企业管理人力资源管理课件

企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 1 人 力 资 源 管 理 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 2 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 3 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 4 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 5 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 6 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 7 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 8 3 在 考 察 指 标 体 系 建 设 上 ， 要 由 普 遍 性 考 察 向 个 性化 考 察 转 变 。 要 尽 可 能 对 干 部 的 类 别 进 行 细 化 。 如 可 将 干 部 分 为党 务 类 干 部 、 业 务 类 干 部 、 地 方 党 政 干 部 、 部 门 机 关 干 部 、 正 职 干部 、 副 职 干 部 、 一 般 干 部 等 。 业 务 类 干 部 还 可 细 分 为 技 术 类 、 执 纪执 法 类 、 经 济 管 理 类 、 综 合 服 务 类 等 。 要 准 确 把 握 不 同 类 别 干 部 的不 同 特 点 ， 确 定 不 同 的 考 察 重 点 ， 建 立 侧 重 点 不 同 的 考 察 指 标 体 系 。例 如 ， 对 党 务 类 干 部 ， 要 重 点 考 察 其 政 治 思 想 素 质 和 做 群 众 思 想 政治 工 作 的 能 力 及 成 效 ； 业 务 类 干 部 主 要 考 察 其 业 务 工 作 能 力 及 其 成效 等 。 4 在 考 察 方 式 上 ， 要 由 静 态 考 察 向 动 态 考 察 转 变 。 对 于 群 众 反 映 的 问 题 ， 一 定 要 坚 持 一 查 到 底 ， 不 能 因 为 群 众 提 供 的证 据 不 足 而 置 之 不 理 。 要 坚 持 任 前 考 察 与 日 常 考 察 相 结 合 ， 使 干 部始 终 处 于 动 态 的 考 察 和 管 理 之 中 。 要 坚 持 干 部 考 察 与 考 核 相 结 合 ，把 年 度 考 核 情 况 作 为 干 部 升 迁 任 免 的 重 要 依 据 。 要 坚 持 组 织 评 价 与社 会 评 价 相 结 合 。 建 立 健 全 干 部 考 察 工 作 联 席 会 议 制 度 ， 定 期 或 不 定 期 听 取 纪 检 、 检 察 、 审 计 等 部 门 的 意 见 ， 防 止 把 违 纪 违 法 的 干 部列 为 提 拔 对 象 ， 出 现 “ 边 腐 边 升 ” 或 “ 升 就 倒 ” 的 现 象 。 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 9 5 在 考 察 手 段 上 ， 要 由 手 工 操 作 方 式 向 运 用 现代 手 段 考 察 转 变 。 要 积 极 研 究 开 发 干 部 量 化 考 察 软 件 系统 ， 针 对 不 同 类 别 的 干 部 建 立 侧 重 点 不 同 的 量 化 考 察 指 标 ，从 而 使 下 部 考 察 工 作 做 到 科 学 化 、 规 范 化 、 精 确 化 ， 尽 可能 减 少 人 为 因 素 的 影 响 。 要 积 极 运 用 现 代 计 算 机 技 术 收 集 、加 工 、 整 理 干 部 考 察 结 果 ， 建 立 完 善 干 部 信 息 档 案 。 特 别是 要 坚 持 把 日 常 考 察 的 情 况 纳 入 干 部 信 息 档 案 。 在 条 件 具备 的 地 方 ， 还 可 以 建 立 干 部 组 织 人 事 系 统 局 域 网 ， 对 干 部增 加 网 上 考 察 ， 进 行 网 上 管 理 。 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 10 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 11 10 报 名 要 求 的 局 限 性 。 有 的 单 位 的 报 名 资 格 上设 置 过 多 的 条 件 限 制 ， 如 必 须 工 作 多 少 年 、 担 任 某 种 职 务 多 少年 、 年 龄 多 少 岁 与 多 少 岁 之 间 ， 使 具 有 竞 争 条 件 者 与 竞 争 的 岗位 相 差 无 几 ， 从 而 不 能 体 现 充 分 参 与 、 公 平 和 择 优 原 则 。 11 考 试 方 面 的 局 限 。 竞 争 上 岗 一 般 都 要 经 过 笔试 、 面 试 、 演 讲 、 考 察 等 程 序 ， 考 试 是 竞 争 的 一 项 重 要 内 容 。在 考 试 中 ， 存 在 的 主 要 问 题 有 ： （ 1） 考 试 不 能 反 映 竞 争 岗 位 的 实 际 素 质 。 不 少 单 位 在 竞 争上 岗 中 都 划 定 了 复 习 范 围 ； 考 试 内 容 上 也 不 能 体 现 公 平 ， 如 报考 办 公 、 行 政 等 服 务 、 后 勤 岗 位 的 与 的 报 考 政 法 业 务 岗 位 的 都考 相 同 的 知 识 。 （ 2） 笔 试 分 数 、 面 试 和 演 讲 的 得 分 情 况 不 公 开 。 （ 3） 面 试 与 笔 试 的 比 例 不 科 学 ， 有 的 单 位 在 考 试 前 不 说 明面 试 与 笔 试 分 数 所 占 的 比 例 ， 考 试 结 束 后 才 根 据 竞 争 者 的 得 分情 况 确 定 笔 试 、 面 试 分 数 比 例 ， 不 能 体 现 公 正 。 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 12 12 任 免 问 题 （ 1） 公 示 不 实 在 。 在 初 步 确 定 当 选 人 员 后 ， 按 照 竞 争上 岗 的 要 求 都 应 当 进 行 公 示 。 但 通 常 只 公 示 拟 任 职 人 员 名 单 ， 对 他们 的 考 试 成 绩 、 考 察 、 测 评 情 况 却 很 少 公 布 ， 使 群 众 缺 乏 有 效 的 监督 。 （ 2） 组 织 程 序 不 严 密 。 有 的 单 位 在 报 名 时 ， 没 有 规 定 一 些报 名 条 件 限 制 ， 但 在 一 系 列 的 竞 争 程 序 结 束 后 ， 却 改 变 条 件 ， 以 不符 合 竞 争 条 件 为 由 ， 取 消 了 某 个 竞 争 职 位 。 这 种 搞 “ 突 然 袭 击 ” 的做 法 ， 影 响 了 人 们 对 竞 争 上 岗 的 信 任 感 。 （ 3） 在 竞 争 上 岗 中 ， 仍 然 存 在 不 正 之 风 的 影 响 。 有 的单 位 整 个 竞 争 进 程 时 间 较 长 ， 个 别 竞 争 者 就 希 望 通 过 说 情 、 拉 关 系等 不 正 当 活 动 达 到 目 的 。 （ 4） 竞 争 仍 存 在 形 式 化 问 题 。 有 的 单 位 在 竞 争 完 毕 后 ， 发 现 原 来 理 想 中 的 竞 争 人 选 成 绩 较 差 而 可 能 被 其 他 人 员 取 代 时 ， 则 以某 种 理 由 取 消 该 竞 争 名 额 ， 再 在 以 后 直 接 进 行 任 命 。 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 13 人员招聘的基本流程招聘准备人员获取需求准备职位说明书准备素质模型外部/内部候选人来源的决策选择招募方法与途径 候选人招募活动人员甄选面试评价中心心理测验笔试合适的候选人战 略 、 流 程 、 岗 位 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 14 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 15 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 16 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 17 素质的冰山模型表象的潜在的行 为价 值 观 、 态 度 、 社 会 角 色 ， 如 客 户 满 意自 我 形 象 ， 如 自 信 个 性 、 品 质 ， 如 灵 活 性内 驱 力 、 社 会 动 机 ， 如 成 就 导 向知 识技 能你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得容易一点 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 18 素质的洋葱模型个 性 /动 机自 我 形 象 /社 会 角 色 价 值 观 /态 度技 能知 识 举 例知识：操 作 工 了 解 机 器的 运 转 知 识 与 操 作 堆 积及 停 机 维 修 保 养 的 时 间与 周 期 。技能：操 作 工 能 够 在 遵循 操 作 规 程 的 前 提 下 提高 单 位 劳 动 生 产 率动机：成 就 动 机 强 的 人多 倾 于 设 定 具 有 中 等 挑战 性 的 目 标 ， 并 尽 最 大努 力 去 实 现 。自我形象：自 信 即 一 个坚 信 自 己 在 任 何 情 况 下都 能 有 效 地 应 付 各 种 事情 。 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 19 人 才 测 评 的 基 本 假 设 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 20 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 21 1、 工 作 满 意 度 高 的 员 工 不 会 辞 职2、 工 作 绩 效 好 的 员 工 不 会 被 开 除成功的人职匹配会给企业带来： 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 22组 织 人组织适合度假设 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 23 如何确定评估要素和标准？ 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 24 专业技能水平专业知识范畴专业经验 发展下属塑造团队关注市场发展下属塑造团队关注市场逻辑思维、创造力价值观认知方式行为风格自我认知动机 职业兴趣 测评的主要维度 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 25 管理者应该有三个层次上的才能人 际 水 平 个 体 水 平组 织 水 平 基 层 管 理 者中 层 管 理 者高 层 管 理 者 举 例 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 26 姜 太 公 选 将 科 举 制 度 Galton 发 明 心理 测 验研 究 个体 差 异 一 战 美军 应 用心 理 测验 投 射 测验 及MMPI 二 战 中应 用 评鉴 中 心后 来 商业 化测 验观 察 观 察 电 脑Internet全 球 化中 国 市 场 经 济人才测评技术的发展 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 27 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 28 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 29 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 30 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 31 标 准 心 理 测 验能 力 测 验性 格动 机知 识 测 验 笔 试 测 验 中 常 用 的 题 型 包 括 三 种 ：供 答 型 、 选 答 型 、 综 合 型 。 特 殊 能 力 测 验 多 重 能 力 倾 向 测 验创 造 力 测 验 行 政 职 业 能 力 倾 向 测 验逻 辑 推 理 测 验 其 他 技 能 倾 向 性 测 验明 尼 苏 达 多 项 性 格 测 验 投 射 法 性 格 测 验卡 特 尔 16种 个 性 因 素 问 卷 罗 夏 墨 迹 测 验加 利 福 尼 亚 心 理 测 验 主 体 统 觉 测 验社 会 愿 望 量 表 动 机 类 型 测 验行 为 风 格 MBTI行 为 风 格 测 试 工 作 风 格 测 试 （ FiroB） 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 32 言 语 理 解 考 察 参 测 者 的 阅 读 理 解 和 语 言 表 达 能 力判 断 推 理 考 察 参 测 者 的 判 断 分 析 和 逻 辑 推 理 能 力考 察 参 测 者 解 决 数 量 关 系 问 题 的 能 力数 量 关 系思 维 策 略资 料 分 析 考 察 参 测 者 对 图 表 资 料 的 综 合 分 析 能 力考 察 参 测 者 的 思 维 灵 活 性 与 策 略 性心理测验举例基本能力倾向测验:主要维度 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 33 技 能 型 艺 术 型常 规 型 研 究 型社 会 型经 营 型职业兴趣测验： 职业兴趣六边形模型 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 34 权 力 动 机 获 得 、 巩 固 和 利 用 权 力 的 内 在 需 要 ， 试 图 以 自 己 的思 想 、 意 图 影 响 他 人 和 环 境 。争 取 成 功 面 对 任 务 情 境 时 ， 朝 向 高 标 准 、 设 置 具 有 挑 战 性 的工 作 目 标 ， 并 为 实 现 这 一 目 标 进 行 艰 苦 努 力 ， 希 望获 得 优 秀 成 绩 的 欲 望 。亲 和 动 机 在 群 体 工 作 和 生 活 中 ， 愿 意 和 他 人 交 往 ， 并 建 立 密切 关 系 的 需 要 ， 表 现 为 愿 意 与 他 人 交 往 ， 愿 意 参 加社 交 活 动 。社会愿望量表：主要维度 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 35 权 力 动 机争 取 成 功回 避 失 败 面 对 困 难 情 境 时 存 在 回 避 困 难 、挫 折 和 失 败 的 心 理 倾 向 。 害 怕 担心 失 败 ， 遇 到 困 难 、 挫 折 、 失 败感 到 沮 丧 失 望 ， 并 希 望 获 得 帮 助 。风 险 决 策 面 对 不 确 定 情 境 时 ， 敢 于 承 担 风险 、 驾 驭 情 境 并 进 行 决 策 的 倾 向性 。 偏 好 新 奇 、 挑 战 性 工 作 、 敢为 和 冒 险 决 策 。亲 和 动 机社会愿望量表：主要维度 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 36 社 交 风 格支 配 性追 求 地 位社 交 能 力社 会 表 现自 我 接 纳 个 体 社 会 化 特 征责 任 感社 会 化自 我 控 制好 印 象同 众 性忍 耐 性幸 福 感 动 力 与 智 力 特 征遵 从 成 就独 立 成 就智 力 效 能心 理 倾 向 性灵 活 性男 性 化 -女 性 化加州性格问卷的主要维度 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 37 心理测验 MBTI行为风格测验：主要维度MBT I行 为 风 格 测 验 从 四 个 方 面 考 察 个 体 的 行 为 偏 好一 般 的 心 理 倾 向 ： 外 倾 与 内 倾 （ E/ I）接 受 信 息 的 方 式 ： 感 觉 与 直 觉 （ S/N）处 理 信 息 的 方 式 ： 思 考 与 情 感 （ T/F）习 惯 的 行 动 方 式 ： 判 断 与 知 觉 （ J/P） 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 38 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 39 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 40 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 41 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 42 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 43 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 44 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 45 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 46 面 试 是 通 过 测 试 者 与 被 试 者 双 方 面 对 面的 观 察 、 交 谈 ， 收 集 有 关 信 息 ， 从 而 了 解 被试 者 的 素 质 状 况 、 能 力 特 征 以 及 动 机 的 一 种人 事 测 量 方 法 。 可 以 说 ， 面 试 是 人 事 管 理 领域 应 用 最 普 遍 的 一 种 测 量 形 式 ， 企 业 组 织 在招 聘 中 几 乎 都 会 用 到 面 试 。 面 试 按 其 形 式 的不 同 可 以 分 为 结 构 化 面 试 和 非 结 构 化 面 试 。四 、 面 试 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 47 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 48 q面 试 程 序 的 结 构 化q面 试 题 目 的 结 构 化q面 试 结 果 评 定 的 结 构 化结 构 化 面 试 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 49 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 50 q仪 表 举 止q专 业 知 识q教 育 经 验 与 工 作 经 验q计 划 能 力q组 织 领 导 能 力q言 语 表 达 能 力q综 合 分 析 能 力q自 我 认 知q情 绪 稳 定 性 与 自 我 控 制q进 取 心 与 成 就 动 机q人 际 交 往 的 意 识 与 技 巧面试测评的主要内容 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 51 将 被 测 评 者 置 于 某 种 模 拟 的 情 境 中 ， 通 过被 评 价 者 的 行 为 表 现 对 其 进 行 评 价 .常 用 方 法 包括 ： 无 领 导 小 组 讨 论 公 文 处 理 练 习 角 色 扮 演 案 例 分 析五 、 情 境 模 拟 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 52 q 被 评 价 者 以 4到 8人 为 一 组 ， 在 既 定 的 背 景 之 下 围 绕给 定 的 问 题 展 开 讨 论 ， 要 求 在 45 60分 钟 达 到 预定 的 目 标 。q 主 要 考 察 被 评 价 者 在 组 织 协 调 、领 导 才 能 、 目 标 管 理 、 成 就 动 机人 际 技 能 、 影 响 力竞 争 性 与 合 作 性 等 方 面 的 特 征 。情境模拟方法一：无领导小组讨论 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 53 药 箱手 提 收 音 机打 火 机3支 高 尔 夫 球 杆7个 大 绿 色 垃 圾 袋指 南 针 （ 罗 盘 ）蜡 烛 手 枪一 瓶 驱 虫 剂大 砍 刀蛇 咬 药 箱一 盒 轻 便 食 物一 张 防 水 毛 毯一 个 热 水 瓶 你 是 一 名 飞 行 员 ， 但 你 驾 驶 的 飞 机 在 飞 越 非 洲 丛 林 上 空时 飞 机 突 然 失 事 ， 这 时 你 必 须 跳 伞 。 与 你 们 一 起 落 在 非 洲 丛林 中 有 14样 物 品 ， 这 时 你 们 必 须 为 生 存 作 出 一 些 决 定 。 在 14样 物 品 中 ， 先 以 个 人 形 式 把 14样 物 品 以 重 要 顺 序 排列 出 来 。 然 后 以 小 组 讨 论 的 形 式 给 出 一 个 一 致 的 排 序 ， 并 说明 理 由 ， 时 间 为 1个 小 时 左 右 。 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 54 q 也 称 “ 文 件 筐 ” 测 验 ， 被 评 价 者 将 扮 演 领 导者 的 角 色 ， 在 规 定 的 时 间 内 将 处 理 大 量 的 信件 或 文 稿 ， 包 括 通 知 、 报 告 、 客 户 的 来 信 、电 话 记 录 、 下 级 反 映 情 况 的 信 件 、 办 公 室 备忘 录 以 及 关 于 人 事 或 财 务 等 方 面 的 一 些 信 息等 等 。 这 些 信 件 有 来 自 上 级 和 下 级 的 ， 有 组织 内 部 各 种 典 型 问 题 和 指 示 ， 有 日 常 琐 事 ，也 有 重 要 大 事 。q 可 考 察 参 测 者 的 基 本 素 质 ， 如 时 间 管 理 、 计划 性 等 。情境模拟方法二：公文处理练习 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 55 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 56 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 57 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 58 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 59 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 60 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 61 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 62 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 63 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 64 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 65 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 66 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 67 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 68 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 69 q 由 评 价 者 的 助 手 扮 演 与 被 评 价 者 谈 话 的 人 ,他 的 行 为 将遵 循 一 套 标 准 化 的 模 式 ,他 可 以 充 当 各 种 与 参 评 者 有 关的 角 色 ， 向 被 评 价 者 提 出 问 题 ， 或 反 驳 其 意 见 、 拒 绝其 要 求 等 。 被 评 价 者 必 须 与 他 进 行 交 谈 以 解 决 问 题 ，由 评 价 者 对 面 谈 的 过 程 进 行 观 察 和 评 价 。q 主 要 用 于 考 察 被 评 价 者 的 说 服 能 力 、 表 达 能 力 、 处 理冲 突 的 能 力 及 其 思 维 的 灵 活 性 和 敏 捷 性 等 等 。 情境模拟方法三：角色扮演 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 70q 常 用 于 考 察 被 评 价 者 的 综 合 分 析 能 力 、 决 策 判 断能 力 等 一 般 性 或 特 殊 性 的 技 能 。 情境模拟方法四 ：案例分析 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 710.560.520.440.390.37 0.26 0.18 0.14 0.13 0.11 0.1 情 境 练 习 认 知 能 力 测 验 工 作 试 用 结 构 化 面 试 履 历 调 查 个 性 测 验 相 关 工 作 经 历 普 通 面 谈 相 关 培 训 学 业 成 绩 教 育 2.2评价方法的预测效度 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 720.7 0.350.15评 价 中 心提 名 推 荐随 意 选 拔2.1评价中心的特征预测效度 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 73 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 74 q 文 件 筐 95q 指 定 角 色 的 无 领 导 小 组 讨 论 85q 模 拟 访 谈 75q 无 角 色 无 领 导 小 组 讨 论 45q 案 例 分 析 35q 管 理 游 戏 10q 背 景 访 谈 5q 纸 笔 测 验 5q 投 射 测 验 1 评价中心常用的具体技术 企 业 管 理 人 力 资 源 管 理 75 怎样选择测评方法？