巧用品管圈-开启优质护理新篇章课件

巧用品管圈开启优质护理新篇章1 11 1巧用品管圈开启优质护理新篇章1前言 全国护理事业发展规划（2016-2020年）：“运用科学方法不断改进临床护理实践”“积极探索创新优化护理流程和护理服务形式”前 言 全国护理事业发展规划（2016前言 医院2016年工作报告：“建立标准化模式试点病房。各病区确定一项优质护理示范项目，引领全院优质护理工作走向规范化管理”前 言 医院2016年工作报告：以品管圈为载体创建优质护理服务示范病房“品管圈”“创新管理”7以品管圈为载体创建优质护理服务示范病房“品管圈”“创新管理”创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准我们的目标就是将主动服务意识深化入每一位护士心中，积我们的目标就是将主动服务意识深化入每一位护士心中，积极参与此次护理改革，为更好地开展优质护理服务打下坚实极参与此次护理改革，为更好地开展优质护理服务打下坚实的基础。的基础。创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准如何创新？如何形成标准化？如何创新？如何形成标准化？如何创新？如何形成标准化？他山之石他山之石 可以攻玉可以攻玉A善于借助工具，解决问题。B别人先进的成功经验，我们拿来解决自己的问题他山之石 可以攻玉A善于借助工具，解决问题。B别人先进的成功就是利用群体的智慧，让医院普通临床护士都参与到护理质量管理中，通过“头脑风暴”积极查找工作中存在的问题，提出改进方案，用实践数据说话。达到护理品质的持续改进，逐步形成具体可行的规范化标准作业。品管圈的意义！A就是利用群体的智慧，让医院普通临床护士都参与到护理质量管理 第一阶段：第一阶段：任务分解，各科室根据各任务分解，各科室根据各自科室特点确定一项优质自科室特点确定一项优质 护理示范项目。护理示范项目。第二阶段：第二阶段：确确定定目目标标，拟拟定定计计划划，成立品管圈。成立品管圈。9建立标准化模式试点病房工作进度：第一阶段：任务分解，各科室根据各自科室特点确定一项优质10各科室上报的服务项目及计划10各科室上报的服务项目11骨骨科科体体位位护护理理使骨科使骨科每位患每位患者得到者得到准确的准确的体位护体位护理，减理，减少疼痛，少疼痛，增加舒增加舒适度。适度。使骨科使骨科90%90%的患者得到的患者得到准确的体位准确的体位护理护理 1.全体护理人员认真学习体位护理与翻身方法，给患者认真讲解并运用到实际工作中。2.向家属和患者详细讲解一些体位护理的方法 和注意事项，出现何种问题应及时解决。3.科室自制或购进一些体位垫为患者服务。4.准备4月份启动品管圈，运用品管圈将骨科 患者的体位护理落实到位，并且规范化。减少 患者疼痛，增加舒适度全全体体护护理理人人员员共同学习！共同学习！11骨科体位护理使骨科每位患者得到准确的体位护理，减少疼痛，项目：体位护理12我们首先想到的是什么？颈椎损伤病人。腰胸脊椎损伤病人、四肢骨折病人的体位要求！翻身操作方法！项目：体位护理12我们首先想到的是什么？颈椎损伤病人。腰胸脊 骨骨科科病病人人大大多多卧卧床床时时间间长长 ,常常需需身身体体某某部部位位的的固固定定制制动动 ,活活动动受受限限 ;大大多多患患者者潜潜在在继继续续损损伤伤危危险险甚甚至至导导致致部部分分或或全全部部丧丧失失自自立立能能力力 ,因因此此骨骨科科病病人人体体位位护护理理有有其其重重要要性性。如如何何为为骨骨科科病病人人提提供供既既舒舒适适、安安全全、省省力力 ,又又保保证证其其生生理理与与治治疗疗要要求求和和预预防防并并发发症症的的护护理理，提提供供优优质质的的护护理理服服务务，是是我们重点解决的问题我们重点解决的问题 。13 骨科病人大多卧床时间长,常需身体某部位的固定制动,14我们存在的问题是什么？为什么？有没有标准？我们照这标准落实了没有？落实后效果如何？方法？流程？态度？14我们存在的问题是什么？为什么？有没有标准？我们照这标准落BDFACE步骤：1.调研（科室现况、其他医院现况？国际前沿信息？）3.拟定计划5.效果确认，建立标准作业，全院推广2.确定主题（降低压疮发生率、降低静脉血栓发生率、降低卧床患者便秘的发生率4.具体实施6.我们的标准作业操作流程的规范、可能是管理制度的改进，可能是操作方法的推广。我们如何做？15BDFACE步骤：1.调研（科室现况、其他医院现况？国际前沿16血液科入院宣教建立良好的护患关系 1.使患者尽快适应科室的环境，积极调整心理状态、配合治疗、促进康复。2.提高住院患者满意度。1.调查了解科室健康教育现况及质量。2.组织品管圈确立活动主题。3.规范入院宣教的要求、入院宣教的时机、入院宣教的内容。4.制定标准，完善考核机制。5.加强人员培训。6.总结经验，制定标准书。共同学习！16血液科入院宣教建立良好的护患关系 1.使患者尽快适应科室项目：入院宣教17你想到了什么？健康教育质量差！为什么？入院宣教做了没有？我们有没有要求？有没有考核标准？答案是肯定的！结果呢？病人还会不停的问你合作医疗怎么登记？开水在哪儿打？探视人员一堆一堆？没请假病人就不见了？该我们的品管圈员们上场了！项目：入院宣教17你想到了什么？健康教育质量差！为什么？入院18提高患者入院宣教的知晓率！01我们的症结在哪里？02宣教的时机？宣教的方式？效果追踪？18提高患者入院宣教的知晓率！01我们的症结在哪里？02宣教19创新服务项目：课题类主题产科温馨陪伴分娩服务质量提升，建立良好的护理服务品牌产妇在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态 1.创造更温馨的待产环境，张贴温馨、图文 并茂的宣传资料，尽力为产妇创造良好的待 产环境。2.加大温馨产房、镇痛分娩的宣传。3.做好陪护家属的管理，加强消毒隔离措施，防止院内感染的发生。4.在产前、产中、产后提供延续性专业健康 宣教及护理服务。19创新服务项目：课题类主题产科温馨陪伴分娩服务质量提升，建优质服务项目：温馨陪伴分娩！20课题型：我型：我们要落要落实什么？什么？我我们要达到什么效果？要达到什么效果？带给产妇的好的好处？带过医医护人人员的利的利处？降低产妇会阴侧切率！优质服务项目：温馨陪伴分娩！20课题型：我们要落实什么？带给品管圈的困惑？21 降低响铃率的对策：加强输液巡视！有人就说了，我转变观念不停的巡视，响铃次数自然少那好肯定会少，那么你比别人多耗费多少人力？多少精力？如果之前我给你一个病房的病人，现在我给你8个病人，也不违反责任制整体护理，但同时我会给你新情况：手术病人、特护病人、特殊治疗、新入院病人，你能跑过来吗？我们要重点要放在进行实施过程中，实施的方法技巧！我们忽视的是什么？品管圈的困惑？21 降低响铃率的对策：加强输液巡视！有结语：假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河；君子生非异也，善假于物也。22让我们借助于品管圈这项科学管理手段，开启我们优质护理服务的新篇章！结语：假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也THANKSENDYourNameYourNameTHANKSENDYourNameYourName