人际关系与沟通

人际关系与沟通(2009-08-23 21:28:43)转载标签：娱乐人际关系与沟通1、成功的人际关系我国民间流传做人十要，刚好从一数到十。十个项目都做到合理的地步，人际关系一定好。一表人才，两套西装，是做人的基本修养。三杯酒量，四圈麻将，则是社交生活必要的媒介。五方交游，三教九流的人都不必排斥，人际关系扩大，交往的范围才会随着增广。六出祁山，七术打马，八口吹牛，都是建立良好人际关系的应有技巧。九分努力，还要加上十分忍耐，惟有能忍人所不能忍，才能长期维持良好关系。做人十要，缺一不可，样样都要用心兼顾，人际关系良好，做人做事都比较容易获得成功。2、人际关系的三个阶段中华文化三要素：务实、不执着、中庸。正好代表人际关系发展过程中，三个不同的阶段。第一阶段讲求务实，实实在在做人，规规矩矩做事。 事实、务本，并且诚恳待人，乃是人际关系的基础。第二阶段是不执着，小心规矩是死的，要加以活用。 我们常说持经达权，不执着便是有所变、有所不变。第三阶段叫做中庸，真正的用意、在寻求合理。 变来变去都合理，做到无一事不合理，就叫做中庸。中庸很难达到，值得我们努力一辈子、终生学习。 取法乎上，才能得乎中，不能因为困难就要放弃。三个阶段按部就班，一步一步提升自己的实力。 先求务实，再学不执着，然后才有可能常保合理。3、中国人一切靠关系中国人认为“群体”先于“个体”；没有国，哪能有家；没有家，哪有个人。西方人主张“个体先于群体”而存在，认为国家、社会不能妨害个人的独立、自由。既然个体必然在群体中生存发展，在群体中完成自我，有赖于良好的人际关系。人际关系良好，个人在群体中得到协助、成全，必能发挥更大力量，使自我的成就得以荣耀家族。人际关系正常发展，可以收到全力的效果。以整个的力量来撑个人，当然轻而易举获得成就。 人际关系若是不正常、不正当，那就害人不浅。危害人民、祸害国家、毁坏国家，莫不由此而起。4、中国人最好称为人伦关系伦是次序、秩序的意思；理必须以人理为重。人理和物理不同，要重视次序，并且维持秩序。物理不需要讲求道德，因为大多和道德没有关系。 人理必须重视良心道德，才能使人成为万物之灵。人伦是人类文明进步中，最为重要的产物。现代人轻视伦理，使得人类愈来愈像其他的动物。伦理其实就是我们常说的：做人的道理。按照做人的道理来建立合理的人际关系最好理想。把伦理和人际关系结合起来，同等加以重视。凭良心搞关系，就叫做人伦关系，大家都放心。现代人紧张、忙碌，实际上是孤单寂寞所引起。 只有重视人伦关系，才能恢复休戚与共的和谐。5、人际关系的经和权“经”是共识，也叫作不易的常则。“权”是应变，称为权宜的因应措施。中国人最擅长“掛经达权”，有原则地应变。一般人称为“持经达变”，不但有经而且有权。人际关系的经，就是大家对人际关系的共同原则。 依据这些共识来权宜应变，才能够制宜而不乱变。做人的起点在把握自己的动向，也就是修已。第一印象十分要紧，必须慎始，不可以大意。让好人说我们好，也要让坏人骂我们坏。同情他却未必同意他，先了解再来设法改变。推已及人，由新而疏，我们是别爱的民族。 艺术大家赞赏，权术却人人讨厌，要加以明辨。6、人际关系的开展由新及疏，是人际关系开展的顺序。推已及人，则是开展人际关系的最好法则。自己与自己的关系，是人际关系的起点。能各自己好好相处，人际关系才可能良好。一家人要在家庭生活当中，培养“我们”的感觉。 因为血浓于水，再怎么说，一空人毕竟是一家人。朋友并不代表两个月，而是两块肉。当然不是两块香肉，多半是两块臭肉。人是群居动物，无法脱离群众。互相尊重、彼此关系，是基本的修养。从自己到群众，当中有家人和朋友。一层一层向外开展，务求扩大人际关系。7、人际关系的艺术正直的人，同样需要人际技巧，来适当包装。 外圆还要内方，产生真正圆通的和谐人际关系。自己热心足以激起别人的热心，自信才能信人。 合理考虑别人的立场，别人就会乐意和我们交往。从别人得意的事情说起，赞美也要有一些根据。 不得不批评的时候，尽量采用轻松、幽默的方式。引起别人的猜疑和妒忌，对自己必然十分不利。 目前就算相当得意，万一有一天失意，如何自处?人际关系不只是科学，还要相当的艺术修养。 因为人有情绪，并非纯理性，重视心与心的感应。8、人际关系和沟通人际关系与沟通，密不可分，彼此互相影响。沟通不良，容易引起人际关系失调，反之亦然。全世界的人，都有情绪反应，并非完全理性。 中国人起伏的程度，特别厉害，更需要情绪管理。和中国人沟通，必须顺着中国人的情绪反应。 摸不清楚当中的诀窍，常常造成人际关系的紧张。自古以来，祸从口出的警语，一直广泛流传。 不难想象中国社会，沟通经常是破坏关系的杀手。沟通良好的人，通常人际关系相当良好。可见人际关系有赖于良好的沟通，以免失调。要建立良好的人际关系，重视伦理道德之外， 培养有效的沟通能力、表现合理的态度也很重要。9、沟通前的心理准备无论如何，要记住“先说先死”。既不可有话就说，也不能有话直说。 不说也死，和先说先死同样有道理。先想先说先死，再想不说也死，双方面兼顾。说到不死，才是最理想的状态，值得追求。 在先说与不说之间，寻找合理的平衡，求不死。借着说明事物，来表达感情、建立关系。而最主要的，仍然是进行企图，达成目标。一句话，要让对方听得进去，才能不死。说话时随对方的反应而调整，不要逼死自己。沟通前心理上要有充分准备，务求说到不死。 这时候就应该站在不说的立场来说，以免乱说。10、沟通的三种层次沟而不通，沟而能通，以及不沟而通。分别代表沟通的三种层次，各有不不特性。沟而不通，花费许多时间和精力却收不到效果。 理论上已经不算沟通，充其量只能算有名无实。沟而能通，表示水沟里的水畅通无阻。大家在和谐气氛中，畅所欲言而且互相了解。中国人做人做事，力求圆满、圆融、圆通。 必须提升到相当艺术的层次，才可能沟而能通。避免沟而不通，力求沟而能通。至于不沟而通，可遇不可求，随缘最好。11、沟通的基本架构先说先死，不说也死，构成沟通的两难。说也不是，不说也不好，令人觉得左右为难。站在两难的出发点来沟通，比较容易慎始。一开始就说得合理有效，总比后悔、补救要好。两难怎么突破，不要二选一，最好二合一。二合一就是兼顾，用兼顾来突破两难，最安全。有时间多想一些，也将临时出现的变数纳入思虑。 然而时间已经逼近，非做决定不可，就不可以再拖。这时候合理做出决定，做出便是的决策。应该是怎么说、说什么，说到什么程度的最佳指引。12、沟通的三大守则中国人的沟通，经常出现相当可笑的现象：譬如我说给你听，你千万不要告诉别人才好。你如果要告诉别人，就不要说是我说的。若是你告诉别人是我说的，我一定说我没有说。像这一类的沟通现象，自古以来就不断流传。相信它必定有相当的道理，不必马上就加以鄙视。我说的只是给你当做参考，你要自行判断。你说的一定要负责，不可以害我以免对不起我。至于他说的，我们一起来猜测，他有什么用意？ 这句话是说给你听的，还是希望你传达给我听？反正猜来猜去，才能够进一步深入了解真正的用意。 不明言，就是希望大家多费心猜测，彼此都有面子。13、沟通的四大目的沟通到底是什么？各人的见解未必相同。 因为公说公有理，婆也说婆说的才有理。我说给你听，是沟通吗？不是沟通吗？你说给我听，是沟通吗？不是沟通吗？为什么会你说我不懂，而我说你也不懂呢？ 可见沟通除了“沟”之外，不要能够“通”。“通”什么呢？凭什么来通？深一层想，原来是“通人我之情”。“情”一通，万事0K；但是，千万小心，不要为情所困。由情入理，情的目的在请求合理。通情通到合理的地步，才是沟而能通。14、沟通的三种方式面对百沟通好不好？很难讲。当面说不出口，何不写成书面？书面沟通好不好？很难讲。写了一大堆，他看都不看，又能怎么办?电话沟通好不好？还是很难讲。看不见对方，谁知道他有没有在听？三种方式都不见得好，那该怎么办？ 没有更好的办法，只好尽量求其有效。在不好的立场来做得更好，这三种方式都可能更加有效。中国人普遍见面三分情，面对面口头沟通，应该最有利。15、沟通的流动方向上行、下行、平行，是沟通的三大流动方向。上情下达，下情也要上达；前后、左右的平行方向，更需要通达。上对下，下对上，都比较容易。因为彼此之间，终究有一些身份上的顾虑。 平行方向，大家一般大，谁怕谁？可见平行沟通，最困难，也最容易忽略。流动的方向虽然只有三个，沟通起来必须面面俱到，才能四通八达。方向不同，但是本质相同。务求心意相通，通彼此之情。16、沟通的两大途径沟通有两大途径，可以直接，也可以迂回。关系够密切，交情够深厚，最好采取直接的沟通。交浅不言深，此时迂回方式较为有利。紧急事宜，机密事宜。直接沟通比较可靠。敏感事宜，试探性质，尽量采取迂回方式。有时直接，有时迂回，不固定，有权变，较为有效。17、沟通的可能障碍上下两情不通，左右沟通不良，大部分是人为疏失造成的障碍。发讯人满怀热心，受讯人漫不经心。这边说得头头是道，那边听得毫无信心。特别是中国人、中国话的变动性很大，受讯人能够了解发讯人的讯息实属万幸。“你脚还痛吗？ ”中国人喜欢回答“差不多！”究竟是痛还是不痛？真叫人伤脑筋。但是，不说“差不多”，却常常吃亏。长期吃亏，谁也受不了，所以还是“差不多！” 不知道你是听错了，还是我说错了？ 反正有一个错了，构成沟通的障碍。18、非正式沟通组织内的命令传达、主管提示、会议、通知。 都是正式沟通的有关活动。员工之间的私人交谈，以及各种传言，统称为非正式的沟通。组织对外的公函及有关会议，咨询，也是属于正式的沟通。员工以个人身份对外有所交涉，应该算是非正式沟通。正式与非正式沟通都很重要，不可偏重，却最好能够兼顾。传言、谗言，甚至于谣言，最好都当作非正式沟通来处理。19、沟通的法则沟通的法则正好针对人性的弱点，所以第一条便是少说、多看、多听。一般人喜欢在问题没弄清楚之前就沟通, 这叫做欲速则不达，往往愈沟通愈糊涂。不和他人商议，便贸然进行沟通,当然得不到有关人士的积极支持。传送错误的讯息给不合适的对象， 无法获致预期的有效行动，要怪自己。沟通进行之后，要适当测试效果，才能及时设法加以补救，或者别辟途径。先听好，抓住要点，找到人支持，传送必要讯息，激发行动最为有效。2 0、沟通的艺术良好沟通，必须以情为先，大家情绪平稳，当然乐于倾听。言必有物，内容具体可行，空谈一大堆理论，浪费时间。言之有理，不可自相矛盾，杂乱无章或似是而非，最难令人心服。言行一致，说到就能做到，自己的行动，才最具有说服力。设身处地，让对方易于接受，请在此输入标题请在此输入作者避免主观成见，自然广受大家欢 迎。沟通得从容不迫，言默自如， 大家都能感受到，沟通是一种艺 术。