门诊病人预约诊疗制度

门诊病人预约诊疗制度为了方便群众就医，优化门诊服务流程，进一步提升医 院优质服务水平，规范我院预约诊疗服务工作，特制定本制 度。一、医院成立以业务副院长为组长的预约诊疗服务工作 领导小组，门诊部办公室负责门诊预约、诊疗服务工作管理 与协调、号源管理办法的制定、组织和具体实施工作。二、我院实行一周七天门诊工作制，包括专家门诊和普 通门诊。周一至周日门诊时间：上午8： 00? 11： 30,下午14： 30? 17: 30。三、专家门诊、普通门诊、专科门诊全面开展分时段预 约诊疗服务。预约挂号适用于初诊、复诊的患者，预约方式 有现场预约、电话预约、网上预约、手机APP预约、自助预 约，诊间预约等多种形式。挂号当天开放20%专家号源及全 部普通号源，门诊病人可以通过多种形式进行分时段预约诊 疗，预约病人凭预约单在预约时间段内优先就诊。医院对各 科室制定门诊预约率目标，并纳入科室目标考核，各科室应 重视并积极配合预约工作的开展，不断提高预约患者占门诊 就诊总人数的比例。三、医院开展门诊慢性病患者、出院复诊患者中长期预 约服务。门诊慢性病患者由门诊慢性病病历管理室负责预约 登记；出院病人预约随访由专科门诊医师或病区医师指导病 人进行中长期预约。四、医院以网络、“就医指南”、门诊显示屏等方式提 供专家门诊、专科门诊医师的出诊信息，如有变动则提前公 布变更信息。五、预约挂号采取实名制，患者预约时需提供真实有效 的身份证明和联系电话。六、已预约的出诊医师应按时到岗，并在开诊前查看当 日预约情况，合理安排就诊时间。因特殊情况不能出诊的， 该科科主任应在出诊提前告知门诊办（提前24小时），门诊 办通知已预约的患者。七、预约窗口工作人员每月定期对预约诊疗信息进行统 计。门诊办负责报送至相关部门。