企业管理创新培训课件

管理创新的管理创新的6ls6ls模式模式讲座人：李讲座人：李 垣垣 博士博士 (西安交通大学管理学院西安交通大学管理学院 教授教授,博士生导师博士生导师)管理创新的6ls模式讲座人：李垣博士(西安1主要内容：主要内容：1、如何看待管理创新如何看待管理创新2 2、管理创新的类型、管理创新的类型3 3、现有管理模式的特点、现有管理模式的特点4 4、6Is6Is管理模式的构成管理模式的构成主要内容：1、如何看待管理创新2影响企业发展的主要外部因素：影响企业发展的主要外部因素：（1 1）经济全球化和区域联盟并存；经济全球化和区域联盟并存；经济全球化和区域联盟并存；经济全球化和区域联盟并存；（2 2）技术进步速度加快，产品生命周期缩短；技术进步速度加快，产品生命周期缩短；技术进步速度加快，产品生命周期缩短；技术进步速度加快，产品生命周期缩短；（3 3）产业重组和兼并扩张带来的竞争加剧；产业重组和兼并扩张带来的竞争加剧；产业重组和兼并扩张带来的竞争加剧；产业重组和兼并扩张带来的竞争加剧；（4 4）大大大大规规规规模模模模放放放放松松松松管管管管制制制制和和和和变变变变化化化化战战战战略略略略资资资资源源源源带带带带来来来来的的的的经经经经济结构重组；济结构重组；济结构重组；济结构重组；（5 5）企业稀缺资源的转变带来的管理方式变化。企业稀缺资源的转变带来的管理方式变化。企业稀缺资源的转变带来的管理方式变化。企业稀缺资源的转变带来的管理方式变化。影响企业发展的主要外部因素：3我国企业面临的主要难题：我国企业面临的主要难题：（1 1）我我我我国国国国经经经经济济济济在在在在没没没没有有有有完完完完成成成成市市市市场场场场化化化化转转转转变变变变的的的的情情情情况况况况下下下下，又面临着全球化的挑战又面临着全球化的挑战又面临着全球化的挑战又面临着全球化的挑战（2 2）我我我我国国国国经经经经济济济济在在在在没没没没有有有有完完完完成成成成工工工工业业业业化化化化进进进进程程程程的的的的情情情情况况况况下下下下，又面临着信息化的挑战；又面临着信息化的挑战；又面临着信息化的挑战；又面临着信息化的挑战；（3 3）我我我我国国国国企企企企业业业业在在在在没没没没有有有有建建建建立立立立战战战战略略略略管管管管理理理理体体体体系系系系和和和和创创创创新新新新体体体体系系系系的的的的情情情情况况况况下下下下，又又又又面面面面临临临临环环环环境境境境变变变变化化化化加加加加快快快快所所所所引引引引起起起起的的的的不确定问题的困扰；不确定问题的困扰；不确定问题的困扰；不确定问题的困扰；（4 4）我我我我国国国国企企企企业业业业在在在在没没没没有有有有完完完完成成成成内内内内部部部部管管管管理理理理制制制制度度度度改改改改革革革革的的的的情况下，情况下，情况下，情况下，又面临着企业改造和重组的要求。又面临着企业改造和重组的要求。又面临着企业改造和重组的要求。又面临着企业改造和重组的要求。（5 5）我我我我国国国国企企企企业业业业在在在在缺缺缺缺乏乏乏乏国国国国际际际际化化化化经经经经营营营营的的的的情情情情况况况况下下下下，又又又又面临着跨国公司的竞争压力；面临着跨国公司的竞争压力；面临着跨国公司的竞争压力；面临着跨国公司的竞争压力；我国企业面临的主要难题：（1）我国经济在没有完成市场化转变41 1、如何看待管理创新、如何看待管理创新bb管理创新就是依据自身的管理能力管理创新就是依据自身的管理能力对企业内外的管理资源进行重新优对企业内外的管理资源进行重新优化配置化配置,以提高企业竞争能力以提高企业竞争能力,实现实现企业目标的活动。企业目标的活动。1、如何看待管理创新5 管理是企业的核心资源管理是企业的核心资源判断资源价值大小的依据：判断资源价值大小的依据：bb稀稀 缺缺 性性：即某一资源在竞争中的短缺程：即某一资源在竞争中的短缺程度。度。bb易易 拥拥 有性有性：企业较竞争对手容易获得、：企业较竞争对手容易获得、使用和保护某使用和保护某 一资源的程度。一资源的程度。bb不可替代性不可替代性：即某一资源在竞争中不能：即某一资源在竞争中不能被其它资源代替的程度。被其它资源代替的程度。管理是企业的核心资源判断资源价值大小的依据：6判断资源价值大小的依据判断资源价值大小的依据:bb不可模仿性不可模仿性：即某一资源在竞争中难以：即某一资源在竞争中难以被竞争对手模仿的程度。被竞争对手模仿的程度。bb可持续性可持续性：某一资源在竞争中能发挥作：某一资源在竞争中能发挥作用的时间长度。用的时间长度。bb可改善性可改善性：某一资源在竞争中能被进一：某一资源在竞争中能被进一步改善的程度步改善的程度判断资源价值大小的依据:7管理资源日益成为核心资源管理资源日益成为核心资源bb资金资源：资金资源：资金资源：资金资源：97979797年全世界已有二万多亿美圆的银年全世界已有二万多亿美圆的银年全世界已有二万多亿美圆的银年全世界已有二万多亿美圆的银行存款和游资；行存款和游资；行存款和游资；行存款和游资；bb人力资源：人力资源：人力资源：人力资源：97979797年全世界已有二百多万各类专家年全世界已有二百多万各类专家年全世界已有二百多万各类专家年全世界已有二百多万各类专家和教授；和教授；和教授；和教授；bb技术资源：技术资源：技术资源：技术资源：97979797年全世界存储有年全世界存储有年全世界存储有年全世界存储有800800800800多万项成熟多万项成熟多万项成熟多万项成熟的先进技术和专利，并以每年的先进技术和专利，并以每年的先进技术和专利，并以每年的先进技术和专利，并以每年15%15%15%15%的速度增长；的速度增长；的速度增长；的速度增长；bb信息资源：全世界每天有信息资源：全世界每天有信息资源：全世界每天有信息资源：全世界每天有600600600600亿个信息单位的亿个信息单位的亿个信息单位的亿个信息单位的信息向全世界发送，并以每年信息向全世界发送，并以每年信息向全世界发送，并以每年信息向全世界发送，并以每年20%20%20%20%的速度增长；的速度增长；的速度增长；的速度增长；管理资源日益成为核心资源资金资源：97年全世界已有二万多亿美8 基于资源的管理基于资源的管理 (Resource-Based Management)(Resource-Based Management)bb企业是一个资源集合体企业是一个资源集合体,资源是战略分析资源是战略分析的最基本单位的最基本单位;bb资源可分为有形资源和无形资源资源可分为有形资源和无形资源;bb有价值的资源是企业获得竞争优势的源有价值的资源是企业获得竞争优势的源泉泉;bb忽视了资源转换的作用忽视了资源转换的作用;基于资源的管理(Resource-BasedMan9基于资源的管理基于资源的管理 (Resource-Based Management)(Resource-Based Management)总结总结 过去过去 分析分析 现状现状 展望未来展望未来 已有资源已有资源已有资源已有资源 需要的资源需要的资源需要的资源需要的资源 未来资源变化未来资源变化未来资源变化未来资源变化 分析分析分析分析 选择选择选择选择 行动行动行动行动 过去的经验过去的经验目前状况目前状况未来预测未来预测基于资源的管理(Resource-BasedMana10 管理是企业的关键能力管理是企业的关键能力*基于能力的管理基于能力的管理 (Capability-Based Management)(Capability-Based Management)(Capability-Based Management)(Capability-Based Management)竞争获胜取决于自身的动态变化能力竞争获胜取决于自身的动态变化能力;能力表现在企业变化的过程中；能力表现在企业变化的过程中；企业战略应根据能力优势来制定企业战略应根据能力优势来制定;容易忽视能力的资源条件；容易忽视能力的资源条件；能力的现实交易不确定性强；能力的现实交易不确定性强；管理是企业的关键能力基于能力的管理(Capabili11基于能力的管理基于能力的管理 (Capability-Based Management)(Capability-Based Management)发现能力基因发现能力基因发现能力基因发现能力基因 寻求资源支持寻求资源支持寻求资源支持寻求资源支持 发现目标发现目标发现目标发现目标分析（以不断明确的方式）分析（以不断明确的方式）分析（以不断明确的方式）分析（以不断明确的方式）和和和和执行执行执行执行选择选择选择选择过去的经验过去的经验现现状状未来意图未来意图基于能力的管理(Capability-BasedMa12基于核心能力的管理基于核心能力的管理(Core Competence-Based Management)(Core Competence-Based Management)(Core Competence-Based Management)(Core Competence-Based Management)bbPrehalad&HamelPrehalad&HamelPrehalad&HamelPrehalad&Hamel认为：认为：认为：认为：“核心能力是组织只的核心能力是组织只的核心能力是组织只的核心能力是组织只的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。技能和有机结合多种技术流派的学识。技能和有机结合多种技术流派的学识。技能和有机结合多种技术流派的学识。”bb核心能力包括所有有价值的资源和有效的能力；核心能力包括所有有价值的资源和有效的能力；核心能力包括所有有价值的资源和有效的能力；核心能力包括所有有价值的资源和有效的能力；企业竞争优势的形成基础是它的核心能力；企业竞争优势的形成基础是它的核心能力；企业竞争优势的形成基础是它的核心能力；企业竞争优势的形成基础是它的核心能力；核心能力的概念比较含糊，不易于分析它的产核心能力的概念比较含糊，不易于分析它的产核心能力的概念比较含糊，不易于分析它的产核心能力的概念比较含糊，不易于分析它的产生过程；生过程；生过程；生过程；基于核心能力的管理(CoreCompetence-B13基于整合的管理基于整合的管理(Integration-Based Management)(Integration-Based Management)主要依据主要依据bb任何环境的变化都对参与竞争的企业提任何环境的变化都对参与竞争的企业提供了机遇或威胁；供了机遇或威胁；bb企业改善资源使用效率和提高自身能力企业改善资源使用效率和提高自身能力的过程就是引起环境变化的过程；的过程就是引起环境变化的过程；bb企业管理必须将资源、能力和环境有机企业管理必须将资源、能力和环境有机地统一，寻求它们之间的合理配置地统一，寻求它们之间的合理配置基于整合的管理(Integration-BasedMan14资源与能力的关系资源与能力的关系bb基于能力的资源，包括：新生资源、条基于能力的资源，包括：新生资源、条件资源和扩展资源。件资源和扩展资源。bb基因资源的能力，包括：新生能力、重基因资源的能力，包括：新生能力、重生能力和延伸能力生能力和延伸能力资源与能力的关系15主要特点主要特点bb行动方案的可行途径增加；行动方案的可行途径增加；bb分析范围扩大；分析范围扩大；bb措施对目标的实现有了进一步的保障；措施对目标的实现有了进一步的保障；主要特点162、管理创新的类型管理创新的类型 bb从管理的过程划分从管理的过程划分战略创新：战略创新：从从5P5P战略战略(Plan(Plan、PositionPosition、PerspectivePerspective、PatternPattern、Paradigm)Paradigm)到柔到柔性战略；性战略；2、管理创新的类型17bb所谓柔性战略所谓柔性战略，是指企业为了更有效地，是指企业为了更有效地实现企业目标，在动态的环境下，主动实现企业目标，在动态的环境下，主动适应变化、利用变化和制造变化，以提适应变化、利用变化和制造变化，以提高自身竞争能力而制定的一组可选择的高自身竞争能力而制定的一组可选择的行动规则及相应方案。行动规则及相应方案。柔性战略的基本含义柔性战略的基本含义柔性战略的基本含义18 柔性战略的特征柔性战略的特征bb柔性战略强调战略的博弈性而不是战略的计划性；柔性战略强调战略的博弈性而不是战略的计划性；柔性战略强调战略的博弈性而不是战略的计划性；柔性战略强调战略的博弈性而不是战略的计划性；bb柔性战略强调利用变化和制造变化，形成新的竞争优柔性战略强调利用变化和制造变化，形成新的竞争优柔性战略强调利用变化和制造变化，形成新的竞争优柔性战略强调利用变化和制造变化，形成新的竞争优势，而不是仅仅适应环境变化；势，而不是仅仅适应环境变化；势，而不是仅仅适应环境变化；势，而不是仅仅适应环境变化；bb柔性战略依赖于企业的柔性系统，因此，它是一个分柔性战略依赖于企业的柔性系统，因此，它是一个分柔性战略依赖于企业的柔性系统，因此，它是一个分柔性战略依赖于企业的柔性系统，因此，它是一个分层次的战略；层次的战略；层次的战略；层次的战略；bb柔性战略强调通过战略设计获取更多的行动机会，而柔性战略强调通过战略设计获取更多的行动机会，而柔性战略强调通过战略设计获取更多的行动机会，而柔性战略强调通过战略设计获取更多的行动机会，而不仅仅考虑战略规划的实现指标；不仅仅考虑战略规划的实现指标；不仅仅考虑战略规划的实现指标；不仅仅考虑战略规划的实现指标；bb柔性战略是以企业的创新为依托的战略，它既强调企柔性战略是以企业的创新为依托的战略，它既强调企柔性战略是以企业的创新为依托的战略，它既强调企柔性战略是以企业的创新为依托的战略，它既强调企业家的创新，又强调组织群体创新；业家的创新，又强调组织群体创新；业家的创新，又强调组织群体创新；业家的创新，又强调组织群体创新；bb柔性战略同时关注企业战略的转换效率和转换成本；柔性战略同时关注企业战略的转换效率和转换成本；柔性战略同时关注企业战略的转换效率和转换成本；柔性战略同时关注企业战略的转换效率和转换成本；柔性战略的特征柔性战略强调战略的博弈性而不是战略的计划性19柔性战略的基本范围柔性战略的基本范围bb资源柔性资源柔性资源柔性资源柔性：不只是指这些资源应具有多样的可选择性，：不只是指这些资源应具有多样的可选择性，：不只是指这些资源应具有多样的可选择性，：不只是指这些资源应具有多样的可选择性，而且还指那些现在不是企业资源但通过采取一些行动而且还指那些现在不是企业资源但通过采取一些行动而且还指那些现在不是企业资源但通过采取一些行动而且还指那些现在不是企业资源但通过采取一些行动会使之成为企业资源的可利用性；会使之成为企业资源的可利用性；会使之成为企业资源的可利用性；会使之成为企业资源的可利用性；bb能力柔性：它不仅包括企业能力构成因素的整体协调，能力柔性：它不仅包括企业能力构成因素的整体协调，能力柔性：它不仅包括企业能力构成因素的整体协调，能力柔性：它不仅包括企业能力构成因素的整体协调，而且涉及资源而且涉及资源而且涉及资源而且涉及资源能力的相互促动；能力的相互促动；能力的相互促动；能力的相互促动；bb组织柔性：它包括组织结构的柔性和组织管理的柔性。组织柔性：它包括组织结构的柔性和组织管理的柔性。组织柔性：它包括组织结构的柔性和组织管理的柔性。组织柔性：它包括组织结构的柔性和组织管理的柔性。战略柔性的程度及其有效性的体现集中在组织结构转战略柔性的程度及其有效性的体现集中在组织结构转战略柔性的程度及其有效性的体现集中在组织结构转战略柔性的程度及其有效性的体现集中在组织结构转换的高效率、高效益及组织创新的提高上；换的高效率、高效益及组织创新的提高上；换的高效率、高效益及组织创新的提高上；换的高效率、高效益及组织创新的提高上；bb生产柔性生产柔性生产柔性生产柔性:它包括柔性制造系统、柔性服务和柔性协作；它包括柔性制造系统、柔性服务和柔性协作；它包括柔性制造系统、柔性服务和柔性协作；它包括柔性制造系统、柔性服务和柔性协作；bb文化柔性：它对战略的影响主要体现在企业价值观、文化柔性：它对战略的影响主要体现在企业价值观、文化柔性：它对战略的影响主要体现在企业价值观、文化柔性：它对战略的影响主要体现在企业价值观、经营理念、组织氛围和群体和谐性等方面；经营理念、组织氛围和群体和谐性等方面；经营理念、组织氛围和群体和谐性等方面；经营理念、组织氛围和群体和谐性等方面；柔性战略的基本范围资源柔性：不只是指这些资源应具有多样的可20以往战略和柔性战略的概念、以往战略和柔性战略的概念、原则比较原则比较 内容内容内容内容以往战略以往战略以往战略以往战略柔性战略柔性战略柔性战略柔性战略 概念概念概念概念一体化决策一体化决策一体化决策一体化决策发展规则的设计发展规则的设计发展规则的设计发展规则的设计 目的目的目的目的明确竞争过程和结果明确竞争过程和结果明确竞争过程和结果明确竞争过程和结果发现和扩展发现和扩展发现和扩展发现和扩展 观点观点观点观点环境观点环境观点环境观点环境观点整合观点整合观点整合观点整合观点 基础基础基础基础有效配置资源有效配置资源有效配置资源有效配置资源合理积聚和开发资源合理积聚和开发资源合理积聚和开发资源合理积聚和开发资源 重点重点重点重点注重资源或注重资源或注重资源或注重资源或/和能力和能力和能力和能力注重资源、能力与环境的整合注重资源、能力与环境的整合注重资源、能力与环境的整合注重资源、能力与环境的整合 出发点出发点出发点出发点产品产品产品产品/市场焦点市场焦点市场焦点市场焦点（利益相关者）行为（利益相关者）行为（利益相关者）行为（利益相关者）行为/关系焦关系焦关系焦关系焦点点点点 立足点立足点立足点立足点寻求确定性寻求确定性寻求确定性寻求确定性注重不确定性注重不确定性注重不确定性注重不确定性 以往战略和柔性战略的概念、原则比较21以往战略和柔性战略的概念、以往战略和柔性战略的概念、原则比较（续）原则比较（续）内容内容内容内容以往战略以往战略以往战略以往战略柔性战略柔性战略柔性战略柔性战略 分析方式分析方式分析方式分析方式因果分析因果分析因果分析因果分析适时反应、超前行动适时反应、超前行动适时反应、超前行动适时反应、超前行动 目标目标目标目标注重目标分解注重目标分解注重目标分解注重目标分解追求机会占有追求机会占有追求机会占有追求机会占有 领导者领导者领导者领导者做工作做工作做工作做工作交还工作交还工作交还工作交还工作 思维方式思维方式思维方式思维方式分析与线性思维分析与线性思维分析与线性思维分析与线性思维综合与并行思维（非线性）综合与并行思维（非线性）综合与并行思维（非线性）综合与并行思维（非线性）形成方法形成方法形成方法形成方法预测预测预测预测想象想象想象想象 组织组织组织组织等级制等级制等级制等级制网络网络网络网络 控制控制控制控制指挥与控制指挥与控制指挥与控制指挥与控制影响与自组织影响与自组织影响与自组织影响与自组织 变化变化变化变化状态状态状态状态转换过程转换过程转换过程转换过程 范围范围范围范围竞争相关者竞争相关者竞争相关者竞争相关者产业及其相关者产业及其相关者产业及其相关者产业及其相关者以往战略和柔性战略的概念、原则比较（续）内容22不同战略思维的比较不同战略思维的比较bb应急战略的思维：应急战略的思维：应急战略的思维：应急战略的思维：执行执行执行执行分析分析分析分析初步选择初步选择初步选择初步选择+执行执行执行执行选择选择选择选择bb适应型战略的思维（基于能力的资源观点、基于资源适应型战略的思维（基于能力的资源观点、基于资源适应型战略的思维（基于能力的资源观点、基于资源适应型战略的思维（基于能力的资源观点、基于资源的能力观点）：的能力观点）：的能力观点）：的能力观点）：选选选选 择择择择（有限的）分析（有限的）分析（有限的）分析（有限的）分析和和和和分析与执行分析与执行分析与执行分析与执行执执执执 行行行行 2 2、战略思维应带来的效应、战略思维应带来的效应、战略思维应带来的效应、战略思维应带来的效应互补效应互补效应互补效应互补效应通过对资源的充分所有产生的效应。通过对资源的充分所有产生的效应。通过对资源的充分所有产生的效应。通过对资源的充分所有产生的效应。协同效应协同效应协同效应协同效应通过的资源的几乎无成本所有产生的效通过的资源的几乎无成本所有产生的效通过的资源的几乎无成本所有产生的效通过的资源的几乎无成本所有产生的效应。应。应。应。扩散效应扩散效应扩散效应扩散效应通过资源使用和能力发挥产生的附带效通过资源使用和能力发挥产生的附带效通过资源使用和能力发挥产生的附带效通过资源使用和能力发挥产生的附带效应。应。应。应。制衡效应制衡效应制衡效应制衡效应通过资源和能力所引起竞争、合作带来通过资源和能力所引起竞争、合作带来通过资源和能力所引起竞争、合作带来通过资源和能力所引起竞争、合作带来的效应。的效应。的效应。的效应。杠杆效应杠杆效应杠杆效应杠杆效应通过资源和能力的放大产生的效应。通过资源和能力的放大产生的效应。通过资源和能力的放大产生的效应。通过资源和能力的放大产生的效应。不同战略思维的比较应急战略的思维：23柔性战略的思维：柔性战略的思维：分分分分 析析析析执执执执择择择择有限性分有限性分有限性分有限性分 析析析析（探索性）执行（探索性）执行（探索性）执行（探索性）执行与与与与与与与与选选选选 择择择择选选选选择择择择柔性战略的思维：24战略思维应带来的效应战略思维应带来的效应bb互补效应互补效应互补效应互补效应通过对资源的充分所有产生的效应。通过对资源的充分所有产生的效应。通过对资源的充分所有产生的效应。通过对资源的充分所有产生的效应。bb协同效应协同效应协同效应协同效应通过的资源的几乎无成本所有产生通过的资源的几乎无成本所有产生通过的资源的几乎无成本所有产生通过的资源的几乎无成本所有产生的效应。的效应。的效应。的效应。bb扩散效应扩散效应扩散效应扩散效应通过资源使用和能力发挥产生的附通过资源使用和能力发挥产生的附通过资源使用和能力发挥产生的附通过资源使用和能力发挥产生的附带效应。带效应。带效应。带效应。bb制衡效应制衡效应制衡效应制衡效应通过资源和能力所引起竞争、合作通过资源和能力所引起竞争、合作通过资源和能力所引起竞争、合作通过资源和能力所引起竞争、合作带来的效应。带来的效应。带来的效应。带来的效应。bb杠杆效应杠杆效应杠杆效应杠杆效应通过资源和能力的放大产生的效应通过资源和能力的放大产生的效应通过资源和能力的放大产生的效应通过资源和能力的放大产生的效应。战略思维应带来的效应互补效应通过对资源的充分所有产生的效应25从管理的过程划分从管理的过程划分bb产品和工艺创新产品和工艺创新：从满足用户的产品开：从满足用户的产品开发到形成产业优势的战略产品的开发；发到形成产业优势的战略产品的开发；从高效率、低成本的工艺创新到适应快从高效率、低成本的工艺创新到适应快变环境的敏捷生产方式的创新；变环境的敏捷生产方式的创新；bb生产与组织创新：生产与组织创新：从橄榄球型的生产方从橄榄球型的生产方式到哑铃型的生产方式；从职能官僚组式到哑铃型的生产方式；从职能官僚组织结构到组织流程再造；织结构到组织流程再造；从管理的过程划分产品和工艺创新：从满足用户的产品开发到形成产26组织规则的变化组织规则的变化限限制制控制控制服服从从契契约约组织规则的变化限制控制服从契约27组织规则的变化组织规则的变化 学习学习 主动主动 性性 执着执着 执行执行 协作协作 性性 信心信心 扩扩展展支支持持纪纪律律信信任任组织规则的变化扩展支持纪律信任28 组织变化的特征组织变化的特征bb在对员工根本信任的基础上激发全体员在对员工根本信任的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性；工的个人创造性和能动性；bb通过建立一个完整的组织学习程序，加通过建立一个完整的组织学习程序，加强企业家的管理活动与员工专业特长之强企业家的管理活动与员工专业特长之间的联系；间的联系；bb不断提高自我更新的能力不断提高自我更新的能力组织变化的特征在对员工根本信任的基础上激发全体员工的个人29从管理的过程划分从管理的过程划分bb营销创新营销创新：从营销方式和理念的创新到：从营销方式和理念的创新到营销策略和相互依赖关系的营销；营销策略和相互依赖关系的营销；从管理的过程划分30关系营销模式关系营销模式A企业企业本企业本企业客户企业客户企业下游企业下游企业关系营销模式A企业本企业客户企业下游企业31从管理资源的内容划分从管理资源的内容划分bb观念创新观念创新 重释变化，认识机会；重释变化，认识机会；bb方法创新方法创新 整体协调，支持选择；整体协调，支持选择；bb制度创新制度创新 激励为本，重建规则；激励为本，重建规则；bb组织创新组织创新 柔性控制，学习、创新；柔性控制，学习、创新；bb文化创新文化创新 尊重创新，价值协同。尊重创新，价值协同。从管理资源的内容划分32从管理形式划分从管理形式划分bb基础管理基础管理 工艺化（严格、规范、科学）工艺化（严格、规范、科学）工艺化（严格、规范、科学）工艺化（严格、规范、科学）bb职能管理职能管理 程序化（打破部门壁垒，提高程序化（打破部门壁垒，提高程序化（打破部门壁垒，提高程序化（打破部门壁垒，提高效率）效率）效率）效率）bb制度管理制度管理 体系化（留有余地，不留缺口）体系化（留有余地，不留缺口）体系化（留有余地，不留缺口）体系化（留有余地，不留缺口）bb过程管理过程管理 集成化（系统、连续）集成化（系统、连续）集成化（系统、连续）集成化（系统、连续）bb结果管理结果管理 目标化（先进合理、具有激励目标化（先进合理、具有激励目标化（先进合理、具有激励目标化（先进合理、具有激励作用）作用）作用）作用）从管理形式划分基础管理工艺化（严格、规范、科学）333 3、现有管理模式的特点、现有管理模式的特点bb管管 理理 就是设计和保持一种良好环境，就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。使人在群体里高效率地完成既定目标。（孔茨、韦里克）（孔茨、韦里克）3、现有管理模式的特点34为什么人们用管理职能来建立为什么人们用管理职能来建立管理知识体系管理知识体系bb容易理解；容易理解；bb持续的时间长；持续的时间长；bb以等级制度为基础的组织节约交易成本；以等级制度为基础的组织节约交易成本；为什么人们用管理职能来建立管理知识体系35存在的问题存在的问题bb缺乏能反映管理本质的思想体系；缺乏能反映管理本质的思想体系；bb对管理中关键活动的描述分散，颠倒了对管理中关键活动的描述分散，颠倒了目的目的手段的关系；手段的关系；bb易于导致官僚体制和思想僵化；易于导致官僚体制和思想僵化；存在的问题364 4、6Is6Is管理模式的构成管理模式的构成 理念体系理念体系理念体系理念体系 Information Information Information Information 信信信信 息息息息 Idea System communication Idea System communication Idea System communication Idea System communication 沟沟沟沟 通通通通 统一的组织效用统一的组织效用统一的组织效用统一的组织效用 Integrative Utility Integrative Utility Integrative Utility Integrative Utility of Organization of Organization of Organization of Organization 激励系统激励系统激励系统激励系统 整合整合整合整合 创新系统创新系统创新系统创新系统Incentive Integration InnovationIncentive Integration InnovationIncentive Integration InnovationIncentive Integration Innovation System System System System System System System System 资源资源资源资源 环境环境环境环境 能力能力能力能力Resource Resource Resource Resource Environment Environment Environment Environment Capability Capability Capability Capability 6Is6Is6Is6Is管理模式的核心因素极其相互关系管理模式的核心因素极其相互关系管理模式的核心因素极其相互关系管理模式的核心因素极其相互关系 4、6Is管理模式的构成理念37关键要素关键要素 统一组织效用统一组织效用bb不同主体的利益目标往往是冲突的；不同主体的利益目标往往是冲突的；组织效用的建立在于各主体的相互博奕；组织效用的建立在于各主体的相互博奕；统一的组织效用经常不易被人们所确切统一的组织效用经常不易被人们所确切的掌握，但它却客观地存在于组织当中；的掌握，但它却客观地存在于组织当中；关键要素统一组织效用38企业内部不同主体的利益目标企业内部不同主体的利益目标bb股东股东 追求资产增值极大化。追求资产增值极大化。bb董事会董事会 掌握较多股份的董事会与股东掌握较多股份的董事会与股东的目标接近；具有声誉的董事追求个人的目标接近；具有声誉的董事追求个人声誉极大化；其他董事的目标不确定。声誉极大化；其他董事的目标不确定。bb经理人经理人追求市场上企业家价值极大化。追求市场上企业家价值极大化。bb员工员工追求个人收入或追求个人收入或/和发展的极大化。和发展的极大化。企业内部不同主体的利益目标股东追求资产增值极大化。39企业外部不同主体的利益目标企业外部不同主体的利益目标bb顾客顾客 追求物美价廉；追求物美价廉；bb政府政府 追求社会福利极大化，即税收极追求社会福利极大化，即税收极大化。大化。bb公众公众 追求企业对公众提供的福利极大追求企业对公众提供的福利极大化。化。bb债权人债权人追求风险极小和利息收入极大追求风险极小和利息收入极大化。化。企业外部不同主体的利益目标顾客追求物美价廉；40关键要素关键要素 理念体系理念体系bb理念体系的核心是组织的价值观；理念体系的核心是组织的价值观；bb理念体系包括企业的使命、管理思想、理念体系包括企业的使命、管理思想、文化内涵、价值体系和行为选择标准；文化内涵、价值体系和行为选择标准；bb“目的本身日益成为首要的关注点，由目的本身日益成为首要的关注点，由于目的关乎价值，这就意味着世界正重于目的关乎价值，这就意味着世界正重新注意价值的重要性，换句话说，它正新注意价值的重要性，换句话说，它正变得更为价值驱动变得更为价值驱动关键要素理念体系41理念体系的核心理念体系的核心bb价值观主要包括价值体系和价值结构；价值观主要包括价值体系和价值结构；bb价值体系反映了人们比较与选择的范围；价值体系反映了人们比较与选择的范围；bb价值结构反映人们对不同效用项目的偏价值结构反映人们对不同效用项目的偏好。好。bb价值观是影响企业战略意图的关键因素。价值观是影响企业战略意图的关键因素。理念体系的核心价值观主要包括价值体系和价值结构；42关键要素关键要素 激励系统激励系统以人力资源开发和合理配置为主要工作，以人力资源开发和合理配置为主要工作，通过调动各方面积极性，有效满足企业通过调动各方面积极性，有效满足企业各主体需求的组织体系及其运行保障体各主体需求的组织体系及其运行保障体系的总合。系的总合。关键要素激励系统43关键要素关键要素 激励系统激励系统bb制度激励（体制、规定、契约）制度激励（体制、规定、契约）制度激励（体制、规定、契约）制度激励（体制、规定、契约）系统存在系统存在系统存在系统存在的基础；的基础；的基础；的基础；bb目标激励（各种需求及其组合）目标激励（各种需求及其组合）目标激励（各种需求及其组合）目标激励（各种需求及其组合）系统存在系统存在系统存在系统存在的本质；的本质；的本质；的本质；bb工作激励（岗位、授权、培训）工作激励（岗位、授权、培训）工作激励（岗位、授权、培训）工作激励（岗位、授权、培训）系统运行系统运行系统运行系统运行的载体；的载体；的载体；的载体；bb文化激励（氛围、意识、环境）文化激励（氛围、意识、环境）文化激励（氛围、意识、环境）文化激励（氛围、意识、环境）系统运行系统运行系统运行系统运行的条件；的条件；的条件；的条件；bb方法激励（考评、选拔、分配）方法激励（考评、选拔、分配）方法激励（考评、选拔、分配）方法激励（考评、选拔、分配）系统运行系统运行系统运行系统运行的措施；的措施；的措施；的措施；关键要素激励系统制度激励（体制、规定、契约）系统存44关键要素关键要素 创新系统创新系统bb战略创新战略创新战略创新战略创新 促进企业有效转换；促进企业有效转换；促进企业有效转换；促进企业有效转换；bb产品创新产品创新产品创新产品创新 促进产业创新；促进产业创新；促进产业创新；促进产业创新；bb工艺创新工艺创新工艺创新工艺创新 促进过程重构；促进过程重构；促进过程重构；促进过程重构；bb组织创新组织创新组织创新组织创新 促进资源积聚和杠杆效应的扩大；促进资源积聚和杠杆效应的扩大；促进资源积聚和杠杆效应的扩大；促进资源积聚和杠杆效应的扩大；bb市场开发市场开发市场开发市场开发 促进新机会的产生；促进新机会的产生；促进新机会的产生；促进新机会的产生；bb文化创新文化创新文化创新文化创新 重新认识环境，把握变革。重新认识环境，把握变革。重新认识环境，把握变革。重新认识环境，把握变革。关键要素创新系统战略创新促进企业有效转换；45关键要素关键要素 信息系统信息系统bb信息沟通信息沟通信息沟通信息沟通 降低信息的不对称性；降低信息的不对称性；降低信息的不对称性；降低信息的不对称性；信息不对称是导致责任不对等和激励不相容信息不对称是导致责任不对等和激励不相容信息不对称是导致责任不对等和激励不相容信息不对称是导致责任不对等和激励不相容的一个主要原因。的一个主要原因。的一个主要原因。的一个主要原因。bb信息处理信息处理信息处理信息处理 减少信息的成本，提高信息质量；减少信息的成本，提高信息质量；减少信息的成本，提高信息质量；减少信息的成本，提高信息质量；信息的处理成本是交易成本的一项主要构成信息的处理成本是交易成本的一项主要构成信息的处理成本是交易成本的一项主要构成信息的处理成本是交易成本的一项主要构成内容。内容。内容。内容。bb信息配置信息配置信息配置信息配置 促进有效决策，提高工作效率；促进有效决策，提高工作效率；促进有效决策，提高工作效率；促进有效决策，提高工作效率；信息配置合理与否是明确责任、提高效率的信息配置合理与否是明确责任、提高效率的信息配置合理与否是明确责任、提高效率的信息配置合理与否是明确责任、提高效率的关键关键关键关键。关键要素信息系统信息沟通降低信息的不对称性；46关键要素关键要素 整整 合合bb使资源和能力在特定环境下，共同发挥作用的使资源和能力在特定环境下，共同发挥作用的使资源和能力在特定环境下，共同发挥作用的使资源和能力在特定环境下，共同发挥作用的过程。过程。过程。过程。4C2L4C2L4C2L4C2L：选择（选择（选择（选择（ChoiceChoiceChoiceChoice）协调（协调（协调（协调（CoordinationCoordinationCoordinationCoordination）核心能力核心能力核心能力核心能力控制（控制（控制（控制（ControlControlControlControl）Core Competence Core Competence Core Competence Core Competence综合（综合（综合（综合（ComprehensionComprehensionComprehensionComprehension）学习（学习（学习（学习（LearningLearningLearningLearning）能量放大能量放大能量放大能量放大杠杆（杠杆（杠杆（杠杆（LeverageLeverageLeverageLeverage）Larger Energy Larger Energy Larger Energy Larger Energy关键要素整合使资源和能力在特定环境下，共同发挥47 相互联系相互联系bb以组织效用为核心，以理念体系为以组织效用为核心，以理念体系为先导，以激励为主线，以创新为依先导，以激励为主线，以创新为依托，以信息系统为桥梁，在特定的托，以信息系统为桥梁，在特定的环境下，通过对资源和能力进行有环境下，通过对资源和能力进行有机的整合，提高企业竞争力，促进机的整合，提高企业竞争力，促进企业发展的管理模式。企业发展的管理模式。相互联系48 谢谢 谢谢 大大 家！家！谢谢大家！49