打造團隊與領導

領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7第十章 打造團隊與領導領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7本章大綱q10.1 傳統型團隊q10.2 虛擬團隊q10.3 專案團隊領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7前言(1/2)q領導所面臨的挑戰會因為團隊型態、生命週期、使命與目的不同而異。本章將探討三種團隊型態：l傳統型團隊：在時間和實體空間具有相對穩定的團隊。l虛擬團隊：由分散在地理位置上較遠區域的成員所組成的團隊。l專案團隊：為了要在短時間內完成特殊任務所成立的團隊。領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7前言(2/2)q團隊要經過五個發展階段才會趨於成熟。l成形是組織發展最初的階段，也就是適應環境的期間。l團體發展的第二階段是衝突階段，在此階段中，團隊成員對彼此相處，開始感到比較自在，個別的人格特質也開始出現。l規範階段。團隊出現認同感，產生一致性；團隊目標也確立。l實現階段，重點會放在完成團隊工作和達成團隊目標。l終止。將重點放在歸納最後的細節並達到團隊所有的目標。領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7傳統型團隊q團隊，通常也被稱為工作小組、品管圈或指導委員會，可能會存在組織中的任何階層。q團隊合作的優點l團隊通常能帶來很多好處，其中最重要的就是由團隊方法提升績效。q對有效團隊合作的阻礙l團隊合作最常見的危機之一就是團體思考。l社會閒散也會造成問題。q引領團隊領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7虛擬團隊(1/2)q虛擬團隊是由一群跨過時間和距離，使用資訊通信技術一起工作，以達到共同目標的人員所組成。q對有效虛擬團隊合作的阻礙l運作虛擬團隊，最大的障礙之一就是組織成員彼此缺乏信任感。l另一個造成虛擬團隊績效降低的原因是，團隊成員害怕自己會喪失個人在組織中的身分和對創意的所有權。l另一個虛擬團隊必須面對的議題就是公平。l電子郵件就是無法像以電話或面對面的會議，提供更多的資訊，但是對於遍佈多點的團隊而言，最常使用的溝通方式就是電子郵件。領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7虛擬團隊(2/2)q引領虛擬團隊l領導一個多元化團隊時，領導者就必須扮演促進者和催化者的角色，要塑造一個演化的文化並瞭解其他文化形式。l非正式的社交環境是團隊成長和聯絡感情過程中必要的一部分，建立一個虛擬的閒談環境，是團隊領導者的責任。l非正式的互動模式可以做為教育團隊成員有關性別、文化及其他差異探討的機會，並灌輸他們白金定律以他人對待自己的方式對待他人，而非黃金定律 以你希望他們對待你的方式對待他人。領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7 專案團隊(1/2)q專案團隊是暫時性的，團隊成員來自不同專業領域，而當指定的工作完成後，便解散團隊各自歸隊。q專案的生命週期可以分為四個不同階段：l起始階段。l計劃階段。l執行階段。l結案階段。領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7 專案團隊(2/2)q對有效專案團隊的阻礙l領導專案的最大挑戰之一起因於每一個專案都有其獨特性。可能並沒有明確的先例幫助判斷，也沒有任何的線索顯示事情會不會出錯。l人際關係的問題會是一個有效能團隊合作的主要阻礙。l混淆的忠誠度，團隊成員可能對團體認同有疑慮，而他們表現出來的成果，也可能因為感覺到不歸屬該團體而有所損害。領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7表10-1 專案領導者各階段的特定工作領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7領導人物側寫q迪恩史密斯l團隊合作的導師。l史密斯的隊伍以精密的防禦、紀律及無私而聞名。l將團隊合作視為最重要。q倍利與伊力特塔塔曼l樂趣、家庭和家具。領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7關鍵詞(1/2)q終止(adjourning)q結案(closing)q執行(execution)q成形(forming)q團體思考(groupthink)q資訊通信技術(information and communication technologies)q起始(initiating)q規範(norming)領導學原理與實踐 吳秉恩 審訂ISBN 957-729-596-7關鍵詞(2/2)q實現(performing)q計劃(planning)q專案團隊(project teams)q社會閒散(social loafing)q衝突(storming)q傳統型團隊(traditional teams)q虛擬團隊(virtual teams)