创新思维与方法课件.ppt

创 新 思 维 与 方 法主 讲 ： 徐 建 波 认 识 创 新 的 价 值12 创 新 在 各 领 域 的 应 用 案 例3 创 新 思 维 的 培 养4 创 造 性 思 维 与 问 题 解 决 Stay Hungry Stay Foolish 1. 什 么 是 创 新 ？2. 为 什 么 需 要创 新 ？3. 怎 样 才 具 备创 新 能 力 ？ 当 你 进 行 创 新 时 ， 就 要 有 被 别 人 称 作 疯 子 的 心 理 准 备 。Larry Ellison 甲 骨 文 CEO 不 创 新 ， 就 死 亡 。 管 理 学 家 彼 得 德 鲁 克 可 持 续 竞 争 的 唯 一 优 势 来 自 于 超 过 竞 争 对 手 的 创 新 能 力 。 詹 姆 斯 莫 尔 斯 不 论 过 去 成 功 的 秘 诀 是 什 么 ， 未 来 都 不 会 适 用 。前 惠 普 科 技 董 事 长 兼 执 行 长 Lew Platt 1 认 识 创 新 的 价 值2 创 新 在 各 领 域 的 应 用 案 例3 创 新 思 维 的 培 养4 创 造 性 思 维 与 问 题 解 决 商 业 模 式 创 新商 业 模 式 的 设 计 与 创 新 在 于 整 合 资 源 ， 满 足 各 方 特 定 人 群 的 特 定 需 要 。 服 务 创 新 海 底 捞 管 理 创 新 7 人 分 粥 品 牌 创 新 营 销 创 新 工 作 中 的 点 滴 创 新 创 新 的 目 的 ： 满 足 人 类 自 身 的 需 要 。 （ 衣 、 食 、 住 、 行 ） 创 新 的 本 质 ： 就 是 改 变 ， 向 着 有 益 于 人 类 的 方 向 改 变 。 创 新 的 过 程 ： 不 断 拓 展 和 改 变 对 客 观 世 界 （ 包 括 人 类 ） 认 知 与 行 为的 动 态 活 动 本 身 。 创 新 的 核 心 ： 创 新 思 维 。 创 新 的 基 因有 追 求 永 保 好 奇 心 1 认 识 创 新 的 价 值2 创 新 在 各 领 域 的 应 用 案 例3 创 新 思 维 的 培 养4 创 造 性 思 维 与 问 题 解 决 思 维 定 势每 个 人 头 脑 中 固 有 的 知 识 、 经 验 、 观 念 和思 维 方 式 方 法 。 例 ： 1、 用 四 条 直 线 把 以 下 九 个 点 连 接 起 来2、 必 须 一 笔 完 成 23 正 确 画 法 2 41 3 24 用 三 笔 能 行 吗 ？ 用 两 笔 能 行 吗 ？ 用 一 笔 25 1习 惯 思 维2打 破 创 新 的 思 维 障 碍 权 威 思 维3人 们 不 自 觉 的 用 某 种 习 惯 了 的 思 维 方 式 去思 考 已 经 变 化 的 问 题 ； 对 权 威 人 士 的 言 行的 一 种 不 自 觉 的 认 同 和 盲 从 ； 不 加 思 索 的盲 从 众 人 的 认 知 与 行 为 ； 对 书 本 知 识 的 完全 认 同 与 盲 从 ； 想 问 题 、 做 事 情 完 全 从 自已 利 益 与 好 恶 出 发 主 观 武 断 地 不 顾 他 人 的 存 在 和 感 觉 。 从 众 思 维4书 本 思 维5自 我 思 维 思 维 定 势 产 生 的 原 因思 维 偏 见 社 会 原 因 先 入 为 主习 惯 成 自 然眼 见 为 实错 误 的 诱 导固 有 的 知 识 、 经 验 立 场 、 价 值 观民 族 习 俗 与 文 化社 会 与 家 庭 教 育心 理 因 素 美 少 女 ？ 还 是 老 太 婆 ？ 向 左 转 ？ 还 是 向 右 转 ？ 左 右 脑 的 分 工 培 养 创 新 思 维 路 径 逆 向联 想 发 散 如 何 练 习 发 散 思 维 ？用 途 发 散 ： 向 和 尚 卖 梳 子方 法 发 散 ： 分 粥因 果 发 散 ： 消 费 者 行 为 分 析 ， 大 数 据视 角 发 散 ： 心 理 学 测 试观 点 发 散 ： 热 门 微 博 ， 论 坛 热 贴 32 如 何 练 习 逆 向 思 维 ？1 . 就 事 物 依 存 的 条 件 逆 向 思 考 ，如 ： 小 孩 掉 进 水 缸 里 ， 把 人 从 水 中 救 起 ， 是 使 人 脱 离 水 ， 司 马 光 救 人 是 打 破 缸 ，使 水 脱 离 人 。2 . 就 事 物 发 展 的 过 程 逆 向 思 考如 ： 人 上 楼 梯 是 人 走 路 ， 而 电 梯 是 路 走 ， 人 不 动 。3 . 就 事 物 的 位 置 逆 向 思 考如 ： 野 生 动 物 园 ， 开 展 假 如 “我 是 某 某 ”活 动 ，4 . 就 事 物 的 因 果 关 系 逆 向 思 考 如 ： 磁 场 产 生 电 ， 电 场 产 生 磁 。 方 法作 用因 果主 客观 点 1 认 识 创 新 的 价 值2 创 新 在 各 领 域 的 应 用 案 例3 创 新 思 维 的 培 养4 创 造 性 思 维 与 问 题 解 决 大 胆 假 设 ， 小 心 求 证 ！为 什 么 要 创 新 ， 不 能 为 了 创 新 而 创 新 ， 是 为 了 解 决 问 题 。 创 新 思 维 解 决 问 题 的 步 骤与 评 估 选 择 最 佳 方 案拟 订 行 动 计 划 寻 找 可 能 解 决 方 案执 行 决 策 确 定 与 定 义问 题意 识 到 问 题的 存 在 问 题 意 识 描 述 问 题 5W1H 对 于 所 发 生 的 问 题 有 清 楚 的 描 述Who WhatWhen HowWhere Why 现 场 练 习 ：“小 李 ， 请 你 中 午 帮 我 买 2份 小 礼 品 回 来 ， 我 需 要 送 客 户 ， 最 好 选 择适 合 30岁 左 右 的 女 性 ， 费 用 控 制 在 每 份 100元 以 内 就 行 了 ， 一 定 要 在 1点前 回 来 ， 她 们 大 概 1点 30分 左 右 会 到 我 们 公 司 ， 你 要 选 好 精 美 的 哦 ，她 们 可 是 我 们 的 大 客 户 ， 相 信 你 会 给 我 惊 喜 的 。 ”小 李购 买 小 礼 品购 买 ， 费 用 控 制 在 100元 以内下 午 1点 前 回 来公 司2份送 给 大 客 户Who:What:How:When:Where:How many:Why: 问 题 分 析 的 工 具 头 脑 风 暴德 尔 菲 法 Why,Why MECE鱼 骨 图 (特 性 要 因 图 ) 头 脑 风 暴 法 激 励 人 们 引 发 思 考 是 一 项 很 有 效 的 方 法 ， 它 重 视 的 是 构 想 的 产 生 及多 样 化 ， 因 此 必 需 避 免 贸 然 的 批 评 ， 使 得 各 种 富 有 创 意 的 构 想 都 能在 自 由 、 开 放 、 相 互 沟 通 交 流 的 情 形 下 产 生 。主 要 原 则 ： 自 由 畅 谈 、 延 迟 评 判 、 禁 止 批 评 、 追 求 数 量 。差 劲 的 广 告与 促 销 活 动市 场 信 息 不 足 公 司 的 销 售 额 为 何 很 低 ？ 新 产 品 开 发 缺 乏 海 外 分 公 司表 现 不 佳正 式 研 发 活 动 售 价 太 低 现 场 演 练 ： 神 奇 的 回 形 针 类 型 ： 讨 论 类 时 间 ： 10分 钟 材 料 : 回 形 针 ， 白 纸 ， 笔 。场 地 ： 会 议 室 目 的 : 给 学 员 练 习 创 造 性 解 决 问 题 的 机 会 。 操 作 程 序 : 1. 不 允 许 有 任 何 批 评 意 见 。2. 欢 迎 异 想 天 开 （ 想 法 越 离 奇 越 好 ） 。3. 我 们 所 要 求 的 是 数 量 而 不 是 质 量 。4. 我 们 寻 求 各 种 想 法 的 组 合 和 改 进 。游 戏 规 则 ： 1.根 据 人 数 分 成 每 组 2-3人 的 若 干 小 组 。 2.5分 钟 内 尽 可 能 多 的 相 处 回 形 针 的 用 途 。 3.每 个 小 组 指 定 一 人 负 责 记 录 想 法 数 量 ， 并 且 列 举 出 其 中 “ 最 疯 狂 ” 的 主 意 。有 关 讨 论 : *当 你 在 进 行 头 脑 风 暴 时 还 存 在 一 些 什 么 样 的 顾 虑 ？ *你 认 为 头 脑 风 暴 最 适 合 于 解 决 哪 些 问 题 ？ *你 现 在 能 想 到 的 在 工 作 中 可 以 利 用 头 脑 风 暴 的 地 方 ？ 案 例 : 客 户 问 题 没 有 尽 快 得 到 解 决为 什 么 ？因 为 技 术 工 程 师没 有处 理 该 问 题 为 什 么 ？因 为 技 术 工 程 师得 到信 息 时 间 晚 为 什 么 ？因 为 客 服 人 员不 重 视客 户 服 务为 什 么 ？因 为 公 司 管 理 层 并 没 有 把技 术 支 援 列 为重 点 考 虑为 什 么 ？因 为 管 理 层并 不 知 道这 是 一 个管 理 重 点 Why, Why 练 习 ： 现 场 随 机 举 例 鱼 骨 图定 义 为 一 个 问 题 的 特 性 受 到 一 些 要 因 的 影 响 时 ， 我 们 将 这 些 要 因 加 以 整 理 ， 成 为 有 相 互 关 系 且 有 条 理的 图 形 。由 分 析 整 个 过 程 以 确 认 、 区 别 及 定 义 问 题 根 本 原 因 的 方 法 。 因 其 采 分 枝 方 式 表 示 ， 故 又 名 “鱼 骨 图 法 ”。 问 题 的 整 理 ， 及 原 因 的 探 索 。 追 查 真 正 的 原 因 。 寻 找 对 策 ： 特 性 要 因 图 也 可 用 来 做 对 策 整 理 用 ， 这 时 鱼 头 的 方 向 会 刚 好 相 反 过 来 ， 又 称 为 反 转 。要 因 中 要 因小 要 因 中 要 因小 要 因 中 要 因小 要 因要 因 要 因要 因 要 因 中 要 因小 要 因 中 要 因要 因 要 因要 因 大 要 因大 要 因 特 性问 题 特 性 大 要 因大 要 因 分 析 患 近 视 的 原 因 常 揉 眼 睛 先 天 近 视灯 光 太 暗字 太 小 近 视印 刷 丌 清 楚 灯 光 太 强 常 盯 屏 幕 意 外 伤 害坐 车 看 书 距 离 过 近桌 椅 高 度书 本 质 量 走 路 看 书 看 书 方 法 丌 对躺 着 看 书 长 时 间 看 书 丌 休 息 设 备 方 面 方 法 方 面 人 为 方 面环 境 方 面材 料 方 面 销 售 技 巧合 适 的 品 种节 假 日服 装 店提 升 业 绩 销 售 技 巧橱 窗 设 计 平 均 消 费 额进 店 率人 流 量 成 交 率 创 新 思 维 必 须 借 助 于 人 类 辛 勤 积 累 来 的 丰 富 经验 和 创 造 出 来 的 各 种 科 学 原 理 、 知 识 ， 才 有 可能 得 到 成 功 的 结 果 。 61 “以 上 我 说 的 都 是 错 的 ！ ”谢 谢 ！THANK YOU