物业管理信息系统

学习目标：通过本章学习，掌握物业管理软件的使用操作。第11章物业管理信息系统111 物业管理信息管理概述现代化的物业企业管理需要现代化的管理手段，物业管理软件是现代物业管理的重要组 成部分和必然的发展方向。随着物业企业的不断发展，需要利用先进的科学手段和管理方法 对其下属各部门进行统一管理和监控，使物业管理者能迅速的了解物业公司的经营管理状况 作出正确的决策,达到简化物业管理工作量、提高工作效率，最大程度的节约资源的目的。因 此，引入现代化计算机管理手段，建立个性化的物业管理系统，通过物业管理软件实现各个 部门及总部系统联网，不但能够极大地降低管理人员的工作强度、提高管理人员的工作效率 而且是全面提高物业企业的现代化管理水平，促使物业管理企业向现代化、规范化、数字化 方向发展的必然。11 1 1 物业管理信息系统模块组成物业管理信息系统一般根据物业管理业务项目分为以下功能模块：1基础数据模块基础数据模块的功能主要是管理项目的基本信息，实现对小区、大楼、房间的管理。在 小区管理中，主要包括小区的基本信息、大楼资料、文档、移交验收资料、房产修理、维修 基金等内容；在入住单位管理中，主要包括入住单位的基本信息和房间信息；在大楼管理中 可以配置大楼的基本信息、房间信息、移交验收等内容，另外还包括房间信息和业主资料、 入住登记、房屋出租记录、房屋装修记录以及业主的其他信息，如家庭成员、宠物、车辆等 信息。2收费管理模块收费管理模块 是物 业管 理系统 的核心 模块 。在收费管 理中， 项目 收费 分为三个级别 ： 小 区级别收费、大楼级别收费、房间级别收费。具体功能是完成收费管理工作，如管理各房间 的收费、交款记录、走读表修改、自动打印收费通知单以及催交费用通知单等；此外，还提 供各种 收费统 计报 表： 欠费黑 名单，小区 收费 项目统 计表、 大楼收费 项目统计表、 费用 明细 表、水、电、汽明细表、年度收费统计表等。3工程设备模块条理清晰的登记使得工程设备信息明朗化，对工程图纸及工程的施工情况，维修及工具 材料的使用情况进行登记；对设备设施的基本信息、设备的使用和运行检查保养维护的情况- 1 -进行综合的记录。工程设备管理主要包括设备管理、报修管理、维修计划、库存管理。其中 设备管理包括设备资料、设备的保养计划、保养记录、保养检查、运行时间记录、运行参数 记录、设备事件记录、维修日志、巡查记录等；报修管理记录业主报修和维修的情况；而库 存管理实现采购、出库、入库和库存量的管理功能。4人事管理模块从公司的角度出发，主要显示公司组织结构，保存公司和部门的规章制度以及工作计划 从员工的角度出发，主要按部门管理员工以及相关资料，如培训记录、考核记录、简历 记录、家庭成员、奖惩记录、岗位变动记录、培训记录、待遇变更记录、工作计划等。5保安管理模块对保安人员、警械器具及各个岗位的排班信息进行电脑化管理，对发生的治安事件及时 进行记录。消防管理按照不同的片区划分消防级别，安排巡检的周期和负责人员，管理消防 器材，登记消防事故。6环卫管理模块环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及 维护记录，保洁管理即保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。7办公室模块办公室模块用于管理办公室的日常事务，如会议记录、部门工作计划、投诉登记、公司 文档、社区服务登记等。8投诉管理模块投诉管理模块的功能是处理业主投诉信息的投诉编号、内容、投诉时间、接待员工等基 本信息，对投诉的处理部门、处理人、处理方式、处理时间、及回访情况、满意程度等进行 记录。并可按照时间段及处理情况统计分析投诉信息，打印统计报表。9文档管理管理物业公司的文件、合同及人事合同等信息，按类别、编号对相应的文件排序，方便 以后的查找调用。10统计查询模块统计查询是物业管理系统中的一项重要职能，一方面执行统计功能：可以打印统计报表 另一方面执行查询功能：帮助用户查找相关信息；在这里，统计查询主要用于小区收费查询 如对小区应交费用统计、未交费用统计、实交费用统计，我们可以按时间段进行查询；打开 小区费用统计操作界面后，从中选择相应的时间段，然后单击“查询”按钮，就可打开这段 时间的小区费用统计进行查看。1112 物业管理信息系统的软、硬件环境1硬件环境1）服务 器硬件要求 ： CPU 主频 800 以上； 内存 256M 以上 ；硬盘 剩 余空间 1G 以上。- 2 -2）客户 端硬件要求 ： CPU 主频 300 以上； 内存 128M 以上 ；硬盘 剩 余空间 300M 以上。 2软件环境：操作系 统： Windows2000/ Windows98/ Windows Xp 。数据库 ： SQL-server2000/Access2000。112 物业管理信息系统软件的操作11 2 1 综 述 本章以华易物业管理软件为例，说明物业管理软件的使用操作。该软件中所有界面的操 作方法大致相同，操作非常简便，在此作统一说明.1链接 本软件所进行的链接操作很简单，只要用鼠标单击小手光标所在的任何高亮图标按钮， 即会打开链接对象的全部内容。例如：进入“小区数据”界面后，单击左边蓝色高亮图标按 钮（如 “大楼 资料 ” 链接按钮）即 会链接到 目标界 面。2增加在操作界面中单击“ 增加”按 钮，将 会在列表中增加一行新的记录，然 后在相应的表格 中输入配置信息，再单击“保存”按钮，即可增加一行新记录。3 删 除 在操作界面中选择要删除的对象（即记录表格所在行），然后单击“删除”按钮，所选 对象（即被选记录行）便被删除。注意：删除对象时一定要先选择。4修改及保存在操作界面中单击“ 修改”按 钮（注：在 没有“ 修改”按钮的地方可直接在界面中双击 要修改的字段表格），然后在出现光标的表格中进行修改，修改完后单击“保存”按钮，即可 保存修改内容。5返回单击操作界面屏幕上边快捷工具栏中的“ 返回”按钮，可返回到上一页，此外，相 关的 操作按钮还有界面中的“返回”按钮或“退出”按钮。6附加约定 单击、双击和拖动在没有特别说明时，是指用鼠标左键单击、双击和拖动。7文档文档管理包括文件管理、合 同信息、人 事合同这三个方面。进 入文档管理界面后，打 开 文件管理操作界面，从中可以选择不同的文档标题来查看对应的文档内容。此外，打开合同 信息和人事合同界面的操作方法与打开文件管理界面的操作一样，在此不再说明。112 2 华易物业管理软件的具体操作1软件登录 打开华易物业管理系统主操作界面，主操作界面如图（11-1）所示：- 3 -图 11-2 键入“ 用户名”和“ 密码”用户进入主界面之后，在主界面中双击管理模块图标可进入相应的管理模块界面（或者 打开主 菜单“ 导航 ” 中的下拉子菜 单也可以 进入相 应的的 管理 模块），这时会提 示用户 键入 “用户名”和“ 密码”，如 图（ 11-2 ）所 示，当 用户键入正确的“ 用户名”和“ 密码”后 ，单 击“登录”按钮或者敲“回车键”都可以打开相应的管理模块操作界面。“用户名”和“密码” 是由系统管理员设定的，用 户本人不能修改，如果输入 错误的“用户名”或“密码”， 系统将会提示出错信息，提 醒用户重新键入正确的“用 图 11-1 华易物业管 理系统 主操作界面 户名”和“密码”，直 到输入正确后，单击“登录” 按钮，才能进入物业管理系统中的管理模块界面。初始用户名为“hy ” , 密码为“ 888 ”。2基础数据管理 进入物业管理系统主界面后， 用鼠标双击界 面中 的“ 小区数 据” 图标， 可 以打 开基 础数据 管理界 面， 该 界面 将用户所辖 小区的综合管理分为小区管 理、入住单位管理、大楼及房 间管理等。（1）小区管 理 小区 管 理是物业管理系统中的最高级 别管理 ， 主要功能 是管理小区 的基本信息、大楼资料、小区 文档、房产修理、维修基金等 项目，在基础 数据操作 界面中 用鼠标 双击“ 小区 介绍 ”图标 可进入“ 小区 信息 ”管 理界面 如 图 （ 11-3 ） 所 示 。1）增加、删除、修改大楼。进入基础数据操作界面后，图 11-3 小 区信 息” 管理 界面在 界面 中点击鼠 标右 键可弹出“增加、删除、修改”下拉菜单选项，移动光标停在“增加”菜单选项上，然后单击鼠标左 键就完成了增加新大楼的操作。选择任意的“大楼名称”图标单击，然后点击鼠标右键可弹 出“增加、删除、修改”下拉菜单选项，移动光标停在“删除”菜单选项上，然后单击鼠标 左键就完成了删除该大楼的操作，修改大楼的操作与删除大楼的操作一致。2）基本情况。在图（11-3）中用鼠标单击“基本信息”链接按钮，可以打开小区基本 信息操作界面，其中详细介绍了小区的基本情况，比如小区名称、地理位置、开发单位、承 建单位、楼宇数量、占地面积等情况，单击“修改”按钮可修改基本信息的内容，改好后单 击“保存”按钮可保存数据。3）大楼资料。在图 11-3 中用鼠标单击“大楼资料”链接按钮，可以打开大楼资料操作 界面，其中显示了小区内所有的大楼资料列表，列表里储存了每座大楼的各种信息，如“大 楼名称”，“类型”，“用途”，“结构”，“建筑面积”，“使用面积”，“房间总数”等，其操作界 面中有“增加”、“删除”、“保存”、“打印”等各种按钮，各种按钮的相关操作与前面讲述的 操作一致。4）小 区文档。在 图 11-3 中用 鼠 标单 击“ 小区 文档”链接按钮，打开小 区文档操作界 面，其中容 纳了小区所有的文档信 息，在图中用鼠标单击任 意某项“文档名称”，可 以打开与之匹配的文档 文件（条件是该文件已存 在），如 图 11-4 所 示 。图 11-4 我们通过下面的操作来调入文档文件：首先，在存放文档的白色矩形框内单 击鼠标右键，此 时会弹出“编辑 、插入、删除”下拉 菜单选项，然后移动 光标停在 “插入”菜单选项上，再单击鼠 标左键，会弹出“打 开”对话框，可通过 打开文件 的相对路径来 调入所需文档文件。查看或编辑该文件的 操作方法是：移动鼠标到存 放文档的白色 矩形框内单击鼠标右 键，在弹出“编辑、插入、删除”下拉菜单选项 后，移动光标停在“ 编辑” 菜单选项上 ，然后单击鼠标左键 ，即可打开该文件进 行查看和编辑 。删除文档文件的操 作方法同上。（2）大楼管理 打开小区数据操作界面后， 用鼠标单击“大楼名称 ”图标，此时屏幕 左边会出现两项（更多细节、房间业主列表）链接选择，用鼠标单击这两个链接按钮中的其- 5 -中一个 ，即可 进入 大楼管理操 作界面 ，如 图 11-5 所 示：1）增加、删除、修改 房间。打开小区数据操作界 面后，用鼠标双击“大楼名 称”图标，进入房间管理操 作界面，在界面中点击鼠标 右键可弹出“增加、删除、 修改”下拉菜单选项，移动 光标停在“增加” 菜单 选项 上，然后单击鼠标左键就完 成了增加房间的操作，单击 已有的“房间名称”图标， 图 11-5 大 楼 管 理 操 作 界 面选中后 按鼠标 右键 可弹出“增 加、 删除、 修改”下 拉菜单选项 ，移 动光标停在“ 删除” 菜单选项上，然后单击鼠标左键就完成了删除房间的操作，修改房间的操作与删除房间的操作一致。2）基本情况。在图 11-5 中用鼠标单击“基 本信息” 链接按钮，打开大楼基本信息操作界面，基本信息内容包括：“大楼名称” “类型”、“用途”、“建筑面积” “使用面积” “房 间总数” 等 。单击 “ 修 改” 按钮， 可以对大楼的基本信 息 进行修改及 保存 。单 击“ 楼 宇图片” 按 钮， 可 以导 入所 需大楼图片， 操作方法跟前 面调入小区文档文件的方法 一致， 在此 不再重 述。 如果 单击“ 生成房间” 按钮， 则 弹出“ 自动生成房间” 对话 框， 可以在自动生成房间对 话框中按要求输入所需数据 配置， 单击“ 预览 ” 按 钮自动生成房间2SJ房间编码方式|单元号+层数+序号房间编号前缀 闪座总单元数 |3 总层数 0 毎层毎单元套数匡 单元编码宽度 T楼层編码宽度卩序号宽度T房间编号后缀T1T1T1T1T1T1图 11-6 自 动 生 成 房 间 列 表预览191 2 1 2 1 2 1 2 191911 1 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 S 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A 1A邂二取消 | 确定 |可以预览自动生成的房间列表如图 11-6 所示）， 然后按“ 确定” 结束自动生成房间的操作。（3）房间 及业主信息 在 大楼管理界面中用鼠标双击 “房间名称”图标，可打开 房间管理界面，进入房间及 业主 信息 管理 ，如 图 11-7 所示。在图 11-7 中的 房间管 理内容包括：房间信息、业 主信息、入住登记、装修记 录、出租记录；下面我们将 分别说明。1）房间信 息 。在图 11-7 中用鼠标单击“房 图 11-7 房 间信息 管理操作 界面间信 息” 链接按 钮， 打开房间 信息操作界面，其中显示了房间的各种数据信息，包括“房间号”、“楼宇名称”、“单元”、“建 筑面积”、“使用面积”、“房屋结构”等详细资料，单击“修改”按钮，可以对房间的各种数 据信息进行修改、修改完成后单击“保存”按钮可进行数据保存。单击“房屋图片”按钮， 可以调入或更换房屋图片，具体操作方法与调入小区文档文件一致，单击“打印”按钮，可 以打印 房间信 息表 。2）业主 信息。在图 11-7 中用鼠 标单击“业 主信息” 链 接按钮 ， 打开业主信息 操作 界 面，其中包括业主信息、业主图片、家庭成员信息、宠物信息、车辆信息等。单击“修改” 按钮，可以对业主的各种信息进行修改、修改完成后单击“保存”按钮可进行数据保存。用 鼠标单 击“业主图 片” 按钮，可调入 业主 图片 ，相关 的操作前面 已详细讲述 ，在此 不再 重复 用鼠标 单击“ 家庭 成员信息” 按钮 ，再单 击“增加 ”按钮，可 以增 加一个新家庭 成员记录 然后用鼠标单击需修改的字段表格，配置好相关的数据，再单击“保存”按钮进行数据保存。 此外，“宠物”信息和“车辆”信息里的操作方法与“家庭成员信息”的操作方法一致，在此 无须说明。3）入住 信息。在图 11-7 中用鼠 标单击“入 住登记” 链 接按钮 ， 可以打开入住 登记 操 作界面，其中包括入住登记的各种信息，单击“修改”按钮，可以对其中的信息内容进行修 改及保存。单击“打印”按钮，会弹出打印对话框，可选择“本小区的所有房间”、“本楼的 所有房间”或“本房间”的入住登记表进行打印。4）装修 记录。在图 11-7 中用鼠 标单 击“装 修记录 ” 链 接按钮 ， 可以打开装修 记录 操 作界面 ，其中 包括 了装修的所 有申请记录 ，如 图 11-8 所示：在申请装修记录表中，可 以增加或删除“ 申请编号”列 表中的新申请，修改申请内容后 要及时进行保存；单击“装修交费”按钮，可以打开装修交费记录表，其内容包括：费用项- 7 -目、金额、交退款等；单击 “装修出入证”按钮，可以 打开装修出入证记录表，其 内容包括：出入证号、姓名、 所属单位、有效期开始、有 效期结束等；单击“装修监 督”按钮，可以打开装修监 督记录表，其内容包括：违 章项目、处理结果、罚金等。 “ 装 修 交 费 ”、“ 装 修 出 入 证”、“装修监督”相关界面 的操作方法与“家庭成员信 息”界面中的操作方法一致， 在此不再重述。图 11-8 申 请装 修记录表3收费管理 进入物业管理软件主界面后，用鼠标双击界面中的“收费管理”图标，打开收费管理操 作界面，其中将小区的所有收费分为三个级别：即小区收费管理、大楼收费管理、房间收费 管理。（1）小区级别的 收费 统计和 管理 进入收费 管理界 面后 ，用鼠标双 击“小 区介 绍”图标 打开“小区收费管理”界面，包括：费用统计、欠费黑名单、收费项目配置、收费项目维护 生成收费数据、费用综合统计等。整个收费数据的生成过程分为四步：第一步：首先将开始文件（日视團（也导航（B 工具（D帮助（宙心R団a 后退前进停止刷新返回查找厂二高级露基础数齬-房间信息房间名称叵申洁编号d I2000-5-102002-6-25装修验收:基本符合管理部经检查达到消防,门的设计要求.安全的要求.管理部门意见:消防部门意见:计费时间设置好。第二步：在收费项目维护表中设置好各种收费项目。第三步：为收费的大收费项目是丰當重要的数遐，设置不当可徒会引起收费功链的异當，诘务必小右设置？费用统计矢费黑名单收费项目錐护收费项目配辻生成收费数据费用综合统计项目名称I物业费I项目类型憫矿收费单位I元/平米*月-收费周期|I单 价|1.28|滞纳金比例11.000|项目说明|收取物业费用|服务内容|收取费用|备 注wooHd项目名称费 费业费费气物水电煤项目类型项目说明收费单位收费周期单忻服务內容8 0 9 42 13 4LO.收收收收用用用用 费费费费 取取取取1.0001.0001.0001.00010(_10(*10(10(下一步楼或房间配置好收费项目。 第四步：生成收费数据。1）设置收费项目的异常 直接影响到收费结果，所以 要对其认真设置。用鼠标单击“收费项目 维护”链接按钮可进入“第 二步，收费项目维护”界面 操作，如图 11-9 所 示，用户 可在项目名称列表中用鼠标图 11-9 收费 项目维 护操作界 面双击项目名称（物业管理费），即可打开该项目所对应费用统计矢费黑名单收费项目錐护收费项目配宣生成收费数据费用综合统计本房间已有的收费项目E-E-E-E-E-E-E-E-图 11-10 收费 项目 配置 操作界 面所有房间）。分配给大楼的收费项目的内容（ 在表框中显示），然后单击“修改”按钮，就 可对上表框的内容进行修改，修 改完后 单击“保存”按钮可进行保存。收费单位如果是“元/度”，那么在“收费周期”中，数字为 “1”就表示 1 个月 收费 1 次，数字 为“2”就表示 2 个月 收费一次 ，依此 类推。 如将 电费、 热水费的“收费周期”分别设为“1”和“ 2”，而且都是按“月”收费，那么物业管理费就是 1 个月收一次，房费是 2 个月收一次。单击“ 增加”按钮，可以增加新的收费项目。2）收费项目配置。在 图 11-9 中单击“下一步”，可进入“第三步，收费项目配置”界面 操作， 如图 11-10 所示 。由于 系统是 按月 来生成收费 数据，因此 所有 大楼（ 或房间 ）的 收费 项目配置必须一次性完成。先在左边表框中选择欲 分配的大楼名称，然后双击 该大楼名称即可取出该大 楼，然后在右边表框中选择 欲分配的收费项目，单击便 可选择该项收费，再点击“左 向箭头”按扭，此时会弹出 消息框“数据已成功保存” 的提示信息，只要单击“确 定”按钮就能将该收费项目 分配给这栋大楼（包括该楼不会在中间表框中显示，而在分配给单个房间时才会显示。如果不想将某项收费分配，需在 中间表框中先选择欲删除的收费项目，然后点击“右向箭头”按钮，即可删除该项收费。如 果点击大楼名称左侧的“+”符号，可打开该大楼对应的所有房间，这时可选择单个房间进行 配置，房间收费配置方法与大楼类似。3）生成 收费 数据。在 图 11-10 中单 击“ 下一 步”按钮，可进入“第 四步，生成收 费数 据”界面操作，在此须注意生成收费的日期由第一步里的“开始计费时间”决定，每点击一 次“生成”按钮，就会生成一个月的收费，但生成收费日期不会超过系统日期当前月。例如，在数据助手里 将开始计费时间设置为“ 2005/04/01 ”， 而系统当前日期为 “2005/05/11 ”，那 么第一次点击 “生成”按 钮后，就会生成 2005 年 4 月份的收费数据，第 二次点击“生成”按钮后，就会生成 2005 年 5 月份的收费数据，而第三次点击“生成”按钮 后，就不会 再往后生成 2005 年 6 月份的收 费 数据。在此 须注 意：已经收过 费用的 月份 不可 以 重收，切记一定要控制好点击“生成”按钮的次数。4）欠费黑名单。小 区欠费黑名单里记录了欠费高于一定金额的所有欠费业主名单，欠 费表单内容包括：“房间编号”、“业主姓名”、“欠费金额”等。2）大楼 级别的收费 统计和管理 在收 费管理主界 面中，用鼠标 单 击“大楼 名称”图 标- 9 -界面左下角便会出现三个链接按钮：收费统计、走表读数修改、欠费黑名单。1）走表 读数修改。 点 击“走 表修改 ”链 接按 钮，如图 11-11 所 示。I略收费管理-大楼文件（巳视图凶导航工具（D帮助（宙e出団a后退前进停止刷新返回查找厂刁高顔隹询条件选择走表读数列表中记录了大楼里所有房间的水费、电费、煤气费等费用信息，费用貌计走表修改欠费黑名单费用综合统计诸输入查询关键字在选择查询条件框中可以按收费月份收费年份2002200220022002200220022002收费项目单价本次读数读表日期1.00 2004-07-062.00 2004-07-063.00 2004-07-064.00 2004-07-065.00 2004-07-066.00 2004-07-0699.00 2004-07-06上次读数0.000.000.000.000.000.000.00房间编号1-111-111-111-111-111-111-114 5 o O费5 6 o O2 2 o O o O2 222222222OOOOOOOOOOOOOOOO222222222 2 o O o O2 27909090490OO1O1O1OO1房间编号”和“收费项目”来查询，当输入查询条件值后，单击“查询”按钮就可费费0.007-002004-07-060.008.002004-07-060.009.002004-07-060.009.002004-07-060.009.002004-07-060.009.002004-07-060.009.002004-07-060.000.000.000.000.000.00打开与之相关的走表读数列表进行查看。第一次进入走表读数修改界面时，默认的上次读数和本次读数的数据应该为“0”，在列表中用鼠标单击上次读数和本次读数图 11-11 走表 读数修改 操作界面相 应的字段 表格，就能对 其内容进行修改，修改完后用鼠标单击列表中下一项收费项目，系统会自动更新收费数据。3 0 后退前进停止月直找厂2d高级选择查询条件时间段从 （2002- EI-1O三到(2006- 8-10三豔收费管理大楼文件（日视图导航（ 工具（D帮助（也2）统计查询。点击“收费统计”链接按钮，如图费用统计欠费黑名单r未交r实交费用赊合统计房间編号业主姓名收费年份收费月份滞纳金 收费调整合计实交静静 有有芝芝 姿姿 明明华华强强明明学学淑淑浩浩燕燕 张张常常李李黎黎张张刘刘董董孙孙2222222222222222OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO22222222222222229090909090909090O1O1O1O1O1O1O1O10.000.00123.910.000.00132.370.000.00147.510.000.00153.600.000.0067.200.000.0071.680.000.0069.600.000.0074.240.000.00144.000.000.00153.600.000.00120.000.000.00128.000.000.0078.000.000.0083.200.000.00147.600.000.00157.4411-12 所示界面， 大楼收费 统计也包括“应交费用”“、未 交费用”和“实交费用”三 个方面，其费用统计列表中 包含所有房间的收费信息， 我们可以按照时间段来进行 查询，操作方法是从选择查 询条件框中选择所需的收费 信息，我们可以按照时间段应收金额合计：RTS. 15来进行查询，操作方法是从选择查询条件框中选图 11-12 费用 统计 操作 界面择所需 的时间段 后，单击“查询”按钮，系统便会显示出这一段时间的大楼费用统计，然后通过单击“应交”、“未交”或 “实交”旁的复选框按钮来查看相应的内容。3）统计报表。在图 11-12 中点击“统计报表”按钮，会 弹出如图 11-13 所示的“大楼报 表”对话框，从中选取所需的统计起始时间段，然后可分别选择“大楼费用明细表”、“水、- 10 -图 11-13大楼报 表对 话框款记录，费用列表中记录了业主房间的各种收费信息， 交款记录中列出了业主的交 费记录。用鼠标双击所需“大 楼名称”图标，便可打开该 大楼的房间收费管理界面， 如 图 11-14 所 示 。现在以一个房间管理为 例来讲述房间级别管理，在 图 11-14 中 用 鼠 标 双 击 房 间 图 标 ， 如 图 11-15 所 示 。图 11-14 房 间收费 管理 界面费用列表房间编号1-11业主姓名张明静收费项目电费收费年份2002收费单位元/度单价0.39数量1.00金额0.39交款记录开始收费2002-04-01截止收费2002-04-30实际收费收费月份04收费调整滞纳金比例1.000滞纳金0. 000合计应收0.39备注收费项目收费单位单价 数量调整费 费费费I 费费业费费气费业费业I 电水物电水煤电物水物47L.二元元元元0. 390. 101.20930.201011 00T.00100.00-III2.00 000 000 000 000000000合计年份月份2002042002042002052002054499393201001092010000241001001200008812156017000090006000 000 000 000 000 000241001001200000012156 20021T 200200 200290 200206 200205060606091）房间 收费。在图 11-15 中，用鼠标单击“下一步” 按钮，可以进入打印收据界 面，如图 11-16 所 示。在图 11-16 中，我 们可 以通过单击收费项目旁的空 白框来选中或取消该项收 费，与之相应的“金额合计” 也会随之改变。输入用户实心厂手工増协费用| 打E卩收据| 下一步晅回“I 金额合计”自动减去上次节余金额，点击“交费”按图 11-15 某一 房间 管 理界 面际交款金额数值后，可选择“使用节余”，系统便会从钮，此时会弹出提示信息需要打印收据吗？”以提醒用户是否打印交费收据，选择“是”则打印收据，选择“取消”则完成交费。电、气明细表”或“年度收 费统计报表”，单击“打印” 按钮可印报表。（3）房间级别的收费统 和管理 房间级别 的收费统 计和管理包括费用列表和交高级操作提示保存文件（巳视閨（V）导航（工具（D帮助（谙輸入收费时间|却血511輸入交款金额岡5. D4谙输入发票号码费用列表备注变款记录厂使用节余业主节余0金諏合计：865. 04翳收费-房间e。団a .后退前进停止刷新返回 查拔|2）查看历史交费记录。完成房间交费后，可在图11-16 中，用鼠标单 击 “交款记录”按钮，可以进入交收费项目1收费年掛1收费月掛1收费调整1滞納金1单价1数量1金额小计回电费20025000.32000.780.78叼水费20025000. 18000.80.820025002.49900241.56241.56回电费20026000.33001. 171. 17回物业费20026001.210000120120回水费20026000. 19000.90.9叼物业费20029001.210088121.06121.06回水费20029000. 19000.90.9回电费20029000.35001.951.95回物业费200210001.210088129.13129.13回水费200210000. 19000.90.9叼电费200210000.38002.342.34回电费20027000.34001.561.56回物业费20027001.2100001201203水费20027000. 19000.90.91 1卜罚金合计：0. 000费记录界面，在界面中选择一项交款记录用鼠标双击，即可打开对应的交费记录详细情况进行查看。4工程设备工程管理包括设备管删除应收上1步打印收据1总计： 865.04理、工程图样管理、报修管理、维修计划、库存管理。图 11-16 打印收据界 面在主界面中用鼠标双击“工程管理”图标，打开工程管理界面。1）设备管理 在工程管 理界 面中 ，用鼠标双击“设备管理” 图标 ，可 以打开设备管理界面 ，如图 11-17 所示，下 面将分别作 具体 说明。查找際,物业管理系垛-工程设备-设备a b i a高皱更雪细节.保养计划保养记录保养检查维憾日志训弯记录运行时间记录运行参数记录设备事f牛记录操作提示文件（日视11（也导航（工具（D帮助（也4凶设备类型：工具资产編号:123456987设备介绍电梯X卡门散热器鞠中央空调设备編号：謁炉设备名称：电梯会所空调鞠1#楼电梯2權电梯3權电梯4#楼电梯5權电梯6権电梯T#楼电梯使用部门:生产厂家：三蓋安装位置：楼层9i8権电梯9i会所电梯照明设备upwc消音管1）增加、删除、修改。 在图 11-17 中，点 击鼠标右 键可弹出“增加、删除、修 改”下拉菜单选项，移动光 标停在“增加”菜单选项上 然后单击鼠标左键就完成了 增加新设备的操作，单击任 意的“设备名称”图标，选 中后按鼠标右键弹出“增加 删除、修改”下拉菜单选项 移动光标停在“删 除” 菜单 选项上，然后单击鼠标图 11-17 设 备管理 界 面左键就完成了删除该设备的操作，修改设备名称的操作与删除设备一致。2）设备 使用制度。 在 图 11-17 中，用鼠 标 双击“ 设备介绍” 图标，可以 打开“设备 介绍”界面，其中包括“ 设备制度”、“设备资料”和“ 维修值班表”，单 击“设备制度”链接按钮，将显示出与之相关的使用制度， 其中“ 资料名称”为附件中调入的文档文件名，用户无法对其修改，附件中文档的调入方法与前面介绍的小区文档调入方法一致，在此不再重述。3）设备 资料。在图 11-17 中，打开“ 设备 介绍”界 面，单击其 中“ 设备资 料”链 接按- 12 -钮，将显示与之相关的设备资料列表。在列表中，记录了各种设备的类型、资产编号、设备 编号、设备名称、使用部门、生产厂家等信息，单击“增加”按钮，完成设备数据信息的配 置，按“保存”按钮进行保存，单击“删除”按钮将当前设备删除。设备信息保养计划设备輪号1锅炉1月折旧率卩1保养记录设备类型1工具|年折旧率|2|检查记录维修日志资产漏号|123456987|折旧年限卩5|谨查记录设备名称|电梯|原值 |200000|运行时间记录使用部门1L安装时间|2皿2|运行参数记录设备事件记录生产厂家1三菱|月折旧额|40|安装位置1楼层1返回保存4）设备信息。在图 11-17 中单击所需 的“设备 名称”图标，屏幕左边便会 出现“设备信息”、“保养计 划”、“检查记录”等链接按 钮，此时单击“设备信息”链 接按钮就可以打开设备信息 管理界面，界面中显示与该 设备相关的各种信息，如设 备名称、使用部门、生产厂 家 等 ， 如 图 11-18 所 示 。图 11-18 设备 信息管理 界面5）保养 计划 。在 图 11-18 中单击“ 保养计划 ”，打开 保养 计划子 模 块，包含有保 养人、 保养单位、责任人、保养周期、保养时间等信息，进行保养计划查询时，可以选择查询关键 字“责任人”或“保养人”来查询所需信息，此外，保养计划信息还具有增加、删除、保存 等功能。6）保养 记录。在 图 11-18 中 单击“ 保养 记录 ”，打开 保养记录子 模 块，包 含了保 养人、 保养单位、责任人、保养周期、保养时间等信息，进行保养记录查询时，可以选择查询关键 字“责任人”或“保养人”来查询所需信息，此外，保养记录信息还具有增加、删除、保存 等功能。7）检查 记录。在 图 11-18 中 单击“ 检查 记录 ”，打开 检查记录子 模 块，包 含了检 查人、 检查单位、检查项目、检查周期、检查日期等信息，进行检查记录查询时，可以选择查询关 键字“检查人”或“检查项目”或“检查时间”来查询所需信息，此外，检查记录信息还具 有增加、删除、保存等功能。8）维修日志。在图 11-18 中单击“维修日志”，打开维修日志记录子模块，包 含了维修编 号、维修人、维修时间、维修性质、维修费用、维修内容、维修结果等信息，可选择查询条 件“维修人”、“维修费用”或“经办人”三项中的任意一项进行查询。也可以通过单击“增 加”、“删除”、“保存”按钮来修改维修日志。9）巡查记录 。在图 11-18 中单击“巡 查记录”，打开 巡查记 录子 模块 ，包含 了巡查 编号、 巡查人 、巡查日期 、巡 查项目 、巡查 情况等信 息，可选择查 询条 件“ 巡查人”、“ 巡查日期” 二项中的其中一项进行查询。也可以通过单击“增加”、“删除”、“保存”按钮来修改巡查记 录。10）运行时间 记录。在 图 11-18 中 单击“ 运行时间 记录”，打开运 行时间 记录子 模块 ， 包含了记录人、开机时间、停机时间、设备状态等信息，可选择查询条件“记录人”进行查 询。可通过单击“增加”、“删除”、“保存”按钮来修改运行时间记录。11）运行参数记录。在图 11-18 中单击“ 运行参数记录”，打开运行参数记录子模块，包 含了记录人、时间、参数记录等信息，可选择查询条件“记录人”进行查询。也可以通过单 击“增加”、“删除”、“保存”按钮来修改运行参数记录。12）设备事件记录。在图 11-18 中单击“ 设备事件记录”，打开设备事件记录子模块，包 含了故障类别、原因、检查项目、细节、事件记录、备注等信息，也可以通过单击“增加”、 “删除”、“保存”按钮来修改设备事件记录。（2）工 程图样管理 在工程管理界面中，用鼠标双击“工程图样管理”图标，可以打开 工程图样管理界面，下面将分别作具体说明：1）增加、删除、修改。在工程图样管理操作界面中点击鼠标右键可弹出“增加、删除、 修改”下 拉菜单选项，移 动光标停在“ 增加” 菜单选项上，然后单击鼠标左键就完成了增加 新图样的操作，单击任意的“图样名称”图标，选中后按鼠标右键弹出“增加、删除、修改” 下拉菜 单选项 ，移动光 标停在“删 除 ” 菜 单 选项上 ，然后单击鼠标 左键就完成了 删除 该图 样 的操作，修改图样名称的操作与删除图样的操作一致。2）工程图样保管制。在工程图样保管制度表中，显示与之相关的一些保管规章制度，使 保管员有章可循，以便于工程图样保管。3）图样资料。在图样资料信息列表中，记录了各种图样编号、名称、来源、绘图人、时 间、保管人、存放地点、设计单位、内容摘要等信息，单击“增加”按钮，完成图样资料数 据信息的配置，按“保存”按钮进行保存，单击“删除”按钮将当前图样资料删除。4）借阅 记录。在借 阅记 录信息栏中，显示借阅 图样人 记录信 息，内容包括借 阅人、时间、 归还时间、审批人等信息，单击“增加”按钮对所选择的借阅记录信息可以进行修改，单击 “保存”按钮可以进行保存。（3）维 修管理 在工程管理界面中，用鼠标双击“报修管理”图标，可以打开报修管理 界面，下面将分别作具体说明：增加、删除、修改。单击“增加”按钮，可添加新报修项目，然后对相关内容进行修改， 点击“保存”按钮进行保存，点击“打印”按钮，可打印报修项目表。由于维修计划的操作 类似报修清单，在此将不再说明。（4）维 修计划 在工程管理界面中，用鼠标双击“维修计划”图标，可以打开维修计划 管理界面，下面将分别作具体说明：增加、删除、修改。单击“增加”按钮，可添加新维修工程，然后对相关内容进行修改， 点击“保存”按钮进行保存，点击“打印”按钮，可打印维修工程项目表。由于维修计划的 操作类似报修清单，在此将不再说明。（5）库 存管理 库存管理包括采购清单、出库清单、入库清单、库存清单。在工程管理- 14 -6060増和删除打印80件ng-S |（总岀库渚单眇库清单 Q库存洁单返回库存編号数量单位低限高限2003-010012 烟花2003-010011 灯笼单也图 11-19 库 存管 理界 面界面，出库清单通过对领购编界面中 ，用鼠 标双 击“ 库存管理”图 标，可以 打开库存管理 界面 ，如图 11-19 所示 。1）采购清单。主要通过 对申请编号和采购时间来进 行管理 ，单击图 11-19 “增 加”按钮，可增加采购项目 然后填写相关内容，按“保 存”按钮进行保存，单击“打 印”按钮，可打印采购清单2）出库清单。在图 11-19 中单击“出 库清 单”链接按钮，可打开出库清单击“打印”按钮，可打印库存清单。图 11-20 员工 管理 界面11-20中用 鼠标单击 “员号和出库时间来进行管理，在界面中单击“增加”按钮，此时会弹出“出库选择”对话框， 从中选取出库品名，然后填写出库数量，单击“确定”按钮后返回，这时单击“保存”按钮， 系统便会出现警告信息对话框，此对话框用来提示用户是否进行保存，此时再单击“确定” 按钮就完成了物品出库操作，而单击“取消”按钮则取消物品本次出库操作。（这时一定要按保存”按钮及时保存，否则，与之对应的库存清单数量不会改变。）单击“ 打印”按钮，可 打印料具出库清单。3）入库 清单 。在 图 11-19 中用鼠标 单击“入 库清单 ” 链 接按钮 ， 可以打开入库 清单 操 作界面，入库清单主要通过对库存编号来进行管理，单击“增加”按钮，可增加新的入购物资，然后填写其相关内容，按“ 保存”按钮完成入库，单击“打印”按钮，可打印入库清单4）库存 清单 。在 图 11-19 中用鼠标 单击“库 存清单 ” 链 接按钮 ， 可以打开库存 清单 操 作界面，库存清单主要包括库存品名、数量、单价、单位、低限、高 限、备 注；单击“ 增加” 按钮，可增加新的库存品，然后填写好库存清单的相关内容，按“保存”按钮进行保存，单5安防管理（1）值班管 理 内容 包 括日期、班次、岗位、人员 备注等，管理人员可对排班 人员的岗位和班次进行合理 的安排，并且可以增加、删 除、打印和保存排班管理记 录表。（2）员 工管 理 在 图图 11-21 警械配备 信息 截面工管理 ” 链接按钮 ，将 进入员 工管理界面，其中的管理列表 包括员工姓名、岗位、籍贯、 参加工作时间、备注等信息。 单击“警械配备”按钮，系统 便会显示出“警械配备”的各 项信息 ，如图 11-21 ，管理人 员通过“警械配备”列表可以 对保安人员进行规范管理，同 时也可以在增加或删除警械配 备列表信息。（3）消防管 理 在 图 11-20 中用鼠标单 击“ 消防 管理” 链接 按钮，可以进入 消防管理界 面，如 图 11-22 所示。管理人员按消防片区进 行管理，消防片区的内容包 括：片区编号、地点、负责 人 员 、检 查 人 员 、检 查 周 期 消防级别等信息，单击“片图 11-22 消防管理 操作 界面区 调整 ”按钮，可进行片区 调整，在此可以增加或删除消 防片区等信息。消防管理主 要是对消防器材、事故登 记、消防演习 、 消 防检 查等 项目进行规范管理，单击“消 防器材”、“事故登记”、“消 防演习”、“消防检查”等不 同按钮可以打开不同的相关 界面。（ 4）停车 场 管 理 在 图 图 11-23 停 车场管 理操 作界面 11-20 中 用鼠 标单击“ 停车场管理” 链接按 钮， 进入停车场 管理界面， 如 图 11-23 所示 。停车场 管理主 要通过 对车 牌号码- 16 -图 11-24 治 安管理操作 界面图标，将进入环卫管理界面，品种名称：新品种灯绿營介朋月季秋菊松树畅树新品种T新品种8种植时间:所属区域:种植地点:数量:规格:负责人:新品种9新品种10 新品种11新品种12新品种13 新品种14新品种15新品种更窖细节 . 錐护记录环卫管理包括绿化管理、保 洁管理、联系单位等内容。（1）绿化管 理 进入 环 卫管理界面后，双击“绿化 管理”图标，将进入绿化管 图 11-25 绿化管理 操作界面 界面，主要包括“绿化制度 介绍”和“植物品种介绍” 如 图 11-25 所 示 。进行管理，用户可以“增加”、“删除”、“保存”或“打印”停车场管理信息列表。（5）治 安管理 在图 11-20 中用鼠标单击“治安管理”链接按钮，将进入治安管理界面如 图 11-24 所 示 。主要管理家属区、办公区 的治安情况；管理内容包括 时间、地点、责任人 、事由 处理结果；用户可以增加、 删除、保存或打印治安管理 信息列表。6环卫管理在物业管理系统主界面中用鼠标双击“环卫管理”1）绿化制度介绍。在 绿化管理界面中双击“绿化制度介绍”图标，将进入“绿化制度介 绍”操作界 面，如 图 11-26 所示。绿化制度介绍包括绿化 制度、绿化资料和绿化汇总 三方面，其中绿化制度是按 资料名称和资料编号进行归 纳，可以在附件中插入对应 的制度文件；绿化资料包含 所有植物品种名称列表及其他资料，绿化汇总主要指对图 10-26 绿化 制度 介绍操作界 面绿化植物采 取汇 总管理 ，绿化资料和绿化汇总的操作界面很简单，在此不再重述。绿化制度介绍包括绿化制度、绿化资料和绿化汇总三方面，其中绿化制度是按资料名称 和资料编号进行归纳，可以在附件中插入对应的制度文件；绿化资料包含所有植物品种名称 列表及其他资料，绿化汇总主要指对绿化植物采取汇总管理，绿化资料和绿化汇总的操作界 面很简单，在此不再重述。的操作，修改植物品种名称的操作与删除植物品种的操作一致。化记录界面2）增加、删除、修改。在绿化管理界面中点击鼠标右键，可弹出“增加、删除、修改” 下拉菜 单选项 ，移动光 标停在“增 加 ” 菜 单 选项上 ，然后单击鼠标 左键就完成了 增加 新植 物 的操作，单击任意的“植物品种名称”图标，选中后按鼠标右键弹出“增加、删除、修改” 下拉菜 单选项 ，移动光 标停在“删 除 ” 菜 单 选项上 ，然后单击鼠标 左键 就 完成了 删除 该植物的内容信息进行修改和保存。3）详细信息。在绿化管 理界面中双击某个“植物品 种名 称”图标， 将进入绿化 记 录 界 面 ，如 图 11-27 所 示 图 11-27 显 示的 便 是该 植物的基本信息界面， 记录 了该植物