控制法 方法七：定型阶段的设计评审控制法方法七：定型阶段的设计评审控制法 方法八：专题设计的评审控制法方法八：专题设计的评审控制法 方法九：工艺总方案的评审控制法方法九：工艺总方案的评审控制法 方法十：工艺说明书的评审控制法方法十：工艺说明书的评审控制法方法十一：关重工序方法十一：关重工序(gngx)工艺文件的评审控制法工艺文件的评审控制法方法十二：特殊过程工艺文件的评审控制法方法十二：特殊过程工艺文件的评审控制法方法十三：采用新事物的评审控制法方法十三：采用新事物的评审控制法方法十四：产品质量的评审控制法方法十四：产品质量的评审控制法第十七页，共八十七页。方法十五：首件鉴定控制法方法十五：首件鉴定控制法 方法十六：技术状态和设计开发更改控制法方法十六：技术状态和设计开发更改控制法方法十七：审批费用控制法方法十七：审批费用控制法方法十八：专款专用控制法方法十八：专款专用控制法方法十九：砍掉多余方法十九：砍掉多余(duy)功能控制法功能控制法方法二十：一次成功控制法方法二十：一次成功控制法方法二十一：预算约束控制法方法二十一：预算约束控制法方法二十二：群策群力控制法方法二十二：群策群力控制法 方法二十三：问责控制法方法二十三：问责控制法方法二十四：财务监督控制法方法二十四：财务监督控制法方法二十五：保密控制法方法二十五：保密控制法六、研发人员的考核六、研发人员的考核(koh)七、研发要严格按程序进行七、研发要严格按程序进行第十八页，共八十七页。第四章控制和降低采购本钱的方法第四章控制和降低采购本钱的方法一、采购本钱工程及采购要求一、采购本钱工程及采购要求、存货、存货(cn hu)本钱本钱、采购本钱科目、采购本钱科目、采购方式、采购方式、采购管理、采购管理、采购的根本流程、采购的根本流程、对采购的要求、对采购的要求、采购风险、采购风险、控制和降低采购本钱的意义、控制和降低采购本钱的意义 第十九页，共八十七页。二、控制和降低采购本钱的内容二、控制和降低采购本钱的内容、存货的批量、存货的批量、存货的质量、存货的质量、采购的时间、采购的时间、存货回厂的运输、存货回厂的运输(ynsh)和保存和保存、采购价格要货化三家、采购价格要货化三家 6、注意采购腐贩、注意采购腐贩第二十页，共八十七页。三、控制和降低采购本钱的主要方法 方法一：授权审批控制法 方法二：不相容岗位相互(xingh)别离控制法 方法三：实物流转与保管控制法 方法四：文件记录控制法 方法五：意外风险控制法 方法六：价格风险控制法 方法七：采购质量风险控制法第二十一页，共八十七页。方法八：欺诈风险控制法 方法九：采购存货方案风险控制法 方法十：库存风险控制法 方法十一(ShY)：三项本钱控制法 方法十二：全球采购风险控制法 方法十三：控制采购人员 四、小批量采购中控制采购本钱的方法 五、大批量采购中控制采购本钱的方法 六、几种现代化采购方法第二十二页，共八十七页。第五章第五章 控制和降低生产本钱的方法控制和降低生产本钱的方法(fngf)一、生产本钱及其工程一、生产本钱及其工程 1、生产本钱的概念、生产本钱的概念 2、生产费用的概念、生产费用的概念 3、生产本钱和生产费用的关系、生产本钱和生产费用的关系 4、直接人工费和制造费用确实认、直接人工费和制造费用确实认 5、直接人工费的分配、直接人工费的分配 6、制造费用的分配、制造费用的分配 7、其他费用处理、其他费用处理 8、职工薪酬、职工薪酬 第二十三页，共八十七页。二、控制二、控制(kngzh)和降低生产本钱的内容和降低生产本钱的内容 人、机、料、法、环、测、时间人、机、料、法、环、测、时间 三、控制和降低生产本钱的主要方法三、控制和降低生产本钱的主要方法 方法一：精益生产一一消除浪费控制法方法一：精益生产一一消除浪费控制法 方法二：生产中损失控制法方法二：生产中损失控制法 方法三：人为失误控制法方法三：人为失误控制法 方法四：防误控制法方法四：防误控制法 方法五：作业流程再造控制法方法五：作业流程再造控制法 方法六：循环取送货控制法方法六：循环取送货控制法第二十四页，共八十七页。方法七：外包降低本钱控制法方法七：外包降低本钱控制法 方法八：裁减不适宜的人控制法方法八：裁减不适宜的人控制法 方法九：制造费用控制法方法九：制造费用控制法 方法十：提高劳动生产率降低本钱法方法十：提高劳动生产率降低本钱法 方法十一方法十一(ShY)：再制造降低本钱法：再制造降低本钱法 方法十二：监视产品本钱变化控制法方法十二：监视产品本钱变化控制法第二十五页，共八十七页。第六章 控制和降低(jingd)管理费用的方法 一、期间费用及其科目 1、期间费用的概念 2、期间费用的要工程 二、控制和降低管理费用的内容 0 减少行政管理人员 三、控制和降低管理费用的主要方法第二十六页，共八十七页。方法一：开支范围控制法方法一：开支范围控制法 方法二：报销审批控制法方法二：报销审批控制法 方法三：管理费用预算控制法方法三：管理费用预算控制法 方法四：分级归口管理控制法方法四：分级归口管理控制法 方法五：重点控制法方法五：重点控制法 方法六：砍掉没有奉献的机构控制法方法六：砍掉没有奉献的机构控制法 方法七：行政作业方法七：行政作业(zuy)流程再造控制法流程再造控制法第二十七页，共八十七页。第七章第七章 控制和降低财务费用的方法控制和降低财务费用的方法 一、财务费用及其工程一、财务费用及其工程 二、控制和降低财务费用的内容二、控制和降低财务费用的内容 0 控制和降低借款金额控制和降低借款金额 0 控制借款和还款日期控制借款和还款日期 三、控制和降低财务费用的主要方法三、控制和降低财务费用的主要方法 方法一：筹资风险控制法方法一：筹资风险控制法 方法二：比较个别方法二：比较个别(gbi)资金本钱控制法资金本钱控制法 方法三：集团化财务管理控制法方法三：集团化财务管理控制法 第二十八页，共八十七页。方法四：企业财务风险控制法方法四：企业财务风险控制法 方法五：企业内部资金调度控制法方法五：企业内部资金调度控制法 方法六：现金流量控制法方法六：现金流量控制法 方法七：应收账款保理控制法方法七：应收账款保理控制法 方法八：应收账款转让融资控制法方法八：应收账款转让融资控制法 方法九：提高方法九：提高(t go)资金周转率控制法资金周转率控制法 方法十：加强财务管理控制法方法十：加强财务管理控制法 第二十九页，共八十七页。第八章第八章 控制和降低销售费用的方法控制和降低销售费用的方法 一、销售费用及其工程一、销售费用及其工程(gngchng)1、销售费用的概念、销售费用的概念 2、销售方式、销售方式 二、控制和降低销售费用的内容二、控制和降低销售费用的内容 1、考核完成的销售数量、考核完成的销售数量 2、考核货款回笼率、考核货款回笼率 3、考核销售网点的业绩、考核销售网点的业绩 4、控制销售队伍的人数、控制销售队伍的人数第三十页，共八十七页。三、控制和降低销售费用的主要方法三、控制和降低销售费用的主要方法 方法一：销售人员控制法方法一：销售人员控制法 方法二：销售费用预算控制法方法二：销售费用预算控制法 方法三：销售活动过程控制法方法三：销售活动过程控制法 方法四：选择销售方式控制法方法四：选择销售方式控制法 方法五：销售合同的合法化审核控制法方法五：销售合同的合法化审核控制法 方法六：销售合同的财务审核控制法方法六：销售合同的财务审核控制法 方法七：客户信用风险评估控制法方法七：客户信用风险评估控制法 方法八：应收款项控制法方法八：应收款项控制法 方法九：跟踪客广控制靖方法九：跟踪客广控制靖 方法十：追究责任人控制法方法十：追究责任人控制法 方法十一方法十一(ShY)：销售过程运输控制法：销售过程运输控制法 方法十二：外销风险控制法方法十二：外销风险控制法第三十一页，共八十七页。第九章第九章 控制和降低质量本钱的方法控制和降低质量本钱的方法 一、质量本钱及其工程一、质量本钱及其工程 1、质量的概念、质量的概念 2、质量本钱的概念、质量本钱的概念 3、质量本钱科目、质量本钱科目 二、控制和降低质量本钱的内容二、控制和降低质量本钱的内容 1、控制和降低预防本钱、控制和降低预防本钱 2、控制和预防鉴定、控制和预防鉴定(jindng)本钱本钱 3、控制和降低内部损失本钱、控制和降低内部损失本钱 4、控制和降低外部损失本钱、控制和降低外部损失本钱第三十二页，共八十七页。三、控制和降低质量本钱的主要方法三、控制和降低质量本钱的主要方法 方法一：不准控制法方法一：不准控制法 方法二：三不放过控制法方法二：三不放过控制法 方法三：首件批检验控制法方法三：首件批检验控制法 方法四：拒绝检验控制法方法四：拒绝检验控制法 方法五：观察用户控制法方法五：观察用户控制法 方法六：观察生产方法六：观察生产(shngchn)过程控制法过程控制法 方法七：依靠科技进步控制法方法七：依靠科技进步控制法 方法八：开展六个西格玛管理活动控制法方法八：开展六个西格玛管理活动控制法 方法九：开展零缺陷管理活动控制法方法九：开展零缺陷管理活动控制法 方法十：推行质量本钱控制方法方法十：推行质量本钱控制方法第三十三页，共八十七页。第十章第十章 控制和降低社会本钱的方法控制和降低社会本钱的方法 一、企业承担的社会责任一、企业承担的社会责任 二、控制和降低社会本钱的主要二、控制和降低社会本钱的主要(zhyo)方法方法 方法一：平安生产控制法方法一：平安生产控制法 方法二：清洁生产控制法方法二：清洁生产控制法 方法三：污染治理控制法方法三：污染治理控制法 方法四：地质灾害控制法方法四：地质灾害控制法 方法五：生态环境恢复控制法方法五：生态环境恢复控制法 第三十四页，共八十七页。绪绪 言言一、为什么要开展一、为什么要开展(kizhn)质量本钱管理质量本钱管理 一办企业(qy)的目的是什么 1、福利性企业培育人 2、竞争性企业一是盈利，二是培育人 为了盈利为了盈利(yn l)(yn l)，必须追求：，必须追求：本钱最小化本钱最小化 利润最大化！利润最大化！第三十五页，共八十七页。3、竞争性企业的社会、竞争性企业的社会(shhu)责任责任平安生产平安生产(shngchn)责任责任 清洁生产责任清洁生产责任 污染治理责任污染治理责任 地质灾害防治责任地质灾害防治责任 生态环境恢复责任生态环境恢复责任第三十六页，共八十七页。二当前企业遇到的主要问题二当前企业遇到的主要问题(wnt)就制造业而言：就制造业而言：原材料涨价原材料涨价 能源涨价能源涨价 工资涨价工资涨价产品产品(chnpn)本钱上本钱上升升 水涨船稍高水涨船稍高 利润下降利润下降 效益滑坡效益滑坡 第三十七页，共八十七页。利润利润 利润利润赚的钱赚的钱 收益收益收入收入收进来的钱收进来的钱 企业企业(qy)经济利润经济利润=总收益总本钱总收益总本钱 1 盈利盈利 Q=1 持平持平 1 亏损亏损第三十八页，共八十七页。市场价产品成本时间0第三十九页，共八十七页。三企业该怎么办三企业该怎么办 利润下降，效益利润下降，效益(xioy)滑坡，应当：滑坡，应当：用较少的人力、物力、时间生产出质量用较少的人力、物力、时间生产出质量 高的产品高的产品质量经济性。质量经济性。提高质量经济性提高质量经济性 降低降低(jingd)质量本钱质量本钱 向质量要效益向质量要效益第四十页，共八十七页。四两手抓四两手抓 企业要生存，要开展，必须企业要生存，要开展，必须(bx)两手抓，两手都要硬！两手抓，两手都要硬！有了市场，有了效益，企业就立于不败之地有了市场，有了效益，企业就立于不败之地企业赚钱的方法 内提高 顾客满意度 外市场 合 格降低 成本 不合格效益 生存企业 发展第四十一页，共八十七页。符符合合组组织织基基本本目目的的的的增增值值提提高高顾顾客客满满意意度度降降低低成成本本开发新产品和（或）服务开发新产品和（或）服务改进现有产品和（或）改进现有产品和（或）服务的营销服务的营销降低合格（符合）成本降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本降低不合格（不符合）成本开发创新产品和（或）服务开发创新产品和（或）服务改进产品和（或）服务改进产品和（或）服务减少新产品引进时间减少新产品引进时间开发特有的产品和（或）服务开发特有的产品和（或）服务提高顾客的忠诚提高顾客的忠诚提高信誉提高信誉扩大市场份额扩大市场份额改进现有过程能力改进现有过程能力调配技术熟练员工调配技术熟练员工过程再设计过程再设计减少能源消耗的污染减少能源消耗的污染减少停工时间减少停工时间减少报废和返工减少报废和返工减少超负荷运转减少超负荷运转减少顾客退货减少顾客退货图一两手抓的内容图一两手抓的内容一、抓什么一、抓什么第四十二页，共八十七页。开始开始识别和（或）评审过程识别和（或）评审过程识别过程活动识别过程活动识别影响顾客满意度的因素识别影响顾客满意度的因素监控费用监控费用监测顾客满意度监测顾客满意度编制过程成本报告编制过程成本报告编制顾客满意度报告编制顾客满意度报告管理评审管理评审识别机会识别机会进行成本和（或）收益分析进行成本和（或）收益分析改进机会改进机会是否确定？是否确定？提出的改进提出的改进是否正确？是否正确？策划和实施改进策划和实施改进否否是是是是否否图二两手抓的方法图二两手抓的方法二、怎么抓二、怎么抓第四十三页，共八十七页。总结：为什么开展质量本钱管理总结：为什么开展质量本钱管理 是产品本钱的一局部是产品本钱的一局部(jb)，质量货币化，认识质量，质量货币化，认识质量，改进质量，降低本钱，提高效益。改进质量，降低本钱，提高效益。准确知道质量本钱数据，对质量改进有紧迫感准确知道质量本钱数据，对质量改进有紧迫感 产品本钱产品本钱=设计费设计费 制造制造(zhzo)费费管理费管理费使用费使用费人人机机料料法法环环测测第四十四页，共八十七页。二、怎么二、怎么(zn me)开展质量本钱管理开展质量本钱管理一开展质量一开展质量(zhling)本钱管理的依据本钱管理的依据 1、财政部、财政部2006年第年第41号令号令?企业财务通那么企业财务通那么?2、GB/T133391991?质量本钱管理导那么质量本钱管理导那么?3、GJB/Z41988?质量本钱管理指南质量本钱管理指南?4、GB/T190242000 idtISO/TR10014：1998?质量经济性管理指南质量经济性管理指南?5、GB/T190042000?质量管理体系质量管理体系 业绩业绩 改进指南改进指南?第四十五页，共八十七页。二质量本钱管理方法和步骤二质量本钱管理方法和步骤 1、方法、方法 对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质量本钱有组织、有方案的进行预测、决策、方案、实施、量本钱有组织、有方案的进行预测、决策、方案、实施、控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作，控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作，称为质量本钱管理方法。称为质量本钱管理方法。该方法的内容与本钱会计的职能该方法的内容与本钱会计的职能(zhnng)一致。一致。第四十六页，共八十七页。编制质量成本管理程序文件编制质量成本管理程序文件成立质量成本管理办公室成立质量成本管理办公室设置质量成本科目设置质量成本科目进行质量成本目标预测进行质量成本目标预测进行质量成本决策进行质量成本决策下达质量成本计划指标下达质量成本计划指标实施和控制质量成本实施和控制质量成本第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第三章）第步（第三章）第步（第四章）第步（第四章）第步（第五章）第步（第五章）第步（第六章）第步（第六章）第步（第六、九章）第步（第六、九章）开始开始 2、步骤步骤第四十七页，共八十七页。对质量成本管理进行评价对质量成本管理进行评价开展降损活动开展降损活动进行质量成本考核进行质量成本考核质量成本综合分析及报告质量成本综合分析及报告进行质量成本核算进行质量成本核算第第8步（第七章）步（第七章）第第9步（第八章）步（第八章）第第10步（第十章）步（第十章）第第11步（第十二章）步（第十二章）第第12步（第十一章）步（第十一章）PDCAPDCA不定期进行不定期进行第四十八页，共八十七页。做做 什什 么么怎怎 么么 做做谁谁 去去 做做何何 时时 做做？这次学习这次学习(xux)要求要求应知应会应知应会是是 什什 么么为为 什什 么么回回 去去 怎怎 么么 做做？质量本钱管理(gunl)的每个步骤第四十九页，共八十七页。三目前国内外质量本钱管理的情况和做法三目前国内外质量本钱管理的情况和做法 1、国外、国外 1 情况：质量本钱的科目多、核算细、分析透、情况：质量本钱的科目多、核算细、分析透、报告勤、控制严、该进快。报告勤、控制严、该进快。2做法：做法：不断跟踪内部损失本钱和外部损失本钱，努力使不断跟踪内部损失本钱和外部损失本钱，努力使其降为零；其降为零；调查预防活动的调查预防活动的“适当适当(shdng)性，确保预防活动能够推性，确保预防活动能够推动改进；动改进；第五十页，共八十七页。根据现有结果降低鉴定本钱；根据现有结果降低鉴定本钱；持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。2、我国、我国 1情况：质量本钱的科目少、核算粗、分析情况：质量本钱的科目少、核算粗、分析(fnx)浅、浅、报告少、控制松、改进慢。报告少、控制松、改进慢。2做法：很多企业质量本钱管理工作不标准。做法：很多企业质量本钱管理工作不标准。第五十一页，共八十七页。(四四)几句话几句话 树立质量经营理念树立质量经营理念 树立质量本钱导向思想树立质量本钱导向思想 6 6管理：持续改进到达管理：持续改进到达(dod)(dod)不合格频率不合格频率3.4ppm3.4ppm 第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确零缺零缺 陷陷 第一次就把事做对，以后次次做对第一次就把事做对，以后次次做对 第一次就把事做好，以后次次做好第一次就把事做好，以后次次做好第五十二页，共八十七页。三、质量本钱三、质量本钱(bn qin)管理的具体做法管理的具体做法 第一章第一章 概述概述一、质量本钱的概念一、质量本钱的概念 1、GB/T13339的定义：的定义：“质量本钱将产品质量保持质量本钱将产品质量保持 在规定在规定(gudng)的水平上所需的费用。它包括预防本钱、鉴定的水平上所需的费用。它包括预防本钱、鉴定 本钱、内部损失本钱和外部损失本钱，特殊情况下，本钱、内部损失本钱和外部损失本钱，特殊情况下，还需增加外部质量保证本钱。还需增加外部质量保证本钱。第五十三页，共八十七页。2、财政部、财政部2006年的定义：年的定义：“质量本钱是指企业将质量本钱是指企业将产品质量保持在规定标准上而需支出的费用，以及因产品质量保持在规定标准上而需支出的费用，以及因未到达规定的质量标准而发生的损失的两者之和。未到达规定的质量标准而发生的损失的两者之和。二、质量本钱的主要特点二、质量本钱的主要特点 变动本钱、时机本钱、估计变动本钱、时机本钱、估计(gj)本钱本钱动态本钱动态本钱第五十四页，共八十七页。三、质量本钱的分类三、质量本钱的分类 按用途分类按用途分类 预防本钱预防本钱 鉴定本钱鉴定本钱按用途分类按用途分类 内部内部(nib)(nib)损失本钱损失本钱 外部损失本钱外部损失本钱 外部质量保证本钱外部质量保证本钱 保持费用保持费用(fi yong)，要适，要适当当损失费用，努力损失费用，努力(n l)消灭它消灭它们们第五十五页，共八十七页。显见质量本钱显见质量本钱(bn qin)隐含质量本钱隐含质量本钱 设计质量本钱设计质量本钱 不良质量本钱不良质量本钱 劣质质量本钱劣质质量本钱 质量过剩的质量本钱质量过剩的质量本钱 傻、大、粗傻、大、粗小、巧、轻、精益生产小、巧、轻、精益生产第五十六页，共八十七页。第二章第二章 质量本钱管理综述质量本钱管理综述一、质量本钱管理的内容一、质量本钱管理的内容 将图将图2-4中的各个步骤的工作管理好中的各个步骤的工作管理好二、质量本钱管理的目的二、质量本钱管理的目的(md)把质量货币化，使质量改进有紧迫感把质量货币化，使质量改进有紧迫感 不断优化预防本钱和鉴定本钱不断优化预防本钱和鉴定本钱 不断降低内部损失和外部损失本钱不断降低内部损失和外部损失本钱第五十七页，共八十七页。三、开展质量本钱管理的意义三、开展质量本钱管理的意义四、开展质量本钱管理取得成功的条件四、开展质量本钱管理取得成功的条件(tiojin)最高管理者重视质量本钱管理工作最高管理者重视质量本钱管理工作 全员参与全员参与 财务部门和质量管理部门要联合工作财务部门和质量管理部门要联合工作 进行文件化管理程序、考核、控制进行文件化管理程序、考核、控制第五十八页，共八十七页。五、组织结构五、组织结构1、领导的职责、领导的职责1最高管理者的职责最高管理者的职责 批准质量本钱管理程序文件批准质量本钱管理程序文件 进行进行(jnxng)质量本钱决策质量本钱决策 审批质量本钱方案审批质量本钱方案 授权各部门和各车间进行质量本钱管理授权各部门和各车间进行质量本钱管理 批示质量本钱综合分析报告批示质量本钱综合分析报告 审批质量本钱惩奖审批质量本钱惩奖对质量本钱对质量本钱(bn qin)管理负全责管理负全责第五十九页，共八十七页。2管理者代表的职责管理者代表的职责 组织编号质量本钱管理程序文件和控制方法组织编号质量本钱管理程序文件和控制方法 领导质量本钱管理办公室领导质量本钱管理办公室 确保质量本钱管理体系有效进行确保质量本钱管理体系有效进行 向最高管理者报告质量本钱管理的业绩和任何改进向最高管理者报告质量本钱管理的业绩和任何改进需求需求 负责质量本钱责任仲裁负责质量本钱责任仲裁(zhngci)组织质量改进组织质量改进 组织质量本钱综合分析和报告组织质量本钱综合分析和报告第六十页，共八十七页。3总会计师的职责总会计师的职责(zhz)对质量本钱预测、方案、核算、经济分析负责对质量本钱预测、方案、核算、经济分析负责4总经济师的职责总经济师的职责 对质量本钱方案指标的下达、控制、考核及产生的对质量本钱方案指标的下达、控制、考核及产生的效益负责效益负责2、各部门的职责、各部门的职责第六十一页，共八十七页。6、质量本钱、质量本钱(bn qin)管理根底工作管理根底工作 建立内部价格体系建立内部价格体系 质量本钱管理程序文件质量本钱管理程序文件 开展质量本钱管理的程序开展质量本钱管理的程序 总结经验，进一步完善总结经验，进一步完善第六十二页，共八十七页。7、质量、质量(zhling)本钱管理研究概况本钱管理研究概况 质量经济性学质量经济性学 几个关系几个关系产量产量本钱本钱价格价格市场市场(shchng)利润利润品牌品牌顾客顾客竞标竞标生活生活质量质量(zhling)第六十三页，共八十七页。8、一种语言、一种语言 实物实物(shw)语言语言 货币语言货币语言 管理语言管理语言第六十四页，共八十七页。第三章第三章 质量本钱科目的设置质量本钱科目的设置 为了解决做什么问题为了解决做什么问题建议：建议：1、先粗后细、先粗后细 2、采用、采用GB/T13339规定的质量本钱一、二、三级规定的质量本钱一、二、三级 科目科目 3、在外部损失本钱中增加、在外部损失本钱中增加“召回费一项召回费一项 4、开展、开展AUDIT 5、工作到一定程度后向美国、工作到一定程度后向美国(mi u)学习：学习：80项项 P63.P65.P71-80第六十五页，共八十七页。第四章 质量本钱预测 为了有目的有方案地开展质量本钱管理工作 建议：采用个人(grn)预测法 新产品和老产品都要预测 写好预测报告 关注产品设计过程质量本钱预测第六十六页，共八十七页。第五章第五章 质量质量(zhling)本钱决策本钱决策 1、为了有目的有方案地开展质量本钱管理工作、为了有目的有方案地开展质量本钱管理工作 2、为了防止质量本钱管理中的盲目性和减少风险性，使、为了防止质量本钱管理中的盲目性和减少风险性，使预测结果有合法性和权威性预测结果有合法性和权威性 决策法决策法决策树决策法、最低本钱决策法、差量决策法决策树决策法、最低本钱决策法、差量决策法第六十七页，共八十七页。第六章第六章 质量本钱方案及实施质量本钱方案及实施 为了为了(wi le)将决策变为各部门、各单位和全厂职工的行动将决策变为各部门、各单位和全厂职工的行动指令，并执行指令指令，并执行指令 刚开始自下而上编质量本钱方案刚开始自下而上编质量本钱方案 质量本钱方案指标的下达质量本钱方案指标的下达 目标质量本钱管理法目标质量本钱管理法第六十八页，共八十七页。第七章第七章 质量本钱质量本钱(bn qin)核算核算 为了检查下达的质量本钱方案指标的完成情况为了检查下达的质量本钱方案指标的完成情况 确定质量本钱的开支范围确定质量本钱的开支范围 建立质量本钱数据收集系统建立质量本钱数据收集系统 质量本钱的分配质量本钱的分配 核算期核算期第六十九页，共八十七页。核算方法核算方法 是管理会计是管理会计(kui j)用统计核算与会计核算相结合的方法用统计核算与会计核算相结合的方法 质量本钱报表质量本钱报表 质量本钱核算精度质量本钱核算精度:不良质量本钱：不良质量本钱：20%第七十页，共八十七页。研究开发研究开发(kif)(kif)的质量本钱的质量本钱 1 1、研究：允许失败、研究：允许失败 2 2、设计：不允许失败、设计：不允许失败 建议：建议：在不打乱原有本钱核算体系下，增加质量本钱核算在不打乱原有本钱核算体系下，增加质量本钱核算 科目科目第七十一页，共八十七页。第八章第八章 质量本钱综合分析及报告质量本钱综合分析及报告 了解质量本钱的变化情况，寻找质量改进时机，了解质量本钱的变化情况，寻找质量改进时机，为领导提供质量决策依据为领导提供质量决策依据 质量本钱综合分析的内容质量本钱综合分析的内容 对分析工作的要求对分析工作的要求(yoqi)质量本钱方法质量本钱方法 质量本钱分析结果质量本钱分析结果第七十二页，共八十七页。质量本钱综合分析报告的质量本钱综合分析报告的 对象对象内容内容时间时间 要求：要求：1、根据对象写报告、根据对象写报告 2、要图文并茂，文字准确、要图文并茂，文字准确 3、领导、领导(ln do)看完报告要批示看完报告要批示 4、闭环管理，跟踪改进、闭环管理，跟踪改进 质量质量信息共享信息共享改进改进第七十三页，共八十七页。关于关于年第年第季度质量本钱综合分析报告季度质量本钱综合分析报告厂长：厂长：今年第今年第季度总质量本钱为季度总质量本钱为万元，比上季度有所增加，现对本季度的万元，比上季度有所增加，现对本季度的质量本钱综合分析如下，请批示。质量本钱综合分析如下，请批示。一、质量本钱方案指标完成情况的分析科目、部门、产品、列表一、质量本钱方案指标完成情况的分析科目、部门、产品、列表 二、质量本钱构成分析列表、画图二、质量本钱构成分析列表、画图 三、质量本钱有关指标分析计算、比较三、质量本钱有关指标分析计算、比较 四、质量本钱变化趋势分析画图四、质量本钱变化趋势分析画图 五、质量本钱水平五、质量本钱水平(shupng)分析比较分析比较 六、质量改进结果的经济分析六、质量改进结果的经济分析 七、几个主要问题分析七、几个主要问题分析 八、几点建议八、几点建议 附件：附件：年第年第季度全厂质量本钱综合分析报表季度全厂质量本钱综合分析报表 质量本钱管理办公室质量本钱管理办公室 年年月月日日 质量本钱报告的模式(msh)1、给最高管理者的报告框架第七十四页，共八十七页。2 2、质量本钱分析报告的框架、质量本钱分析报告的框架 应分别给产品开发、设计、工艺、采购、生产、检验、销售和应分别给产品开发、设计、工艺、采购、生产、检验、销售和售后效劳部门售后效劳部门(bmn)(bmn)写质量本钱分析报告，写时按此框架的模式去写质量本钱分析报告，写时按此框架的模式去写。具体写的内容按表写。具体写的内容按表8-118-11中的规定。中的规定。关于关于年年月份质量本钱分析报告月份质量本钱分析报告处：处：现将今年现将今年月份全厂质量本钱中与贵处有关的内容分析如下，希望对存在的问题采月份全厂质量本钱中与贵处有关的内容分析如下，希望对存在的问题采取纠正措施，加以解决，以减少质量损失取纠正措施，加以解决，以减少质量损失(snsh)(snsh)，提高经济效益。，提高经济效益。一、一、分析分析 二、二、分析分析 抄送：质量管理处抄送：质量管理处 质量本钱管理办公室质量本钱管理办公室 年年月月日日第七十五页，共八十七页。两个问题两个问题 1、质量本钱构成比问题、质量本钱构成比问题 预防本钱、鉴定本钱、内部损失和外部损失之比是预防本钱、鉴定本钱、内部损失和外部损失之比是动态的。动态的。一般：预防：鉴定：内损：外损一般：预防：鉴定：内损：外损=20%：30%：40%：10%：2、质量本钱水平问题、质量本钱水平问题 0 0 总质量本钱占销售收入的百分比总质量本钱占销售收入的百分比 机械产品：机械产品：10%以内可接受以内可接受 2%左右为最正确左右为最正确(zhngqu)水平，零缺陷为最正确水平，零缺陷为最正确(zhngqu)第七十六页，共八十七页。第九章第九章 质量本钱控制质量本钱控制 强化质量本钱方案指标实施中的约束强化质量本钱方案指标实施中的约束 控制的思路控制的思路 控制原那么控制原那么 控制方法控制方法 控制系统组织、信息、考核、奖励控制系统组织、信息、考核、奖励 质量本钱控制方法质量本钱控制方法 质量本钱控制方案质量本钱控制方案 企业应结合企业应结合(jih)自身特点，推行质量本钱控制方法自身特点，推行质量本钱控制方法第七十七页，共八十七页。产品质量形成过程产品质量形成过程 产品质量：产品质量：由市场调研进行筹划由市场调研进行筹划 由设计确定由设计确定 由生产保证和实现由生产保证和实现 由检验由检验(jinyn)延政延政 到用户中显示到用户中显示第七十八页，共八十七页。过过 程程 过程过程(guchng)输入输入(shr)投入投入(tur)资资源源输出输出产出产出控控制制第七十九页，共八十七页。1 12 2n n产品产品(chnpn)使用使用(shyng)报废报废(bo fi)回收回收 利用利用 弃废弃废用户用户生产厂生产厂价值创造过程价值创造过程 质量保证过程质量保证过程质量价值链质量价值链产品寿命周期产品寿命周期产品寿命周期的总本钱产品寿命周期的总本钱第八十页，共八十七页。产品寿命周期产品寿命周期(zhuq)的总本的总本钱钱产品生产产品生产(shngchn)本钱本钱使使 用用 成成 本本C设计设计(shj)本钱本钱制造本钱制造本钱运转费用运转费用停工损失停工损失效能损失效能损失维修费用维修费用ABA=B+C B+C为最小值的质量水平，就是产品使用寿命周期的为最小值的质量水平，就是产品使用寿命周期的最正确质量水平。最正确质量水平。第八十一页，共八十七页。评价机械产品的质量：评价机械产品的质量：功能性、寿命、可靠性、运行性、平安性、经济性、结功能性、寿命、可靠性、运行性、平安性、经济性、结构性、工艺性、人机关系、可维修性、效劳性、成套性构性、工艺性、人机关系、可维修性、效劳性、成套性和社会性。和社会性。开发开发(kif)产品时，应当用价值工程评估产品功能与产品产品时，应当用价值工程评估产品功能与产品本钱的关系及其对销售的影响。本钱的关系及其对销售的影响。第八十二页，共八十七页。第十章第十章 质量本钱考核质量本钱考核 为了促进质量本钱管理工作的有效性为了促进质量本钱管理工作的有效性 考核原那么考核原那么(n me)考核内容考核内容 考核方法考核方法 谁去考核谁去考核第八十三页，共八十七页。第十一章第十一章 质量损失与降损质量损失与降损 降损是质量本钱管理的目的降损是质量本钱管理的目的 企业信誉企业信誉(xny)损失损失 产品信誉损失产品信誉损失 实物质量损失实物质量损失 降损降损:提高工序投入产出一次合格率，降低不合格品损失提高工序投入产出一次合格率，降低不合格品损失 降损方法降损方法第八十四页，共八十七页。第十二章第十二章 质量本钱管理评价质量本钱管理评价 为了不断促进质量本钱管理工作的有效为了不断促进质量本钱管理工作的有效(yuxio)运行运行 成功的历史经验：成功的历史经验：1、成立质量本钱管理推进领导小组，下设质量本钱、成立质量本钱管理推进领导小组，下设质量本钱管理办公室，不断进行评价。管理办公室，不断进行评价。2、厂长重视和进行决策是保证，核算是根底，分析、厂长重视和进行决策是保证，核算是根底，分析和控制是重点，考核是关键，评价是保障。和控制是重点，考核是关键，评价是保障。3、从抓内部损失和外部损失入手。、从抓内部损失和外部损失入手。第八十五页，共八十七页。谢谢 谢！谢！第八十六页，共八十七页。内容(nirng)总结控制(kngzh)与降低本钱。收益收入收进来的钱。图一两手抓的内容。4、GB/T190242000 idtISO/TR10014：1998。第一次就把事做好，以后次次做好。授权各部门和各车间进行质量本钱管理。为了将决策变为各部门、各单位和全厂职工的行动。质量信息共享改进。管理办公室，不断进行评价第八十七页，共八十七页。