面试管理办法

面试管理办法目录第一章 总 则.1第二章面试组织.1第三章面试团队管理.2第四章面试过程.4第五章面试结果.6第六章附 则.6第一章 总 则1目的为规范公司的面试管理工作，提高面试工作质量，为公司招聘合适的人员，满足招聘需求，特制定本控制程序。2 2适用范围适用于公司所有人员的面试。第二章面试组织3 3简历筛选3.1 员工通过适当的招聘渠道预筛选简历；3-1-1 为确保简历的正确性，申请人提交的简历将在投递当日进行筛选，并在当天下午上班前通过电子邮件将合适的简历发送至劳动部，确保呼叫被记录并指定响应时间。3-1-2 10:00 前发给劳动局的简历，下午 4:00 前会得到答复；3-1-3 今天下午会发简历到劳动局，第二天早上十点之前回复。3-1-4 上述特殊情况不能及时答复的，将提前通知上级电压主管部门。人力资源部将在部门负责人确认申诉的基础上与申请人联系，安排面试，并在当天结束前将任命通过电子邮件返回招聘负责人。如有任何疑问，人事部及时与人事部沟通，使谈话顺利进行。4 4面试的组织由人力资源部组织的一次工作面试，由人力资源部在面试前确定面试时间。面试分为初试、笔试和复试三个阶段。4.1 初步测试4-1-1 员工提名候选人。4-1-2 人力资源人员在指定会议室接待应聘者，根据工作需要填写报名表、核验资格证书、组织笔试。4-1-2-1 劳动部根据部内岗位描述和用人标准准备两套以上的问题，并将相关问答提交人力资源部，人力资源部准备银行的标准试题。4-1-2-2 岗位考题应根据岗位特点及时完成，并提交更新的人力资源数据库；4-1-2-3 人事与人力资源部 试题将保密，杜绝外泄，确保笔试的正确性和有效性。4-1-3 由劳动就业部部长进行初试。4-1-3-1 从考生的性格流行度和职业素质三个方面初步考察。4-1-3-2 是一颗宝石，即职业素质、人格特质、发展愿望，是否符合企业文化，是否存在风险。4-1-3-3 个人，看应聘者的工作经验和个人技能是否满足空缺职位的要求，了解期望的薪资，但不拘泥于薪资。4-1-3-4 职业素质，评价专业、技能、知识是否与岗位要求相结合。4-1-4 人事部 信息（申请表、简历、笔试成绩、面试评价表）将通过候选人的初审报公司高级管理人员复查。4-2 回顾4-2-1 高级管理层收到相关材料后，将对候选人进行审核。第二次测试将在收到材料后 20 分钟内进行。特殊情况需要延期的，必须在三个工作日内完成。4-2-2 第二次考试完成后，面试考核结束，人力资源部对相关候选人信息进行点评。4-2-3 高级管理人员、雇员和雇主做出聘用决定。第三章面试团队管理5 5面试团队管理5.1 面试团队的组建面试团队成员由公司人资、用人部门负责人/相关联部门负责人、分管总监、总经理/分管副总构成；6 6面试官确定公司不同职类的面试官安排如下：岗位类别生产类D 层级以上F-E职员类D 层级以上F-E营销类D 层级以上F-E研发类D 层级以上用人部门负责人面试团队、总经理面试团队、总经理人资、研发管理部负责人、分管总监/分管副总面试团队、总经理人资、用人部门负责人分管总监/总经理人资、用人部门负责人人资、用人部门负责人分管总监、总经理分管总监层级F-E初试面试官人资复试面试官用人部门负责人备注7 7面试官工作要求7-1 面试官是公司形象的代言人，企业文化是沟通。在面试中，面试官要注意应聘者的外貌、言谈举止，尊重应聘者，考虑他的气质，向公司传达积极的信息，展现良好的自我形象和公司形象。7-2 面试官不仅是面试评委，还是面试的介绍人。除了强调面试之外，面试官还应该在面试过程中尽量营造一个舒适愉快的环境，让应聘者充分发挥自己的才能。7.3 在面试过程中，面试者使用行为描述方法来评估其效率。7.4 面试官应有非常理性的意见，不因一些非评价因素而影响她对候选人的客观评价。7.5 无论候选人的出身和背景如何，面试都必须尊重他的个性、才能和素质。7-6 面试必须全面了解整个公司的组织架构、不同部门的职能、部门之间的协调、人事政策、工资制度、员工福利政策等。7-7 面试官必须了解工作的职责和必要的条件。7-8 如因特殊原因无法进行面试的，应安排面试官与面试官进行面谈。8 8代理面试官的选定8-1 良好的品格和修养。8-2 相关经验。8-3 丰富的工作经验和良好的自知之明。8-4 基本面试技巧。了解组织情况和工作要求。第四章面试过程9 9面试准备控制9-1 面试通知要求9-1-1-1 向对方介绍自己的姓名、公司名称，并说明邀请理由。9-1-2 表达善意善意，邀请明确、积极。9-1-3 确定面试地点并尊重候选人选择的时间。9-1-4 时间再次确认，告知申请人面试电话，将面试电话 email 给申请人。9-1-5 对候选人的初步评估。9-2 选择面试地点最好的会面地点是安静的房间。9-3 准备面试9-3-1 填写面试表并准备问题。9.3.2 为公司内部杂志准备一些报价。9-3-3 了解问题的大小并确定提出的问题。9-3-4 确保面试的机密性并限制干扰因素。安排面试时间。1010 面试过程控制1-10 准备工作这个阶段的目标是为面试创造良好的氛围。10-1-1 正确布置面试场所，确保面试场所明亮、干净、不受干扰。10-1-2 对候选人提供友好和礼貌的接待。10-1-3 放松开场白，适当消除考生的紧张情绪。10-2 预备阶段这个阶段的目的是介绍业务和业务需求。10-2-1 面试通知应聘者公司和工作要求。10-2-2-2 介绍面试的一般程序。10-2-3 面试的主要话题。10-3 主题阶段这个阶段的目的是对候选人进行评估，是面试的客观阶段。通过广泛的话题，面试从各个方面了解候选人的特点、动机、能力和素质。在谈话过程中，请记住以下问题：10-3-1 确定面试的目的，并监控主动过程。10-3-2 同意结构化和非结构化访谈与行为访谈相结合，确保访谈的信效度。10-3-3 考虑候选人的一般意见，避免对面试问题发表个人意见。10-3-4 仔细记录访谈内容。10-4 工作的最后阶段此阶段的目标是回答候选人的问题并解决分歧。10-4-1 面试可能会提出敏感和尖锐的问题，以加深对候选人的了解，同时注意尊重他的个性和隐私。10-4-2 回答候选人的问题，并在必要时与候选人讨论工资、福利和权利。双方可以协商工资范围，但不拘泥于具体内容。10-5 工作的最后阶段此时，应聘者应该有空闲时间提问了，当然，面试也该结束了，应该对应聘者表示热烈的感谢。6-10 评估阶段面试结束后，对候选人进行评估，并与申请材料一起填写评估表。7-10 明确访谈研究的主要内容10-7-1 性格特征：检查身体素质、外貌、行为举止、衣着、语调、姿势等，检查应聘者是否积极、容易。10-7-2 家庭背景，以及家庭教育、父母和专业候选人的学习。10-7-3 学校教育：候选人在校学习、职业、成就、参与活动、与老师的关系、奖项。10-7-4 工作经历：除了工作经历，我们还需要了解更多应聘者的职责、工资要求、晋升、工作变动、变动原因等。10-7-5 与人相处的特点：考察如何与人相处、候选人的兴趣、爱好、喜欢的活动和朋友的类型。个人目标，理想和有抱负的候选人的学习，人生目标，发展潜力，可塑性等。第五章面试结果1111 面试结果跟进11.1 不录用11.1.1 结合面试考核表填写情况，人力资源部将通过电话或电子邮件通知复试不合格者。11.2 雇佣决定11.2.1 人力资源部对复试合格的候选人的职位和待遇进行审核，并根据候选人和就业决策者的薪酬建议对拟聘人员的薪酬进行评估。11.3 人力资源部将根据聘用部门和拟聘用人员的意见安排签到事宜，将聘用证明发给拟聘用人员，并告知双方具体签到时间。11.4 背景调查11.4.1 录用通知书发出后，在规定的报到时间前对拟录用人员进行背景调查；11.4.2 考核内容包括：对拟聘用人员的身份、学历、以往工作经历、工作状况、离职原因等进行核实。11.4.3 不通过背景调查的人员将不予聘用，并在入职初期以电话方式通知拟聘用人员。E 级以上的所有类别都需要进行背景调查。1212 录用未报到处理12.1如被录用人员到期未来报到，人资需与其联系，再次确认报到时间，如果对方表示不能来任职，应尽量了解原因，并做详细的说明记录，以备下次再录用前需考察。12.2人资应及时将情况反馈给用人部门，并继续招聘流程，直至招到合格的 人选来上班。第六章附 则13本管理办法的拟定和修改由公司人资负责，经公司总经理核准后执行。14本管理办法由公司人资负责解释。15 本管理办法自公布之日起实施。16 相关文件与记录