软件项目人力资源管理概述

返回软件项目开发方法与管理软件项目开发方法与管理第第12章章 人力资源管理人力资源管理返回712.1软件项目人力资源管理概述软件项目人力资源管理概述12.1.1 人力资源的特征人力资源的特征影响软件生产率的因素很多，但对生产率冲击最大的，是软件开发的人员和团队素质。“人是软件公司最重要的资产。”人力资源管理是项目管理中至关重要的组成部分。u人力资源作为特定资产，是企业的财富和根本；u人力资源是介于智力成果与一般资源之间的，以独特形式存在于企业的特定资产，是企业经济资源中最为活跃、独具主观能动性的资源；u人力资源作为特殊的经济资源，同时具有可控制性和不可控制性的双重特征。返回712.1软件项目人力资源管理概述软件项目人力资源管理概述12.1.2 软件项目人力资源的特征软件项目人力资源的特征n 软件从业人员具有年轻化的特征。软件从业人员具有年轻化的特征。n 软件从业人员总体具有较高的文化素质。软件从业人员总体具有较高的文化素质。n 软件从业人员具有学习能力强的特点。软件从业人员具有学习能力强的特点。n 软件从业人员具有较强的自主性。软件从业人员具有较强的自主性。n 软件从业人员对工作的期望值高、成就感强。软件从业人员对工作的期望值高、成就感强。n 软件人才缺口大，两级人才严重不足。软件人才缺口大，两级人才严重不足。n 软件从业人员具有较高的流动性。软件从业人员具有较高的流动性。n员工业绩难以量化考核。员工业绩难以量化考核。返回712.1软件项目人力资源管理概述软件项目人力资源管理概述12.1.3 人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容 人力资源需求预测与规划人力资源需求预测与规划12 人员的招募与甄选人员的招募与甄选 培训与开发培训与开发3 绩效评价绩效评价45 薪酬管理薪酬管理 建立和维护有效的员工关系建立和维护有效的员工关系6返回712.1软件项目人力资源管理概述软件项目人力资源管理概述12.1.4 人员流动给项目造成的损失人员流动给项目造成的损失u最初一段时间生产率降到负值。u上升时间可能长达6个月到1年的时间。返回712.2 人员的组织与分工人员的组织与分工12.2.1 项目的组织模式项目的组织模式1.组织组织原原则则2.结结构模式构模式 尽早落实责任尽早落实责任12 减少接口减少接口 责权均衡责权均衡3 课题模式课题模式12 职能模式职能模式 矩阵模式矩阵模式3返回712.2 人员的组织与分工人员的组织与分工12.2.2 项目的组织形式项目的组织形式1.主程序主程序员制小制小组2.民主制小民主制小组3.层次式小次式小组返回712.2 人员的组织与分工人员的组织与分工12.2.3 项目组的人员配备项目组的人员配备1.配配备备人人员员的原的原则则 重视质量重视质量12 重视培训重视培训 双路线提升双路线提升32.对项目目经理的要求理的要求除去一般的管理能力外，还应具有以下能力：u把用户提出的非技术性要求加以整理提炼，以技术说明书形式转告给分析员和测试员；u能说服用户放弃一些不切实际的要求，以便保证合理的要求得以满足；u能把表面上似乎无关的要求集中在一起，归结为要解决的问题；u能说服上级领导和用户，让他们理解什么是不合理的要求。返回712.2 人员的组织与分工人员的组织与分工12.2.3 项目组的人员配备项目组的人员配备3.服服务保障人保障人员配配备 秘书秘书12 软件工具员软件工具员 测试员测试员34.评价人价人员的条件的条件u计算机软件基础牢固、技术先进、与时俱进、创新意识强；u善于分析和综合问题，具有严密的逻辑思维能力；u工作踏实、细致，遵循标准和规范，具有严格的科学作风；u对工作有耐心、毅力和责任心；u善于沟通、团结协作、人际关系好；u具有一定的书面和口头表达能力。编辑编辑45 律师律师返回712.2 人员的组织与分工人员的组织与分工12.2.4 各阶段的人员需求各阶段的人员需求返回712.2 人员的组织与分工人员的组织与分工12.2.4 各阶段的人员需求各阶段的人员需求u软件项目计划与分析阶段：只需要少数人，主要是系统分析员、从事软件系统论证和概要设计的高级软件工程师、项目管理人员等；u概要设计阶段：需要增加一部分高级程序员；u详细设计阶段：需要增加软件工程师和程序员；u编码和测试阶段：需要增加程序员、软件测试员。返回712.3 人力资源计划人力资源计划12.3.1 人力资源计划理论基础人力资源计划理论基础1.Rayleigh-Norden曲曲线虚线画出的矩形显示了平均使用人力所形成的问题：开始阶段人力过剩，造成浪费（A）；到开发后期需要人力时，又显得人力不足（B）；以后再来弥补，为时已晚（C）。以至可能如Brooks定律所说，导致越帮越忙的结果。返回712.3 人力资源计划人力资源计划12.3.1 人力资源计划理论基础人力资源计划理论基础2.Putnam模型模型3.Brooks定律定律“向一个已经拖延的项目追加开发人员，可能使项目完成得更晚”。鉴于这一发现的重要性，许多文献称之为Brooks定 律。Brooks从另一个角度说明了“时间与人员不能线性互换”这一原则，也就是说增加人员不一定会缩短时间。通过增加人员来缩短开发时间，会带来很多额外的工作量，人员与进度之间是非线性的替代关系，开发过程中人员与时间的折衷是十分重要的问题。Putnam将这一结论称为“软件开发的权衡定律”。返回712.3 人力资源计划人力资源计划12.3.2 人力资源计划人力资源计划实例实例制定人力资源计划时，要在基本按照曲线配备人力的同时，尽量使某个阶段保持稳定，并且确保整个项目工期人员的波动不要太大。这也就是通常所说的“人力人力资源源计划平衡划平衡”。返回712.3 人力资源计划人力资源计划12.3.2 人力资源计划人力资源计划实例实例活活动尽早开始尽早开始返回712.3 人力资源计划人力资源计划设备采采购活活动推推迟到第到第6周开始周开始12.3.2 人力资源计划人力资源计划实例实例返回712.4 项目经理项目经理1.领导能力能力是指在团队内影响别人并以特殊的方法实现团队目标的能力。职位位权力力进一步分一步分为：u强制权。通过惩罚来强迫某些人做事情的能力；u联络权。这是以和有权力的人交往为基础的；u合法权。这是以反映特定身份的个人头衔为基础的；u奖励权。给那些工作让自己满意的人以奖励的权力。个人个人权力可力可进一步分一步分为：u专家权。源自于领导者是能做专业工作的人；u信息权。持有者对信息有独占访问的权力；u示范权。源自于领导者的个人能力。Boehm称：“一支领导能力出色、管理水平上乘的程序员和分析员队伍的生产效率是一般队伍的4倍。”12.4.1项目经理的领导能力与领导风格项目经理的领导能力与领导风格返回712.4 项目经理项目经理2.领导风格格领导考虑建立个人权威，与此对应的是让员工参与决策，以便最佳地利用员工的专长并获得承诺。分分类一一：分分类二：二：12.4.1项目经理的领导能力与领导风格项目经理的领导能力与领导风格 命令型专制命令型专制12 许可型专制许可型专制 命令型民主命令型民主3 许可型民主许可型民主4 领导面向任务领导面向任务12 领导面向人员领导面向人员返回712.4 项目经理项目经理12.4.2 项目经理的技能要求项目经理的技能要求在软件行业中某一技术领域具有权威，技术过硬，任务分解能力强；注重对项目成员的激励和团队建设；能良好地协调项目小组成员的关系；具备较强的客户人际关系能力；具有很强的工作责任心；能够经常接受加班的要求；将自己定位为既是管理人员又是技术人员。返回712.4 项目经理项目经理12.4.3 项目经理的素质与职责项目经理的素质与职责1.应具具备的素的素质 输出信息使用输出信息使用12 输出信息内容输出信息内容 输出方式输出方式3 输出设备输出设备45 输出介质输出介质 输出方式输出方式32.应履行的履行的职责n 审核软件项目的立项文档。审核软件项目的立项文档。n 细化软件开发计划，实施任务分配。细化软件开发计划，实施任务分配。n 结合用户需求报告完善项目计划。结合用户需求报告完善项目计划。n 配合系统设计师完成系统设计。配合系统设计师完成系统设计。n 组织程序员编写代码与调试。组织程序员编写代码与调试。n 组织项目组成员书写相关手册。组织项目组成员书写相关手册。n 完成项目报告的总结工作。完成项目报告的总结工作。返回712.5 团队建设团队建设12.5.1 团队建设的重要性团队建设的重要性u和谐的工作环境是企业发展的关键；u团队建设是软件项目成功的重要因素。返回712.5 团队建设团队建设12.5.2 团队建设过程团队建设过程 组建团队组建团队12 磨合期磨合期 走向正规走向正规3 进入成熟进入成熟45 项目结束项目结束返回712.5 团队建设团队建设12.5.3 团队的沟通交流团队的沟通交流(1)根据沟通场合划分 正式沟通正式沟通12 非正式沟通非正式沟通(2)根据沟通结构划分 星型结构星型结构12 网状结构网状结构1.沟通的渠道沟通的渠道返回712.5 团队建设团队建设12.5.3 团队的沟通交流团队的沟通交流2.沟通的形式沟通的形式 u口语形式。u书面形式。文字简洁，尽可能采用简单的用语，删除不必要的用语；如果文件较长，应在文件前加目录或摘要；合理组织内容，一般最重要的信息放在最前面；要有清楚、明确的标题。3.沟通的作用沟通的作用u促进项目工作协调有序地进行。u有助于改进决策过程。u有利于领导者激励下属，建立有良好人际关系的氛围，提高团队成员士气。返回712.5 团队建设团队建设12.5.3 团队的沟通交流团队的沟通交流4.沟通的障碍沟通的障碍u组织的沟通障碍。u个人的沟通障碍。知识、经验、水平的差距引起的障碍；个体素质差异造成的障碍；对信息的态度不同造成的障碍；相互不信任产生的障碍；沟通者的畏惧感以及个人心理品质造成的障碍；知觉偏差造成的障碍。5.通通过沟通解决冲突沟通解决冲突 强制强制12 折中折中 正视正视3 缓和缓和45 回避回避返回712.5 团队建设团队建设12.5.4 打造高效团队的策略打造高效团队的策略n 称职的项目经理。称职的项目经理。n 目标明确、分工合理。目标明确、分工合理。n 良好的交流、合作和创新精神。良好的交流、合作和创新精神。n 打造学习型团队。打造学习型团队。n 合理的团队绩效考核。合理的团队绩效考核。返回712.6 软件企业人力资源管理的主要措施软件企业人力资源管理的主要措施1.树立全新的人力立全新的人力资源理念源理念u从传统人事管理向人力资源管理理念过渡。u人力资源管理者积极地进行职能转变与角色定位。懂得重点管理的原则。具有预见性管理的操作能力。战略性与灵活性相结合。返回712.6 软件企业人力资源管理的主要措施软件企业人力资源管理的主要措施2.加加强各各层面人才培养，促面人才培养，促进人才人才结构合理化构合理化u加强软件蓝领人才建设组建“金字塔”式的人才结构；社会、企业、院校联合培养“软件蓝领”。u做好企业领导者、管理者的培养规划u正确对待软件人才的流动。建立文档积累制度；建立文档定期更新制度。返回712.6 软件企业人力资源管理的主要措施软件企业人力资源管理的主要措施3.坚持以人持以人为本，本，营造良好的工作氛造良好的工作氛围u信任和尊重。u工作环境。良好的办公硬件设施；宽松的办公软环境。u弹性工作制。返回712.6 软件企业人力资源管理的主要措施软件企业人力资源管理的主要措施4.提倡提倡软件人才个性化管理件人才个性化管理u根据工作性质不同采取不同的管理方法。u认真对待员工抱怨。u畅通沟通渠道。建立人事经理与员工单独沟通的机制，人事经理与每位员工每季度至少沟通一次；加强总经理与员工的直接对话，可以使员工感到公司对他的重视，员工对公司的意见也可以及时反映出来；部门经理必须经常与员工保持有效的沟通，才能保证工作的顺利进行。返回712.6 软件企业人力资源管理的主要措施软件企业人力资源管理的主要措施5.做好做好职业规划，健全激励机制划，健全激励机制u完善教育培训体系，加大人力资本投资力度。u做好职业发展规划，实现企业与个人共同发展。除以个人工作业绩为基础外，还应综合考虑员工的技能和职业道德水平；运用适当的节奏规划员工的职业发展；对不同年龄段的员工采用不同的职业发展策略；要考虑员工因工作岗位不同而对需求的不同；公司职位有空缺时，优先考虑内部晋升。u激励形式多样性、创新性。因人而异；因时而异；主动设计别具特色的福利政策。返回本书结束！本书结束！谢谢使用！谢谢使用！结束结束