后勤处上半年工作总结

后勤处上半年工作总结已过一半,后勤处在公司领导的亲切关怀下,在厂区各部门的协助下，后勤处全体人员齐心合力,共同努力,紧紧环绕“团结自律、用心服务、节省成本、保障运营”的工作规定,对内完善管理运营,对外提高服务质量,坚持服务过程中的总结和发明,不断提高后勤处服务管理理水平，按公司规定基本完毕了后勤保障的工作任务，为公司的安全运营工作做出了积极的奉献,回忆这一半年来的工作,虽然获得了某些较好的成绩，但也存在某些不容忽视的问题，现将后勤部这一半年来的工作状况总结如下: 一、牢固树立后勤就是服务的思想，保持好良好的心态,做好后勤服务的工作,履行后勤保障职能,努力为员工发明良好的生活环境。保障多种会议招待和就餐工作。1、进一步完善后勤管理制度、工作流程和岗位阐明书等，并积极实行。 黄处以来就很注重，通过多次调研,一起讨论,本着：为了跟规范的完毕公司招待任务,多种会议任务，提高公司的对外形象及更好的服务职工就餐和生活。用细化工作流程,岗位阐明书及多种制度来指引员工的工作,明确的告诉员工在工作岗位上应当做些什么、应当怎么做和在什么样的状况下履行职责，在编制时,我们注意文字简朴明了,并使用浅显易懂的文字填写；内容具体具体。使员工一看就明白，就懂得如何做,做到什么限度。目前我们正在抓贯彻，下半年但愿有更大成效。2、搞好学习和培训,强化和提高内在素质。工作能否做好，人是决定的因素,而人的素质重要在于培养，从培养中得到锻练提高，因此后勤部始终坚持做到三个结合:一是岗前培训和在岗培训相结合，对新队员进行上岗前的培训和在岗培训;二是以会代训和个别教育相结合，坚持每周对本部门员工进行一次安全教育,每月进行一次规章制度的学习和业务知识的学习，根据形势需要不定期的进行消防知识学习和安全教育，对个别自身业务素质较弱的，有针对性的进行协助提高。三是室内学习和室外训练相结合,定期学习岗位职责,始终坚持每周三次早操、两次训练,从而提高自身业务素质和处置问题的能力。3、强化宾馆食堂管理,提高效率减少成本。 再好的制度不贯彻都没用，废纸一张,环绕我们制定的制度，针对职工的人员素质参差不齐，服务意识不强,这半年我们狠抓了各工种不同人员的培训，通过例会及谈话等方式,和职工讲明白严格执行制度的重要性，如何保持良好的心态，执行了制度，心态不行,也不是好的服务,让人体会不到温暖、贴心。这对我们的工作不利，对公司的影响也很大。积极一起学习先进酒店的服务经验，并坚持实行。4、员工饭菜质量关，提高员工满意度。 搞好员工食堂始终是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤处反复研究的课题。,食堂进一步在菜品质把戏上下功夫,保证每天菜式有更换,员工基本满意,保证员工可吃到相对喜欢的班中餐;同步，食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意状况适时调节菜品出品，尽量保证餐品符合大多数员工的口味。5、住房和公寓。30套公租房投入使用,添置房间设施，完善住房管理制度。 二、存在的局限性1、某些员工对自己工作的重要性结识不够,工作积极性不强,工作职责不清,工作贯彻不彻底,导致工作细节浮现纰漏。表目前工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范畴有漏掉。虽然部内的规定传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题,这直接影响到公司全面建设的质量。2、是某些员工工作效率低,贯彻工作不及时。员工工作贯彻还依赖上级的检查和监督,导致不应浮现的问题浮现。如:业务水平、管理能力还跟不上后勤建设的规定。爱岗敬业、乐于奉献的精神不强。3、某些员工吃苦精神不强,工作原则不高。4、某些员工参与早锻炼积极性不高,由于有些新员工体能不行、有些新员工加班,此外有些员工抱怨早会应当计入工时算加班费，否则就应当举办全厂民主投票来决定早会制度的存废。5、某些员工组织管理能力偏弱,文化限度偏低,不乐意积极学习科学文化知识,理论水平偏低,管理经验局限性,导致工作组织没有章法，内部还存在管理混乱或水平偏低的状况，对技术理论掌握不够好，单独执行能力不强，职业正规化意识还不够强,原则质量不够高，队列意识不够强，交接不够正规。6、某些员工服务能力欠缺，存在想服务但缺少服务技巧和服务手段的状况，没有养成良好的服务习惯，对其她部门的工作时间不理解也是后勤服务针对性不强的重要因素。7、某些员工与其她部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的状况,浮现问题员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调，不能对的看待批评与自我批评，受到批评不能及时调节心态,有把负面情绪带入工作中的现象。 三、展望下半年1、要坚持灵活解决的同步也要坚持以规章制度办事。2、要加强教育，让员工都结识都岗位的重要性。由于后勤工作，波及到公司建设的方方面面，关系到公司的荣辱。3、食堂采购方面要筹划加强对供应商的现场管理，后来将逐渐实现对供应商的质量考核。4、福利发放多了,要严格管好。