IVR声讯增值业务项目策划

IVR声讯增值业务项目策划IVR，即语音增值业务，是移动运营商由2023年开始启动的业务。移动的IVR分为两大品牌：音信互动和娱音在线，联通的IVR品牌为联通音。 目前运营IVR业务的SP涉及雷霆无极、腾讯、鸿联九五、新浪。其中，TOM旗下的雷霆无极占有国内市场70%的份额。据中移动预计，2023年国内IVR业务的市场规模将达成25亿人民币左右，当然，这一数据相对乐观。但是不可否认，IVR也必将成为无线增值服务中的重量级业务之一。 现有的IVR业务涉及彩铃（移动自己运营）、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及聊天交友等等。实质上，IVR业务重要是复制以前声讯台的业务模式，同时也提供了虚拟身份的主题聊天和点对点聊天业务。 现阶段，IVR业务的进入门槛重要体现在IVR业务资质申请的难度上。 IVR业务的技术门槛其实相称低。SP向运营商申请接入号码资源，购买相应的语音平台设备与运营商的语音网关进行信令/话务中继的连接，搭建自己的服务系统（硬软方案十提成熟），创建自己的语音业务流程后，即可开展IVR业务了。 IVR市场分析n 截止到2023年3月，中国移动全球通和动感地带手机用户总数约为一亿，而由于IVR不象彩信、WAP等产品对手机配置需求较高，几乎所有手机用户都可以使用。所以在抱负状态下，这个市场整体的规模和短信市场是同样大的。n 而又由于IVR产品是用户积极拨入的，并且可以一方面听到计费提醒，因此相比短信而言，IVR大大减少了用户投诉的也许性。这也是运营商极为看好这块市场前景的一个重要因素。n 据McKinsey 的调查显示，中国移动的1.4亿用户中，有近6000万将成为音信互动业务的目的用户，而这个市场未来的总体规模，将达成25-30亿元/年。n 在美国，IVR市场规模为20亿美元；在台湾，IVR用户是短信用户的10倍。n 2023年，IVR市场总体规模估计约为5000万元至1亿元，2023年估计约为3-5亿元。n 我个人进行的访问量为150份的初步调研显示，目前尝试使用过IVR产品的用户占所有手机用户数量的6%，占短信用户数的15%，也就是说很少。 IVR用户群分析n 一方面，由于没有对手机型号的限制，所有人均可以使用IVR这种服务。n 我个人进行的市场调研结果显示，目前IVR用户的消费心理可以分为两种，一种是猎奇想要知道可以听到什么内容，一种是交友想要通过语音聊天找到异性朋友。但无论针对哪一种消费心理，IVR对用户的黏着度极低。用户尝试了一次后便很少再次使用。n 年龄分析：重要为24-27岁（年轻的上班族）、17-20岁（高中、大学学生）两种类型。 n 性别分析：男性87%，女性13%。n 平均花费的费用为：3元/次IVR产品分析n IVR比短信的信息承载量更大：短信只能承载70字，IVR原则上没有技术的限制，只要是音频内容均可以传达成消费者。n 目前针对12590和12586两类IVR产品而言，12586在互动性上以及费率上似乎更加被消费者认可，但是12590才是IVR市场的真正主角。n 目前比较流行的IVR产品大体分为：节目收听、算命、答题、社会服务查询、聊天交友等几类。n 其中，滚石移动的12590666是娱乐类产品中相对较好的一款产品，但其产品也仅局限于收听、点播。这样在没有二次创作的前提下，消费者很难承受如此高额的音乐收听费。 注意:下面引用几个例子,希望对贵公司有帮助例子1魔幻天空系列产品的创意 魔幻天空系列产品又可以称作是“解析互动式音乐广播剧”。 所谓解析，就是这个广播剧将被分解为许多段落，每个段落都是一个场景； 所谓互动，就是听众可以根据每个段落后的提醒音进行按键选择。按键选择后，情节按照事先录制好的内容进入下一个场景； 所谓音乐广播剧就是以音乐为背景和主线，烘托剧情并吸引听众。魔幻天空的设计主旨 对于使用这款产品的用户而言：通过明星的号召力促使用户进行产品的尝试，并通过精美的音乐音效制作，巧妙的剧本设计，可选择性的剧情内容，过关式的游戏结构，增长产品的黏着度，并最终使该产品形成口碑传播。魔幻天空产品举例（一） 用户拨打。 画外音您将参与的是一款由周杰伦出演的音乐电影游戏以父之名。 提醒费率：每分钟1元。 周杰伦口播：“你准备好了吗？跟我来” 背景音乐起：以父之名（20秒） 背景音乐渐弱， 画外音：“这是一个超现实的时代，我们却有着最古典的情怀，1999年12月，香港。”魔幻天空产品举例（二） 音 效： 急促的奔跑脚步声 常 弈：“别跑。再跑掏枪了” 音 效： 脚步声急停 周杰伦：“好。好。我不跑” 常 弈：“我是警察。别动。手放头上” 周杰伦：“大哥，我干什么了？” 常 弈：“闭嘴！我是警察。背过去” 周杰伦：“警察？警察了不起啊，警察就可以随 便抓人啊？” 常 弈：“你说什么你？你给我站好！听见没有”魔幻天空产品举例（三） 音 效： 上手铐的声音 周杰伦：“能不能不要铐着我？老大？我在 这条街上很有面子的。” 常 弈：“戴上手铐更有面子啊” 周杰伦：“哎，你看那边！” 常 弈：“小子，耍把戏，你别跑” 音 效： 拔腿奔跑的脚步声 提醒音：“请选择：按1键，常弈没有追到周 杰伦；按2键，常弈追上周杰伦”魔幻天空产品举例（四） 假设听众选择了按1键。 音效：喘气声 常弈：“这小子，别让我再碰见” 剧情继续发展 音乐起爱在西元前 听众会依照提醒音连接不断地按键选择（例如：按键顺序为1-2-1-1-1）剧情会不断地发展直到 提醒音： 请选择，按1键，周杰伦面对常弈，扣动了扳 机；按2键，周杰伦踌躇了一下，没有扣动扳机。 假如听众选择了2键。 音 效： 子弹爆裂的声音 周杰伦：“啊！” 音乐起： 双刀 画外音：“周杰伦万万没有想到，常弈真的扣动了扳机” 画外音：“对不起，您没有选择好对的的按键，游戏 结束了，请按#键返回主菜单重新进入游戏。”魔幻天空产品举例（五） 假如听众按照对的的按键顺序一直听到了整个剧情最终的结局 提醒音：按1键，周杰伦把枪缓缓放到了地面上，举起了双手。按2键，周杰伦毅然地扣动了扳机。 假如听众选择了对的的按键1键。魔幻天空产品举例（六） 音效：噪杂声，警察围拢过来的声音，警笛声 音乐起：以父之名 画外音：“最终，周杰伦没有扣动扳机，他知道，他虽然没有亲手杀死阿龙，但是阿龙的下半生也只能在监狱中度过了，而周杰伦自己，则要面对一条全新的人生道路，这条路也许还会有坎坷，但是也肯定还会有朋友。由于正像常弈说的朋友就是在你摔倒了的时候扶起你的那个人”魔幻天空的产品分析（一）一、行业首创性：w 市场上还没有同类的融合了明星、音乐、情节、游戏于一体的IVR产品。魔幻天空立志做行业里的第一，并牢牢占据这一市场。二、产品黏着度：w 这款产品黏着度很高，用户只要尝试了该款产品，便会连续地使用，直至完毕任务。假如我们对所有可以过关的用户提供相应的奖品（如歌手海报、署名照片、磁带等），并再能辅之以抽取大奖的刺激，相信黏着度会更高。魔幻天空的产品分析（二）三、产品赚钱性：w 假设魔幻天空产品的主干剧情分为10个段落，每段提醒有两个按键选择，假如每个段落为1分钟，那么最短时长为10分钟，平均收听到最终结局的时长也许会达成15-20分钟。假如每分钟信息费定价为0.9元。每个用户为了听到最终结局就要支出9元（没计算通话费）。可以预见，该款产品的赚钱性应当是很高的。魔幻天空的产品分析（三）四、产品开发的难点：w 也许大家会觉得明星资源的成本会很贵，但是明星成本越大，其可以带动的市场消费越大。魔幻天空的开发难点并不在于明星成本，而是在于：（一）剧本的编写：工作量巨大、质量规定高。（二）情节结构的设立：需要仔细分析用户的过关心理、 从众心理、明星追逐心理。（三）录音制作：规定极为精致、极为逼真的音效动效模 拟，以及专业的音乐铺垫和对白录制。（四）明星的适应性：需要剧本情节与明星市场定位相适 应，并且需要具有一定音乐资源、嗓音特点的明星 进行录制。五、假如魔幻天空面世，用户的消费需求有多大？w 一方面：每个明星都有相对固定的忠实用户群，涉及你们在座的各位，心目中一定都会有喜欢的明星。而歌迷、星迷等群体正式的规模有多大呢？w 举例而言：水木年华的上一张专辑“在他乡”发行量50万张；朴树的最新专辑“生如夏花”发行量100万张；周杰伦的最新专辑“叶惠美”国内发行量250万张；以上还都不涉及盗版。而很多这些歌手的爱慕者并不一定购买这些专辑，这部分目的消费者大约为专辑购买消费群体的5-10倍。也就是说，每一个歌手的整体涵盖的关联消费者至少是专辑销量的6-11倍。魔幻天空收益测算（一） 制作成本：1）编剧成本：按照行业平均费用：编写这样一个容纳了约32-128个剧本于一体的综合性剧本大约为3万元。2）录制成本：15天电影录音棚棚费、1个制作人、1个专业音响师、1个专业动效师、1个监棚人员、按照15个工作日（5天前期，10天后期）来计算，制作成本大约为5-6万元。 制作成本：3）明星成本（其中涉及录音出场费、音乐版权使用费、名称形象等的宣传使用费等）：假如一次性买断在一年内的版权费用，假如可以将买断费用控制在下述指标内，大陆一线歌手约为20-30万元，二线歌手约为10-20万元，三线歌手约为5-10万元。（港台明星成本大约为上述的2倍）4）制作总成本：那么我们以一个一线歌手（例如老狼）为例，这样一个音乐剧的制作总成本大体为30万元左右。注：一线歌手拥有的固定消费者群人数在500万以上。，如老狼，其专辑保底发行量即为100万，全国歌迷会的总人数已经达成500万人，知名度约为5000万人。魔幻天空收益测算（四） 假如我们仅仅通过以下方式进行营销工作： 投入10-20万元在歌手最新专辑内页印上魔幻天空的广告请拨打收听老狼出演的电影”意乱情迷“的录音剪辑。 那么100万的专辑发行量中，即使只有20%的使用率，也会有20万人试用了该产品。魔幻天空收益测算（五） 我们来假定测算一下： 假如平均产品使用时长为10分钟（收听到最终结果的最短时长），每分钟定价为0.9元/分钟，那么20万人的收入为： 0.9元/分钟*10分钟/20万人=180万元 180万元（收入）-50万元（成本）=130万元（毛利润）魔幻天空收益测算（六） 假如再花费50万进行为期1个月的市场推广：1）在各大音乐网站上刊登线上广告10万元2）在各地方重要音乐台进行广告宣传10万元3）在各类与音乐有关的纸媒上进行宣传30万元4）通过短信挂码，互动电视进行宣传。0元小计：营销费用大约为50万元，可以完毕500万人的达成率 假如媒体宣传导致的产品试用率为5%，即每100个人里有5个人试用了该产品，而口碑传播率为30%，即每3个试用了该产品的人中会有1人将该产品推荐给下一个消费者，那么通过前述的推广活动，会有30-40万人试用魔幻天空的产品。 那么我们获得的毛利将为270万-360万元。 刚才也许大家觉得理解起来有点困难，下面我会进行一下盈亏平衡点的测算： 前提1：每人试用产品的平均时长为10分钟，每分钟0.9元，即每人平均花费9元来使用这个产品。 前提2：我们开发、专辑内页推广一款魔幻天空的产品成本为50万元。（歌手假定为朴树或者老狼） 假如我们想要赚回这50万元，只需要让5万人试用这个产品即可。而这5万人是什么概念呢？是每20个购买了朴树或者老狼的专辑的歌迷中只要有1个人尝试了这个产品即可。而这还不涉及口碑宣传的巨大作用。 注：以朴树举例只是为了便于说明，中国早已进入一个明星经济时代，谁可以充足地运用明星的优势和特点，把握住消费者的心态，谁就可以尽早占领这个市场。IVR产品要想获得巨大的收益，一定要做好准确的市场定位、社区化推广和增长用户的互动性。IVR的费率问题 IVR目前的费率也许是我们要注意最重要的问题之一。 由于目前尚没有明确的包月的制度，魔幻天空也许会让产品使用者产生较高的开销。 也希望通过魔幻天空的面世，导致中国移动对IVR产品费率的重新思考。甚至由于魔幻天空的出台，中国移动重新制定IVR的包月政策。这决不是不也许的！与明星的互动问题 虽然我们可以通过买断的方式获取明星资源，但是单纯的买断不仅也许导致成本很高，尚有也许导致我们自己的宣传成本很高。 通过保底加提成的方式，也许是我们初期最佳的合作模式。由于歌手在自己进行电台、电视台、平面宣传时，假如可以积极地进行魔幻天空的宣传将可以更加直接、准确地将产品信息发布到目的消费者处。整个项目的运作问题 这个问题也许是目前我们面临的最大的问题鸿联总部的产品开发人员无论从数量上和质量上都达不到开发魔幻天空所需要的水平。所以，希望可以组建单独的项目团队，以及一定的外包许可、BD经费权限以尽快将该项目运作起来。 就魔幻天空产品而言，速度就是生命。例子2铃听吧“铃听吧”移动IVR一、 产品介绍：l 产品介绍：铃听吧重要是针对希望可以通过更简朴的下载方式来获取个性铃声的中国移动的用户，而其作为一个语音平台，让用户可以先主观的收听铃声的效果再选择下载。其产品的特色在于用户收听过程不收取信息费用。l 把铃声分为8 类，涉及有流行金曲、另类铃声、男歌手专辑、女歌手专辑、组合专辑、怀旧金曲、影视金曲及外语金曲。其中除另类铃声外每一类别都有支持单弦及和弦铃声两种。用户可以直接在试听前选择，以使听到的铃声更直观。二、 产品资费及类型：l 类型：广东移动IVRl 费率：通信费忙时7：0023：00 每分钟0.3 元，闲时23：007：00 每分钟0.15 元。拟定下载收取下载费用。三、产品定位l 以直观的铃声效果来吸引用户的注意，属娱乐性节目四、目的用户：l 针对所有使用中国移动全球通的用户l 年龄层次18-45，重点年龄人群在18-30l 合用于热衷新事物、对IVR感爱好的人l 适合对手机铃声下载有一定关注和追求的人l 合用于中高等收入及中档学历以上的人群五、市场分析：5.1.市场概述铃听吧l 图铃下载是SP公司较早的业务之一，而移动IVR 作为一新兴业务势必引起SP 公司的关注l 由于现在SP市场的不断整合，越来越多的公司加入这一行例，l 随着手机的普及率和手机新功能的不断开发使用，铃声图片的下载已经成为平常生活中越来越普遍的一种娱乐的方式。l 现在市场上的语音下载手机铃声的收费方式都是通过收取信息费来达成免费下载。5.2.竞争态势l 目前广东市场从事图铃下载的公司数量较多，大小混杂，竞争剧烈；l 在图铃下载这一方面目前取得很好的业绩的是一些大的门户网站；5.3.市场预测l 随着手机的价格与下载资费的不断下调，手机的使用将会越来越普及，l 手机用户的普及将导致用户对图铃下载需求的增多，l 这种变化将一方面在中高端的用户这个消费群体表现出来，例如规定更有个性，更能表现自己的铃声及图片来装扮自己的手机。六、产品流程：6.1、主流程图：铃听吧6.2、模块流程图：6.2.1、流行金曲：铃听吧6.2.2、另类铃声：注：3号键至8号键的模块流程与1 号键流行金曲的模块流程是同样的。6.2.3、语音文案：Vox0-1 欢迎进入铃听吧免费试听手机铃声频道，铃声下载先听为快。铃听吧收费介绍：通信费忙时7：0023：00 每分钟0.3元，闲时23：007：00 每分钟0.15元。在这个试听铃声的频道，您可以随心所欲的试听想要下载的铃声，选定下载成功后收费，可以让您的手机在这个音乐的舞台上旋转得更有个性Vix0-2 按1 号键进入流行金曲试听，按2 号键进入另类铃声试听，按3 号键进入型男专辑试听，按4 号键进入纯女声专辑试听，按5 号键进入组合世界专辑试听，按6 号键进入怀旧金曲试听，按7号键进入影视金曲试听，按8 号键进入外语金曲试听。Vox1-1 欢迎进入至炫的流行金曲试听吧。在这个台上为你准备了现在最流行，最炫的歌曲铃声，让你的手机可以成为众人中最IN 的焦点。别人没有的，你也可以轻松的拥有喔。收听单弦铃声请按1，收听和弦铃声请按2，按号键返回Vox1-2-1 欢迎加入单弦铃听吧，你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02摩托罗拉03 阿尔卡特04爱立信05迪比特。按键返回。Vox1-2-2 以下是单弦铃声本周排行榜，在播放过程中按任意健结束，按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听，按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。铃听吧Vox1-2-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0键返回主菜单。Vox1-3-1 欢迎来到和弦铃听吧，和弦铃声的下载手机需开通GPRS 或WAP 功能。在你收听铃声需要先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02 摩托罗拉03 阿尔卡特04 爱立信05 迪比特。按键返回。Vox1-3-2 以下是和弦铃声本周排行榜，在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听，按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回。按#号键确认下载。Vox1-3-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0键返回主菜单。Vox2-1 欢迎进入至特别的另类铃声试听吧，也许你已经听厌了那些普通的音乐铃声，也许你想让自己更有个性，不要踌躇了，赶紧进入这个舞台，在这里，你可以听到最特别的铃声，也许有你想不到的惊喜哦。按键选择你要下载铃声的手机品牌。01诺基亚02 摩托罗拉03 阿尔卡特。按键返回。Vox2-2 以下是另类铃声本周排行榜，在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听，按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox2-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0键返回主菜单。Vox3-1 欢迎进入型男专辑试听廊，在这里汇集了众多的男歌手与他们的最新铃声专辑供你试听，让你可以亲身感受他们的内心，以对他们有更深刻的了解。收听单弦铃声请按1，收听和弦请按2，按号键返回Vox3-2-1 欢迎加入单弦铃听吧，你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02摩托罗拉03 阿尔卡特04爱立信05迪比特。按键返回。Vox3-2-2 欢迎进入型男歌单弦专辑试听，请按键选择你喜欢的男歌手吧，01 刘德华02张学友03 刀郎。在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox3-2-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0键返回主菜单Vox3-3-1 欢迎来到和弦铃听吧，和弦铃声的下载手机需开通GPRS 或WAP 功能。在你收听铃声需要先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02 摩托罗拉03 阿尔卡特04 爱立信05 迪比特。按键返回。Vox3-3-2 欢迎进入型男歌和弦专辑试听，请按键选择你喜欢的男歌手吧，01 刘德华02张学友03 刀郎。在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3号键收听上一首，按返回上一级，按_0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox3-3-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0键返回主菜单。Vox4-1 欢迎进入至纯女声专辑试听。在这个美女如云的舞台上，你的最爱又是那位呢？细心聆听一下，也许会有不同的感觉哦。收听单弦铃声请按1，收听和弦请按2，按号键返回Vox4-2-1 欢迎加入单弦铃听吧，你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02摩托罗拉03 阿尔卡特04爱立信05迪比特。按键返回。Vox4-2-2 欢迎进入至纯女歌手单弦专辑试听，请按键选择你喜欢的女歌手01 孙燕姿铃听吧02 郑秀文03 陈慧琳。在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox4-2-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox4-3-1 欢迎来到和弦铃听吧，和弦铃声的下载手机需开通GPRS 或WAP 功能。在你收听铃声需要先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02 摩托罗拉03 阿尔卡特04 爱立信05 迪比特。按键返回。Vox4-3-2 欢迎进入至纯女歌手和弦专辑试听，请按键选择你喜欢的女歌手01 孙燕姿02 郑秀文03 陈慧琳。在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox4-3-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox5-1 欢迎加入我们的组合世界。来吧，随着我们的节奏，跟着我们的脚步，我们一起来感受团队的魅力。收听单弦铃声请按1，收听和弦请按2，按号键返回Vox5-2-1 欢迎加入单弦铃听吧，你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02摩托罗拉03 阿尔卡特04爱立信05迪比特。按键返回。Vox5-2-2 欢迎进入组合单弦世界试听，请按键选择你喜欢的组合01 S.H.E 02 水木年华 03 F.I.R在播放过程中按1 号键收听下一首，按2号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox5-2-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox5-3-1 欢迎来到和弦铃听吧，和弦铃声的下载手机需开通GPRS 或WAP 功能。在你收听铃声需要先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02 摩托罗拉03 阿尔卡特04 爱立信05 迪比特。按键返回。Vox5-3-2 欢迎进入组合和弦世界试听，请按键选择你喜欢的组合01 S.H.E 02 水木年华 03 F.I.R在播放过程中按1 号键收听下一首，按2号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox5-3-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox6-1 时间轻轻的划过我们的皮肤，带走岁月，但歌曲却把我们那失去的时间重现眼前。欢迎进入怀旧金曲试听。让那首熟悉的歌曲带你重忆往昔。收听单弦铃声请按1，收听和弦请按2，按号键返回Vox6-2-1 欢迎加入单弦铃听吧，你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02摩托罗拉03 阿尔卡特04爱立信05迪比特。按键返回。Vox6-2-2 以下是单弦铃声本周排行榜，在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox6-2-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox6-3-1 欢迎来到和弦铃听吧，和弦铃声的下载手机需开通GPRS 或WAP 功能。在铃听吧你收听铃声需要先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02 摩托罗拉03 阿尔卡特04 爱立信05 迪比特。按键返回。Vox6-3-2 以下是和弦铃声本周排行榜，在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox6-3-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox7-1 还记得那一张张熟悉的面孔吗？还记得那一段段炙脍人口故事情节吗？影视金曲让你回想起那些也许已被尘封记忆，把喜欢的影视歌曲下载成手机铃声，会让你的记忆更加历久。收听单弦铃声请按1，收听和弦请按2，按号键返回Vox7-2-1 欢迎加入单弦铃听吧，你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02摩托罗拉03 阿尔卡特04爱立信05迪比特。按键返回。Vox7-2-2 以下是单弦铃声本周排行榜，在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox7-2-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox7-3-1 欢迎来到和弦铃听吧，和弦铃声的下载手机需开通GPRS 或WAP 功能。在你收听铃声需要先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02 摩托罗拉03 阿尔卡特04 爱立信05 迪比特。按键返回。Vox7-3-2 以下是和弦铃声本周排行榜，在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox7-3-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox8-1 外语金曲试听吧，为你精心准备了各国最受欢迎的外语歌曲铃声，让你可以更多的去感受异国的风情。收听单弦铃声请按1，收听和弦请按2，按号键返回Vox8-2-1 欢迎加入单弦铃听吧，你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02摩托罗拉03 阿尔卡特04爱立信05迪比特。按键返回。Vox8-2-2 以下是单弦铃声本周排行榜，在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox8-2-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。Vox8-3-1 欢迎来到和弦铃听吧，和弦铃声的下载手机需开通GPRS 或WAP 功能。在你收听铃声需要先按键选择你将下载铃声的手机品牌。01 诺基亚02 摩托罗拉03 阿尔卡特04 爱立信05 迪比特。按键返回。Vox8-3-2 以下是和弦铃声本周排行榜，在播放过程中按1 号键收听下一首，按2 号键重新收听按3 号键收听上一首，按返回上一级，按0 号键返回主菜单。按#号键确认下载。Vox8-3-3 你要下载的铃声已成功发送。按1 号键继续收听，按返回上一级，按0 键返回主菜单。注：铃听吧l 在播放试听铃声前，应有铃声歌曲名称提醒l 铃声排行榜每周更新一次七、子菜单说明:l 流行金曲：涉及除另类铃声以外的所有铃声，但其排行应以最新流行为主。每周更新一次排行榜，如1她比我丑2 东风破3 爱4 电台情歌5、6、7、l 另类铃声：鸟、虫等动物的叫声，或一些卡通人物或是哭声，笑声等非歌曲的声音。l 男歌手专辑：把男歌手属个人的歌曲铃声以专辑的形式归类，如刀郎专辑，许志安专辑，张学友专辑等等l 女歌手专辑：即把女歌手属个人的歌曲铃以专辑的形式归类，如郑秀文专辑，陈慧琳专辑，容祖儿专辑等等l 组合专辑：就是把乐团组合的歌曲铃声以专辑的形式归类，如Boyz 专辑，S.H.E专辑，F.I.B飞儿乐团专辑等等l 怀旧金曲：涉及一些时间较长，但现在仍然有人会唱，仍然会听的歌曲。如小城故事，四季歌等l 影视金曲：涉及电影或电视剧的主题曲或插曲，如上海滩，西游记，神话.情话等l 外语金曲：涉及欧美，日韩等外国的歌曲，如Album Version，yesterday one. More，Alarm等八、推广方式：l 争取运营商群发l 以宣传单张为主，辅助主流报纸及各娱乐报纸和娱乐网站宣传l 应把铃声图片的下载加放到我司的网站，可以增长网站的内容，吸引更多的用户上去浏览，可以通过网站对本业务进行推广。例子3女人夜话策划方案书一、产品介绍女人夜话是一个集娱乐休闲、实用于一体的情感类产品。内容都是涉及人们平常生活中的情感问题。形式是在线访谈，设立一个主持人，跟一个或多个嘉宾进行访谈式的对话。让听众感觉身临其境，有真切体验。丰富且受欢迎的内容，新奇独特的形式，再加上丝丝入扣的背景音乐和动感的音效。这就是全新栏目女人夜话！目的用户:l 年龄范围是18-40岁。l 有一定收入和消费水平。l 重点是中青年男女、恋人或夫妇。大学生、白领阶层、已成立的家庭（文化层次比较高）将是本产品的用户层。栏目结构：本节目包含四个子频道：恋爱魔镜、丽人私房话、爱情白皮书、情爱大魔咒。恋爱魔镜本频道的内容，一些关于恋爱、情感和心理的测试题。有单个测试题，也有一组的测试题，形式比较多变。内容有深有浅，涉及面比较广，内容丰富。 举例： 魔镜仙子：大家好！欢迎来到恋爱魔镜。先安静一下你的心情，集中精神。Lets go！测试题1：阿明和阿娇好久没有约会。今天相约会面，先到餐厅共享美食。不知怎的，两人起了口角。阿娇愤而站了起来了，对阿明大声说了什么。阿明一听，也回以咆哮，说：我才不要！不知阿娇对阿明说了什么，请按相应数字键选出一项。1、你真不讲理，我们吹了。2、时间到了，我们快走吧。3、每次都我付钱，今天你买单。4、我有别的事，先走了。 用户选择1。 魔镜仙子：哈哈！你一定是在谈恋爱当中吧，对男女间的关系特别敏感和关心，既期待，又不安。把心情放松一点吧，也许你会故意想不到的收获哦！丽人私房话本频道的内容是一些关于白领丽人们的生活状况、心理状态的故事讲述。从而折射出社会的一些问题。 举例： tony：大家好！这次我们请到了一位非常美丽的白领女性angel小姐！ angel：大家好！我是angel！ tony：哈哈！好美丽的天使。一方面问下，你有没有男朋友？这是很关键的哦！ angel：（笑）没有！ Tony：（笑）那还好哦，我尚有机会！但是听很多人说，白领女性通常都是很晚才谈婚论嫁哦，你是这样的吗？ angel：（笑）你是不是想知道我有多老啊！呵呵！其实也不是啦！婚姻并没有一个规定的期限，当缘分到了的时候，自然就结婚了哦！ Tony：哦！本来你也是讲究缘分的呀！ angel：呵呵！是呀！虽然我们也许经济上比较独立和富足一点，但爱情并不是被这些物质东西所左右的啊！当然，很多人认为我们比较有钱，比较（笑）比较美丽！呵呵！王婆卖瓜啦！所以我们就一定规定很高，甚至有人结识我们在玩弄爱情，直到累了，才结婚。 Tony：对啊！不是别人哦，我就这样想的！呵呵 angel：呵呵！也许有些白领女性是这样吧，但绝对不是所有，最起码我不是这样哦！ Tony：那你是如何的女人呢？ angel：我是比较随和的女人啦！我是在等着爱情砸到我的头上，然后我就 Tony：然后你就晕过去了！哈哈 Sisi：哈哈！是啊！然后我就晕过去，这样，我的爱人就可以把我抱走了 Tony：哈哈！那好啊！我现在就把你砸晕 （语音淡出）爱情白皮书本频道的内容是一些感人的经典浪漫爱情故事，也是发生在我们身边的故事。 举例： 安妮：大家好！今天我们为大家请到了一位年轻的帅哥，阿康！来，给大家自我介绍下！ 阿康：大家好！我叫阿康！是一个非常普通的男孩，今年24岁。职业是记者。 安妮：记者，不错哦！ 阿康：谢谢！的确，我一直生活得比较开心，但最近 安妮：你碰到什么麻烦了吗？ 阿康：我的女朋友跟我分手了！ 安妮：啊！为什么呀？ 阿康：（沮丧）唉！我太矮了！这是我致命的缺陷！我们在一起快两年了。一直以来，她都对我非常好！她身高1米67，我1米62，足足差了5厘米！ 安妮：可是，假如你们真心相爱，身高应当不是问题啊！况且你们还在一起两年了！ 阿康：爱情，的确是一个奇怪的东西，有时候，不经意的事情就会把爱情阻挡下来。本来她没有工作，生活上所有的开支都是依靠我，所以对我百依百顺。后来我帮她在杂志社找了一份校对的工作，慢慢的 安妮：慢慢的她就对你不满意了？ 阿康：唉！其实也不能怪她！你想想，在一个单位工作，我比她矮5厘米，难免人家会说闲话。一个女孩子，哪受得了这样的讥讽啊！ 安妮：唉！难得你还替她着想！那后来呢？ 阿康：后来我们分手了，是我积极提出来的！她哭着说不乐意，但我还是坚持了！我不想看到她受伤害！ 安妮：那你跟她分手更是对她的伤害啊！ 阿康：长痛不如短痛。她一定会找到一个真正适合她的男人！届时，她就不会记得以前的事了！ 安妮：（叹息）唉！其实爱情是精神世界的交流，但往往物质世界的许多事情却无情的阻碍爱情的成长！但是，天涯何处无芳草，阿康，相信你也一定会找到自己的真爱！ 阿康：谢谢！我一定回找到属于我的好女孩！情爱大魔咒本频道的内容是一些情感生活中的小常识，并针对一些情感问题提出解决办法。 举例： lucy：大家好！欢迎来到情爱大魔咒。其实爱情是个非常奇妙的东西，它一会儿阴，一会儿晴，让人琢磨不透。假如你在公司受了气，回到家以后，另一半却唠唠叨叨地跟你讲些鸡毛蒜皮的事情，丝毫不给你开口倾诉的机会，你是不是很气愤？甚至会发火哦！其实这样的问题几乎每个人都碰到过，这样的情况的确非常让人感到气愤。感觉就象一座火山就要喷薄而发，却被堵住了。当然，气愤归气愤，假如真的发起火来，也许更会若得对方怒火焚烧哦！那么什么办法是最佳的呢？ Lucy：我告诉你一个最佳的办法。假如你实在没有机会插嘴。你可以一言不发，然后拿起手机，假装拨一个号码，然后很气愤地大声说：我辞职了，我不干了！这时，另一半绝对会停止唠叨，惊讶地看着你。这时你就可以放下手机，尽情宣泄自己不满，直到你满意为止。另一半绝对不会打断你，并且会尽量安慰你！哈哈！这样，等你宣泄完了，可以告诉他，你明天继续上班！ Lucy：这个方法虽好，但不能连续用、经常用哦！嘿嘿！多了就容易被识破！二、产品使用方法操作方式：使用：用户直接用手机拨打10159XXXX，资费提醒结束后就可以进入女人夜话业务。按1进入“恋爱魔镜”A、按2进入“丽人私房话”B、按3进入“爱情白皮书”C、按4进入“情爱大魔咒”D、产品价格：针对江苏电信用户。信息费：每分钟1元，通信费按电信费率收取。产品使用说明：一级菜单二级指令功能*业务主菜单按1“恋爱魔镜”主菜单按2“丽人私房话”主菜单按3爱情白皮书”主菜单按4“情爱大魔咒”主菜单系统功能指令：指令页面语业务主菜单本服务收取信息费1元/分钟。欢迎聆听女人夜话。我们曾共同沐浴爱河，共同经历着那些脉脉的温馨和疯狂的激情。在这过程当中，我们难免也会碰到了一些问题，让我们束手无策！那么请到这里来吧，这里有你想知道的一切！按1号键进入“恋爱魔镜”，按2号键进入“丽人私房话”，按3号键进入“爱情白皮书”，按4号键进入“情爱大魔咒”！“恋爱魔镜”主菜单Hello大家好!欢迎进入“恋爱魔镜”，我是本单元的主持人魔镜仙子！长大了吗？恋爱了吗？我们来看看魔镜吧！（歌声）请您在听到题目的5秒钟内，凭第一反映做出选择。看看魔镜仙子给你什么答案？在测试过程种，重新测试本题请按1，继续测试请按2，返回请按*号键。“丽人私房话”主菜单Hello大家好！欢迎进入“丽人私房话”。我是本单元的主持人tony！天天都看到那些白领丽人，美丽的脸蛋，魔鬼般的身材。你是不是心动了呢？哈哈！现在给你一个好机会，偷偷地跟着我一起进入白领丽人们的神秘闺房吧，去听听她们在说什么神秘的话题呢？在收听过程中，重新收听本条请按1，收听下一条请按2，返回请按*号键。“爱情白皮书”主菜单Hello大家好！欢迎进入“爱情白皮书”。我是本单元主持人安妮！爱到深处，情难自禁。回首往事，多少缠绵的情感让我们唏嘘不已。每次我都会邀请一位神秘嘉宾，跟我一起倾诉一些曾经的故事！嘘！安静下来吧！在收听过程中，重新收听本条请按1，收听下一条请按2，返回请按*号键。“情爱大魔咒”主菜单Hello大家好！欢迎进入“情爱大魔咒”。我是本单元的主持人lucy！再洁白的玉石，也难免出现瑕疵，再美满的生活也难免出现波折。这里完全实用的情爱大魔咒，教您如何解决感情生活中出现的问题，让您在感情生活中游刃有余！在收听过程中，重新收听本条请按1，收听下一条请按2，返回请按*号键。产品基本流程：1、 主流程图：2、模块流程：A、“恋爱魔镜”流程图：B、“丽人私房话”模块流程图：C、“爱情白皮书”模块流程图：D、“情爱大魔咒”模块流程图：三、信息费定价:1、 信息费定价：1元/分钟2、 信息费定价依据：l 本产品是跟电视台合作，使用电视台的相关资源，比如录音设备、录音人员等等。所以成本相对一般IVR产品要高一些，所以定价也要高一些。l 同时，电视台于是本产品的重要推广方式之一。四、同类产品比较l 产品创意比较：本产品是以情感为中心，以访谈为形式。节目中设计一个主持人和若干个嘉宾的模式，类似电视台节目，非常新奇。l 内容比较：本节目的内容都是来自生活，访谈的内容也都是嘉宾们的真实生活体验。l 质量比较：本节目和电视台合作，录音设备和录音人员都是电视台的专门提供，节目质量非常高。五、宣传推广方案l、推广时间：2023.10-2023.32、推广覆盖区域：全省范围3、品牌定位：情感生活地休闲平台。4、渠道重点：大众通用性媒体平台，与运营商紧密结合的宣传渠道。5、宣传风格：时尚、风趣、风情万种。6、重要媒体：大学生、完全生活手册等。7、市场推广方案：l 第一阶段：方案名称：寻找初恋的感觉！活动时间：2023.10活动对象：所有拨打“女人夜话”的IVR用户。活动简介：每个人都应当有自己的初恋。本活动的宗旨是“让所有的人都回到初恋”。我们将设计一组节目，专门讨论初恋。也许有不少朋友的初恋已经成为了如风往事，但是，我们可以帮他们找回初恋。感爱好的朋友可以将自己的初恋恋人的资料邮寄或发e-mail给我们，我们会精选出10段最值得寻找的“初恋”，成立专门的“寻恋”小组，找回这10段难忘的初恋。之后，我们将在适当的时候，邀请10段“初恋”的当事人和所有感爱好的朋友聚集在一起，大家一起来见证那曾经如此美好的初恋。l 第二阶段方案名称：激情不夜天活动时间：2023.11；活动对象：所有拨打“女人夜话”的IVR用户； 活动简介：我们将在节目中公布激情配对的参与方法，邀请所有单身的朋友和情侣来参与“激情不夜天”。活动分两部分：“激情考验你对我的爱”；“你情我愿”。“激情考验你对我的爱”重要是针对情侣，“你情我愿”则是激情交友速配。但是所有参与的朋友都可以自由选择参与这两个部分的活动。l 第三阶段：方案名称：浓浓的咖啡，浓浓的情活动时间：2023. 12活动对象：所有拨打“女人夜话”的IVR用户。活动简介：轻柔的音乐，脉脉的眼神。刹那交会间，浓浓的情意淹没了浓浓的咖啡。这就是我们的“浓浓的咖啡，浓浓的情”活动。本活动是在节目过程中进行游戏，规定以情侣方式参与。选取出其中10对最深情的、最默契的情侣。在高雅的咖啡厅，举行活动。活动涉及3个部分：“用你的眼神读懂我的心”；“我熟悉你的身体”；“一吻定终身”。六、客户服务方案（FAQ客户文档）客服常见问题及解答：1、问：你们的节目中有没有刺激性内容啊？答：没有！我们的节目内容中绝对不具有任何色情、暴力、反动的内容。2、问：你们的节目是什么时候更新啊？答：我们的节目更新频率为2天一次。每次内容都完全不同。并且，我们将适时推出特别节目，敬请关注。3、问：我想进入“女人夜话”，需要具有什么条件？答：只要你有一部手机，同时有一张联通的卡就可以。4、问：如何使用“女人夜话”？答：直接用固话或小灵通拨打*即可直接按提醒语音操作收听。5、问：为什么我拨打*不能收听？答：你是否是江苏电信用户？6、问：. “女人夜话”游戏的资费标准如何？答：基本通话费：1元/分钟。 7、问：如何退出“女人夜话”？答：“女人夜话”是不需要退定的，我们会免费给你短信提醒我们的最新内容，你可以随时拨打收听，短信免费，不拨打的用户不收取任何费用。另一方面,策划IVR时,要联系到增长较快的增值业务与有潜力的增值业务我在这里列举出所有增长较快的增值业务与有潜力的增值业务.NO.1 短信业务定义：短信(Short Message Service)，指以信令网为传输载体，传输文字等简短信息的业务。 市场描述：从2023年5月17日中国移动正式开通短信服务以来，手机用户开始有了除语音以外的另一种全新的交流方式。与语音业务相比，短信的资费更为低廉，收费模式也很得人心(单向收费)，并且操作简便，可谓“老少皆宜”。2023年5月17日，中国移动向“神州行”用户开放了短信服务，短信的互连互通问题逐渐得到解决，短信市场开始真正繁荣起来。此时，中国移动的“移动梦网”计划也逐渐浮出水面：运用移动梦网为移动增值服务提供开放平台，吸引SP(服务提供商)提供服务，共同经营数据市场。为了做大、做好这个颇具发展前景的业务，中国移动采用了和SP分账的形式，激励SP共同开发无线增值市场。于是，在短短的几年时间内，短信市场出现了爆炸式的增长。手机短信市场也一跃成为中国网络公司的金矿，并造就了NASDAQ中国网络股的“股市神话”。2023年，SP移动增值服务市场基本上就是短信市场，当年市场规模为17亿元。2023年，在短信市场飞速增长的同时，2.5G增值服务市场也开始启动，当年SP增值服务市场总规模达成45.3亿元。而随着短信市场的超常规增长，竞争也日趋剧烈，部分SP开始以提供擦边球内容、强行定制等违规欺诈行为赚取更多利润，严重影响了短信市场的长期健康发展。进入2023年，随着两大移动运营商、信息产业部的一系列SP短信市场整顿、规范政策的出台，短信市场增长幅度开始放缓。短信业务开始进入平稳增长阶段,业务增长重要依靠新增用户对短信业务的需求来拉动。移动电话用户的庞大规模，为以短信为代表的移动增值服务的发展提供了良好的市场基础。2023年，我国手机用户已超过3.3亿户，全年手机短信发送量达成2177.6亿条，比上年增长58.8%，再次发明了移动通信市场的新记录。而根据信息产业部最新公布的记录数据显示，截止今年6月底，我国移动电话用户已超过3.63亿户。构建在如此庞大基数之上的增值业务规模也显得相称乐观，从信息产业部公布的2023年5月通信行业重要指标完毕情况来看，移动短信业务量本年本月止累计达成1147.8亿条，比上年同期增长39.6%。预计到2023年，SP增值服务市场总规模将达成110.7亿元，其中短信为47.4亿元，占SP收入的将近一半，而这其中大部分短信是以定制为主，重要涉及体育及娱乐类信息。而整个短信市场的规模则更为庞大，据诺盛记录数据显示，2023年短信业务市场规模为280亿元人民币，2023年有望达成370亿元。短信已成为手机用户交流信息、传递情感的首选方式。而在节日，这种趋势则更为明显。以春节为例，在新春佳节的七天长假期间，越来越多的中国人已习惯用手机短信互相拜年。据记录，从大年三十到正月初七，中国移动通信手机短信发送量达成84亿条，比上年增长7.7%左右；中国联通的手机短信发送量达成26亿条，增长30%。以目前短信基本资费每条0.1元计算，全国110亿条短信发送量意味着11亿元的市场收入，而这尚未涉及以短信方式下载的更高资费的铃声、笑话等增值业务收入。据中国联通有关负责人介绍，单从除夕之夜到大年初一，联通手机短信发送量就达成10亿条。短信的火爆限度可见一斑。虽然短信业务的发展有放缓趋势，各种新的增值业务也层出不穷，但由于短信的自身优势，其在增值业务中的老大地位，很长一段时候内还难以动摇！NO.2 呼喊中心业务定义：呼喊中心又为客户服务中心，是为客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接受和发出呼喊的一个实体。它是一种基于CTI(计算机电信集成)技术、充足运用通信网和计算机网的多项功能集成，并与公司连为一体的一个完整的综合信息服务系统，运用现有的各种通信手段为客户提供服务。市场描述：在国际市场竞争规则下，竞争和服务是影响公司发展的重要方面，而正是这两点将直接影响呼喊中心市场的发展。呼喊中心业务最初重要集中在电信业的一些服务领域，随着经济的快速发展，公司竞争和服务意识不断提高，对信息化应用限度较高的行业如银行、证券、保险业率先开始应用呼喊中心提供服务。中国入世的成功，则进一步推动了呼喊中心产业的发展，从2023年开始，呼喊中心市场开始逐步加温。Frost&Sullivan(中国)征询公司与CTI论坛的调查显示，19982023年间中国呼喊中心总体市场规模的复合年增长率(CAGR)达成40%，国内呼喊中心产业处在快速发展时期，大量的资金投向呼喊中心行业，呼喊中心服务运营商数量的增长