信息与信息系统1说课讲解

信息管理与信息系统信息管理与信息系统云南大学云南大学(yn nn d xu)(yn nn d xu)软件学软件学院院 梁志宏梁志宏第一页，共26页。第一章第一章 信息时代呼唤信息时代呼唤(h hun)(h hun)信息管理信息管理围绕着以下关键字：围绕着以下关键字：信息信息信息化信息化信息科学信息科学信息资源信息资源信息管理信息管理第二页，共26页。前言前言(qin yn)什么是文明史？人类社会发展的历史。什么是文明史？人类社会发展的历史。人类文明主要经历了农业文明、工业文明，现在进入工业人类文明主要经历了农业文明、工业文明，现在进入工业文明向信息文明向信息(xnx)文明整体飞跃的阶段。文明整体飞跃的阶段。20世纪世纪60年代以来，全球掀起了两次大的信息年代以来，全球掀起了两次大的信息(xnx)化浪潮，第一次是以计算机为中心的信息化浪潮，第一次是以计算机为中心的信息(xnx)技术应用技术应用以及信息以及信息(xnx)产业化浪潮，其标志是产业化浪潮，其标志是3C。第二次是以网。第二次是以网络为中心的社会信息络为中心的社会信息(xnx)化浪潮，其标志是化浪潮，其标志是“DIN”。第三页，共26页。进一步细分，我们会发现信息技术革命的浪潮进一步细分，我们会发现信息技术革命的浪潮(lngcho)大概大概15年发生一轮。年发生一轮。:第一轮出现在第一轮出现在20世纪世纪40年代和年代和50年代之交，标志是电子计年代之交，标志是电子计算机的出现并投入实际应用。算机的出现并投入实际应用。第二轮出现于第二轮出现于20世纪世纪60年代中期，其标志是以年代中期，其标志是以IBM360/370为代表的大型通用系列电子计算机的出现并普及应用。为代表的大型通用系列电子计算机的出现并普及应用。第三轮出现在第三轮出现在20世纪世纪80年代初期，其标志是以年代初期，其标志是以IBM PC为为代表的微型电子计算机的大规模普及应用并进入寻常百姓代表的微型电子计算机的大规模普及应用并进入寻常百姓家。家。第四轮出现在第四轮出现在20世纪世纪90年代中期，其标志是计算机与现代年代中期，其标志是计算机与现代通信技术完美结合的通信技术完美结合的Internet的普及和应用。的普及和应用。第五轮第五轮第四页，共26页。问题问题1：数据：数据(shj)、信息、知识之间的关系、信息、知识之间的关系 -数据（数据（datadata）是原始事实，数据是用符号记录下来的）是原始事实，数据是用符号记录下来的 可以区别的信息。可以区别的信息。-信息（信息（informationinformation）是处理过的、并以有意义的形式给出的数据）是处理过的、并以有意义的形式给出的数据 -数据是构成信息的构件。信息数据是构成信息的构件。信息=数据数据+数据处理数据处理 -知识是指用于生产的信息（有价值的信息）知识是指用于生产的信息（有价值的信息）-从形式上看，它们是原料和制品递进的关系从形式上看，它们是原料和制品递进的关系 -从载体上看，是客观从载体上看，是客观(kgun)(kgun)物质存在和大脑精神存在的关物质存在和大脑精神存在的关,信息是客观信息是客观(kgun)(kgun)存存 在的，而知识存在人们的大脑中，属于认识的范畴在的，而知识存在人们的大脑中，属于认识的范畴 数据数据(shj)信息信息知识知识第五页，共26页。什么是信息？什么是信息？经济管理学家：信息是提供决策的有效数据经济管理学家：信息是提供决策的有效数据物理学家：信息是熵。物理学家：信息是熵。数学家：信息论不过是概率论的发展数学家：信息论不过是概率论的发展计算机科学家：信息是电子线路中传输的信号计算机科学家：信息是电子线路中传输的信号 信息是经过加工的数据，它对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。信息是经过加工的数据，它对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。通俗地讲，信息就是有用的消息。通俗地讲，信息就是有用的消息。信息的特点：信息的特点：客观性：信息是不以人的意志为转移而存在客观性：信息是不以人的意志为转移而存在(cnzi)的；信息确实可以被感知，信息的的；信息确实可以被感知，信息的 可识别性、信息的可度量性，主观臆测本身是客观存在可识别性、信息的可度量性，主观臆测本身是客观存在(cnzi)的，只不过是的，只不过是 无用的。无用的。依附性（寄载性），指信息必须依附于一定的物质载体才能存在依附性（寄载性），指信息必须依附于一定的物质载体才能存在(cnzi)。可存储性：可存储性：传递性：传递性：共享性共享性:开发性开发性:价值的不定性：同样的信息对不同的使用者有不同的价值。价值的不定性：同样的信息对不同的使用者有不同的价值。时效性、可传输性、可增值性时效性、可传输性、可增值性问题问题2：什么是信息：什么是信息(xnx)？信息？信息(xnx)的特点是什么的特点是什么？第六页，共26页。指信息必须依附于一定的物质载体才能存在。按照载体的指信息必须依附于一定的物质载体才能存在。按照载体的特点，信息有两种分类方法：特点，信息有两种分类方法：1）按载体的物理特征，可将信息分为：）按载体的物理特征，可将信息分为：表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情；表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情；无形承载型载体：声波、电磁波无形承载型载体：声波、电磁波(光波光波)、网络、网络(wnglu)；有形承载型载体：纸张、磁带、光盘信息是有寿命的有形承载型载体：纸张、磁带、光盘信息是有寿命的;2）按载体的运动对人的器官的作用，可将信息分为：）按载体的运动对人的器官的作用，可将信息分为：视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、触觉信息。视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、触觉信息。问题问题(wnt)3：信息的依附性（寄载性）：信息的依附性（寄载性）第七页，共26页。信息是有寿命的，有时效的，有一个生命周期，信息信息是有寿命的，有时效的，有一个生命周期，信息价值的时效周期一般分为四个阶段：价值的时效周期一般分为四个阶段：升值期、峰值期、减值期、负值期。升值期、峰值期、减值期、负值期。不同的周期呈现不同的价值。时效性反映的是信息发不同的周期呈现不同的价值。时效性反映的是信息发挥作用的时间长短以及满足人们需要的及时性和灵敏性等挥作用的时间长短以及满足人们需要的及时性和灵敏性等问题问题(wnt)。一是信息产生后获得的时间越短使用价值越高、一是信息产生后获得的时间越短使用价值越高、二是已经产生的信息在需要时及时得到。二是已经产生的信息在需要时及时得到。问题问题(wnt)4：信息的时效性（生命周期）：信息的时效性（生命周期）第八页，共26页。问题问题5：信息的层次：信息的层次(cngc)划分划分根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容可分为以下根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容可分为以下4个层次。个层次。层次层次信息内容信息内容描述的问题描述的问题1迹象迹象什么？（提出疑问）什么？（提出疑问）2事实事实是什么？是什么？3知识知识(zh shi)为什么？为什么？4智慧智慧怎么办？怎么办？第九页，共26页。问题问题(wnt)6：关于信息化：关于信息化什么是信息化？什么是信息化？信息化指的是在现代信息技术广泛普及信息化指的是在现代信息技术广泛普及(pj)的基础上，通过的基础上，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上大幅度提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的上大幅度提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。过程。信息化的意义？信息化的意义？是继工业化之后生产力发展的新阶段，信息化涉及到社会是继工业化之后生产力发展的新阶段，信息化涉及到社会(shhu)生活的各生活的各个领域，将引起产业结构、就业结构、社会个领域，将引起产业结构、就业结构、社会(shhu)组织和个人行为方式的重大组织和个人行为方式的重大变化，信息技术在各个领域中将得到更加广泛和有效的应用，将对社会变化，信息技术在各个领域中将得到更加广泛和有效的应用，将对社会(shhu)经济以至整个人类文明产生巨大深远的影响。经济以至整个人类文明产生巨大深远的影响。信息活动？信息活动？把对信息的收集、传输、加工与利用等活动称为信息活动。信息活动的过程，把对信息的收集、传输、加工与利用等活动称为信息活动。信息活动的过程，就是信息资源的开发、利用和管理的过程。就是信息资源的开发、利用和管理的过程。信息化的内容（三要素）？信息化的内容（三要素）？人、组织管理和技术。人、组织管理和技术。第十页，共26页。问题问题(wnt)6：关于信息化（续）：关于信息化（续）信息化的信息化的5个层次个层次(cngc)产品信息化产品信息化企业信息化企业信息化产业信息化产业信息化国民经济信息化国民经济信息化社会生活信息化。社会生活信息化。关于信息关于信息(xnx)化化信息信息(xnx)化是一个漫长的过程化是一个漫长的过程现代信息现代信息(xnx)技术是信息技术是信息(xnx)化的基础化的基础信息信息(xnx)化的核心是信息化的核心是信息(xnx)资源利用水平的提高资源利用水平的提高信息信息(xnx)化的成果促使各种社会活动的功能和效率大幅度提高化的成果促使各种社会活动的功能和效率大幅度提高信息信息(xnx)化的目标是达到人类社会的新的文明水平化的目标是达到人类社会的新的文明水平信息化建设的核心问题是信息化建设的核心问题是 建设一个稳定可靠的信息管理系统、建立新的信息管理体制、提建设一个稳定可靠的信息管理系统、建立新的信息管理体制、提高信息资源管理和利用水平，建设管理队伍。高信息资源管理和利用水平，建设管理队伍。第十一页，共26页。问题问题(wnt)7：我国信息化工作的内容或要素：我国信息化工作的内容或要素信息网络基础设施的建设信息技术的应用信息资源的开发信息产业的发展信息人才(rnci)的培养：信息政策、法规、标准制定。第十二页，共26页。问题问题(wnt)8：信息化与工业化：信息化与工业化第十三页，共26页。问题问题(wnt)9：信息资源：信息资源什么是人类活动什么是人类活动(hu dng)的资源？的资源？人类社会活动人类社会活动(hu dng)必须具备的一些物质的和非物质必须具备的一些物质的和非物质的条件。的条件。资源资源(zyun)的分类？的分类？可再生资源可再生资源(zyun)：如森林、动物、植物等：如森林、动物、植物等 非再生资源非再生资源(zyun)：如各类金属与非金属矿产品、媒、石油、：如各类金属与非金属矿产品、媒、石油、天然气等天然气等 信息资源信息资源(zyun)什么是信息资源？什么是信息资源？包括狭义的信息资源和广义的信息资源。前者是指信息内容本身所构成的包括狭义的信息资源和广义的信息资源。前者是指信息内容本身所构成的信息有序化集合，是后者的信息资源的基础和主要构成；而后者指的是既包信息有序化集合，是后者的信息资源的基础和主要构成；而后者指的是既包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，即信息资源及其有关的各种资源的总和。即信息资源及其有关的各种资源的总和。信息资源的内容（三要素）：信息资源的内容（三要素）：信息生产者、信息和信息技术。信息生产者、信息和信息技术。第十四页，共26页。问题问题(wnt)11：信息管理、信息科学？：信息管理、信息科学？信息管理：信息管理：为了收集为了收集(shuj)、处理、利用信息而进行的社会活动。、处理、利用信息而进行的社会活动。信息管理的基本任务是建设和管理各级各类的信息系统，如信息管理的基本任务是建设和管理各级各类的信息系统，如MIS，DSS，EC。表现为信息人员利用信息技术，控制和利用信息资源来达到组织表现为信息人员利用信息技术，控制和利用信息资源来达到组织目标的活动过程。目标的活动过程。信息科学：信息科学：是人类对信息的各种知识和技术的总和。它包括人们对于信是人类对信息的各种知识和技术的总和。它包括人们对于信息的概念、信息的处理方法、信息在经济和社会生活中的作息的概念、信息的处理方法、信息在经济和社会生活中的作用等有关问题用等有关问题(wnt)的认识以及由此产生的方法和技术。的认识以及由此产生的方法和技术。第十五页，共26页。第二章第二章 信息管理的思想信息管理的思想(sxing)(sxing)基础基础 现代系统科学现代系统科学 问题问题1 1 对系统科学的理解对系统科学的理解 问题问题2 2 对整体观念的理解对整体观念的理解问题问题3 3 对层次观念的理解对层次观念的理解问题问题4 4 对演化观念的理解对演化观念的理解 问题问题5 5 对活体观念的理解对活体观念的理解 问题问题6 6 什么是系统工程？它与系统科学的关系什么是系统工程？它与系统科学的关系 第十六页，共26页。问题问题(wnt)1：对系统科学的理解：对系统科学的理解 系统科学是人类对于复杂系统的规律的认识的总结；它在自系统科学是人类对于复杂系统的规律的认识的总结；它在自然科学与社会科学各领域的大量实践经验基础之上，总结出人然科学与社会科学各领域的大量实践经验基础之上，总结出人类认识、描述、设计、管理、控制复杂系统的一般性的理念、类认识、描述、设计、管理、控制复杂系统的一般性的理念、方法方法(fngf)与具体步骤。与具体步骤。系统科学是一门跨领域的、研究一般性的、方法系统科学是一门跨领域的、研究一般性的、方法(fngf)论的科论的科学学 系统科学包含了认识世界和改造世界两个方面系统科学包含了认识世界和改造世界两个方面 系统科学强调可操作性系统科学强调可操作性 第十七页，共26页。问题问题(wnt)2：对整体观念的理解：对整体观念的理解 所谓整体观念，即认为宇宙以及各种层次上的复杂系统是不可所谓整体观念，即认为宇宙以及各种层次上的复杂系统是不可分割的整体，只有把握全局，才能真正认识与掌握它。亚里士多德分割的整体，只有把握全局，才能真正认识与掌握它。亚里士多德的表述的表述“整体大于它的各部分之和整体大于它的各部分之和”。科学的整体观认为：分解只是人类认识复杂事物的方法之一，科学的整体观认为：分解只是人类认识复杂事物的方法之一，当我们当我们(w men)把一个复杂事物分解为它的组成部分的时候，这把一个复杂事物分解为它的组成部分的时候，这些部分就已经失去了作为整体的一个部分的一系列关键属性。些部分就已经失去了作为整体的一个部分的一系列关键属性。第十八页，共26页。问题问题3：对层次：对层次(cngc)观念的理解观念的理解 层次观念，即认为宇宙层次观念，即认为宇宙(yzhu)(yzhu)及复杂系统都是分层次的，层次及复杂系统都是分层次的，层次之间互相联系又互相区别，构成了整个宇宙之间互相联系又互相区别，构成了整个宇宙(yzhu)(yzhu)或复杂系统。或复杂系统。层次之间的区别不只是量的区别，而是质的区别。层次之间的区别不只是量的区别，而是质的区别。层次之间既有联系又有区别的辩证关系。层次之间既有联系又有区别的辩证关系。第十九页，共26页。问题问题(wnt)4：对演化观念的理解：对演化观念的理解 演化观念即认为宇宙演化观念即认为宇宙(yzhu)或复杂系统的当前状态是长或复杂系统的当前状态是长期演化的结果，只有把作为一种进化过程中的产物，才能理解期演化的结果，只有把作为一种进化过程中的产物，才能理解和掌握它。和掌握它。在长期的观察中，人类认识到世界并不是固定不变。在长期的观察中，人类认识到世界并不是固定不变。问题问题5：对活体：对活体(hu t)观念的理解观念的理解 活活体体观观念念，即即认认为为事事物物的的运运动动、发发展展和和变变化化，任任何何系系统统的的发发展展和和演演化化，都是由其内在的、本质的属性所推动的，而不是外力强加的。都是由其内在的、本质的属性所推动的，而不是外力强加的。第二十页，共26页。问题问题5：什么是系统工程？它与系统科学：什么是系统工程？它与系统科学(kxu)的关系的关系 广义地讲，系统工程是系统科学的一个广义地讲，系统工程是系统科学的一个(y)部分，它是系统部分，它是系统科学的整体观念、演化观念、层次观念、活动观念的具体体现。由科学的整体观念、演化观念、层次观念、活动观念的具体体现。由于它在实际中的重要作用，系统工程在社会上比系统科学更加引起于它在实际中的重要作用，系统工程在社会上比系统科学更加引起人们的关注人们的关注。系统科学首先是一种方法论，它通过阐述一系列科学的思想和系统科学首先是一种方法论，它通过阐述一系列科学的思想和观念，为人们做事情、想问题提供帮助。为系统工程提供基本的思观念，为人们做事情、想问题提供帮助。为系统工程提供基本的思想方法，是系统工程的理论基础。想方法，是系统工程的理论基础。系统工程是系统思维方法的具体体现，是系统科学转化为现实系统工程是系统思维方法的具体体现，是系统科学转化为现实生产力的桥梁，系统工程通过一系列的方法、手段，将系统科学的生产力的桥梁，系统工程通过一系列的方法、手段，将系统科学的思想落实到具体行业的操作层面，信息管理和信息系统就是这些行思想落实到具体行业的操作层面，信息管理和信息系统就是这些行业之中的一个业之中的一个(y)。第二十一页，共26页。问题问题(wnt)6：工程观念的基本原理：工程观念的基本原理工程思想是系统工程的基础，它是人类在长期生成实工程思想是系统工程的基础，它是人类在长期生成实践中形成的、行之有效践中形成的、行之有效(xng zh yu xio)的科学做事的的科学做事的方法。方法。做事的成功更多地依靠严密的组织和科学的道理，这做事的成功更多地依靠严密的组织和科学的道理，这就从根本上解决了人们相互之间的沟通和理解的问题，并就从根本上解决了人们相互之间的沟通和理解的问题，并且把个人创造出来的技能和经验变成了其他人（特别是后且把个人创造出来的技能和经验变成了其他人（特别是后代）可以准确地掌握并重复使用的全人类的精神财富。代）可以准确地掌握并重复使用的全人类的精神财富。第二十二页，共26页。第三章第三章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础 管理科学管理科学 问题问题(wnt)1(wnt)1 管理的概念管理的概念 问题问题(wnt)2(wnt)2 决策的概念及其与管理的关系决策的概念及其与管理的关系 问题问题(wnt)3(wnt)3 在管理中为什么要引入伦理在管理中为什么要引入伦理第二十三页，共26页。问题问题1：管理：管理(gunl)的概念的概念 从系统的观点来看，管理就是将一些分从系统的观点来看，管理就是将一些分散的部分组合起来，以发挥系统的功能。如何散的部分组合起来，以发挥系统的功能。如何将分散的部分组合起来，既是一门科学，又是将分散的部分组合起来，既是一门科学，又是一门艺术一门艺术(ysh)。管理就是通过控制、计划、决策、组织、管理就是通过控制、计划、决策、组织、和领导，将一些分散的个体组合起来，以发挥和领导，将一些分散的个体组合起来，以发挥比各个体功能之和更大的功能。比各个体功能之和更大的功能。第二十四页，共26页。问题问题2：决策的概念：决策的概念(ginin)及其与管理的关系及其与管理的关系 所谓决策，是指组织和个人为了实现某种目标而对未所谓决策，是指组织和个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容来一定时期内有关活动的方向、内容(nirng)及方式及方式的选择和调整过程。的选择和调整过程。决策的的主体即可以是组织，也可以是个人；决策的的主体即可以是组织，也可以是个人；决策要解决的问题，即可以是组织和个人活动的选决策要解决的问题，即可以是组织和个人活动的选择，也可以是这种活动的调整；择，也可以是这种活动的调整；决策选择和调整的对象，即可以是活动的方向和内决策选择和调整的对象，即可以是活动的方向和内容容(nirng)，也可以是在特定方向下从事活动的方式，也可以是在特定方向下从事活动的方式 决策涉及的时限，即可以是未来较长的时间，也可决策涉及的时限，即可以是未来较长的时间，也可以仅仅是某个较短的时间。以仅仅是某个较短的时间。第二十五页，共26页。问题问题(wnt)3(wnt)3：在管理中为什么要引入伦理：在管理中为什么要引入伦理 企业伦理展示了生存于企业中的意义和价值，它把赚钱与为社会贡献统一起企业伦理展示了生存于企业中的意义和价值，它把赚钱与为社会贡献统一起来。来。企业伦理能够创造一种崇高的企业价值观，导向长期成功的信念。企业伦理能够创造一种崇高的企业价值观，导向长期成功的信念。企业伦理对利益相关者负责企业伦理对利益相关者负责(fz)，为利益相关者着想，从而在企业与利益，为利益相关者着想，从而在企业与利益相关者之间形成互利互惠的良性循环，实现双赢。相关者之间形成互利互惠的良性循环，实现双赢。伦理领导意味着管理者以身作则，从而在员工中树立起较高的威望，能更好伦理领导意味着管理者以身作则，从而在员工中树立起较高的威望，能更好地激发员工的工作热情。地激发员工的工作热情。伦理经营的企业具有高质量的人类资源，他们通常尊重、理解、信任、关系、伦理经营的企业具有高质量的人类资源，他们通常尊重、理解、信任、关系、和培育员工，鼓励员工成就自我，发展自我，从而发掘出员工的最大潜力。和培育员工，鼓励员工成就自我，发展自我，从而发掘出员工的最大潜力。真正的顾客满意源于真正地为顾客着想，源于合乎伦理的行为，而顾客满意真正的顾客满意源于真正地为顾客着想，源于合乎伦理的行为，而顾客满意则是获得竞争优势的一个重要途径。则是获得竞争优势的一个重要途径。在树立企业良好的过程中，品德比技巧更重要。在激烈的市场竞争中，良好在树立企业良好的过程中，品德比技巧更重要。在激烈的市场竞争中，良好的的 形象是差异化的一个重要途径。形象是差异化的一个重要途径。第二十六页，共26页。