第三章-包装企业质量管理ppt课件

第三章第三章 包装企业质量管理包装企业质量管理第三章 包装企业质量管理1我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、质量管理n质量管理q是对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理q指运用科学,经济的方法,研制(设计),生产,销售用户满意的产品的各种活动一、质量管理质量管理2我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物n质量概念的分解q产品的设计质量n计划赋予产品质量水平的高低。以产品规格表示。q产品的制造质量n生产制造过程中每个具体产品符合产品规格的程度。q产品销售服务质量n使用中的产品符合预先 考虑的销售份额及维 护服务等的程度。市场需求设计、生产、销售准备规格及使用说明生产制造产品销售和服务使用中的产品设计质量制造质量销售服务质量一、质量管理质量概念的分解市场需求设计、生产、规格及生产制造产品销售和服3我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、质量管理n质量的观念面 质量是检查出来的 质量是制造出来的 质量是管理出来的 质量是设计出来的 质量是习惯出来的一、质量管理质量的观念面4我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、质量管理的发展阶段n质量检验阶段:把关型管理n统计质量管理阶段:预防型管理n全面质量管理阶段:进攻型管理n6质量管理阶段:科学量化管理二、质量管理的发展阶段质量检验阶段:把关型管理5我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、质量管理的发展阶段 1900 1930 1950 1990 二、质量管理的发展阶段统计质量 1900 6我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、全面质量管理n含义q一个组织（包括企业）以质量为中心，以全员参与为基础，以通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动。三、全面质量管理含义7我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、全面质量管理n基本特点q全面的质量管理n全面是指质量的含义是全面的，不仅包括产品和服务的质量，还包括产品质量赖以形成的工作质量。q全过程的质量管理n全过程是指产品的质量策划、形成和实现过程,谋求长期的经济效益和社会效益。q全员的质量管理n指组织内所有部门和所有层次的人员。q全方法的质量管理n质量管理方法的多样化。三、全面质量管理基本特点8我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物n工作程序qPDCA管理循环n程序三、全面质量管理PC DAP:计划D:执行C:检查A:处理1.分析现状，找出问题2.分析原因3.找出主要原因4.拟定措施，制定计划5.执行措施计划6.检查工作，调查结果7.形成标准，巩固成绩8.遗留问题，转入下期工作程序三、全面质量管理PCDAP:计划D:执行C:检查A:9我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物q特点n（1）大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环n（2）循环每转动一周，水平就提高一步。三、全面质量管理PDACPDAC原有水平新的水平特点三、全面质量管理PDACPDAC原有水平新的水平10我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物A PC DA PC DA PC DA PC DA PC DA PC D处置策划检查实施A PC DA PC DA PA PA PA PA PA 11我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物四、6管理n用水平衡量质量高低,明确提出质量目标就是达到6 水平,即百万机会缺陷率为3.4n领导直接参加6 管理团队,协调各部门的关系,评价质量活动绩效n实施6 管理的目的是提高企业在市场的竞争力,不是为了通过某种认证,所以是种主动行为n提供了一套管理理念和工具,并提倡方法的灵活运用n以满足顾客需求为总体目标,把部门间的相互支持放在首位四、6管理用水平衡量质量高低,明确提出质量目标就是达到612我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物DMAIC流程图界定界定 D量测量测 M分析分析 A 改进改进 I控制控制 C6流 程DMAIC流程图界定 D量测分析 A 改进 I控制6流13我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物DMAIC改进流程D界定C控制C控制C控制D界定M量测M量测M量测A分析过程质量过程质量A分析A分析I 改进I 改进I 改进D界定D界定螺旋式上升的螺旋式上升的DMAIC流程流程DMAIC改进流程D界定C控制C控制C控制D界定M量测M量测14我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物摩托罗拉 6管理的特点强调将百万机会缺陷率作为适用于任何行业的绩效度量标准。组建项目团队，提供积极培训，以使组织增加利润、减少无附加值活动、缩短周期循环时间。注重支持团队活动的倡导者，他们能帮助团队实施变革，获取充分的资源，使团队工作与组织的战略目标保持一致。培训具有高素质的经营过程改进专家，他们运用定性和定量的改进工具来实现组织的战略目标。确保在持续改进过程初期确定合理的测评标准。委派有资历的过程改进专家，指导项目团队工作。摩托罗拉 6管理的特点15我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物通用电气6管理的特点 强调从顾客的关键需求出发寻求业绩突破，实现顾客和企业的双赢。强调对业绩和过程的量化，通过量化提出挑战性的目标和水平对比的平台。提供了过程改进方法，包括6设计流程和 6过程改进流程。在实施上由“冠军champion”、“黑带大师MBB”、“黑带BB”、“绿带GB”这四级经过培训职责明确的人员作为组织保障。通过确定和实施6项目，完成过程改进项目。明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完成人员的奖励。企业文化的再造与创新是其重要的组成部分。通用电气6管理的特点 16我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n统计过程控制(SQC)q以概率论和数理统计为理论基础的一种控制产品质量的方法q以批量生产为前提条件,在生产过程中实行系统的抽样检验,利用数理统计方法来分析q定量方法:排列图,直方图,控制图,方差分析,抽样检查等q定性方法:调查表,因果图,流程图,树图等五、质量管理中常用的数理统计方法统计过程控制(SQC)17我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法总体这个企业员工的月平均收入是多少？信息由样本信息作为总体信息估计值从总体中抽取一小部分样本五、质量管理中常用的数理统计方法总体这个企业员工的月平均收入18我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n总体,个体,样本,样本容量q总体（population）：把研究的一类对象的全体称为总体。q个体（individual,item）：把构成总体的每一个成员称为个体。q样本（sample）：从总体中抽出的部分个体组成的集合称为样本。q样品：样本中包含的个体成为样品。q样本容量(sample size)：样本中包含的个体的数量称为样本容量，通常用n表示。五、质量管理中常用的数理统计方法总体,个体,样本,样本容量19我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法 数据类型定性数据定性数据定量数据定量数据定类数据定类数据定序数据定序数据计量数据计量数据计数数据计数数据 数据是决策的依据五、质量管理中常用的数理统计方法 数据类型定性数据定20我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n数据的收集q数据来源有两种:原始资料和二手资料q抽样是企业管理中收集数据的最普遍方法q宏观数据资料的获取主要依赖于各种统计年鉴和咨询顾问公司q计数数据需要较大的样本量五、质量管理中常用的数理统计方法数据的收集21我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法数据波动的统计量通常有三种：极差 样本方差与样本标准差 变异系数 样本方差与样本方差与样本标准差样本标准差数据波动的统计量极差极差变异系数变异系数五、质量管理中常用的数理统计方法数据波动的统计量通常有三种：22我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n极差q一组数据中最大和最小值之差为极差q极差的计算简单，它是一种最简单的度量离散程度的方法。q极差的缺点也很明显，因为它只考虑了极端值，丢失的数据信息较多。返回五、质量管理中常用的数理统计方法极差23我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法总体方差总体标准差样本方差样本标准差实际应用中常用样本标准差作为总体标准差的估计值。方差不能带量纲（单位），这样就得不到合理解释；只有标准差才能带单位。返回 五、质量管理中常用的数理统计方法总体方差总体标准差样本方差样24我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n定量分析方法q排列图q直方图q控制图n定性分析方法q因果分析法q调查表法五、质量管理中常用的数理统计方法定量分析方法25我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n排列图q排列图是从诸多质量问题中寻找出主要质量问题或主要影响因素的有效图解方法q排列图是寻找“关键的少数”缺陷的有效工具q多数的质量损失是由少数几种缺陷造成的q重要的是减少“关键的少数”缺陷q关键的少数和次要的多数q80%的缺陷是由20%的原因造成的五、质量管理中常用的数理统计方法排列图26我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n排列图绘制步骤q收集数据n收集一定时期的质量数据,如缺陷数,事故次数等n把收集的数据按原因,人员,设备,材料,工艺方法等进行项目分类,并计算各项目出现的个数(即频数)q作分项统计n将各分项按频数大小,从大到小依次填入统计表,频数少的可合并为其他项n计算各项频数占总频数的百分比(即频率)和累计百分比(累计频率)q绘制 排列图n排列图由一条横坐标,两条纵坐标和一条曲线组成五、质量管理中常用的数理统计方法排列图绘制步骤27我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物关键的少数次要的多数 排列图的功用 排 列 图 (Pareto chart)关键的少数次要的多数 排列图的功用 排 列 图 28我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物%累计折线图累计折线图书籍装订印刷错误排列图计数计数百分比百分比累计百分比累计百分比 排 列 图 (Pareto chart)%累计折线图书籍装订印刷错误排列图计数 排 列 图29我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物%修改前后的排列图比较 返回改进前改进前改进后改进后改进的改进的总效果总效果排 列 图 (Pareto chart)返回目录%修改前后的排列图比较 返回改进前改进30我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n直方图q是一种将搜集来的质量数据分成若干组,在直角坐标系中以组距为横轴,以该组距内相应的频数为高度,按比例画出的若干矩形图q是一种通过对产品质量波动性的观察,进而找出质量波动的规律性,预测工序质量好坏和估计不良品率的质量管理方法五、质量管理中常用的数理统计方法直方图31我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 直 方 图 (histogram)（a)（c)（b)（d)直方图 直 方 图 (histogram)（a)（c)（32我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n直方图绘制步骤q收集数据(取样)N=50以上,超过100更好q找出极值q计算极差R(数据的分布范围)q适当分组n将数据分成若干组,经验方法:N50,K=57 N=50100,K=610 N=100250,K=712 N250,K=1020 数学方法K=1+3.3lgNq确定组距:h=R/Kq确定各组的上下界(组界)q计算各组中心值q做频数分布表q画直方图五、质量管理中常用的数理统计方法直方图绘制步骤33我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n直方图的应用 画直方图的目的在于通过观察图形,分析判断生产过程是否稳定,预测生产过程的不合格品率.所以直方图又称质量特性分布图n质量特性分布图有几种类型q正常型q锯齿型q孤岛型q偏向型q双峰型q平顶型五、质量管理中常用的数理统计方法直方图的应用34我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物123456789051015C1Frequency123456789100510C2Frequency1234567891001020C3Frequency12345678901020C4Frequency（a)正常型（c)右偏型常见的直方图(1)（b)平顶型（d)左偏型频数频数直 方 图(histogram)123456789051015C1Frequency123435我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1234567891011051015C5Frequency12345678901020C6Frequency2345678910110510C7Frequency123456789051015C8Frequency（e)双峰型（g)锯齿型 常见的直方图(2)（f)孤岛型（h)U字型 直 方 图 (histogram)1234567891011051015C5Frequency36我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n直方图与标准比较分析q理想型q瘦型五、质量管理中常用的数理统计方法直方图与标准比较分析37我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n直方图与标准比较分析q胖型q过分偏向型 返回五、质量管理中常用的数理统计方法直方图与标准比较分析38我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五、质量管理中常用的数理统计方法n控制图q控制图不仅能反映静态的工序质量,还能反映动态的工序质量q控制图是一种用来监视,控制质量特性值随时间推移而发生波动的图案q控制图分三个区域:正常区,警戒区,废品区q控制图是根据正态分布的“3”原理绘制五、质量管理中常用的数理统计方法控制图39我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物n以样本统计量均值为控制中心线n以中心线3为控制图的上下控制限n以抽样的时间顺序为控制图横轴坐标n以质量特性值单位为控制图纵轴坐标 控 制 图 原 理 和 结 构控制图结构样本UCL CL LCL 样本单位以样本统计量均值为控制中心线 控 制 图 原 理 和 结 40我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物控制图的分类n均值极差控制图是一种计量值控制图，控制对象的数据全部来自连续型数据。q优点：数据搜集量小，计算方便q缺点：随着样本容量的增大，效率降低 n不合格品数控制图n单位缺陷数控制图 控制图的分类均值极差控制图是一种计量值控制图，控制对象的数41我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 均值极差控制图o如何确定中心线和控制限：均值极差控制图如何确定中心线和控制限：42我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 均值极差控制图 均值极差控制图43我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物控制图的绘制步骤n取样(间隔时间h,样组容量N,组数K)n计算值q中心线CL(即各组的平均值)q控制上限UCLq控制下限LCLn画控制限和点图n调整控制限,作工序管理用控制图控制图的绘制步骤取样(间隔时间h,样组容量N,组数K)44我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物控制图的诊断准则 准则1：一个点在A区之外UCLLCLCLA B CCB A UCLLCLCLA B CCB A 准则2：连续 9个点在中心线同一侧UCLLCLCLA B CCB A 准则3：连续6个点递增或递减UCLLCLCLA B CCB A 准则4：连续14个点上下交替控制图的诊断准则 准则1：一个点在A区之外UCLLC45我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物控制图的诊断准则UCLLCLCLA B CCB A 准则5:连续3点中有2点在同侧B区以外UCLLCLCLA B CCB A 准则6:连续5点中有4点在同侧C区以外UCLLCLCLA B CCB A 准则7：连续15个点在C区内UCLLCLCLA B CCB A 准则8：连续8个点都不在C区内控制图的诊断准则UCLLCLCLA B CCB A 准则5:46我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物n过程受控：控制图没有判异n过程失控：控制图判异n过程稳定：没有异常因素出现n过程异常：出现了异常因素实际过程稳定 实际过程异常 过程受控(判稳)控制图使用正确，继续保持控制 漏发警报，与控制图灵敏度有关过程失控(判异)误发警报，出现的可能性很小控制图使用正确，及时寻找质量原因 过 程 受 控 与 过 程 稳 定过程受控：控制图没有判异实际过程稳定 实际过程异常 过程受控47我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物过 程 受 控 与 过 程 稳 定绘制分析用控制图阶段使用控制用控制图阶段返回收集数据收集数据否否否否是是是是绘制分析用控制图绘制分析用控制图过程是否受控过程是否受控过程能力是过程能力是否符合要求否符合要求转为控制用控制图转为控制用控制图定期抽样打点定期抽样打点过程是否受控过程是否受控查找异因查找异因调整过程调整过程过程改进过程改进减小变异减小变异查找异因查找异因调整过程调整过程是否需要是否需要调整控制图调整控制图过 程 受 控 与 过 程 稳 定绘制分析用控制图阶段使用控48我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物因果分析法n是一种分析产生某种质量问题的原因的图示方法n往往采用集体群智,集思广益,然后归纳整理,用箭头线反应在图上n明确分析对象,确定要解决的质量问题,以此为主干线n以影响产品质量的人,机,料,法,环等作为大原因,指向主干线因果分析法是一种分析产生某种质量问题的原因的图示方法49我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物因果分析法n因果分析是一种小组技巧:n因果分析的基本程序q叙述问题n确定主要分支q自由讨论确认最有可能的原因q确定最有可能/最易证明的原因n采取改正措施q用实验证明因果分析法因果分析是一种小组技巧:50我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物因果分析法n作因果图的步骤:q明确分析对象,确定要解决的是什么质量问题,问题确定后用矩形框将其框起来,用一粗箭头的主干线指向这一矩形框.q以影响产品质量的”人”,”机”,”料”,”环”,”法”作为大原因,用较长箭头线指向主干线q召集与该质量问题有关的人员,集体群智,找出各大原因中的中原因,小原因等,并用箭头线标到所属位置.q检查分析的原因有无遗漏,及时补上因果分析法作因果图的步骤:51我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物因果分析法n作因果图的步骤:q用一定的记号把特别重要关键的原因标出(这类原因只能有23个)q记录有关事项,如日期,参与人员等因果分析法作因果图的步骤:52我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物因果分析图法n因果分析图法n注意事项q所要分析的质量问题要具体q与会者集思广益,进行创造性思考q原因分析尽可能深入细致q对重要原因分析最好能应用各种定量统计方法q画出因果图找到重要原因后,要现场核实,采取措施,经实践验证 返回因果分析图法因果分析图法53我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物调查表法n用于查明异常想象,废品,次品发生在哪一部分,哪道工序,哪个人n这种图表的使用方法是把要观察的项目进行分类,并在图表的位置上,将结果,缺陷,事故直接填上,进行核对调查表法用于查明异常想象,废品,次品发生在哪一部分,哪道工序54我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物调 查 表 (check sheet)表 装订印刷错误记录调查表调 查 表 (check sheet)表 装订印55我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物表 零件直径分布调查表 调 查 表 (check sheet)表 零件直径分布调查表 调 查 表 (che56我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物表 车辆外观喷漆缺陷位置调查表型号：完工日期：调查日期：*年*月*日调查部位：车身外观调查目的：调查辆数：4251调查员：*色斑 尘粒 流漆 调 查 表 (check sheet)表 车辆外观喷漆缺陷位置调查表型号：色斑 57我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物表 玻璃杯缺陷成因调查表气泡色斑外形不整刮痕裂痕 返回 调 查 表 (check sheet)表 玻璃杯缺陷成因调查表气泡 调 查 表 (c58