岗位职责 奖惩（共8篇）

岗位职责 奖惩（共8篇） 第1篇：主管岗位职责及奖惩主管岗位职责一、工作职责在店内领导的直接领导下，全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，与有关部门保持密切联系和良好合作的关系，完成上级交办的各项任务。二、工作内容1.根据店内的发展战略，起草编制部门经营的各阶段工作计划及培训计划并落实，确保工作目标能够实现；2.检查监督部门成本控制情况，督促节能降耗，使成本费用低于预算指标；3.制订和修缮餐饮部的工作程序与标准以及各项规章制度；落实执行店内所制定之规章制度，对员工实施有效的激励手段；4.参加店内会议，将相关事项上传下达，落实各项工作；接受相关部门的检查与评估； 5.定期制定部门员工排班表及考勤表；定期对部门员工进行思想沟通及行为评估，定期进行部门年度、季度评优事项；6.定期组织召开部门的沟通会，负责根据员工个人素质及潜质，制定员工个人职业生涯发展规划； 7.负责与各部门协作，了解重要客人用餐需要，提前制定接待计划，落实菜单，跟进员工做好接待，满足客人用餐需求，记录有关客户信息及喜好与忌讳，做好客情维护；8.处理客人对本店内的投诉并及时上报(处理其它涉及客人的突发事件)；及时答复客人提出的意见及建议；负责整理、上报和落实部门发现的问题并及时予以整改培训到位；严格控制宾客投诉率，使顾客满意度的得到保证；9.督导店内的清洁卫生及餐厅美化工作，督促员工对各项设施设备及物品的正确使用及定期保养，督促做好食品卫生管理和安全防火管理工作；10.监督主厨师长对厨房生产作好周密的计划，根据市场动态和顾客的要求制定及调整菜牌； 11.定期与员工进行沟通，了解员工在岗状况、培训效果、对工作改进的建议；处理餐饮部人事问题，例如奖励、处罚、及调动等; 12.督促员工定期对部门酒水食品存货量及保质期的检查；督促员工对部门财产定期盘存、采购等；13.具有为店内奉献的精神，定期针对自身管理中的不足进行总结，不断提高管理艺术，业务上精益求精。三、每日工作流程1.上班时间前5分钟签到或打上班卡，整理好仪容仪表，配备必备物品；2.检查员工仪容仪表、员工签到、当班状态；会后通过小故事、小游戏等充分调动员工工作积极性；3.签约有关文件，查看部门服务记录、交班本、各类账目；4.检查前厅的卫生状况、餐前准备工作（包括各类食品、酒水饮品准备是否充分），在客人到达前做好迎宾引位工作；5.抓好设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生；6.营业时间深入服务现场，热情待客，态度谦和，督促、指导员工做好服务接待工作，及时纠正员工在操作中存在的问题，妥善处理客人投诉，督促厨房出品按规定执行，不断提升出品及服务质量；7.检查员工操作_惯，杜绝浪费现象；8.与客户保持良好沟通，确保接待顺利，收集宾客用餐信息，及时存档；定期电话拜访重要客户，加大与客户的联系，与客户建立良好的信誉关系；9.餐后及时整理账单，与客户负责人做好账目核对与结账工作；若客人有存酒或物品，及时放于统一仓库保管并做好登记；10.根据现场巡查的情况，根据巡视和员工反映的问题，分析原因，找到解决问题的办法，落实处理结果，完善相关流程，并有针对性地制订培训计划并实施； 11.负责督促落实各项工作在规定时间内有效率的完成；12.协调餐厅与各部门之业务关系，协调及处理餐饮部内部工作矛盾问题,使工作顺利进行； 13.检查吧台酒水、饮料备货盘存情况，督促及时补货，控制浪费及破损; 14.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭；15.每日工作完成后，对当日的工作总结并列出次日工作计划，根据预定合理安排次日员工班次每日工作流程和工作重点： 工作流程明细：1、上午9：25检查监督服务员上班打卡和工作到岗情况，安排点名，了解服务员出勤情况，对迟到缺勤的员工提出处罚意见。2、上午10：00检查安排大厅、包厢和门前及相关部位的卫生，查看设施、设备的动转状况，需维修的及时报修。3、上午9：30召开班前会，检查员工仪容仪表是否达到要求。根据当日客情，合理公正调配服务员的工作，重点解决和通报前一天工作中存在的问题，当日工作重点和应该注意的事项。4、督促安排各部人员做好餐前准备工作，重点清查卫生和餐用具的准备工作，安排好低值易耗品的领发。对餐前准备工作较差的员工提出批评或改进的意见并抓好落实。5、上午11：00掌握当日客情，了解各包厢及大厅上客情况、客人要求，将了解的宾客意见及客情及时报告给经理，反馈给后厨。及时调整好服务员值台工作，抓好迎客工作，组织安排对服务员的工作质量进行考评。6、上午11：30开始，督促领班和服务员做好立岗服务，检查纠正员工仪容仪表、立岗站姿、礼貌用语是否规范。监督传菜员及时传菜，防止错送乱送菜肴的问题发生。7、督促领班和服务人员做好餐中服务，检查纠正服务人员领位、值台、上菜、斟酒、站立、行走、介绍菜名和给客人送茶水、酒水、毛巾等值台服务是否规范，重点解决服务员拒客催客和索要客人小费的问题。时刻关注菜品和服务质量，加强与各分部联系。8、加强与客人的沟通，了解客人情绪，妥善处理客人投诉，并及时向餐厅经理报告，遇有vip客人举行重要宴会或会议，要现场指挥，亲自上台服务。9、至中餐收市结束，指挥领班和服务员做好客走包厢的收市扫尾，注重摆台和环境卫生质量，并逐包厢检查验收，督促服务员做到客走关灯和电气。协调收银台按规定程序做好客人结算埋单。欢送客人离店。10、16：30监督领班和服务员打卡和出勤。召开班前例会，根据客情安排晚餐工作任务，关注员工的生活及思想动态，协调员工之间的关系，提高员工的工作主动意识、服务意识。11、17：00督促服务员做好晚餐准备，办理好布草等物品的收发配送等。12、17：30督促服务员做好立岗服务，了解客情，及时反馈给后厨，并报告给经理。13、检查督促服务员餐中服务流程是否规范，加强与客人的交流，妥善及时解决客人投诉，并与客人建立良好的关系。14、做好晚市收尾工作，核实各包厢餐用具数量，做好收市验收检查，特别清理好大厅卫生，安排第二天早值人员和员工调休等相关问题。15、指导收银台和迎宾做好结算和欢送客人离店。16、对员工的服务技能进行培训，不断提高服务员服务技能，提高服务质量。第2篇：设计师岗位职责与奖惩制度设计师岗位职责与奖惩制度一、设计师岗位职责1.编制设计任务书，按客户要求积极按时完成相应的设计工作，通过文字、图片、手绘等形式向客户表达出完整清晰的设计理念2.在整个项目进行过程中根据合同约定相关条款按时完成设计任务，提交设计文件3.具有良好的语言表达及沟通能力，能思路清晰的向客户讲解方案并解答客户对设计方案提出的疑问4.能向客户指明现场基底情况并向客户提供如何解决的参考意见，以达到确认设计方案的目的5.设计方案确认后，施工图按时按要求完成并审核，及时解决绘制施工图过程中发现的各种设计问题6.为客户提供合适的材料选样与配饰选择7.方案开始实施前，配合客户与施工方进行设计交底，现场确认图纸可行性，灵活处理各种设计变更8.及时发现现场与设计不符的情况（如工程质量、施工工艺、材料选择等）并与各方协商解决9.施工结束时配合客户完成质量验收工作二、设计部奖励制度1.设计师独立完成项目，提取设计费（扣除所有相关费用后）的10%作为项目提成，每年分两次（6月、12月）统一结算发放；设计总监参与设计修改方案的，设计师提取7%8%；2.设计师独立洽谈业务成功，按项目设计费（税后）2%3%另行奖励三、设计部处罚制度1.因设计师主观原因而导致项目进行不顺利，依据后果轻重进行处罚 a.拖延项目进度一次，但工作成果客户满意，给予警告 b.累计拖延项目三次，进行降岗处罚2.因设计师主观原因造成客户不满意的，依据后果轻重进行处罚 a.客户投诉一次且可以补救，并积极解决的，给予警告b.出现严重失误导致客户要求解除合同或更换设计师的，进行降岗处罚第3篇：采购员岗位职责及奖惩规定司公限有业锁泰威州温DTL,.OC OSKCOL IATHIEW UZNEW生产管理类 文件类别WT-SC-001 文件编号采购员岗位职责改次/版本 修改日期A/0 页数/页次1/3 -07-12 生效日期一、物资采购在生产部经理的领导下，负责公司所需原辅料、包装材料、劳保办公用品、低值易耗品等的采购工作。保证采购物资能按时、保质、保量入库，不会影响公司生产的正常进行及其他部门的正常工作。拟定采购计划并联系供应商（电话或传真，采购申请单、1 货比三家，择优选取），落实交货期；对交货期不能满足生产要求的采购计划，及时向生产部及有关领导报告，以修正计划； 2、负责办理物资采购用款申请手续，计划用款，减少资金占用以节约成本；、3 加强与仓库及生产计划人员之间的沟通，精确掌握公司物资储备情况，合理编制物资采、4 购预计划，并严格按计划实施物资采购工作，不少购，亦不可多购（对常备且用量加大 的超出）。10%的物料允许有跟踪供应商的生产进度和质量，及时反馈给有关部门和领导；对需要我方协助的，要及、5 时协调安排。根据采购实施情况，及时跟催，必须保证外购物料及时、足量、合格倒库。、6 当供应商送料（或自取）倒库，应及时为采购的物资办理请检手续，填写请检单；对检、7 验合格的物资，应督促仓库及时办理入库手续；对检验不合格的物资，应及时通知供应商退货或更换。根据技术或客户变更要求，对变更的物资进行退换；、8 及时提供相关资料和票据，办理报销手续；、9二、供应商管理家供应商可2-3、开发新供应商，寻找供应商并搜集有关资料，以保证相同的物料必须有1 供选择；建立起供应商档案。、负责与供应商之间的联系、协调。通过与供应商联系或定期性会面，多了解信息，在增2 加双方信任的同时也增加信息反馈。、通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的货物品质、交货期限、价格、服务、信3 誉等方面进行分析、考核，确定优先合作伙伴，对不合格的供应商提出处理建议；日期/批准 日期/审核 日期/编制司公限有业锁泰威州温DTL,.OC OSKCOL IATHIEW UZNEW生产管理类 文件类别WT-SC-001 文件编号采购员岗位职责改次/版本 修改日期A/0 页数/页次2/3 -07-12 生效日期日期/批准 日期/审核 日期/编制司公限有业锁泰威州温DTL,.OC OSKCOL IATHIEW UZNEW生产管理类 文件类别WT-SC-001 文件编号采购员岗位职责改次/版本 修改日期A/0 页数/页次3/3 -07-12 生效日期日期/批准 日期/审核 日期/编制第4篇：后勤部岗位职责及奖惩条例后勤部岗位职责及奖惩条例一、维修部门1、口号:追求速度，要求及时，费用合理，互帮互助，密切配合。2、将在九月商讨出御一水电节能承包机制。3、御一企业工程部即日成立班长：程聪博兼成员：刘 波 董春喜 林新民 刘合法作用：团队合作 群策群力 互相协助 高效及时4、工作绩效与考勤挂钩，以下文为准。5、维修联系单位的结账以维修回执和结账凭证为准，工程部及外联维修单位修好报修项目后，以店长，执总， 财务三人当面共同核准后签字生效。二、库管1、规范申购程序，要求即日起，部门申购，由部门负责人填写申购单，店长、库管复核后，按轻重缓急报熊总批准。留存备查，责任到人。2、入库验收，从严把关，务需采购、库管，验收当场。现场，比照质量、材质、规格、品牌、等级、样品.无误开单入库。3、领料原则：以旧换新， 以空换满。自九月一日起，以入职登记表的项目和部门负责人签字为准领新入职人员物品。 领料请给库管提前量和优先运营，尊重库房领料时间为准。4、要多学_行业及专业知识，做到以六常管理法规范库管工作。5、每月盘存要会同责任部门负责人到场，盘库后要及时出具公摊责任表及库存折现，积压，急推备忘给店长、执总、财务负责人、熊总，及时处理。6、自九月一日起，新学员入职3-7天着白绣花新人装，7天满正式录用换正式工装，回收洗净整烫的50元/套，新工装正价。三、财务、收银1、每周财务经理或安排财务人员轮流到运营口巡查，巡场，熟悉房态、人员、运营等情况。2、有义务发现问题及漏洞及时向公司领导报告。3、自九月一日起新人引进奖调为新人上钟满90个工作日后（三个月）领取。4、自九月一日起新学员100个实_钟指标（提成比熟手每个钟少2元）。5、工装回收享20元/套补贴，必须回收。保洁部门要么上交工装，要么补齐公司送的另一套工装款带走。6、公司收银台除当班收银员、财务人员收款、软件维护人员外，其余人谢绝入内（含放歌碟、查单等），违者承担当班收银员所少金额的一半。7、不得占用收银台的柜子和抽屉，谢绝放包、放鞋、放杯碗、放饮料、换衣服等，违者统一丢入垃圾桶。8、除当班收银员外，所有人全天不得在收银台和大厅吃饭，违者处罚20元/次。9、经理和主管同意给顾客打折的，除口头上告知收银员外，必须在半小时内和收银员在结账单上签字确认，违者遭收银员投诉的，处罚50元/次。四、司机1、自即日起，面包车每日负责营业款的存讫。2、通力协助维修、采买、接送3、车钥匙出车、洗车、维护时到曹经理处领取，任务结束车钥匙交至曹经理处财务保 管。4、自九月一日起，洗车、加油、维护保养等费用统一在总店这边报，以便统一管理，控制费用5、不允许逗留技师房。6、自九月一日起，每季度无任何安全事故及损耗享350元/季安全奖，若有损耗及事故则取消安全奖。7、违章罚单责任认定为领导指挥的责任领导七分，司机三分。自己造成的自行承担。8、违章事故，保险及事故调处大队认定的责任对方的，司机和公司3/7承担责任；认定是自己担责的，司机及公司7/3承担责任。以示敬尢。9、考勤：司机上、下班必须签到签退，如因公事在外不能签到签退的，可叫财务经理代签到签退，否则视为未出勤计算考勤。10、公车私用，私自动车，一经发现，处罚500元/次。11、小车司机除车钥匙留自身备用外，其它条款与面包车一样按以上制度执行。-8-31第5篇：保洁员岗位职责及奖惩保洁员岗位职责一、.严格遵守企业各项规章制度。二、文明服务，礼貌待人，并注意保持个人仪容仪表。三、.爱岗敬业，听从指挥，在规定时间按照工作标准完成分管区域内的保洁工作。四、.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不矿工离岗。工作时间不做与工作无关的事情。五、清洁过程中若发现异常现象，如：跑、冒、漏水设施损坏的故障等。及时向上级领导申报。六、拾金不昧，拾到物品后立即上交或送还失主。七、认真完成上级领导交办的其它任务。荣华食府人力资源办公室年3月19日保洁员现场奖惩制度110条情况之一者，给予口头警告，并处罚金5-10元； 1015条，给予书面警告，处罚金20-100元。情节严重者给予包括但不限除名的处处分。 1.上班时间使用客用电梯。2.上班期间仪容仪表，着装不符合要求。 3.未经批准使用不可使用设施。4.在工作区时间，大声喧哗，遭到客人投诉。 5.无故迟到，早退。6.随地吐痰，乱扔纸屑或杂物。 7.上班时间做私事，睡觉，吃东西。 8.串岗，扎堆聊天。9.上岗时间接待私人或亲戚探访。 10.三次违法警告条款之一者。11.对上司或客人粗言秽语，不讲礼貌者。12.不经上级批准，中止工作或早退者，早退两次以上者。 13.在工作区域内不遵守要求，不听管理或劝阻者。 14.无事生非，挑拨离间，影响员工团结者。 15.不服从上司正常安全检查，影响工作者。荣华食府人力资源办公室年3月19日保洁领班岗位职责一、接受公司和客户的保洁工作”指导，按照清洁工作程序负责带领属下员工完成当日清洁工作。二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录。三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日保洁工作任务完成，并及时向公司汇报相关情况。四、员工应爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。五、检查所辖范围的清洁成效：1、营业大厅保洁区域、办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。2、楼梯、通道，扶手、护栏及相关设施的清洁情况。3、玻璃门、柜、大理石地、墙、台、楼梯、护栏，营业厅、办公室、桌椅、沙发、电脑、箱柜等清洁情况。4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。六、检查各种保洁用品存量，协助编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。七、顾全大局，努力维护公司形象，协助公司及时处理好员工、客户、顾客有关保洁工作的投诉。八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正、督导及评估属下员工的工作成绩。第6篇：美容师岗位职责+工作流程+考核+奖惩附件一：美容治疗师岗位守则一、总则二、忠于职守 (1) 公司员工必须按时上下班，在工作时间内未经店长批准，不得无故早退。员工必须按公司编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出更改，必须事先得到总经理的批准，否则均按误工论处。 员工上下班，必须按规定打卡或签到。代人或托人取卡或签到，均属舞弊行为，将会受到公司的严厉处分。 工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。紧急私人电话由所在部门或人事部接收转告。在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关的书籍。不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争执或大声喧哗。 在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按公司的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。 公司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。 （1） 热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。（2） 遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护公司声誉，遵守劳动纪律。 （3） 敬业乐业，积极进取，努力学_专业知识，不断提高业务和工作能力，提高服务质量。 (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 三、工作态度 （1） 礼貌：礼貌是本公司员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。”（2） 微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。 （3） 效率：做任何事情都要讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。 （4） 责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对公司高度负责的精神。第1页，共7页（5） 诚实：诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不要求客人办私事。 （6） 细致：工作仔细认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不苟。四、仪表仪容（1） 员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣制服干净、整洁。（2） 保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。五、服从上司 (1) (2) (3) 一个必须有强烈的服从意识，每一位员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。 不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑惑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。若在工作中出现意外情况，直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。六、合作精神公司对顾客的服务，要依靠大家共同合作。公司的工作都是为了一个共同的目标，即完成对顾客的优质服务，因此，公司员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务高质量、高水平。七、工作行为与规范公司对每一个岗位的工作都制定了工作程序和规范，规范员工的工作步骤，员工不可随意更改。如需变更，需征得有关部门总监的同意，由公司通过一定的程序进行更改。八、服务准则注重质量，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是公司全体员工的共同准则。九、工号牌每个员工入职公司后，即会得到公司颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理。工号牌如有丢失，应立即向人事部报告并办理补领手续。第2页，共7页十、员工工作制服 (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) 员工入职后，公司将提供统一工作制服。所有工作制服均属公司财产，员工必须按公司规定的程序签领，并交付押金，员工自行保管。员工在工作时必需穿着工作装，并保持工装整洁，端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开公司。员工离职时，必须将服装交回公司，并按规定办理退还手续，如有遗失或损坏，则按规定赔偿。爱护公司财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好_惯。对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现违章操作使仪器损坏，照价赔偿。未经批准，员工不得擅自取用公司内各类物品自用，否则将以偷窃论处。 如员工有偷窃财物行为，无论其所偷窃物品属于公司还是客人或同事，均应立即开除职务并送公安机关查办。 十 一、公司财物第3页，共7页美容师的工作程序所有美容治疗师需提前十五分钟到岗，到岗后做好相关准备工作（卫生、仪器检查、用品准备等），美容师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。1、2、3、4、5、6、9：00或13：00上班签到后换工衣、戴工卡。 接待顾客，调取顾客档案，确定服务项目。帮助顾客存放物品，做好美容治疗前的相关准备工作。 按各项目规定程序为顾客进行护理、治疗（见设备操作指南）。护理、治疗结束后帮助顾客整理头发、化妆及取客户物品，并送到前台。 清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品，为下一个顾客提前做好准备。做好相关护理、治疗记录，更新顾客治疗效果。接待下一位顾客，并在工作空余时间做好顾客数据库的建立与维护工作，并与客户建立良好的友情关系。全天工作结束后，整理并更新工作日志，做好相关仪器的清理与消毒工作，以确保第二天的工作顺利开展。7、8、9、10、美容治疗师离开工作岗位后，务必锁好门窗，以确保仪器的安全、防盗等相关工作。11、在工作之余，美容治疗师需定期回访顾客，以便建立良好的客户关系。并督促顾客坚持治疗以确保效果。12、如与顾客之间发生矛盾，良好沟通后及时向上级领导汇报。第4页，共7页美容治疗师考核管理制度一、考核的原则（1） 各部门应把考评工作作为一项常规工作来抓，本公司考核分试用期考核，与每月、季、年及随机考核进行相应的考评。（2） 在考评前应认真做好准备，对员工的工作表现要有充分的了解，搜集其自上次考评以来的工作表现记录，包括出勤情况、奖惩记录、直属管理人员对其日常表现情况的汇报等，确保考评的结果具有客观性、公平性、公正性、准确性。二、考核的内容（1） 态度。主要指员工的事业心与工作态度，包括其纪律情况、出勤情况、工作主动性等。 （2） 素质。包括员工是否有上进心，是否忠于本职工作及其可信赖程度，还包括职业道德、个人卫生、仪容仪表等。 （3） 能力。根据员工的不同职别层次，对其业务能力、管理能力、工作能力作分类考评。 （4） 绩效。指被考评员工对本店的贡献和完成工作的数量及质量方面的情况。三、考核的方法 （1） （2） 上、下级面谈。上级领导通过直接面谈方式对其属下员工进行考评。对象比较。由被考评员工的直属上级执行，对被考评的员工，按照工作要求的标准，相互比较，然后采用评分或评语方式，对被考评员工工作表现进行评价。班组评议。由所在部门的同事有组织、有准备地讨论评议。班组评议由班组长或领班负责召集并汇录评议结论。考评标准或提纲由办公室和员工所在部门共同制定。班组评议结论需经本人阅读并签字后方可生效。个人鉴定。由被考评员工对本人的工作表现，参照办公室和所在业务部门规定的工作标准，以书面形式作自我总结。具体考核内容，根据美容治疗师考核表进行。 客户满意度调查。 （3）（4） （5） （6）四、附件（1） 本公司实行季度末名淘汰制。综合考评季度最后一名者，需再次接受相关培训；连续二次季度考核末名者，将自动离职。 （2） 本制度由办公室和部门共同监督执行。第5页，共7页美容治疗师奖惩制度一、奖励： A、月奖励1、试用期奖：试用期间，所有考核内容（见试用期考核表）考核优秀者，奖励1000元以上。2、全勤奖：上班准时，无假单（事假、病假等），无早退现象，奖励50元。3、月度考核奖：考核内容参见月底考核表，表现优秀者，奖励200元。B类：季度奖励综合员工前三个月考核，及工作表现，表现优秀者奖励500元。C类：年度奖励根据月度考核、季度考核、及平时表现考察员工的综合能力及表现，表现优秀者奖励1000-5000不等。D类：其他奖励1、员工有重大功绩者，视情况奖励100-_元不等。2、为公司提出合理化建议，并取得实行，每次奖励100元。二、惩罚：A类过失：有以下情况者，扣100元/次。1、上班时间衣冠不整；2、上班时未穿工服进入工作岗位，不佩戴员工牌号或佩戴有误；3、接待客户时手机随身携带或接听电话。4、工作时间吃东西聊天，围成一团；5、在店内高声喧哗，发出怪叫或吹口哨；6、随地吐痰，扔纸屑杂物；7、不遵守店内安全条例；8、违反部门常规；9、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。第6页，共7页10、不服公司或上级领导的安排，调动；B类过失：有以下情况者，扣300元/次。1、工作时间睡觉；2、迟到、早退次数超过5次/月；3、服务态度欠佳，受到顾客投诉者，或与客户争辩者。4、在店内主动参与或变相赌博活动；5、未经许可私自配取店内各种钥匙；6、搬弄是非，诽谤他人，影响团队精神；7、未经上级领导允许带亲戚朋友到店内逗留；8、工作时间内未经批准撤离岗位，做其他与工作不相关的事情；C类过失：有以下情况者，扣500元/次。D类过失，有以下情节者，扣除当月奖金及取消后续各项奖金资格，情节严重者开除处理。1、隐瞒单位财务溢缺，破损不上报；2、飞单；3、仿造工作记录；4、工作过程中，因员工操作失误，给公司带来不良影响或重大经济损失者； 各项处理方法：轻度过失的处理方法：除相关处理外批评方法；较重过失的处理方法：采取罚款，限期改正并填写过失单；严重过失的处理方法：扣除当月工资，并且除名，情节严重者追究法律责任；1、工作时间醉酒；2、盗窃他人及公司财物者，情节严重者移交司法部门处理；3、故意损坏公物或客人用品；4、打架斗殴。5、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品；第7页，共7页第7篇：各岗位职责任务及奖惩制度各岗位职责任务及奖惩制度2020年4月19日1人员招聘计划及奖惩制度一、本年度招聘总任务目标：底使项目部有100人员，培训部有50在培学员。二、各阶段招聘计划任务：1.三月份从外面招聘20名有录入培训基础的人员试用，项目部达到50-55人之间。2.3.4.5.6.7.8.9.四月份项目部达到45-50个合格作业人员。 五月份项目部达到75人。 六月份项目部达到100人。 七月份项目部达到115人。 八月份项目部达到120人。 九月份项目部达到130人。 十月份项目部达到135人。 十一月份项目部达到150人。合格作业人员，50个在培训人员。 10.十二份项目部达到100三、招聘岗位：数据录入员招聘岗位要求：1.2.3.高中专、技校及以上学历；懂得计算机基本操作，熟悉office办公软件；英文200字/分钟、五笔50字/分钟，日文50字/分钟；4.有良好的沟通能力、待人诚恳；有责任心和团队协作22020年4月19日精神；5.具有较强的学_和领悟能力，勤奋敬业能够快速适应工作；6.7.身体健康能够对应项目紧急状态下的加班； 从事过数据录入类似行业和懂日文的优先录取。注：初中生和没有经验者，公司提供免费培训。培训时间：45天注：提前完成培训内容的可提前上岗。培训内容：1.2.3.4.输入法（数字、英文、中文五笔、日文） 项目日语 计算机基本操作 办公软件基础操作转正后工资：（1500-3000元 上不封顶）工资构成=底薪+技术工资+效益工资+加班费+奖金（月奖、季度奖、年终奖）为了减少公司人员培养的无效工作，报名培训要求：第一：自愿来学_的人员，先有三天的试学便于了解此行业与工作，无需任何费用，公司提供场地老师和机器设备。第二：三天后确认愿意长期从事此行业的人员，公司与其签32020年4月19日订培训协议，并交叁百元培训押金。第三：培训合格后，叁百元培训押金在正式入职的第一个月工资中返还。第四：对于签订了培训协议，有中途放弃的人员不退叁百元的培训押金。四、1.招聘奖惩制度（费用合计： 招聘奖励制度第一条：招聘一名学员，对行政部奖励叁百元人民币。叁百元（￥300）发放前提要求：学员培训达标转试用。叁百元（￥300）发放方式： 培训转试用后，按照每个转试用生每人壹佰元（￥100元）的额度进行奖励整个行政部当月奖励，由行政部负责人具体分配奖金。 其中壹佰元（￥100）作为年终奖金进行发放。 最后壹佰元最为行政部第二年招聘预留费用。第二条：达成任务的标准为学员培训达标转试用。完成月度招生计划超额数量的人数，除了第一条奖励制度外额外每个学员嘉奖贰拾元（￥20）人民币第三条：提前一个月完成年度任务奖励行政部每人壹仟元（￥1000）人民币。42020年4月19日2.招聘处罚制度第一条：当月未完成招聘计划按未完成的百分比扣除当月工资。第二条：连续三个月未完成招聘任务的招聘员直接扣除第三个月的全部工资。第三条：当月一个任务都未完成的直接扣除当月全部工资。五、1.招聘方法方式及招聘区域： 招聘区域： 秀山各中学 秀山。 周边。2.招聘方法：六、招聘具体区域开发计划：第一步：xx区域（具体时间：） 1.招聘方法：2.第二步：xx区域（具体时间：）招聘方法：3.七、1.招聘开支列表及费用标准预算 秀山内外勤招聘所需： 电话费：52020年4月19日 交通费： 招聘宣传单页 网上宣传费用： 误餐补助： 夏季降温补助： 冬季取暖补助：2.秀山外招聘所需： 电话费:188元/每人 交通费： 住宿费：八、招聘费用报销制度及审批流程招聘所需费用按照第七项的开支标准进行报销，不在此范围内的不予报销。 报销申报流程：第一：招聘提前提交下月度招聘计划案，具体说明此次招聘的区域范围，以及招人员，招聘的任务以及所使用的交通工具以及需要住宿等的要求，提交总经理审批；第二：月度招聘计划案总经理签字批准后，原件交由行政部备案，复印件2份（一份财务留档，一份自己留档）；第三：带财务留档的计划，办理费用预借手续；62020年4月19日第四：费用报销，完成月度招聘计划的，此次预借费用全部报销，未完成月度招聘计划的费用按完成量百分比报销，其余的在下个月超额完成的量补齐后方可申报此费用。培训部年度计划：一4二6三8四 月份底完成20的培训任务； 月20日完成20的培训任务； 月底完成20人的培训任务；培训部岗位职责：一培训老师岗位职责：根据培训要达到的目标，编写教案；合理的安排教学时间和进度，并按照既定的教学进度进行； 完成公司培训任务和年度计划；二培训部助教职责（学校老师班主任角色）：试学三天讲座中的第二天和第三天教学；按照培训目标和教学任务，督促学生按照教学内容认真完成学_任务和练_任务；按照规定的时间要求，使学员按时，保证学_质量的完成培训成为达标的作业人员；配合各科老师完成教学，并对老师的讲解内容对不懂的学生进72020年4月19日行补充讲解辅导；管理学生考勤，值日管理；学生的练_，考核测试统计等日常教学管理；三学员职责：努力学_，按照教学计划和老师的要求完成每日的学_任务； 严格遵守公司的考勤制度和其它各项规章制度； 遵守助教的管理批评和教导，不得顶撞助教；住宿的学员必须签署住宿协议，严格遵守宿舍规章制度； 努力学_使自己尽早的完成各项培训内容，达到公司要求能承接公司项目，成为一个合格的人员；培训部达标要求：一键盘输入速度：1.数字速度要求：1 字/每小时，（200字/每分钟）100%正确率；（考核项目）2.英文速度要求：9000字/每小时，（150字/每分钟）100%正确率；（考核项目）3.日文假名要求：100字/每分钟，100%正确率；（考核项目）4.日文五笔要求：60字/每分钟，100%正确率；（考核项目）二计算机快捷键操作：快捷键列表中的内容，在工作中完全应用；（考核项目）82020年4月19日三办公软件基础操作：熟练操作规定的Word与Excel教学内容；（考核项目）四熟背日文单词3000个（公司公布的项目单词）；（学_内容）奖励制度：一学员奖励制度：1.一个月内完成培训任务的前三名： 第一名奖励：800元人民币； 第二名奖励：500元人民币； 第三名奖励：200元人民币；2.45天培训期内完成3000个单词记忆量奖励方式：（公司分配出示的单词表）第一名奖励：800元人民币； 第二名奖励：500元人民币； 第三名奖励：200元人民币；注：培训期间请病事假三次以上者不在此评比范围内。处罚机制：第一条：当天未完成学_任务，在第二天考核中还未完成学_任务者，处罚10元人民币（在转试用后在第一个月工资中扣除）；第二条：学_态度不认真，连续5次或者合计7次未完成老92020年4月19日师当天布置的学_任务者，取消其培训资格，办理离职手续额，而且扣除三百元培训押金；第三条：请假次数合计6次以上者，直接取消培训资格办理离职手续并扣除叁佰元培训押金；第四天：培训期间不履行请假手续，未经批准私自休假者直接取消培训资格办理离职手续并扣除叁佰元培训押金；二培训部教员奖励制度：1.培训助教奖励制度：培训周期为45天第一条：每期内完成20名人员培训任务奖励500元奖金；第二条：每期提前15天内完成20名人员培训任务奖励800元人民币。第三条：每期超额完成培训任务的人员，按照超额的人员数量，每个人奖励30元人民币。2.培训处罚制度：第一条：当期未完成培训计划的工资按未完成的百分比扣除当月工资。第二条：连续三期未完成培训任务的培训人员直接扣除第三期那个月的全部工资。第三条：当期培训任务完成低于10人直接扣除当月全部工资。102020年4月19日生产部年度计划：一四月份任务现有人员名片项目必须达到每天每人处理120张速度并质检完成，百分之百正确率；二五月份任务：四月份的作业人必须自负盈亏，培训部送来的试用期必须在本月底达到正式作业人员的速度及品质（不及人工成本，公司负担）；三六月份任务：完成正式人员及第二个月使用期人员成本的项目量；五月底送来的试用期人员必须在本月底作业速度和品质达到正式员工作业速度。生产部岗位职责：一生产部部长岗位职责：1.2.遵守公司各项规章制度；监督管理组长，及组员，质检的工作并定期对其工作进行评价和问题分析以及改进措施；3.进行项目分析，制定项目制作方案，分配方案；质检方案，质检流程，质检任务分配，及项目制作各阶段时间及工作量要求；4.监管项目制作质检是否达到客户要求；5.二生产部组长职责：1.遵守公司的考勤制度，卫生轮值制度、员工守则以及其它公司规定的各项规章制度；112020年4月19日2.根据公司相关规章制度旅行监督职责，并对于违反公司制度、影响公司或项目正常发展运行的事件进行及时的提出整改，并对不能完成整改的人进行及时处理；3.对员工讲解项目作业要求，作业规范，作业流程，及任务分配；4.制作质检内容及任务分配报告书：制作人，任务下达时间，提交时间，实际提交时间；5.对于作业问题及时处理解决，而且整理成文件全员通告防止同一问题连续出现错误；6.对于提交数据进行二次检证，兼任质检员，对于组员的作业品质进行记录和评价；7.统计计算每个组员的实际作业速度及返包量，返包次数，作业品质；8.9. 提交项目完成情况分析情况；定期提交组员工作效率及品质报告书三生产部质检职责：1.遵守公司的考勤制度，卫生轮值制度、员工守则以及其它公司规定的各项规章制度；2.3.编制并完善质检规则，条例；改进质检手法，质检流程，质检方案衣服和项目品质要求；4.作业前分析项目，制定质检方案，质检流程，质检人员和122020年4月19日任务分配方案；5.6.统计每个数据包的质检时间和质检人员；统计返包的：数据包名称及相关制作人、返包次数、返包具体问题记载；7.对于客户反馈问题进行记载： 记载问题内容、制作人、质检人、修正时间，修正人员，反馈问题质检人员、反馈问题分析8.项目完成提交项目质检分析报告： 项目总数量、质检参加人数，质检返包内容及返包量，及返包的制作人，返包修正品质； 作业人员作业品质修正品质评定报告； 质检人员的作业时间及速度和质检品质评估； 质检问题分析； 客户反馈问题分析及相关注意事项； 质检流程，质检方案运行分析及改进报告； 整体项目作业品质评估报告 9.个人质检的质检品质速度问题报告： 个人质检数量、质检速度、质检返包量统计报告； 自检数据，客户反馈、质检疏漏问题分析及改进措施； 自我工作问题分析及改进措施；10.质检问题通告，及是否需要培训的需求申请；132020年4月19日四生产部组员职责：遵守公司的考勤制度，卫生轮值制度、员工守则以及其它公司规定的各项规章制度；每日按时完成组长安排的工作任务，并对任务的完成时间及完成情况进行记录和报告；按时提交工作报告，要求工作报告书写整齐字迹端正不潦草，填写规范，报告完整；按照规定的作业方式和流程进行作业；对于返包修正数据进行记载，修正开始时间，结束时间，以及提交时间，问题修正情况以及自检报告； 对于完成的项目提交自检报告与质检；对于一个项目完成后，制作作业速度品质报告书，提交组长； 对自己的作业项目负有质量责任，自检任务，要求提交100%正确的作业数据；完成公司安排的员工培训在进修内容和任务； 坚持自修，日语水平要求至少达到3级水平； 生产部要达到的年度目标：奖励制度：一生产部部长奖励制度：第一条：完成当月任务奖励1000元人民币；第二条：超额完成当月任务10%至19%当月奖金1200元人民币；142020年4月19日第三条：超额完成当月任务20%以上的当月奖金1500元人民币；第四条：客户嘉奖表扬项目，嘉奖品质奖金500元人民币； 第五条：当月项目客户无反馈（不包括没有项目期间），奖励1500元人民币； 处罚制度第一条：当月未完成任务，按照完成任务的百分比进行发放当月工资；第二条：连续两个月完不成不了任务量者，第二个月直接扣除当月50%工资；第三条：连续三个月完成不了任务量者，第三个月直接免职扣除当月60%工资；以上奖励与处罚都是建立在项目充裕情况下，如果是公司未能提供要求项目量，为提供量部分将不做奖惩处理；二生产部组长奖励制度：第一条：当月分配任务100%按时完成，无客户反馈修正奖励600元；第二条：当月分配任务100%按时完成，客户反馈一次性修正完成客户认可的奖励400元；第三条：当月分配任务100%按时完成，客户反馈二次性修正完成客户认可的奖励100元；处罚制度152020年4月19日第一条：当月未完成分配任务，按照完成任务占分配总任务量发放工资当月工资；第二条：当月客户反馈修正，按照未完成项目数量扣除当月项目工资效益工资； 第三条：连续三个月三生产部质检奖励：第一条：质检数据全部合格，无客户错误反馈，奖1500 第二条：本部人员每月内检质量合格，奖800第三条：本部人员比上月质量内检抽查合格率有大改进者，质量有提高，奖500 处罚制度：第一条：本部人员质量被客户返包，导致重大损失流失客户者，扣除质检人员所有岗位工资并处罚500元罚金第二条：本部人员质量被客户返包，未影响合作者，扣除质检人员全部岗位工资第三条：本部人员质量月内检被捡出3次的部，质检本月扣除50%岗位工资第四条：质检相关报表制作不合格者，每次做50元的处罚。四生产部组员质检奖励：第一条：本月生产质量无客户返包且完成生产额定任务者，个人给予800奖励；月内检无返包者，给予个人500元奖励； 第二条：本月生产超额完成生产额定任务者，超额10%，奖励162020年4月19日150元；超额25%，奖励300元；超额40%者，奖励700元奖励第三条：在质量及生产量上有重大突破者，给予一定奖励，并视情况给予记功奖励 处罚制度：第一条：本月生产质量被客户返包者，每次给予200元处罚；月内检每检出一次返包，每次给予50元处罚；第二条：如因质量问题对客户关系造成恶劣影响者，如停包，拖包，减量等情况，暂停该员工生产工作，进入培训练_，经部内考核合格后方可重新进入生产；第三条：当月完成任务量，低于额定任务量80%者，扣除一半的岗位工资；低于额定任务量70%者，扣除所有岗位工资；连续低于额定任务50%者两个月者，给予辞退处理五公司最快速度及正确率刷新者：（每月测评一次） 数字记录刷新者：奖励50元人民币； 英文记录刷新者：奖励50元人民币； 日文假名记录刷新者：奖励100元人民币； 日文汉字记录刷新者：奖励200元人民币；172020年4月19日第8篇：各岗位职责任务及奖惩制度各岗位职责任务及奖惩制度1 人员招聘计划及奖惩制度一、本年度招聘总任务目标：年底使项目部有100人员，培训部有50在培学员。二、各阶段招聘计划任务：1.三月份从外面招聘20名有录入培训基础的人员试用，项目部达到50-55 人之间。2.四月份项目部达到45-50个合格作业人员。 3.五月份项目部达到75人。 4.六月份项目部达到100人。 5.七月份项目部达到115人。 6.八月份项目部达到120人。 7.九月份项目部达到130人。 8.十月份项目部达到135人。 9.十一月份项目部达到150人。10.十二份项目部达到100合格作业人员，50个在培训人员。三、招聘岗位：数据录入员 招聘岗位要求：1.高中专、技校及以上学历；2.懂得计算机基本操作，熟悉office办公软件；3.英文200字/分钟、五笔50字/分钟，日文50字/分钟； 4.有良好的沟通能力、待人诚恳；有责任心和团队协作精神； 5.具有较强的学_和领悟能力，勤奋敬业能够快速适应工作；6.身体健康能够对应项目紧急状态下的加班； 7.从事过数据录入类似行业和懂日文的优先录取。 注：初中生和没有经验者，公司提供免费培训。 培训时间：45天注：提前完成培训内容的可提前上岗。 培训内容：1.输入法（数字、英文、中文五笔、日文） 2.项目日语 3.计算机基本操作 4.办公软件基础操作转正后工资：（1500-3000元上不封顶）工资构成=底薪+技术工资+效益工资+加班费+奖金（月奖、季度奖、年终奖）为了减少公司人员培养的无效工作，报名培训要求： 第一：自愿来学_的人员，先有三天的试学便于了解此行业与工作，无需任何费用，公司提供场地老师和机器设备。第二：三天后确认愿意长期从事此行业的人员，公司与其签订培训协议，并交叁百元培训押金。第三：培训合格后，叁百元培训押金在正式入职的第一个月工资中返还。第四：对于签订了培训协议，有中途放弃的人员不退叁百元的培训押金。四、招聘奖惩制度（费用合计： 1.招聘奖励制度第一条：招聘一名学员，对行政部奖励叁百元人民币。 叁百元（￥300）发放前提要求：学员培训达标转试用。 叁百元（￥300）发放方式：培训转试用后，按照每个转试用生每人壹佰元（￥100元）的额度进行奖励整个行政部当月奖励，由行政部负责人具 体分配奖金。其中壹佰元（￥100）作为年终奖金进行发放。 最后壹佰元最为行政部第二年招聘预留费用。第二条：达成任务的标准为学员培训达标转试用。完成月度招生计划超额数量的人数，除了第一条奖励制度外额外每个学员嘉奖贰拾元（￥20）人民币第三条：提前一个月完成年度任务奖励行政部每人壹仟元（￥1000）人民币。2.招聘处罚制度第一条：当月未完成招聘计划按未完成的百分比扣除当月工资。第二条：连续三个月未完成招聘任务的招聘员直接扣除第三个月的全部工资。第三条：当月一个任务都未完成的直接扣除当月全部工资。 五、招聘方法方式及招聘区域： 1.招聘区域：秀山各中学 秀山。 周边。 2.招聘方法：六、招聘具体区域开发计划： 1.第一步：xx区域（具体时间：） 招聘方法：2.第二步：xx区域（具体时间：） 招聘方法： 3.七、招聘开支列表及费用标准预算 1.秀山内外勤招聘所需： 电话费： 交通费： 招聘宣传单页 网上宣传费用： 误餐补助：夏季降温补助： 冬季取暖补助： 2.秀山外招聘所需： 电话费:188元/每人 交通费： 住宿费：八、招聘费用报销制度及审批流程招聘所需费用按照第七项的开支标准进行报销，不在此范围内的不予报销。报销申报流程：第一：招聘提前提交下月度招聘计划案，具体说明此次招聘的区域范围，以及招人员，招聘的任务以及所使用的交通工具以及需要住宿等的要求，提交总经理审批；第二：月度招聘计划案总经理签字批准后，原件交由行政部备案，复印件2份（一份财务留档，一份自己留档）；第三：带财务留档的计划，办理费用预借手续；第四：费用报销，完成月度招聘计划的，此次预借费用全部报销，未完成月度招聘计划的费用按完成量百分比报销，其余的在下个月超额完成的量补齐后方可申