《质量成本管理培训》PPT课件

质量成本管理技术与标准化作业挖掘企业第三代利润 Page.2 导师简介 吴 建 平 ， 著 名 质 量 应 用 专 家 、 精 益 六 西 格 玛 黑 带 大 师 。传 统 文 化 与 质 量 智 慧 的 实 践 、 传 播 者 。 国 内 多 所 著 名 高 院 校与 管 理 咨 询 机 构 特 邀 高 级 顾 问 。 对 光 宝 集 团 、 精 英 集 团 、 伟创 集 团 、 平 高 电 气 、 航 天 四 院 、 步 步 高 集 团 、 北 汽 福 田 、 好孩 子 集 团 等 近 500多 家 标 杆 企 业 进 行 培 训 与 咨 询 辅 导 ， 先 后 领导 咨 询 团 队 利 用 质 量 改 进 与 创 新 技 术 为 客 户 创 造 项 目 效 益 近15亿 人 民 币 ， 课 程 满 意 度 95%以 上 。 吴 建 平 老 师 系 国 内 质 量 人 才 培 育 ， 系 统 组 建 与 质 量 改 进领 域 权 威 专 家 ， 国 内 首 创 “ 打 造 卓 越 质 量 经 理 实 操 技 术 ” 、“ 7+5现 场 质 量 分 析 与 改 进 技 术 ” 等 系 列 王 牌 课 程 ， 并 成 功的 在 多 家 企 业 予 以 培 训 与 咨 询 。 吴 建 平 老 师 具 有 十 四 年 质 量 改 进 系 列 项 目 之 辅 导 实 战 经 验 。 曾 成 功 为 多 家 跨 国 集团 公 司 服 务 质 量 战 略 与 文 化 策 划 及 实 施 。 新 品 管 圈 、 精 益 六 西 格 玛 系 列 咨 询 与 培 训 、现 场 质 量 改 进 、 流 程 标 准 化 与 质 量 技 术 创 新 等 项 目 辅 导 ， 2007年 ， 吴 建 平 老 师 成 功 为电 子 制 造 集 团 进 行 “ 提 升 DELL产 品 客 户 端 合 格 率 ” 现 场 质 量 改 进 项 目 咨 询 ， 通 过 一 年的 努 力 ， 项 目 年 收 益 超 过 千 万 元 以 上 。 深 受 企 业 高 度 认 可 。 Page.3 课前思考与探讨 在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。 根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情. 质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？ 中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？ 课程体系与逻辑框架 案例剖析与诠释成本改进与利润中心作业成本法成本的资讯与分析 战略3 质量成本 意识与策略 成本剖析与评价 高效控制质量成本 质量成本 精细化 质量成本 活动推广1 3 5 6质量成本应用与改进技术 4 确认再评估2 模块五：质量成本体系精细化 Page.6惰 性 、 不 坚 持 、 不愿 改 变 、 自 我 意 识 、不 投 入 运动式成本管理 Page.7 产品改造 管理职责 质量成本战略测量分析和改造资源管理 质量管理体系愿景 使命质量管理体系(QMS)及其模式：质量与战略成本管理 Page.8 建立成本计划控制型企业机制供 应 过 程 采 购 周 期 、采 购 批 量 、物 料 品 质 控 制 制 造 过 程标 准成 本实 际成 本重 要 物 料定 点 进 货大 宗 物 料招 标 采 购 一 般 物 料审 价 进 货 指 标 值差 异控 制 销 售 过 程产 成 品 存 储 费用 控 制产 成 品 运 输 及保 险 费 用 控 制标 准成 本 动 态优 化 维 护 产 成 品 装 卸 费用 控 制其 它 费 用 控 制 Page.9 面向过程的成本管理过程成本PC 结 构 成 本 SC浮 动 成 本 FC 常 规 下 不 可 控常 规 下 可 控 用 现 代 工 业 工 程和 管 理 技 术用 标 准 成 本 、 责 任 成本 和 全 员 内 部 核 算 通 过 过 程 重 构 取 得成 本 数 量 级 优 化通 过 技 术 和 管 理 改 善取 得 成 本 数 量 优 化成 本 控 制 对 象 成 本 可 控 性 成 本 控 制 手 段 成 本 控 制 目 的传 统 成 本 控 制面 向 过 程 的 成 本 控 制 Page.10 案例：材料成本控制方案与体系1.了 解 生 产 总 成 本 控 制 目 标 ， 明 确 、 分 解 原 材 料 成 本 控 制 目 标2.明 确 职 责 分 工 ， 有 效 统 筹 ， 有 序 开 展 工 作 3.优 化 产 品 设 计 、 工 艺 技术 调 整 与 改 良4.制 定 科 学 的 原 材 料 消 耗 定 额5.控 制 原 材 料 需 求 量 确 定 与 需 求 计 划6.控 制 原 材 料 限 额 领 料 、 发 料 、 补 料7.按 规 范 进 行 作 业 ， 按 定 额 使 用 原 材 料8.加 强 生 产 作 业 质 量 控 制 ， 减 少 因 作 业 品 质 问 题 而 造 成 的 损 失9.严 格 执 行 回 收 利 用 与 退 库 管 理 工 作 程 序10.统 计 分 析 原 材 料 实 际 消 耗 ， 严 格 执 行 考 核 与 奖 惩11.定 期 总 结 、 分 析 不 足 ， 改 善 原 材 料 成 本 控 制 工 作 原 材 料仓 储 过 程成 本 控 制原 材 料采 购 过 程成 本 控 制原 材 料 是 指 用 于 产 品 生 产 并 构 成 产 品 实 体 的 生 产 物 料 ， 原 材 料 成 本 是 生 产 成本 最 重 要 的 组 成 部 分 ， 其 高 低 变 化 直 接 影 响 着 产 品 总 成 本 及 其 竞 争 优 势 。 原材 料 成 本 控 制 的 关 键 在 于 控 制 其 消 耗 量 与 采 购 价 格 Page.11 方 案 名 称 原 材 料 成 本 控 制 方 案 受 控 状 态编 号执 行 部 门 监 督 部 门 考 证 部 门一 、 背 景为 控 制 原 材 料 成 本 ， 规 范 原 材 料 的 使 用 ， 有 效 降 低 工 厂 生 产 成 本 ， 保 证 成 本 竞 争 优 势 ， 结 合 工 厂 的 实 际 情 况 ，特 制 订 本 方 案 。二 、 适 用 范 围本 方 案 适 用 于 工 厂 生 产 原 材 料 成 本 费 用 控 制 相 关 的 各 项 工 作 。三 、 相 关 定 义原 材 料 消 耗 定 额 是 指 在 保 证 产 品 质 量 的 前 提 下 和 一 定 的 生 产 、 技 术 组 织 条 件 下 ， 结 合 产 品 及 其 工 艺 要 求 ， 生产 单 位 产 品 或 完 成 单 位 生 产 任 务 所 必 须 消 耗 的 原 材 料 数 量 。四 、 职 责 划 分 原 材 料 成 本 控 制 相 关 职 责 划 分 如 下 表 所 示 。 案例：材料成本控制方案与体系 Page.12 原 材 料 成 本 控 制 职 责 划 分 说 明部 门 或 人 员 职 责总 经 理 负 责 原 材 料 成 本 控 制 相 关 制 度 的 审 批 及 原 材 料 成 本 控 制 效 果 的 评 价工 艺 技 术 部 负 责 优 化 产 品 设 计 和 提 高 生 产 工 艺 ， 根 据 工 艺 流 程 或 特 性 确 定 原 材 料 使 用 和 消 耗 定 额采 购 部 负 责 编 制 科 学 合 理 的 采 购 计 划 ， 并 在 保 障 原 材 料 质 量 的 前 提 下 降 低 采 购 价 格仓 储 部 负 责 原 材 料 进 出 库 及 储 存 ， 全 力 减 少 原 材 料 在 仓 储 及 搬 运 过 程 中 的 损 耗生 产 部 负 责 指 导 生 产 作 业 人 员 按 照 规 范 的 工 艺 技 术 和 损 耗 定 额 进 行 生 产 作 业 ， 并 对 生 产 过 程 中 出现 的 超 额 消 耗 原 材 料 情 况 进 行 调 查 分 析 与 改 进生 产 车 间 学 习 产 品 生 产 工 艺 与 技 术 ， 落 实 原 材 料 消 耗 定 额 控 制 ， 分 析 和 改 进 超 额 消 耗 情 况车 间 人 员 按 规 范 定 额 使 用 生 产 物 料五 、 产 品 工 艺 设 计 阶 段 对 原 材 成 本 的 控 制 （ 一 ） 优 化 产 品 设 计1.产 品 研 发 设 计 人 员 以 市 场 为 导 向 ， 调 研 分 析 产 品 的 定 位 ， 对 市 场 份 额 、 市 场 占 有 区 域 以 及 销 售 情 况 ， 在此 基 础 上 进 行 产 品 设 计 工 作 。2.研 发 设 计 人 员 定 期 了 解 查 看 工 厂 的 材 料 价 格 信 息 库 、 劳 动 定 额 等 。 案例：材料成本控制方案与体系 Page.13 3.研 发 设 计 过 程 中 ， 研 发 人 员 对 产 品 成 本 进 行 有 效 的 估 算 和 预 测 ， 对 比 新 旧 产 品 的 耗 材 情 况 ， 明 确 产 品 设计 、 改 良 的 要 点 。4.研 发 设 计 人 员 采 用 目 标 成 本 法 ， 选 择 最 合 适 的 原 材 料 而 非 最 贵 的 原 材 料 。（ 二 ） 工 艺 技 术 调 整 、 改 良工 艺 技 术 部 负 责 对 工 厂 现 有 产 品 进 行 结 构 分 析 ， 并 以 满 足 功 能 、 降 低 成 本 为 目 标 ， 对 产 品 工 艺 不 合 理 及 可改 进 之 处 进 行 改 进 。 其 具 体 改 进 方 式 包 括 以 下 四 种 。1.取 消 不 必 要 的 结 构 。2.合 并 细 小 的 结 构 ， 减 少 原 材 料 加 工 过 程 中 的 损 耗 。3.重 新 排 列 整 体 结 构 ， 达 到 减 少 原 材 料 需 求 的 效 果 。4.简 化 复 杂 的 结 构 ， 降 低 原 材 料 损 耗 。六 、 原 材 料 消 耗 定 额 控 制（ 一 ） 制 定 科 学 的 原 材 料 消 耗 定 额 工 艺 技 术 部 对 生 产 工 艺 流 程 与 特 性 进 行 分 析 ， 计 算 原 材 料 消 耗 定 额 ， 其 制 定 步 骤 如 下 图 所 示 。 案例：材料成本控制方案与体系 Page.14 （ 二 ） 原 材 料 消 耗 定 额 执 行 控 制1.编 制 原 材 料 消 耗 定 额 文 件工 艺 技 术 部 根 据 已 经 制 定 的 材 料 定 额 编 制 原 材 料 定 额 消 耗 文 件 ， 经 生 产 部 及 车 间 会 签 后 由 车 间 进 行 试 制 验 证 。2.原 材 料 消 耗 定 额 验 证（ 1） 验 证 内 容 包 括 原 材 料 的 工 艺 性 消 耗 （ 边 角 料 数 量 、 不 可 回 收 损 耗 等 ） 、 原 材 料 利 用 率 等 。（ 2） 经 验 证 后 的 定 额 文 件 交 总 经 理 审 批 后 由 工 艺 技 术 部 发 放 到 生 产 部 、 车 间 、 仓 储 部 等 部 门 执 行 。3.原 材 料 消 耗 定 额 文 件 控 制生 产 部 、 仓 储 部 等 严 格 按 原 材 料 消 耗 定 额 文 件 进 行 领 料 、 用 料 ， 并 做 好 各 项 记 录 与 统 计 工 作 。（ 三 ） 原 材 料 定 额 消 耗 记 录原 材 料 定 额 消 耗 表 如 下 所 示 。 编 号 ： 用 料 日 期 ： 年 月 日 填 制 日 期 ： 年 月 日产 品 名 称 工 序 名 称 所 需 设 备 原 料 名 称 原 料 规 格 原 料 单 位 消 耗 定 额 备 注 产 品 工 序 1工 序 2 相 关 说 明 原 材 料 定 额 消 耗 表编 制 人 ： 复 核 人 ： 审 批 人 ： 续 上 表案例：材料成本控制方案与体系 Page.15 质量成本在供应商管理上的应用设计 采购 生产 财务 物流 其他 总计预防成本质量计划培训其他鉴定成本监测仪器其他 内部失败成本废弃返工其他外部失败成本退货回收其他总计战略质量成本管理的特点：1、以顾客满意为中心2、致力于持续改进3、全体员工参与4、高层积极的支持与参与5、指标清晰客观和可量化6、即使确认质量业绩7、持续不断地进行培训 Page.16 质量成本在供应商管理上的应用供应商 供方质量成本/美元 购买成本/美元 指标(QCPI)A 2410 99928 1.024B 1950 40000 1.049C 2800 43643 1.064D 2500 12230 1.204E 7000 7631 1.917 024.1美 元99928 美 元99928美 元2410购 买 成 本 购 买 成 本供 方 质 量 成 本 QCPI供方的质量成本性能指标计算 指标（QCPI） 解释 指标（QCPI） 解释1.000-1.009 优秀 1.070-1.099 差1.010-1.039 良好 1.100+ 立即采取纠正措施1.040-1.069 较好该公司用于供方评定的指标如下： Page.17 质量成本分析报告美国管理会计协会(IMA)要求管理会计师必须保证质量成本的衡量标准和报告程序符合以下准则：满足内部顾客的要求所有相关的质量成本衡量方法，包括财力和非财务 的调整衡量方法，以反映质量和经营挑战利用新的衡量方法以适应 变革需要 是否简单易行，是否容易监控向客户和管理者提供快速、及时的反馈强化改善，而非仅仅是强化监控鼓励和鞭策小组成员向更高得质量收益努力质量成本报告 Page.18 质量成本分析报告质量成本报告 Page.19 质量成本分析报告质量成本报告 Page.20 如何应对质量成本的瓶颈为什么质量成本管理往往失败？ 目的错误P1： 没有引起最高管理层注意，将其纳入企业战略规划中 方法错误P2： 至下而上、为削减而削减，只低头拉车不抬头看路 人员错误P1： 主要由质量人员实施，既缺乏客观公正性（与财务比），更容易令一线人员产生抵触 结论： 在错误的时间和地点使用错误的人用错误的方法服务 于错误的目的 谢谢观看加入微信公众号KinPingWX平台，将与你分享不为人知的智慧质量经营“道、术、法、器。吴建平，中国智慧质量的引领者、智慧质量能量学创始人、国际教练联合会专业级教练。他推崇：“轻松不放松、实干不苦干；做一个快乐的质量人！