企业内部培训师培训讲义--内部讲师培训-专业讲师授课技巧

0讲师：苏平讲师：苏平 各位老师，晚上好！1讲师：苏平讲师：苏平要要 求求3讲师：苏平讲师：苏平 课 程 期 望1、上课时间的掌控、上课时间的掌控2、课程讲解生动性、活泼性、课程讲解生动性、活泼性3、临场应变能力、临场应变能力4、语言表达技巧、语言表达技巧5、与学员互动的技巧、与学员互动的技巧6、教材编写技巧、教材编写技巧4讲师：苏平讲师：苏平 交交 流流 的的 重重 要要 性性一个一个苹果苹果两种两种思想思想5讲师：苏平讲师：苏平 交交 流流 的的 关关 键键6讲师：苏平讲师：苏平课课 程程 大大 纲纲第一章：第一章：专业讲师授课技巧专业讲师授课技巧第二章：第二章：教材编写技巧教材编写技巧第三章：第三章：Q&AQ&A 7讲师：苏平讲师：苏平 第一章：专业讲师授课技巧第一章：专业讲师授课技巧 一、课程时间控制要领一、课程时间控制要领 二、讲师的语言表达技巧二、讲师的语言表达技巧 三、课堂气氛的调节方法三、课堂气氛的调节方法 四、讲师的问题处理技巧四、讲师的问题处理技巧8讲师：苏平讲师：苏平 一、课程时间控制要领一、课程时间控制要领 9讲师：苏平讲师：苏平一、课程时间控制要领一、课程时间控制要领1、课前准备、课前准备 1）对教材内容进行筛选，确定大纲。对教材内容进行筛选，确定大纲。2）在信息收集时，以重点内容为主。）在信息收集时，以重点内容为主。3）在教材内容编排时，对重点内容使用）在教材内容编排时，对重点内容使用 较多篇幅。较多篇幅。10讲师：苏平讲师：苏平 一、课程时间控制要领一、课程时间控制要领 4）结合学员人数和授课内容，选择适当结合学员人数和授课内容，选择适当 的授课方式。的授课方式。5）课前演练课前演练-修改修改-演练演练 6）资料、设备的准备和确认资料、设备的准备和确认11讲师：苏平讲师：苏平一、课程时间控制要领一、课程时间控制要领u 演练：熟练的技巧来自练习演练：熟练的技巧来自练习 演练：演练：可增加熟悉度、避免犯错、控制可增加熟悉度、避免犯错、控制 时间、增加信心时间、增加信心 演练的方法：演练的方法：镜子墙壁同事录音机镜子墙壁同事录音机12讲师：苏平讲师：苏平一、课程时间控制要领一、课程时间控制要领2、课程中的时间控制、课程中的时间控制 1）授课时以重点内容为主，有简有繁）授课时以重点内容为主，有简有繁 2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致）掌握课程节奏，与课程设计保持一致 3）主持人技巧的运用）主持人技巧的运用 13讲师：苏平讲师：苏平二、讲师的语言表达技巧二、讲师的语言表达技巧1 1、语言的魅力、语言的魅力 生动：有继续听下去的欲望生动：有继续听下去的欲望 流畅：轻松、没有压力流畅：轻松、没有压力 幽默：寓教于乐，欢乐学习幽默：寓教于乐，欢乐学习 充实：言之有物，学有所得充实：言之有物，学有所得14讲师：苏平讲师：苏平二、讲师的语言表达技巧二、讲师的语言表达技巧2 2、专业讲师的语言习惯、专业讲师的语言习惯 1 1）通俗易懂通俗易懂 案例：卫生与印刷质量的关系案例：卫生与印刷质量的关系 2 2）简洁明快简洁明快 3 3）有节奏感有节奏感 4 4）用积极美好的字眼用积极美好的字眼15讲师：苏平讲师：苏平二、讲师的语言表达技巧二、讲师的语言表达技巧思考时，要像聪明人一样；思考时，要像聪明人一样；讲话时，要像普通人一样。讲话时，要像普通人一样。-亚里士多德亚里士多德16讲师：苏平讲师：苏平区区 别别u 请用不同的节奏读下面的文字：请用不同的节奏读下面的文字：生物课上老师提问：青蛙和癞蛤蟆有生物课上老师提问：青蛙和癞蛤蟆有什么区别？什么区别？张三回答：青蛙是保守派，坐井观天；张三回答：青蛙是保守派，坐井观天；而癞蛤蟆是革新派，想吃天鹅肉。而癞蛤蟆是革新派，想吃天鹅肉。17讲师：苏平讲师：苏平 二、讲师的语言表达技巧二、讲师的语言表达技巧3 3、提高语言表达能力的、提高语言表达能力的“四多四多”多学习多学习 -厚积薄发（肚里有货）厚积薄发（肚里有货）多演练多演练 -熟能生巧（学有所用）熟能生巧（学有所用）多观摩多观摩 -学习借鉴（间接经验）学习借鉴（间接经验）多思考多思考 -用心提炼（素材积累）用心提炼（素材积累）18讲师：苏平讲师：苏平三、课堂气氛的调节方法三、课堂气氛的调节方法u 成人学习理论成人学习理论 1 1）成人学习的特点）成人学习的特点 A A 抗拒改变抗拒改变 B B 不易改变旧习惯不易改变旧习惯 C C 有动机才会学习有动机才会学习 2 2）成人最好的学习方式：在做中学）成人最好的学习方式：在做中学 激发学习动机19讲师：苏平讲师：苏平 三、课堂气氛的调节方法三、课堂气氛的调节方法1 1、引发兴趣的技巧、引发兴趣的技巧 新鲜的话题新鲜的话题 意想不到的话题意想不到的话题 好玩的话题好玩的话题 参与的话题参与的话题 争议的话题争议的话题 熟悉的话题熟悉的话题20讲师：苏平讲师：苏平三、课堂气氛的调节方法三、课堂气氛的调节方法2、提升授课技巧、提升授课技巧 1）强化授课意图的）强化授课意图的渗透渗透力力 2）透过多种形式的参与、提高学习的效果）透过多种形式的参与、提高学习的效果 3）随时留意学员的吸收程度，及时调整）随时留意学员的吸收程度，及时调整呢呢21讲师：苏平讲师：苏平 三、课堂气氛的调节方法三、课堂气氛的调节方法3、现场案例的奇妙使用、现场案例的奇妙使用 讲师应随时注意课堂正面信息的讲师应随时注意课堂正面信息的 各种反馈，适时引出加以利用。各种反馈，适时引出加以利用。（表情、语言、动作）（表情、语言、动作）22讲师：苏平讲师：苏平三、课堂气氛的调节方法三、课堂气氛的调节方法 4、集中注意力的杀手锏、集中注意力的杀手锏 1 1）声技：）声技：含敲击、瞬间安静等方法含敲击、瞬间安静等方法 2 2）眼技：）眼技：主要为专注的方法主要为专注的方法 3 3）身技：）身技：可走到学员中间，多用夸奖、可走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作肯定的亲近的肢体动作 23讲师：苏平讲师：苏平 三、课堂气氛的调节方法三、课堂气氛的调节方法 4 4）脑技：）脑技：用讲故事、笑话、做游戏等转换思维用讲故事、笑话、做游戏等转换思维 5）口技：）口技：主要是提问技巧主要是提问技巧 封闭式问句封闭式问句 开放式问句开放式问句 24讲师：苏平讲师：苏平三、课堂气氛的调节方法三、课堂气氛的调节方法25讲师：苏平讲师：苏平四、四、讲师的问题处理技巧讲师的问题处理技巧 1 1、学员上课讲话学员上课讲话 2 2、学员不回答问题学员不回答问题 3 3、学员上课精神不佳学员上课精神不佳 4 4、没人提问时的场面处理没人提问时的场面处理26讲师：苏平讲师：苏平四、四、讲师的问题处理技巧讲师的问题处理技巧口若悬河的人口若悬河的人 一言不发的人一言不发的人 窃窃私语的人窃窃私语的人 争论不休的人争论不休的人 离题万里的人离题万里的人27讲师：苏平讲师：苏平四、四、讲师的问题处理技巧讲师的问题处理技巧5 5、学员提问时的处理技巧、学员提问时的处理技巧1 1）学员提问时的处理步骤：）学员提问时的处理步骤：（1 1）请注视学员并倾听他她的问题请注视学员并倾听他她的问题 （2 2）请称呼学员名字，并重复和简化请称呼学员名字，并重复和简化 他她的问题，必要时再告诉他她的问题，必要时再告诉 大家问题所在。大家问题所在。28讲师：苏平讲师：苏平四、四、讲师的问题处理技巧讲师的问题处理技巧5 5、学员提问时的处理技巧、学员提问时的处理技巧（3 3）请针对问题回答。请针对问题回答。（4 4）请再度问提问者，请再度问提问者，以确认您的以确认您的 问题是否满足他她的问提。问题是否满足他她的问提。2 2）无法回答学员问题时的处理技巧）无法回答学员问题时的处理技巧 29讲师：苏平讲师：苏平 第二章：第二章：教材编写技巧教材编写技巧 一、一、教材编写前的原则教材编写前的原则 二、二、教材编写的步骤教材编写的步骤 三、三、视觉效果的运用视觉效果的运用30讲师：苏平讲师：苏平一、一、教材编写的原则教材编写的原则1 1、针对性原则针对性原则2 2、实用性原则实用性原则3 3、系统性原则系统性原则4 4、科学性原则科学性原则31讲师：苏平讲师：苏平 二、教材编写的步骤二、教材编写的步骤 教材编写的准备教材编写的准备 教教 材材 编编 写写决决定定内内容容架架构构收收集集信信息息文文书书制制作作动动画画制制作作筛筛选选信信息息32讲师：苏平讲师：苏平一、一、教材编写的步骤教材编写的步骤1 1、教材编写的准备、教材编写的准备 1 1）训练的主题：）训练的主题：课程名称课程名称 2 2）训练的目的：）训练的目的：管理管理/经营理念、专业经营理念、专业 知识、技能、工作态度知识、技能、工作态度 与行为改善与行为改善33讲师：苏平讲师：苏平一、一、教材编写的步骤教材编写的步骤 3 3）训练的对象：部门、职位、职责、）训练的对象：部门、职位、职责、学历、专业学历、专业 4 4）训练的时间：多少时间、什么时候）训练的时间：多少时间、什么时候 5 5）授课方法：根据课程目的、内容）授课方法：根据课程目的、内容 和学员素质和学员素质 34讲师：苏平讲师：苏平二、二、教材编写的步骤教材编写的步骤2 2、教材编写、教材编写 1 1）决定内容架构：）决定内容架构：主题、学员资料、训练主题、学员资料、训练 方式、单位时间的分配方式、单位时间的分配u 决定内容的方法：决定内容的方法：（1 1）选择移植法选择移植法 （2 2）能力中心法能力中心法35讲师：苏平讲师：苏平 能力中心法能力中心法课程目标：课程目标：提高印刷工人提高印刷工人的工作能力的工作能力有关基有关基础知识础知识 公公 司司 制制 度度品品 质质标标 准准工工 作作态态 度度 表表 单单 填填 写写有关专有关专业知识业知识 操操 作作 标标 准准36讲师：苏平讲师：苏平u 课程内容的编排方法课程内容的编排方法（1）按工作程序安排）按工作程序安排（适合岗位能力提升课程适合岗位能力提升课程）排出工作顺序排出工作顺序 每步骤所需知识和技能每步骤所需知识和技能（2）按知识系统安排）按知识系统安排（适合知识补充和更新课程适合知识补充和更新课程）按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律 安排，由易到难。安排，由易到难。37讲师：苏平讲师：苏平u 课程内容的编排方法课程内容的编排方法 （3）大分段与小分段）大分段与小分段 大分段：大分段：小分段：小分段：应知教学应知教学内内 容容应会训练应会训练内内 容容 考考 核核 内内 容容第一单元第一单元知识传授知识传授能力训练能力训练考考 核核第二单元第二单元知识传授知识传授能力训练能力训练考考 核核第三单元第三单元知识传授知识传授能力训练能力训练考考 核核38讲师：苏平讲师：苏平三、三、视觉效果的运用视觉效果的运用 1、避免每张数据过多或字体太小、避免每张数据过多或字体太小 信息与记忆率的关系信息与记忆率的关系 大纲内容不宜太详细大纲内容不宜太详细方式方式效果效果方式方式效果效果读读10听听20看看30看听看听50说说70做做9039讲师：苏平讲师：苏平三、三、视觉效果的运用视觉效果的运用2 2、视觉效果的优点视觉效果的优点 1）将复杂数据简单化）将复杂数据简单化 2）最短时间传达最多信息）最短时间传达最多信息 3）残留记忆延长化）残留记忆延长化 4）集中学员目光与精神）集中学员目光与精神40讲师：苏平讲师：苏平三、三、视觉效果的运用视觉效果的运用3 3、增强视觉效果的方式：、增强视觉效果的方式：运用图表及视听教材运用图表及视听教材 图表：图表：大饼图、大饼图、条形图、条形图、折线折线 图、柱状图、流程图等图、柱状图、流程图等 一幅有效的视觉效果图形 胜过千言万语41讲师：苏平讲师：苏平第第 三三 章章42讲师：苏平讲师：苏平 43讲师：苏平讲师：苏平联系方式联系方式 苏平苏平 TEL:0512-57864661 TEL:0512-57864661 邮箱邮箱: 博客：博客：http:/http:/ 答疑网站：答疑网站：http:/http:/44讲师：苏平讲师：苏平谢谢！