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欢欢迎迎参加参加基础基础领导领导艺术培训艺术培训Leadership FoundationLeadership FoundationCheers培训员培训员介紹介紹寻找寻找寻找寻找他乡的故事他乡的故事他乡的故事他乡的故事v大大洋洲洋洲-昆士兰、卧龙岗、悉尼、墨尔本、布里斯本、柏斯、堪培拉、黄金海岸、塞班、斐济v欧欧洲洲 -米兰、柏林、威尼斯、芬兰、瑞士、马德里、冰岛、维也纳、哥本哈根、梵帝岗v北美洲北美洲-本顿维尔、西雅图、洛杉机、三藩市、休斯顿、多伦多、魁北克、迈阿密、华盛顿、纽约v南南美洲美洲-阿根廷、波多黎各、墨西哥、哥伦比亚、智利、秘鲁、巴拿马、海地、委内瑞拉、布宜诺斯艾利斯v非非洲洲 -开罗、卡萨布兰卡、几内亚、索马里、好望角、刚果 肯尼亚、苏丹、卢旺达、赤道几内亚v亚亚洲洲 -深圳、东京、马尔代夫、仰光、吉隆坡、伊斯兰堡、新 德里、釜山、河内、伊犁z认识团队成员认识团队成员y姓名和部门姓名和部门y在沃尔玛工作年限、经验等在沃尔玛工作年限、经验等y兴趣爱好兴趣爱好y学习目标学习目标z确定团队名称和队徽确定团队名称和队徽z确定团队口号、队歌确定团队口号、队歌z介绍你的团队介绍你的团队团队介绍团队介绍我对领导艺术有一定认识，希望在这三天里学习一下别人的经验，同时也与其他学员分享我的经验和教训。我对领导艺术有一定认识，希望在这三天里学习一下别人的经验，同时也与其他学员分享我的经验和教训。我我们们的期望的期望：z趣味学习趣味学习z开放思想和大胆提问开放思想和大胆提问z分享经验分享经验z积极参与积极参与z在公在公众场合发言众场合发言z尊重个人尊重个人z专注和准时专注和准时基础领导艺术培训基础领导艺术培训z为管理层同事开设的最基础的领导为管理层同事开设的最基础的领导艺术发展课程。艺术发展课程。课程课程包括：包括：公仆公仆公仆公仆领导领导领导领导观念观念观念观念态度态度态度态度团队建设团队建设团队建设团队建设 沟通沟通沟通沟通授权授权毕业典礼毕业典礼毕业典礼毕业典礼时间管理时间管理时间管理时间管理 信任信任信任信任基础领导艺术培训毕业典礼基础领导艺术培训毕业典礼z第三天第三天下午下午z以以小组为单位小组为单位z所有成员参与所有成员参与z报告三报告三天所天所学学z表演形式不限表演形式不限课前课前测试测试领导艺术是领导艺术是z带动他人带动他人自愿自愿为为共同抱负共同抱负而奋斗的一而奋斗的一门门艺术艺术 -危机领导人危机领导人z要領導要領導,不要管理不要管理领导艺术公式领导艺术公式领导艺术领导艺术=尊重尊重 x x 信任信任关心他人感受和需要关心他人感受和需要 技巧技巧 x x 知识知识公仆领导公仆领导v什什么么是公仆？是公仆？v什什么么是领导？是领导？v什什么么是公仆领导？是公仆领导？公仆领导公仆领导老板与公仆领导的区别老板与公仆领导的区别z老板老板y驾驭员工驾驭员工y力量來自权力力量來自权力y令人畏惧令人畏惧y说说”我我“y分配任务分配任务y要人准时到要人准时到y发号施令发号施令z 公仆领导公仆领导y 指导员工指导员工y 力量來自善意力量來自善意y 激发热情激发热情y 说说“我们我们”y 树立榜样树立榜样y 亲自提前到亲自提前到y 提出建议提出建议世界需要公仆世界需要公仆领导领导，沒有人想要老板！，沒有人想要老板！老板与公仆领导的区别老板与公仆领导的区别z老板老板y遇到问题就指责遇到问题就指责y知道如何去做知道如何去做y驱使員工驱使員工y使人服从使人服从y说说“你们开始干你们开始干”y制造机器制造机器z公仆领导公仆领导y 遇到问题就解遇到问题就解決決y 演示如何去做演示如何去做y 说服员工说服员工y 使人合作使人合作y 说说“我们一起我们一起干干”y 塑造人塑造人公仆领导公仆领导 从我做起从我做起z 公仆领导公仆领导y 指导员工指导员工y 力量來自善意力量來自善意y 激发热情激发热情y 说说“我们我们”y 树立榜样树立榜样y 亲自提前到亲自提前到y 提出建议提出建议z公仆领导公仆领导y 遇到问题就解決遇到问题就解決y 演示如何去做演示如何去做y 说服员工说服员工y 使人合作使人合作y 说说“我们一起干我们一起干”y 塑造人塑造人正正北北z指南针式领导指南针式领导与地与地图图式式领导领导观念观念z练习练习z看图看图1010秒钟秒钟观念观念-客观事物在人脑中的印象。客观事物在人脑中的印象。-看待客观世界的方式。看待客观世界的方式。z不是不是通过视觉来看，通过视觉来看，而是而是从从感觉感觉，理解，理解，和解释的角度来看。和解释的角度来看。z它影响我们的想法，感受和行为它影响我们的想法，感受和行为。观念观念z认认清自己的清自己的观念观念y有有勇气勇气y耐心耐心y聆听聆听y积极思考积极思考y学习学习z摒弃旧观念摒弃旧观念，开开放思想放思想恐慌区恐慌区挑战区挑战区舒适区舒适区态度态度态度态度z一种心一种心态态z一种思維角度，一种思維角度，价值观价值观z对对待外界事物的角度和方法待外界事物的角度和方法态度态度z小案例小案例y明天就开店了，你部门的篮球刚到货，你需要马上打明天就开店了，你部门的篮球刚到货，你需要马上打堆头。堆头。y篮球都没有打气。篮球都没有打气。y怎么办？怎么办？采购的回复：采购的回复：供应商应该打好供应商应该打好了气再送货啊了气再送货啊供应商的回复：供应商的回复：我只负责送货我只负责送货态度态度z当你感到无能为力时，你会说什么话？当你感到无能为力时，你会说什么话？z列举在员工管理方面，你很关心，但是却列举在员工管理方面，你很关心，但是却感觉无能为力的事情。感觉无能为力的事情。关心圈关心圈影响圈影响圈关心圈关心圈影响圈影响圈消极消极被被动动关心圈关心圈影响圈影响圈积极积极主主动动积极主动积极主动z我我能能把握把握自己自己的的命运命运z我我有有反应反应能力能力-一种一种选择反应选择反应的的能力能力z我我是是自己自己的的设计设计者者z态度态度的的改变改变在于在于我我自己自己z态度决态度决定我定我们们的所的所见见和所感，也決和所感，也決定了我定了我们们成功与否成功与否(85%)(85%)团队讨论团队讨论z作为一名领导者，我们应如何作为一名领导者，我们应如何在在我我们的日常工作中扩大们的日常工作中扩大影影响圈？响圈？沒有任何借口沒有任何借口!如果你有自己系鞋帶的能力如果你有自己系鞋帶的能力,你就有上天你就有上天摘星的機會摘星的機會!-(-(美美)格蘭特納格蘭特納团队团队团队是什麼？团队是什麼？1+12团队团队-TEAMzT ogether一起一起zE veryone每个每个人人zA chieves收收获获zM ore更更多多水牛与大雁水牛与大雁共同共同工作工作目标一致目标一致共享共享资源资源互相互相协作协作多元化多元化互互相相依赖依赖积极参与积极参与团队团队特征特征多元化政策多元化政策z我们我们在考虑任何职位的招聘、雇佣、培训在考虑任何职位的招聘、雇佣、培训和提升时，都不得带有种族、肤色、宗教、和提升时，都不得带有种族、肤色、宗教、性别、籍贯、年龄和残疾的偏见性别、籍贯、年龄和残疾的偏见。表表 现现时时 期期构成期构成期构成期构成期磨合期磨合期磨合期磨合期融合期融合期融合期融合期表现期表现期团队团队发展发展团队发展阶段团队发展阶段z你的团队处于哪一阶段？你的团队处于哪一阶段？z你如何推动团队向前发展？你如何推动团队向前发展？z团队如何处理不同意见？团队如何处理不同意见？z团队如何解决问题？团队如何解决问题？z团队如何作出决策？团队如何作出决策？第一天回顧第一天回顧-團隊成立團隊成立z领导艺术公式领导艺术公式z公仆领导公仆领导z观念观念z态度态度z团队合作团队合作好好书推荐书推荐z沒有任何借口z态度決定一切z谁动了我的奶酪z把信送給加西亞今今 晚晚 作作 业业z阅读富阅读富甲美甲美国国y第第二章二章 ：小店起家：小店起家y第第十一章：十一章：创造创造一种文化一种文化y第第十五章：十五章：谦虚经营谦虚经营第二天课程第二天课程早茶时间早茶时间第一天我学到了什么？第一天我学到了什么？z领导艺术领导艺术公式公式z公司文化公司文化z公仆公仆领导领导z态度态度z团队合作团队合作可口可乐总裁曾说：可口可乐总裁曾说：可口可乐总裁曾说：可口可乐总裁曾说：我们每个人都像小丑，玩着五个球，我们每个人都像小丑，玩着五个球，五个球是你的工作、健康、家庭、朋友、灵魂，五个球是你的工作、健康、家庭、朋友、灵魂，这五个球这五个球-只有一个是用橡胶做的，掉下去会弹起来，只有一个是用橡胶做的，掉下去会弹起来，那就是工作。那就是工作。另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。值得深思值得深思.工作工作-生活平衡生活平衡工作工作-生活平衡生活平衡你在忙忙碌碌的生活中迷失自己了嗎你在忙忙碌碌的生活中迷失自己了嗎?工作工作-生活平衡生活平衡z保持平衡的狀態，保持平衡的狀態，工作生活兩不誤。能工作生活兩不誤。能給你帶來效益、愉悅和成就感的生活才是有給你帶來效益、愉悅和成就感的生活才是有價值的。價值的。z行为行为反映价值观，而价值观又与压力有关反映价值观，而价值观又与压力有关。如果如果事情进展得不顺利，我们就将承受更大事情进展得不顺利，我们就将承受更大的压力。的压力。时间管理时间管理时间管理时间管理Time ManagementTime Management 這是你吗？這是你吗？z面前摊着十几张黄纸条，张张标着十万火急面前摊着十几张黄纸条，张张标着十万火急z电话铃响个不停，没几个是好消息，但都要你马电话铃响个不停，没几个是好消息，但都要你马上处理上处理z文件从桌上一直堆到地下，再过三分钟就要开会文件从桌上一直堆到地下，再过三分钟就要开会z女朋友女朋友来电话提醒你今天是来电话提醒你今天是她她生日，叫你早点回生日，叫你早点回家家z记事本愣是找不出来，不知道去哪记事本愣是找不出来，不知道去哪里里了了z下班对着厚厚的资料直叹气：明天再说吧！下班对着厚厚的资料直叹气：明天再说吧！z晚上突然从梦中惊醒：妈呀！我怎晚上突然从梦中惊醒：妈呀！我怎麼麼把这把这麼麼重要重要的事忘了的事忘了你的一天有多少个小时？你的一天有多少个小时？n 大石块大石块n 小石块小石块n 沙子沙子最大限度的最大限度的装满小桶装满小桶时间时间事件事件事件事件事件事件如何管理？如何管理？设定优设定优先顺序先顺序时间时间管理管理 工作管理工作管理z正确做事正确做事,更要做正确的事更要做正确的事z做要事做要事,而不是做急事而不是做急事重要重要不紧急不紧急不重要不重要不紧急不紧急不重要不重要紧急紧急重要重要紧急紧急紧急紧急重重要要不重要不重要不紧急不紧急事务分类事务分类1234重要重要紧急紧急不紧急不紧急4 41 13 32 2不重要不重要危机，危机，緊迫問題緊迫問題最後期限最後期限-緊急緊急項目項目預防，預防，建立關係，建立關係，做計劃，做計劃，充電充電不速之不速之客，電話，客，電話，郵件，報告，會郵件，報告，會議，普通活動議，普通活動 瑣事，忙事，電瑣事，忙事，電話，郵件，愉快話，郵件，愉快的活動的活動事务分类事务分类重要紧急重要紧急1 14 4重要紧急重要紧急1压力压力精疲力竭精疲力竭危机处理危机处理忙于收拾残局忙于收拾残局2 23 3偏重于第一类事务偏重于第一类事务4 41 13 3不重要但紧急不重要但紧急短视近利短视近利被视为巧言令色被视为巧言令色轻视目标与计划轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂人际关系浮泛，甚至破裂2 2偏重于第二类事务偏重于第二类事务4 41 13 32 2不重要不紧急不重要不紧急全无责任感全无责任感工作无保工作无保依赖他人或社会机构为生依赖他人或社会机构为生偏重于第三类事务偏重于第三类事务4 4重要不紧急重要不紧急有远见，有理想有远见，有理想平衡平衡纪律纪律自制自制少有危机少有危机1 1偏重于第四类事务偏重于第四类事务每日计划每日计划z回顾前一天回顾前一天z逼真地将今天的事务列出来逼真地将今天的事务列出来z区分事务的重要程度区分事务的重要程度z将事务排序将事务排序时间时间管理管理 工作管理工作管理z设定目标设定目标z保持良好的习惯保持良好的习惯授授 权权授权授权z我们为什么不授权我们为什么不授权？z授权有什么好处授权有什么好处?不授权的原因不授权的原因不信任員工不信任員工害怕失去對任務的控制害怕失去對任務的控制過高強調自己在組織中的重要性過高強調自己在組織中的重要性以為自己可以做的比別人好以為自己可以做的比別人好害怕削弱自己在組織中的地位害怕削弱自己在組織中的地位喜歡与部下爭功喜歡与部下爭功認為授權會降低靈活性認為授權會降低靈活性害怕影響員工的正常工作害怕影響員工的正常工作他們不瞭解公司的發展規劃他們不瞭解公司的發展規劃授权授权好处好处z更更有效利用时间有效利用时间z使你使你空出时间专注于最重要的工作空出时间专注于最重要的工作z发展发展员工能力员工能力z团队有团队有更大的產能更大的產能授权授权事必躬亲者事必躬亲者输入输入输出输出授权者授权者输入输入输出输出授权步骤授权步骤工作分析工作分析工作分析工作分析授权给谁授权给谁授权给谁授权给谁准备准备准备准备沟通沟通沟通沟通执行执行执行执行跟进跟进跟进跟进如何如何正确授权正确授权z工作分析工作分析y你你不能授权什麼工作？不能授权什麼工作？y你你可以授权什麼工作？可以授权什麼工作？y情况怎麼样情况怎麼样y工作时限工作时限y怎样完成怎样完成y有什有什麼麼资源资源y目的目的如何如何正确授权正确授权z选择选择合适人选合适人选y谁谁有有兴趣兴趣和和能力能力？y工作工作對誰對誰具挑战性？具挑战性？y谁谁在过去曾被忽略？在过去曾被忽略？y谁谁有时间？有时间？如何如何正确授权正确授权z准备培训准备培训y做做这项工作员工需要知道什麼？这项工作员工需要知道什麼？y员工员工需要多少信息和培训？需要多少信息和培训？y我我怎样提供培训怎样提供培训？如何如何正确授权正确授权z授权授权沟通沟通y授权授权內容和授权原因內容和授权原因y何时何时是起始是起始/终止时间？终止时间？y提供提供哪些资源？哪些资源？y寻求寻求口头与书面反馈口头与书面反馈如何如何正确授权正确授权z执行中的执行中的支持支持y鼓励主动性和创造性鼓励主动性和创造性y鼓励独立鼓励独立性性y接受不同的做事方法接受不同的做事方法y允许出错允许出错y不要收回授权出去的任务不要收回授权出去的任务,除非非常除非非常有必要有必要如何如何正确授权正确授权z跟进跟进y何时何时跟进？跟进？y如何如何跟进？跟进？y目地目地是什麼？是什麼？发展发展員工員工z将任务组合起来将任务组合起来z重新评估能力重新评估能力z设立目标设立目标z授予权力授予权力z提供培训提供培训z奖励和有效的表扬奖励和有效的表扬发展自己发展自己z重新评估任务重新评估任务z发展你的技能发展你的技能z自我学习自我学习z规划职业发展规划职业发展z 你你能能赢赢多少就多少就赢赢多多少少！游戏游戏时刻时刻能赢能赢多少就多少就赢赢多少多少z你你觉得你的觉得你的团队团队的选择如何？同意还是不的选择如何？同意还是不同意？同意？z你你 代表的是谁？团队代表的是谁？团队赢了吗？赢了吗？z在公司有无类似实例？在公司有无类似实例？z代表代表们遵守了承诺们遵守了承诺吗吗？z每每一轮的信任程度如何？一轮的信任程度如何？趣趣味味游游戏戏建立自尊建立自尊z CBWACBWAz SWASSWAS聆聆听听安安静静聆听聆听门户开放门户开放z作为管理层作为管理层，门户开放对门户开放对你來你來说说意味意味什么什么？z应该做什么应该做什么？z你个人你个人做了些做了些什么什么？询问询问信息信息个人询问询问信息信息询问询问信息信息z澄清澄清事实事实y两两种种问题类问题类型：型：y开开放式放式y封封闭闭式式第二天第二天回顾回顾z生活工作平衡生活工作平衡z时间管理时间管理z授权授权z信任信任z沟通轮沟通轮今今 晚晚 作作 业业z阅读富甲美国阅读富甲美国y第六第六章章 ：招兵：招兵买马买马 y第第九章九章 ：建立合伙：建立合伙关系关系y第第十六章：十六章：回报社会回报社会STAR-处理反应-(-(不说话不说话)-(-(不停地说并走题不停地说并走题)-我们我们-我想，我能我想，我能-我经常，我总是我经常，我总是-我计划，我打算我计划，我打算-给予一定时间思考或转换较易的问题给予一定时间思考或转换较易的问题-适当打断并带回重点适当打断并带回重点-询问他本人的工作职责和他做过的事询问他本人的工作职责和他做过的事-询问为什么不去做询问为什么不去做-要求提供更详细资料要求提供更详细资料-要求谈现在和过去要求谈现在和过去指導類型指導類型z成功指導z改進指導成功指導成功指導z指导被定义为帮助员工达成目标的持续过程：y建立在员工的强项上y发展员工技巧y给予员工鼓励y增强员工信心离职离职面谈面谈z离职挽留政策z保留最后机会z找出原因，进行改进祝賀你！祝賀你！你刚结束了你的第一轮管理课程：你刚结束了你的第一轮管理课程：领导艺术培训领导艺术培训基础领导艺术培训基础领导艺术培训Leadership Foundation第三天课程能赢多少就赢多少n你你觉得你的觉得你的团队团队的选择如何？同意还是不同意的选择如何？同意还是不同意？n你你 代表的是谁？团队代表的是谁？团队赢了吗？赢了吗？n在公司有无类似实例？在公司有无类似实例？n代表代表们遵守了承诺们遵守了承诺吗吗？n每每一轮的信任程度如何？一轮的信任程度如何？信任的障碍超越障碍n私私心心n背叛信任背叛信任n不不一致一致n雙雙贏贏n言出必言出必n前後一致前後一致z信任信任=正直正直 X 誠實誠實+時間時間如何正确授权n工作分析工作分析q你你不能授权什麼工作？不能授权什麼工作？q你你可以授权什麼工作？可以授权什麼工作？q情况怎麼样情况怎麼样q工作时限工作时限q怎样完成怎样完成q有什有什麼麼资源资源q目的目的领导艺术领导艺术報告表演報告表演祝賀你！祝賀你！你刚结束了你的第一轮管理课程：领导艺术培训
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