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1 中 国 互 联 网 经 济 发 展 现 状 66.1% 23.0% 7.3% 3.6%58.2% 28.4% 8.5% 4.9% 1500元 以 下 1500-3000元 3000元 -5000元 5000元 以 上2007年 6月 2009年 6月 17.7% 52.9% 18.5% 7.2% 2.7% 1.0%33.0% 29.8% 20.7% 9.9% 4.0% 1.7%10-19岁 20-29岁 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁 以 上07年 6月 09年 06月07年 6月 -09年 6月 中 国 网 民 年 龄 结 构 对 比网 民 “ 量 质 ” 齐 升 推 动 中 国 互 联 网 经 济 发 展5910 7950 9400 11100 13700 21000 29800 338001905年 0 1905年 0 1905年 0 1905年 0 1905年 0 1905年 0 1905年 0 1905年 0中 国 网 民 规 模 （ 万 人 ） Source: CNNIC， 2009.716.9% 23.1% 28.3%83.1% 76.9% 71.7%06年 12月 07年 6月 09年 6月农 村 网 民 占 比 （ %） 城 镇 网 民 占 比 （ %） 2002-2009年 6月 中 国 网 民 规 模06年 12月 -09年 6月 中 国 网 民 农 村 城 镇 对 比 07年 6月 -09年 6月 中 国 网 民 收 入 结 构 对 比 前 三 季 度 中 国 互 联 网 经 济 逆 市 平 稳 增 长 09Q3中 国 互 联 网 经 济 市 场 规 模 达 202.4亿 元 ， 环 比 增 长 16.9%， 同 比 增 长 37.7% 网 购 市 场 份 额 继 续 增 长 至 5.8%， 网 络 广 告 市 场 份 额 则 反 弹 至 09Q3的 28.4% 09Q3互 联 网 经 济 市 场 稳 定 增 长 ， 各 主 要 行 业 均 保 持 良 好 增 势 网 络 购 物 市 场 快 速 发 展 推 动 其 份 额 继 续 上 升 ， 网 络 广 告 市 场 继 续 份 额 反 弹 2 如 何 有 效 利 用 互 联 网 ？ 互 联 网 能 为 企 业 做 什 么 ？网 络 营 销 电 子 商 务网 络 公 关 互 联 网 成 为 企 业 营销 过 程 中 不 可 或 缺的 重 要 选 择 ！ 社 区 类 网 络 媒 体 渗 透 率 的提 升 ， 决 定 了 互 联 网 成 为企 业 进 行 舆 情 监 测 与 经 营的 重 要 平 台 ！ 科 学 有 效 地 利 用 电 子 商 务 ，是 提 高 企 业 效 率 、 拓 展 客 户的 明 智 选 择 2-1 如 何 进 行 网 络 营 销 ？ 电 子 商 务 网 络 公 关如 何 有 效 利 用 互 联 网 ？ 广 告 主 关 注 哪 些 问 题 ？ 如 何 有 效 的 组 织 媒 介 策 略 组 合 ？如 何 提 高 广 告 投 放 的 转 化 效 果 ？ 我 的 目 标 人 群 在 哪 里 ？如 何 采 购 媒 介 有 针 对 性 的 投 放 ？如 何 扑 捉 目 标 人 群 的 网 络 行 为 轨 迹 ？ 细 分人 群以 及其 行为 轨迹 的研 究 如 何 确 定 用 户 属 性 特 征 ？ 目标人群 用 户 基 本 属 性 研 究 -TGI指 数 评 价 体 系 网 站 类 型 高 收 入 家 庭B2B网 站 105IT网 站 98财 经 网 站 108电 子 杂 志 97房 产 网 站 124分 类 广 告 98 旅 行 网 站 146体 育 网 站 73网 络 游 戏 96网 上 购 物 99网 上 交 友 95网 上 招 聘 100音 乐 网 站 94银 行 支 付 116综 合 门 户 101 企 业 白 领10710011786137105132948110110011182119100 职 业 女 性 104911018311910311062781078910794111100 IT从 业1151191041181381251119610410310113979120100 大 学 就 读91110821198210610213311010510311410490101 如 何 确 定 目 标 人 群 网 络 行 为 轨 迹 ？目标用户的网络行为轨迹是怎样的？ 网 络 行 为 轨 迹 研 究在 校 学 生高 集 中 度 低 集 中 度服 务 类 别 TGI 服 务 类 别 TGI学 校 论 坛 180.32 金 融 厂 商 60.87高 校 论 坛 171.2 家 装 资 讯 60.96原 创 音 乐 147.62 网 上 黄 页 67.38游 戏 交 易 137.26 企 业 服 务 67.56网 吧 联 盟 136.47 亲 子 68.91培 训 机 构 134.52 移 动 SP 73.97游 戏 厂 商 130.54 彩 票 74.27图 片 搜 素 130.4 房 产 资 讯 75.24 贺 卡 129.86 旅 游 资 讯 77.19百 科 搜 索 127.15 饮 食 77.53网 络 硬 盘 126.77 网 上 银 行 78.14视 频 搜 索 126.74 婚 恋 交 友 78.87动 漫 126.17 军 事 资 讯 79.63在 线 翻 译 126.15 网 上 冲 印 79.83音 乐 搜 索 123.22 校 友 录 80.98教 育 资 讯 122.06 招 商 平 台 82.45音 乐 综 合 121.48 小 游 戏 82.72P2P资 源 119.05 健 康 84.91电 器 厂 商 118.23 财 经 资 讯 85.49网 摘 118.06 汽 车 资 讯 86.21 企 业 白 领高 集 中 度 低 集 中 度服 务 类 别 TGI 服 务 类 别 TGI航 空 厂 商 183.79 原 创 音 乐 63.52饮 食 136.75 游 戏 交 易 70.02商 务 交 友 136.55 游 戏 厂 商 73.54旅 行 预 订 131.43 虚 拟 形 象 74.33金 融 厂 商 129.30 网 吧 联 盟 74.47房 产 资 讯 127.95 贺 卡 77.89家 装 资 讯 125.53 动 漫 78.46网 上 冲 印 123.11 流 量 统 计 78.7IT论 坛 122.73 视 频 搜 索 81.74旅 游 资 讯 120.33 音 乐 综 合 82.26网 上 银 行 119.11 网 摘 82.34军 事 资 讯 116.52 游 戏 运 营 83.51汽 车 资 讯 116.35 图 片 搜 索 84.04奥 运 服 务 115.23 网 络 硬 盘 84.32地 图 搜 索 112.48 音 乐 搜 索 84.57摄 影 111.09 招 商 平 台 84.95电 子 易 货 110.25 游 戏 平 台 85.38出 国 留 学 110.21 二 手 车 85.52财 经 资 讯 110.13 P2P流 媒 体 86.23亲 子 110.10 小 游 戏 86.39 总 结 ： 整 合 营 销 的 实 现 机 理用 户 需 求 多 元 化 网 络 服 务 多 元 化 分 众单 一 媒 介 广 告 投 放 扑 捉 细 分 用 户 网 络 行 为 轨 迹 用 户 细分 与 媒体 组 合 细 分 受 众 广 告 主 发 布 意 图 及 目 标广 告 创 意 及 排 期 网 络 媒 体 人 群 属 性 价 值观 念 与 消 费 力 价 值网 络 行 为 价 值广 告 接 受 度 价 值 关联分析 2-2 如 何 有 效 利 用 互 联 网 ？ 网 络 营 销 电 子 商 务 网 络 公 关 金 融 危 机 下 的 电 子 商 务 发 展 契 机艾 瑞 统 计 数 据 ： 在 经 济 危 机 的 形 式 下 ， 使 用 电 子 商 务 的 线 上 中 小 企 业 存 活 率 要 高 出传 统 的 线 下 企 业 5倍 。开 放 性 低 成 本 高 收 益 拓 展 性电 子 商 务平 台 传 统 企 业 利 用 电 子 商 务 的 好 处减 少 库 存 和 基 础 设 施 费 用提 高 购 物 的 效 率 ， 获 得 更 高 的 利 润 空 间扩 充 产 品 线 和 销 售 渠 道 ， 突 破 销 售 额 增 长 瓶 颈经 济 效 益 针 对 不 同 用 户 ， 实 现 多 元 化 、 个 性 化 、 小 众 化 的 销 售积 聚 长 尾 销 售 群 体 ， 吸 引 更 多 更 广 泛 的 消 费 群 体吸 引 用 户 抓 住 进 入 时 机 ， 利 用 新 的 市 场 机 会 占 领 市 场 先 机利 用 网 络 树 立 品 牌 、 服 务 客 户 、 人 才 等 诸 多 竞 争 门 槛 ，获 得 竞 争 优 势竞 争 优 势 传 统 行 业 向 电 子 商 务 发 展 的 优 势 分 析 传 统 企 业 都有 多 年 的 实体 经 营 经 验 诚 信 、 产 品品 质 、 服 务品 质 方 面 都可 以 让 网 购用 户 放 心 传 统 企 业 拥有 庞 大 的 供应 链 能 提 供 丰 富的 产 品 种 类 传 统 企 业 拥有 熟 悉 产 业链 、 具 有 丰富 企 业 运 营经 验 的 专 业人 才 ， 而 这些 人 才 是 目前 电 子 商 务企 业 所 缺 乏的 。 传 统 企 业 可以 利 用 信 息技 术 与 第 三方 物 流 建 立对 接 具 有 物 流 高效 率 和 低 成本 的 优 势 信 誉保 障 产 品丰 富人 才优 势成 本规 模 传 统 企 业 进 行 电 子 商 务 的 形 式面 对 电 子 商 务 市 场 诱 人 前 景 ， 传 统 企 业 纷 纷 进 入 电 子 商 务 市 场 。早 期 ： 大 多 以 企 业 网 站 形 式 作 为 品 牌 宣 传 和 产 品 信 息 的 发 布 。目 前 ： 一 部 分 传 统 企 业 已 积 极 通 过 自 建 或 合 作 多 元 化 网 上 销 售 渠 道 展 开 网 上 业务 。未 来 ： 线 上 渠 道 将 与 线 下 渠 道 互 为 补 充 ， 构 建 新 型 的 电 子 商 务 生 态 圈 。 传 统 商 家 实 现 形 式 实 现 主 体品 牌 商零 售 商 企 业 网 上 商 城B2C网 上 商 城C2C网 上 商 城自 建 外 包 自 主 经 营招 募 经 销 商委 托 购 物 平 台 网 购消 费者 2-3 如 何 进 行 网 站 推 广 ？ 网 络 营 销 电 子 商 务 如 何 进 行 网 络 公 关 ？ 互 动 营 销 的 核 心 价 值 媒 体受 众 受 众广 告 展 示 活 动 发 布 产 品 推 送媒 体初步发布 UGC二次发布 口 碑 影 响受 众传 统 营 销 方 式 ： 传 播 方 向 ： 自 上 而 下 的 单 向 推 送 方 式 用 户 角 色 ： 用 户 作 为 信 息 的 接 收 者 营 销 的 过 程 ： 始 于 媒 体 ， 终 于 用 户互 动 新 营 销 方 式 ： 传 播 方 向 ： 双 向 交 互 的 传 播 方 式 用 户 角 色 *： 用 户 作 为 信 息 的 传 播 者 和 接 收 者 营 销 过 程 ： 多 次 循 环 ， 逐 级 强 化 营 销 效 果 基 于 互 动 特 征 进 行 有 效 的 网 络 公 关 六 成 以 上 用 户 每 天 参 与 发 帖 ； 八 成 以 上 用 户 购 买 商 品 后 会 在 网 络 社 区 中 发 表评 论 降 低 单 人 平 均 媒 介 采 购 成 本 ,“ 事 半 功 倍 ” ， 有 效 提 升 ROI用户A 用户A用户C 如 何 切 入 ？如 何 获 得 用 户 关 注 ？ 如 何 获 得 信 任 ？ 如 何 把 握 舆 论 导 向 ？网络公关决策 choice网 络 公 关 关 键 问 题 3 全 面 了 解 艾 瑞 咨 询 权 威 、 公正 、 客 观解 析 网 络营 销 、 网民 行 为 轨迹 。 把 脉 行 业发 展 脉 搏 ；提 供 专 业研 究 咨 询解 决 方 案 新 经 济 领域 第 一 门户 ， 行 业 人 士 交 流学 习 阵 地 最 具 号 召力 的 展 示平 台 ， 深度 解 析 行业 发 展 走势 艾 瑞数 据 艾 瑞研 究艾 瑞网 站艾 瑞会 议 使 命 ： 通 过 优 质 的 研 究 咨 询 服 务及 可 量 化 的 数 据 产 品 ， 提 高 客 户 对中 国 新 经 济 的 认 知 水 平 、 盈 利 能 力和 综 合 竞 争 力 ， 并 推 动 中 国 新 经 济行 业 的 整 体 发 展 。 目 标 ： 拥 有 最 专 业 的 咨 询 团 队 ，提 供 最 权 威 的 行 业 数 据 服 务 ， 做 到并 保 持 成 为 中 国 营 业 规 模 最 大 、 客户 口 碑 最 好 ， 持 续 领 先 的 新 经 济 研究 咨 询 公 司 。全 面 了 解 艾 瑞 咨 询 集 团 网 络 监 测 产 品 矩 阵 连 续 追 踪 网 络 经 济 脉 搏连 续 网 络 监 测 网 络 营 销 监 测 公 关 舆 情 监 测网 站 体 验 优 化特 定 行 业 监 测连 续 无 线 监 测 还 原 网 民 形 态辅 助 流 量 审 计监 测 无 线 网 民无 线 流 量 审 计监 测 广 告 投 放优 化 媒 介 组 合 监 测 企 业 口 碑品 牌 形 象 预 警网 站 访 速 监 测用 户 体 验 优 化行 业 指 标 监 测同 行 竞 争 分 析矩 阵 布 局监 测产 品 艾 瑞 iUserTracker 网 络 用 户 行 为 研 究 重 点 产 品监 测产 品 还 原 最 真 实 的 中 国 网 民 互 联 网 应 用服 务 网 络 公 司服 务 广 告 公 司服 务 传 统 企 业 服 务 投 资 机 构 战 略 决 策 支 持 ； 竞 争 对 手 监 测营 销 策 略 支 持 ； 用 户 体 验 改 善目 标 用 户 分 析 ； 投 放 媒 介 初 选网 络 媒 介 优 化 ； 互 动 效 果 跟 踪网 络 营 销 决 策 ； 电 子 商 务 决 策官 网 访 问 测 评 ； 用 户 消 费 研 究网 络 成 长 监 测 ； 市 场 动 向 勘 察企 业 特 点 分 析 ； 寻 找 投 资 对 象 艾 瑞 iAdTracker 网 络 广 告 投 放 监 测 重 点 产 品监 测产 品 网 罗 中 国 广 告 主 最 新 网 络 营 销 动 态目 标 客 户 开 发发 现 最 新 投 放 客 户发 现 潜 在 优 势 客 户 竞 争 媒 体 研 究竞 争 网 站 客 户 群 体 差 异竞 争 网 站 行 业 地 位 变 化竞 争 网 站 地 区 行 业 优 势 广 告 主 研 究客 户 所 属 行 业 分 析客 户 竞 争 环 境 分 析客 户 竞 品 投 放 差 异行 业 市 场 分 析 网 络 广 告 行 业 发 展 趋 势不 同 行 业 广 告 投 放 特 点 竞 争 品 牌 研 究竞 争 品 牌 行 业 投 放 差 异竞 争 品 牌 最 新 产 品 活 动竞 争 品 牌 广 告 形 式 选 择 投 放 媒 体 研 究竞 争 品 牌 媒 体 投 放 差 异媒 体 客 户 行 业 特 征 研 究面 向网 络 媒 体面 向广 告 公 司广 告 主 iDataCenterTM的 产 品 优 势iResearch自 2003年 推 出 iDataCenter产 品 ， 整 合 多 种 资 源 为企 业 提 供 优 质 高 效 的 细 分 行 业 报 告 套 装 服 务 。全 面 深 入 了解 研 究 报 告 方 便 快 捷 掌握 市 场 资 讯 准 确 全 面 查询 市 场 数 据用 数 据 说 话 1、 iDataCenter覆 盖 网 络 经 济 相关 行 业 30个 ， 所 包 含 的 报 告 已 经超 过 680份 ， 2008年 已 发 布 的 报告 超 过 100份 。2、 iDataCenter所 提 供 的 市 场资 讯 已 经 超 过 25000条 ， 每 天 平均 更 新 超 过 50条 。3、 iDataCenter所 拥 有 的 市 场 数据 图 表 近 11517幅 ， 每 天 平 均 更新 超 过 10幅 。（ 以 上 数 据 截 至 日 期 是 2008年 12月 ） 网 络 营 销 优 化 工 具 全 面 支 持 营 销 前 期 决 策帮 助 广 告 主 寻 找 最 适 投 放 媒体 ， 优 化 媒 介组 合 ， 预 估 广告 投 放 效 果追 踪 用 户 生 活形 态 和 网 站 访问 行 为 ， 帮 助广 告 主 寻 找 目标 消 费 者 帮 助 媒 体 和 企业 了 解 来 自 搜索 的 用 户 最 常搜 索 的 关 键 词 ，提 升 SEM效 果了 解 网 络 媒 体自 身 价 值 ， 对比 竞 争 对 手 网站 流 量 和 用 户行 为 差 异广 告提 案 锁 定 潜 在 受 众明 确 广 告 诉 求媒 介初 选 比 较 中 意 媒 体评 估 媒 体 价 值媒 介组 合 掌 握 组 合 差 异预 估 投 放 效 果SEM策 略 关 键 词 遴 选关 键 词 优 化营 销 优 化评 估工 具 网 络 营 销 评 估 工 具 全 面 评 估 营 销 实 际 效 果 了 解 广 告 活 动媒 体 投 放 、 活动 曝 光 以 及 曝光 受 众 结 构 多 维 连 续 评 估广 告 投 放 效 果 ，提 供 可 对 比 的行 业 基 准 和 案例 参 照呈 现 网 站 用 户 忠诚 度 以 及 用 户 黏性 ， 挽 留 核 心 用户 ， 对 用 户 流 失预 警监 测 大 中 型企 业 广 告 活动 页 面 流 量和 受 众 互 动行 为效 果 评 估评 估工 具 流 量监 测 掌 握 广 告 投 放页 面 和 官 网活 动 页 面 流 量广 告 黏 性 评 估 官 网 黏 性评 估 广 告 获 取新 用 户 能 力受 众互 动 掌 握 受 众 结 构了 解 互 动 效 果效 果评 估 评 估 广 告 效 果对 比 行 业 标 准 特 定 行 业 评 估 工 具 深 度 挖 掘 企 业 成 功 要 素监 测 电 子 商 务 网 站各 环 节 转 化 率 变 动 ，挖 掘 消 费 者 实 际 购物 行 为 监 测 网 络 游 戏 用户 喜 好 、 付 费 方式 、 覆 盖 人 数 和在 线 时 长 等 核 心指 标用 户访 问 商 品选 购 订 单确 认 在 线支 付玩 家行 为电 脑配 置 耗 时监 测 支 付监 测行 业 工 具评 估工 具 评 估 商 城 流 量 评 估 商 品 丰 富 度 评 估 商 品 价 格 /物 流 评 估 支 付 便 捷 性 IGA效 果媒 体价 值探 测 玩 家 配 置 掌 握 玩 家 喜 好 评 估 游 戏 表 现 评 估 游 戏 表 现游 戏 媒 体 价 值 分 析 广 告 效 果 预 估 庞 大 调 研 样 本 支 撑 保 障 数 据 精 准 及 深 度 挖 掘60余 万 真 实 属 性 信 息 的 庞 大 样 本 群真 实 样 本 社 区 保 障 数 据 产 品 和 在 线 调 研 企 业 自 助 调 研 分 析 后 台 ， 支 持 分层 取 样 和 交 叉 分 析自 助 调 研 社 区 ， 便 捷 研 究 流 程 网 民 对 品 牌 的 喜 爱 和 忠 诚 度 调 研月 度 连 续 调 研 ， 反 映 品 牌 喜 好样 本支 撑 网 民 样 本 小 组 座 谈 ， 面 对 面 探 求 用 户内 心深 度 用 户 访 谈 掌 握 一 线 回 馈 用 户 及 产 品 研 究专 项 案 例 定 制 研 究 协 助 网 络 企 业 优 质 变 革1. 竞 争 环 境 研 究2. 市 场 细 分 研 究1. 用 户 体 验 研 究2. 用 户 满 意 度 研 究3. 网 站 改 版 研 究4. 网 站 对 标 研 究5. 产 品 定 价 研 究 1. 品 牌 相 关 研 究2. 广 告 效 果 研 究3. 媒 体 价 值 研 究4. 广 告 创 意 研 究5. 渠 道 市 场 研 究1. 项 目 投 资 选 择2. 项 目 尽 职 调 查依 托 艾 瑞多 元 方 法 论丰 富 产 品 线精 准 化 数 据体 系 化 模 型定 制研 究 品 牌 及 营 销 研 究市 场 环 境 和 行 业 研 究 投 资 市 场 研 究 行 业 会 务 论 坛 沙 龙 搭 建 “ 网 络 人 ” 的 沟 通 平 台 会 务媒 体 艾 瑞 网 媒 体 服 务 聚 焦 “ 网 络 人 ” 的 每 日 动 态 会 务媒 体 艾 瑞 独 家 资 讯及 时 深 度 的互 联 网 新 闻 报 道 艾 瑞 专 家 专 栏高 端 权 威 的互 联 网 专 家 论 道 平 台 艾 瑞 社 区活 跃 真 实 的互 联 网 人 士 交 流 平 台艾 瑞 数 据 观 点精 准 透 彻 的统 计 数 据 及 分 析艾 瑞 广 告 案 例全 面 实 效 的网 络 营 销 案 例 库 我 们 的 客 户 尽 享 艾 瑞 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