TIS第三章旅游管理信息系统战略规划

第三章第三章 旅游管理信息系统的战略旅游管理信息系统的战略规划与开发方法规划与开发方法 现代企业用于信息系统的投资越来越多。信息现代企业用于信息系统的投资越来越多。信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而引起目，规划不好不仅自身造成损失，由此而引起企业运行不好的间接损失更为可观。管理信息企业运行不好的间接损失更为可观。管理信息系统对于旅游企业来说是非常重要的，旅游企系统对于旅游企业来说是非常重要的，旅游企业也要把管理信息系统的规划摆在重要的战略业也要把管理信息系统的规划摆在重要的战略位置。位置。第一节第一节 旅游管理信息系统战略规划概述旅游管理信息系统战略规划概述 一、战略规划一、战略规划 约束和政策约束和政策 计划与指标计划与指标二、旅游管理信息系统的战略规划二、旅游管理信息系统的战略规划 旅游管理信息系统的战略规划是关于旅旅游管理信息系统的战略规划是关于旅游管理信息系统的长远发展的计划，是游管理信息系统的长远发展的计划，是旅游企业战略规划的一个重要部分。旅游企业战略规划的一个重要部分。第一，规划基本问题的确定。第一，规划基本问题的确定。第二，收集初始信息。第二，收集初始信息。第三，现存状态的评价和识别计划约束。第三，现存状态的评价和识别计划约束。第四，设置目标。第四，设置目标。第五，准备规划矩阵。第五，准备规划矩阵。第六是识别上面所列出的各种活动，是一次性的工第六是识别上面所列出的各种活动，是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常程项目性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动。进行的活动。第七是给定项目的优先权和估计项目的成本费用。第七是给定项目的优先权和估计项目的成本费用。第八，编制项目的实施进度计划。第八，编制项目的实施进度计划。第九步把战略长期规划书写成文，在此过程中还要第九步把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及领导交不断与用户、信息系统工作人员以及领导交换意见。换意见。第十，写出的规划要经总经理批准才能生效，并宣第十，写出的规划要经总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。告战略规划任务的完成。第二节第二节 信息系统规划信息系统规划一、旅游管理信息系统战略规划过程一、旅游管理信息系统战略规划过程（一）项目的提出（一）项目的提出 1 1项目申请者项目申请者 2 2项目申请书的内容项目申请书的内容(二二)系统初步调查系统初步调查 1.1.系统调查的原系统调查的原(1)(1)自顶向下全面展开。自顶向下全面展开。(2)(2)先弄清它存在的客观性，再分析有无改进先弄清它存在的客观性，再分析有无改进的可能性。的可能性。(3)(3)工程化的工作方式。工程化的工作方式。(4)(4)全面铺开与重点调查相结合。全面铺开与重点调查相结合。(5)(5)主动沟通、亲和友善的工作方式。主动沟通、亲和友善的工作方式。2.2.初步调查初步调查(1)(1)用户需求分析用户需求分析(2)(2)现有企业的运行状况现有企业的运行状况.(3)(3)新系统的开发条件新系统的开发条件.(4)(4)可行性分析。可行性分析。（三）新方案设想（三）新方案设想 1 1方案的设计方案的设计 2 2方案的选择方案的选择（四）可行性分析报告（四）可行性分析报告 可行性分析研究报告是系统开发人员对现行可行性分析研究报告是系统开发人员对现行系统进行初步调查和研究之后的结论，它反系统进行初步调查和研究之后的结论，它反映了系统开发人员对新系统开发的看法和设映了系统开发人员对新系统开发的看法和设想。想。二、管理信息系统规划的主要方法二、管理信息系统规划的主要方法（一）（一）管理信息系统研究方法管理信息系统研究方法1.1.管理信息系统的研究步骤和手段管理信息系统的研究步骤和手段2 2信息系统规划的三阶段模型和方法论信息系统规划的三阶段模型和方法论一般性的信息系统的总体规划由三个阶一般性的信息系统的总体规划由三个阶段组成段组成战略性的战略性的MISMIS计划计划组织的信息需求分析组织的信息需求分析资源分配资源分配（二）（二）MISMIS设计的体系设计的体系1 1理论依据理论依据2 2总体规划阶段的任务和活动总体规划阶段的任务和活动三、管理信息系统总体规划的方法三、管理信息系统总体规划的方法（一）战略集转化方法（一）战略集转化方法(SST)(SST)（二）关键成功因子法（二）关键成功因子法(CSF)(CSF)1.CSF1.CSF的基本概念的基本概念2.2.关键成功因子的基本来源关键成功因子的基本来源3.3.确定关键成功因子的度量确定关键成功因子的度量4.4.报告和应用系统的设计报告和应用系统的设计（三）综合设计法（三）综合设计法(IDA)(IDA)1 1系统目标设计系统目标设计2 2逻辑总体结构设计逻辑总体结构设计3 3物理系统设计物理系统设计4 4信息系统开发计划制定信息系统开发计划制定 （1 1）信息系统开发计划的内容。（）信息系统开发计划的内容。（2 2）项目）项目开发优先级的确定。开发优先级的确定。（3 3）系统开发的时间）系统开发的时间安排。（安排。（4 4）信息系统的资源分配。）信息系统的资源分配。5 5总体规划报告成文总体规划报告成文层次1：总服务目标层次2：战略任务层层次3：功能目标层层次4：开发战略层层次5：评价标准层初步调查组织战略任务研究分析组织功能目标设计活动环境分析评价标准建立目标设计成文第三节第三节 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法 一、生命周期法一、生命周期法（一）生命周期法的概念与特点（一）生命周期法的概念与特点 生命周期法生命周期法(Life Circle Approach,LCA)(Life Circle Approach,LCA)是国是国内外信息系统开发中最常用的方法。具有特点：内外信息系统开发中最常用的方法。具有特点：采用系统的观点与系统工程的方法采用系统的观点与系统工程的方法开发过程开发过程阶段清楚，任务明确阶段清楚，任务明确生命周期法适用于大型的生命周期法适用于大型的信息系统以及应用软件的开发。生命周期法中信息系统以及应用软件的开发。生命周期法中最常见的分析技术是最常见的分析技术是SSASSAD D方法。方法。(二二)生命周期法的阶段和任务生命周期法的阶段和任务1.1.系统规划阶段系统规划阶段2.2.系统分析阶段系统分析阶段3.3.系统设计阶段系统设计阶段4.4.系统实施阶段系统实施阶段5.5.系统运行与维护阶段系统运行与维护阶段（三）生命周期法存在的问题（三）生命周期法存在的问题主要表现在以下几方面：主要表现在以下几方面：1.1.用户进入系统开发的深度不够，系统需求难用户进入系统开发的深度不够，系统需求难以准确确定。以准确确定。2.2.生命周期法开发周期长，文档过多。生命周期法开发周期长，文档过多。3.3.各阶段文档的审批工作困难。各阶段文档的审批工作困难。二、原型法二、原型法（一）原型法的概念（一）原型法的概念（二）建立原型的过程和原则（二）建立原型的过程和原则1.1.确定初步需求确定初步需求2.2.设计初始原型设计初始原型3.3.试用和评价原型试用和评价原型4.4.修改和完善原型修改和完善原型（三）原型的修改控制（三）原型的修改控制1.1.限制用户接受程度限制用户接受程度2.2.按费用按费用/效益方法控制效益方法控制3.3.按修改次数控制按修改次数控制（四）原型法对开发环境的要求（四）原型法对开发环境的要求高级的第四代语言。高级的第四代语言。交互式工作环境。交互式工作环境。数据字典管理系统。数据字典管理系统。屏幕生成器和文档编辑器。屏幕生成器和文档编辑器。报表生成器。报表生成器。数据管理系统。数据管理系统。三、面向对象技术三、面向对象技术（一）（一）面向对象技术及其基本性质面向对象技术及其基本性质1 1面向对象技术面向对象技术面向对象技术不仅是一种软件设计方法，也面向对象技术不仅是一种软件设计方法，也是一种抽象思维方式。是一种抽象思维方式。2 2对象的性质对象的性质(1)(1)标识唯一性标识唯一性(2)(2)分类性。分类性。(3)(3)多态性。多态性。(4)(4)继承性。继承性。3 3面向对象的概念面向对象的概念（二）面向对象方法学（二）面向对象方法学1 1面向对象方法学的步骤面向对象方法学的步骤 (1)(1)分析分析 (2)(2)系统设计。系统设计。(3)(3)对象设计。对象设计。(4)(4)实现。实现。2 2三种模型三种模型(1)(1)对象模型。对象模型。(2)(2)动态模型。动态模型。(3)(3)功能模型。功能模型。四、结构化系统开发方法四、结构化系统开发方法 结构化系统开发方法结构化系统开发方法(Structured(Structured System Development Method)System Development Method)，是自顶，是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合。法和生命周期方法的结合。（一）（一）结构化系统开发方法的基本思想结构化系统开发方法的基本思想结构化的实质是结构化的实质是“自顶向下，逐步求精，分而自顶向下，逐步求精，分而治之治之”。结构化系统设计的基本思想是：结构化系统设计的基本思想是：将一个复杂的系统分解成一个多层次的模块化将一个复杂的系统分解成一个多层次的模块化结构。结构。每一个模块尽可能独立。每一个模块尽可能独立。可用直观的工具来表达系统的结构。可用直观的工具来表达系统的结构。（二）（二）结构化系统开发方法的优点和缺点结构化系统开发方法的优点和缺点1.1.结构化系统设计的优点结构化系统设计的优点（1 1）易于实现。）易于实现。（2 2）有利于应用软件总体结构的优化。）有利于应用软件总体结构的优化。（3 3）实现的系统具有较好的可维护性。）实现的系统具有较好的可维护性。2.2.结构化系统设计的缺点结构化系统设计的缺点 最突出的表现是它的起点太低，所使用的工最突出的表现是它的起点太低，所使用的工具落后，致使系统开发周期过长。具落后，致使系统开发周期过长。