卓越生产管理人员综合技能提升（教材）课件

卓越生产管理人员卓越生产管理人员综合技能提升综合技能提升主讲：陈锦河主讲：陈锦河 老师老师2012.5.19-202012.5.19-20继 续 教 育 学 院1卓越生产管理人员综合技能提升主讲：陈锦河 老师继 续 教 育提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物课程大纲课程大纲o生产主管生产主管应具备的管理知识应具备的管理知识o生产主管在企业中的作用生产主管在企业中的作用o生产主管综合管理技能生产主管综合管理技能o生产现场管理与改善生产现场管理与改善2课程大纲生产主管应具备的管理知识2提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产主管生产主管应具备的管理知识应具备的管理知识o管理理论的发展权变管理管理理论的发展权变管理o管理的五大要素管理的五大要素(4M1E)(4M1E)o管理的六大目标管理的六大目标(PQCDSM)(PQCDSM)o管理四大循环的运用管理四大循环的运用(PDCA)(PDCA)o管理的阶层与职责管理的阶层与职责 o管理者的任务管理者的任务o管理者的核心价值管理者的核心价值 (执行力、领导力、创新力执行力、领导力、创新力)3生产主管应具备的管理知识管理理论的发展权变管理3提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 2121世纪世纪制造业面临的压力制造业面临的压力4 21世纪制造业面临的压力4提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物台湾企业因应对策台湾企业因应对策o经济部中小企业服务中心经济部中小企业服务中心o经济部商品检验局经济部商品检验局 正字标记正字标记、品管等级品管等级o工业技术研究院工业技术研究院 电子电子、机械机械、化工化工.o中国生产力中心中国生产力中心 :_研发研发(技术技术)_管理管理(4M1E)(4M1E)_提升提升(产品产品)5台湾企业因应对策经济部中小企业服务中心_研发_管提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理理论的发展管理理论的发展权变权变理论理论唯一不变的就是变，没有唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的管理最好的只有最合适的管理系统系统理论理论企业整体是一个系统，要企业整体是一个系统，要_才能提升竞争力才能提升竞争力人际人际关系关系理论理论工人是人，高效率的工作工人是人，高效率的工作来自于好的人际关系来自于好的人际关系_管理管理理论理论_就是机器，改善工作就是机器，改善工作流程就可以提高工作效率流程就可以提高工作效率6管理理论的发展权变理论唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理的管理的五大五大要素要素o人人Man 员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。用人、留人是企业管理核心的课题。o机机Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。o料料Material 巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。也是生产企业重要的管理要素。o法法Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的 Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。，也是同行竞争中致胜的法宝。o环环Environment 外部：竞争、生存环境；外部：竞争、生存环境；内部：工作环境、工作现场及工作氛围。内部：工作环境、工作现场及工作氛围。7管理的五大要素人Man7提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理的管理的六大六大目标目标o效率效率Performance 效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。o品质品质Quality 品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。o成本成本Cost 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有 市场市场竞争力的有力保障之一。竞争力的有力保障之一。o交期交期Delivery 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。o安全安全Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在 公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。o士气士气Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。取之不尽、用之不竭的宝贵资源。8管理的六大目标效率Performance8提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理管理的的问题体系问题体系人人机机料料法法环环目标目标P效率效率Q品质品质C成本成本D交期交期S安全安全M士气士气要素要素9管理的问题体系人机料法环目标P效率Q品质C成本D交期提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理的四大循环管理的四大循环Plan计划计划 PDo执行执行 DCheck考核考核 CAction改善行动改善行动A10管理的四大循环PlanPDoDCheckCActionA10提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物PDCAPDCA在绩效管理的运用在绩效管理的运用实施步骤PDCAMBO&PA目标展开目标展开/目标面谈目标面谈Plan目标管理目标管理(MBO)目标设定目标设定执行工作计划执行工作计划DO定期检讨定期检讨/目标报告目标报告Check自我评核自我评核绩效评核绩效评核(PA)绩效评核绩效评核/强制分配强制分配绩效面谈绩效面谈Action设定改善目标设定改善目标拟定发展计划拟定发展计划执行人力资源决策执行人力资源决策11PDCA在绩效管理的运用实施步骤PDCAMBO&PA目标展提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物PDCAPDCA在问题解决的运用在问题解决的运用管理循环解 决 步 骤要 点 说 明Plan 1.提出问题点目前及未来的问题点。2.选定课题选择改善活动的课题。设定优先级。3.现况分析调查现况资料，抓住问题焦点。4.设定目标何者？何时？定性、定量目标？5.分析原因进一步探讨问题发生原因。6.拟订改善方案运作_拟定具体改善计划。Do 7.实施不仅仅自己，更要运用组织力量。Check 8.确认效果比较改善前与改善后之数据。Action 9.标准化有效果的对策，要给予标准化。10.持续改善提高目标或改善另一个问题。12PDCA在问题解决的运用管理循环解 决 步 骤要 提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物PDCAPDCA在生产管理的运用在生产管理的运用Plan 计划计划 PDo 执行执行 DCheck考核考核 CAction改善行动改善行动A 产能与负荷分析产能与负荷分析生产计划生产计划 工作指派工作指派生产进度管生产进度管制制生产进度生产进度异常的处理异常的处理13PDCA在生产管理的运用PlanPDoDCheckCAct提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物PDCAPDCA在物料管理的运用在物料管理的运用Plan 计划计划 PDo 执行执行 DCheck考核考核 CAction改善行动改善行动A物料需求计划物料需求计划请购采购委外加工请购采购委外加工验收作业入出库作业验收作业入出库作业盘点作业盘点作业缺料分析、进料跟催、超交管制缺料分析、进料跟催、超交管制修正生产排程修正生产排程异常处理异常处理替代物料安排替代物料安排14PDCA在物料管理的运用PlanPDoDCheckCAct提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、一、设定训练设定训练_1.作为训练绩效评估的依据作为训练绩效评估的依据 2.订定明确、具体、可衡量的指标订定明确、具体、可衡量的指标三、训练的三、训练的_ 1.员工训练常用的方法：在职训员工训练常用的方法：在职训 练、操作示范与练习、角色扮练、操作示范与练习、角色扮 演、讲授与讨论、视听教学演、讲授与讨论、视听教学 (含远距教学含远距教学)、程序化教学、程序化教学、仿真训练仿真训练 2.针对管理者发展的方法：工作针对管理者发展的方法：工作 轮调、个案研讨、项目实习、轮调、个案研讨、项目实习、管理竞赛管理竞赛 3.自办、委外、企业外训练自办、委外、企业外训练二、二、拟定训练拟定训练_ 1.训练内容、训练方法、时间、训练内容、训练方法、时间、师资、设备、教材、受训人员、师资、设备、教材、受训人员、场地、行政支持等。场地、行政支持等。2.时程：短期、长期；密集式、时程：短期、长期；密集式、间断式间断式 3.师资：内聘、外聘师资：内聘、外聘四、四、评估训练评估训练_ 1.评估项目：评估项目：反应：受训者对课程的反应反应：受训者对课程的反应 学习：是否学到课程所教授的学习：是否学到课程所教授的 内容内容 行为：学习成果是否能表现在行为：学习成果是否能表现在 行为上行为上 绩效：工作绩效是否改进绩效：工作绩效是否改进 2.评估方法：实验设计评估方法：实验设计 PDCAPDCA在人才培育的运用在人才培育的运用15一、设定训练_二、拟定训练_ PDCA15提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理的阶层与职责管理的阶层与职责 高层高层中层中层基层基层()()()掌握政策、把握方向、构筑愿景掌握政策、把握方向、构筑愿景规划战略、制定方案、组织执行规划战略、制定方案、组织执行组织团队成员积极配合、努力实现组织目标组织团队成员积极配合、努力实现组织目标及时收集反馈执行过程中所呈现的各种信息及时收集反馈执行过程中所呈现的各种信息承担决策、落实目标、执行战略承担决策、落实目标、执行战略分解任务、承上启下、协调沟通分解任务、承上启下、协调沟通不要有不要有_的现象的现象作对的事情作对的事情把事情作对把事情作对愉快的作事愉快的作事16管理的阶层与职责 高层中层基层()(提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理者的任务管理者的任务o_设定、绩效考核。设定、绩效考核。o计划、执行、考核、改善行动。计划、执行、考核、改善行动。o问题解决、工作改善。问题解决、工作改善。o领导统御、沟通协调、激励。领导统御、沟通协调、激励。o品质及效率提升。品质及效率提升。o承承_启启_。o_培育。培育。:17管理者的任务_设定、绩效考核。17提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理者管理者的核心价值的核心价值执行力执行力创新力创新力领导力领导力18管理者的核心价值执行力创新力领导力18提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物执行力执行力n落实高层领导决策、目标、战略的能力。落实高层领导决策、目标、战略的能力。n比尔盖兹：微软在未来十年内，所面临的挑战比尔盖兹：微软在未来十年内，所面临的挑战 执行力。执行力。nIBMIBM总裁：一个成功的企业和管理者应该具备总裁：一个成功的企业和管理者应该具备 明确的业务核心、卓越的执行力明确的业务核心、卓越的执行力 优秀的领导能力。优秀的领导能力。nABBABB名誉主席：成功是名誉主席：成功是_%的战略的战略+_%的执行的执行19执行力落实高层领导决策、目标、战略的能力。19提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物你是那一种员工你是那一种员工?执行执行 愿愿景景20你是那一种员工?执行 愿景20提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物领导力领导力n激发他人跟随你一起工作，以达到激发他人跟随你一起工作，以达到 共同目标的能力。共同目标的能力。n领导力就是领导力就是_。21领导力激发他人跟随你一起工作，以达到 共同目标的能力。21提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物创新力创新力n创新是为未来发展、突破、效率而设计的。创新是为未来发展、突破、效率而设计的。n创新是口号，还是实际行动。创新是口号，还是实际行动。n狭义创新：产品、服务。狭义创新：产品、服务。广义创新：改善现有、发掘全新做法。广义创新：改善现有、发掘全新做法。n例：新一代洁衣粉、双刀片剃须刀例：新一代洁衣粉、双刀片剃须刀 Nokia Nokia动用几百人来想象：动用几百人来想象：我们可以满足客户怎样的新需求？我们可以满足客户怎样的新需求？如何以不同的方式，发挥我们的竞争力？如何以不同的方式，发挥我们的竞争力？怎样改变这个行业的怎样改变这个行业的_？22创新力创新是为未来发展、突破、效率而设计的。22提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产主管生产主管在企业中的作用在企业中的作用o生产主管的立场生产主管的立场o生产主管的角色与自我认知生产主管的角色与自我认知o生产主管的职责与使命生产主管的职责与使命o生产主管必备的知识与技能生产主管必备的知识与技能23生产主管在企业中的作用生产主管的立场23提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产主管生产主管的的立场立场 生产主管生产主管的特殊地位决定了要对三个阶层的特殊地位决定了要对三个阶层的人员的人员 采取不同的立场：采取不同的立场：面对面对部部属属应站在代表经营者的立场上，应站在代表经营者的立场上，用用_的声音说话的声音说话 面对经营者应站在反映面对经营者应站在反映部部属属呼声的立场上，呼声的立场上，用用_的声音说话的声音说话 面对直接上司应站在面对直接上司应站在 部属和上级辅助人员的立场上讲话部属和上级辅助人员的立场上讲话 24生产主管的立场 生产主管的特殊地位决定了要对三个阶层的人提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产主管生产主管的角色的角色1.1.学习者学习者 3.3.建设者建设者2.2.模范者模范者 4.4.培训者培训者对自身对自身1._1._者者 3.3.受训者受训者2.2.执行者执行者 4.4.协助者协助者对上司对上司1.1.计划者计划者 4.4.授权者授权者2.2.指挥者指挥者 5.5.培育者培育者3.3.监督者监督者 6._6._者者对部属对部属1.1.支持者支持者 2.2.配合者配合者对同级对同级25生产主管的角色1.学习者 3.建设者对自身1._者 提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物26生产生产主管主管 角色六大变化角色六大变化实现方式：实现方式：工作方式：工作方式：工作内容：工作内容：控制方式：控制方式：心理满足方式：心理满足方式：评价方式：评价方式：野牛野牛个性化个性化业务业务直接直接喜欢喜欢个人业绩个人业绩领头领头_化化管理管理间接间接尊重尊重团队业绩团队业绩2626生产主管 角色六大变化实现提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产主管生产主管的的自我认知自我认知 生产主管生产主管影响着决策的实施，影响着企业影响着决策的实施，影响着企业_的的 最终实现，因为决策再好，如果执行者最终实现，因为决策再好，如果执行者不得力不得力，决策也很难落到实处。决策也很难落到实处。生产主管生产主管既是既是_的桥梁，又是员工的桥梁，又是员工联系的联系的 领导纽带领导纽带。生产主管生产主管是生产的直接组织和参加者，是生产的直接组织和参加者，所以既应所以既应 是管理骨干，又应是业务上的多面手是管理骨干，又应是业务上的多面手。27生产主管的自我认知 生产主管影响着决策的实施，影响着企业_提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产主管生产主管 的的职责职责与使命与使命 提高产品质量提高产品质量 提高生产效率提高生产效率 降低降低生产成本生产成本 确保产品确保产品_ 激励员工士气激励员工士气 防止防止_和重大事故和重大事故发生发生 解决和预防问题解决和预防问题 28生产主管 的职责与使命 提高产品质量2提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产主管生产主管 必备的知识与技能必备的知识与技能 工作的知识工作的知识 职责的知识职责的知识 _的技能的技能 教导的技能教导的技能 改善的技改善的技能能29生产主管 必备的知识与技能 工作的知识 提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中因素，其中_尤其扮演着带动的角色。尤其扮演着带动的角色。知识知识技能技能态度态度干干什么？什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干?30生产主管生产主管 应具备的三个要求应具备的三个要求 30知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要知识技能态度干什么？提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产主管生产主管 综合管理技能综合管理技能o标准化管理标准化管理o生产管理生产管理o物料管理物料管理o品质管理品质管理o设备管理设备管理o6S6S及目视管理及目视管理o成本管理成本管理 o绩效管理绩效管理 31生产主管 综合管理技能标准化管提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 1.1.流程管理流程管理 实务演练：如何绘制优质的流程图实务演练：如何绘制优质的流程图 2.ISO 2.ISO 品质系统建立品质系统建立标准化管理标准化管理32 1.流程管理标准化管理32提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物何谓标准化何谓标准化依实际状况，合理制定作业方法、流程、规章制度、依实际状况，合理制定作业方法、流程、规章制度、有系统的运用，以达到管理的目的。有系统的运用，以达到管理的目的。PDAC维持维持.改改善善维持维持PDAC改改善善时间时间P PQ QC CD DS SMM33何谓标准化依实际状况，合理制定作业方法、流程、规章制度、有提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物标准化管理标准化管理标标准准化化对象对象4M1E4M1E 制度化制度化作用作用经验累经验累积积作用作用预防预防作作用用防止混乱防止混乱/明确责任明确责任降低成本降低成本文件系统化文件系统化确保品质确保品质互换性与共通性互换性与共通性技术知识普及技术知识普及技术积累与传承技术积累与传承安全生产安全生产不当利益的防止不当利益的防止34标准化管理对象4M1E 制度化作用经验累积作用预防作用防止混提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物流程管理流程管理作作 业业 流流 程程作作 业业 要要 点点相关表单相关表单35流程管理作 业 流 程作 业 要 点相关表单35提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物流程图的符号流程图的符号表单作业判定存档路径连结部门36流程图的符号表单作业判定存档路径连结部门36提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物ISO 9000ISO 9000系列沿革系列沿革37ISO 9000系列沿革37提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物ISOISO系列系列及及适用范围适用范围编号编号名称名称适用范围适用范围ISO 9000ISO 9000(2005)(2005)质量管理系统质量管理系统一般纲要及词汇一般纲要及词汇 定义及解释质量管理系统有关的纲要定义及解释质量管理系统有关的纲要 及词汇。及词汇。ISO 9001ISO 9001(2008)(2008)质量管理系统质量管理系统系统要求系统要求 为达成客户满意的最低质量管理系统为达成客户满意的最低质量管理系统 要求。要求。适用于组织内部应用、或为验证、或适用于组织内部应用、或为验证、或 为合约之目的。为合约之目的。ISO 9004ISO 9004(2009)(2009)质量管理系统质量管理系统绩效改善指导纲要绩效改善指导纲要 推荐作为组织管理阶层希望超越推荐作为组织管理阶层希望超越ISO ISO 9001 9001要求及追求持续改进绩效的指引。要求及追求持续改进绩效的指引。以质量管理原则为基础，提升组织整以质量管理原则为基础，提升组织整 体绩效。体绩效。ISO 19011ISO 19011(2002)(2002)质量和环境管理系统质量和环境管理系统稽核指导纲要稽核指导纲要 说明质量和环境管理系统稽核的要点说明质量和环境管理系统稽核的要点 及人员的资格及人员的资格等。等。38ISO系列及适用范围编号名称适用范围ISO 9000质量管理提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物品质手册品质手册表单记录表单记录作业程序作业程序工作指示工作指示质量管理系统架构质量管理系统架构39品质手册表单记录作业程序工作指示质量管理系统架构39提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 1.1.产能分析产能分析 实例说明：产能分析的工具实例说明：产能分析的工具 2.2.生产计划的安排生产计划的安排 3.3.生产进度管制的方法生产进度管制的方法 案例说明：某企业生产进度控制技巧案例说明：某企业生产进度控制技巧生产生产管理管理40 1.产能分析生产管理40提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物产能规划与负荷分析产能规划与负荷分析41产能规划与负荷分析41提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产能力设定生产能力设定每日生产能力每日生产能力 每日工作小时每日工作小时 生产线编制人数生产线编制人数(设备台数设备台数)生产效率生产效率(设备稼动率设备稼动率)_ _率率42生产能力设定每日生产能力42提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物例例1 1：机器产能分析：机器产能分析608Hr1日产能日产能=6000个个0.08生产生产2000个需求时间个需求时间=0.082000个个=160例例2 2：生产线产能：生产线产能设定标准配置人数设定标准配置人数=20人人480201日产能日产能=2073个个4.63产能分析产能分析43 例1：机器产能分析产能分析43提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物负荷分析负荷分析o订单负荷统计：订单负荷统计：生管人员于接获客户订单后，应依据生管人员于接获客户订单后，应依据 该订单预定投入日期登录于主生产排程该订单预定投入日期登录于主生产排程 上，并依据标准工时上，并依据标准工时(定额定额)计算人力需求计算人力需求（工时）。（工时）。o负荷分析：负荷分析：若生产负荷有不足或过剩时，生管人员应若生产负荷有不足或过剩时，生管人员应 与业务部门协商，以达产销平衡的目标。与业务部门协商，以达产销平衡的目标。44负荷分析订单负荷统计：44提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产计划的种类生产计划的种类o主生产排程：主生产排程：o月计划：月计划：n做为材料之准备做为材料之准备n做为人力需求之准备做为人力需求之准备n营业部门与生管部门需产销协调营业部门与生管部门需产销协调n物料部门依据生产计划，提出物料计划物料部门依据生产计划，提出物料计划MRPMRPn采购部门依物料申购单提出进料计划采购部门依物料申购单提出进料计划o周计划：周计划：n做为生产之依据做为生产之依据n做为生产之准备做为生产之准备n是针对月计划做修正及调整，其准确度应达是针对月计划做修正及调整，其准确度应达95%95%以上，不允许以上，不允许 随意修改随意修改o日计划：日计划：n每日的生产安排，通常是每日上班前填写在每日的生产安排，通常是每日上班前填写在“看板看板”上，上，机器较多，可依机器别来安排当日的工作及顺序机器较多，可依机器别来安排当日的工作及顺序45生产计划的种类主生产排程：45提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物月计划月计划受订单号受订单号品名规格品名规格未交数量未交数量完工日期完工日期1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 630303131预定产量预定产量实际产量实际产量预定产量预定产量实际产量实际产量预定产量预定产量实际产量实际产量46月计划受订单号品名规格未交数量完工日期1234563031预提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物周计划周计划受订受订单号单号品品 名名 规规 格格未交未交数量数量库库 存存日期日期合合 计计星期星期一一二二三三四四五五六六日日预定预定出货出货预定预定产量产量预定预定出货出货预定预定产量产量预定预定出货出货预定预定产量产量47周计划受订品 名 规 格未交库 存日期合 计星提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物日计划日计划(生产看板生产看板)产品别产品别时段时段08:0010:0008:0010:0010:0012:0010:0012:0013:0015:0013:0015:0015:0017:0015:0017:00小计小计计划计划200020001000100030003000实际实际计划计划5005001000100015001500实际实际计划计划600600600600实际实际合计合计计划计划20002000150015001000100060060051005100实际实际48日计划(生产看板)产品别时段08:0010:0010:00提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产进度管制的方法生产进度管制的方法数字记录法数字记录法产 品 预 定 日期 产 量区分 7/17/27/37/47/5A600预定200100100100100实际120140120120100B400预定100100100100实际8010010010020C350预定808090100实际90808010049生产进度管制的方法数字记录法产 品7/17/27/37/提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生产进度管制的方法生产进度管制的方法区线图区线图50生产进度管制的方法区线图50提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物物料管理物料管理 1.1.传统物料计划的迷思传统物料计划的迷思2.2.主要的存量管制模式主要的存量管制模式 (1)(1)订单批量法订单批量法(By Order)(By Order)(2)(2)请购点法请购点法(ROP)(ROP)(3)(3)物料需求计划物料需求计划(MRP)(MRP)3.3.如何运用如何运用ABCABC分析设定存量管制模式分析设定存量管制模式4.4.实务演练：物料需求计划实务演练：物料需求计划 51物料管理 1.传统物料计划的迷思51提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物传统传统物料计划物料计划的迷思的迷思o不考虑不考虑_o考虑考虑_ 库存量：库存量：50 50 需求量：需求量：80 40 80 40 请购量：请购量：30 0 30 052传统物料计划的迷思不考虑_52提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物o考虑考虑_的的存量管制方式：存量管制方式：其中：其中：现有库存量：现有库存量：30 30 现有库存量现有库存量 在途量：在途量：50 50 在途量在途量 待发量：待发量：65 65 待发量待发量 有效库存量：有效库存量：15 15 有效库存量有效库存量 当本次需求量当本次需求量 有效库存量有效库存量 请购请购 当本次需求量当本次需求量 有效库存量有效库存量 不用请购不用请购 传统物料计划的迷思传统物料计划的迷思53考虑_的存量管制方式：传统物料计划的迷思提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物o考虑考虑 _ _ 存存量量管管制制方式：方式：周周 别：别：库存量：库存量：3030在途量：在途量：50 50待发量：待发量：20 35 10 20 35 10可用量：可用量：30 10 10-25 25 25 25 15 30 10 10-25 25 25 25 15传统物料计划的迷思传统物料计划的迷思54考虑 _ 存量管制方式：传统物料计划的迷提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物主要的存量管制模式主要的存量管制模式o订单批量法订单批量法(By Order)(By Order)o再订购点法再订购点法(R Re e O Order rder P Point)oint)o物料需求计划法物料需求计划法 (M Material aterial R Requirement equirement P Planning)lanning)55主要的存量管制模式订单批量法(By Order)55提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物p依订单依订单 (或生产计划或生产计划)再订购所需物料再订购所需物料,绝不绝不多买多买,因此不管经济批量因此不管经济批量。p依依BOM(Bill of Material)BOM(Bill of Material)毛需求毛需求，比较，比较_库存库存计算而得，每批独立展开计算。计算而得，每批独立展开计算。p适用条件：适用条件：中中高单价物料（高单价物料（_类）。类）。OEMOEM委托订单生产。委托订单生产。流行（流行（FashionFashion）产品，几乎无重复性。）产品，几乎无重复性。订单批量法订单批量法56依订单(或生产计划)再订购所需物料,绝不多买,因此不管提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物p当存量降低到某一水准（请购点）时，即依据当存量降低到某一水准（请购点）时，即依据 经济订购量进行请购，以补充库存。经济订购量进行请购，以补充库存。经济订购量：指存货成本总和最小化的订购量。经济订购量：指存货成本总和最小化的订购量。（存货成本总和（存货成本总和=订购成本订购成本+存货持有成本）存货持有成本）p适用条件：适用条件：低单价的物料低单价的物料(_(_类类)。_ _广的物料。广的物料。规格品规格品、标准品。、标准品。再订购点法再订购点法57当存量降低到某一水准（请购点）时，即依据 经济订购量进行请购提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物再订购点法再订购点法原理原理最高存量最高存量请购点请购点最低存量最低存量请购量请购量(经济订购量经济订购量)请购日请购日进料日进料日安全存量安全存量L/TL/T58再订购点法原理 最高存量请购点最低存量请购量(经济订购量)请提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物经济订购量曲线经济订购量曲线订购量订购量年年成成本本持有成本持有成本 订购成本订购成本总成本总成本经济订购量经济订购量59经济订购量曲线订购量年成本持有成本 订购成本总成本经济订购量提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物安全存量的考虑因素安全存量的考虑因素o交期交期_o平均平均_增加增加o进料进料_60安全存量的考虑因素交期_60提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物再订购点法再订购点法基本原则基本原则(1)(1)维持多少存量：维持多少存量：最高存量最高存量=经济订购量经济订购量+安全存量安全存量(2)(2)何时请购：何时请购：请购点请购点=采购前置时间的耗用量采购前置时间的耗用量+安全存量安全存量 =平均每日耗用量平均每日耗用量采购前置时间采购前置时间+安全存量安全存量(3)(3)订购多少数量：订购多少数量：经济订购量经济订购量=平均每日耗用量平均每日耗用量经济订购日数经济订购日数 在解决上述三项问题之前，必须收集下列资讯在解决上述三项问题之前，必须收集下列资讯：(1)(1)年年耗用量耗用量 (2)(2)前置时间前置时间 (3)(3)平均平均每日每日耗用量耗用量 (4)(4)物料年存货持有成本物料年存货持有成本 (5)(5)采购成本采购成本 (6)(6)其他。其他。61再订购点法基本原则(1)维持多少存量：61提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物MRPMRP物料需求计划法物料需求计划法o生管单位接到订单后，先排定主生产计划，再整体生管单位接到订单后，先排定主生产计划，再整体安排物料计划。计算方式有：安排物料计划。计算方式有：1._ 1._展开：调整或重排生产计划，再展开计算展开：调整或重排生产计划，再展开计算 物料需求。物料需求。2._ 2._展开：只计算某几项成品所用材料之物料展开：只计算某几项成品所用材料之物料 需求，但需考虑其它成品可能共享需求，但需考虑其它成品可能共享 此材料。此材料。o优点：整体分析用料，不必逐批购料，减少购料次优点：整体分析用料，不必逐批购料，减少购料次 数，节省购备成本。数，节省购备成本。o缺点：需累计一批订单后才能算料，对时效性急之缺点：需累计一批订单后才能算料，对时效性急之 订单可能会来不及购料。订单可能会来不及购料。62MRP物料需求计划法生管单位接到订单后，先排定主生产计划，再提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物适用条件：适用条件：与生产排程密切相关，需求确实达到适品、与生产排程密切相关，需求确实达到适品、适量、适时供应生产单位。适量、适时供应生产单位。严守库存的有效性，不至于产生呆料严守库存的有效性，不至于产生呆料。适于适于 A A、B B类物料。类物料。采购采购_较长的物料。较长的物料。要因应订单的变化，以及工程设计的变更。要因应订单的变化，以及工程设计的变更。MRPMRP物料需求计划法物料需求计划法63适用条件：MRP物料需求计划法63提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物如何运用如何运用ABCABC分析分析设定存量管制模式设定存量管制模式A类存货：项目占类存货：项目占10%，价值占，价值占70%B类存货：项目占类存货：项目占25%，价值占，价值占20%C类存货：项目占类存货：项目占65%，价值占，价值占10%A类存货类存货B类存货类存货C类存货类存货10%70%25%20%65%10%项目项目价值价值项目项目价值价值项目项目价值价值64如何运用ABC分析设定存量管制模式A类存货：项目占10%，提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1.1.制程管制的方式制程管制的方式2.2.控制计划的制作控制计划的制作3.3.品质手法的运用品质手法的运用 查检表、柏拉图、鱼骨图查检表、柏拉图、鱼骨图4.4.实务演练：柏拉图的制作实务演练：柏拉图的制作 5.5.实例说明：某企业提升产品品质实例实例说明：某企业提升产品品质实例品质品质管理管理651.制程管制的方式品质管理65提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物制程管制的方式制程管制的方式o首件检查首件检查o自主检查自主检查 o检验站检查检验站检查 o制程巡回检查制程巡回检查 o重点制程管制重点制程管制 66制程管制的方式首件检查66提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物控制计划的制作控制计划的制作o依制造流程及产品依制造流程及产品_要求要求，决定管制项目，决定管制项目，作成作成品质工程表品质工程表。工序製 程 名 稱管 制 項 目管 制 方 式檢查頻率檢查數量首件巡检站檢1烘烤烘烤溫度、時間每批2錫膏印刷鋼板張力、錫膏厚度每批2片漏印、短路1次1hr5片3表面黏著對料 1次2hr1片換線檢查每次2片換料對料每次1片。67控制计划的制作依制造流程及产品_要求，决定管制项目，作提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物o查检表：搜集品质的数据查检表：搜集品质的数据o柏拉图：找出柏拉图：找出_的重点的重点 o鱼骨图：掌握异常的原因鱼骨图：掌握异常的原因品质手法的运用品质手法的运用 68查检表：搜集品质的数据品质手法的运用 68提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物查检表查检表(Check sheet)(Check sheet)o为了确认工作事项是否有遗漏，或者记录日常作业的活为了确认工作事项是否有遗漏，或者记录日常作业的活动，可利用图或表的方式来检查。查检表是将数据或工动，可利用图或表的方式来检查。查检表是将数据或工作的结果以简单的符号来记录，整理之后，就能清楚的作的结果以简单的符号来记录，整理之后，就能清楚的判断工作是否有异常或遗漏。判断工作是否有异常或遗漏。o查检表的功用：查检表的功用：n做为日常管理：设备安全检查、日常工作的检查。做为日常管理：设备安全检查、日常工作的检查。n做为特别调查：盘点流程确认。做为特别调查：盘点流程确认。n记录保存：将作业内容或不良纪录加以保存。记录保存：将作业内容或不良纪录加以保存。o分为分为_用、用、_用的查检表。用的查检表。69查检表(Check sheet)为了确认工作事项是否有遗漏，提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物记录用的查检表记录用的查检表70记录用的查检表70提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物检核用的查检表检核用的查检表 油压机操作查检表日期：设备编号：负责人：检查人：项目查检项目判定基准检查方法结果说明1油位表油位在1/2以上目视2空气滤清器保持清洁目视3空气阀位置要正确目视4压力表维持在57 kg/cm2目视5皮带否有裂痕、松脱目视6马达运转正常、杂音耳听预计要维修7外观各部位擦拭干净目视：正常 ：异常 ：其它71检核用的查检表 提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物柏拉图柏拉图(Pareto diagram)(Pareto diagram)o柏拉图（柏拉图（Pareto DiagramPareto Diagram）在）在18971897由意大利人由意大利人Vilfredo ParetoVilfredo Pareto所创。所创。o应用于应用于所得曲线所得曲线的绘制，认为少数人拥有社会的绘制，认为少数人拥有社会上大部分的财富，故只要控制那些少数的大财主，上大部分的财富，故只要控制那些少数的大财主，即可控制社会的财富，称为即可控制社会的财富，称为_原则原则。o应用范围：根据收集的数据，以发生不良品原因、应用范围：根据收集的数据，以发生不良品原因、客户抱怨的种类、配送迟到的原因、安全事故等项客户抱怨的种类、配送迟到的原因、安全事故等项目来分类，并计算出各类所占之比例而按照大小顺目来分类，并计算出各类所占之比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形，来分析发生问题的序排列，再加上累积值的图形，来分析发生问题的主要原因。主要原因。o以柏拉图分析出几个影响较大的关键因素，作为优以柏拉图分析出几个影响较大的关键因素，作为优先解决的对象。先解决的对象。72柏拉图(Pareto diagram)柏拉图（Pareto 提升企业竞争力 打造长青企业我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物柏拉图的作法柏拉图的作法o步骤步骤1 1：决定数据的：决定数据的_与与_n决定数据搜集的期