高速公路收费站员工个人工作总结

高速公路收费站员工个人工作总结_高速收费站工作总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、 支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作 争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一，在思想政治方面，要努力加强理论修养，认真学习“三个代表”重要思想和二 十届全国代表大会、二十届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守 法，廉洁自律。第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知 识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题 的能力。第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象代表了整个上海、杭州、宁波的形象， 所以我每次都穿着整洁。当我工作时，我总是注意我的服务态度，使用礼貌的语言。收费 工作是一个窗口行业，我接触的司机五花八门，有好有坏，当然，很多司机理解和支持我 们的工作，但有些司机充满怨恨，充满抱怨，奇怪的话，甚至骂人。当我遇到这些不比我 们差的司机时，我会忍住不发脾气。相反，我用礼貌的语言解释他们，并用友好的微笑解 决他们，这样他们就能理解我们的工作，配合我们的工作，顺利地支付费用。在这段工作 期间，从未发生过争吵。第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规 程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我 除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细 验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查 配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率 随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。第五，在日常生活中，团队中的每个人都叫我“老板”。作为一个老大哥，我一直关 心我的兄弟姐妹。在他们面前,无论是工作还是生活,我都严格要求自己,多干少管,以身作 则,热情帮助同志。例如，为了有一个干净整洁的工作环境，我每次都带头打扫，不管疲 倦和困倦。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安 排 ，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。 做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。高速公路收费员工作总结【一】光荣的XX年即将过去。我们将在XX年发扬XX的成就和成就，发扬我们不怕吃苦、 不怕奉献的精神，创造更加辉煌的XX年，并努力奋斗！总结XX年的优缺点，规划XX年 的工作思路和趋势。作为一名收费员，首先要熟练操作收费业务，为收费事业做出贡献。 作为一名合格的收费员，我们不仅要掌握专业技能，更要牢记收费员的职责，遵守公司的 规章制度，努力建设一条更便捷、更满意的高速公路。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作 有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干 好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展 现到高速公路上。一、认清形势,在思想上高度重视,积极准备。根据当前任务情况，参与充电专家和 服务明星的评估，争取车站、班级和个人荣誉。我们将在我们的岗位上闪耀耀眼的光芒， 创造我们自己的世界。二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养 成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目 标而奋斗。1、培养优秀的收费技能，努力做一名优秀的收费员，增强工作人员的集体荣誉感， 以车站为家。2.我们应该努力工作，战胜严寒。虽然这里的环境和气候相对寒冷，但我们 应该克服困难，尽我们的责任，尽我们的责任，尽我们的心，把工作做好。3. 立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单 位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必 须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅在业务能力上，而且在工作作风的发展上，都应该 有规章制度。纪律是集体凝聚力的保证，是完成各项任务的风向标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1. 松散对个人和集体都是非常有害的。2. 影响了团队和集体当前重大任务的完成。3. 损害了收费员的良好形象。4. 危害个人的成长进步。二、自觉不放松思想作风，各司其职，做好岗位特殊情况记录，遵守安全规定，精 力充沛工作，为充电生活增添光彩。1. 重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2、纪律严明，工作作风严谨细致。3. 安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建 设更加繁荣的高速公路而努力吧!从工作到现在，我为自己总结了以下几点，我将尽最大努力做到以下几点：1.心薄， 手快，眼睛亮。2.调整心态，以平常心面对“一切”。3.不要把你的情绪带到工作中，影 响你正常的工作和娱乐。 4、做好本职工作，提高业务水平，爱护宿舍设施和收费亭设备。5. 记录工作中的得失，善于总结和吸取教训。6.认识到你的工作技能和操作可以达到标准， 只是更好，而不是最好。7.工作中严格要求自己，对自己和公司负责。8、戒骄戒躁，努 力工作，不羞于提问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身文化水平。九,服从命令,听从 指挥,坚决完成任务。以上是纠正我自己要求和缺点的方法。我将在XX年内为明天的梦想 而努力。xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1. 关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。 2.犯有过失时，诚恳接受批 评，勇于承认并坚决改正错误。 3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。 4.外出 必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。 外勤的职责： 1.看管站里的设施。 2. 维护车道和收费亭的卫生。 3.登记外来员。 4.精神饱满，姿态端正。 5.引导车辆，并 及时制止人员在高速上闲转。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评 纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一 份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。二时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。又迎来了满怀希望的20xx年，过去 的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处 下达的各项任务。但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将20xx年的工 作做一如下总结：一、主要完成工作1。按时完成基地居民、店铺用电、水表读数，发现问题及时记录 并及时向领导汇报；2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、 不多收、不漏收;（三）督促清理拖欠的居民；4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，仔细核对每笔资金， 做到日清日结;5、及时向财务部移交各项费用，确保账目一致；6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和 更新住户资料信息;7、能认真完成领导交办的其他任务。三、工作中存在的问题 1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一 些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员;2. 回顾过去一年的工作，我认为总的进展不能掩盖缺点。最重要的是日常工作缺乏规 范，收费工作的细节和量化管理不够。虽然工作可以按时完成，但效率有待提高；四、针对问题的改进措施 1、加强学习平常工作中，加强对电脑知识的学习，做到 一般问题能够自己处理。2、规范工作在日常收费工作中，不仅要依靠工作热情和经验开展工作，还要深刻理 解和掌握各种规范制度和岗位职责要求，以规范工作，提高工作效率。我知道收费工作是 基地管理办公室的窗口，收费员的形象代表了整个管理办公室的形象。在工作中，向居民 微笑，并与居民保持良好沟通。一个微笑、一声问候和一次坐下都能让居民感到宾至如归在 20xx 年的工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作 通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服 务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。三在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、 支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作 争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下:第一，在思想政治方面，要努力加强理论修养，认真学习“三个代表”重要思想和十 六大、十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知 识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题 的能力。第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象代表了整个上海、杭州、宁波的形象， 所以我每次都穿着整洁。当我工作时，我总是注意我的服务态度，使用礼貌的语言。收费 工作是一个窗口行业，我接触的司机五花八门，有好有坏，当然，很多司机理解和支持我 们的工作，但有些司机充满怨恨，充满抱怨，奇怪的话，甚至骂人。当我遇到这些不比我 们差的司机时，我会忍住不发脾气。相反，我用礼貌的语言解释他们，并用友好的微笑解 决他们，这样他们就能理解我们的工作，配合我们的工作，顺利地支付费用。在这段工作 期间，从未发生过争吵。第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规 程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我 除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细 验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查 配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率 随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。第五，在日常生活中，团队中的每个人都叫我“老板”。作为一个老大哥，我一直关 心我的兄弟姐妹。在他们面前,无论是工作还是生活,我都严格要求自己,多干少管,以身作 则,热情帮助同志。例如，为了有一个干净整洁的工作环境，我每次都带头打扫，不管疲 倦和困倦。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排 积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一 名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员公路收费站收费员工作总结紧张、充实的20xx年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼 此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高 当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站 领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观， 紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为 我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年 来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素 务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主 要情况汇报如下:一、思想工作俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己， 以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视 自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对 外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定 了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源 于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注 重加强对理论知识的了解和把握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加 强自己的业务知识。二、工作条件本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工 作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。在收费过程 中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容， 把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节 约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收 费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。三、存在的问题和计划尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的 工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领 导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。20XX年，我在分管工作中取得了一些成绩，但我们知道，这些成绩是上级领导关心支 持、同志配合帮助、全员团结奋斗的结果。但是，我也意识到我的工作中还存在一些问题 在文明收费、礼貌服务和100万元方面，我的个人能力需要进一步加强。所有这些都需要 我在今后的工作中不断实践和思考，不断改进和加强，不断创新和理解。在今后的工作中 我将加倍努力，学习各项业务知识，充分发挥自己的优势，为车站多做贡献，坚决听从领 导的指示、要求和安排，认真做好自己的工作，把工作做得更好。让*收费站的未来更加 辉煌。时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我 们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收 费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费 窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的 地方，但都是为了一个共同的奋斗目标高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾 飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹 闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。在外人看来，公路收费员有着令人满意的工作、良好的工作条件、体面的环境和风景 令人羡慕和着迷。众所周知，他们也有自己的艰辛和困难。由于收费员工作的特殊性，他 们会付出比得到更多的钱。收费站实行半军事化管理，组织纪律严格，工作自由度很低， 不能随意离开收费站，不能加班上厕所；此外，收费站是一个服务窗口，是展示高速公路 人群良好职业形象的窗口。我们愿意要求高品质的文明服务，歌唱收付，文明语言，微笑 服务！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽 车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。 在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。 三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作 简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”， 使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连 忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴， 日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时， 我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过 但我们毫无怨言！大多数在高速公路收费站工作的收费员远离家人和朋友，而更多的恋人则远离彼此， 饱受相思之苦。特别是乡愁和乡愁的感觉，如“每逢佳节思念亲人”，渗透到皮肤和骨髓 你知道，收费站没有法定假日。即使是新年的第一天也不例外，但我们可以忍受！我们视 车站为家，视同事为兄弟姐妹。在这个充满温暖和爱的大家庭里，我们像一家人一样亲密 我们在工作中互相支持、互相帮助，在生活中互相关心、互相照顾，向站长汇报困难，向 兄弟姐妹求助，倾诉困难。我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和 蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能 力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人 民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。 然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂， 委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无 悔！这就是我们的公路收费员，一批不知名、无私的收费员，他们有勇气为公路事业奉献 自己，为千家万户的和平幸福，为公路事业的蓬勃发展，为北京经济的跨越式发展奉献自 己。