小组工作及其在儿童服务中运用

小组工作及其在儿童服务中运用 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望主要内容主要内容小组工作的基本知识小组工作的基本技术小组工作的过程小组工作在儿童服务中的运用小组工作的定义小组工作的定义小组工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，提高个人的社会生活功能，并协助每个人能更有效地处理个人、小组和社区问题。小组工作的基本特点小组工作的基本特点人数：人数：8-20人左右人左右时间：时间：6-8节，每节节，每节1.5-2小时小时地点：安静、安全、舒适、放松地点：安静、安全、舒适、放松组员构成：同质性与异质性组员构成：同质性与异质性工作员：工作员：1-2人人 小组的功能（小组的功能（1 1）康复 能力建立能力建立矫正矫正社会化社会化 小组的功能（小组的功能（2 2）预防预防 社会社会行行动动问题问题解决解决 社会价社会价值值 小组工作原则（一）小组工作原则（一）互助互惠互助互惠尊重组员的权力和能力尊重组员的权力和能力民主参与和决策民主参与和决策赋权赋权高度的个别化高度的个别化工作原则工作原则(二）二）知情权和选择权知情权和选择权 保密保密程序性与专业资格程序性与专业资格公平、尊重和不强加公平、尊重和不强加灵活性和折衷性灵活性和折衷性理论联系实际理论联系实际前期准备前期准备组员筛选组员筛选计划制定计划制定领导小组领导小组结束小组结束小组跟进评估跟进评估前期准备前期准备社区调查:了解服务对象的群体特点文献回顾：了解自己机构的使命和关注点以及特定服务对象组前访谈：确定小组的目标和目标人群组员的筛选组员的筛选准备访谈提纲了解准组员的过去历史全面分析准组员的问题和需求综合分析全体准组员的问题、需求以及人口学背景确定小组的规模、组员的类型特点等制定计划书制定计划书在明确组员需要、确定组员的基在明确组员需要、确定组员的基础上，制定小组计划书础上，制定小组计划书计划书中包括：小组的目标、组计划书中包括：小组的目标、组员的要求、工作理念、工作方案员的要求、工作理念、工作方案和具体安排、预算、问题和应对和具体安排、预算、问题和应对等。等。根据需要，设计小组活动根据需要，设计小组活动带领小组带领小组按照计划，开展小组活动每次活动结束后，要进行评估和反馈，并适时修订小组计划书运用社会工作方法，推动组员的参与，互动和沟通，团结一心，完成小组任务。结束小组结束小组处理组员的离组情绪处理工作员自身的离组情绪带领组员回顾小组的收获和成长鼓励组员间的互助和自助转介服务和安排跟进评估跟进评估小组开始时，需要进行前测，收集组员的信息小组结束时，进行后测，了解组员的成长3个月后的跟进：了解组员离组后的情况，转介服务的进展等。收集资料，测量组员的改变。初期技巧中期技巧后期技巧小组工作技巧小组工作技巧第一次小组活动第一次小组活动开场白：详细说明小组目标和功开场白：详细说明小组目标和功能能组员间的互相介绍组员间的互相介绍签约签约问卷填写（量表）问卷填写（量表）强调相似性（建立互相联系）强调相似性（建立互相联系）建立信任感建立信任感活动结束活动结束组员间的介绍组员间的介绍工作员自我介绍后，安排组员间工作员自我介绍后，安排组员间的互相介绍：事先安排组员戴上的互相介绍：事先安排组员戴上名签。名签。组员的互相介绍（组员的互相介绍（5分钟交谈）分钟交谈）选出一个自己最喜欢的颜色，物选出一个自己最喜欢的颜色，物品或动物品或动物自画像自画像自我表达：我对小组的期望和贡自我表达：我对小组的期望和贡献是什么献是什么强调相似性强调相似性社工需要帮助组员从他们的生活经历、社工需要帮助组员从他们的生活经历、困难、感情等方面找到他们的共同点，困难、感情等方面找到他们的共同点，这是建立组员之间同舟共济感觉的第这是建立组员之间同舟共济感觉的第一步一步强调相似性，能培养组员一种普遍性强调相似性，能培养组员一种普遍性的感受，即自己不是世界上惟一受到的感受，即自己不是世界上惟一受到这个问题困扰（或命运不幸的人）这个问题困扰（或命运不幸的人）.普遍性感觉是小组凝聚力产生的基础。普遍性感觉是小组凝聚力产生的基础。小组中期的主要任务小组中期的主要任务准备每次的小组活动准备每次的小组活动将小组工作程序化将小组工作程序化鼓励组员积极参与，并对组员赋鼓励组员积极参与，并对组员赋权权帮助组员实现目标帮助组员实现目标处理特殊组员处理特殊组员监测和评估小组进程监测和评估小组进程冲突的解决（冲突的解决（1 1）将冲突视为小组发展中的一个自将冲突视为小组发展中的一个自然和有益的部分。然和有益的部分。帮助组员正视冲突帮助组员正视冲突鼓励组员带着开放和尊重的态度鼓励组员带着开放和尊重的态度来看待他人的观点来看待他人的观点鼓励组员听完整个小组讨论后，鼓励组员听完整个小组讨论后，再发表个人看法再发表个人看法冲突的解决（冲突的解决（2 2）鼓励组员从新的角度来看问题，从他人的立场来理解问题，学习设身处地。帮助组员不要将焦点放在个性冲突和个人差异上。鼓励组员将那些代表个人观点的事实和依据表达出来。强调那些有利于达成共识的因素多方收集信息，寻求专业意见，通过小组讨论来解决冲突性观点。冲突的解决（冲突的解决（3 3）按照顺序来讨论可供参考的选择性意按照顺序来讨论可供参考的选择性意见和决定见和决定使用组员同意的标准来进行筛选使用组员同意的标准来进行筛选不断地进行总结和归纳，使得组员能不断地进行总结和归纳，使得组员能够理解讨论的进度和问题的焦点够理解讨论的进度和问题的焦点充分考虑不同组员的要求和意见，充分考虑不同组员的要求和意见，保持中立，不断提问，以澄清一些问保持中立，不断提问，以澄清一些问题。题。处理冲突的态度处理冲突的态度包容包容冷静冷静中立中立分享分享稳定稳定小组后期的主要任务小组后期的主要任务完成小组工作计划完成小组工作计划降低小组对组员的吸引力，提高降低小组对组员的吸引力，提高个人的独立性个人的独立性解决组员的离组情绪解决组员的离组情绪帮助组员制定未来计划帮助组员制定未来计划安排离组后的跟进服务安排离组后的跟进服务小组评估小组评估社工的处理技巧社工的处理技巧自我坦露自我坦露小组分享小组分享接纳，同感接纳，同感对质对质总结回顾小组的成就总结回顾小组的成就计划未来计划未来明确组员的持续性需要明确组员的持续性需要组员自己希望达到的目标组员自己希望达到的目标新的服务的时间问题新的服务的时间问题建立自助小组建立自助小组提供物质帮助，维持小组提供物质帮助，维持小组转介组员参加小组转介组员参加小组为小组提供建议和顾问为小组提供建议和顾问小组工作专业资格和知识小组工作专业资格和知识资格认证资格认证社会科学和人文科学训练社会科学和人文科学训练理论背景理论背景 辅导技巧辅导技巧研究方法研究方法 实务经验实务经验 小组工作者的素质小组工作者的素质自我认识、自我接纳，自爱自信自我认识、自我接纳，自爱自信 自我觉察自我觉察 沟通的能力沟通的能力 和研究能力和研究能力表里如一，个人的典范作用表里如一，个人的典范作用 灵活、开放，有幽默感灵活、开放，有幽默感创造力和想象力创造力和想象力保重自己，促进个人身心灵的成长保重自己，促进个人身心灵的成长 小组工作在儿童服务中的运用小组工作在儿童服务中的运用促进儿童健康成长：游戏和娱乐活动；促进儿童健康成长：游戏和娱乐活动；健康教育健康教育开展儿童家庭服务：儿童权益的保护；开展儿童家庭服务：儿童权益的保护；针对亲子关系和儿童教育方面的服务，针对亲子关系和儿童教育方面的服务，使父母与儿童之间、儿童与其他家庭使父母与儿童之间、儿童与其他家庭成员或邻里之间愉快、友好地相处；成员或邻里之间愉快、友好地相处；在社会上建立对个别在社会上建立对个别“问题问题”儿童的儿童的服务机制等。服务机制等。应用领域应用领域流浪儿童、孤儿、弃儿的救助、流浪儿童、孤儿、弃儿的救助、辍学失学儿童助学、受到暴力伤辍学失学儿童助学、受到暴力伤害的儿童的救助和保护、发展偏害的儿童的救助和保护、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复等手差儿童矫治、残疾儿童康复等手段，保护儿童的合法权益；段，保护儿童的合法权益；学业辅导学业辅导 、亲子关系辅导、亲子关系辅导 、人际、人际交往辅导、儿童的道德发展的辅交往辅导、儿童的道德发展的辅导、教会孩子自我保护等。导、教会孩子自我保护等。应用领域应用领域帮助儿童形成对良好的行为习惯；帮助儿童形成对良好的行为习惯；学会对情绪的体验和控制，并形学会对情绪的体验和控制，并形成良好的自我认识能力；学习并成良好的自我认识能力；学习并遵守社会公德；要培养儿童的责遵守社会公德；要培养儿童的责任感，要培养儿童对他人和社会任感，要培养儿童对他人和社会的兴趣，并能够尊重他人。的兴趣，并能够尊重他人。儿童小组工作的原则儿童小组工作的原则理解儿童和儿童的需要理解儿童和儿童的需要尊重尊重平等平等儿童利益至上儿童利益至上个别化个别化正面指导正面指导保密保密理解儿童和儿童的需要理解儿童和儿童的需要儿童的生理发展特点儿童的心理发展特点儿童的社会发展特点儿童的行为与环境的关系每一个儿童都是有价值的个体每一个儿童都是有价值的个体需要尊重需要尊重儿童的权利和利益需要保护儿童的权利和利益需要保护 （儿童保（儿童保护）护）儿童具有这些权利：儿童具有这些权利：生存权受保护的权利发展的权利参与的权利儿童利益至上儿童利益至上 个别化个别化非批判非批判正面引导正面引导保密保密 儿童小组工作案例儿童小组工作案例参见word文件引入专业方法，建立一支专业服务队引入专业方法，建立一支专业服务队伍，提高服务质量，真正实现专业化伍，提高服务质量，真正实现专业化和职业化。和职业化。建立儿童保护体制，实行儿童利益最建立儿童保护体制，实行儿童利益最大化。大化。共同努力，实现专业化和职业化。共同努力，实现专业化和职业化。谢谢各位！谢谢各位！