商务英语专业技能

商务英语专业技能商务英语专业技能实训项目安排实训项目安排商务英语教研室商务英语教研室BusinessEnglishOffice实训项目要求实训项目要求1、英语语言技能、英语语言技能2、商务基本知识、商务基本知识3、综合职业技能、综合职业技能 个人独立完成个人独立完成小组合作完成小组合作完成 建立业务关系（建立业务关系（E）产品描述（产品描述（E）撰写销售信撰写销售信（E）向出口商询盘向出口商询盘（E）制作提单制作提单（E）求职面试（求职面试（E）预定酒店（预定酒店（E）餐厅应急问题解决餐厅应急问题解决（E）领带的打法（领带的打法（C）茶叶的辨别（茶叶的辨别（C）个人独立完成个人独立完成 实训项目主题实训项目主题与客户建立关系与客户建立关系吉轻工业品进出口公司主要经营鞋类、箱包、吉轻工业品进出口公司主要经营鞋类、箱包、吉轻工业品进出口公司主要经营鞋类、箱包、吉轻工业品进出口公司主要经营鞋类、箱包、玩具、木制品、纸张、文具、玻璃器皿等轻工产玩具、木制品、纸张、文具、玻璃器皿等轻工产玩具、木制品、纸张、文具、玻璃器皿等轻工产玩具、木制品、纸张、文具、玻璃器皿等轻工产品，产品远销欧洲、美国、东南亚、中东等地区。品，产品远销欧洲、美国、东南亚、中东等地区。品，产品远销欧洲、美国、东南亚、中东等地区。品，产品远销欧洲、美国、东南亚、中东等地区。根据公司经营的产品特点，业务人员利用各种渠根据公司经营的产品特点，业务人员利用各种渠根据公司经营的产品特点，业务人员利用各种渠根据公司经营的产品特点，业务人员利用各种渠道寻找客户资料为其所用。业务员梁浩然在北京道寻找客户资料为其所用。业务员梁浩然在北京道寻找客户资料为其所用。业务员梁浩然在北京道寻找客户资料为其所用。业务员梁浩然在北京参加国际鞋类博览会期间，从巴林国驻华商务参参加国际鞋类博览会期间，从巴林国驻华商务参参加国际鞋类博览会期间，从巴林国驻华商务参参加国际鞋类博览会期间，从巴林国驻华商务参赞获得一巴林鞋类客商赞获得一巴林鞋类客商赞获得一巴林鞋类客商赞获得一巴林鞋类客商布卡姆先生的信息，布卡姆先生的信息，布卡姆先生的信息，布卡姆先生的信息，据说该客户是一位较有实力的进口商。据说该客户是一位较有实力的进口商。据说该客户是一位较有实力的进口商。据说该客户是一位较有实力的进口商。20032003年年年年1 1月月月月9 9日梁浩然向布卡姆先生发了一份日梁浩然向布卡姆先生发了一份日梁浩然向布卡姆先生发了一份日梁浩然向布卡姆先生发了一份电子邮件，表示欲与其建立业务关系的愿望。附电子邮件，表示欲与其建立业务关系的愿望。附电子邮件，表示欲与其建立业务关系的愿望。附电子邮件，表示欲与其建立业务关系的愿望。附寄产品目录及照片。寄产品目录及照片。寄产品目录及照片。寄产品目录及照片。样函 吉轻工业品进出口公司 JIQING INDUSTRIAL PRODUCTS IMPORT&EXPORT CORPORATION.A12 YUE YANG STREET,NANGUAN DISTRICT,CHANGCHUN,CHINA.TEL.（0431 8206901）Telex.83049 CCLI CN E-MAI:JILIGHT TEN.NET.CN Telefax:0431-8919680To:Hassan Ebrahim Bukamal&Sons W.L.L.Attn:Mr.Jehad Bukamal Date:Jan 9,2003Dear Sirs,We have obtained your name and address from the Commercial Counselor of your Embassy in Beijing and now writing you for the establishment of business relations.We specialize in the exportation of light industrial products,which have enjoyed great popularity in world markets,such as boots and shoes,sewing machine&parts porcelain ware,soap and toilet,stationery&office appliance etc.We have sent you our catalogue for your reference and hope that you would contact us if any item is of interest to you.We are looking forward to your favorable reply.Yours truly,Export departmentLiang Haoran(Mr.)女性休女性休闲闲鞋鞋型号型号:200612WCA原原产产地地:中国中国女鞋女鞋型号型号:200612WDseries原原产产地地:中国中国运运动动休休闲闲鞋鞋型号型号:200612SCSeries原原产产地地:中国中国男鞋男鞋型号型号:200612MDSeries原原产产地地:中国中国靴子靴子型号型号:2006121B-Series原原产产地地:中国中国靴子靴子型号型号:2006121B-Series原原产产地地:中国中国凉鞋凉鞋型号型号:551-B02原原产产地地:中国中国完成等级标准描述完成等级标准描述优：优：包括所有内容要点，使用丰富的语法结构和词汇，语法错误极少，包括所有内容要点，使用丰富的语法结构和词汇，语法错误极少，文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确，对目标读者完全产生文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确，对目标读者完全产生了预期效果。了预期效果。良：良：基本包括内容要点，使用较丰富的语法结构和词汇，语法错误少，基本包括内容要点，使用较丰富的语法结构和词汇，语法错误少，文字基本连贯，层次基本清晰，措辞基本贴切，格式正确，对目标文字基本连贯，层次基本清晰，措辞基本贴切，格式正确，对目标读者基本产生了预期效果。读者基本产生了预期效果。中：中：包括大部分内容要点，使用一定的语法结构和词汇，语法错误少，包括大部分内容要点，使用一定的语法结构和词汇，语法错误少，文字较连贯，层次较清晰，措辞较贴切，格式基本正确，对目标读文字较连贯，层次较清晰，措辞较贴切，格式基本正确，对目标读者产生了一定的预期效果。者产生了一定的预期效果。及格：及格：包括一些内容要点，使用了一些语法结构和词汇，语法错误较包括一些内容要点，使用了一些语法结构和词汇，语法错误较多，文字不很连贯，层次不很清晰，大部分措辞较贴切，格式基多，文字不很连贯，层次不很清晰，大部分措辞较贴切，格式基本正确，对目标读者产生了一些预期效果。本正确，对目标读者产生了一些预期效果。不及格：大部分内容要点缺失，语法结构和词汇单一，语法错误多，文字不连不及格：大部分内容要点缺失，语法结构和词汇单一，语法错误多，文字不连贯，层次不清晰，措辞不贴切，格式不正确，不能对目标读者产生了预贯，层次不清晰，措辞不贴切，格式不正确，不能对目标读者产生了预期效果。期效果。完成时限：完成时限：完成时限：完成时限：2 2课时课时课时课时学生习得语言技能学生习得语言技能完整的内容要点完整的内容要点丰富的语法结构和词汇丰富的语法结构和词汇文字连贯，层次清晰，措辞贴切，文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确格式正确学生习得商务技能学生习得商务技能主动联系业务对象，积极扩大与拓展业务范围；主动联系业务对象，积极扩大与拓展业务范围；具有很强的沟通能力具有很强的沟通能力收发电子邮件收发电子邮件BACK出口商发盘出口商发盘 进口商还盘 客户投诉受理 会议服务训练 迎送服务训练 饭店接待技能 西餐用餐礼仪 小组合作完成小组合作完成小组合作完成小组合作完成实训项目主题实训项目主题出口商发盘出口商发盘 接到布卡姆先生接到布卡姆先生1 1月月1616日回电之后，经日回电之后，经过市场调查了解，韩国、印尼、台湾等地过市场调查了解，韩国、印尼、台湾等地鞋类产品与我们有着激烈的竞争，特别是鞋类产品与我们有着激烈的竞争，特别是中东一带，市场需求不是很稳定，价格忽中东一带，市场需求不是很稳定，价格忽高忽低，为此，应当瞄准竞争对手的动态，高忽低，为此，应当瞄准竞争对手的动态，有计划地、有针对性地进行对外报价。梁有计划地、有针对性地进行对外报价。梁浩然根据制造商通达皮鞋厂发来的进货价浩然根据制造商通达皮鞋厂发来的进货价格资料，迅速核算成本，根据客户要求及格资料，迅速核算成本，根据客户要求及核算结果，于核算结果，于 20032003年年1 1月月1818日向巴林客户日向巴林客户发盘。发盘。品名：安全靴 货号：JB601进货价：128元（每双）包装：每箱12双装，50 x35x78厘米=0.1365立方米包装费2.5元/双增值税率：17%出口退税率：11%生产周期：每月10000双交货期：收到订单后2个月起定量：1000双支付方式和交货地点：生产前预付90%，交货后支付余款；工厂交货佣金：5%国内运杂费1500元，出口手续费400元业务费用2000元银行利息费用3519元（3个月）（年率4.98%）国际运费：安全靴（整箱）9级运费，大连巴林港，20英尺货柜包箱费率：2100美元，支线附加费50美元。合计海运费2150美元，保 险：按发票金额加成10%投保一切险和战争险，费率为分别为1%和0.3%。根据客户经销情况，梁浩然决定按照出口报价的10%核算利润。设报价为X，则利润=10%X美元与人民币汇率折算为1：8.27报价材料报价材料报价材料报价材料 出口商发盘出口商发盘出口商发盘出口商发盘 JIQINGINDUSTRIALPRODUCTSIMPORT&EXPORTCORPORAJIQINGINDUSTRIALPRODUCTSIMPORT&EXPORTCORPORATION.TION.A12YUEYANGSTREET,NANGUANDISTRICT,CHANGCHUN,CHINA.A12YUEYANGSTREET,NANGUANDISTRICT,CHANGCHUN,CHINA.TEL.TEL.（0431820690104318206901）Telex.83049CCLICNTelex.83049CCLICNE-MAI:JILIGHTTEN.NET.CNTelefax:0431-8919680E-MAI:JILIGHTTEN.NET.CNTelefax:0431-8919680To:HassanEbrahimBukamal&sonsW.L.L.To:HassanEbrahimBukamal&sonsW.L.L.Attn:Mr.JehadBukamalAttn:Mr.JehadBukamalDate:Jan21,2003Date:Jan21,2003Dearsirs,Dearsirs,ThankyouforyourE-mailofJan20.AsrequestedwequoteyouThankyouforyourE-mailofJan20.AsrequestedwequoteyouArtNo.JB601asfollows:ArtNo.JB601asfollows:1 1Commodity:workingbootsArtNo.JB601sizerun:40-45Commodity:workingbootsArtNo.JB601sizerun:40-452 2Packing:tobepackedinabox,12pairstoacarton.Packing:tobepackedinabox,12pairstoacarton.3 3Quantity:20000pairs.Quantity:20000pairs.4 4Price:U.S.Dollarstwenty(USD20.00)perpairCIFC3%NewYorkPrice:U.S.Dollarstwenty(USD20.00)perpairCIFC3%NewYork5 5Payment:byirrevocablesightL/C.Payment:byirrevocablesightL/C.6 6Shipment:FromDaliantoNewYorkinMay,2001Shipment:FromDaliantoNewYorkinMay,2001Wehopeyouwillacceptit.Lookingforwardtoyourearlyreply.Wehopeyouwillacceptit.Lookingforwardtoyourearlyreply.Yourssincerely,Yourssincerely,LiangHaoranLiangHaoran出口成本核算出口成本核算一、核算成本、费用和利润一、核算成本、费用和利润二、综合运算二、综合运算一、核算成本、费用和利润一、核算成本、费用和利润（一）核算实际成本（一）核算实际成本（一）核算实际成本（一）核算实际成本安全靴（六英寸）的实际成本：安全靴（六英寸）的实际成本：退税金额退税金额=进货成本进货成本/（1+1+增值税率）增值税率）x x出口退税率出口退税率 =128/128/（1+17%1+17%）x11%x11%=12.034212.0342元元/双双 实际成本实际成本=进货成本进货成本退税金额退税金额 =128 12.0342=128 12.0342 =115.9658115.9658元元/双双（二）确定报价基础数量（二）确定报价基础数量（二）确定报价基础数量（二）确定报价基础数量 根据客户要求，核算根据客户要求，核算2020英尺货柜整箱所装数量。英尺货柜整箱所装数量。安全靴的积载系数安全靴的积载系数=体积体积/重量重量 =0.1365/0.027=0.1365/0.027 =5.05 =5.05 20 20英尺货柜最少可装英尺货柜最少可装2525立方米，因为积载系数大于立方米，因为积载系数大于1 1，属于轻货，故按体积法计算。，属于轻货，故按体积法计算。则可装数量则可装数量=货柜总体积货柜总体积/单位包装体积单位包装体积 =25=25立方米立方米/0.1365/0.1365立方米立方米 =183.15=183.15箱，即箱，即184184箱，箱，计计184x12=2208184x12=2208双（最少能装）双（最少能装）根据商品特点及客户要求的数量，结合公司及市场的根据商品特点及客户要求的数量，结合公司及市场的根据商品特点及客户要求的数量，结合公司及市场的根据商品特点及客户要求的数量，结合公司及市场的具体情况，初步估算费用开支（费用相加法）如下：具体情况，初步估算费用开支（费用相加法）如下：具体情况，初步估算费用开支（费用相加法）如下：具体情况，初步估算费用开支（费用相加法）如下：安全靴安全靴安全靴安全靴 （整箱）（整箱）（整箱）（整箱）包装费包装费包装费包装费2.52.52.52.5元元元元/双双双双x2208=5520 x2208=5520 x2208=5520 x2208=5520元元元元运杂费运杂费运杂费运杂费1500150015001500元元元元出口手续费出口手续费出口手续费出口手续费400400400400元元元元银行利息费用银行利息费用银行利息费用银行利息费用3519351935193519元（元（元（元（3 3 3 3个月）（年率个月）（年率个月）（年率个月）（年率4.98%4.98%4.98%4.98%）业务费用业务费用业务费用业务费用2000200020002000元元元元共计共计共计共计12939129391293912939元左右元左右元左右元左右（三）核算国内费用（三）核算国内费用（三）核算国内费用（三）核算国内费用 根据客户询价，从下列等级表和运价表中查出安全靴和根据客户询价，从下列等级表和运价表中查出安全靴和根据客户询价，从下列等级表和运价表中查出安全靴和根据客户询价，从下列等级表和运价表中查出安全靴和骑兵靴的运费等级，进而计算出该批货物的运费。骑兵靴的运费等级，进而计算出该批货物的运费。骑兵靴的运费等级，进而计算出该批货物的运费。骑兵靴的运费等级，进而计算出该批货物的运费。(常运商品等级表常运商品等级表常运商品等级表常运商品等级表;波斯湾、卡拉奇航线集装箱费率波斯湾、卡拉奇航线集装箱费率波斯湾、卡拉奇航线集装箱费率波斯湾、卡拉奇航线集装箱费率)查得：查得：查得：查得：安全靴（整箱）安全靴（整箱）安全靴（整箱）安全靴（整箱）9 9 9 9级运费级运费级运费级运费;大连大连大连大连巴林港，巴林港，巴林港，巴林港，20202020英尺货柜包箱费率：英尺货柜包箱费率：英尺货柜包箱费率：英尺货柜包箱费率：2100210021002100美元，支线美元，支线美元，支线美元，支线附加费附加费附加费附加费50505050美元。美元。美元。美元。合计合计合计合计:海运费海运费海运费海运费2150215021502150美元，美元，美元，美元，每双鞋的运费：每双鞋的运费：每双鞋的运费：每双鞋的运费：2150/2208=0.97372150/2208=0.97372150/2208=0.97372150/2208=0.9737美元美元美元美元（四）核算海运费（四）核算海运费（四）核算海运费（四）核算海运费（五）核算保险费（五）核算保险费（五）核算保险费（五）核算保险费 根据下列保险费率表查出安全靴和骑兵靴的保险费率，进而计算保根据下列保险费率表查出安全靴和骑兵靴的保险费率，进而计算保 险费。险费。出口货运保险普通货物费率表出口货运保险普通货物费率表 （海运）（海运）查得：大连查得：大连巴林，一切险费率巴林，一切险费率1%1%，战争险费率，战争险费率0.3%0.3%共计：共计：1.3%1.3%保险费保险费=报价报价x x（1+1+保险加成率）保险加成率）x x保险费率保险费率 =报价报价x(1+10%)x 1.3%x(1+10%)x 1.3%（六）核算佣金（六）核算佣金（六）核算佣金（六）核算佣金 客户没有要求报含佣金价格，但可以核算出来备用。设佣金率为客户没有要求报含佣金价格，但可以核算出来备用。设佣金率为报价的报价的5%5%。设出口含佣价为。设出口含佣价为X X，则佣金，则佣金=5%X=5%X（七）核算利润（七）核算利润（七）核算利润（七）核算利润 根据客户经销情况，梁浩然决定按照出口报价的10%核算利润。设报价为X，则利润=10%X运算资料：（美元与人民币汇率折算为运算资料：（美元与人民币汇率折算为运算资料：（美元与人民币汇率折算为运算资料：（美元与人民币汇率折算为1 1 1 1：8.278.278.278.27）安全靴安全靴安全靴安全靴JL608TSJL608TSJL608TSJL608TS数量：整箱装（数量：整箱装（数量：整箱装（数量：整箱装（FCLFCLFCLFCL）2208220822082208双双双双进货价进货价进货价进货价=128=128=128=128元元元元/双（含增值税双（含增值税双（含增值税双（含增值税17%17%17%17%）实际成本实际成本实际成本实际成本=115.9658=115.9658=115.9658=115.9658元元元元/双双双双国内费用国内费用国内费用国内费用=12939=12939=12939=12939元，元，元，元，5.86015.86015.86015.8601元元元元/双双双双海运包箱费率：海运包箱费率：海运包箱费率：海运包箱费率：2150215021502150美元美元美元美元/20202020二、综合运算二、综合运算折成人民币：折成人民币：折成人民币：折成人民币：2150 x 8.27/2208=8.05282150 x 8.27/2208=8.05282150 x 8.27/2208=8.05282150 x 8.27/2208=8.0528元元元元/双双双双货运保险费：报价货运保险费：报价货运保险费：报价货运保险费：报价x(1+10%)x1.3%x(1+10%)x1.3%x(1+10%)x1.3%x(1+10%)x1.3%佣金：报价佣金：报价佣金：报价佣金：报价x 5%;x 5%;x 5%;x 5%;利润：报价利润：报价利润：报价利润：报价x 10%x 10%x 10%x 10%CIF价价 CIFCIF价价=实际成本实际成本+国内费用国内费用+运费运费+保险费保险费+利润利润 =115.9658+5.8601+8.0528+=115.9658+5.8601+8.0528+报价报价x(1+10%)x1.3%+x(1+10%)x1.3%+报价报价x10%x10%=129.8787+=129.8787+报价报价(1+10%)x1.3%+10%(1+10%)x1.3%+10%CIF CIF报价报价=129.8787/1-110%x1.3%-10%=129.8787/1-110%x1.3%-10%=146 =14663966396元元/双双 折成美元：折成美元：1461466396/8.27=17.73156396/8.27=17.7315美元美元/双双 对外可报：每双对外可报：每双17.8017.80美元美元 CIF C5 CIF C5 价价 净价净价 17.731517.7315 CIF CIF含佣价含佣价 =1 1佣金率佣金率 15%15%=18.6647 =18.6647美元美元/双双 对外可报：每双对外可报：每双18.7018.70美元美元考核方式与等级标准描述考核方式与等级标准描述考核方式与等级标准描述考核方式与等级标准描述1.1.1.1.优：详细回答客户提出的问题，告知对方交易的全部基本条款，价格计算准确无误全面优：详细回答客户提出的问题，告知对方交易的全部基本条款，价格计算准确无误全面优：详细回答客户提出的问题，告知对方交易的全部基本条款，价格计算准确无误全面优：详细回答客户提出的问题，告知对方交易的全部基本条款，价格计算准确无误全面（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），发盘中语法错误极少，文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确，术语使用正确。发盘中语法错误极少，文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确，术语使用正确。发盘中语法错误极少，文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确，术语使用正确。发盘中语法错误极少，文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确，术语使用正确。2.2.2.2.良：基本回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条款，价格计算准确无误全面（实良：基本回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条款，价格计算准确无误全面（实良：基本回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条款，价格计算准确无误全面（实良：基本回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条款，价格计算准确无误全面（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘中语法错误少，文字基本连贯，层次基本清晰，措辞基本贴切，格式正确，术语使用中语法错误少，文字基本连贯，层次基本清晰，措辞基本贴切，格式正确，术语使用中语法错误少，文字基本连贯，层次基本清晰，措辞基本贴切，格式正确，术语使用中语法错误少，文字基本连贯，层次基本清晰，措辞基本贴切，格式正确，术语使用正确。正确。正确。正确。3.3.3.3.中：中：中：中：回答客户提出的大部分问题，告知对方交易的一些条款，价格计算稍有误差遗漏回答客户提出的大部分问题，告知对方交易的一些条款，价格计算稍有误差遗漏回答客户提出的大部分问题，告知对方交易的一些条款，价格计算稍有误差遗漏回答客户提出的大部分问题，告知对方交易的一些条款，价格计算稍有误差遗漏（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘中，语法错误少，文字较连贯，层次较清晰，措辞较贴切，格式基本正确，术语发盘中，语法错误少，文字较连贯，层次较清晰，措辞较贴切，格式基本正确，术语发盘中，语法错误少，文字较连贯，层次较清晰，措辞较贴切，格式基本正确，术语发盘中，语法错误少，文字较连贯，层次较清晰，措辞较贴切，格式基本正确，术语使用基本正确。使用基本正确。使用基本正确。使用基本正确。4.4.4.4.及格：回答客户提出的部分问题，告知对方交易的部分条款，价格计算部分正确（实际及格：回答客户提出的部分问题，告知对方交易的部分条款，价格计算部分正确（实际及格：回答客户提出的部分问题，告知对方交易的部分条款，价格计算部分正确（实际及格：回答客户提出的部分问题，告知对方交易的部分条款，价格计算部分正确（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘中成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘中成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘中成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘中语法错误较多，文字不很连贯，层次不很清晰，大部分措辞较贴切，格式基本正确，语法错误较多，文字不很连贯，层次不很清晰，大部分措辞较贴切，格式基本正确，语法错误较多，文字不很连贯，层次不很清晰，大部分措辞较贴切，格式基本正确，语法错误较多，文字不很连贯，层次不很清晰，大部分措辞较贴切，格式基本正确，术语使用较正确。术语使用较正确。术语使用较正确。术语使用较正确。5.5.5.5.不及格：未能回答客户提出的问题，大部分交易的基本条款缺失，价格计算不准确（实不及格：未能回答客户提出的问题，大部分交易的基本条款缺失，价格计算不准确（实不及格：未能回答客户提出的问题，大部分交易的基本条款缺失，价格计算不准确（实不及格：未能回答客户提出的问题，大部分交易的基本条款缺失，价格计算不准确（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），发盘际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），发盘际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），发盘际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），发盘中语法错误多，文字不连贯，层次不清晰，措辞不贴切，格式不正确，术语不正确。中语法错误多，文字不连贯，层次不清晰，措辞不贴切，格式不正确，术语不正确。中语法错误多，文字不连贯，层次不清晰，措辞不贴切，格式不正确，术语不正确。中语法错误多，文字不连贯，层次不清晰，措辞不贴切，格式不正确，术语不正确。以小组共同核算数据的准确性及英文发盘的规范整体打分以小组共同核算数据的准确性及英文发盘的规范整体打分以小组共同核算数据的准确性及英文发盘的规范整体打分以小组共同核算数据的准确性及英文发盘的规范整体打分完成时限：完成时限：完成时限：完成时限：10101010课时课时课时课时学生习得语言技能学生习得语言技能 正确的发盘格式正确的发盘格式正确的发盘格式正确的发盘格式 术语的正确使用术语的正确使用术语的正确使用术语的正确使用 避免语法错误避免语法错误避免语法错误避免语法错误 行文连贯，层次清晰，措辞贴切行文连贯，层次清晰，措辞贴切行文连贯，层次清晰，措辞贴切行文连贯，层次清晰，措辞贴切学生习得商务技能学生习得商务技能 详细回答客户提问详细回答客户提问详细回答客户提问详细回答客户提问 全面告知对方交易的基本条款全面告知对方交易的基本条款全面告知对方交易的基本条款全面告知对方交易的基本条款 准确无误计算价格准确无误计算价格准确无误计算价格准确无误计算价格学生习得综合技能学生习得综合技能 小组组长能够分工明确，责任清晰，统筹部署小组组长能够分工明确，责任清晰，统筹部署小组组长能够分工明确，责任清晰，统筹部署小组组长能够分工明确，责任清晰，统筹部署 通过小组合作对信息进行收集、处理、分析和判断，通过小组合作对信息进行收集、处理、分析和判断，通过小组合作对信息进行收集、处理、分析和判断，通过小组合作对信息进行收集、处理、分析和判断，去获取知识、应用知识、解决问题，从而增强思考能力和去获取知识、应用知识、解决问题，从而增强思考能力和去获取知识、应用知识、解决问题，从而增强思考能力和去获取知识、应用知识、解决问题，从而增强思考能力和 实践能力。实践能力。实践能力。实践能力。希望通过实训项目的综合训练，增强希望通过实训项目的综合训练，增强学生对其专业及行业背景的认识。理论与学生对其专业及行业背景的认识。理论与实践相结合，培养学生全面运用所学理论实践相结合，培养学生全面运用所学理论和专业知识，形成解决专业方面实际问题和专业知识，形成解决专业方面实际问题的能力，同时培养学生的自信心，提高学的能力，同时培养学生的自信心，提高学生的专业技能和社会适应能力，为毕业后生的专业技能和社会适应能力，为毕业后走上工作岗位打下良好的基础。走上工作岗位打下良好的基础。我系商务专业实训研究正处摸索，恳请我系商务专业实训研究正处摸索，恳请领导老师批评指正！谢谢！领导老师批评指正！谢谢！