我国高压氧专科的护理进展全军高压氧中心黄建萍.ppt

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市中心医院护理部护士素质：具体的体现在护士队伍在护理活动中的敬业精神、服务态度、工作作风、责任心、对专业的求知心、上进心、业务技术水平、遵守规章制度的自律性、对病人的爱心以及与人际交往能力、语言文字的表达能力诸多方面。护士素质：n护士素质的好坏直接影响着护理工作的进步和发展，并直接与该科、该院、该护士的工作质量优劣垂直相关。综合素质的提高是一个需要经长期艰苦的自身培养、严格强制的制度约束下形成的。护士素质：n把无声的技术操作，变为有声且充满人情味的技术操作，从只有“图像”没有声音的技术服务，变为有“图像”也有声音的、有感情的、让患者满意的技术服务，是护士综合素质提高的重要体现。处理护患纠纷的礼仪l不要急躁的病人在气头上去否定对方l冷静回避矛盾，迅速回忆原因l理解要求换位谅解原则 :u不刺激对方，u不激化矛盾，u不要急于争辩是非。柔和有时比风暴更有力量谢谢！

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