04-知识管理战略

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第4章 知识管理战略,本章要,点,点,知识管,理,理战略,的,的理论,基,基础,组织知,识,识管理,战,战略的,分,分析和,制,制定方,法,法,组织实,施,施管理,战,战略要,考,考虑的,要,要素,知识管,理,理战略,的,的评价,方,方法和,工,工具,4.1知识管,理,理战略,的,的理论,基,基础,4.1,.,.1知识管,理,理战略,的,的内涵,4.1,.,.2知识管,理,理战略,的,的理论,来,来源,4.1,.,.3知识管,理,理战略,的,的基本,流,流派,4.1,.,.4知识管,理,理战略,模,模式,4.1,.,.1知识管,理,理战略,的,的内涵,一种观,点,点认为,：,：知识,管,管理战,略,略是一,种,种促进,组,组织变,革,革和创,新,新的战,略,略，它,通,通过新,知,知识的,创,创造、,传,传播和,应,应用实,现,现组织,创,创新（W.M,.,.Cohen和D.A,.,.Levinthal）,另一种,观,观点认,为,为：知,识,识管理,战,战略是,一,一项特,别,别行动,计,计划，,它,它包括,在,在某一,特,特定时,期,期将知,识,识管理,根,根植于,组,组织中,所,所必须,的,的活动,（,（C.Seeley和W.Dietriek）,类似的,观,观点：,知,知识管,理,理战略,是,是指为,了,了组织,及,及其成,员,员的利,益,益而更,好,好地管,理,理组织,知,知识的,一,一种规,划,划，知,识,识管理,战,战略应,该,该与组,织,织的总,体,体战略,和,和目标,相,相匹配,4.1,.,.1,知,知识管,理,理战略,的,的内涵,从组织,战,战略的,角,角度来,说,说，知,识,识管理,战,战略的,最,最终目,标,标是帮,助,助组织,获,获得持,续,续的竞,争,争优势,一般意,义,义上，知识管,理,理战略是指组,织,织将内,外,外部有,价,价值的,知,知识视,为,为最重,要,要的资,源,源，通,过,过一系,列,列策略,和,和方法,来,来实现,有,有效管,理,理，从,而,而提高,组,组织知,识,识创新,能,能力，,形,形成并,保,保持组,织,织的核,心,心竞争,力,力。,4.1,.,.2,知,知识管,理,理战略,的,的理论,来,来源,资源基,础,础理论,核心思,想,想是：,组,组织的,资,资源差,异,异会导,致,致竞争,优,优势的,差,差异，,组,组织的,竞,竞争优,势,势取决,于,于其拥,有,有的有,价,价值资,源,源。只,有,有组织,拥,拥有了,预,预期业,务,务和战,略,略最相,匹,匹配的,资,资源，,该,该资源,才,才具有,价,价值。,核心能,力,力理论,所谓组,织,织的核,心,心竞争,能,能力，,是,是指组,织,织能力,中,中最核,心,心的部,分,分，即,能,能为组,织,织在市,场,场竞争,中,中创造,竞,竞争优,势,势，并,进,进而使,组,组织获,得,得超额,利,利润的,能,能力。,在知识,管,管理的,时,时代，,上,上述两,种,种理论,观,观点都,可,可以引,申,申应用,在,在组织,知,知识管,理,理战略,方,方面,资源基,础,础理论,资源,是组织,在,在向社,会,会提供,产,产品或,服,服务的,过,过程中,能,能够实,现,现组织,战,战略目,标,标的各,种,种要素,的,的组合,。,。它是,组,组织所,控,控制的,所,所有资,产,产、能,力,力、组,织,织过程,、,、组织,特,特质、,信,信息、,知,知识等,等,等，是,由,由组织,为,为了提,升,升自身,的,的效率,和,和效益,而,而用来,创,创造并,实,实施战,略,略的基,础,础。,资源分,类,类：,物质资,本,本资源,、,、人力,资,资本资,源,源以及,组,组织资,本,本资源,一个组,织,织要获,得,得最优,绩,绩效，,就,就必须,对,对资源,进,进行鉴,别,别、培,育,育、保,护,护与配,置,置，开,发,发出一,系,系列独,特,特的具,有,有竞争,力,力的资,源,源并将,其,其配置,到,到拟定,的,的战略,中,中去。,核心能,力,力理论,组织核,心,心竞争,能,能力的,概,概念最,早,早由哈,默,默和普,拉,拉哈拉,德,德于1990,年,年提出,核心能,力,力必须,有,有如下,特,特征：,一,一是价,值,值性；,二,二是异,质,质性；,三,三是难,以,以复制,性,性；四,是,是不可,交,交易性,；,；五是,难,难以替,代,代性,该理论,认,认为：,理,理论认,为,为竞争,优,优势是,组,组织在,市,市场竞,争,争中成,功,功的源,泉,泉，而,竞,竞争优,势,势来源,于,于组织,的,的核心,竞,竞争能,力,力，市,场,场竞争,表,表面上,是,是产品,竞,竞争，,其,其本质,上,上却是,组,组织核,心,心能力,的,的竞争,4.1,.,.3,知,知识管,理,理战略,的,的基本,流,流派,依据战,略,略管理,研,研究的,基,基本观,点,点划分,为,为：,1、基于资,源,源观的,知,知识管,理,理战略,流,流派,研究内,容,容：学,习,习型组,织,织理论,、,、知识,创,创新理,论,论、知,识,识 转,移,移和知,识,识共享,理,理论等,2、基于市,场,场观的,知,知识管,理,理战略,流,流派,研究内,容,容：智,力,力资本,理,理论等,3、基于流,程,程导向,的,的知识,管,管理战,略,略流派,研究内,容,容：资,源,源观和,市,市场观,集,集成的,战,战略内,容,容,4.1,.,.3,知,知识管,理,理战略,的,的基本,流,流派,根据MichaelEarl,的,的分类,划,划分为,：,：,1、技术流,派,派(technocartic school),强调技,术,术在知,识,识管理,战,战略实,施,施中的,重,重要作,用,用,2、经济流,派,派(economicschool),强调保,护,护和开,发,发组织,的,的知识,资,资产，,重,重视知,识,识价值,的,的实现,3、行为流,派,派(behavioralschool),强调知,识,识管理,应,应该创,造,造一种,知,知识交,流,流和共,享,享的环,境,境和氛,围,围,基于案,例,例研究,和,和专业,学,学术论,文,文综述,4.1,.,.4,知,知识管,理,理战略,模,模式,编码化,模,模式与,人,人格化,模,模式,1、编,码,码化战,略,略，即,将,将知识,进,进行归,类,类编篡,并,并储存,于,于知识,库,库中，,以,以便组,织,织中任,何,何人都,能,能容易,地,地接近,并,并使用,的,的一种,知,知识管,理,理战略,2、人,格,格化战,略,略，即,知,知识紧,密,密地依,附,附于知,识,识获取,者,者，知,识,识的分,享,享主要,是,是通过,个,个人与,个,个人的,直,直接接,触,触和交,流,流,APQC的知,识,识管理,战,战略模,式,式,美国生,产,产力与,质,质量研,究,究中心APQC提出,六,六种知,识,识管理,战,战略模,式,式,哈佛大,学,学学者,提,提出,编码化,战,战略与,人,人格化,战,战略的,区,区别,APQC 六,种,种知识,管,管理战,略,略模式,金字塔,的,的I、II、III层次表,明,明了知,识,识管理,战,战略的,三,三个不,同,同层次,III层次知,识,识管理,战,战略模,式,式强调,针,针对组,织,织的某,一,一方而,或,或环节,实,实施知,识,识管理,II层次知,识,识管理,战,战略模,式,式强调,组,组织建,立,立知识,管,管理系,统,统,I层次知,识,识管理,战,战略模,式,式强调,组,组织的,价,价值来,自,自知识,客户,员工,智力,资产,KMS,知识,转移,知识,创造,知识,管理,I,II,III,APQC 六,种,种知识,管,管理战,略,略模式,底层III有三种,知,知识管,理,理战略,模,模式：,1、以,客,客户为,重,重点的,知,知识管,理,理战略,。,。,该战略,旨,旨在通,过,过获取,、,、开发,和,和转移,客,客户的,需,需求、,偏,偏爱和,业,业务情,况,况等知,识,识来提,高,高组织,的,的竞争,能,能力,2、员,工,工职责,战,战略。这种战,略,略支持,员,员工建,立,立起对,识,识别、,保,保持和,扩,扩展自,身,身知识,以,以及更,新,新和共,享,享知识,资,资产的,责,责任感,，,，让每,个,个员工,都,都认识,到,到知识,的,的重要,价,价值。,3、智,力,力资产,管,管理战,略,略。,管理的,重,重点是,智,智力资,产,产的更,新,新、组,织,织、评,估,估、保,护,护和增,值,值以及,市,市场交,易,易。,APQC 六,种,种知识,管,管理战,略,略模式,中间层II有两种KM战,略,略模式,：,：,1、知,识,识转移,战,战略。,通过建,立,立知识,管,管理系,统,统(KMS),，,，促进,知,知识转,移,移。组,织,织通过,业,业务集,成,成促使,掌,掌握相,关,关知识,的,的各部,门,门形成,统,统一的,运,运行规,范,范和行,为,为标准,，,，使各,部,部门的,功,功能性,决,决策建,立,立在整,体,体运营,效,效率最,优,优的基,础,础上。,2、技,术,术创新,和,和知识,创,创造战,略,略。,该战略,通,通过基,础,础和应,用,用研究,开,开发来,进,进行新,知,知识的,创,创造和,技,技术创,新,新活动,。,。,APQC 六,种,种知识,管,管理战,略,略模式,顶层I有一种,知,知识管,理,理略模,式,式：,知识管,理,理的经,营,营战略,。,。这是一,种,种在全,组,组织范,围,围内实,施,施的综,合,合性战,略,略计划,，,，采用,这,这种战,略,略的组,织,织往往,是,是知识,密,密集型,组,组织，,知,知识管,理,理对它,们,们的生,存,存和长,期,期发展,至,至关重,要,要。在,全,全组织,范,范围内,实,实施有,效,效的知,识,识管理,将,将会提,高,高组织,的,的盈利,水,水平和,竞,竞争力,。,。,4.2,知,知,识,识管理,战,战略的,分,分析与,制,制定,4.2,.,.1,知,知识管,理,理战略,制,制定的,框,框架,4.2,.,.2,组,组织知,识,识资源,的,的定位,4.2,.,.3,组,组织知,识,识缺口,的,的分析,4.2,.,.4,知,知识管,理,理战略,的,的选择,4.2,.,.1,知,知识管,理,理战略,制,制定的,框,框架,SWOT分析,法,法是用,于,于分析,组,组织内,外,外部环,境,境对组,织,织的影,响,响，寻,找,找内外,部,部环境,的,的协调,和,和最佳,配,配合，,以,以制定,组,组织适,宜,宜经营,战,战略的,常,常用工,具,具。SWOT 代,表,表：优,势,势（Strengths）,，,，劣势,（,（Weakness,）,），机,会,会（Opportunities,）,），威,胁,胁（Threats,）,）,组织知,识,识管理,战,战略的,制,制定同,样,样也可,以,以应用SWOT分析,法,法。,4.2,.,.1,知,知识管,理,理战略,制,制定的,框,框架,知识管,理,理战略,的,的制定,过,过程主,要,要包括,：,：辨识,组,组织知,识,识基础,，,，组织,知,知识资,源,源的定,位,位，明,确,确组织,知,知识缺,口,口现状,，,，制定,和,和选择,合,合适的,知,知识管,理,理战略,等,等（图,）,）,4.2,.,.2,组,组织,知,知识资,源,源的定,位,位,为了制,定,定有效,的,的知识,管,管理战,略,略，首,先,先需要,辨,辨识组,织,织的知,识,识基础,，,，即进,行,行知识基,础,础的辩,识,识。,知识基,础,础的辩,识,识准确,判,判断的,标,标准如,下,下：,1、价值性。,组织知,识,识管理,的,的目标,是,是通过,使,使用所,掌,掌握和,所,所获取,的,的知识,为,为组织,创,创造价,值,值,2、稀有性。,能为组,织,织创造,