青少年小组工作技

1天使在行动 2 青少年小组工作技巧任课教师：王琳 3 青少年小组工作技巧主要章节第一章 小组工作概述第二章 青少年小组工作的筹备第三章 青少年小组工作的初期阶段第四章 青少年小组工作的中期阶段第五章 青少年小组工作的后期阶段第六章 青少年小组工作技术第七章 青少年小组工作的评估第八章 青少年小组工作的价值观与职业伦理 4 第一章 小组工作概述一、小组工作含义小组工作是一种方法。小组工作是在小组领导者的带领下，小组成员在小组活动中互动，彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、小组、社区发展的目标。 5 第一章小组工作概述二、小组工作的功能与类型（一）小组工作的功能康复、能力建立、矫正、社会化、预防、社会运动、问题解决、社会价值 6 第一章小组工作概述二、小组工作功能与类型（二）小组类型 1、组员的参与：自愿小组和非自愿小组 2、小组的结构：结构式小组和非结构式小组 3、组员的界限：封闭小组和开放小组 4、组员背景的划分：同质小组和异质小组 7 5、小组的性质和目的：社交小组、教化小组、服务和志愿者小组、兴趣小组、任务小组、意识提升小组、教育小组、成长小组、治疗小组、社会化小组 8 三、小组工作主要理论（一）需要理论（二）小组动力学（三）社会学习理论（四）镜中自我理论（五）交流分析理论 9 四、小组工作领导者的特质 1、自我觉察和自我了解 2、自我接纳、自爱自信 3、真诚、愿意对质自己 4、敏感与及时的回应 5、温暖、关怀与尊重他人的能力 6、对小组过程与功能的信任 7、放松与幽默 8、勇气和个人力量 10 第二章 青少年小组工作的筹备第一节 青少年小组工作方案设计的目的与功能结构性小组一般都有事先安排、设计好的活动来带领团体，有预定的目标及学习情景，以有计划的学习主题贯穿整个团体过程，使成员循序渐进地学习。通过活动设计与安排，促进小组发展，达成小组目标。 11 一、青少年小组方案设计的特点定义：方案设计：将活动作有系统的安排。青少年小组工作方案设计：是运用团体动力动力学原理，根据青少年的心理发展特点，系统地将一连串的小组活动加以设计、组织、规划，以便领导者带领成员在小组内活动，达成小组工作的目标。 12 特点： 1、计划的合理性 2、目标的明确性 3、计划的实际可行性 4、过程进行的发展性 5、团体效果的可评价性 13 二、设计青少年小组工作方案前应考虑的因素（一）小组需求的考虑（二）小组目标的考虑（三）文献与方式的考虑（四）社会文化的考虑（五）团体运作的考虑（六）成效评估的考虑 14 团体方案设计需要考虑的基本要素： Why:为什么要组织这次小组活动？目标是什么？ Who:由谁来组织？ Whom:参加者是什么人？年龄、特点、性别？ What:活动以何种方式进行？ When:什么时间进行？日期、长短 Where:在哪里举行？有无后备地点 How:如何进行？（宣传、招募） How much:人力、物力、财力 Evaluation:评估 15 注：青少年发展团体的目标与目的 1、发展足够的团体信任，使大家能坦诚地分享感情与态度，以及学习如何将这份信任带到日常生活中去。 2、发展自我接纳和自我尊重。 3、容忍别人，尊重别人的差异。 4、学习做决定和接受结果。 5、发现团体中也有人与自己有类似的困扰，以减少孤独感。 6、澄清自己的价值观并发展自己的人生哲学。 7、增加关怀别人的能力。 8、能敏锐地觉察他人的需求。 9、学习把团体中的成果应用到日常生活中。 16 第二节 青少年小组工作方案设 计的内容一、设计原则 1、小组工作者要了解自己的特质、能力、偏好及带领风格。 2、要了解自己所要带领小组及其对象的特质、目的。 3、评估自己与所带领小组之间的适配性。选择自己熟悉的活动，在带领前要实际操作一遍。 4、如有多个小组工作者，设计方案时应明确各自的分工，事先要充分沟通、讨论。 5、设计要有一致性，前后连贯。由易而难，由浅入深，由人际表层互动到自我深层经验。 17 5、方案设计要考虑成员特性，如性别、年龄、表达能力等。 6、方案设计要有弹性及安全性考虑，避免小组工作过程受阻或对成员造成身心伤害。 7、方案设计时，活动选择应根据成员需求、团体目的和预期的结果。活动不是娱乐，不应只是为了有趣好玩、使人产生兴奋或高昂的情绪。 18 二、青少年小组工作方案设计的内容小组计划书所列项目如下：1、小组性质与小组名称（结构化程度、学术名称、宣传名称）2、小组目标（总目标、阶段目标）3、小组领导者（领导者人数）4、小组对象与规模（参加者特征、小组成员人数）5、小组活动时间（计划总时间、次数、间隔）6、小组设计理论依据7、小组活动场所8、小组评估方法9、小组方案（小组过程规划、单元执行计划表）10、其他（招募广告、财务预算、所需设备、完成条件） 19 （一）小组性质与小组名称小组性质：结构式、半结构式、非结构式？发展性、训练性、治疗性？开放、封闭？同质异质？小组名称：学术性名称、活泼化宣传用的标题。名称设计要符合小组性质、小组目标及对象特征，力求新颖、生动，具有吸引力。 20 举例：对象小组活动名称时间参加人数领导者人数大学新生携手起航：新生适应训练4次，每次2小时30 3大学新生放飞希望：生涯发展规划研习8次，每次2小时1624 2在校学生多情岁月：异性交往团体4次，每次2小时12 1考试焦虑者轻轻松松进考场12 2 1 21 （二）小组目标 1、整体目标 2、阶段目标 3、每次聚会的目标 22 （三）小组领导者（工作者）小组领导者的基本资料，协同领导者是谁；基本经验与背景是否合适？受过什么训练、带领过哪些小组？ 23 （四）小组对象与规模 1、小组成员类型：性别、年龄、身份、问题性质 2、来源：自由报名、推荐 3、人数 4、招募与甄选 24 （五）小组活动时间及频率小组时间的总体安排、何时进行、所需时间、次数、间隔时间、每周几次、每次多长时间持续小组：815次，每周12次，每次1.52小时，持续410周左右集中小组：35天 25 （六）理论依据及参考资料小组计划书要列出引用文献、参考资料、参考方案。如果小组方案没有理论支持，小组的各种活动和过程就缺乏内在的逻辑联系。 26 （七）小组活动的场所活动场所的布置、陈设、座位安排、舒适程度、温度、灯光、色彩；足够的活动场所 27 （八）小组评估方法小组评估包括过程与结果的评估、小组互动状况与个别成员评估。 28 （九）小组方案小组方案包括总体方案设计、小组流程设计、单元执行计划设计 29 （十）其他包括小组经费预算表、广告等宣传品、成员申请报名表、成员筛选工具、参与小组契约书、小组评估工具等。录音机、录像机等设备 30 第三节 小组方案设计步骤一、方案设计的一般步骤（一）了解服务对象潜在需要（二）确定小组的性质、主题与目标（三）搜集相关文献资料与方案（四）完成小组方案设计表（五）规划小组整体框架及流程（六）设计招募广告（七）对小组方案进行讨论或修订 31 二、小组各阶段设计的重点（一）小组初始阶段的设计重点 1、营造温馨的气氛的活动 2、设计轻松的相识活动 3、澄清成员期待的活动 4、拟定小组契约、建立运作规范 5、设计活动避免深层次的分享 32 （二）小组过度阶段的设计重点 1、设计此时此刻的分享性活动 2、设计引发成员中层次表露的活动 3、设计探讨人际关系的活动 4、设计催化小组动力的活动 33 （三）小组工作阶段的设计重点 1、针对小组目标来设计活动 2、针对成员需求来设计活动 3、针对小组特殊事件来设计活动 4、针对小组活动来设计活动 5、针对领导者专长来设计活动 34 （四）小组结束阶段的设计重点活动设计应回到中层、表层自我表露，回顾小组经验，让成员彼此给予与接收反馈，让成员自我评估进步程度与小组的进行状况，处理离开小组的情绪与未完成事项，让成员互相祝福与激励。 35 三、每次小组活动的设计内容（一）热身活动 1520分钟（二）主要活动（三）结束活动510分钟 36 四、小组方案设计应注意的问题（一）避免为活动而活动（二）避免照葫芦画瓢（三）避免不适当的活动（四）避免活动衔接不当（五）接受督导 37 第四节 小组形成一、成员招募（一）成为小组成员的条件 1、自愿报名参加，并怀有改变自我和发展自我的强烈愿望 2、愿意与他人交流，并具有与他人交流的能力 3、能坚持参加小组活动全过程，并遵守小组的各项规则 38 （二）招募小组成员的方法 1、宣传：口头宣传；张贴海报、广告、小册子；利用大众传播媒介 2、领导者建议 3、其他渠道 39 二、小组成员的筛选成员筛选需要考虑的因素：性别、年龄、人格类型、智能水平、受教育水平、家庭状况、先前的小组经验、参加小组的期望 40 1、面谈法作用（1）通过面谈，了解申请者的背景、个性、参加动机、问题类型，看看申请人是否适合参加小组。（2）面谈使领导者与成员增加了解，建立信任感，可以缓和害怕、担忧的心理。（3）小组领导者有机会预先向申请者详细说明小组的目标、规则、内容、运作及对参加者的要求、期望等。 41 2、心理测验法 3、书面报告法采用书面报告的形式回答一些问题：如为什么想参加这个小组？对小组由何期望？你有什么问题希望在小组里得到帮助？你认为自己可以对小组有哪些贡献？ 42 三、面谈时的承诺与建议 1、把目标放在成长上。 2、做个积极的参与者。 3、把小组当做实验室。 4、给予和接受反馈。 5、表达你的真实感受。 6、不要期望过高。 43 四、签订协约协约是小组成员与领导者的协议，主要是为了引导小组成员达到小组目标。协约指出了小组成员的权利与责任，在小组内处事时需要遵守的规则。协约内涵包括9个部分： 44 1、清楚说明小组目的和小组是因什么而设。 2、个别成员的目标和希望在小组获得的一些东西，这些都要与小组的整体目标相配合。 3、小组运作的方法。 4、小组的聚会时间、地点、次数。 5、有关守则、奖励与惩罚细则。 6、要求成员对小组有投入感，包括准时到会，不能无故缺席，帮助其他成员等。 7、要求保密。 8、个别成员要有需要时，能否独自约见小组领导者。 9、清楚说明小组与机构的关系，小组成员的参与和机构期望需要配合的范围。 45 五、召开预备会议在预备会议中，领导者要让每个成员都说说参加小组的目的、期望。想象小组在他们心中是怎样的功能。然后更详细地说明小组的目标，回答成员的问题，澄清不正确的观念，建立基本的小组规则。如果有的小组成员发现小组与他原来参与的目标有很大的不同，可以提出取消小组的申请。 46 第三章 青少年小组初期第一节 青少年小组第一聚会时的特点和工作一、小组第一次聚会时的特点 47 二、小组第一次聚会的工作（一）首次聚会开始的方法 1、领导者描述小组性质与目标后作自我介绍 2、领导者简述小组后作自我介绍 3、领导者长篇讲话后直接进入小组的内容 4、领导者简要讲话后直接进入小组内容 5、领导者简介团体后成员进行的两两配对 6、领导者简介小组后成员借助语句完成活动 7、成员自我介绍开始小组活动 48 （二）协助成员熟悉的方法 1、成员自我介绍 2、成员介绍的方法：报姓名名字接龙配对介绍重复配对 49 （三）小组气氛的营造（四）引导成员发言（五）讲清楚小组目标讲清小组目标的作用（六）解释领导者的角色（七）解释小组进行方式（八）聚焦成员的期望（九）说明小组规则 50 二、小组初期经常使用的活动 1分组技术：报数随机组合法：抓阄随机组合法：生日等随机组合法：同类组合：分层随机组合法：内外圈组合法：活动随机组合法： 2促进小组成员相识的练习知你识我：对对碰：连环自我介绍：寻找我的另一半：连环采访：循环沟通：找朋友：寻找相似点： 3建立相互信任、彼此接纳的活动信任之旅：盲行，戴高帽：镜中人：哑口无言：信任圈：信任跌倒：猜猜我是谁： 51 三、小组契约（一）小组契约的内容 1、说明小组的发生、目的和成立小组的原因 2、小组运作的程序、方法及其理论背景 3、有关守则、规范、奖励及惩罚的细则 4、小组聚会的时间、地点、次数及费用 5、小组、工作者、小组成员的角色、权利、义务和责任 6、保密的原则 7、其他注意事项 52 （二）小组契约的形式：书面契约：文字叙述、明文规定，详细陈述成员参与小组的各项基本规则。口头契约：以告知的方式来行使的小组规则。（三）小组契约的形成已规定的集体讨论的 53 小组发展各阶段特征与任务发展阶段小组特征小组任务第一阶段（初始阶段）客气、有礼、试探相识、营造良好关系，订立规范，建立彼此信任第二阶段（过渡阶段）亲近、彼此接纳、有凝聚力自我评估、认识个人行为主权，体验和建立责任感第三阶段（工作阶段）自主、主动、解决问题、充分互动互相尊重、愿意分享、解决问题、运用小组 资源，尝试新行为第四阶段（结束阶段）舍不得离别、担心缺少支持支持、肯定成长、巩固成果、处理离别情绪 54 第二节小组过渡阶段的特点和工作一、小组过渡阶段组员的心理需要是什么？小组领导者的任务是什么？ 55 二、常用活动举例突围闯关、同舟共济、无家可归、解开千千结、建高塔、组歌大比赛、图画接力赛、相亲相爱一家人案例 56 第四章 青少年小组中期（工作阶段）第一节 青少年小组中期特点及任务一、青少年小组中期特点 1、小组特征：凝聚力和信任感已达到很高的程度。 2、成员特征：小组成员充满了安全感、归属感，互相接纳，开放自我，表露出更多的个人资料及其生活中的问题，并愿意探索问题和解决问题。同时也表现出真诚地关心其他成员的支持、鼓励。 57 3、小组领导者任务：协助组员解决问题。小组领导者要善于运用小组资源，在充满信任、理解、真诚的小组气氛下鼓励成员探索个人的态度、感受、价值与行为，深化对自我的认识；使成员将领悟化为行动，进一步增强成员之间的相互支持和帮助，鼓励成员尝试新的行为。 58 二、青少年小组中期常用的活动（一）自我探索、自我认识 20个我是谁？我了解自己吗？走出圈外小小动物园；个性发现；我的核桃；生命线；人生曲线；我的T恤衫；自画像；过去现在未来；天生我才；我是一个独特的人；人生最重要时刻或事件 59 （二）探索家庭影响原生家庭；当我小的时候；家庭关系中的我；家庭6幅图 60 （三）澄清价值观火光熊熊；临终遗命；生存选择；姑娘与水手；泰坦尼克号；洞口余生；人生的最后时刻；工作价值观探索；墓志铭价值拍卖；生命的思考； 61 （四）集思广益解决难题目光炯炯；热座；脑力激荡；秘密大会串；突破困境 62 第二节 领导小组的技术一、言语技术 1、主动倾听 2、重复 3、澄清 4、摘要 5、提问 6、解释 7、面质 8、情感反映 9、支持 63 10、同理心 11、催化 12、引发 13、设定目标 14、评估 15、给予反馈 16、建议 17、保护 18、开放自我 19、示范 20、处理沉默 64 21、阻断 22、结束 65 二、非言语技术（一）眼神 1、自然目光的接触 2、向下打量 3、向上看 4、看别的地方 5、毫无表情地注视 66 （二）表情与头部动作 1、安详而有表情 2、适当的微笑 3、配合说话内容的表情 4、脸部表情严肃 5、无关的脸部表情 6、不停的微笑 7、很少笑 8、冷漠的表情 9、皱眉头 10、过度表情反应 11、肯定的点头 12、不停的点头注视 67 （三）身体姿势 1、稍微前倾 2、身体面向说话者 3、放松的样子 4、触摸说话者 5、抖脚 6、舒适地往后靠 7、固定僵硬的姿势 8、离说话者很远 9、离说话者很近 10、不断更换姿势 11、放松的手势 12、夸张的手势 13、双手交叉在胸前 68 （四）音质 1、愉快的音调 2、适度的讲话速度 3、声音单调 4、装腔作势 5、太大声 6、太小声 7、讲话太快 8、使用口头禅 9、声音颤抖 11、结巴 69 第五章 青少年小组结束阶段一、结束小组经常使用的活动 1、我的收获 2、我们大家都来说 3、真情告白 4、化装舞会 5、把心留住 6、笑迎未来 7、礼物大派送 8、结业式 9、大团圆 70 二、结束时常用的歌曲明天会更美好友谊地久天长感恩的心真心英雄爱的奉献同一首歌祝福让世界充满爱难忘今宵永远是朋友