如何培养办公室人员的职业素养课件

如何提升办公室人员的职业素养 内内 容容 提提 要要1、职业素养的基本认知、职业素养的基本认知3、树立积极的职业心态4、培养良好的职业精神何何谓职业素养素养职业素养的本质职业素养的本质 职业素养是“职业人士”在职场中的个人行为规范及行为本身，它可以确保:工作的有效实施；在职场活动中被他人接受；在职场活动中得到他人的尊重；取得预期工作成果；建立长期良好的商业合作或同事关系。职业素养包含的内容职业素养包含的内容 概括的说，职业素养包含以下四个方面：职业道德职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能、职业思想、职业行为习惯、职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分，而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.53.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物，是从人的出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善的。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，我们可以通过三年左右的时间掌握其入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大 职业道职业道德德职业思职业思想想职业行职业行为为习惯习惯职业技职业技能能每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。内内 容容 提提 要要1、职业素养的基本认知2、树立积极的职业心态、树立积极的职业心态3、培养良好的职业精神关于职业化的认知关于职业化的认知“职业化”就是训练有素、行为规范；“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作；“职业化”就是细微之处能体现专业；“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件；“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化；职职业业心心态态圈圈外圈：极端内圈：均衡懦弱盲从自负 自卑霸道愚勇积极自信胸怀同理心自省勇气内内 容容 提提 要要1、职业素养的基本认知2、树立积极的职业心态3、培养良好的职业精神、培养良好的职业精神在职精神中：几种重要精神的树立 S就是对每一个生命的尊重；S就是对每一个生命不同存在形式的尊重；S就是对弱者的同情，对强者的敬仰和学习。S就是不以一个人的地位、金钱、官职、相貌来决定对一个人的尊重。S否则，就是势利小人。一、平等精神是谁让我们有了今天的生命？是谁让我们有了今天的生命？是父母！是父母！是谁让我们摆脱了愚昧？是谁让我们摆脱了愚昧？是老师！是老师！是谁给我们一个温暖的家？是谁给我们一个温暖的家？是家人！是家人！是谁给了我们一份工作？是谁给了我们一份工作？是老板！是老板！是谁帮助我们成长？是谁帮助我们成长？是上级！是上级！是谁让我们具有了坚不可摧的意志？是谁让我们具有了坚不可摧的意志？二、惜福精神 我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。是是敌人！许多人对于外人的点滴好处都铭记于心，许多人对于外人的点滴好处都铭记于心，但对于老板、上司、公司给予的帮助却不以为然，但对于老板、上司、公司给予的帮助却不以为然，认为这是一种简单的交换！认为这是一种简单的交换！这是一种很大的认知偏差！这是一种很大的认知偏差！我们是否应该要反省？我们是否应该要反省？三、学会感恩四、新公平精神（一）其实际是在攀比，但攀比的是收益的多少，而不是其实际是在攀比，但攀比的是收益的多少，而不是能力大小。能力大小。1.许多人总在说不公平，总在说自己贡献的多，获得的少。2.许多人总觉得别人拿的多，自己拿的少。3.许多人认为小人得志时多，君子失意时多。4.所以我们常常愤愤不平。5.所以我们有了消极怠工、贪污腐败的理由。种瓜得瓜，种豆得豆种瓜得瓜，种豆得豆种瓜得瓜，种豆得豆种瓜得瓜，种豆得豆”，诸君明白，诸君明白，诸君明白，诸君明白“一切一切一切一切都是公平的都是公平的都是公平的都是公平的”。可是公平是如何计算的？现在的作为又在追求可是公平是如何计算的？现在的作为又在追求可是公平是如何计算的？现在的作为又在追求可是公平是如何计算的？现在的作为又在追求一种什么样的公平呢？一种什么样的公平呢？一种什么样的公平呢？一种什么样的公平呢？“如何算帐如何算帐如何算帐如何算帐”？收益能力贡献收益能力贡献收益能力贡献收益能力贡献为何算帐结果总是得出为何算帐结果总是得出为何算帐结果总是得出为何算帐结果总是得出“不公平不公平不公平不公平”？不公平贬人抬己自寻烦恼落后！不公平贬人抬己自寻烦恼落后！不公平贬人抬己自寻烦恼落后！不公平贬人抬己自寻烦恼落后！四、新公平精神（二）五、忠诚精神忠诚，反面就是背叛。忠诚，反面就是背叛。忠诚，就是没有二心，就是重大事情可以托付。忠诚，就是没有二心，就是重大事情可以托付。想一想，人世间，任何创业者、伟人都不是一人做事的，都想一想，人世间，任何创业者、伟人都不是一人做事的，都需要同志需要同志志同道合者。志同道合者。谁是呢？第一个条件就是忠诚！谁是呢？第一个条件就是忠诚！忠诚，讲的是不搞两面派，讲的是对对方绝对负责，讲的是忠诚，讲的是不搞两面派，讲的是对对方绝对负责，讲的是为结果负责，而不是一味讨欢心。为结果负责，而不是一味讨欢心。忠诚者，善于表现忠诚的人，总是重大事业的受益者。忠诚者，善于表现忠诚的人，总是重大事业的受益者。而背叛者，总是不被人信任，人人远离。而背叛者，总是不被人信任，人人远离。六、主动精神有人进步快，有人进步慢，为什么？有人被动工作，有人主动工作！被动-任务；主动-品质。主动吃亏吗？被动等来了什么？你想要什么？算帐，不能都是亏自己的。人做事分成三类：人做事分成三类：总想少干点滑头逃避型！服从命令的听话本份型！自己找事干用心主动型！逃避型的：干了也不讨好！本份型的：只为自己良心！主动型的：让领导心动的！被动完成的是任务！主动做事才是品质！FF善小不放过，恶小决不沾。善小不放过，恶小决不沾。FF诱惑，就是陷害！诱惑，就是陷害！FF侥幸，就是自我欺骗！侥幸，就是自我欺骗！FF大恶常自小恶起，直到大恶失一切。大恶常自小恶起，直到大恶失一切。FF相信天眼在上，相信善恶报应！相信天眼在上，相信善恶报应！FF恶多时，不学恶；受委屈，不转恶。恶多时，不学恶；受委屈，不转恶。FF恭维多时，恭维人；批评多时，勤自检。恭维多时，恭维人；批评多时，勤自检。FF恶，尽管有理由，但终究是恶！恶，尽管有理由，但终究是恶！七、自律精神J人们常常记恨别人，因此心中痛苦。人们常常记恨别人，因此心中痛苦。J别别人人太太强强不不行行、别别人人多多得得不不行行、别别人人对对我我们们严严厉厉不不行行，否否则，就滋生仇恨。则，就滋生仇恨。J仇恨常常是因为我们脆弱和自卑，所以容易受伤。仇恨常常是因为我们脆弱和自卑，所以容易受伤。J人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。J没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤害。没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤害。J苛求别人像自己想象的一样，你以为你是谁？苛求别人像自己想象的一样，你以为你是谁？J“上帝上帝”都不这么想！都不这么想！八、宽容精神JJ小事，是大事的基础。小事，是大事的基础。小事，是大事的基础。小事，是大事的基础。JJ做好小事，是做大事的基础。做好小事，是做大事的基础。做好小事，是做大事的基础。做好小事，是做大事的基础。JJ平常事皆小事，透过小事可见一个人的品平常事皆小事，透过小事可见一个人的品平常事皆小事，透过小事可见一个人的品平常事皆小事，透过小事可见一个人的品质质质质。JJ小事成精品，就可锻炼真本领；小事成精品，就可锻炼真本领；小事成精品，就可锻炼真本领；小事成精品，就可锻炼真本领；JJ小事成精品，就可发现本质规律。小事成精品，就可发现本质规律。小事成精品，就可发现本质规律。小事成精品，就可发现本质规律。JJ小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。JJ领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。JJ小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。九、“小事成精品”精神把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，要达到这种境界，就必须注重细节！海尔集团总裁：张瑞敏张瑞敏世上没有完美，可人要追求完美。世上没有完美，可人要追求完美。世上没有完美，可人要追求完美。世上没有完美，可人要追求完美。追求完美的精神是我们有责任心和创造力。追求完美的精神是我们有责任心和创造力。追求完美的精神是我们有责任心和创造力。追求完美的精神是我们有责任心和创造力。缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟。缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟。缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟。缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟。追求完美，就会把平常事变成趣味事。追求完美，就会把平常事变成趣味事。追求完美，就会把平常事变成趣味事。追求完美，就会把平常事变成趣味事。追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇迹。追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇迹。追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇迹。追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇迹。应付做事，所有事都会让人无聊和痛苦。应付做事，所有事都会让人无聊和痛苦。应付做事，所有事都会让人无聊和痛苦。应付做事，所有事都会让人无聊和痛苦。为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追求完美。为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追求完美。为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追求完美。为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追求完美。十、追求完美的精神