与各类型人沟通的方法概括课件

怎样一对一的沟通与各类型人沟通的方法2024/5/18必须每天都要去做好就一定会有跟的现象不守规矩，喜欢恶性竞争一、与做生意的人沟通2024/5/18（一）肯定对方（二）互补二、与做保险的人沟通2024/5/18一针见血找出行业最大的问题肯定对方尊重对方三、与做业务的人沟通2024/5/18首先给以肯定指出核心问题。上班的人至少有两大问题困扰他：1、非常担心变化的问题，他不知道什么时候会换岗位或下岗 2、感觉最大的一点，钱不够用。四、与上班的人沟通2024/5/18五、与家庭妇女沟通 1、不管他付出再多，付出的都是小的、琐碎的。所以第一别人看不到，第二别人不肯定 2、无论是在家庭里，还是在家族里，谁能赚钱，谁能带动家庭和家族致富谁就是被人尊重的人2024/5/18首先把握好他的心理对外界社会越来越不了解来选择做，至少有几点好处：1、投资很小，风险很小 2、没有时间限制3、相互帮助，人帮人 4、回报可观，因为是倍增5、还可以永续经营，可继承五、与闲着的人沟通2024/5/18公公 司司 很很 好好模模 式式 很很 好好制制 度度 很很 好好产产 品品 很很 好好系系 统统 很很 好好2024/5/18直销沟通中，经常遭遇客户的异议如何巧用话术，化解客户的异议 有以下几点一对一面谈内容2024/5/18对方说：我没有时间（我很忙）对方说：我没有时间（我很忙）回答回答1:你要忙到何时，才可以不那么忙？你要忙到何时，才可以不那么忙？回答回答2:你这么忙，赚到了你想赚的钱吗？你这么忙，赚到了你想赚的钱吗？回答回答3:每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上 回答回答4:每个人一天都有每个人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就大的成就回答回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？回答回答6:好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业回答回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天每天2、3小时就可以开始了小时就可以开始了2024/5/18对方说：我的朋友很少、我没有朋友对方说：我的朋友很少、我没有朋友回答回答1：你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需：你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需 要健康要健康或美丽或美丽 回答回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友回答回答3：其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧！：其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧！回答回答4：哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几：哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？个人？2024/5/18 对方：我没有口才对方：我没有口才 回答回答1：你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品：你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品的的 好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了 2024/5/18 经常说的托词经常说的托词 对方：我不喜欢推销对方：我不喜欢推销 2024/5/18第第5个经常说的托词个经常说的托词：我没有兴趣：我没有兴趣第第6个经常说的托词个经常说的托词 ：另一半反对或家人反对：另一半反对或家人反对第第7个经常说的托词个经常说的托词 ：面子问题：面子问题第第8个经常说的托词个经常说的托词：这个太麻烦了：这个太麻烦了第第9个经常说的托词个经常说的托词 ：孩子太小：孩子太小第第10个经常说的托词个经常说的托词：我很累，不想再赚钱：我很累，不想再赚钱第第11个经常说的托词个经常说的托词:我很满意现时的收入，不想再搞其他我很满意现时的收入，不想再搞其他的的第第12个经常说的托词个经常说的托词：这个事业不适合我做：这个事业不适合我做2024/5/18托词十三托词十三 ：你可以，我不能，我没有信心：你可以，我不能，我没有信心托词十四托词十四 ：很多朋友都买了，市场已接近饱和：很多朋友都买了，市场已接近饱和托词十五托词十五 ：现在做太迟了：现在做太迟了托词十六托词十六 ：做这个工作赚钱太慢了。：做这个工作赚钱太慢了。托词十七托词十七 ：你说得这么好，那你现在赚多少钱：你说得这么好，那你现在赚多少钱托词十八托词十八 ：我有朋友做过但都不成功。：我有朋友做过但都不成功。托词十九托词十九 ：我听朋友说直销发展新人只不过是主管利用新人赚钱。：我听朋友说直销发展新人只不过是主管利用新人赚钱。托词二十托词二十：直销产品太贵，很难做。：直销产品太贵，很难做。2024/5/18直销沟通的锦囊妙计大家知道直销中沟通很重要但如果不得法往往会事与愿违下面是精英老师们的一些心得体会 2024/5/18一 认同沟通法首先要认同对方的观点让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的然后再表达自己的观点2024/5/18二 类比沟通法沟通高手很喜欢用这种方法因为它非常生动形象并且容易被对方接受 一种是知易行难另一种是知难行易2024/5/18三 故事沟通法习惯的故事小故事大道理2024/5/18四 发问沟通法沟通中一定要掌握主动权学会提问 抓住问题的关键2024/5/18五 人格魅力沟通法不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景凭着对朋友的一种信任，相信你的人品2024/5/18六 逆向沟通法有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久但有的时候未必会有好的效果 逆向沟通法2024/5/18七 正反双向沟通法正，就是强调好的方面反，就是适当揭示个别不足的地方2024/5/18八 痛苦快乐沟通法心理学家经常说人生有两大动力：1追求快乐2逃避痛苦2024/5/18九 情感沟通法晓之以理动之以情2024/5/18十 业绩沟通法现在，很多人都十分现实用自身的业绩（或周边事业伙伴的业绩）来说话2024/5/182024/5/1801、心理因素心理因素地地面面运运作作：碍于面子，害怕拒绝，难以启齿，有好多朋友和熟悉的人谈起总怕被人拒绝，怕失去脸面，难以突破自己性格的局限。网网上上运运作作：我们无需面对面，都是接触的全国陌生的朋友，都是志同道合的主动加您的目标客户，所以不需要这个顾虑。很多人现实生活中不愿意与人多讲话，但是进入了互联网，很多人都沟通交流自如。2024/5/1802、市场成本地面运作：除了备货的成本，开店的投入等，很多刚刚进入的新人甚至是老人都忽略了另外一个成本，那就是市场运作开销的成本。我们都知道，做需要到处走动，举行活动，会议，开工作室等等，这些动作都是要开销的，市场开销伴随着事业拓展范围的扩大，成本越来越大。食、宿、行，电话费，汽油费，会场租赁费等，要想做好，必须投入大笔资金，无资金者无法成功，很多人不是觉得不好，而是真的开支跟不上，而不得放弃。网上运作：开拓市场的成本几乎是零，现在几乎家家户户都在上网，哪怕你因为做而买电脑拉网线，投入也是屈指可数的。花费仅仅就是电费和网费，平时我们也是在看电影，聊天，玩游戏。这里还要算算时间成本，传统模式很多时间都花在路上，而移动网商，打开手机即可开展工作。2024/5/1803、人脉数量、人脉数量地地面面运运作作：以自己为中心所有认识的人，以熟悉的人为纽带，有限人脉，多是亲朋好友，需陌生开发，进一步拓展市场。受到生活圈子的限制。网网上上运运作作：无限人脉，而且是整个互联网优质的人脉，直接从陌生开始，市场面向全国，乃至全球。现在微信用户超过6亿，而且仍以每天3万的速度递增，使您不会再受自己人脉资源的限制，可以让你不用再天天去找自己的亲戚朋友。2024/5/1804、形象姿态、形象姿态地地面面运运作作：先要包装好自己，主动邀请新老朋友参加会议，参观公司，感觉是在求人。网网上上运运作作：无需形象包装，穿着睡衣都可以开展工作，高姿态，客户来源都是主动找上来的，志同道合的高素质人才，我们都知道，直销能做大，是人才的倍增，而不是人头的倍增。2024/5/1805、精力分配精力分配地地面面运运作作：就是不断的邀约人，讲解产品和事业，想做成功，无论什么情况什么天气都要出门服务，发展人员。一天沟通35人，回家一身的疲惫。网网上上运运作作：轻松自由型，穿着睡衣都可以开展工作，足不出户就能完成市场开拓、团队培训、学习、复制、产品示范，售后服务。一天即便沟通几十个人，语音聊天，一身轻松。2024/5/180606、运作难度、运作难度地地面面运运作作：学学习习难难度度大大，沟沟通通难难度度大大，借借老老师师的的力力繁繁杂杂，新新朋朋友友有时间，老师不一定有时间。有时间，老师不一定有时间。网网上上运运作作：学习方便，沟通方便，借力方便，打开电脑或微信就可以邀请到专业老师协助。2024/5/180707、速度比较、速度比较地地面面运运作作：邀邀约，定定时间，定定地地点点，路路上上消消耗耗的的时间，事事业了了解解过程程需需要要从从头讲到到尾尾，F R O M 了了解解对方方，找找需需求求，挖挖掘掘危危机机，讲公公司司，讲产品品，讲制制度度等等等等。随随着着团队的的壮壮大大，与与客客户的的距距离离也也大大了了，因因为我我们的的客客户不不可可能能只只在在一一个个地地区区，靠靠步步行行、自自行行车、汽汽车去去见面，速度受到很大的限制。面，速度受到很大的限制。网网上上运运作作：光的速度传播信息，零距离的开发市场，现成的平台，博客，微博，微信等传播信息，直接过滤网民，小组会议答疑促单，省去各种繁琐的环节。2024/5/180808、信信任任交交易易（提起信任度，很多朋友就会说，地面能看得见人，比较安全，而网络多虚拟，谁相信呀。而今天从事这个事业，恰恰相反）地地面面运运作作：有有中中间第第三三方方，报单通通常常是是把把钱交交给介介绍人人，这样看看起起来来安安全全，其其实是是最最危危险的的，甚甚至至有有交交了了钱没没有有拿拿到到货的的现象象。比比如如前前几几年年国国家家破破获了了一一起起假假天天狮案案，全全部部都都是是在在地地面面运运作作，都都是是把把钱直直接接给了了介介绍老老师，而而介介绍老老师没没有有把把钱交交到到公公司司，所所以以有有时候候最最安安全全也也等等于于最最危危险。网网上上运运作作：新朋友直接面对各地专卖店交易，自主操作。报单直接打款给公司，产品也是由专卖店直接给客户，电脑打单，签字接收即可，所以是最安全的。2024/5/180909、人脉质量、人脉质量地地面面运运作作：生生活活圈圈子子限限制制，如如果果自自己己没没有有一一定定影影响响力力，很很难找找到到大大量量高高质量量的的人人士士，以以至至于于团队的的成成员都都比比自自己己能能力力差差，导致致团队萎萎缩。网网上上运运作作：我们是移动网络运作的第一批，先行者，大量的高质量人才，有眼光的事业伙伴，善于把握时代商机，会主动找上门来合作，甚至是带队加盟。2024/5/181010、市场范围、市场范围地地面面运运作作：局局限限于于本本地地运运作作，难以以开开发外外地地市市场。因因为市市场的的不不断断扩大，开大，开销不断增加。不断增加。网网上上运运作作：直接面对全国，乃至世界市场。就像播种一样，洒向大地，遍地开花。无任何市场花销。2024/5/181111、成交概率、成交概率地地面面运运作作：接接触触人人脉脉范范围有有限限，身身边人人该做做的的都都做做了了，没没做做的的也也听听说不好做，不敢上手。不好做，不敢上手。网网上上运运作作：无限人脉，大量过滤，我们都知道，做这行就是做概率，主动找上来的，成交率非常高。2024/5/181212、学习频率、学习频率地地面面运运作作：受受时间和和地地点点的的限限制制，需需要要去去全全国国各各地地开开会会，并并且且培培训至至少少一一两两天天，花花费时间和和大大量量的的资金金；如如果果是是兼兼职运运作作，那那么么就就更更差差，学学习和和培培训效效率率大大大大降降低低，学学习密密度度不不高高，难以以坚持持，人人员容易流失。容易流失。网网上上运运作作：随时可以参与学习，可以不占用你的工作时间，每天下班回来，打开电脑就可以参与学习，借力开发市场。2024/5/18谢谢大家的聆听2024/5/181.您目前从事什么行业呢？1.您目前从事什么行业呢？请问您贵姓芳（大）名？您今年贵庚（芳龄）？您在哪个城市呀？2.您是如何接触到的呢？2.您是如何接触到的呢？您在用的产品吗？用哪些产品呢？弱弱的问下，您的推荐老师和您是什么关系呢？您现在是兼职在做吗？您做了多久了呢？现在下面有多少伙伴呀？（我说的是伙伴哦）3.您接触或了解过直销吗？3.您接触或了解过直销吗？有：好的，也是直销的模式哦没有：好的，哪您听说过安利，玫琳凯或完美吗？好的，哪和*一样也是一家直销公司我先发公司介绍和产品您看看，您先了解一下，好吗？收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！收集信息的两个重要方法：发问发问 倾听倾听有效沟通的八大原则有效沟通的八大原则一、尊重对方并表达你的真诚二、认真地倾听别人的谈话三、记住别人的名字和职务四、面带微笑五、把赞美当成一种习惯六、避免不必要的争论七、留心自己和对方的身体语言八、求同存异 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。时将我的观点更有效地与你交换。49尾声尾声沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。艺术贵在精艺术贵在精 精存于心。精存于心。50