管理学孙慧中的课件第三章

Planning and Decision n 计 划 职 能 的 概 念 、 性 质 及 其 重 要 性n 计 划 与 预 测 的 关 系n 制 定 计 划 的 程 序 与 原 理n 预 测 的 含 义 、 分 类 、 方 法 及 特 点n 决 策 的 含 义 及 分 类n 影 响 科 学 决 策 的 因 素 第 三 章 结 构 框 图计划与决策计划概述计划工作原理计划工作程序计划工作方法计划与 计划工作计划工作性质计划分类计划构成限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理估量机会确定目标确定前提条件拟订方案评价方案选择方案拟订派生计划编制预算运筹学方法滚动计划方法目标规划预算方法决策预测 计 划 概 述n 计 划 与 计 划 工 作n 计 划 工 作 的 性 质n 计 划 工 作 的 任 务n 计 划 分 类n 计 划 构 成 n 计 划 的 含 义 : 计 划 是 对 未 来 行 动 的 规 划 。 它 是 人 们 的 主观 对 客 观 的 认 知 过 程 。 是 重 要 的 管 理 职 能 。n 计 划 工 作 的 含 义 ： 广 义 ： 指 制 定 计 划 、 执 行 计 划 和 检 查 计 划 执行 情 况 的 工 作 过 程 。 狭 义 ： 指 制 定 计 划 ， 即 根 据 实 际 情 况 。 通 过科 学 地 预 测 、 权 衡 客 观 需 要 和 主 观 的 可 能 ，提 出 在 未 来 一 定 时 期 内 要 达 到 的 目 标 及 实 现目 标 的 途 径 。 理 解 计 划 的 含 义 应 把 握 四 点 ： 计 划 是 预 先 制 定 的 行 动 方 案 计 划 是 一 个 连 续 的 行 为 过 程 计 划 是 控 制 的 基 础 和 前 提 计 划 需 要 修 正 和 调 整 n 广 义 的 计 划 工 作 由 三 部 分 组 成 ：编 制 计 划 执 行 计 划 检 查 计 划 n 目 标 性n 首 位 性n 完 整 性n 强 制 性 与 弹 性n 持 续 性n 创 新 性 n 做 什 么 What to do it n 为 什 么 做 Why to do it n 何 时 做 When to do it n 何 地 做 Where to do it n 谁 去 做 Who to do it n 怎 么 做 How to do it n 按 计 划 期 限 分 类 ： 长 期 计 划 、 中 期 计 划 和 短 期 计 划n 按 计 划 性 质 分 类 ： 战 略 计 划 与 战 术 计 划n 按 工 作 职 能 分 类 ： 人 力 资 源 计 划 、 生 产 计 划 、 销 售 计 划 等 等 n 限 定 因 素 原 理 限 定 因 素 是 指 妨 碍 组 织 目 标 实 现 的 因 素 。 限 定 因 素 原 理 其 含 义 是 主 管 人 员 在 制 定 计 划时 ， 必 须 全 力 找 出 影 响 计 划 目 标 实 现 的 主 要限 定 因 素 ， 有 针 对 性 的 采 取 得 力 措 施 。n 许 诺 原 理 任 何 一 项 计 划 都 是 对 完 成 各 项 工 作 所 做 出的 许 诺 。 许 诺 越 大 ， 实 现 许 诺 的 时 间 就 越 长 ，实 现 许 诺 的 可 能 性 就 越 小 n 灵 活 性 原 理 计 划 中 体 现 的 灵 活 性 越 大 ， 由 于 未 来 意 外 事 件 引 起 损 失 的 危 险 性 就 越 小 。 说 明 制 订 计 划 要 留 有 余 地n 改 变 航 道 原 理 计 划 制 定 后 ， 在 执 行 计 划 过 程 中 ， 必 要 时根 据 实 际 情 况 作 必 要 的 检 查 和 修 订 。 说 明 执 行 计 划 要 有 应 变 能 力 n 估 量 机 会 市 场 变 化 的 需 求 趋 势 竞 争 对 手 动 向 我 们 的 优 势 我 们 的 不 足n 确 定 目 标 我 们 要 向 哪 里 发 展 打 算 实 现 什 么 目 标 什 么 时 候 实 现步骤1 步骤2 n 确 定 前 提 条 件 实 施 计 划 的 企 业 内 部 条 件 实 施 计 划 的 企 业 外 部 条 件n 拟 定 可 供 选 择 的 方 案 为 了 实 现 目 标 有 哪 些 最 有 希 望 的 方 案n 评 估 各 种 备 选 方 案 成 本 最 低 收 益 最 大 实 现 目 标步骤4步骤3 步骤5 选 择 方 案 选 择 行 动 方 案n 拟 定 辅 助 计 划 投 资 计 划 培 训 计 划 生 产 计 划 销 售 计 划 采 购 计 划 成 本 计 划 等 等n 编 制 预 算 项 目 预 算 工 资 预 算 采 购 预 算 销 售 预 算 等 等步骤7步骤6 步骤8 n 运 筹 学 方 法n 目 标 -规 划 -预 算 方 法n 滚 动 计 划 法 1999 2000 2001 2002 2003n 滚 动 计 划 法 的 特 点 ： “ 分 段 编 制 ， 近 细 远 粗 ” 2000 2001 2002 2003 2004 2001 2002 2003 2004 2005具体 较 细 较 粗 具体 较 细 较 粗 具体 较 细 较 粗滚 动 计 划 法 n 预 测 的 含 义 及 特 征n 预 测 的 重 要 意 义n 预 测 的 分 类n 预 测 的 程 序n 预 测 的 方 法 n 预 测 的 含 义 预 测 是 对 事 物 发 展 的 未 来趋 势 作 出 的 估 计n 预 测 的 特 征 非 精 确 性 多 元 性 质 量 互 动 性 预 测 的 重 要 意 义n 预 测 的 重 要 意 义 就 在 于 它 能 够 在 自 觉 地 认 识 客 观 规 律 的 基 础 上 ，借 助 大 量 的 信 息 资 料 和 现 代 化 的 计 算 手 段 ， 比较 准 确 地 揭 示 出 客 观 事 物 运 行 中 的 本 质 联 系 及发 展 趋 势 ， 预 见 到 可 能 出 现 的 种 种 情 况 ， 勾 画出 未 来 事 物 发 展 的 基 本 轮 廓 ， 提 出 各 种 可 以 互相 替 代 的 发 展 方 案 ， 这 样 就 使 人 们 具 有 了 战 略眼 光 ， 使 得 决 策 有 了 充 分 的 科 学 依 据 。 n 按 时 间 分 类 短 期 、 中 期 、 长 期n 按 对 象 分 类 经 济 预 测 、 技 术 预 测 、 社 会 政 治 预 测 预 测 程 序确定预测目标 收集预测资料建立预测模型预测实施预测结果的分析与评价 预 测 方 法 选 择n 预 测 期 限n 数 据 的 散 布 形 式n 模 型 的 适 用 范 围n 预 测 费 用n 预 测 精 确 度n 预 测 人 员 的 素 质 预 测 方 法 (1)n 定 量 方 法n 定 性 方 法n 定 量 与 定 性 相 结 合 预 测 方 法 (2)n 定 量 方 法 ： 是 一 种 数 理 统 计 的 预 测 方 法 ， 是 建立 在 统 计 学 、 数 学 、 系 统 论 、 控 制 论 、信 息 论 、 运 筹 学 、 计 量 经 济 学 等 学 科 基础 上 ， 运 用 数 学 模 型 进 行 预 测 的 方 法 。 定 量 分 析 的 最 大 特 点 就 是 要 依 靠 大量 的 历 史 数 据 资 料 作 为 预 测 的 根 据 。 预 测 方 法 (4)n 具 体 的 定 量 分 析 方 法 包 括 ： 时 间 序 列 法 ： 是 以 预 测 对 象 随 时 间 变 化所 得 到 的 一 系 列 数 据 为 依 据 ， 分 析 其 变 化 规律 ， 建 立 数 学 模 型 ， 获 得 预 测 数 据 的 方 法 。 因 果 分 析 法 ： 是 分 析 两 个 以 上 变 量 之 间关 系 的 数 学 方 法 ， 即 从 事 物 变 化 的 因 果 关 系出 发 来 进 行 预 测 。 预 测 方 法 (5)n 定 性 方 法 ： 是 在 缺 乏 历 史 数 据 的 条 件 下 ， 利 用专 家 的 经 验 和 专 业 技 能 进 行 预 测 的 方 法 。 定 性 预 测 的 方 法 主 要 应 用 于 宏 观 的 、战 略 的 、 长 期 的 、 总 体 的 和 综 合 的 预 测 ，往 往 是 对 事 件 的 发 展 趋 势 、 发 展 方 向 的 预 测 。 预 测 方 法 (6)n 具 体 的 定 性 预 测 方 法 有 ： 德 尔 非 法 :由 专 家 根 据 函 询 调 查 表来 进 行 预 测 的 方 法 . 集 合 意 见 法 :由 有 关 人 员 根 据 个 人的 经 验 在 分 析 相 关 因 素 的 基 础 上 ,进 行预 测 的 方 法 . 决 策n 决 策 的 含 义n 决 策 的 演 化n 决 策 的 分 类n 决 策 的 程 序n 决 策 方 案 选 择 的 标 准n 影 响 决 策 有 效 性 的 因 素 n 决 策 方 法 决 策 的 含 义n 美 国 管 理 学 家 西 蒙 ： 决 策 是 为 了 达 到 一 定 的 目 标 ，从 两 个 或 多 个 可 行 方 案 中 选 择 一个 合 理 方 案 的 分 析 和 判 断 过 程 。 决 策 的 分 类n 按 重 复 程 度 常 规 决 策 非 常 规 决 策n 按 后 果 发 生 的 可 能 性 大 小 确 定 型 决 策 风 险 性 决 策 非 确 定 型 决 策 n 按 决 策 层 次 高 层 决 策 中 层 决 策 基 层 决 策 决 策 的 程 序 确 定问 题 确 定过 程 收 集 信 息 选 择执 行 决 策反 馈 信 息监 督 决 策 方 案 的 选 择 标 准n 决 策 方 案 的 选 择 标 准 标 准 ： 最 优 标 准 观 点 泰 勒 满 意 标 准 观 点 西 蒙 合 理 性 标 准 观 点 孔 茨 影 响 决 策 有 效 性 的 因 素 风 险 和 不 确 定 因 素 参 与 和 咨 询 组 织 调 整 个 人 因 素 群 体 因 素 决 策 方 法 （ 1）n 定 性 方 法 1、 德 尔 菲 法 2、 头 脑 风 暴 法 （ Brain Storming） 奥 斯 本 会 议 四 原 则 ： 勿 评 优 劣 大 胆 创 新 畅 所 欲 言 集 思 广 益 3、 哥 顿 法 （ 综 摄 法 Syncretism） 变 陌 生 为 熟 悉 ： 异 质 同 化 变 熟 悉 为 陌 生 ： 同 质 异 化 决 策 方 法 （ 2）n 定 量 方 法 1、 确 定 型 决 策 单 纯 选 优 ： 根 据 决 策 要 求 ， 从 结 果 明 确的 方 案 中 选 择 合 适 的 方 案 。 模 型 选 优 ： 量 、 本 、 利 分 析 经 济 批 量 法 决 策 方 法 （ 3）2、 风 险 型 决 策 决 策 树 法 构 成 （ 三 点 两 枝 ） ： 决 策 点 ： 代 表 最 后 的 方 案 选 择 状 态 点 ： 代 表 方 案 将 会 遇 到 的 不 同 状 态 结 果 点 ： 代 表 每 一 种 状 态 所 得 到 的 结 果 方 案 枝 ： 由 决 策 点 引 出 的 线 段 ， 连 接 决 策 点 和 状 态 点 ， 每 一线 段 代 表 一 个 方 案 。 概 率 枝 ： 由 状 态 点 引 出 的 线 段 ， 连 接 状 态 点 和 结 果 点 。 每 一线 段 代 表 一 种 状 态 。 步 骤 ： 绘 图 计 算 期 望 值 剪 枝 决 策 决 策 树 举 例 决 策 方 法 （ 4）3、 非 确 定 型 决 策 最 大 的 最 小 收 益 值 法 （ 悲 观 原 则 ） 最 小 的 最 大 后 悔 值 法 （ 遗 憾 原 则 ） 最 大 的 最 大 期 望 值 法 （ 乐 观 原 则 ） 折 中 法 =最 大 收 益 值 *折 中 系 数 + 最 小 收 益 值 *（ 1-折 中 系 数 ） 平 均 值 法 ： 假 设 各 种 状 态 出 现 的 可 能 性 是 等 同 的 非 确 定 性 决 策 举 例方案A1新建A2扩建A3改建自 然 状 态高需求 中需求 低需求最小收益值最大收益值最大机会损失折中法平均法 20 -25 -25 60 35 34.5 18.340 25 0 0 40 20 28 21.720 15 10 10 20 40 17 15 n 计 划 与 计 划 工 作 的 含 义n 如 何 理 解 5W1Hn 计 划 工 作 的 性 质n 不 同 计 划 之 间 的 关 系n 计 划 工 作 的 方 法 与 原 理n 何 为 决 策 ,计 划 与 决 策 的 关 系n 决 策 的 标 准n 影 响 决 策 科 学 性 的 因 素