《员工培训》课件

第 五 章 培 训 与 开 发 二 、 培 训 与 开 发 的 类 型（ 一 ） 按 培 训 与 开 发 的 对 象 划 分 1、 新 员 工 导 向 培 训 （ 1） 公 司 的 地 理 位 置 与 工 作 环 境 （ 了 解 这 些 可 使 他 们便 于 被 群 体 接 纳 ）（ 2） 企 业 的 标 志 及 由 来（ 3） 企 业 发 展 历 史 和 阶 段 性 的 英 雄 人 物（ 4） 企 业 具 有 重 要 标 志 和 意 义 的 纪 念 品 的 解 说（ 5） 企 业 的 产 品 和 服 务（ 6） 企 业 的 品 牌 地 位 和 市 场 占 有 率（ 7） 企 业 的 组 织 结 构 及 主 要 领 导（ 8） 企 业 文 化 和 企 业 的 经 营 理 念（ 9） 企 业 的 战 略 与 企 业 的 发 展 前 景（ 10） 科 学 规 范 的 岗 位 说 明 书 、 规 章 制 度 和 相 关 的 法律 文 件 2、 员 工 岗 前 培 训（ 1） 新 员 工 岗 前 培 训 即 前 面 所 说 的 新 员 工 导向 培 训（ 2） 老 员 工 工 作 变 动 ， 走 上 新 岗 位 之 前 所 接受 的 培 训 教 育 活 动3、 员 工 岗 上 培 训学 徒 制 ；辅 导 培 训 （ 项 目 指 导 ） ； 工 作 轮 换 等 。 （ 二 ） 按 照 培 训 的 方 法 （ 156-158）1、 案 例 分 析 法2、 亲 验 式 练 习 法（ 三 ） 按 照 培 训 内 容 划 分1、 知 识 培 训2、 技 能 培 训3、 态 度 培 训 三 、 培 训 计 划 的 制 定培 训 计 划 的 基 本 要 素 1、 培 训 什 么 ？ 培 训 的 对 象 是 谁 ？ （ 对 谁 进 行 培训 ？ ） 是 新 员 工 /老 员 工 /干 部 /技 术 人员 /营 销 人 员 ？ 培 训 的 需 要 是 什 么 ？ （ 需 要 进 行 什么 方 面 的 培 训 ？ ） 是 组 织 /工 作 /个 人需 要 ？ 技 能 /知 识 /态 度 /人 际 关 系 技 能 培 训 的 目 标 和 内 容 是 什 么 ？ 2、 何 时 培 训 ？ 原 则 上 ， 何 时 需 要 何 时 培 训 ， 但 需重 视 为 员 工 提 供 培 训 的 四 种 时 机 ： （ 1） 有 新 员 工 加 盟 组 织 ； （ 2） 老 员 工 的 工 作 内 容 、 技 术 和 顾客 需 求 改 变 时 ； （ 3） 员 工 不 具 备 工 作 需 要 的 基 本 技能 ， 需 要 补 救 时 ； （ 4） 需 要 员 工 纵 向 、 横 向 发 展 时 。 3、 何 处 培 训 ？ 放 在 企 业 内 部 ， 如 培 训 中 心 、 生 产 车 间 、工 作 岗 位 、 具 体 工 作 环 境 ； 还 是 放 在 企 业外 部 ， 如 大 学 ， 培 训 机 构 、 其 他 组 织 、 国内 或 国 外 等 ；4、 谁 来 培 训 ？ 谁 来 组 织 和 负 责 培 训 ？5、 如 何 培 训 ？ 是 培 训 与 学 历 教 育 结 合 还 是 单 单 培 训 ？是 讲 授 还 是 讲 授 与 讨 论 相 结 合 等 。6、 花 费 多 少 ？ 四 、 培 训 流 程员 工 培 训 需 求 分 析 ； 员 工 培 训 计 划 的 制 定 与 实 施 ； 员 工 培 训 效 果 评 估 培 训 需 求 分 析 制 定 培 训 计 划 确 立 培训 目 标 设 计 培 训 课 程 选 择 培 训 方 法 准 备 培 训 条 件 指 定 培 训 人 员 实 施 培 训 计 划评 估 培 训 效 果 六 、 培 训 的 成 本 收 益 分 析 投 资 回 报 率指 培 训 项 目 的 货 币 收 益 和 培 训 成 本 的 比 较 。最 常 见 的 定 量 分 析 方 法 。 投 资 回 报 率 计 算 公 式 是 ：投 资 回 报 率 =投 资 项 目 收 益 投 资 项 目成 本 100或 者 ：投 资 净 回 报 率 =（ 培 训 项 目 收 益 培 训项 目 成 本 ） 培 训 项 目 成 本 100 培 训 成 本 包 括 直 接 成 本 和 间 接 成 本 。 直 接 成 本 包 括 ： 参 与 培 训 的 所 有 人 员 如 受训 者 、 培 训 师 、 咨 询 人 员 和 项 目 设 计 人 员的 工 资 和 福 利 ； 培 训 使 用 的 材 料 和 设 施 费用 ； 设 备 或 教 室 的 租 金 或 购 买 费 用 ， 以 及交 通 费 用 等 。 间 接 成 本 包 括 ： 不 直 接 和 某 项 培 训 的 设计 、 开 发 、 实 施 和 反 馈 有 关 的 成 本 ， 它包 括 一 般 办 公 费 用 、 管 理 费 用 等 相 关 成本 。 培 训 项 目 的 收 益 指 的 是 公 司 从 培 训 中 得到 的 用 货 币 单 位 来 衡 量 的 价 值 。 某 公 司 是 一 家 非 常 注 重 培 训 的 企 业 ， 现 将该 企 业 为 60名 员 工 实 施 的 一 项 为 期 10天 的 培 训费 用 汇 总 如 下 ： 培 训 使 用 的 教 材 每 人 60元 ， 培训 后 的 自 学 材 料 每 人 25元 ， 培 训 教 室 和 视 听 设备 租 赁 费 7000元 ， 每 天 每 人 餐 费 6元 ， 培 训 管理 人 员 工 资 及 福 利 6 000元 ， 受 训 员 工 的 工 资每 人 每 天 50元 ， 企 业 内 培 训 教 师 的 受 训 费 用l200元 ， 培 训 教 师 的 课 时 补 贴 2000元 ， 管 理 费用 占 已 支 总 培 训 费 用 的 10 。 经 过 培 训 后 ， 企 业 新 增 收 益 为 300万 元 ，其 中 由 培 训 产 生 的 收 益 为 150万 元 ， 由 技 术 改造 产 生 的 收 益 为 90万 元 ， 其 他 原 因 为 60万 元 。 请 计 算 ： (1)总 的 培 训 成 本 和 每 个 受 训 者 的 成 本 。 (2)本 培 训 项 目 的 投 资 回 报 率 。 （ 1） 已 支 总 培 训 费 用 （ 60 25） 60 7000 6 10 60 600050 10 60 1200 2000 5100 70003600 6000 30000 1200 2000 54900（ 元 ） 总 的 培 训 成 本 54900 10% 5490060390（ 元 ） 每 个 受 训 者 的 成 本 60390 60 1006.5（ 元 ） （ 2） 投 资 回 报 率 (1500000 60390) 100% 2484%