人际交往与人际关系讲义

1 人际交往与人际关系 2 团 体 辅 导 项 目 初 次 交 往 3 一 、 人 际 交 往 及 其 要 素1、 人 际 交 往 的 含 义 （ 第 167页 ） 强 调 “ 互 动 过 程 ” 形 式 上 的 互 动 实 质 上 的 互 动结 论 ： 互 动 是 绝 对 的 4 把 握 “ 五 性 ” 交 往 对 象 的 可 变 性 交 往 条 件 的 限 制 性 交 往 内 容 的 广 泛 性 交 往 手 段 的 多 样 性 交 往 进 程 的 互 动 性 5 2、 人 际 交 往 的 构 成 要 素 发 信 源 交 往 的 主 动 一 方 信 息 交 往 的 内 容 讯 道 交 往 的 途 径 与 方 式 接 受 者 交 往 的 另 一 方 结 论 ： 缺 一 不 可 6 障 碍发 信 源 信 息 讯 道 接 受 者 反 馈 7 二 、 人 际 关 系 及 其 形 成 8 1、 人 际 关 系 的 含 义 （ 第 170页 ） 既 是 一 种 社 会 关 系 建 立 在 生 产 关 系 和 社 会意 识 形 态 关 系 之 上 又 是 一 种 心 理 关 系 由 认 识 、 情 感 、 行 为 三种 心 理 成 分 构 成 9 2、 人 际 关 系 的 形 成 与 发 展临 时 关 系 固 定 关 系 朋 友 关 系 亲 情 关 系情 感 指 向 情 感 探 索 情 感 交 流 情 感 稳 定 10 3、 人 际 关 系 的 状 态图 解 人 际 关 系 状 态零 接 触相 互 注 意表 面 接 触轻 度 卷 入中 度 卷 入深 度 卷 入 11 4、 人 际 关 系 深 度 的 标 志 自 我 表 露 随 着 对 一 个 人 的 接 纳 性和 信 任 感 的 增 强 ， 人 会 越 来越 多 地 表 露 自 我 ， 同 时 也 会要 求 别 人 越 来 越 多 地 表 露 他们 自 己 。 因 此 ， 自 我 表 露 成为 人 际 关 系 深 度 的 标 志 。 12 约哈里窗格 自己了解的信息 自己不了解的信息 他人了解的信息 他人不了解的信息 透明的窗格 不透明 窗格 隐蔽的窗格 未知的 窗格 13 三 、 人 际 关 系 对 于 大 学 生 成 长 的 作 用1、 人 际 关 系 有 利 于 信 息 沟 通 直 接 减 少 质 与 量 的 流 失 快 速 获 得 新 的 信 息 面 广 涉 及 不 同 性 质 的 信 息 量 多 不 是 简 单 地 相 加 14 2、 人 际 关 系 有 利 于 提 高 心 理 素 质 完 善 个 性 宣 泄 忧 虑 分 享 喜 悦 产 生 安 全 感 和 归 属 感 增 强 心 理 承 受 力 15 3、 人 际 关 系 有 利 于 自 我 实 现 （ 人 生 价 值 的 实 现 ） 在 交 往 中 提 高 自 我 价 值 在 交 往 中 实 现 社 会 价 值 16 4、 人 际 关 系 有 利 于 自 我 发 展 在 社 会 的 影 响 下 发 展 自 我 在 与 人 的 比 较 中 发 展 自 我 17 结 论 ： 人 际 关 系 有 利 于 人 生 的 成 功 18 四 、 大 学 生 人 际 交 往 的 现 状1、 大 学 生 人 际 交 往 的 特 点 （ 176页 ） 开 放 性 自 主 性 易 变 性 “ 网 络 ” 性 19 2、 大 学 生 人 际 交 往 的 障 碍首 先 ， 是 认 知 上 的 障 碍 ： 晕 轮 效 应 对 交 往 对 象 某 一 特 性 的 影 响 与 效果 无 意 夸 张 。 “ 爱 屋 及 乌 ” 20 刻 板 印 象 对 某 一 类 事 物 或 人 产 生 的 一种 比 较 固 定 、 概 括 而 笼 统 的 看 法 。 根 据 过 去 一 类 人 （ 往 往 是 道 听途 说 ） 所 表 现 出 来 的 特 点 去 判 断所 有 的 人 。 21 首 因 效 应 交 往 中 的 第 一 次 印 象 对 今 后 交 往的 影 响 。 “ 先 入 为 主 ” 22 近 因 效 应 新 近 得 到 的 信 息 比 以 往 得 到 的信 息 对 于 交 往 活 动 具 有 更 大 的 影 响 。 23 其 次 ， 是 心 理 上 的 障 碍 ： 嫉 妒 积 极 的 与 消 极 的 自 卑 缺 乏 自 信 孤 独 拒 绝 交 往 恐 惧 害 怕 交 往 自 我 中 心 不 顾 及 他 人 24 再 次 ， 是 个 性 上 的 障 碍 不 能 正 确 认 识 自 己 的 个 性 不 能 正 确 对 待 自 己 的 个 性 不 能 正 确 利 用 自 己 的 个 性 25 此 外 还 有 ： 语 义 上 的 障 碍 “话 不 投 机 半 句 多 ” 观 念 上 的 障 碍 “物 以 类 聚 、 人 以 群 分 ” 道 德 上 的 障 碍 “避 之 惟 恐 不 及 ” 26 3、 大 学 生 人 际 交 往 的 标 尺 重 功 利 重 感 情 重 义 气 重 眼 前 27 五 、 提 高 人 际 交 往 的 能 力1、 遵 循 交 往 的 原 则 （ 第 184页 ） 真 诚 与 信 任 人 都 需 要 达 到 对 所 处 情 境 的自 我 控 制 28 尊 重 与 宽 容 人 都 有 防 止 自 我 价 值 遭 到 否定 的 自 我 支 持 倾 向 29 互 助 与 互 补 人 都 希 望 与 自 己 认 为 值得 的 人 交 往 30 结 论 ： 是 否 遵 循 人 际 交 往 的 原 则 既是 一 种 交 往 思 想 观 念 的 表 达 ， 又是 一 种 交 往 能 力 的 体 现 。 31 2、 营 造 交 往 的 氛 围 时 间 地 点 场 合 内 容 32 结 论 ： 适 当 的 交 往 氛 围 有 利 于 交 往心 理 的 平 和 与 愉 悦 ， 以 提 高 交 往的 成 功 率 。 33 3、 培 养 交 谈 的 能 力 （ 第 187页 ） 话 题 的 选 择 语 言 的 表 达 非 语 言 行 为 的 运 用 34 竞 赛 游 戏 ： 看 图 填 字 身 体 语 言 的 准 确 表 达 35 结 论 ： “ 与 君 一 席 话 ， 胜 读 十 年书 ” 。 谈 话 能 力 决 定 着 交 往 的成 功 与 否 。 36 4、 学 会 倾 听 的 艺 术 关 注 静 听 适 当 插 话 表 达 同 感 37 结 论 ： 倾 听 是 对 人 的 尊 重 ， 尊 重 是 交 往 的 前 提 。 38 5、 掌 握 交 际 的 技 巧 良 好 的 第 一 印 象 不 同 的 社 交 礼 仪 （ 传 统 习 俗 ） 主 动 出 击 批 评 与 赞 扬 拒 绝 39 6、 注 意 心 理 的 调 适 保 持 自 信 接 纳 自 我 换 位 思 考 “ 理 解 万 岁 ” 控 制 情 绪 笑 纳 百 川 调 整 认 知 行 为 训 练 40 成 功 = 30%知 识 + 70%人 际 关 系